中介師員人力資源資料人力資源管理

1、人力資源管理人才中介師培訓(xùn)第五章人員測(cè)評(píng)概念部分：了解人員測(cè)評(píng)及其相關(guān)概念；熟悉效度、信度極其相關(guān)術(shù)語(yǔ)；掌握挑選測(cè)試的相關(guān)術(shù)語(yǔ)。理論與知識(shí)部分；了解關(guān)于人員測(cè)評(píng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)；熟悉關(guān)于人員測(cè)平評(píng)的意義、步驟、準(zhǔn)則與人才資格評(píng)價(jià)等理論知識(shí)；掌握挑選測(cè)試的知識(shí)。實(shí)務(wù)與技能；各種測(cè)試技術(shù)的應(yīng)用。綜合能力；案例分析。人員測(cè)評(píng)是一項(xiàng)專門的技術(shù)，它綜合運(yùn)用心理學(xué)、心理測(cè)量學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)的理論、方法及計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)人的知識(shí)與智力水平、特殊能力與個(gè)性特征、職業(yè)傾向與發(fā)展?jié)摿Φ确矫娴乃刭|(zhì)作出檢測(cè)與評(píng)價(jià)。所以，人員測(cè)評(píng)也叫人員素質(zhì)測(cè)評(píng)。人員測(cè)評(píng)意義：1、人員測(cè)評(píng)貫穿人力資源管理的各主要環(huán)節(jié)。2、人員測(cè)評(píng)是

2、合理使用人力資源的重要基礎(chǔ)。3、人力測(cè)評(píng)是開發(fā)人力資源的必要條件。4、人員測(cè)評(píng)是人事管理現(xiàn)代化的重要組成部分。測(cè)評(píng)是獲得有關(guān)人員信息的重要階段和基本手段。提高人事工作的效率，提高人力資源管理的現(xiàn)代化水平。測(cè)評(píng)的基本步驟：A、人員測(cè)評(píng)類型及其特點(diǎn)1. 選拔性測(cè)評(píng)：用于人員招聘的素質(zhì)測(cè)評(píng)，其主要特點(diǎn)是區(qū)分等級(jí)；2. 配置性測(cè)評(píng)：以合理配置人力資源為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)，主要特點(diǎn)是尋找合適者，并進(jìn)行執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；3. 開發(fā)性測(cè)評(píng)：針對(duì)人員培訓(xùn)而進(jìn)行的素質(zhì)測(cè)評(píng)，即人員培訓(xùn)之前的測(cè)評(píng)。目的是為人力資源開發(fā)提供依據(jù)。其特點(diǎn)是調(diào)查性。即通過(guò)測(cè)評(píng)以確定培訓(xùn)對(duì)象與內(nèi)容；4. 考核性測(cè)評(píng)：是一種對(duì)業(yè)績(jī)作出鑒定的素質(zhì)測(cè)評(píng)，其

3、主要特點(diǎn)是鑒定性。它有時(shí)與選拔性測(cè)評(píng)和配置性測(cè)評(píng)相結(jié)合；5. 診斷性測(cè)評(píng)：是為分析有問(wèn)題的人員素質(zhì)根源而進(jìn)行的測(cè)評(píng)，主要特點(diǎn)是周密性、系統(tǒng)性、矯正性。人員測(cè)評(píng)一般步驟：工作分析-測(cè)評(píng)要素體系的完善-測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)編制-方法選擇-測(cè)評(píng)組織-綜合分析檢驗(yàn)-工作分析：為測(cè)評(píng)基礎(chǔ)測(cè)評(píng)體系：要求具有理論推導(dǎo)及科學(xué)論證，使之具有嚴(yán)密性、簡(jiǎn)明性、準(zhǔn)確性和原則性；結(jié)果要使測(cè)評(píng)目標(biāo)體系達(dá)到內(nèi)涵明確、詞意清晰、直觀性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：要設(shè)定組織測(cè)評(píng)要頂：1. 方法的組合應(yīng)做到實(shí)用性與可行性相結(jié)合。2. 測(cè)評(píng)時(shí)間的安排應(yīng)顧及測(cè)評(píng)期限。3. 把階段測(cè)評(píng)與日常測(cè)評(píng)聯(lián)系起來(lái)。4. 注意測(cè)評(píng)時(shí)機(jī)的選擇，追求時(shí)機(jī)的適當(dāng)性。5.

4、 測(cè)評(píng)空間的組織。選擇好測(cè)評(píng)的角度。綜合分析檢驗(yàn)。論證測(cè)評(píng)的效度和信度人員測(cè)評(píng)的準(zhǔn)則：客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合精確測(cè)評(píng)與模糊測(cè)評(píng)相結(jié)合要素測(cè)評(píng)與行為測(cè)評(píng)相結(jié)合資格評(píng)價(jià)及其原則測(cè)評(píng)的對(duì)象是人才而非一般人員；其次，測(cè)評(píng)的內(nèi)容不是一般素質(zhì)，而是作為人才的資格。（非全才）1. 公開原則。2. 全面原則。3. 平等原則。4. 擇優(yōu)原則。資格評(píng)價(jià)的內(nèi)容5. 肯定性資格條件。（政治、道德；學(xué)歷、文化；經(jīng)歷、績(jī)效；年齡、身體；）6. 否定性資格條件。（與要求不相符的條件）7. 、特殊資格條件。（根據(jù)需要設(shè)定的或必須經(jīng)過(guò)社會(huì)專門機(jī)構(gòu)認(rèn)定的）評(píng)價(jià)程序組成評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)-資

5、料整理-初審-復(fù)審-綜合評(píng)價(jià)-公布結(jié)果效度的概念效度即測(cè)評(píng)或測(cè)試結(jié)果的準(zhǔn)確性程度。測(cè)評(píng)的結(jié)果與實(shí)際相符合的程度效度分類內(nèi)容效度。指測(cè)評(píng)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)符合所要測(cè)量?jī)?nèi)容的程度，也就是測(cè)評(píng)的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)是否符合被測(cè)試人員的功能特征。在測(cè)試設(shè)計(jì)和編制過(guò)程中，有許多因素影響到內(nèi)容效度，例如1 .要素同結(jié)構(gòu)的歸屬關(guān)系；2 .要素名稱同其意義內(nèi)容的吻合程度3 .測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)度同其分等內(nèi)容的相關(guān)程度；4 .問(wèn)卷中諸問(wèn)題同所要測(cè)量的要素之間的關(guān)系，等等。內(nèi)容效度的判斷很難找到客觀的標(biāo)準(zhǔn)為根據(jù)，通?？繉＜襾?lái)評(píng)判鑒定，如由專家對(duì)測(cè)試題目作出分析，檢測(cè)其是否符合測(cè)試內(nèi)容等。結(jié)構(gòu)效度。也被稱作構(gòu)想效度（同測(cè)效度）。所謂結(jié)構(gòu)或

6、構(gòu)想，是指在衡量測(cè)試結(jié)果時(shí)，事先確立起一個(gè)具有解釋力的理論框架或概念系統(tǒng)，這個(gè)框架或概念系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)y(cè)評(píng)結(jié)果作出解釋，而它對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果的解釋程度即為結(jié)構(gòu)效度。這就是說(shuō)，結(jié)構(gòu)效度存在的前提是形成了經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的理論框架，它的實(shí)際表現(xiàn)是測(cè)試的結(jié)果符合這個(gè)理論框架的程度。在實(shí)踐中，構(gòu)想效度通常是檢測(cè)同類測(cè)試的被證明是有效的方法直接用來(lái)作為測(cè)量的結(jié)構(gòu)，這樣，結(jié)構(gòu)效度主要在于收集和積累以往的檢測(cè)資料。例如，一項(xiàng)招聘測(cè)試的結(jié)構(gòu)效度可能是通過(guò)其他對(duì)類似的測(cè)試作出檢測(cè)的資料為根據(jù)的效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度。指測(cè)評(píng)結(jié)果同效標(biāo)的相關(guān)程度，所以有時(shí)也稱為效標(biāo)效度（預(yù)測(cè)效度）。效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度主要檢測(cè)測(cè)試結(jié)果與效際之間的相關(guān)程度。美國(guó)心理

7、學(xué)家在1974年將效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度按效標(biāo)是否同時(shí)獲得或未來(lái)獲得而分為同時(shí)效度和預(yù)測(cè)效度。鑒定著兩種效度的關(guān)鍵是選擇小效標(biāo)。下圖是同時(shí)效度與預(yù)測(cè)效度之間在步驟上的區(qū)別舉例，它有助于我們對(duì)兩種效度的理解和運(yùn)用：同時(shí)效度證實(shí)過(guò)程的步驟左1. 通過(guò)工作分析確認(rèn)所需要的能力2. 開發(fā)或選擇一個(gè)旨在評(píng)估所需能力的選擇程序3. 實(shí)施這個(gè)程序以評(píng)估一組有代表性的現(xiàn)職人員4. 測(cè)出這些現(xiàn)職人員的工作績(jī)效水平5. 使這些績(jī)效評(píng)估得分與選擇秩序上所得分?jǐn)?shù)相關(guān)聯(lián)預(yù)測(cè)效度證實(shí)過(guò)程的步驟右1.、2同左側(cè)1、23. 實(shí)施選拔程序以評(píng)估一組求職者4. 隨機(jī)挑選一些或全部求職者，不管他們?cè)谶x拔過(guò)程中锝分多少5. 找出求職者在工作一

8、段時(shí)間6個(gè)月1年以后工作績(jī)效測(cè)定值6. 同左側(cè)5以上為同時(shí)效度與預(yù)測(cè)效度比較圖影響效度的因素。影響效度的因素主要有三個(gè)。一為效標(biāo)是否有效；二是測(cè)評(píng)工具是否完善；那么我們就要看測(cè)評(píng)者本身的素質(zhì)了。如果三者搭配得非常好，三是測(cè)評(píng)本身的素質(zhì)。如果前兩者要求俱已達(dá)到，則測(cè)評(píng)的有效性就得到了保證。信度測(cè)評(píng)信度是指測(cè)評(píng)結(jié)果的前后一致的程度，也就是測(cè)評(píng)得分使人們可以信賴的程度的大小。核心是可靠性和一致性。測(cè)評(píng)信度的分類：1. 重測(cè)信度。測(cè)評(píng)信度也稱為穩(wěn)定性系數(shù)，屬于跨測(cè)評(píng)時(shí)間的一致性。它適用于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)的測(cè)評(píng)。2. 一致性信度。一致性信度也就是一次測(cè)評(píng)結(jié)果的信度。這是跨測(cè)評(píng)項(xiàng)目的一致性，在心理測(cè)驗(yàn)中用得較多

9、。3. 復(fù)本信度。這是跨測(cè)評(píng)角度得出的信度。在非測(cè)驗(yàn)技術(shù)的功能測(cè)評(píng)中，則可通過(guò)計(jì)算兩個(gè)測(cè)評(píng)角度的相關(guān)來(lái)估計(jì)。如對(duì)某人的測(cè)評(píng)中，上級(jí)之測(cè)評(píng)與其自我測(cè)評(píng)相關(guān)。影響測(cè)評(píng)信度的因素一般是主客體相互作用、密切聯(lián)系的，難分影響的主次；就測(cè)評(píng)雙方的關(guān)系來(lái)說(shuō)，測(cè)評(píng)客體是主體的對(duì)象，測(cè)評(píng)主體往往是起決定性作用的因素。一、心理測(cè)驗(yàn)挑選測(cè)試方法1879年德國(guó)心理學(xué)家馮特在德國(guó)萊比錫大學(xué)設(shè)立第一所心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室。1. 早期。這一時(shí)期為心理測(cè)驗(yàn)萌芽時(shí)期，心理測(cè)驗(yàn)尚未形成自己的體系，依附于實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和個(gè)別差別的研究而存在。測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容大致限于感覺(jué)一動(dòng)作或簡(jiǎn)單反應(yīng)時(shí)間的測(cè)量，屬于簡(jiǎn)單身體素質(zhì)測(cè)評(píng)2. 成熟時(shí)期。這一時(shí)期的心理測(cè)

10、驗(yàn)進(jìn)入成熟時(shí)期。標(biāo)志是測(cè)驗(yàn)類型較為齊備，測(cè)驗(yàn)理論體系化，測(cè)驗(yàn)方法進(jìn)入應(yīng)用領(lǐng)域。美國(guó)又編制了一般分類測(cè)驗(yàn)，簡(jiǎn)稱（GCT），借以預(yù)測(cè)軍人的能力。二戰(zhàn)以后，美國(guó)把測(cè)驗(yàn)應(yīng)用于服務(wù)業(yè)，興起了職業(yè)測(cè)驗(yàn)。3. 完善發(fā)展時(shí)期。即心理測(cè)驗(yàn)處于完善發(fā)展時(shí)期。在這一時(shí)期，心理測(cè)驗(yàn)一方面接受教育評(píng)價(jià)運(yùn)動(dòng)的挑戰(zhàn)，另一方面在測(cè)驗(yàn)的理論、技術(shù)與編制方法方面，都有非常大的進(jìn)步。1923年，第一個(gè)成套成就測(cè)驗(yàn)斯坦福成就測(cè)驗(yàn)問(wèn)世；1938年，默里發(fā)表人格探索的著作1953年艾森克夫婦編制了人格（個(gè)性）問(wèn)卷EPQ。1973年，卡特爾編制了16因素測(cè)驗(yàn)。心理測(cè)驗(yàn)是行為樣組的客觀的標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量。內(nèi)涵是心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)行為的測(cè)量。心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)

11、一組行為樣本的測(cè)量。心理測(cè)驗(yàn)和行為樣組不一定是真實(shí)行為，而往往是概括化了的模擬行為。心理測(cè)驗(yàn)是一種標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)驗(yàn)。智力：通常叫智慧或智能，是種綜合性的能力感知記憶能力；（觀察力）抽象概括能力：（想象力）創(chuàng)造力：（智力的高級(jí)表現(xiàn)）智力測(cè)驗(yàn)：比納一西蒙創(chuàng)研、推孟修改形成年齡量表（IQ）也稱斯坦福一比納量表韋克斯勒創(chuàng)造兒童、成年量表一般智力測(cè)驗(yàn)預(yù)測(cè)率不高，常常高分低能。常模在分析心理測(cè)驗(yàn)的結(jié)果時(shí)用來(lái)確定被試者的相對(duì)的參考數(shù)，是一種可供比較的分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)。心理測(cè)驗(yàn)的步驟工作分析選擇測(cè)試方法-實(shí)施測(cè)試-將測(cè)試分?jǐn)?shù)與效標(biāo)相聯(lián)系-交叉驗(yàn)證二、人格測(cè)評(píng)個(gè)體行為的差異一般表現(xiàn)在能力與人格兩個(gè)方面。有兩類方法：一類為自

12、陳測(cè)試，另一類是投射法測(cè)試。自陳法：明尼蘇達(dá)多項(xiàng)人格測(cè)試（MMPI）加利福尼亞心理測(cè)驗(yàn)（CPI）投射法羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)10張圖片主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)（TAT）三、工作樣本測(cè)試工作樣本測(cè)試的概念：提供實(shí)際工作，測(cè)試執(zhí)行，直接測(cè)量工作績(jī)效。程序：擬訂方案-實(shí)施測(cè)試-驗(yàn)證利用四、工作模擬（評(píng)價(jià)中心方法）基本概念：通過(guò)模擬練習(xí)或?qū)嶋H工作，來(lái)得到測(cè)試結(jié)果的方法。具有模擬性和綜合性的特點(diǎn)。在能力培訓(xùn)與開發(fā)、職業(yè)能力測(cè)評(píng)、職業(yè)規(guī)劃等方面具有廣泛性的應(yīng)用。這種測(cè)評(píng)方式的效度與信度相對(duì)較高。公文處理。該形式是用得最為普遍，也最有效果的一種。在其辦公桌子上堆一大堆急待處理的文件，如信涵、電話記錄、電報(bào)和備忘錄等。它們是分別來(lái)

13、自上級(jí)和下級(jí)、組織內(nèi)部和組織外部的各種典型問(wèn)題、指示、請(qǐng)示、日?，嵤屡c重要大事。被試者要求在一定時(shí)間內(nèi)一般為23小時(shí)處理完畢。處理完畢以后，被試者還需填寫行為理由問(wèn)卷，即說(shuō)明自己為什么要這樣處理。對(duì)于不清楚的地方或者想深入了解被試者，評(píng)價(jià)者還將與被試者交談，以澄清模糊之處。最后，主試者將有關(guān)行為琢一分類，予以評(píng)分。這種形式可以測(cè)試者的組織、計(jì)劃、分析、判斷、決策、分派任務(wù)的能力和對(duì)于工作環(huán)境的理解與敏感程度。按其具體內(nèi)容還可以分為背景模擬、公文類別處理模擬與處理過(guò)程模擬等更具體的形式小組討論。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行，適用領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)評(píng)價(jià)，分析問(wèn)題能力、解決問(wèn)題能力、及決策能力、組織能力等。管理游戲。能突破工

14、作樣本測(cè)試的空間限制，真正的測(cè)試不容易，費(fèi)時(shí)多。結(jié)構(gòu)化面試主試與被試雙方面對(duì)面觀察、交談、溝通，了解應(yīng)試人員的素質(zhì)、能力特征以及求職動(dòng)機(jī)等的一種考核技術(shù)。面試準(zhǔn)備選擇和準(zhǔn)備考官、確定內(nèi)容、設(shè)計(jì)編制試題、布置試場(chǎng)、面試實(shí)施設(shè)計(jì)過(guò)程、主試人提問(wèn)、聆聽(tīng)、觀察和分析、評(píng)價(jià)內(nèi)容知識(shí)與能力、工作經(jīng)歷、素質(zhì)條件、人際關(guān)系、求職動(dòng)機(jī)情感語(yǔ)錄1 .愛(ài)情合適就好，不要委屈將就，只要隨意，彼此之間不要太大壓力2 .時(shí)間會(huì)把最正確的人帶到你身邊，在此之前，你要做的，是好好的照顧自己3 .女人的眼淚是最無(wú)用的液體，但你讓女人流淚說(shuō)明你很無(wú)用4 .總有一天，你會(huì)遇上那個(gè)人，陪你看日出，直到你的人生落幕5 .最美的感動(dòng)是我以為人去樓空的時(shí)候你依然在6 .我莫名其妙的地笑了，原來(lái)只因?yàn)橄氲搅四? .會(huì)離開的都是廢品，能搶走的都是垃圾8 .其實(shí)你不知道，如果可以，我愿意把整顆心都刻滿你的名字9 .女人誰(shuí)不愿意青春永駐，但我愿意用來(lái)?yè)Q一個(gè)疼我的你10 .我們和好吧，我想和你拌嘴吵架，想鬧小脾氣，想為了你哭鼻子，我想你了11 .如此情深，卻難以啟齒。其實(shí)你若真愛(ài)一個(gè)人，內(nèi)心酸澀，反而會(huì)說(shuō)不出話來(lái)12 .生命中有一些人與我們擦肩了，卻來(lái)不及遇見(jiàn)；遇見(jiàn)了，卻來(lái)不及相識(shí)；相識(shí)了，卻來(lái)不及熟悉，卻還要是再見(jiàn)13 .對(duì)自己好點(diǎn)，因?yàn)橐惠呑硬婚L(zhǎng)；對(duì)身邊的人好點(diǎn)，因?yàn)橄螺呑硬灰欢苡鲆?jiàn)14 .世上總有一顆心在期待