小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)分析與設(shè)計

1、課程設(shè)計任務(wù)書學(xué)生姓名：專業(yè)班級：計算機(jī)班指導(dǎo)教師：工作單位：計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院題目：初始條件：理論：學(xué)完UML軟件體系結(jié)構(gòu)課程，掌握一種計算機(jī)高級語言的使用。實踐：計算機(jī)科學(xué)系實驗中心提供計算機(jī)及軟件開發(fā)環(huán)境。要求完成的主要任務(wù)：（包括課程設(shè)計工作量及其技術(shù)要求，以及說明書撰寫等具體要求）（1）系統(tǒng)分析（包括系統(tǒng)描述（問題域描述）、用例模型、分析類圖）。（2）系統(tǒng)設(shè)計（包括系統(tǒng)的邏輯模型如設(shè)計類圖、順序圖、狀態(tài)圖及組件圖等）。（3）系統(tǒng)實施（包括信息代碼設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、輸入設(shè)計、輸出設(shè)計、用戶界面設(shè)計和處理過程的設(shè)計以及最終的程序設(shè)計）。（4）編制好程序后，設(shè)計若干測試用例，上機(jī)測試并通

2、過所設(shè)計的程序系統(tǒng)。（5）設(shè)計報告格式按附件要求書寫。課程設(shè)計報告書正文的內(nèi)容應(yīng)包括：1 .問題描述；2 .用例模型及分析類圖的描述；3 .設(shè)計類圖、核心用例的順序圖與狀態(tài)圖、組件圖等的描述；4 .信息代碼設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、輸入設(shè)計、輸出設(shè)計的描述；5 .用戶界面設(shè)計和處理過程的設(shè)計的描述；6 .給出軟件的測試方法和測試結(jié)果。7 .設(shè)計的特點、不足、收獲與體會。時間安排：設(shè)計安排兩周（1920周）：8 一周周1至周2:完成系統(tǒng)分析；周3:完成系統(tǒng)設(shè)計；周4至周5:完成數(shù)據(jù)庫設(shè)計、輸入設(shè)計、輸出設(shè)計、用戶界面設(shè)計。9 二周周1至周3:完成程序設(shè)計。10 周周4至周5:撰寫課程設(shè)計報告。指導(dǎo)教師簽

3、名：年月日系主任（或責(zé)任教師）簽名：年月日小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)1小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析1.1 山西和順縣物業(yè)管理現(xiàn)狀分析：隨著住宅商品房市場的迅猛發(fā)展，住宅小區(qū)的物業(yè)管理已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點。人們花的錢越多，不但對住宅的本身的美觀、質(zhì)量要求越來越高，同時對物業(yè)小區(qū)的服務(wù)和管理也要求很高，諸如對小區(qū)的維修維護(hù)，甚至對各項投訴都要求小區(qū)管理者做的好，做的完善。我縣物業(yè)管理自2000年起步以來,經(jīng)歷了一個從無到有、從小到大、從不規(guī)范到有序發(fā)展的艱難過程，物業(yè)管理對象也從單一的住宅發(fā)展到行政辦公樓、工業(yè)區(qū)、廠礦、醫(yī)院、學(xué)校、集貿(mào)市場等全方位的覆蓋。2003年6月8日，國務(wù)院物業(yè)管理條例的頒布實施以及與

4、之相配套的我省、市、縣各種規(guī)范性文件出臺，標(biāo)志著我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理步入了一個市場化、專業(yè)化、法制化規(guī)范發(fā)展的軌道。1.2 物業(yè)管理系統(tǒng)功能分析：我縣的物業(yè)管理現(xiàn)狀提醒著小區(qū)管理者對物業(yè)管理進(jìn)行宏觀的和微觀的細(xì)致管理，其中最好的辦法是用計算機(jī)操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)的管理，這就為我們設(shè)計小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提供了市場需要。物業(yè)管理系統(tǒng)，是利用計算機(jī)硬件和軟件，對物業(yè)管理中的建筑物、住戶、費用、管理人員、綠地、附屬設(shè)施、治安消防、交通、清潔衛(wèi)生、投訴等信息資料統(tǒng)一進(jìn)行一系列收集、傳遞、加工、存儲、計算等操作，反映企業(yè)的各種運(yùn)行狀況，輔助企業(yè)決策，促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)的應(yīng)用系統(tǒng)。圖1顯示

5、了小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的功能分析圖。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)5系統(tǒng)管理圖1小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)總體業(yè)務(wù)圖1.2.1收費管理對于物業(yè)管理內(nèi)容來說，物業(yè)收費是一項最重要的內(nèi)容之一，也是物業(yè)管理公司的較為復(fù)雜艱巨的工作。如何有效地做好這部分工作一直是物業(yè)管理公司的工作重點。費用數(shù)據(jù)錄入：錄入各項針對住戶收費數(shù)據(jù)。包括住戶水電數(shù)據(jù)、公共公攤水電數(shù)據(jù)、室內(nèi)維修數(shù)據(jù)以及家政服務(wù)數(shù)據(jù)。費用計算：計算水電費、管理費和服務(wù)費。費用收取：向住戶發(fā)出交費通知單并登記住戶交費信息。費用查詢：根據(jù)不同的查詢條件查詢住戶交費信息記錄以及月結(jié)處理記錄，并可對查詢結(jié)果進(jìn)行編輯和刪除。月結(jié)處理：統(tǒng)計一月內(nèi)住戶各項應(yīng)交費用和實交費用，并計算滯納

6、金以及向未交清費用的住戶發(fā)出催繳通知。圖2收費管理功能分析1.2.2 資源設(shè)置資源設(shè)置主要是對本小區(qū)的公用設(shè)備、套戶個人委托設(shè)備或其他物業(yè)管理對象進(jìn)行的登記、檢定、檢修等管理。物業(yè)設(shè)備管理也是物業(yè)管理公司進(jìn)行規(guī)范管理的一個重要部分。物業(yè)設(shè)備管理的好壞，與居民區(qū)的生活息息相關(guān)，直接關(guān)系居民的生命財產(chǎn)安全。針對小區(qū)的房產(chǎn)，每一棟大樓的信息進(jìn)行管理,也針對小區(qū)業(yè)主和租戶的信息進(jìn)行管理，在這里可以添加新的收費項目或收費標(biāo)準(zhǔn)，修改、刪除已存在的收費項目或收費標(biāo)準(zhǔn)。圖3資源設(shè)置功能分析1.2.3 行政人事員工檔案記錄了員工的詳細(xì)信息，并可對這些信息進(jìn)行編輯、刪除、查詢并可打印查詢結(jié)果，以及添加新的員工信息

7、。工資管理計算、統(tǒng)計員工工資，同時可對員工工資記錄進(jìn)行添加、刪除、編輯、查詢以及打印。工作管理針對工作安排的信息的添加、刪除、編輯、查詢以及打?。徊T工出勤考核記錄的添加、刪除、編輯、查詢及打印。會議記錄信息的添加、刪除、編輯、查詢及打印統(tǒng)計員工工資的發(fā)放情況、以及對統(tǒng)計記錄的添加、刪除、編輯、查詢及打印。3行政人事3.1員工檔案3工資管理3.3獎罰記錄3.4入賬管理3.3會議記錄3.6工資月結(jié)圖4行政人事功能分析1.2.4 社區(qū)管理車輛管理：對住戶車輛信息和外來車輛信息的添加、刪除、編輯、查詢及打印。同時可統(tǒng)計外來車輛收費。出租管理：出租記錄的添加、刪除、編輯、查詢及打??；同時可統(tǒng)計租金，

8、以及打印向業(yè)主發(fā)送的出租通知?？蛻舴?wù)：提供了對家政服務(wù)、室內(nèi)維修、客戶訪問、客戶投訴記錄的添加、刪除、編輯、查詢及打印。遷出轉(zhuǎn)讓：遷出轉(zhuǎn)讓記錄的添加、刪除、編輯、查詢及打??；以及對遷出轉(zhuǎn)讓業(yè)主信息的處理。社區(qū)清潔：社區(qū)衛(wèi)生清潔記錄的添加、刪除、編輯及查詢。環(huán)境綠化：小區(qū)綠化維護(hù)記錄的添加、刪除、編輯及查詢。1.2.5 系統(tǒng)管理對小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的操作員相關(guān)信息的操作，以及本系統(tǒng)的后臺操作。圖6系統(tǒng)管理功能分析2小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)面向?qū)ο蠓治鲈谛^(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)中，普通用戶可以對數(shù)據(jù)的錄入、編輯做相應(yīng)的操作，而系統(tǒng)管理員除了這些工作外還能刪除系統(tǒng)中的所有相關(guān)信息，在做數(shù)據(jù)備份的時候是根據(jù)月來備份的

9、。所以系統(tǒng)中的參與者主要有幾大類：客戶和員工。2.1 系統(tǒng)用例圖卜圖為系統(tǒng)的整個用例圖圖7系統(tǒng)用例圖2.1.1收費管理用例圖收費管理用例說明：系統(tǒng)管理員和普通用戶都可對數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入，所以在住戶水電費數(shù)據(jù)錄入時,兩個參與者多可實現(xiàn)。圖8費用數(shù)據(jù)錄入用例圖費用收取用例說明：普通用戶可對費用收取、查詢進(jìn)行預(yù)覽、打印、編輯住戶的交費信息，系統(tǒng)管理員除此之外還可以刪除住戶的交費信息，也可以刪除查詢結(jié)果。圖9費用收取用例圖月結(jié)處理用例說明：普通操作員和系統(tǒng)管理員都可對未交費的用戶進(jìn)行統(tǒng)計，可以查看催交費通知單、對每個月的費用信息緊系計算。2.1.2資源設(shè)置用例說明：普通操作員進(jìn)行房產(chǎn)信息和客戶信息的編輯、

10、錄入、參數(shù)的設(shè)置，而系統(tǒng)管理員可以對房產(chǎn)信息和客戶信息錄入、編輯、刪除，也可實現(xiàn)收費項目與標(biāo)準(zhǔn)的編輯、錄入、刪除。圖11資源設(shè)置用例圖2.1.3系統(tǒng)管理用例圖系統(tǒng)管理用例說明：系統(tǒng)管理員對對整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份、恢復(fù)，也可對普通操作員信息進(jìn)行添加、編輯、刪除，設(shè)置所有操作員的權(quán)限，對于這個系統(tǒng)會進(jìn)行相關(guān)的說明。編輯操作員信息添加操作員信息查看操作日志聯(lián)機(jī)幫助密碼設(shè)置普通用戶圖12系統(tǒng)管理用例圖2.2 系統(tǒng)活動圖2.2.1 登錄活動圖不管是系統(tǒng)管理員還是普通用戶要進(jìn)行系統(tǒng)的相關(guān)操作，就必須先登錄。當(dāng)用戶輸入用戶名和密碼是要判斷數(shù)據(jù)庫連接是否打開，若打開的話根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的信息查詢用戶名和密碼是否正

11、確。判斷查詢結(jié)果是否為0,若為0輸出出錯信息：無效的用戶名和密碼，若不為0,進(jìn)入系統(tǒng)的主界面。圖13登錄活動圖2.2.2 添加新操作員活動圖（系統(tǒng)管理員活動圖）系統(tǒng)管理員要添加新的操作員的活動時，要進(jìn)行相應(yīng)的判斷。當(dāng)系統(tǒng)管理員輸入的用戶名是數(shù)據(jù)庫中已存在的，會輸出提示信息：用戶名已存在，當(dāng)用戶名不存在是時，判斷輸入的兩次密碼是否一致，一致添加成功，更新操作日志，不一致輸出提示信息，進(jìn)行重新輸入密碼。若輸入的密碼為空，也會給出提示信息，讓你輸入密碼設(shè)置。圖14添加新操作員活動圖2.2.3 住戶水電數(shù)據(jù)錄入活動圖系統(tǒng)管理員或普通用戶首選打開數(shù)據(jù)庫進(jìn)行連接，然后選擇錄入方式是單條錄入還是批量錄入，選

12、擇之后進(jìn)入編輯，編輯好后保存到數(shù)據(jù)庫中，判斷是否插入成功，若成功的話進(jìn)行更新操作日志，若插入失敗的話輸出提示信息，進(jìn)行重新插入。圖15住戶水電數(shù)據(jù)錄入活動圖2.2.4 交費模塊活動圖2.3系統(tǒng)時序圖2.3.1社區(qū)管理時序圖theWork:WorkthePaperPaperTheManagement:ManagementLogin()Nameandpasswordarematch*V,.*INoproblem'Login():Nameandpasswordarenotmatch*VtIAt圖17社區(qū)管理時序圖時序圖說明:(1) Login()：登錄時的函數(shù)(2) Nameandpassw

13、ordarematch:輸入的用戶名與密碼一致(3) Noproblem:確定用戶的一切管理(維修服務(wù)、出租管理、車輛管理等)(4) Nameandpasswordarenotmatch：輸入的用戶名與密碼不一致2.3.2客戶租賃房屋或確定買房的時序圖客戶要租房或買房，首相必須操作員會填寫租房或買房登記表。操作員根據(jù)客戶租賃的歷史記錄以決定是否接受客戶請求，如果條件都滿足，那么將接受請求并為客戶預(yù)留房屋；否則就拒絕請求。如果接受用戶租賃請求，必須為該客戶添加一條記錄，然后通知客戶可以租房或買房，并交相應(yīng)的費用。圖18租賃房屋或買房的時序圖時序圖說明:(1) fillOrder():填寫租賃或買

14、房登記表的函數(shù)(2) check()：檢查歷史記錄的函數(shù)(3) InServiced():判斷房屋狀態(tài)的函數(shù)(4) Allow():允許客戶租賃或買房的函數(shù)(5) Notify():通知客戶前來租房或買房交相應(yīng)費用的函數(shù)2.4系統(tǒng)的類圖主要類圖有：參與者普通用戶與系統(tǒng)管理員的類(Person)、用戶信息類(User)、房產(chǎn)信息類(House)費用數(shù)據(jù)信息類(Money)、水電數(shù)據(jù)類(waterandelectricity)月結(jié)處理類(ChargeMonthDeal)PersonUsernameIdAddressTelephoneUsernameUserIdUserAddressgetUserN

15、ame()setUserName()getName()setName()HouseMoneyHouseIdunitIdbuildareaownermessageUserIdWaterandelectricityWeixiuMoneygetHouseId()setUnitId()getUserId()getweixiuMoney()waterandelectricityUseridUserAddressWaterandelectricitygetUserid()setUserid()ChargeMonthDealChargeMonthDealidTimeMoneytongjigetChargeM

16、onthDealid()setChargeMonthDealidid()圖19系統(tǒng)類圖類圖說明：Person:普通操作員或系統(tǒng)管理員的類圖，有四個屬性：編號，姓名，地址，聯(lián)系電話，他包含的方法都是用來設(shè)置和獲取這些屬性的。User:客戶信息類，屬性有客戶姓名，已租房客戶編號，客戶地址等，他包含的方法都是用來設(shè)置和獲取這些屬性的。Housr:房產(chǎn)信息類，屬性有：房屋編號，房屋所在小區(qū)編號、建筑面積、客戶信息，他包含的方法都是用來設(shè)置和獲取這些屬性的。Money:費用數(shù)據(jù)信息類，屬性有：已租房客戶編號，客戶的水電費總額，客戶的維修費用，他包含的方法都是用來設(shè)置和獲取這些屬性的。waterandel

17、ectricity:水電數(shù)據(jù)類，屬性有：已租房客戶編號，客戶地址，客戶的水電數(shù)據(jù)，他包含的方法都是用來設(shè)置和獲取這些屬性的。ChargeMonthDeal:月結(jié)處理類：屬性有：月結(jié)處理編號，月結(jié)處理時間，月結(jié)費用統(tǒng)計，他包含的方法都是用來設(shè)置和獲取這些屬性的。3小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計每個系統(tǒng)都必須有一個龐大而且優(yōu)越的數(shù)據(jù)庫，這樣你的系統(tǒng)才會在運(yùn)用過程中得到很好的管理與維護(hù)。3.1概念結(jié)構(gòu)（E-R圖）根據(jù)現(xiàn)實要求把對象轉(zhuǎn)化為實體，得到以下屬性：圖24實體聯(lián)系圖3.3邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計：在概念設(shè)計的基礎(chǔ)上，合實際的需要進(jìn)行邏輯設(shè)計,生成的關(guān)系及關(guān)系表如下根據(jù)設(shè)計得到系統(tǒng)總的,E-R圖中的實體、E-R圖

18、，按照概念模式與關(guān)系表轉(zhuǎn)化的一般規(guī)則，結(jié)實體的屬性和實體之間的聯(lián)系轉(zhuǎn)化為關(guān)系模式。最后住戶（住戶編號、住戶名稱、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、房屋編號、家庭編號、狀態(tài)）；房屋（房屋編號、樓棟、所屬單元、使用面積、產(chǎn)權(quán)、建筑面積、房型編號）；收費項目（名亟價格、周期、單位）；收費（收費編號、住戶編號、收費名稱、定額用量、收費時間、收費總額、收費人員）；投訴（投訴編號、住戶編號、投訴日期、處理日期、接待人員、處理人員、投訴內(nèi)容、處理情況）維修（維修編號、維修內(nèi)容、維修日期、住戶編號、維修人員、物料費用、服務(wù)費用、修理費用、總費用）；車位（車位編號、房戶編號、車牌號、管理人員、使用時間、退用時間、收費標(biāo)準(zhǔn)、總

19、的收費）說明：1.下加橫線部分表示關(guān)系的碼2 .以上關(guān)系的詳細(xì)內(nèi)容說明請參照概念結(jié)構(gòu)設(shè)計中的具體內(nèi)容3 .上面的各個關(guān)系對概念結(jié)構(gòu)設(shè)計中的相關(guān)內(nèi)容了作了修改，主要加了各個實體中間的聯(lián)系，尤其是一對多的聯(lián)系，納為屬性。3.4數(shù)據(jù)庫設(shè)計：根據(jù)上面的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計和邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計得出數(shù)據(jù)庫信息表:表1操作員信息表字段名數(shù)據(jù)類型備注操作員編號varchar(10)PK,NOTNULL主鍵操作員姓名varchar(20)NOTNULL操作員密碼varchar(20)NOTNULL操作員權(quán)限intNOTNULL表2住戶信息表字段名數(shù)據(jù)類型備注住戶編號varchar(10)PK,NOTNULL主鍵住戶姓名varchar(20)NOTNULL住戶地址varchar(20)住戶聯(lián)系電話varchar(10)表3房屋信息表字段名數(shù)據(jù)類型備注房屋編號varchar(10)PK,NOTNULL主鍵所屬單元編號varchar(20)NOTNULL建筑面積intNOTNULL表4維修信息表字段名數(shù)據(jù)類型備注維修編號varchar(10)PK,NOTNULL主鍵維修內(nèi)容varchar(100)NOTNU