PDCA原則的含義（課堂PPT）

1、1* * * * * * * * *有限公司有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料內(nèi)部培訓(xùn)資料PDCAPDCA原則的含義原則的含義2PDCA循環(huán)，也稱戴明環(huán)，是由美國著名質(zhì)量管理專家戴明(W、E、Deming)首先提出的。這個(gè)循環(huán)主要包括四個(gè)階段：計(jì)劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)和行動(Action)，及八個(gè)步驟。八個(gè)步驟是四個(gè)階段的具體化。P（Plan） 計(jì)劃。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動計(jì)劃的制定；D（DO） 執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；C（Check） 檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯(cuò)了，明 確效果，找出問題；A（Action） 行動（或處理）。對總結(jié)檢

2、查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯 定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化， 或制定作業(yè)指導(dǎo)書，便于以后工作時(shí)遵 循；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對于沒有解決的 問，應(yīng)提給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。3第一階段：計(jì)劃（第一階段：計(jì)劃（PlanPlan） 計(jì)劃是質(zhì)量管理的第一階段。通過計(jì)劃，確定質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)該方針和目標(biāo)的行動計(jì)劃和措施。計(jì)劃階段包括以下四個(gè)步驟：第一步，分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題。第二步，分析原因和影響因素。 針對找出的質(zhì)量問題，分析產(chǎn)生的原因和影響因素第三步，找出主要的影響因素。第四步，制定改善質(zhì)量的措施，提出行動計(jì)劃，并預(yù)計(jì)效果。 在進(jìn)行這一步時(shí)，要反復(fù)考慮并明確回答以下

3、問題：41)為什么要制定這些措施(Why)?2)制定這些措施要達(dá)到什么目的(What)?3)這些措施在何處即哪個(gè)工序、哪個(gè)環(huán)節(jié)或在哪個(gè)部門執(zhí)行(Where)?4)什么時(shí)候執(zhí)行(When)?5)由誰負(fù)責(zé)執(zhí)行(Who)?6)用什么方法完成(How)?以上六個(gè)問題，歸納起來就是原因、目的、地點(diǎn)、時(shí)間、執(zhí)行人和方法，亦稱5W1H問題。5W1H5W1H5第二階段：執(zhí)行（第二階段：執(zhí)行（DODO）該階段只有一個(gè)步驟，即第五步第五步，執(zhí)行計(jì)劃或措施。第三階段：第三階段：檢查檢查(Check)(Check)這個(gè)階段也只包括一個(gè)步驟，即第六步。第六步，檢查計(jì)劃的執(zhí)行效果。通過做好自檢、互檢、工序交接檢、專職檢查

4、等方式，將執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)對比，認(rèn)真檢查計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果。6第四階段：行動第四階段：行動(Action)(Action)包括兩個(gè)具體步驟。第七步，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對檢查出來的各種問題進(jìn)行處理，正確的加以肯定，總結(jié)成文，制定標(biāo)準(zhǔn)。第八步，提出尚未解決的問題。通過檢查，對效果還不顯著，或者效果還不符合要求的一些措施，以及沒有得到解決的質(zhì)量問題，不要回避，應(yīng)本著實(shí)事求是的精神，把其列為遺留問題，反映到下一個(gè)循環(huán)中去。 處理階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點(diǎn)又在于修訂標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。沒有標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，就不可能使PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動向前。

5、7PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。它具有如下特點(diǎn)：1、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)（見圖一）PDCA循環(huán)作為質(zhì)量管理的基本方法，不僅適用于整個(gè)工程項(xiàng)目，也適應(yīng)于整個(gè)企業(yè)和企業(yè)內(nèi)的科室、工段、班組以至個(gè)人。各級部門根據(jù)企業(yè)的方針目標(biāo)，都有自己的PDCA循環(huán)，層層循環(huán)，形成大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)里面又套更小的環(huán)。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據(jù)，小環(huán)是大環(huán)的分解和保證。各級部門的小環(huán)都圍繞著企業(yè)的總目標(biāo)朝著同一方向轉(zhuǎn)動。通過循環(huán)把企業(yè)上下或工程項(xiàng)目的各項(xiàng)工作有機(jī)地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進(jìn)。以上特點(diǎn)。圖一82、循環(huán)前進(jìn)，階梯上升（見圖二）圖二 若按照PDCA

6、循環(huán)前進(jìn)，就能達(dá)到一個(gè)新的水平；在新的水平上再進(jìn)行 PDCA循環(huán)，便能達(dá)到一個(gè)更高的水平。 在質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)是一個(gè)動態(tài)的循環(huán)，它可以在組織的每一個(gè)過程中展開，也可以在整個(gè)過程的系統(tǒng)中展開。它與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程及質(zhì)量管理體系其他過程的策劃、實(shí)施、控制和持續(xù)改進(jìn)有密切的關(guān)系。93、形象化PDCA循環(huán)是一個(gè)科學(xué)管理方法的形象化。4、PDCA的靈活應(yīng)用靈活運(yùn)用PDCA方法，可先從CA入手，然后再進(jìn)入PDCA循環(huán)，即先檢查、處置(改進(jìn))前一循環(huán)的實(shí)施效果后，再進(jìn)入策劃階段。在制定本階段方針、目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃方案時(shí)，應(yīng)回顧上一階段方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，即對上一階段的PDCA循環(huán)效果進(jìn)行充分驗(yàn)證后，再制定本階段的計(jì)劃。對 PDCA循環(huán)認(rèn)識上的深化。事實(shí)