影樓制度總章

1、影樓制度總章一、規(guī)章制度分配方法若想在生意場上立于不敗之地，就必須 考慮如何管理好自己的公司。企業(yè)的經(jīng)營重在管理。1.規(guī)章制度員工手冊1 . 1 XXX新進員工指導手冊隨本附上XXX婚紗系統(tǒng)組織及各式業(yè)務 規(guī)范表格，這是公司生活及工作流程的 指南，在您加入XXX影樓的同時，提供您正確的 途徑更期盼您能積極的投入及熱心的 鉆研，并善于發(fā)揮個人魅力和才能，以期能盡快使 您成為一流的、頂尖的、專業(yè)的服務人 材。本手冊列為公司機密，切勿對外公開， 敬請細心詳閱，隨時參考，并予妥善保 管，若您在生活及工作上遇有難時，歡迎隨時洽 詢。公司將給您最大的助力。謝謝！本手冊不可遺失及帶出公司，離職必須 交回，未

2、交回者罰款壹佰圓整。公司全名：XXX婚紗攝影有限公司手冊領用人:日期:序：您好，歡迎您加入XXX婚紗，成為其中 的一份子。在此，本“新人手冊”謹代 表公司向您問候，并透過本手冊將公司之行政信 息、組織營運、部門系統(tǒng)，以最迅速、 直接之方式向您介紹，希望對您有所助益，并能 立即進入公司狀況。經(jīng)營理念。XXX婚紗秉持服務業(yè)之最高 精神“品質(zhì)優(yōu)先、服務至上” 一切以客 為尊之觀念為出發(fā)點。而陣前布線、洽詢預約、過程安排、階 段追蹤、尾勁圓滿、事后檢討、售后服 務、永不放棄。更為XXX婚紗永續(xù)經(jīng)營的精神。再加上影像突出、良好組織的攝影群， 及自我特色、獨樹一格的禮服強勢，如 此有效軟硬體兼?zhèn)涞倪\用，方

3、使得企業(yè)生命能更 成長、更延續(xù)。系統(tǒng)組織XXX婚紗發(fā)揮點、線、面分工 合作的組織系統(tǒng)，由個人責任制，揮發(fā) 到部門運行，進而貫徹執(zhí)行整體作業(yè)的成功。事 有專業(yè)、物有專項、人有專責，凡事皆 采個人責任制的作業(yè)方式，群體策群力將延綿不 斷的功能，提至最高，成為公司足以傲 視同業(yè)的本錢。一、出勤管理1. 各部門新進人員，為促使您提早進 入公司的最佳服務狀況，并能熟悉職 掌，一開始得連續(xù)上全天班七至三十天，而視個人 學習狀況而定。2. 公司會議、臨時會議或部門會議需 要時，當日得上全日班。3. 上下班勤務作息時間及用餐時間如后：班別 上下班時間 用餐及午休1小時 備注A班 8 : 0019: 00 11

4、 : 3012:30視季節(jié)適時而定B班 9 : 0020: 00 12 : 3013:304. 員工上下班及中午用餐簽到、簽出（可視季節(jié)或公司政策公布時間而 定）。5. 員工私下代簽到經(jīng)檢舉或發(fā)現(xiàn)，首 次罰金，再犯者予以開除。6遲到者罰款，嚴重者記過，全月全勤 者，并給予獎金20元。7.未經(jīng)準假不可于上班時間內(nèi)私自外 出，私自外出者罰款20元。8員工不可電話請假，電話請假者視 為曠工。9請假未經(jīng)批準而私自休假，扣三天工 資。10. 公司會議聚餐視為重要信息，無故 缺席者，視為曠工。11. 員工正常休班，應和主管協(xié)商好， 保證公司正常工作不受影響的情況下 進行輪休，星期六星期天及重要節(jié)假日不準休

5、假 或請假，否則視為曠工。二、薪資發(fā)放1. 公司個人底薪及獎金和主管加級獎 金，于每月10號發(fā)放。新人到職未滿 七天，屬職前教育期間，若無故離職者，不予核發(fā)。2. 薪資及獎金屬機密性質(zhì)，公司列為 保密條款，員工切勿探險詢他人或自行 申張，若因個人行為泄密，而致他人檢舉或申報 時，當事人記過處份。3. 個人業(yè)績呈報，以當月個人成績單 為依據(jù)，員工須于月初三號以前主動呈 扌報于主管。4. 個人業(yè)績登記表，請每日下班前自 行記錄，若與總臺每日公告的成績現(xiàn)單 有出入時，請即刻提出申訴，重視個人福利與權三、服務規(guī)章1. 女性員工務必于上班后30分鐘內(nèi) 打掃衛(wèi)生及個人化妝、整發(fā)、保持儀容 之美。2. 上班

6、穿工作服、戴胸卡，違者罰款20元。3. 公司營業(yè)中或于客人面前，請對主 管稍呼其職銜。4. 勿于同事或客人面前談論他人之不 是。四、工作精神1. 永遠秉持“公司客戶皆為衣食父母” 的從業(yè)心境。2. 隨時保有“客人永遠是對的”的從 業(yè)心態(tài)。3. 不隨便答應客戶之無理要求，但允 諾之后，則務必實踐，不可食言。4. 不草率允諾客戶之超出作業(yè)狀況的 要求，但答應后則務必做到，信譽第一。5. “笑容、客氣、有禮貌”是成功的 開始。6. “活潑、開朗、有信心”是動力的 泉源。7. “細心、認真、主動”是服務精神的要素。經(jīng)理的話：謹代表“ xxx婚紗全體同仁”歡迎您的 加入！ “新血”就是新的動力、新的開

7、始。不要吝嗇你的智慧！不要低估你的能力！去 做！停下來只是讓別人越過你。去做！ 猶豫中只會讓自已沒有信心。去做！讓大家感受 到你的重要，并依賴你。記得！“將刁鉆難纏的客戶，視為親朋好友般做事，耐心處之! 那么！即可在您得到一份薪水之余，再 賺取一份學習的經(jīng)驗。”XXX婚紗經(jīng)理1. 2 xxx影樓英雄榜章程條例xxx婚紗英雄榜之設立，是為全面提升 團體工作效率及員工士氣，在榮譽感及 責任心的前提下，使每位參與的員工皆能于平日 工作時，全力投入個人的智慧與才能， 亦唯有激勵的良性競爭，方能使全公司之精神士 氣帶動至最高點。于此，XXX婚紗英雄 榜區(qū)分為二大類，一：最佳服務獎。二：營業(yè)業(yè) 績冠軍獎。

8、一. 最佳服務獎1. 主旨：提升服務品質(zhì)、加速服務業(yè) 成長，已是當前行業(yè)之必備條件，亦正 是我大上?；榧喿?不可缺少的目標之一，選拔最佳服務人 員是落實標榜服務人員精神的有力嘉獎方式，希望 在公司同仁之間，在互助互諒的人緣共 處上，能借此票選活動，能帶給予員工有效的獎 勵，并全面提升服務品質(zhì)。2. 活動方式：(1) 訂每月公司會議時，由全體員工 投票結合顧客反饋推舉最佳服務臺人 員獎。顧客反饋以分數(shù)形式來體現(xiàn)，很好10分，好5分，一般1分，差一1分。(2) 以不記名方式票選。（3）票選范圍以全公司同仁皆可（含 主管或到職滿九天以上者之新進員 工）。（4）到職滿三天方能有選舉公權。（5）同月份，

9、曠職兩日以上者，或遲 到最多者，須自動放棄當選名額。（6）此項活動是提升個人對榮譽感的 重視，期盼在票選時亦能想想那些平日 默默耕耘者，在不起眼的角落里，仍有些人任勞 任怨，積極的付出者，想想他們的好， 才有全體的棒。3 .獎勵方式獲選者，可上代表公司最高榮譽的，XX X婚紗英雄榜之海報，予以全月份表揚 于公司門市中，并加獎金50元。二、大上?；榧啍z影公司品極定位藝術具有提升生活、推動觀念、促進社 會時尚演革的作用。因為，攝影藝術最 貼近生活和藝術。XXX婚紗攝影公司品極定位是 高品質(zhì)、適中價格、超值服務。高品質(zhì)一一品質(zhì)是表訴物格的基本概念，更是 “服 務”（人格）的具體。具體說來，沒有 良好

10、的人格便不會有良好的產(chǎn)品一一很難想象， 一個沒有敬業(yè)精神，不深究專業(yè)技術的 人會創(chuàng)作出高品質(zhì)的作品！而沒有高品質(zhì)的作品 是沒有高品位的物格適中價格 作品的品質(zhì)一般說來是 沒有定價的，但做為一種市場性質(zhì)的技 術服務卻必須有自身品極，從高品質(zhì)定位的角度價 值理應為高檔。因此，高價定位應是基 本定價原則，而“適中價格”則是體現(xiàn)了 XXX婚 紗攝影公司運作市場的客觀態(tài)度，因為“市場”才是真正的定價、定位的主體。超值服務服務是個系統(tǒng)工程，服務的始末包含物 質(zhì)與精神兩大部，物格易定，而XXX婚 紗攝影公司永遠追求高品格服務、爭創(chuàng)超值效應。通過這一點不斷樹立形象。三、企業(yè)經(jīng)營信條信誠：XXX婚紗攝影公司的作

11、品、服務 一定是最好的！珍重商信是xxx婚紗攝 影公司立業(yè)之根本，商信是市場動作的基本條件， 是全體職員應時時牢記，時刻為之付出 辛勞所爭得的。所謂信，即企業(yè)運作之保質(zhì)、保 量、保時，是運作的綜合實力是XXX婚 紗謀求長遠發(fā)展之根本。所謂誠，即XXX婚紗的 人格魅力，以誠待人，親善親鄰，敬業(yè) 樂業(yè)，不惜汗水，以精湛的服務贏得社會公眾的 口碑。敬業(yè)：XX人應望遠不自滿，不斷奮進！“爭先恐后”是xxx人能夠不斷進取的 基本心力。XXX婚紗推崇進取精神和獨創(chuàng)力， 對為推動企業(yè)發(fā)展，功業(yè)突出的員工將 予以重任厚祿。XXX婚紗拒絕怠情，對于有損事 業(yè)發(fā)展的人，大上?；榧喌牧P處將是果 斷的。統(tǒng)合：XXX人

12、應同心同德，講求團隊精 神，注重親密員工情感以整合每個員工 工作行為，規(guī)范動作程序。因為，XXX是每個員 工的企業(yè)和事業(yè)。決不允許分離意識、 相背行為的滋生發(fā)展。四、XXX婚紗攝影公司口號讓幸福和生活再添幸福永遠留住你的笑容把一切美好的珍藏起來極至創(chuàng)意，服務領先五、XXX婚紗攝影公司服務精神（理念） XXX婚紗攝影公司的作品永遠是最好的 我們相信專業(yè)理想的實現(xiàn)，是要不 斷奮進，因此“追求更好”的是XXX婚紗攝影公 司藝術的第一理念。顧客永遠是正確的 像上帝，顧客給我們?nèi)艘陨L的資源；像陽光，顧客給XXX婚紗攝影公司人以健康的神采；像甘露，顧 客給XXX婚紗攝影公司人以豐收吉祥； 像朋友，顧客給

13、XXX婚紗攝影公司人經(jīng)堅定的信 心。作為專業(yè)的服務機構XXX婚紗攝影 公司企業(yè)視顧客利益為最高利益，顧客是XXX婚紗 攝影公司人的事業(yè)保障，滿足顧客的需 要是我們的第一天職。提供無微不至的服務是XXX婚紗攝影人 的承諾。服務不是空洞的詞令，而是實實在在的 行動。XXX婚紗攝影人應時刻以行為實 踐我們的承諾：“極其周到的關懷。極富創(chuàng)意的 作品，極真的情感，為社會大眾提供優(yōu) 質(zhì)生活的理想服務”是XXX婚紗攝影公司人貫串整個行為過程的理念。六、總裁的話XXX婚紗攝影公司應是有口皆碑的 名店。雖然，現(xiàn)在它很年青，也正是因 為他很年青，他才充滿了活力。我們所有的人應 該，也一定是抱著這樣一個信念：為廣 大顧客的幸福生活再添幸福作為總裁，我和我的伙伴們已經(jīng)將 X XX婚紗攝影公司的招牌掛在了社會廣 泛民眾的眼前但我們深知實現(xiàn)一個事業(yè)的理 想，圓一個美麗的夢，是要一個非常非 常艱辛的過程許多充滿熱情的人們同心協(xié)力才有可能做到。所以，我要和我的創(chuàng)業(yè)伙伴 及所有的員工們說：XXX婚紗攝影公司的事業(yè)需要大家同 心奮斗。我欣賞敬業(yè)樂業(yè)，充滿智慧，熱愛生 活的人。我提倡保持事