開(kāi)發(fā)新客戶工作流程

1、開(kāi)發(fā)新客戶工作流程、開(kāi)發(fā)新客戶工作流程圖走訪客戶優(yōu)惠條件確定重點(diǎn)帶上資料提出方案尋找需求表示感謝、開(kāi)發(fā)新客戶服務(wù)程序工作步驟1、訪前準(zhǔn)備(1) 掌握區(qū)域內(nèi)目標(biāo)客戶的分布情況；(2) 對(duì)選擇的目標(biāo)公司進(jìn)行充分的調(diào)查、收集資料；(3) 確認(rèn)有潛力的客戶；(4) 分析客戶的心理：需求、欲望(如：這家公司之前和哪家公司合作，為什么？)；(5) 制訂進(jìn)攻策略：用什么銷(xiāo)售策略來(lái)爭(zhēng)取客戶；(6) 擬定拜訪要點(diǎn)；(7) 準(zhǔn)備好拜訪所需用品。2、走訪客戶(1) 帶上所有必需品(見(jiàn)銷(xiāo)售訪問(wèn))；(2) 明確談話的重點(diǎn)、如公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、可提供的服務(wù)等優(yōu)勢(shì)；(3) 尋找對(duì)方的特點(diǎn)、希望和要求；(4) 提出公司可以滿足

2、上述需求的方案；(5) 解答對(duì)方客戶所提出方案的疑慮和提問(wèn)；(6) 克服困難，提出交易條件：給予一定的優(yōu)惠或返點(diǎn)；(7) 如不成功，對(duì)客戶的接待表示感謝，留下下再來(lái)的理由。3、記錄填寫(xiě)銷(xiāo)售訪問(wèn)報(bào)告，詳細(xì)記錄所談內(nèi)容，做為下次攻關(guān)策略制定的參考資料。4、五訪推銷(xiāo)見(jiàn)(附件一)(1) 要有耐心訪問(wèn)九次該客戶；(2) 每次拜訪都要有不同的理由和目的；(3) 從拒絕中加深對(duì)該客戶的了解，對(duì)公司產(chǎn)品及服務(wù)的了解，對(duì)供需矛盾的了解，對(duì)銷(xiāo)售人員和自己的評(píng)估等；(4) 五訪進(jìn)程對(duì)比。初訪再訪三訪四訪五訪基本宓度小表示銷(xiāo)售，始終只是聊天?？蛻舯硎揪芙^，不要強(qiáng)迫，道歉離開(kāi)。聆聽(tīng)對(duì)方小接受本項(xiàng)目的原因。全面說(shuō)明本項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，探求對(duì)方的真實(shí)需求。積極的銷(xiāo)售，了解不合作的原因或消費(fèi)潛力。面談態(tài)度問(wèn)候致敬，不要期望過(guò)多。順從的聽(tīng)眾。靈活提供話題。愿忌接受對(duì)方。表情誠(chéng)懇“多多指教”。開(kāi)朗，準(zhǔn)備說(shuō)“很抱歉”。表示“說(shuō)的對(duì)，說(shuō)的有道理”。自信，“有很多的情況”。親切的說(shuō)“讓我想想”。禁忌小恭、注思力分放。不要纏住反駁。急切促銷(xiāo)。逼迫多消費(fèi)。信念開(kāi)發(fā)新客戶才是最主要的任務(wù)。無(wú)論如何不動(dòng)搖。不怕挫折多訪問(wèn)才是真正的推銷(xiāo)。要穩(wěn)重。結(jié)尾跟蹤“改日再來(lái)拜訪”，不必留下太深刻印象。“對(duì)不起，打攪了！”并主動(dòng)留下聯(lián)系方式?！拔視?huì)認(rèn)真研究”“多謝指教”；讓其覺(jué)得你已經(jīng)接受了他