職業(yè)技能實訓(xùn)平臺電大版復(fù)習(xí)資料資源與運(yùn)營管理

1、資料收集整理 1 下列都是項目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了（B）(單選題) A PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理辦公室”或“Portfolio 管理辦公室” B PMO 任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人 CPMO 注重對項目的統(tǒng)一規(guī)劃 優(yōu)先順序 輕重緩急 DPMO識別與提出項目管理方法系，最好的做法和H標(biāo)準(zhǔn) 2 下列關(guān)于項目過程的說法都正確，除了（D）(單選題) A H項目經(jīng)理H和項目H團(tuán)隊H任何時候都應(yīng)根據(jù)具體的項目選擇合適的過程進(jìn)行應(yīng)用 B 過程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品 成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動和活動 C項目過程包括

2、兩大類 項目管理過程和面向產(chǎn)品的過程 D面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定 3 以下關(guān)于“滾動式規(guī)劃”的說法都正確，除了：（B）(單選題) A 項目管理計劃逐步詳細(xì)和深入 B 規(guī)劃一次完成，滾動實施 C規(guī)劃是重復(fù)多次的連續(xù)過程 D屬于規(guī)劃過程組 4 哪個知識領(lǐng)域跨越了除啟動之外的 4 個過程組？（D）(單選題) A 項目H整體管理H B H人力資源H管理 CH溝通H管理 D采購管理 5 項目成本管理包括以下過程，除了（A）(單選題) A成本規(guī)劃 B成本估算 C成本預(yù)算 D成本控制 6 配置管理是用于：（）(單選題) A整體變更控制 B項目計劃執(zhí)行 C范圍計劃 D風(fēng)險定量分析 7 你的項目辦

3、公室提出了一個項目管理方案，并著重強(qiáng)調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認(rèn)為變更申請可能以下列所有形式發(fā)生，除了（C）(單選題) A口頭或者書面 B法令強(qiáng)制執(zhí)行或者自選的 C正式和非正式的 D始于外部的或內(nèi)部的 8 為了決定是否應(yīng)建議對項目基準(zhǔn)進(jìn)行修改，以下何項應(yīng)安排到位？（C）(單選題) A溝通計劃 B質(zhì)量保障計劃 C變更控制制度 D問題管理程序 9 實現(xiàn)價值技術(shù)是項目整體管理中哪個過程的工具和技術(shù)？（C）(單選題) A制定項目管理計劃 B指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行 C監(jiān)控項目工作 D整體變更控制 10 以下都是項目管理方法系的正確說法，除了：（D）(單選題) A確定了若干項目管理過程組，及其有關(guān)的子過

4、程和控制職能 B可以是仔細(xì)加工過的項目管理標(biāo)準(zhǔn) C可以是正式成熟的過程 D不是制定項目章程的非正式技術(shù) 11 實施的預(yù)防措施是：（D）(單選題) A監(jiān)控項目工作過程的輸入 B監(jiān)控項目工作過程的輸出 C整體H變更控制H的輸出 D指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行的輸出 12 批準(zhǔn)的預(yù)防措施是：（C）(單選題) A監(jiān)控項目工作過程的輸入 B監(jiān)控項目工作過程的輸出 C整體變更控制的輸出 D指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行的輸出 13 以下都是整體變更控制過程中的H配置管理H活動，除了：（D）(單選題) A配置識別 B配置狀態(tài)核算 C配置核實與H審計H D配置變更控制 14 否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程

5、的輸入：（B）(單選題) A制定項目管理計劃 B監(jiān)控項目工作過程 C整體變更控制 D指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行 15 確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（D）(單選題) A制定項目管理計劃 B監(jiān)控項目工作過程 C整體變更控制 D指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行 16 除了項目信息系統(tǒng)外，還有哪個工具出現(xiàn)在所有的H整體管理H過程中：（B）(單選題) A專家判斷 B項目管理方法論 C事業(yè)環(huán)境因素 D組織過程資產(chǎn) 17 除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：（B）(單選題) A工作分解結(jié)構(gòu)和相關(guān)細(xì)節(jié) B更新的范圍管理計劃和變更請求 C項目批準(zhǔn)書和相關(guān)細(xì)節(jié) D范圍配置控制和項目批準(zhǔn)書 18 以下

6、都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（A）(單選題) A項目章程 B基準(zhǔn)線計劃 C偏差分析 DH配置管理H系統(tǒng) 19 審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗收是以下哪一工作的組成部分：（D）(單選題) A風(fēng)險管理 B質(zhì)量控制 C變更管理 D范圍核實 20 高級管理層要求項目提前進(jìn)度兩個月竣工。項目范圍沒有變化，成本不得超過預(yù)算。在這種情況下，壓縮進(jìn)度計劃的最有效的方法時：（B）(單選題) A趕工 B快速跟進(jìn) C加班 D減少任務(wù)估算 21 以下說法都正確，除了：（C）(單選題) A高層管理人員的控制點(diǎn)可以設(shè)在工作包的層次以上選定的管理點(diǎn) B控制帳戶的控制點(diǎn)在相關(guān)的工作包尚未規(guī)劃時可以作為規(guī)劃

7、的基礎(chǔ) C規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已經(jīng)有了具體計劃活動的已知工作內(nèi)容 D 規(guī)劃組合是在工作分解結(jié)構(gòu)中控制帳戶以下，但在工作包以上的工作分解結(jié)構(gòu)組成部分 22 以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了：（D）(單選題) A關(guān)鍵鏈法是一種進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，可以根據(jù)有限的資源對項目進(jìn)度表進(jìn)行調(diào)整 B關(guān)鍵鏈法添加了持續(xù)時間緩沖段，這些緩沖段屬于非工作計劃活動 C關(guān)鍵鏈集中注意力管理緩沖活動持續(xù)時間和用于計劃活動的資源 D 為了保證活動計劃的持續(xù)時間，關(guān)鍵鏈按照最早開始與最早完成日期安排計劃活動 32 顧客對貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項目班子對可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：（D）(單選題) A制定H風(fēng)險H

8、對策 B范圍核查 C業(yè)績報告 DH質(zhì)量控制H 33 以下關(guān)于項目管理團(tuán)隊的說法都正確，除了：（D）(單選題) A是項目團(tuán)隊的子集 B負(fù)責(zé)項目管理活動 C和核心團(tuán)隊 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊是一個意思 D項目管理團(tuán)隊職責(zé)不能只由項目經(jīng)理一人擔(dān)任 34 跟蹤團(tuán)隊成員績效以提高項目績效的過程是：（C）(單選題) A項目團(tuán)隊組建 B項目團(tuán)隊建設(shè) C項目團(tuán)隊管理 D項目團(tuán)隊考核 35 項目經(jīng)理和項目團(tuán)隊的溝通最好應(yīng)該：（C）(單選題) A通過日進(jìn)度報表 B通過審批過的文字表格 C通過口頭和書面交流 D通過正式的管理等級體制 36 項目管理是一種先進(jìn)的管理方法，除了：（B）(單選題) A總是涉及具體的產(chǎn)品（服務(wù)） B是獨(dú)

9、特的運(yùn)作方式 C具有跨職能調(diào)配資源的能力 D劃分階段進(jìn)行控制 37 項目的一個實例是：（D）(單選題) A管理一個公司 B生產(chǎn)一種新的計算機(jī) C提供一種技術(shù)支持 D實施一種全新的經(jīng)營程序或流程 38 項目管理中的“三重制約”是，除了：（A）(單選題) A質(zhì)量 B時間 C成本 D 范圍 39 以下都是項目管理為了達(dá)到項目的要求而運(yùn)用于項目中的內(nèi)容，除了：（答案網(wǎng)址：）(單選題) A知識 B風(fēng)險 C技術(shù) D手段 40 項目階段是以下哪一項的其中一部分：（B）(單選題) A管理計劃 B項目生命周期 C項目交付成果 D項目控制系統(tǒng) 41 贊助人為項目提供以下哪一項？（C）(單選題) A合同定義 B范圍

10、 C資金來源 D風(fēng)險管理 42 問題登記薄除了用在管理項目團(tuán)隊外，還用于：（D）(單選題) A溝通規(guī)劃 B信息發(fā)布 C績效報告 D干系人管理 43 利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：（C）(單選題) A項目經(jīng)理負(fù)責(zé)干系人管理 B干系人管理是和干系人一起解決問題 C為了滿足干系人要求，需要改變項目的預(yù)期軌道 D團(tuán)隊協(xié)同的能力也能得到提高 50 用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因為以下哪方面沒有做好：（B）(單選題) A報告制度 B溝通規(guī)劃 C軟件圖表 D變更請求 51 完工預(yù)測是：（D）(單選題) A H進(jìn)度控制H的依據(jù) B 范圍控制的依據(jù) C成本控制的依據(jù) D

11、績效報告的依據(jù) 52 下列各項均是溝通障礙，除了：（C）(單選題) A與低補(bǔ)償相關(guān)的消極態(tài)度 B對技術(shù)語言感到困難 C固定總價合同中有關(guān)清算損失的條款 D缺乏明確的溝通渠道 53 在與客戶打交道時，項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（B）(單選題) A誠實到這樣的程度，以至于項目組織可被保護(hù)而不受到起訴 B努力建立一種友好的 誠實的和開放的關(guān)系 C通過鼓勵范圍蔓延，努力使利潤最大化 D為了滿足客戶和贏得更多生意，做所有被要求做的事情 54 在項目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個是正確的？（B）(單選題) A溝通技能也被稱為“硬技能” B有效的會議 “作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進(jìn)有效的溝通 C如果一個項目由12 人

12、組成，則存在 48 個潛在的溝通渠道 D大多數(shù)項目經(jīng)理花費(fèi) 30%的工作時間用于溝通 55 工時匯報系統(tǒng)和費(fèi)用匯報系統(tǒng)用于：（C）(單選題) A溝通規(guī)劃 B信息發(fā)布 C績效報告 D干系人 62 您正在管理一個涉及在多個地點(diǎn)開工的項目。以往的項目在某個現(xiàn)場已經(jīng)失敗。您最初的行動是：（B）(單選題) A增加應(yīng)付潛在問題的管理準(zhǔn)備金 B查明潛在風(fēng)險及其概率 C增加現(xiàn)場的資源 D調(diào)整范圍和關(guān)閉現(xiàn)場辦事處 63 管理一個項目包括以下內(nèi)容，除了：（D）(單選題) A識別要求 B確定清楚而又能實現(xiàn)的目標(biāo) C權(quán)衡質(zhì)量 范圍 時間和費(fèi)用的要求 D 制定符合項目經(jīng)理期望的計劃和說明書 64 以下關(guān)于項目管理的說法

13、都正確，除了：答案網(wǎng)址：A不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個因素，也可能會構(gòu)成項目H風(fēng)險H B如果“三重制約”中某一個因素發(fā)生變化，其他因素至少有一個會受影響 C項目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實現(xiàn)項目目標(biāo)的個人 D 只要能在預(yù)算內(nèi)按時提交滿足要求的產(chǎn)品就是高質(zhì)量的項目 65 有效的項目管理要求項目管理團(tuán)隊理解和利用以下專業(yè)知識領(lǐng)域的知識和技能，除了：（C）(單選題) A項目管理知識體系 B應(yīng)用領(lǐng)域知識 標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度 C以項目為手段對日常運(yùn)作進(jìn)行管理 D處理人際關(guān)系技能 66 在下列情況下，項目目標(biāo)得以明確：（C）(單選題) A由最高管理層進(jìn)行H溝通H B由項目團(tuán)隊成員制定和溝通 C可以量化

14、D散發(fā)到所有的項目利害關(guān)系者 67 物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為( ABCD)。(多選題) A度量衡檢驗法 B光學(xué)檢驗法 C熱學(xué)檢驗法 D機(jī)械性能檢驗法 68 生物學(xué)檢驗法有( AD)。(多選題) A微生物檢驗法 B光學(xué)檢驗法 C熱學(xué)檢驗法 D生理學(xué)檢驗法 69 物流職能可分為( AB)。(多選題) A地點(diǎn)效用 B時間效用 C運(yùn)輸 D轉(zhuǎn)移 70 物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括( ABCD)。(多選題) A產(chǎn)品的可得性 B訂貨及送貨速度 C存貨或缺貨的比率 D送貨頻率 71 物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(ABCD )

15、。(多選題) A送貨可靠性 B安裝 試車及修理服務(wù) C運(yùn)輸工具及運(yùn)輸方式的選擇 D免費(fèi)修理或分別計價 74 企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD )。(多選題) A分層堆放 B重量對應(yīng) C相似性 D形狀對應(yīng) 75 倉儲活動實際上包括(ABC )。(多選題) A裝卸作業(yè) B倉庫管理 C保管作業(yè) D分揀配貨 76 日本物流界從工業(yè)工程的觀點(diǎn)出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內(nèi)容包括( ABCD)。(多選題) A不讓等 B不讓碰 C不讓動 D不讓想 79 企業(yè)存在多種訂貨方式，包括(AC )。(多選題) A定量訂貨方式 B多樣化訂貨方式 C定期訂貨方式 D定額訂貨方式

16、80 抽獎最為流行的方式包括( AB)。(多選題) A對獎式抽獎 B直接式抽獎 C計劃性學(xué)習(xí) D差額式抽獎 81 目前主要的運(yùn)輸方式有( ABCD)。(多選題) A鐵路運(yùn)輸 B水運(yùn) C卡車運(yùn)輸 D管道運(yùn)輸 82 利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時應(yīng)有的步驟包括(ABC )。(多選題) A測定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力 B計算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額 C依據(jù)投資報酬率確定最佳銷售人員規(guī)模 D確定一個銷售代表平均每年可進(jìn)行的訪問次數(shù) 83 無條件補(bǔ)貼是指不對零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績。無條件補(bǔ)貼通?？杉?xì)分為(答案網(wǎng)址： )。(多選題) A購買

17、補(bǔ)貼 B憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼 C免費(fèi)附贈補(bǔ)貼 D延期付款 84 運(yùn)用退費(fèi)優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有(ABCD )等特點(diǎn)。(多選題) A高度個性化 B沖動式購買 C使用期短，再購率高 D經(jīng)久耐用 85 在零售補(bǔ)貼類型中，無條件補(bǔ)貼包括( ACD)。(多選題) A延期付款 B憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼 C現(xiàn)金折讓 D免費(fèi)附贈補(bǔ)貼 86 設(shè)計銷售隊伍規(guī)模的方法主要有( ABCD)。(多選題) A銷售百分比法 B銷售能力法 C工作量法 D競爭對等法 87 企業(yè)必須采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。企業(yè)面對的公眾類型主要有(答案網(wǎng)址： )。(多選題) A融資公眾 B媒介公眾 C政府公眾 D社區(qū)公眾 88 渠道流程可分為(ABCD )。(多選題) A實體流程 B所有權(quán)流程 C付款流程 D信息流程 89 下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈送的優(yōu)點(diǎn)的是(ACD )。(多選題) A同類產(chǎn)品正處于競爭激烈之時，可在零售店塑造產(chǎn)品差異化形象 B對于贈品的外形沒有限制，贈品的選擇相當(dāng)有彈性 C憑贈品的