郵政分公司2016年半年總結(jié)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上*縣分公司2016半年工作總結(jié)及下半年工作計劃今年以來，*分公司嚴(yán)格落實集團公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略，加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升網(wǎng)點產(chǎn)能，加快推進寄遞類業(yè)務(wù)發(fā)展。加強綜合服務(wù)平臺和農(nóng)村電商建設(shè)，深化服務(wù)、檢查、培訓(xùn)管理，抓好員工關(guān)愛等工作，各項經(jīng)營管理指標(biāo)均取得了歷史性的突破?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃匯報如下： 2016年上半年經(jīng)營情況一、各專業(yè)發(fā)展態(tài)勢 2016全年計劃收入2970萬元，1-6月份全縣郵政業(yè)務(wù)收入完成1530.01萬元，完成年度計劃的51.52%，同比增長（去年1200.97萬元）329.04萬元，增幅達到15.87%，全縣郵政業(yè)務(wù)總體上呈現(xiàn)良好態(tài)

2、勢，各項工作穩(wěn)步推進。 （一）金融業(yè)務(wù) 截止6月30日全局余額達到91765萬元，全年郵儲余額凈增8712萬元。1-6月份代理金融專業(yè)（不含保險）實現(xiàn)收入721.3萬元，完成計劃進度的49.03%，差序時進度1個百分點。金融收入同比增長（去年564.1萬元）157.2萬元，增幅達到21.8%。 （二）保險理財截止于6月30日，代理保險業(yè)務(wù)原始保費5391萬元；代理保險理財業(yè)務(wù)完成收入218萬元，完成全年計劃的63%，差距127萬元；較去年同期（205.8萬）同比增長21.3萬元，增幅達到9.77%。（三）分銷業(yè)務(wù) 1-6月份全縣累計完成分銷收入171.8萬元，差距82萬元，完成收入計劃的33.

3、89 %，差計劃進度16.11%。 （四）電子商務(wù)業(yè)務(wù) 至6月30日，電子商務(wù)上半年累計實現(xiàn)收入37.8萬元，完成全年計劃（61萬元）進度61.89%。（5） 買賣惠業(yè)務(wù) 2016年上半年，買賣惠項目共完成交易額121.57萬元，完成計劃33.77%；月均活躍度達到18.9%，完成計劃的37.8%；上半年新增零售商106家，累計注冊零售商達到413家，完成計劃的100.73%；新增供貨商10家，累計注冊供貨商42家；新增商品1353種，累計增加商品3128種。郵掌柜項目：截止到6.28日，郵掌柜共計安裝105家，完成年計劃的26.72%。（六）函件業(yè)務(wù) 2016年1-6月份，函件專業(yè)累計實現(xiàn)收

4、入99.1萬元，完成收入計劃進度的68.80%，超序時計劃進度18.80個百分點，全市進度排名第4位。（七）集郵專業(yè) 集郵專業(yè)1-6月份累計實現(xiàn)收入133.5萬元，完成全年計劃的83.42%，列全市第5位。（八）報刊業(yè)務(wù) 報刊專業(yè)1-6月份累計實現(xiàn)收入82.3萬元，完成全年收入計劃的57.93%，列全市第3位。 （九）零售業(yè)務(wù) 積極做大政務(wù)類圖書項目和校園圖書館配，1-6月份實現(xiàn)收入16.1萬元，完成全年收入計劃的146.73%，列全市第1位。 （十）包裹快遞業(yè)務(wù)2016年包裹專業(yè)全年收入目標(biāo)70萬，1-6月份累計完成收入 32萬元，完成全年收入計劃的 45.64%，未趕上序時計劃進度。2、

5、重點工作全面落實情況1.推進便民服務(wù)平臺建設(shè)2016年全局累計新增商超型便民服務(wù)站119個（便民站信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)），完成本年計劃（393個）的32.96%，有交易站點230戶，站點活躍率僅58.52%，各專業(yè)依托便民服務(wù)平臺實現(xiàn)收入16.9萬元以上（電商業(yè)務(wù)代收電費及各類話費、分銷專業(yè)酒水 農(nóng)肥銷售、金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介）。郵掌柜累計安裝106戶，其中86戶省公司凍結(jié)賬戶，19戶正常在用，日活躍率52.94%，進銷存累計交易額元。 2.轉(zhuǎn)型工作不斷深入隨著市公司轉(zhuǎn)型工作的兩次啟動，我局全面啟動了10個金融網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型工作，在市公司轉(zhuǎn)型人員的幫扶下，我局轉(zhuǎn)型督導(dǎo)員每天下沉到網(wǎng)點，逐個網(wǎng)點給予幫扶指導(dǎo)，目前為

6、各網(wǎng)點配備了較大規(guī)格的晨夕會管理看板，各網(wǎng)點晨夕會流程、電話營銷、客戶聯(lián)絡(luò)、客戶建檔進一步規(guī)范，轉(zhuǎn)型效果凸顯。3.加強宣傳走訪，開展鋪天蓋地大走訪活動一是各支局積極組織人員，利用一切可利用的時間深入鄉(xiāng)村、社區(qū)、田間地頭、集市等場所走訪宣傳，并詳細記錄客戶信息；二是縣局抽調(diào)人員集中到各網(wǎng)點幫扶宣傳。4.強化安全管理一是加大對金庫、斂送款、包裹驗視、資金、車輛、支局值班等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，確保安全生產(chǎn)。二是健全業(yè)務(wù)檢查和質(zhì)量管控體系，圍繞儲匯內(nèi)控、違規(guī)經(jīng)營、郵政服務(wù)等重點工作積極開展專項檢查，確保郵政生產(chǎn)高質(zhì)量運行。三是建立健全各種安全防范制度，制定了重點環(huán)節(jié)安全應(yīng)急預(yù)案。四是開展“提升通信

7、服務(wù)質(zhì)量”專項活動，按照推進方案，面向各支局長、營業(yè)員、投遞員簽訂服務(wù)質(zhì)量承諾書，通過現(xiàn)場、非現(xiàn)場檢查等方式進行地毯式檢查，順利通過了省、市公司專項活動的驗收。五是開展無著郵件清理專項整治工作,對全縣無著郵件清理情況及退回質(zhì)量跟蹤排查，對于處理不規(guī)范情況現(xiàn)場進行督導(dǎo)整改。六是提高郵件傳遞質(zhì)量。郵件進出口時限達標(biāo)率、投遞信息上網(wǎng)率、銀企賬單妥投率均達到上級公司考核達標(biāo)率。.積極做好線上平臺營銷，拉動收入增長2016年1-6月，利津微店營銷實現(xiàn)收入12.56萬元，有效拉動了集郵專業(yè)收入增長，粉絲數(shù)量達到1290個。各支局積極運作微郵局和社群建立，目前正在做宣傳推廣和吸粉工作。 存在問題和不足： 一

8、是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，部分業(yè)務(wù)發(fā)展速度不夠；二是基礎(chǔ)管理工作有待加強，服務(wù)水平及服務(wù)能力有待進一步提高；三是項目運作能力差，項目運作規(guī)模小，能力差，特別是運作大項目的能力差。2016年下半年工作計劃2016年整體工作思路是：按照省市公司工作部署和總體安排，圍繞“一體兩翼”戰(zhàn)略落地和“改革、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、服務(wù)”主線，全面推進金融、快遞包裹、農(nóng)村電商和服務(wù)三農(nóng)四個“一把手”工程，加快傳統(tǒng)郵政的 “互聯(lián)網(wǎng)+”改造，深化改革，夯實基礎(chǔ)，深入推進企業(yè)文化建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力為員工辦實事，確保全年業(yè)務(wù)收入完成2300萬元，增長10%，實現(xiàn)*郵政跨越發(fā)展新常態(tài)。1、 著力做好重點工作1、落實買賣惠項目，打造農(nóng)

9、村電商平臺以互聯(lián)網(wǎng)思維和創(chuàng)新驅(qū)動為動力，認真落實省公司買賣惠項目的戰(zhàn)略部署，結(jié)合我縣實際，做好前期準(zhǔn)備，采取分區(qū)域、階段推進模式，打造“城鄉(xiāng)互動、雙向流通、融合一體”的城鄉(xiāng)農(nóng)村電子商務(wù)平臺，帶動郵政金融業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、持續(xù)發(fā)展。2、加強安全管理 一是做好安全生產(chǎn)和風(fēng)險防控。推進重點領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫砗碗[患排查，確保旺季生產(chǎn)順暢進行。嚴(yán)格責(zé)任考核，合規(guī)經(jīng)營，防控風(fēng)險。二是加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理。嚴(yán)格落實禁限寄規(guī)定，確保郵件收寄安全。充分利用第三方、集中監(jiān)控等方式，完善收寄驗視日常管控機制。強化投訴管理，加大投訴處理質(zhì)量檢查力度。三是認真做好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)，確保機要通信保持質(zhì)量全紅年。二、統(tǒng)籌發(fā)

10、展各項業(yè)務(wù) （一）堅定不移的發(fā)展金融業(yè)務(wù) 總目標(biāo)16200萬元。 存量優(yōu)質(zhì)客戶留存提升，按照人均提升0.4萬元，目標(biāo)6400萬元； 外拓走訪、邀約卡發(fā)放新開發(fā)客戶3000萬元； 農(nóng)收款攬收，目標(biāo)5000萬元。其中小麥款2100萬元、玉米款1100萬元，棉花款1800萬元。 養(yǎng)殖款攬收，目標(biāo)800萬元； 各項補償款的攬收，目標(biāo)1000萬元。保險：確保完成3000萬，實現(xiàn)收入165萬，11月底前完成全年的收入計劃。主要措施：抓好日常策反，堅持推行“每人每天每戶一萬”的策反政策；抓好轉(zhuǎn)型，做好廳堂策反、外拓走訪、電話聯(lián)絡(luò)及客管系統(tǒng)的使用；抓好項目管理，做好農(nóng)收款、養(yǎng)殖款及各項補償款的攬收；抓好人員素

11、質(zhì)提升，定期組織員工學(xué)習(xí)和考試。 （二）做大做強代理保險業(yè)務(wù)抓住關(guān)鍵指標(biāo)，推動年度目標(biāo)任務(wù)的全面完成；緊盯經(jīng)營短板，實施績效提升工程；加大對落后網(wǎng)點的支援力度，力求各支局業(yè)務(wù)均衡發(fā)展；加強保險理財隊伍建設(shè)，提高專業(yè)化水平，拉近理財經(jīng)理的業(yè)務(wù)差距；強抓服務(wù)，合規(guī)經(jīng)營，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進保險理財業(yè)務(wù)發(fā)展。（三）不遺余力的發(fā)展分銷物流業(yè)務(wù)確保年底分銷業(yè)務(wù)收入達到61萬元目標(biāo)計劃。主要措施：一是做好中秋營銷，提前做好產(chǎn)品的篩選、宣傳及員工發(fā)動，以產(chǎn)說會、關(guān)系營銷等多種形式組織營銷；二是繼續(xù)開展農(nóng)資宣傳活動，并加大督促和調(diào)度，加快農(nóng)資銷售；三是全力維護好便民服務(wù)站，建好農(nóng)資分銷網(wǎng)絡(luò)渠道，促進日?；煜返匿N

12、售。（4） 努力發(fā)展函件業(yè)務(wù) 下半年將圍繞著大幅度提高函件收入、進一步結(jié)合函件傳媒轉(zhuǎn)型、優(yōu)化結(jié)構(gòu)調(diào)整、創(chuàng)新發(fā)展方式等幾個方面入手，深挖城市和農(nóng)村兩大市場，重點推進展演、封片卡、惠民?？软椖窟\作，全年確保實現(xiàn)收入145萬元。主要措施：（1）數(shù)據(jù)庫商函：拓展銀行、保險、房產(chǎn)、汽車、教育等行業(yè)。（2）賬單：拓展交警賬單、社保賬單、銀行對賬單、保險賬單等。（3）中郵專送廣告：拓展節(jié)日專刊、消費?？?。 （五）集郵業(yè)務(wù)積極做好定向開發(fā)，抓住中秋節(jié)日營銷，抓好個人市場、商務(wù)政務(wù)市場開發(fā)，強化市場培育，抓好熱點題材、集郵文化季以及中秋國慶等節(jié)日營銷，開展進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)等主題活動，拓展集郵愛好者群體

13、，打造集郵文化品牌，利用微信等新媒體進行宣傳和銷售的模式，全年確保實現(xiàn)收入160萬元以上。主要措施：（1）做好當(dāng)?shù)乜h域經(jīng)濟及企業(yè)文化產(chǎn)業(yè)項目，積極開發(fā)定向冊項目，拉動收入增長。（2）做好全市聯(lián)動項目：雙節(jié)營銷、珍郵展等。 （六）報刊業(yè)務(wù)一是依托特別文摘等高費率報刊，通過拼板、小批量等方式促進商務(wù)期刊市場開發(fā)；二是繼續(xù)挖掘校園報刊市場的潛力，加強與主管部門聯(lián)系溝通，采取多種方式公關(guān)，爭取更多學(xué)生類報刊回歸郵發(fā)，提高校園訂閱市場占有率；三是突破私費訂閱瓶頸，以空白村、空白社區(qū)為突破口，突出重點項目、重點客戶、重點報刊，全年實現(xiàn)收入142萬以上。主要措施：（1）商務(wù)期刊：做好節(jié)日特刊、召開推介會提高

14、小批量開發(fā)量。（2）校園報刊：全面走訪學(xué)校，開展公益大講堂進校園，做好營銷渠道建設(shè)。（3）抓好常年收訂。 （七）報刊零售業(yè)務(wù) 一是加大農(nóng)村書屋、學(xué)校圖書館、政務(wù)類圖書的營銷，確保實現(xiàn)圖書銷售突破；二是做好大學(xué)生項目的營銷以及幼兒園、小學(xué)市場的開發(fā)，2016年確保實現(xiàn)收入20萬元以上。主要措施：（1）做好政務(wù)圖書項目營銷；（2）營銷重大題材宣傳圖片冊等；（3）大力發(fā)展圖書銷售，培育公關(guān)農(nóng)村書屋。 （八）電子商務(wù)一是抓好儲蓄短信業(yè)務(wù)，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高支局人員加班短信的積極性；二是抓做好便民服務(wù)站及代收費平臺開發(fā)，豐富公用事業(yè)類代收代繳種類，充分發(fā)揮便民服務(wù)站渠道優(yōu)勢；三是積極采集客戶車險信息，使

15、車險業(yè)務(wù)實現(xiàn)新突破。 （九）包裹業(yè)務(wù)及代理速遞業(yè)務(wù)要舉全局之力，盡快做大規(guī)模，恢復(fù)郵政在寄遞市場的主導(dǎo)地位，確保年內(nèi)標(biāo)快業(yè)務(wù)量收翻番。重點開發(fā)特色、專業(yè)市場、與市場接軌，推行“底薪+計件工資”的薪酬分配模式，嘗試區(qū)域內(nèi)快遞包裹業(yè)務(wù)承包、攬投段道內(nèi)標(biāo)快業(yè)務(wù)承包經(jīng)營模式，充分調(diào)動員工業(yè)務(wù)發(fā)展積極性。2016年確保實現(xiàn)收入70萬元以上。主要措施：（1）落實集團一體兩翼戰(zhàn)略，打造與電商微商一體化進程；（2）加強投遞能力建設(shè)，落實營攬投合一人員配備；（3）做好全城達寄遞項目開發(fā)。 （十）加強綜合服務(wù)平臺建設(shè)，提升核心競爭力1、積極推進農(nóng)村電商落地。加快推進買賣惠項目，加快地推進度。地推專員與支局相結(jié)合，

16、每人每天注冊2家，地推6家，逐步實現(xiàn)商超型便民站全覆蓋。由地推人員負責(zé)注冊并培訓(xùn)加盟銷售商，教會銷售商能夠熟練地從買賣惠平臺訂購貨物。以QQ、電話、登門拜訪等方式拉進與終端渠道的距離，增加平臺訂貨額。三年內(nèi)形成郵政縣域發(fā)展的基礎(chǔ)平臺和核心競爭力，實現(xiàn)村級服務(wù)站基本全覆蓋，建成“城鄉(xiāng)互動、雙向流通、融合一體”的城鄉(xiāng)現(xiàn)代流通體系和服務(wù)體系，解決農(nóng)村服務(wù)散、消費難和銷售難問題。在投資建設(shè)、成本費用方面予以政策傾斜，助力推進農(nóng)村電商項目發(fā)展。2016年確保新增商超型便民服務(wù)站200個，確保全縣累計達到500個，便民站覆蓋行政村100%,30家企業(yè)或商家入駐“買賣惠”平臺，平臺交易額達到日均3萬元。2、

17、全面落實鴻雁合作社萬畝示范田建設(shè)。推廣“合作社+萬畝示范田+一體化服務(wù)”模式，示范田面積累計達到3萬畝，占全縣耕地面積的5%以上，新增社員0.4萬戶，累計0.8萬戶。通過示范田銷售農(nóng)肥500噸以上，社員綠卡發(fā)放率達到100%，戶均余額1萬元以上，達到示范區(qū)一畝一袋、一戶一卡、一卡一萬的目的。3、加快布局綜合服務(wù)平臺建設(shè)。大力推廣郵政便民服務(wù)站，豐富功能、規(guī)范管理、加強宣傳，做好建設(shè)運營工作，將便民服務(wù)亭（站），在前期代收費等業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，疊加郵政包裹投遞，打造成為“政府滿意、百姓受益、企業(yè)發(fā)展”的綜合服務(wù)平臺。（十一）提高認識，加快傳統(tǒng)郵政的“互聯(lián)網(wǎng)+”工作通過企業(yè)網(wǎng)店、微郵局、手機APP等新媒

18、體營銷手段，改善客戶體驗，做好函件、集郵、報刊等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的微信宣傳等工作，為企業(yè)和用戶創(chuàng)造更多價值。（十二）規(guī)范管理，提高企業(yè)管理水平扎實開展服務(wù)質(zhì)量提升活動，突出對重點領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié)的管控。 強化服務(wù)質(zhì)量和安全風(fēng)控管理。組織開展服務(wù)質(zhì)量“鞏固成果、持續(xù)提升”專項活動，加大網(wǎng)點服務(wù)、快遞包裹等重點環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量管控，加強對各環(huán)節(jié)郵件處理規(guī)格、作業(yè)現(xiàn)場管理的檢查，督促問題徹底整改。強化對支局長日常管理履職情況的檢查。強化對郵件安全、經(jīng)營秩序、郵件傳遞質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵問題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管控，重點抓好車輛、資金、消防等重點領(lǐng)域的隱患排查治理，嚴(yán)防重大事故、案件發(fā)生。 （十三）抓好黨建和企業(yè)文化建設(shè)，促進和諧企業(yè)建設(shè)抓黨建，創(chuàng)新企業(yè)基層黨建工作方式；抓企業(yè)文化建設(shè)，增強全員凝聚力，為企業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。扎實開展“三嚴(yán)三實”專題教育。抓好專題學(xué)習(xí)研討、年度專題