項目人力資源管理—考查課習(xí)題

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上項目人力資源管理習(xí)題一、單項選擇題1、項目中通常引發(fā)沖突的原因是（ ）。A進(jìn)度、優(yōu)先級、技術(shù)觀點(diǎn)和資源 B進(jìn)度、個人性格、優(yōu)先級和資源C資源、個人性格、優(yōu)先級和技術(shù)觀點(diǎn) D進(jìn)度、組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)先級和資源2、在一個技術(shù)攻關(guān)項目里，團(tuán)隊成員都處在一種和諧親切的氛圍里，并且都仔細(xì)地一起作項目決策。他們處在團(tuán)隊發(fā)展的（ ）階段。A震蕩 B組建 C規(guī)范 D. 緩和3、下列關(guān)于團(tuán)隊建設(shè)五階段的描述不正確的是（ ）。A團(tuán)隊建設(shè)必須一次經(jīng)過這五個階段 B團(tuán)隊可能停滯在某個階段C團(tuán)隊可能退回到前一階段D團(tuán)隊可能跳躍某個階段4、下列關(guān)于集中辦公的描述不正確的是（ ）。A把團(tuán)隊成員安排在同一

2、物理地點(diǎn)工作B集中辦公需要貫穿整個項目，中間不能停滯 C可借助團(tuán)隊會議室，張貼進(jìn)度計劃D集中辦公是團(tuán)隊建設(shè)策略5、通過建設(shè)項目團(tuán)隊，可以獲得（ ）方面的提高。A人際技能、技術(shù)能力、團(tuán)隊環(huán)境和項目績效 B人際技能、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊環(huán)境和項目績效 C. 領(lǐng)導(dǎo)技能、技術(shù)能力、團(tuán)隊環(huán)境和項目績效 D. 人際技能、技術(shù)能力、沖突解決能力6、通過啟發(fā)誘導(dǎo)的方式，激發(fā)人的主動精神，使其工作熱情建立在高度自覺的基礎(chǔ)上，發(fā)揮出內(nèi)在潛力。這種激勵形式稱為（ ）。A正激勵 B負(fù)激勵 C內(nèi)激勵 D. 外激勵7、下列關(guān)于獎勵的描述不正確的是（ ）。A獎勵方法最初是在制定人力資源計劃過程中編制的 B只有滿足被獎勵者的某個重

3、要需求的獎勵，才是有效的獎勵 C. 通過項目績效評價，必須以正式方式做出獎勵決定 D. 在決定認(rèn)可與獎勵時，應(yīng)考慮文化差異8、考前培訓(xùn)班的老師告訴學(xué)員，某指南必須看3遍，作1000模擬題，以確保通過考試。老師正在行使（ ）。A正式權(quán)力 B參照權(quán)力 C專家權(quán)力 D. 獎勵權(quán)力9、解決項目沖突的最合適最持久的一種方式是（ ）。A解決問題B讓步C妥協(xié) D緩和10、在項目管理中，下列哪種談判技術(shù)用于解決沖突? （ ）A關(guān)注利益，而非立場B關(guān)注結(jié)果、而非原因C關(guān)注方法、而非個人 D關(guān)注成果、而非獎勵11、項目管理與傳統(tǒng)職能管理的主要區(qū)別是項目經(jīng)理對下列哪項基本管理職能可能無法控制?（ ）A作出決策 B員

4、工招聘C獎勵 D追蹤檢查12、下列關(guān)于集中辦公的描述不正確的是（ ）。A把團(tuán)隊成員安排在同一物理地點(diǎn)工作B集中辦公需要貫穿整個項目，中間不能停滯 C可借助團(tuán)隊會議室，張貼進(jìn)度計劃D集中辦公是團(tuán)隊建設(shè)策略13、下列關(guān)于獎勵的描述不正確的是（ ）。A獎勵方法最初是在制定人力資源計劃過程中編制的 B只有滿足被獎勵者的某個重要需求的獎勵，才是有效的獎勵 C. 通過項目績效評價，必須以正式方式做出獎勵決定 D. 在決定認(rèn)可與獎勵時，應(yīng)考慮文化差異14、考前培訓(xùn)班的老師告訴學(xué)員，某指南必須看3遍，作1000模擬題，以確保通過考試。老師正在行使（ ）。A正式權(quán)力 B參照權(quán)力 C專家權(quán)力 D. 獎勵權(quán)力15、

5、項目中通常引發(fā)沖突的原因是（ ）。A進(jìn)度、優(yōu)先級、技術(shù)觀點(diǎn)和資源 B進(jìn)度、個人性格、優(yōu)先級和資源C資源、個人性格、優(yōu)先級和技術(shù)觀點(diǎn) D進(jìn)度、組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)先級和資源二、多項選擇題1、項目人力資源管理的主要內(nèi)容是（ ）。A編制組織和人力資源規(guī)劃 B人員招聘或遣散C項目團(tuán)隊開發(fā)與建設(shè)D明確項目組成員的職責(zé)和權(quán)限以及績效考核標(biāo)準(zhǔn)2、編制WBS的基本要求包括（ ）。AWBS必須與實(shí)際工作的執(zhí)行方式一致 B讓項目團(tuán)隊成員積極參與創(chuàng)建WBS C每個WBS項必須文檔化 D一個WBS項只能由一個人負(fù)責(zé)3、項目目標(biāo)分解方法包括（ ）。A指令式分解B書面式分解C系統(tǒng)式分解D協(xié)商式分解4、維護(hù)良好的客戶關(guān)系的方法包括

6、（ ）。A保留客戶信息 B向客戶傳達(dá)持續(xù)合作的信心 C開展客戶滿意度評測 D多與客戶聯(lián)系5、項目人力資源管理的特點(diǎn)是（ ）。A突出團(tuán)隊建設(shè) B強(qiáng)調(diào)簡潔高效C重視成員遣散 D彰顯個人個性6、項目目標(biāo)設(shè)定的方法是（ ）。A對項目目標(biāo)的定性分析 B對項目目標(biāo)的常量分析 C對項目目標(biāo)的定量分析 D. 對項目目標(biāo)的不確定分析7、有效團(tuán)隊的特點(diǎn)是（ ）。A團(tuán)組成員間能夠合理地分工與協(xié)作B團(tuán)隊具有高度的凝聚力C團(tuán)隊成員之間的高度信任D建立有效的溝通機(jī)制8、培訓(xùn)效果的評估層面包括（ ）。A反應(yīng)層面B學(xué)習(xí)層面 C行為層面 D. 結(jié)果層面9、項目計劃階段人員配備的原則是（ ）。A必須以實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)為中心 B必須精

7、簡、高效、節(jié)約 C. 應(yīng)當(dāng)合理安排各類人員的比例 D. 必須由高層管理者批準(zhǔn)10、項目團(tuán)隊文化的作用包括（ ）。A導(dǎo)向作用 B激勵作用 C約束作用 D. 輻射作用11、人力資源變更管理的辦法是（ ）。A全力爭取將要受到變更影響的每一個利益相關(guān)方的參與 B在利益相關(guān)方之間保持開放式的溝通渠道 C. 要讓每個人熟悉變更的內(nèi)容和方法，并對新的項目計劃做好準(zhǔn)備，防止由于沒有準(zhǔn)備而出現(xiàn)抵觸情緒 D. 項目經(jīng)理必須學(xué)會推銷變更12、促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展的方式是（ ）。A獎勵和表彰體系 B集中辦公 C活動 D培訓(xùn) 13、造成信息傳遞過程中發(fā)生缺失的原因包括（ ）。A信息漏斗 B反饋失真C反饋延遲 D溝通失敗 14、

8、合理激勵方式的包含（ ）。A物質(zhì)激勵與榮譽(yù)激勵 B參與激勵與制度激勵 C. 目標(biāo)激勵與環(huán)境激勵 D. 榜樣激勵與感情激勵 15、以下有關(guān)項目績效管理與組織績效管理的說法，正確的是（ ）。A項目績效管理不必在組織績效管理的原則和基礎(chǔ)上實(shí)施 B項目績效管理具有臨時性 C組織績效管理在一定程度上是多個項目績效管理的集成 D組織績效管理是一個長期持續(xù)的過程 16、團(tuán)隊規(guī)范和成果期的激勵包括（ ）。A自我激勵 B知識激勵C目標(biāo)激勵 D危機(jī)激勵 17、項目目標(biāo)分解方法包括（ ）。A指令式分解B書面式分解C系統(tǒng)式分解D協(xié)商式分解18、維護(hù)良好的客戶關(guān)系的方法（ ）。A保留客戶信息 B向客戶傳達(dá)持續(xù)合作的信心

9、 C開展客戶滿意度評測 D多與客戶聯(lián)系19、合理的激勵方式包含（ ）。A物質(zhì)激勵與榮譽(yù)激勵 B參與激勵與制度激勵 C. 目標(biāo)激勵與環(huán)境激勵 D. 榜樣激勵與感情激勵 20、培訓(xùn)效果的評估層面包括（ ）。A反應(yīng)層面 B學(xué)習(xí)層面 C行為層面 D. 結(jié)果層面21、人力資源變更管理的辦法是（ ）。A全力爭取將要受到變更影響的每一個利益相關(guān)方的參與 B在利益相關(guān)方之間保持開放式的溝通渠道 C. 要讓每個人熟悉變更的內(nèi)容和方法，并對新的項目計劃做好準(zhǔn)備，防止由于沒有準(zhǔn)備而出現(xiàn)抵觸情緒 D. 項目經(jīng)理必須學(xué)會推銷變更三、判斷題1、項目團(tuán)隊開發(fā)與建設(shè)包括員工能力開發(fā)和團(tuán)隊建設(shè)兩方面。（ ）2、項目客戶是項目成

10、果的最終決定者。（ ）3、項目經(jīng)理的選拔程序需要評審專家依據(jù)特定項目的要求，從全體范圍內(nèi)初步確定候選人。（ ）4、項目發(fā)生變更是可以避免的。（ ）5、項目經(jīng)理協(xié)調(diào)上下級的關(guān)系屬于內(nèi)部協(xié)調(diào)。（ ）6、團(tuán)隊是指在工作中緊密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的一群人。（ ） 7、溝通是確定利益相關(guān)方的信息交流和溝通需求，確定誰需要信息，需要什么信息，何時需要，以及如何將信息分發(fā)給他們。（ ） 8、溝通管理的特征是復(fù)雜性和交互性。（ ） 9、目標(biāo)管理的核心目的是激勵和獎勵。（ ） 10、效益是指項目的利益相關(guān)方由于項目運(yùn)作而得到最終的、階段性的間接收獲。（ ） 11、工作說明相當(dāng)于項目經(jīng)理、高層管理者和客戶三者之間達(dá)成的

11、書面協(xié)議。（ ）12、授權(quán)是授予員工在自己的職責(zé)范圍內(nèi)作出關(guān)鍵決定的權(quán)利。（ ）13、項目團(tuán)隊的生命周期第三階段是成果期。（ ）14、變更管理的目的是以一種對項目效率的負(fù)面影響最小的方式改變當(dāng)前的狀況。（ ）15、項目績效管理是組織績效管理的組成部分。（ ）16、項目沖突的管理方式包括發(fā)泄。（ ） 17、溝通是雙方的行為，目的是為了引起改變。（ ）18、強(qiáng)制是項目負(fù)責(zé)人或管理者運(yùn)用組織賦予的權(quán)利有效緩解群體間的沖突。（ ） 四、填空題1、目標(biāo)管理的核心目的是_和_。2、項目團(tuán)隊進(jìn)行成員激勵時，應(yīng)掌握目標(biāo)導(dǎo)向、公平公正、_激勵等原則。3、_是指在團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)行的協(xié)調(diào)。4、_是調(diào)整團(tuán)隊之間、團(tuán)隊與成

12、員之間、成員之間行為規(guī)范的總和。5、將職能式與項目式結(jié)合的組織形式是_式組織。五、簡答題1、項目人力資源管理的概念是什么？2、簡述項目團(tuán)隊的運(yùn)行管理中需要注意的問題。3、簡述項目團(tuán)隊文化的作用。4、簡述項目團(tuán)隊績效目標(biāo)設(shè)定的原則。5、列舉項目人力資源管理的主要內(nèi)容。6、簡述項目經(jīng)理應(yīng)具備的能力。7、簡述項目團(tuán)隊文化的作用。8、簡述項目團(tuán)隊績效考核工作的內(nèi)容。六、案例分析題1、背景綜述：    康泰公司是一家2011年在上海創(chuàng)立的保險公司，旗下的員工以業(yè)務(wù)人員比率最高。由于公司強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)導(dǎo)向、業(yè)績掛帥，組織內(nèi)許多決策都以業(yè)績作為最主要的考慮因素。公司也為業(yè)務(wù)人員設(shè)計了

13、一套完全不包底的制度，也就是有業(yè)績有獎金，沒業(yè)績沒獎金。獎金計算方式以當(dāng)期業(yè)績的30至40為計算方式，這樣既可以節(jié)省公司大筆的固定人事費(fèi)用，又能鼓勵業(yè)務(wù)人員能沖高業(yè)績。除了薪資制度的設(shè)計外，公司每季還舉辦季競賽來獎勵那些銷售成績優(yōu)異的人員。    雖然激勵制度實(shí)施的一開始，的確改變了原來銷售不佳的窘境，為組織帶來許多的業(yè)績，但是在實(shí)施一段時間后，公司的主管開始發(fā)現(xiàn)許多問題。首先，由于公司獎金計算方式是以當(dāng)期新保單金額累加基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)人員想盡辦法讓客戶買完保險之后，對于后續(xù)客戶的問題處理與售后服務(wù)就變得不是那么積極，許多客戶常打電話過來抱怨，長期下來有損公司品牌形象。

14、再者，業(yè)務(wù)人員之間的競爭開始激化，甚至聽到業(yè)務(wù)人員為了搶客戶而產(chǎn)生彼此不合的傳聞，另外公司業(yè)績不佳的員工，也會因?yàn)槌袚?dān)壓力而造成員工的不安全感，導(dǎo)致辦公室充斥著緊張氣氛。最后，這些凡事以業(yè)務(wù)掛帥的人員只對如何提升業(yè)績感興趣，對于公司其它政策的配合度上意愿不高，致使公司許多政策不易貫徹。    細(xì)究這些保險業(yè)務(wù)員的來源動機(jī)，大部分是臨時找份工作過活，再來就是通過關(guān)系進(jìn)到公司，想賺點(diǎn)獎金過日子，誰也沒想到要在公司里面一直呆下去。案例分析要求：分析該公司現(xiàn)存問題，并給出有效措施解決問題，達(dá)成公司的運(yùn)營目標(biāo)。    2、背景綜述：林海取得工商

15、管理碩士學(xué)位后，來到安平保險公司上班，作為一名管理實(shí)習(xí)生，一年內(nèi)將從事主管工作，但由于管理部門重組，僅6周后，他就被派去主管一個8人小組。重組將大規(guī)模使用電腦，旨在使工作流程流水化，合并后使文字工作升級，這將大大有利于原來的工作方式，在文秘人員中引起巨大的焦慮和不滿。管理當(dāng)局意識到，若想沒有大規(guī)模的人員辭職就順利實(shí)現(xiàn)重組，必須要有一種靈活的管理風(fēng)格，所以他們就放手讓主管們按他們認(rèn)為合適的方式運(yùn)作各自單位。林海充分利用了行動自由，在他們單位內(nèi)實(shí)行群體會議和舉辦培訓(xùn)課程，他向員工承諾，只要努力工作就給他們加薪，經(jīng)過每天實(shí)踐工作，和他人一起去做冗長的任務(wù)，再加上他靈活的管理風(fēng)格，他漸漸地能夠提高效率

16、，減少錯誤和降低時間浪費(fèi)，形勢迅速好轉(zhuǎn)，他引起了高層人士的注意，盡管有人認(rèn)為他太過散漫和不合正統(tǒng)，但他還是獲得了“超級明星”的美譽(yù)，給人的感覺就是他那松散的，以人為中心的管理風(fēng)格之所以被容忍，是因?yàn)槌煽兺怀?。安平公司出現(xiàn)一些變化，其中最大的變化就是新聘用一分部高級副總經(jīng)理王澎，王澎全權(quán)處理分部一切事務(wù)。王澎嚴(yán)厲正直，在他手下做事，人們得按他的方式行事并把工作做好。原來那種輕松自在的氛圍已不復(fù)存在，取而代之的是嚴(yán)格的以任務(wù)為中心的管理信條。管理人員的士氣下降到警戒水平，公司業(yè)績急劇下降，王澎成為分部及周圍主要話題。人們開始開玩笑說“MBO”即“壓迫式管理”。案例分析要求：假設(shè)你受安平公司董事會之

17、托，面對公司的低士氣、低績效進(jìn)行管理診斷，要求重新進(jìn)行組織設(shè)計，請寫出設(shè)計流程。    項目人力資源管理習(xí)題答案 一、單項選擇題題號12345678910答案ACABACCCAA題號1112131415答案BBCCA二、多項選擇題題號12345678答案ABCDABCDADABCABCACABCDABCD題號910111213141516答案ABCABCDABCDABDABCABCDBCDABCD題號1718192021答案ADABCABCDABCDABCD三、判斷題12345678910TFTFTTTFFF1112131415161718TTFTTTTF四、填空

18、題1、激勵，控制 2、按需3、內(nèi)部協(xié)調(diào)4、團(tuán)隊倫理道德5、矩陣五、簡答題1、根據(jù)項目的目標(biāo)、進(jìn)展和外部環(huán)境的變化對項目有關(guān)人員所開展的有效規(guī)劃、積極開發(fā)、合理配置、準(zhǔn)確評估、適當(dāng)激勵等工作。2、確定團(tuán)隊規(guī)章，明確項目目標(biāo)，獲得管理部門的支持，建立團(tuán)隊運(yùn)作的基礎(chǔ)，分配團(tuán)隊成員任務(wù)，明確團(tuán)隊行為規(guī)范。3、導(dǎo)向作用，凝聚作用，激勵作用，約束作用，輻射作用4、對目標(biāo)全面審視、使目標(biāo)符合組織總體戰(zhàn)略及目標(biāo)，積極鼓勵團(tuán)隊成員參與目標(biāo)的設(shè)定，采取一定的措施確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有效地激勵，目標(biāo)要符合成員的價值觀。5、1) 編制組織和人力資源規(guī)劃 2) 人員招聘或遣散 3) 明確項目組成員的職責(zé)和權(quán)限以及績效考核標(biāo)準(zhǔn) 4) 項目團(tuán)隊開發(fā)與建設(shè)6、獲得充分資源的能力，組建團(tuán)隊的能力，權(quán)衡項目目標(biāo)的能力，應(yīng)付危機(jī)及解決沖突的能力，談判及廣泛溝通的