市場營銷學課程設計調(diào)研報告書-設立屈臣氏大學城店可行性分析

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上常 州 大 學市場營銷學課程設計調(diào)研報告書設立屈臣氏大學城店可行性分析 學 院： 商學院 專 業(yè) 班 級： 營銷131 第五組 姓名： 劉芳 梅先婷 楊盼盼 趙新路 蔣巖霖 組長： 劉芳 指導教師： 顧錦芳 二一六年一月目錄摘要1前言11、 調(diào)查方案設計1（1） 、調(diào)查目的1（2） 、調(diào)查內(nèi)容1（3） 、調(diào)查對象1（4） 、調(diào)查方式1（5） 、實施時間1二、調(diào)查方案實施 1 （一）、訪問方式 1 （二）、正式調(diào)研 1三、 調(diào)查報告分析 2 （一）、數(shù)據(jù)分析 2 （二）、可行性分析 6 （三）、SWOT分析64、 營銷建議 7 （一）、促銷策略 7 （二）、廣告策略 7

2、 （三）、價格策略 7 （四）、產(chǎn)品策略 7 （五）、服務策略 7 （六）、集中戰(zhàn)略 75、 總結86、 附錄8 （一）調(diào)查問卷8 （二）市場調(diào)研策劃書11專心-專注-專業(yè) 摘要：本次調(diào)研報告是針對設立屈臣氏大學城分店的可行性進行的綜合分析與研究。通過調(diào)查問卷、實地調(diào)查、文案調(diào)查等方式，進行數(shù)據(jù)收集。然后進行了數(shù)據(jù)分析，可行性分析以及SWOT分析，確定了產(chǎn)品、促銷、價格、廣告、服務等各方面的策略。 前言：隨著當今社會經(jīng)濟的快速發(fā)展以及人們生活水平的提高，社會的整體消費水平也在不斷的上升?，F(xiàn)在大學生逐漸成為一個主要的消費群體，并且由于人們生活水平的提高，很多大學生的需要層次也逐漸從低層次向高層次

3、轉(zhuǎn)變，從生活必需品向高檔奢侈品轉(zhuǎn)變。屈臣氏在中國200多個城市擁有超過1000家店鋪和3000萬名會員，是中國目前最大的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店。大學生作為屈臣氏的一大消費群體，有著強大的購買力。但是，在常州市武進區(qū)大學城周圍，距離大學城最近的屈臣氏分店在路勁又一城。如果大學城的學生們想要去屈臣氏，需要乘坐好幾站車才能到達。相信有很多大學生希望屈臣氏能夠更近一點，開到大學城來。針對這種情況，這次調(diào)研是對設立屈臣氏大學城店進行的可行性分析。 我們以調(diào)查問卷為基礎，根據(jù)實際的地理情況和競爭情況進行分析研究，再結合網(wǎng)絡資料進行合理的分工對屈臣氏大學城店進行詳細的調(diào)查與分析。一、調(diào)查方案設計（一）、調(diào)

4、查目的 研究在大學城開設屈臣氏分店是否可行，并依據(jù)分析結論制定相應的市場營銷策略。（二）、調(diào)查內(nèi)容 1、調(diào)查大學生對屈臣氏的了解程度及消費情況 2、調(diào)查大學生對開設屈臣氏大學城分店的看法和態(tài)度 3、調(diào)查大學城的市場環(huán)境 4、調(diào)查屈臣氏大學城店競爭對手的情況 5、調(diào)查開設分店選址的實況 (三）、調(diào)查對象 以大學城為中心的市場環(huán)境及大學生群體。 （四）、調(diào)查方式 1、問卷調(diào)查 2、實地調(diào)查 3、文案調(diào)查 （五）、實施時間 2015年12月20日至2016年1月2日 二、調(diào)查方案實施 （一）、訪問方式 1、問卷調(diào)查 2、實地調(diào)查 3、文案調(diào)查 （二）、正式調(diào)研 1、收集網(wǎng)絡資料：趙新路 2、設計調(diào)查

5、問卷：楊盼盼 3、發(fā)放網(wǎng)絡問卷：梅先婷、趙新路、蔣巖霖 4、實地走訪調(diào)查：劉芳、楊盼盼 5、資料整理：梅先婷、劉芳 6、形成調(diào)研報告：劉芳、梅先婷、楊盼盼、趙新路、蔣巖霖 7、PPT制作：楊盼盼 8、演示PPT：（主講）劉芳、（補充）梅先婷、楊盼盼、趙新路、蔣巖霖三、調(diào)查報告分析（一）、數(shù)據(jù)分析 調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析 1、對屈臣氏了解渠道的分析如圖一所示：其中逛街時無意中見到約占總數(shù)的47.25%，經(jīng)朋友介紹約占總數(shù)的29.67%，電視廣告約占總數(shù)的5.49%，其他渠道占少數(shù)比例。由此可見消費者對屈臣氏的了解渠道雖廣泛，但缺乏主動性。因此屈臣氏應加強對品牌影響力的宣傳。 圖一 2、對消費者是否有去

6、屈臣氏購買護膚品的分析如圖二所示：去過屈臣氏購買護膚品的約占總數(shù)的60.44%，沒有去過的則占了總數(shù)的39.56%。由此可見去過屈臣氏購買護膚品的顧客數(shù)量還是相當可觀的，但仍有很大的潛在顧客需要企業(yè)去發(fā)掘。圖二 3、對消費者消費頻率的分析如圖三所示：其中視情況而定約占總數(shù)的35.16%，一月以上的約占總數(shù)的15.38%，其余占少數(shù)比例。由此可見消費者的消費頻率沒有固定的周期可言，且消費頻率相對較低。圖三 4、對消費者每月日化品消費額的分析如圖四所示：其中100元以下的占了總數(shù)的59.34%，100300元的占了總數(shù)的27.47%，其余的占少數(shù)比例。由此可見消費者的總體消費水平并不高，企業(yè)可以制

7、定相關策略刺激消費者的購買行為并影響消費者的購買決策。 圖四 5、對屈臣氏產(chǎn)品價格的分析如圖五所示：有52.75%的消費者認為價格相對合理，有29.67%的消費者認為價格較高，還有14.29%的消費者認為價格太高。由此可見幾乎所有的顧客都認為屈臣氏的產(chǎn)品價格相對較高。針對這種情況，企業(yè)應考慮到消費者的利益，多采取一些促銷活動給消費者提供額外的附加價值。圖五 6、對大學城現(xiàn)有的個人護理商店是否滿足消費者的需要分析如圖六所示：其中有67.03%的消費者能夠得到滿足，只有32.97%的消費者不能得到滿足。由此可見這32.97%的消費者極有可能會成為屈臣氏的潛在顧客。圖六 7、對消費者對在大學城開設屈

8、臣氏分店態(tài)度的分析如圖七所示：有79.12%的消費者持肯定態(tài)度，有20.88%的消費者持否定態(tài)度。由此可見，屈臣氏在大學城開設分店的可行性還是相當大的。圖七 8、對屈臣氏大學城分店選址的分析如圖八所示：有61.54%的消費者贊成在常大周邊，有19.78%的消費者贊成在鳴凰夜市周圍，其余占少數(shù)比例。由此可見屈臣氏的選址落于常大周邊最為合適。圖八 9、對屈臣氏促銷方式的分析如圖九所示：91名受訪者中有59名喜歡買一送一的促銷方式，有46名喜歡折扣的促銷方式，總之各式各樣的促銷活動都能吸引消費者的眼球。圖九 10、對屈臣氏不足的分析如圖十所示：有40名受訪者認為價格不夠合理，有21名受訪者認為產(chǎn)品種

9、類不夠豐富，有23名受訪者認為缺乏宣傳，由此屈臣氏應作出相對調(diào)整來滿足不同消費者的需求。圖10 實地調(diào)查分析： 1.根據(jù)實地走訪調(diào)查，大學城同類的化妝品護膚品店有，輕工學院旁邊的歐萊雅化妝品，機電學院旁邊的締凡和愛沐空間，鳴凰夜市周圍的蜜思膚和自然堂專賣店?？梢姡惖赇佊绕鋮T乏。但是，在日用品方面，各大超市層出不窮，常州大學旁邊的家潤多，機電旁邊的易買得超市，鳴凰的好又多超市等等。屈臣氏大學城店銷售護膚品化妝品的競爭壓力不大，而主要的競爭對手是各個大小超市。 2.根據(jù)觀察過往路段的人流量以及參考調(diào)查問卷的答案，屈臣氏大學城店設立在鳴凰夜市周圍，帶來的營銷利益會最大。（二）、可行性分析 1、投

10、資必要性。在投資必要性的論證上，主要是做好市場研究，包括市場供求預測、競爭力分析、價格分析等論證 通過問卷調(diào)查，實地訪問以及文案調(diào)查等調(diào)研，我們對大學城周邊的市場環(huán)境有了深入的了解并做了詳細的分析。整個大學城范圍內(nèi)的個人護理店的門面相對較少，大概只有五六家而已，而且店內(nèi)的產(chǎn)品種類相對單一，不能滿足大學生群體的多式多樣的消費需求。從市場供求的角度分析，如果屈臣氏進駐大學城必定是有市場需求的。 位于大學城內(nèi)有影響力的護膚品店不外乎締凡、珀萊雅以及自然堂這三個品牌。論競爭力分析，應該只有締凡對其存在著一定的威脅，但正由于競爭對手的存在才能促使企業(yè)更好地完善自己，避免市場的壟斷，造成對消費者的利益損害

11、。 就價格而言，消費者普遍認為屈臣氏的產(chǎn)品價格相對較高。與大學城內(nèi)一些品牌相比，屈臣氏的價格在競爭中并不占優(yōu)勢。因此希望企業(yè)能夠考慮到市場需求因素的影響適當降低產(chǎn)品價格，以吸引更多的消費者前來購買。 2、組織可行性。制定合理的項目實施進度計劃、設立合理的組織機構、選擇經(jīng)驗豐富的管理人員、建立良好的協(xié)作關系、制定合理的培訓計劃等以保證項目順利執(zhí)行。 3、風險因素及對策。主要對項目的市場風險、技術風險、財務風險、組織風險、法律風險、經(jīng)濟及社會風險等風險因素進行評估，制定規(guī)避風險的對策，為項目全過程的風險管理提供依據(jù)。 （三）、SWOT分析 1.優(yōu)勢（Strengths） 產(chǎn)品多樣化：在屈臣氏的店里

12、，消費者可以選購到大部分所想要的化妝品，護膚品，甚至是零食。對于那些不喜歡在商場里四處尋找商品的消費者來說，是一個很好的去處。 大學城店地理位置優(yōu)勢：位于大學城，距離大學生等消費群體較近。對于宅男宅女們有致命的吸引力。 店內(nèi)品牌都是知名品牌：在屈臣氏店內(nèi)，可以放心購物。店內(nèi)商品均來自知名廠家，信譽有保障。規(guī)避了網(wǎng)購，超市購買的非正品的風險。 競爭者少：同類的化妝品店，整個大學城只有六家店鋪。 2.劣勢（Weaknesses) 大部分消費群體為女性，缺乏男性和中年消費群體的光顧。 商品價格較高：大學生經(jīng)濟能力有限，居臣氏的產(chǎn)品定價對于大學生而言，仍然過高。相對于同類商店，屈臣氏的價格要貴一些。

13、大學城有明顯的淡旺季:大學生都有寒暑假，在寒暑假的時候，大部分學生都不在大學城內(nèi)，所以根本就不會有消費。 店面布局狹隘，仍然有眾多的消費者不能準確迅速的找到所需商品。 3.機會（Opportunities) 大學城內(nèi)有龐大的年輕消費群體。他們消費能力強大，消費次數(shù)頻繁。 多種多樣的促銷方式可以吸引眾多對價格敏感的消費者，尤其是經(jīng)濟能力有限的大學生群體。 大學生中，愛美者比比皆是。屈臣氏正是經(jīng)營化妝護膚等商品的店鋪，符合大學生，尤其是愛美女生的消費需求。 大學城中，同類店鋪很少。競爭壓力小，擁有廣闊的發(fā)展空間。 4.威脅（Threats) 所售商品商場，專賣店都有：消費者可以在商場購買到類似屈臣

14、氏的商品，并不一定要在屈臣氏購買。而大學城中有眾多大大小小的超市，消費者可以去超市購買到所需護發(fā)保健產(chǎn)品，以及某些護膚品 很多大學生具有攀比心理，他們更愿意去專賣店購買更加高昂的商品，而不會去屈臣氏這種綜合性商店。 大學生的寒暑假，帶來明顯的銷售淡季，影響店鋪的持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展。 網(wǎng)絡購物的迅猛發(fā)展，嚴重影響著實體店鋪的持續(xù)經(jīng)營。 5.建議 適當調(diào)整價格，適應大學生的經(jīng)濟能力 在旺季，即學生在校期間，加大促銷力度，提高營業(yè)額，以保證淡季的持續(xù)經(jīng)營。 實行差異化戰(zhàn)略，與同類店鋪區(qū)別開來，尤其是體現(xiàn)出與各類超市的差異。 維持原有的品牌優(yōu)勢，明確大學生消費群體。四、營銷建議（一）、促銷策略 促銷的目的

15、是提升品牌形象，引發(fā)、刺激消費者產(chǎn)生購買欲望。大學生作為年輕的消費群體，對促銷活動較為敏感，有強烈的參與欲望。為此，屈臣氏大學城店可以采取買一送一、加一元多一件、折扣、會員卡積分換購、附送贈品及加量不加價等眾多的促銷活動，吸引消費者的購買欲望。（二）、廣告策略 雖然說廣告并不一定能使產(chǎn)品成為世界品牌，但若沒有廣告，產(chǎn)品肯定不會成為世界品牌。成功的廣告可使默默無聞的企業(yè)和產(chǎn)品名聲大震，家喻戶曉，廣為傳播。所以企 業(yè)可以通過雜志、電視、互聯(lián)網(wǎng)、郵寄廣告，基于地點的廣告來提高企業(yè)品牌的知名度。對于屈臣氏大學城店，可以采取到各大高校宣傳，贊助高?；顒?，張貼海報等方式做廣告，提高大學生對店鋪的了解與信賴

16、程度。 （三）、價格策略 任何企業(yè)制定價格，都必須考慮目標市場戰(zhàn)略及市場定位。此外企業(yè)還要考慮一些具體的經(jīng)營目標，如利潤額、銷售額、市場占有率等，它們都會對定價產(chǎn)生重要的影響。從調(diào)查問卷可以看出大學生消費群體普遍覺得屈臣氏產(chǎn)品的價格偏高，所以屈臣氏大學城店應以顧客需求為依據(jù)對價格作出相應的調(diào)整，從而吸引更多的消費者。（四）、產(chǎn)品策略 產(chǎn)品整體概念的五個層次，清晰地體現(xiàn)了以顧客為中心的現(xiàn)代營銷觀念。這一概念的內(nèi)涵和外延都是以消費者需求為標準的，由消費者的需求來決定的。屈臣氏要在提高核心產(chǎn)品質(zhì)量的同時為消費者創(chuàng)造更多的延伸價值。此外，企業(yè)為了實現(xiàn)營銷目標，充分有效的滿足目標市場的需求，結合大學生的

17、實際需求，設計出一個優(yōu)化的產(chǎn)品組合。（五）、服務策略 服務戰(zhàn)略是一個系統(tǒng)工程，它需要管理者和員工不僅從思想觀念上作出轉(zhuǎn)變，還要求企業(yè)當局有條不紊的安排各項工作。完整的服務戰(zhàn)略至少包括六個方面的內(nèi)容：樹立服務理念，確定顧客服務需求，服務設計與實施，服務人員的管理，服務質(zhì)量的管理，實現(xiàn)顧客滿意與忠誠。（六）、集中戰(zhàn)略 聚焦于大學城這一地域市場，大學生這一消費群體進行針對性的銷售。有效的實施集中戰(zhàn)略，選好大學生這一特定目標，對他們提供相應的產(chǎn)品與服務。五、總結 小組成員通過采取調(diào)查問卷、實地調(diào)查、文案調(diào)查等方式，進行數(shù)據(jù)收集。然后進行了數(shù)據(jù)分析，可行性分析以及SWOT分析，確定了產(chǎn)品、促銷、價格、廣

18、告、服務等各方面的營銷策略。設立屈臣氏大學城店雖然既有競爭又有挑戰(zhàn)，但是總體是可行的。 六、附錄 （一）、調(diào)查問卷 居臣氏大學城店可行性分析同學： 您好。我們是常州大學營銷班學生，我們正在進行屈臣氏大學城店的可行性調(diào)查，您的意見對我們非常重要。您的個人資料和回答將會嚴格保密，并且無需確認您的身份。感謝您的參與！一、單選1、您的性別 (單選題 *必答) 男 錯誤！未找到目錄項。錯誤！未找到目錄項。 女 2、您的年級 (單選題 *必答) 大一 大二 大三 大四 研究生 其他 3、您的學校 (單選題 *必答) 常州大學 常州信息職業(yè)技術學院 常州輕工職業(yè)技術學院 常州機電職業(yè)技術學院 常州紡織職業(yè)技

19、術學院 常州工程職業(yè)技術學院 4、您是通過什么渠道知道屈臣氏的？ (單選題 *必答) 朋友介紹 電視廣告 網(wǎng)絡 期刊雜志 逛街時無意中見到 其他 5、您有去屈臣氏購買過護膚品嗎 (單選題 *必答) 有 沒有 6、您平均多久去一次屈臣氏 (單選題 *必答) 一個星期 半個月 一個月 一個月以上 基本不去 視情況而定 7、您每月日化用品消費額在 (單選題 *必答) 100元以下 100-300元 300-500元 500元以上 8、您認為屈臣氏的產(chǎn)品價格怎么樣 (單選題 *必答) 太高 較高 適中 便宜 太便宜 9、您覺得屈臣氏產(chǎn)品的擺設是否符合您的挑選習慣 (單選題 *必答) 滿意，很容易找到所

20、需商品 一般，找店員幫助就能找到 不滿意，不容易找到所需商品 10、大學城現(xiàn)有的個人護理商店能否滿足您的需求 (單選題 *必答) 能 不能 11、請問您平時去哪里購買護理用品 (單選題 *必答) 超市 專賣店 網(wǎng)購 其他 12、您希望屈臣氏在大學城內(nèi)開一家分店嗎 (單選題 *必答) 希望 不希望 13、如果屈臣氏在大學城開設了分店，您會光顧嗎 (單選題 *必答) 經(jīng)常光顧 偶爾光顧 不光顧 14、您覺得分店開在什么地方最合適 (單選題 *必答) 常州大學周圍 輕工周圍 機電周圍 紡織周圍 工程周圍 鳴凰夜市周圍 其他 二、多選題15、您通常在屈臣氏購買哪一類商品 (多選題 *必答) 化妝品 護

21、膚品 護發(fā)用品 保健品 其他 16、請選擇各類商品中您所喜愛的化妝品品牌 (多選題 *必答) 美寶蓮 雅芳 蘭蔻 歐萊雅 MAX 其他 17、請選擇各類商品中您所喜愛的護膚品品牌 (多選題 *必答) 玉蘭油 妮維雅 薇姿 碧柔 里美 可伶可俐 其他 18、請選擇各類商品中您所喜愛的護發(fā)品牌 (多選題 *必答) 潘婷 沙宣 飄柔 資生堂 力士 其他 19、您喜歡屈臣氏的哪些促銷方式 (多選題 *必答) 買一送一 加一元多一件 折扣 會員卡積分換購 附送贈品 加量不加價 20、與其他超市相比，你認為屈臣氏最吸引你的是什么 (多選題 *必答) 產(chǎn)品價格低 產(chǎn)品質(zhì)量好 產(chǎn)品種類多 促銷活動多 服務態(tài)度

22、好 購物方便 其他 21、請問您認為屈臣氏存在的不足是 (多選題 *必答) 價格不夠合理 產(chǎn)品種類不夠豐富 產(chǎn)品質(zhì)量不夠高 產(chǎn)品的陳列不便于選購 店內(nèi)環(huán)境不夠舒適 服務態(tài)度不好 缺乏促銷活動 缺乏宣傳 其他 三、簡述22、您對屈臣氏在大學城內(nèi)設立分店這一計劃有什么意見或建議 (填空題 *必答)_ 市場調(diào)研策劃書1、 公司簡介 屈臣氏是長江和記有限公司旗下屈臣氏集團以保健及美容為主的一個品牌。屈臣氏集團有限公司，創(chuàng)建于1828年，是長江和記有限公司旗下的國際零售及食品制造機構，業(yè)務遍布24個國家/地區(qū)，共經(jīng)營超過12000間零售商店，聘用117,000名員工。集團涉及的商品包括有保健產(chǎn)品、美容產(chǎn)

23、品、香水、化妝品、日用、食品、飲品、電子產(chǎn)品、洋酒及機場零售業(yè)務。屈臣氏在中國200多個城市擁有超過1000家店鋪和三千萬名會員，是中國目前最大的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店。2、 宗旨陳述 屈臣氏以“探索”為主題，提出了“健康、美態(tài)、快樂”三大理念，協(xié)助熱愛生活，注重品質(zhì)的人們塑造自己內(nèi)在美與外在美的統(tǒng)一。我們提供世界一流的產(chǎn)品和服務，以美化消費者的生活。作為回報，我們將會獲得領先的市場銷售地位、不斷增長的利潤和價值，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮。3、 公司目標 屈臣氏公司的目標是既做個人護理專家，同時也發(fā)展自由品牌。屈臣氏計劃根據(jù)消費者的需要推出更多的自由品牌以滿

24、足消費者不斷增長的需求。屈臣氏希望它的增長將幫助公司增加和平衡利潤，同時與其他獨家代理的產(chǎn)品相得益彰，為顧客帶來更多的選擇空間。商店的目標顧客鎖定在1835歲的女性，她們注重個性，有較強的消費能力，但時間緊張不太愛去大超市購物，追求的是舒適的購物環(huán)境，因而商店還應致力于為消費者創(chuàng)造一個舒適的購物環(huán)境從而給消費者帶來最大滿意的顧客體驗。4、 營銷審析 營銷審析是一項復雜而細致的評估活動。其具體實施過程是：首先，應由公司管理當局和營銷審析人員一起擬定一份有關審析目標、涉及面、深度、資料來源、形式報告以及時間安排的協(xié)議。然后按照協(xié)議要求準備一份詳細的計劃，包括會見何人、詢問何問題、接觸地點和時間等。

25、在進行營銷審析時，尤其應該注意的是，審析人員不能僅僅向公司經(jīng)理征詢意見，還必須訪問顧客、經(jīng)銷商以及外界其他有關人士。最后，對收集到的資料進行分析評估，提出主要的審析結果和建議。營銷審析過程實際上就是公司經(jīng)理吸收、消化和發(fā)展所需營銷行動的過程。 營銷審析的作用有促進作用，促進市場營銷戰(zhàn)略和計劃的正確制定，有利于使企業(yè)內(nèi)部資源和企業(yè)外部環(huán)境相匹配，實現(xiàn)良好的經(jīng)營效果；促使市場營銷領域各項受托經(jīng)濟責任的切實履行。最終幫助企業(yè)經(jīng)營者有效解除自己身上承擔的受托責任。此外，營銷審析還有制約作用。揭露市場營銷活動中的失職行為，并及時加以更正，雖然許多行為并沒有構成違法、犯罪，容易被人忽視，但是危害性很大。有

26、時會給市場營銷活動和企業(yè)經(jīng)營造成難以控制的后果、此外，營銷審析還可以發(fā)現(xiàn)市場營銷活動中的舞弊行為，包括貪污等犯罪行為和不正之風；營銷審析還可以揭露市場營銷活動中的損失與浪費現(xiàn)象，幫助節(jié)約市場營銷資源，提高市場營銷資源的利用效率和效果。5、 SWOT分析 1.優(yōu)勢（Strengths） 產(chǎn)品多樣化：在屈臣氏的店里，消費者可以選購到大部分所想要的化妝品，護膚品，甚至是零食。對于那些不喜歡在商場里四處尋找商品的消費者來說，是一個很好的去處。大學城店地理位置優(yōu)勢：位于大學城，距離大學生等消費群體較近。對于宅男宅女們有致命的吸引力。店內(nèi)品牌都是知名品牌：在屈臣氏店內(nèi)，可以放心購物。店內(nèi)商品均來自知名廠家

27、，信譽有保障。規(guī)避了網(wǎng)購，超市購買的非正品的風險。競爭者少：同類的化妝品店，整個大學城只有六家店鋪。2.劣勢（Weaknesses) 大部分消費群體為女性，缺乏男性和中年消費群體的光顧。商品價格較高：大學生經(jīng)濟能力有限，居臣氏的產(chǎn)品定價對于大學生而言，仍然過高。相對于同類商店，屈臣氏的價格要貴一些。大學城有明顯的淡旺季:大學生都有寒暑假，在寒暑假的時候，大部分學生都不在大學城內(nèi)，所以根本就不會有消費。店面布局狹隘，仍然有眾多的消費者不能準確迅速的找到所需商品。3. 機會（Opportunities)大學城內(nèi)有龐大的年輕消費群體。他們消費能力強大，消費次數(shù)頻繁。多種多樣的促銷方式可以吸引眾多對價格敏感的消費者，尤其是經(jīng)濟能力有限的大學生群體。大學生中，愛美者比比皆是。屈臣氏正是經(jīng)營化妝護膚等商品的店鋪，符合大學生，尤其是愛美女生的消費需求。大學城中，同類店鋪很少。競爭壓力小，擁有廣闊的發(fā)展空間。4. 威脅（Threats)所售商品商場，專賣店都有：消費者可以在商場購買到類似屈臣氏的商品，并不一定要在屈臣氏購買。而大學城中有眾多大大小小的超市，消費者可以去超市購買到所需護發(fā)保健產(chǎn)品，以及某些護膚品很多大學生具有攀比心理，他們更愿意去專賣店購買更加高昂的商品，而不會去屈臣氏這種綜合性商店。大學生