2016年3月物業(yè)保安半年工作總結(jié)范文

1、2016年3月物業(yè)保安半年工作總結(jié)范文光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去。回顧我們保安隊(duì)在*半年來的工作，可以說是成績多多，受益多 多，體會(huì)多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對半年來 保安隊(duì)工作總結(jié) 一、關(guān)于上半年的工作 由于我們是商住一體的小區(qū)， 而且又是客戶單位比較重要的管理位置，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、 履行好肩負(fù)的使命， 我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作： 一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始，我 們在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持兩手抓：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提 高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊(duì)員;同時(shí)，我們

2、還注意從 部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過半年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的基本上以20多歲的年輕人為主。 在隊(duì)伍建設(shè)上，我高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。 凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的培 訓(xùn)。同時(shí)我們還專門邀請*市消防大隊(duì)的專家，來為隊(duì)員講授消防方 面的知識和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的 要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周半天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱 不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力 和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證， 不以規(guī)矩，不成方

3、圓。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了 一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范 大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必須列 隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊(duì)員來自不同的地方， 不同的崗位， 各人的綜合素質(zhì)、 性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼偅@既是我們保安工作的 需要，同時(shí)，也是我們在日常工作、生活中需要注意的?？伤苄院艽螅强勺冃砸埠艽?。因此，我們在隊(duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊 抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同

4、情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典 型案例教育，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員成功阻止上訪鬧事群眾、拾金不昧的事跡，組織 全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開人的價(jià)值在哪里?、怎樣做一名政治合 格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員？、我認(rèn)為一位合格的保安應(yīng)是 的大討論, 每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、 討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、 有價(jià)值的體會(huì)文章， 并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)， 有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作

5、上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了三多三 無的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討 價(jià)還價(jià)的無;做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。二、半年工作的體會(huì) 半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕?多的成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面： 一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉 心關(guān)懷。首先，大隊(duì)長身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時(shí)，公司多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)曾多 次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動(dòng)，客戶單位主管等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨

6、現(xiàn)場，組織指揮。 所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。 二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在江韻園從事保安工作的。 首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊(duì)員枯燥的制度要求和說教，而是把 工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病， 或遇到困難時(shí)， 只要我們知道的， 我們都會(huì)盡力關(guān) 心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力 想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望 他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓他 安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí)，都會(huì)提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí) 為他們舉行小型的生日宴

7、會(huì)。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊(duì)員 都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教 育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問 幾個(gè)為什么?，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的 創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會(huì)議講向正?；?從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的

8、、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工 作更安心、更用心。三是得益于全體隊(duì)員的共同努力。我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自五湖四海。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱 苦，生活條件多么簡陋， 工作任務(wù)多么艱巨， 他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作， 共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。下半年我們之所以能在江韻園鬧事多、情況復(fù)雜，天氣不利的情 況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得到客戶單位的一致好評，全 體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。三、存在的不足和今后的努力方向 回顧半年來的工作，在取得成 績的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在

9、的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二 是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些 不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對我們 的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。 我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到三個(gè)再創(chuàng)新，兩個(gè)大提升，最后實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的 滿意。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上 再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升， 在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司 領(lǐng)導(dǎo)滿意

10、，讓客戶單位滿意，讓來江韻園辦事的領(lǐng)導(dǎo)、客戶，滿意。以上是我們保安隊(duì)今年工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請 領(lǐng)導(dǎo)批評指正。在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 物業(yè)部堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新、 開拓進(jìn) 取 的精神，在強(qiáng)調(diào)服務(wù)深層次、管理上臺(tái)階的基礎(chǔ)上，各項(xiàng)管 理工作正 常有序的開展。半年來， 物業(yè)部得到了各個(gè)兄弟部門的鼎力， 在物業(yè)部全體員 工的共同努力下，得到了進(jìn)一步順利的發(fā)展。具體體 現(xiàn)在以下幾方面： 上半年完成的主要工作： 年完成的主 要工作 加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)， 加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，樹立保安隊(duì)伍良好 形象 上半年來，物業(yè)部結(jié)合保安的工作實(shí)際，強(qiáng)調(diào)要以外樹 形象， 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)做為工作重點(diǎn)， 制訂了一整套行之有效

11、的管 理制度和行為規(guī) 范，并在實(shí)際操作中不斷總結(jié)提高，使保安工 作逐步走上規(guī)范化、程 序化的發(fā)展軌道。著手抓保安員儀容儀 表，操作規(guī)范，紀(jì)律作風(fēng)，使保安員的精神 面貌大大改觀;其 次是加強(qiáng)軍事體能訓(xùn)練， 從實(shí)踐出發(fā)，統(tǒng)一規(guī)范體操， 每周兩 次訓(xùn)練，既鍛煉身體、 增強(qiáng)體質(zhì)， 又起到威懾壞人、 鼓舞 士氣、 展示保安精神風(fēng)貌的作用。第三是指導(dǎo)保安宿舍內(nèi)務(wù)管理改進(jìn) 工作，要求保安員保持宿舍整 齊、衛(wèi)生、統(tǒng)一，按準(zhǔn)軍事化的 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，并采取有效措施，大 大減少了以前水電浪費(fèi)、 設(shè)備損壞的弊端;加強(qiáng)綠化、 保潔、 加強(qiáng)綠 化、保潔、機(jī)電工作指導(dǎo)1、要求按照操作人員服務(wù)規(guī)范操作， 并督導(dǎo)相關(guān)人員實(shí)施

12、不定時(shí)、不定點(diǎn)抽查保潔、 綠化工作等若干措施， 以使普羅旺斯的保 潔、綠化工作水平更上新臺(tái)階; 2、根據(jù)保潔、綠化 工作現(xiàn)行的操作程序，提出改進(jìn)的意見并進(jìn) 行指導(dǎo)。使之更合理和更規(guī)范; 3、結(jié)合實(shí)際，制定相關(guān)的設(shè)備運(yùn)行管理、 操作流程以及維修、 保養(yǎng)制度，規(guī)范物業(yè)設(shè)備的管理。定期組織機(jī)電設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng) 培訓(xùn)，對設(shè)置機(jī)電設(shè)施臺(tái)帳保 養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)記錄進(jìn)行評述，使機(jī)電員更明 瞭崗位操作方法，對前期物業(yè) 的機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行有效地保養(yǎng)，確保 機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行。開展工作培訓(xùn)， 開展工作培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì) 為不斷提高員工 隊(duì)伍素質(zhì)和工作能力， 物業(yè)部通過加強(qiáng)員工培訓(xùn) 計(jì)劃，分期分批對 新入職員工、在職員工進(jìn)

13、行培訓(xùn)。在培訓(xùn)中還組織 保安員、綠化工、管理員、機(jī)電工進(jìn)行崗位知識 測驗(yàn)，取得較好的學(xué) 習(xí)效果。加強(qiáng)精神文明建設(shè)， 加強(qiáng)精神文明建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展1、 年初注冊成立了*物業(yè)管理有限公司南寧分公司， 同時(shí)成功競 標(biāo) 接管了*項(xiàng)目的物業(yè)管理工作。完善了物業(yè)的管理體制， 使 本部門的工作有條理地進(jìn)行，提高 了我們的管理水平。2、 積極配合房產(chǎn)公司開展各類活躍社區(qū)文化和各個(gè)階段舉辦的房 產(chǎn)展銷、促銷活動(dòng)任務(wù)。3、 舉行保安演練， 營造良好的外部環(huán)境， 充分凸顯*物管 服務(wù)新 優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。工作計(jì)劃 下半年工作計(jì)劃， 物業(yè)部把一期交房作為契機(jī)， 著重從 質(zhì)量管理 的全員參與、服

14、務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī) 范、員工 補(bǔ)給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有*特色 的物業(yè)管理品牌。回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強(qiáng)， 處理具體事務(wù)時(shí)對細(xì)節(jié) 還 不夠。下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對 我們 的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難， 但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到三個(gè)再 創(chuàng)新兩個(gè)大提升 ， ，最后實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面 的滿意 。即：在思想觀 念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上 再創(chuàng)新;在工作成 績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到

15、讓公 司領(lǐng)導(dǎo)滿意，業(yè) 主滿意，員工滿意。我們會(huì)在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 出國留學(xué)從 自身找 原因，加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè)， 不斷提升管理水平及員 工素質(zhì)， 把物業(yè)部這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合能力強(qiáng)、 有較高管理水平的 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)物業(yè)部*年*月*日 一、主要工作業(yè)績：1、確保了小區(qū) 上半年無安全治理事故。保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好經(jīng)常性的出國留學(xué)安全 大檢查，確保了出國留學(xué)上半年無偷、盜、消防等安全治理事故，保 障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工

16、作提前做好充分 預(yù)備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和 計(jì)劃，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的 開展。3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期預(yù)備工作。 保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場收費(fèi)前期預(yù)備 工作，出臺(tái)停車場治理制度，制定停車收費(fèi)治理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通 道路經(jīng)營許可證和收費(fèi)行政批復(fù)工作，現(xiàn)已基本完成。4、保安治理工作順利開展。根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在3月13日開始安排保安人員進(jìn)駐，負(fù) 責(zé)所屬區(qū)域的保安治理工作，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開 始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安治理工作的順利開展。5、在做好本職工作的同時(shí)，努力發(fā)揮治理

17、員職能。保安部在做好日常安全治 理工作的同時(shí)， 不定期地對小區(qū)公共區(qū) 域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公 共設(shè)備設(shè)施，報(bào)各部門進(jìn)行整改， 并跟進(jìn)整改情況.同時(shí)保安部積極配 合各相關(guān)部門的工作， 從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、 監(jiān)督及臨時(shí)工作等，在保證本職工作的同時(shí)凡保安部力所能及的都主 動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)治理員的職責(zé)， 在安全治理工作 外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比例。6、治理制度的調(diào)整和修改完善為適應(yīng)治理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的治理制度 和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)

18、具有實(shí)操性， 為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。7、內(nèi)部治理方面的進(jìn)步。(1)保安部在4月份將8小時(shí)工作制調(diào)整為12小時(shí)工作制，有效緩 解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出，解決了*年下半年至*年3月份 長期影響保安部治理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問題，單個(gè)崗位每月 可節(jié)約費(fèi)用650元左右，實(shí)行12小時(shí)工作制的4至6月份可為公司節(jié) 約人事開支超過5萬元。同時(shí)我部針對12小時(shí)工作制與8小時(shí)工作制的差異， 對部分治理 制度進(jìn)行了適度調(diào)整， 以確保 在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn) 人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。(2)隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng)，保安人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降。*年上半年，保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)工作來

19、抓，積極加強(qiáng) 與員工的溝通及引導(dǎo)工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時(shí)提高治理人 員的治理技巧，使人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動(dòng)率相 對比降低了近6個(gè)百分點(diǎn)。(3)上半年，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整 體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識，以及工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用 上，促進(jìn)員工在處理崗位問題時(shí)能逐步達(dá)到理與禮相結(jié)合，原則性與靈活性相結(jié)合，取得了一定的成效。二、主要存在的不足和問題1、元月事件，它反映出保安部在以 往治理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時(shí)原則性與靈活性 結(jié)合的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致工作由主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)狀態(tài)，給公司造成了極大 的損失和影響，這對保安部是一個(gè)慘痛而深刻

20、的教訓(xùn)，在事件后，雖 經(jīng)過一系列強(qiáng)制性的意識灌輸和實(shí)操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部 分員工在實(shí)操能力上仍比較欠缺。2、作為安防治理部門， 在確保首要職責(zé)安全保衛(wèi)得到有效落 實(shí)， 保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù) 態(tài)度，以及處理問題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體 形象與口碑的要害所在，保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求 仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí)，營造的氛 圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的要害所在，這 對于保安部來講是一個(gè)長期的工作。3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際

21、應(yīng)用效果。 一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)非凡 是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防治理狀 態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問題。4、地下停車場工程問題仍未得切實(shí)得到解決。二期各地下停車場前期所存在的滲水、 漏水、排水問題仍較嚴(yán)重， 雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實(shí)的解決。三、下半年工作思路1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn)，了解小 區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)， 抓好日常安全治理工作的落實(shí)、 檢查、監(jiān)督工作， 確保小區(qū)的安全與秩序。2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強(qiáng)與員工的溝 通，把握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措 施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定

22、。3、積極配合公司行政治理工作，實(shí)行績效治理制度，使獎(jiǎng)懲得到 有效落實(shí)，以此提高員工的工作積極性與競爭力。*物業(yè)管理處是*物業(yè)管理有限公司新組建的第一個(gè)物業(yè)管 理處,對于這個(gè)年輕的管理處來說是成長和壯大的一年,也是迎接挑戰(zhàn)、 自我加壓、探索新課題的一年。在酒店的支持下,在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,自接管以來,公司倡導(dǎo)以人 為本的服務(wù)理念。堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),客戶至上的工作標(biāo)準(zhǔn)。開展日常安全管理服務(wù)工作,從前期介入時(shí)的混亂工地到如今優(yōu)美 的居住環(huán)境。無不體現(xiàn)了我們?nèi)〉玫目上渤煽儭，F(xiàn)對半年來的工作做如下總結(jié):一、治安防范方面 保安部自組建 以來,一直肩負(fù)著維護(hù)公司利益,保護(hù)業(yè)主生命、財(cái)產(chǎn)安全的神圣職責(zé)。由于新隊(duì)

23、員來自五湖四海,綜合素質(zhì)參差不齊,務(wù)必對隊(duì)員進(jìn)行綜合培訓(xùn)為了加強(qiáng)小區(qū)的治安防范力度,實(shí)行外來人員登記制度,盡量把安 全隱患減小。8月份以前*物業(yè)保安由酒店統(tǒng)一管理,得到了酒店的大力支持。8月份以后,根據(jù)公司的發(fā)展需要及實(shí)際情況,*物業(yè)保安由物業(yè) 管理處直接管理。在此期間共對隊(duì)員培訓(xùn)40余次,內(nèi)容包括:軍訓(xùn)、思想品德、崗位 職責(zé)、服務(wù)意識、 物業(yè)常識、外來人員及車輛管理、 裝修管理、 消防、 突發(fā)事件的處理等。通過綜合培訓(xùn),保安部從一支素質(zhì)參差不齊的隊(duì)伍轉(zhuǎn)變成一支具有 較強(qiáng)的服務(wù)意識、責(zé)任感和戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。期間處理突發(fā)事件5起,抓獲犯罪嫌疑人5名,得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng) 和鼓勵(lì)。為了更好的規(guī)范隊(duì)員的

24、工作行為,制定了保安員服務(wù)管理規(guī)程 、 崗位職責(zé)、交接班制度、來放人員登記制度 、裝修管理規(guī)定、 對講機(jī)使用管理規(guī)定等。二、消防、監(jiān)控方面 前期介入階段,同開發(fā)商對消防、 監(jiān)控設(shè)備設(shè) 施不完善的做了大量協(xié)調(diào)工作。使其更好的發(fā)揮作用,正常運(yùn)做。 監(jiān)控中心是整個(gè)小區(qū)的中心樞紐,實(shí)行24小時(shí)輪班監(jiān)控制度。 為了更好的完善消防監(jiān)控工作規(guī)程,制定了消防安全管理制度定期組織隊(duì)員進(jìn)行消防演練,開展防火宣傳教育。在此期間共處理火警誤報(bào)40余次,處理電梯使用違章25起,利用房 間對講接待業(yè)主投訴8次,都及時(shí)的進(jìn)行了處理和回復(fù)。實(shí)行每月1次消防設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目統(tǒng)計(jì),能夠及時(shí)把損壞的部件反饋 給工程部進(jìn)行維修。三、裝修管理方面 為了更好的規(guī)范裝修行為,組織了全體隊(duì)員進(jìn)行 裝修管理知識培訓(xùn)。從開始的裝修管理不規(guī)范,到現(xiàn)在的井井有條,摸索出了一套行之 有效的裝修管理規(guī)程。對進(jìn)場施工