中層管理者的角色定位及崗位職責(zé)

1、精選文檔中層管理者的角色定位及崗位職責(zé)一、中層管理者的角色定位中層管理者是公司承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的中堅(jiān)力氣，是公司的棟梁。中層管理者的“中”字，說明它在中間。既是領(lǐng)導(dǎo)，又是職員，兼有領(lǐng)導(dǎo)者和與下屬的雙重身份。中層管理者除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到員工與公司決策者上傳下達(dá)的作用，假如中層管理者不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，則會(huì)對(duì)公司的管理和決策的貫徹帶來很大的阻礙。 中層管理者是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中的重要層次，是領(lǐng)導(dǎo)各部門員工依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和總體工作部署、制造性地開展日常工作的組織者和實(shí)施者，也是公司制造利潤(rùn)、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值、擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的推動(dòng)者和實(shí)踐者。 中層管理干部的地位與作用可以用三

2、句話來描繪：落實(shí)、執(zhí)行；管理、服務(wù)；聯(lián)系、溝通。 中層管理者的定位：是貫徹者；組織和管理者；協(xié)調(diào)者；當(dāng)好服務(wù)員；做好勞動(dòng)模范和道德教父。二、中層管理者的崗位職能（一）將自己定位為“服務(wù)人員”。在“團(tuán)隊(duì)制造企業(yè)價(jià)值”越來越明顯的今日，企業(yè)管理者與被管理者更應(yīng)當(dāng)是一種“相互依靠的工作關(guān)系”：被管理者依靠管理者科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和管理制造個(gè)人績(jī)效；管理者更依靠被管理者竭誠(chéng)協(xié)同工作制造團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效?，F(xiàn)代企業(yè)認(rèn)可管理者的標(biāo)準(zhǔn)不再是您個(gè)人怎樣而是您領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)怎樣。要實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)目標(biāo)，我們管理者就應(yīng)當(dāng)多為下屬著想，多為他們制造更好的工作條件和更多的進(jìn)展機(jī)會(huì)，即為下屬多供應(yīng)“服務(wù)”。因此，一個(gè)真正合格的企業(yè)中層管理者

3、，首先應(yīng)當(dāng)把自己定位為一個(gè)為下屬供應(yīng)服務(wù)的“服務(wù)人員”，而不是所謂的“領(lǐng)導(dǎo)”（二）平衡公司和員工的期望。管理者是連接公司與員工的橋梁，我們需要平衡好公司和員工的期望。有些管理者儼然象老板派出的“監(jiān)工”，成天發(fā)號(hào)施令，很少考慮員工的利益和感受；有些管理者則只考慮自己和員工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益。這兩種傾向都是格外不行取的。一個(gè)合格的管理者，應(yīng)當(dāng)對(duì)公司和員工“雙向”負(fù)責(zé)。通過帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為公司制造績(jī)效，在制造績(jī)效的同時(shí)合理地為員工謀福利，這樣的管理者，才能既得到公司的認(rèn)可又得到下屬的擁護(hù)。偏離任何一方的管理者都不是合格的管理者，也都很難成為長(zhǎng)期的管理者（不是被公司“炒魷魚”就是被下屬“炒魷

4、魚”），更難制造“一年好像一年”的績(jī)效。（三）接受“和緩”的溝通方式。支配和檢查下屬的工作是管理者的職能之一，但我們需要留意方式和方法。我們知道，人都有一種被敬重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。有些管理者，習(xí)慣于接受命令的方式支配下屬的工作，習(xí)慣于接受斥責(zé)的方式批判下屬的工作，這都是格外有害的。作為管理者，工作中我們需要有意識(shí)地盡量“淡化”上下級(jí)差別，接受“建議”或“商量”的口吻來支配工作肯定會(huì)比“命令”更有效；接受“曉之以理，動(dòng)之以情”的方式來指出下屬的過失或不足肯定會(huì)比“斥責(zé)”更管用。有些管理者擔(dān)憂自己的“威信”會(huì)不會(huì)由于自己這種“和緩”的溝通方式而變得“蕩然無存”，其實(shí)這種擔(dān)憂完全是

5、多余的；恰恰相反，您的下屬只會(huì)越來越敬重您。（四）少考慮自己多考慮別人。作為管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟團(tuán)隊(duì)和下屬著想，少為一己之私利著想。當(dāng)部門、個(gè)人利益與公司利益有沖突時(shí)，我們需要優(yōu)先考慮公司的利益；當(dāng)同級(jí)部門有困難時(shí)，我們需要主動(dòng)地予以支持，由于“助人實(shí)際上就是助己”；當(dāng)個(gè)人利益與下屬利益有沖突時(shí)，我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。有些管理者，第一位考慮的就是自己的個(gè)人得失，這樣的管理者不是稱職的管理者，也不是“明智”的管理者。其實(shí)，作為管理者，我們除了“經(jīng)濟(jì)收入”外，還有居于綜合力量的培育機(jī)會(huì)、人脈關(guān)系的建立機(jī)會(huì)等是一般員工所沒有的，而這些往往是我們獲得更高“經(jīng)濟(jì)收

6、入”的基礎(chǔ)和保障。因此從這方面來講，我們也有很大的“額外”收益。誠(chéng)然，我們管理者也需要生存和生活，也期望獲得與自己力量和奉獻(xiàn)相匹配的個(gè)人收益，但這些不是通過您多為自己著想、多為自己爭(zhēng)取就可以獲得的，是通過您的努力和奉獻(xiàn)，被您的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后獲得的。（五）正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。作為企業(yè)中層管理者，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，我們需要正確地對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對(duì)下”、“嚴(yán)以律己”?！熬匆韵蛏稀笔切枰覀兙粗刈约旱念I(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛奉承、溜須拍馬；“寬以對(duì)下”是需要我們對(duì)自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流；“嚴(yán)以律己”是需要我們對(duì)自己要求嚴(yán)格，但不是只講奉獻(xiàn)不要回報(bào)。“付出是

7、歡快的”，管理者需要多付出，“您付出得越多，您得到的也就會(huì)越多”。“予人玫瑰，手有余香”，我想我們都理解這句話的真正內(nèi)涵。用真情感動(dòng)下屬，用轉(zhuǎn)變影響下屬，用狀態(tài)燃燒下屬，用實(shí)力制服下屬，用行動(dòng)帶動(dòng)下屬，用堅(jiān)持贏得下屬，這樣，在任何環(huán)境中我們都會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的管理者。三、中層管理者的崗位職責(zé)（一）確保部門每個(gè)月的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)能順當(dāng)完成或超額完成，同時(shí)能居安思危，為下個(gè)月制造充分的待收款和意向客戶，確保每個(gè)月部門業(yè)績(jī)能良性循環(huán)。（二）維持好部門人員的穩(wěn)定，確保即使有人員流淌也不會(huì)對(duì)部門的工作有大的影響；（三）提高部門內(nèi)部每個(gè)人員的業(yè)務(wù)力量和綜合素養(yǎng)也是部長(zhǎng)的職責(zé)和長(zhǎng)期的奮斗目標(biāo)，其中在拔高相對(duì)優(yōu)秀員工的同時(shí)，對(duì)于弱勢(shì)人群的提高對(duì)整個(gè)部門來說至關(guān)重要；（四）把握人員流失率，對(duì)于非正常的人員流失，負(fù)有不行推卸的責(zé)任；（五）上傳下達(dá)，接到領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的指令后能高效的去執(zhí)行；（六）嚴(yán)以律己，能夠嚴(yán)格遵守項(xiàng)目和公司的相關(guān)規(guī)定和規(guī)章制度；（七）對(duì)待客戶要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，禮貌待人，不說謊言，不說誑話，做到不卑不亢；（八）具備超強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，激烈的職場(chǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)