消費(fèi)者空調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)研報(bào)告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上消費(fèi)者空調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)研報(bào)告一、概要經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，讓我們的生活離不開(kāi)家電。中國(guó)是空調(diào)生產(chǎn)大國(guó)，消費(fèi)大國(guó)。某家家電經(jīng)銷(xiāo)商為了了解消費(fèi)者空調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為，為企業(yè)決策提供依據(jù)，因而進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。目的很明確就是為了對(duì)消費(fèi)者空調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行分析。以湖南省內(nèi)某市城鎮(zhèn)為調(diào)研范圍，具體選取湖南某市城鎮(zhèn)居民作為調(diào)研對(duì)象，采取抽樣調(diào)研方式進(jìn)行，為了樣本具有代表性，選取1000戶(hù)居民通過(guò)問(wèn)卷方式進(jìn)行調(diào)查消費(fèi)者行為動(dòng)機(jī)。并去統(tǒng)計(jì)局采取文案調(diào)查法收集人口可支配收入數(shù)據(jù)等相關(guān)資料。通過(guò)調(diào)研了解消費(fèi)者空調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)空調(diào)產(chǎn)品需求的狀況，并了解了空調(diào)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)應(yīng)該把握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)

2、行為，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。二、正文(一)引言 生活水平在不斷提高，居民對(duì)空調(diào)這種產(chǎn)品的需求是更加旺盛。為了了解消費(fèi)者空調(diào)購(gòu)買(mǎi)的行為，把握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的動(dòng)機(jī)，為空調(diào)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供決策依據(jù)，因而以湖南省城鎮(zhèn)居民消費(fèi)者為研究對(duì)象，進(jìn)行了一次抽樣調(diào)查。本次調(diào)查的主要目的就是為了了解消費(fèi)者空調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為的動(dòng)機(jī)。選取湖南某城市城鎮(zhèn)居民作為調(diào)查對(duì)象。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的狀況以及影響購(gòu)買(mǎi)行為的因素，并通過(guò)統(tǒng)計(jì)局查閱資料掌握人口統(tǒng)計(jì)方面的數(shù)據(jù)。（二）調(diào)查情況介紹 1、根據(jù)調(diào)查情況來(lái)看，從近10年城鎮(zhèn)居民可支配收入呈現(xiàn)逐年增加趨勢(shì)。人均可支配收入從2001年的1592元/

3、每人，增加到2010年的5818元/人。其中用于消費(fèi)性支出也是在逐年增加，從2001年的1294元/人，增加到2010的4800元/人。耐用品支出也是在逐年增加，從2001年的88元/人，增加到2010的486元/人。空調(diào)擁有量也是在不斷增加，由2001年108.1臺(tái)/百戶(hù)，增加至2010年的132.3臺(tái)/百戶(hù)。2、從調(diào)查可知。2010年末不同收入家庭空調(diào)的擁有量情況有所不同。最低收入家庭空調(diào)擁有量為88.46臺(tái)/百戶(hù)。低收入家庭空調(diào)擁有量為116.35臺(tái)/百戶(hù)，中等偏下收入家庭空調(diào)擁有量為119.32臺(tái)/百戶(hù)，中等偏上收入家庭擁有量為140.12臺(tái)/百戶(hù)。而高收入家庭卻達(dá)到145.32臺(tái)/百

4、戶(hù)，最高收入為141.32臺(tái)/百戶(hù)。由此可以看出。，家庭收入越高空調(diào)擁有量越多。3、調(diào)查的1000戶(hù)居民家庭中，有868戶(hù)家庭擁有空調(diào)，占86.8% 。沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的132戶(hù)家庭，占13.2%。此外，計(jì)劃近三年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的分別為53戶(hù)、89戶(hù)、58戶(hù)。4、計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的200戶(hù)家庭關(guān)注空調(diào)服務(wù)、質(zhì)量、促銷(xiāo)、價(jià)格、其他的要素的分別為28、114、4、20、4戶(hù)。從調(diào)查可知，其中空調(diào)質(zhì)量是最為消費(fèi)者最為關(guān)注的，其次是服務(wù)。5、計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的200戶(hù)中，準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)單冷機(jī)的23戶(hù)，占11.5%；購(gòu)買(mǎi)冷暖機(jī)的170戶(hù),占85% ;到時(shí)候再?zèng)Q定的7戶(hù)，占3.5%。就購(gòu)買(mǎi)空調(diào)類(lèi)型來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)窗式機(jī)的39戶(hù)，

5、占19.5%;壁掛機(jī)的118戶(hù)，占 59%；柜機(jī)的 43戶(hù),占 21.5%。調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)冷暖機(jī)，掛壁式空調(diào)。 6、計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的200戶(hù)中，空調(diào)產(chǎn)品信息來(lái)源的渠道多元化。來(lái)源于報(bào)紙刊物的90戶(hù)，占45%；電視87戶(hù)，占 43.5%；銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)8戶(hù)，占4%;朋友告知6戶(hù)，占3%；銷(xiāo)售人員促銷(xiāo)3戶(hù)，占1.5%;戶(hù)外廣告4戶(hù)，占。2%；網(wǎng)絡(luò)廣告2戶(hù)，占1%。從調(diào)查可知，空調(diào)產(chǎn)品信息來(lái)源于報(bào)紙物刊購(gòu)買(mǎi)率高。7、計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的200戶(hù)中，就考慮購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)來(lái)看，專(zhuān)賣(mài)店77戶(hù)，占38.5%；大型電器商場(chǎng)94戶(hù)，占47%;綜合性商場(chǎng)82戶(hù)，占41%;家電連鎖店56戶(hù)，占28%;產(chǎn)家直銷(xiāo)店48

6、戶(hù)（有同時(shí)選擇多個(gè)地點(diǎn)的情形），占24%。調(diào)查結(jié)果表明，消費(fèi)者青睞于大型電器商場(chǎng)。8、計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的200戶(hù)中，考慮購(gòu)買(mǎi)時(shí)間選擇來(lái)看， 夏季86戶(hù)，占43%；冬季60戶(hù)，占30%；廠家促銷(xiāo)期42戶(hù)，占21%;春節(jié)和秋季12戶(hù)，占6%。從調(diào)查可知， 消費(fèi)者夏，冬兩季對(duì)空調(diào)的需求大。9、計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的200戶(hù)，空調(diào)功率選擇分別為:1匹元以下7戶(hù)，占3.5%;1匹41戶(hù)，占20.5%；1.5匹48戶(hù)，占24%；2匹35戶(hù)，占17.5%；2.5匹12戶(hù)，占6%；3匹以上的23戶(hù)，占11.5%；到時(shí)視情況而定的34戶(hù)，占17%。調(diào)查顯示，消費(fèi)者在空調(diào)購(gòu)買(mǎi)的選擇方面來(lái)說(shuō)，更多的消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)1匹到2匹的功

7、效的空調(diào)10、計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的200戶(hù)，空調(diào)價(jià)位選擇分別為：2000元以下的12戶(hù)，占6%;2000-3000元的56戶(hù)，占28%；18%；占5000元以上的30戶(hù)，占15%；到購(gòu)買(mǎi)時(shí)再定的21戶(hù)，占10.5%。調(diào)查結(jié)果表明，2000-3000元與3000到4000元價(jià)位的空調(diào)更受到消費(fèi)者青睞，并大多數(shù)消費(fèi)者期待空調(diào)價(jià)格能所有降低。11、消費(fèi)者對(duì)空調(diào)功能上的要求更一步提高。消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)在增強(qiáng)，大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為綠色環(huán)?？照{(diào)符合空調(diào)發(fā)展方向，符合消費(fèi)者需求。變頻空調(diào)、靜音空調(diào)也是空調(diào)發(fā)展的方向，更是更消費(fèi)者的需求。（一） 分析預(yù)測(cè) 1、通過(guò)調(diào)查表明，近10年來(lái)湖南人均可支配收入在不斷增加，人們生活

8、水平在不斷提高。用于空調(diào)消費(fèi)支出也會(huì)逐年增加?？照{(diào)市場(chǎng)的消費(fèi)需求會(huì)更加旺盛，但與此同時(shí)空調(diào)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加的激烈。2、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為會(huì)趨于理性。對(duì)空調(diào)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量尤為重視，越來(lái)越多得消費(fèi)者更加關(guān)注產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。未來(lái)空調(diào)市場(chǎng)上，優(yōu)質(zhì)的商品質(zhì)量與服務(wù)將是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的最有效的途徑。3、從消費(fèi)者對(duì)空調(diào)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)渠道來(lái)說(shuō)，呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)，專(zhuān)賣(mài)店、大型電器商場(chǎng)、家電連鎖、廠家直銷(xiāo)店等都是消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)渠道，可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)更為關(guān)注購(gòu)買(mǎi)的便利性。4、隨著消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，綠色節(jié)能的空調(diào)產(chǎn)品在市場(chǎng)的會(huì)越來(lái)越受到歡迎。科技的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)觀念的改變，讓消費(fèi)者對(duì)未來(lái)空調(diào)

9、產(chǎn)品的要求也更為嚴(yán)格，“綠色”、“環(huán)?！笨照{(diào)將成為市場(chǎng)上的寵兒。空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)需要應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求的變化，把握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為動(dòng)機(jī)，研發(fā)生產(chǎn)能適應(yīng)消費(fèi)需求，滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。三、結(jié)論和建議 （一）主要結(jié)論1、經(jīng)濟(jì)社會(huì)在不斷發(fā)展，湖南人均可支配收入在不斷增加，用于消費(fèi)性支出也是在逐年增加，空調(diào)消費(fèi)的需求也會(huì)在不斷增加?？照{(diào)已經(jīng)成為家庭生活的重要產(chǎn)品，大多數(shù)家庭擁有了空調(diào)，且每百戶(hù)擁有數(shù)量也在增加。近三年計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)空調(diào)產(chǎn)品的人數(shù)也在增加。2、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)空調(diào)更為關(guān)注空調(diào)的品質(zhì)與服務(wù)。購(gòu)買(mǎi)行為也趨于理性，價(jià)位適當(dāng)?shù)目照{(diào)產(chǎn)品更受到消費(fèi)者歡迎，并大多消費(fèi)者期待空調(diào)期待價(jià)格降低。大多數(shù)消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)冷暖機(jī)，掛壁式空調(diào)。綠色節(jié)能、變頻、靜音功能的空調(diào)被認(rèn)為是空調(diào)的發(fā)展方向，符合消費(fèi)者需求?？照{(diào)廠家宣傳推廣對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策具有較大的影響。 （二）建議1、伴隨著人民生活水平的提高，可支配收入的增加，對(duì)空調(diào)的需求會(huì)更加旺盛。因此企業(yè)需要積極應(yīng)對(duì)這個(gè)有利形勢(shì)，密切關(guān)注空調(diào)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，抓住機(jī)會(huì)，充分做好準(zhǔn)備，乘勢(shì)而上。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)加劇