高級企業(yè)培訓師必備知識點

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上企業(yè)培訓師三個級別的職責助理：信息搜集、組織管理、課程助理中級：課程開發(fā)、課程教學、課程評估高級：課程教學、監(jiān)督指導、審核管理第一章 崗位職務描述崗位再設置4個因素：基本因素、環(huán)境因素、組織因素、非組織因素崗位再設置的基本思路：1、崗位輪換：一專多能2、工作內(nèi)容擴大化：增加崗位工作內(nèi)容3、工作內(nèi)容豐富化（核心-體現(xiàn)激勵因素的作用：增強員工的工作責任感，提高工作自主性、加強團隊建設，加強反饋，強化考核機制，加強員工培訓，增強員工成就感）審核報告的撰寫方法：1、報告文稿要實事求是、重點突出、簡潔明了、條理清晰、結構合理。2、圍繞崗位職務描述的基本原則（實用性、專家行為、個

2、性化、科學操作、動態(tài)管理）給出客觀定位和評價，具有可操作性。3、要對整個設計方案給出一個總體的評價意見。職業(yè)生涯規(guī)劃的含義： 企業(yè)及用人單位，運用心理學、測量學、人力資源開發(fā)與管理等方面的相關科學手段，對員工的能力、興趣、性格等方面進行科學分析，科學設計與指導。 可以增強員工的敬業(yè)愛崗精神，激發(fā)員工的工作積極性、主動性、提高工作效率，促進企業(yè)發(fā)展。把握好開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作的要點：1、明確開展職業(yè)生涯規(guī)劃的根本目的2、做好職業(yè)生涯規(guī)劃的分析工作3、開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作要實現(xiàn)三個結合（個人的發(fā)展同崗位工作結合、個人素質(zhì)提升與職工工作團隊素質(zhì)提升結合、個人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)總體發(fā)展結合）4、開展職業(yè)生

3、涯規(guī)劃的過程中注意工作的客觀性、科學性撰寫職業(yè)生涯規(guī)劃書：1、個人信息部分（羅列）2、個人情況分析部分（興趣愛好、能力<技術業(yè)務能力、潛在能力傾向>、人格特征）3、改進措施部分（培訓）4、（明確可行）建議部分第二章 人員素質(zhì)測評制定測評工作總體方案3項原則：1、服務性 2、針對性 3、可行性 人員素質(zhì)測評總體方案制定的注意事項（原則）：1、人員配備要科學合理2、前期的調(diào)研工作必不可少3、起草工作方案4、方案的落實測評工作總體方案的4個特點：1、測評對象的廣泛性 2、測評時間的持續(xù)性3、測評內(nèi)容的多元性 4、測評形式的多樣性測評工作總體方案的撰寫要求：1、 方案的主要構成要素要全面

4、（基本情況、測評對象、測評內(nèi)容與形式、測評工作的組織管理、時間安排、 對命題工作的有關說明）2、把握方案的幾個主要環(huán)節(jié) （測評對象、測評內(nèi)容與形式、測評工作的管理、時間安排）面試內(nèi)容設計原則：1、面試內(nèi)容以測評總目標，及人員素質(zhì)測評的總體工作方案為依據(jù)2、面試內(nèi)容要直接體現(xiàn)面試的目的3、面試題目必須圍繞面試重點內(nèi)容來編制4、題目的共性與個性要相互結合5、面試問題要具有可評價性和透視性6、面試試題要有內(nèi)涵開發(fā)測驗的5個基本步驟：1、明確所要開發(fā)測驗的目的和形式2、根據(jù)開發(fā)目的進行前期的資料搜集、調(diào)研工作3、確定所要測查的核心點4、借鑒已有測驗5、進入測驗命題工作環(huán)節(jié)審定命題方案的基本方法：1、看

5、方案所涉及的總體內(nèi)容有無漏項2、看題目內(nèi)容設計以及題量、配分是否合理3、看測驗總體及各部分的時間安排是否合理第三章 培訓項目開發(fā)培訓工作對提高人員素質(zhì)的作用：1、道德、思想熏陶2、行為改善3、知識更新4、技能提升5、是技能人才培養(yǎng)的重要途徑培訓項目的特征：1、培訓對象特定性2、目標性（組織、個人）3、一次性和單件性4、系統(tǒng)性和周期性5、廣泛性6、時限性 7、資金限制和效益性培訓項目開發(fā)基礎性工作的原則：1、 準確性 2、 全面性 3、時效性培訓項目開發(fā) 包括信息搜集、調(diào)查分析、發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的方案，以及開發(fā)方案的論證審定等一整套環(huán)節(jié)。 關鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)問題并提出解決問題的辦法。差距就是問

6、題，就是需求。 培訓項目的構成要素：1、培訓項目名稱2、培訓需求預測3、培訓項目系統(tǒng)設計（培訓目標確定、課程設置、教材選定、教師確定、培訓方式、 培訓周期、 質(zhì)量要求評估及各教學環(huán)節(jié)的整體安排）4、培訓項目實施5、項目實施效果評估培訓項目開發(fā)的步驟：1、搜集信息、把握趨勢2、發(fā)現(xiàn)問題、提出設想3、識別機遇與需求、給出項目提案4、進行可行性研究5、制定開發(fā)計劃開發(fā)培訓項目應遵循的原則：1、服務性原則2、針對性原則3、實效性原則4、適時性原則5、可行性原則6、系統(tǒng)性原則培訓項目開發(fā)的方法（從項目開發(fā)主體看）：1、指令性開發(fā)2、自主性開發(fā)3、個體開發(fā)、部門開發(fā)和企業(yè)開發(fā)培訓項目開發(fā)的方法（從項目開發(fā)

7、內(nèi)容看）：1、積累性開發(fā)2、即時性開發(fā)3、前瞻性開發(fā)如何撰寫培訓項目開發(fā)報告書：（依據(jù)可靠、要素全面、內(nèi)容翔實、表述準確）1、主要內(nèi)容（培訓項目的名稱、目的、目標、任務說明、費用預算、經(jīng)濟效益）2、把握關鍵點計劃的特征：目的性、首位性、普遍性、適應性、效率性計劃內(nèi)容的基本要素：目標、措施、步驟、約束條件。制定培訓項目實施計劃的基本依據(jù)：1、以企業(yè)的發(fā)展為依據(jù)2、以中、長期培訓計劃為依據(jù)3、以培訓需求預測為依據(jù)4、以組織優(yōu)先權為依據(jù)5、以培訓素材基礎臺賬為依據(jù)6、以培訓項目報告書為依據(jù)制定培訓項目實施計劃的步驟：1、研究培訓項目報告書，明確具體培訓實施目標2、圍繞培訓實施目標，擬定計劃書（1.確

8、認培訓計劃的目的 2.確定培訓的目標 3.確定培訓對象及內(nèi)容 4.確定培訓規(guī)模5. 培訓的組織范圍（個人、部門、組織、行業(yè)、公共）6.確定培訓時間 7.確定管理者8.確定培訓教師 9.確定培訓方式方法 10.確定考核方式方法 11.確定培訓場所12.確定培訓設備 13.預算培訓費用 14.預測培訓效果）3、審定、修改計劃書 4、領導決策。制定培訓項目實施計劃的方法：會議法、座談法、專家論證法培訓項目實施計劃的實施方法與步驟：1、公布培訓計劃2、培訓資源的組織、準備（培訓對象、培訓教師的落實，培訓場所的選擇與布置，應 用工具的準備）3、 進行培訓動員工作（告知有關培訓的詳細情況，強化學員的學習動

9、機調(diào)動學習積極 性，綜合不同意見）4、了解特殊要求5、強調(diào)培訓紀律。培訓需求分析預測的基本方法：（前四個為主）1、 組織整體分析法（1）對組織的人力資源規(guī)劃的分析； （2）對組織的效率及其業(yè)績分析； （3）對組織文化建設的分析。2、 工作任務分析法： 工作說明書、工作規(guī)范、工作任務分析記錄表、工作任務分析記錄表。3、員工個體培訓需求分析法（自我診斷表）。4、績效分析法5、多重因素分析法6、客戶調(diào)查法7、面談分析法8、問卷調(diào)查法9、前瞻性培訓需求預測模型10、邏輯推理模式培訓需求分析預測相關方法的具體運用：1、根據(jù)培訓需求分析預測的層次（個體、組織、戰(zhàn)略）選擇適當?shù)姆椒?、根據(jù)培訓需求分析預測的

10、目的選擇適當?shù)姆椒?、根據(jù)對預測結果的精確度要求選擇適當?shù)姆椒?、根據(jù)對預測工作的便捷性要求選擇適當?shù)姆椒?、根據(jù)對預測工作的經(jīng)濟性要求選擇適當?shù)姆椒ㄅ嘤栃枨蠓治鰣蟾娴幕緝?nèi)容1、標題2、分析預測工作概況（組織領導、工作目的、起止時間、接觸的組織和人員、采用的方法、工具等）3、分析預測的主要內(nèi)容（企業(yè)基本狀況的分析；企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況的分析；企業(yè)基本素質(zhì)狀況分析；組織氣候分析； 資源條件分析）4、分析預測的具體成果1）在制約企業(yè)發(fā)展的因素中，哪些是因員工素質(zhì)方面的差距所致？其中哪些是通過培訓能夠解決的差距； 2）要開發(fā)哪些項目，哪些項目是最緊迫的；3）說明培訓目的、對象、目標、內(nèi)容、方法方式、考

11、核方式；4）企業(yè)，特別是企業(yè)領導對培訓的態(tài)度；5）企業(yè)具有的培訓資源；6）可利用的外部資源； 7）項目運行可能出現(xiàn)的障礙和問題5、其他相關建議和說明；6、撰寫時間、執(zhí)筆人和負責人等。培訓需求： 特定工作的實際需要與任職者現(xiàn)有知識能力之間的差距。培訓需求的成因：1、環(huán)境變化2、人員變化3、工作變化4、現(xiàn)狀與愿望的差距5、與同行間的績效差距培訓需求預測的作用：1、確認差距2、進行前瞻性分析3、保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性4、決定培訓的價值和成本5、獲取內(nèi)部與外部的多方支持。培訓需求預測的原則：1、客觀性2、適時性3、廣泛性4、經(jīng)濟性培訓需求分析預測的層次：1、個體層次2、組織層次3、戰(zhàn)略層次策劃培

12、訓項目的步驟：1、研究項目、明確目標2、找準需求、確定對象、內(nèi)容及方式3、分析資源、環(huán)境，做好安排4、擬定計劃草案，保障運作有序5、撰寫策劃書、提供決策培訓項目策劃的方法：1、頭腦風暴法（會議）2、德爾菲法（電話、函詢、網(wǎng)絡）3、創(chuàng)意法4、灰色系統(tǒng)法5、智能放大法策劃是在現(xiàn)實所提供條件的基礎上進行謀劃策劃具有明確的目的性策劃可以比較與選擇方案策劃是按特定程序動作的系統(tǒng)工程項目組織策劃的基本特點項目的組織策劃工作是一個組織行為，是由多個人共同完成的一項工作行為必須確定項目負責人圍繞某項工作任務的某一目標，按照一定的規(guī)則進行是一種創(chuàng)造性工作，具有一定的策劃效益，同時有一定的時效性培訓項目策劃書主要

13、構件：1、封面（策劃名稱、策劃人、日期、編號）2、序文（此策劃的目的及策劃內(nèi)容的簡要說明）3、目錄（策劃書內(nèi)部的層次排列）4、正文（策劃經(jīng)過詳細說明，策劃內(nèi)容詳細說明，策劃實施步驟說明及計劃書<時間、人員、費用、操作>，策劃期待效果預測效果，對本策劃問題癥結的想法、參考文獻、備選方案，注意希望事項）審定項目開發(fā)方案的6個步驟：1、明確審定標準2、把握擬審方案的全貌3、組織集體審定工作4、撰寫審定項目報告5、做出審定結論6、撰寫項目方案審定報告，提供決策依據(jù)審定項目開發(fā)方案的方法(4個要點)：1、做好審定人員的遴選工作2、堅持培訓需求分析預測者與培訓對象及其他有關人員相結合3、堅持主

14、體材料與相關信息相結合4、堅持集中審定與分散調(diào)研相結合培訓項目審定的作用：1、把關作用2、溝通作用3、促進作用培訓項目審定的5項原則：1、集體審定原則2、客觀性3、程序性4、系統(tǒng)性5、規(guī)范性培訓項目審定的內(nèi)容：1、培訓項目是否具有很強的針對性和客觀性2、培訓項目的目的、目標確定是否適當3、培訓項目必要性、理由是否充分，依據(jù)是否可靠4、培訓項目的任務說明是否明確、全面、具體5、培訓項目的費用估算是否正確6、培訓項目的效益預期是否合理7、培訓項目名稱、培訓項目開發(fā)報告書的格式是否規(guī)范，表述是否清楚、準確。撰寫培訓項目開發(fā)方案審定報告基本要求：1、內(nèi)容要全面（項目概況，審定程序、依據(jù)和方法，具體審定

15、意見，審定結論）2、表述準確、清楚3、結論清楚年度培訓總體計劃特點：1、計劃的內(nèi)容具有綜合性的特點2、計劃的周期具有長期性的特點3、計劃中各要素具有原則性、概括性的特點年度培訓總體計劃制定原則：1、以培訓需求預測為依據(jù)2、以行業(yè)、企業(yè)培訓規(guī)劃為依據(jù)3、以企業(yè)發(fā)展目標為依據(jù)4、以各部門的工作計劃為依據(jù)5、以能夠掌握的培訓資源為依據(jù)制定年度培訓計劃的5個步驟：1、組織培訓需求分析2、明確培訓目的、目標3、確定培訓方案4、制定培訓總體計劃草案5、計劃的溝通與確認制定年度培訓計劃的常用方法：1、培訓計劃會議2、部門經(jīng)理溝通3、領導決策影響總體計劃的主要客觀因素：1、組織目標與組織氣候2、組織營運效率3

16、、技術水平及開發(fā)4、人力資源狀況5、組織優(yōu)先權6、教育培訓資源可利用狀況7、培訓的價值及成本分析撰寫培訓總體計劃：1、說明培訓總體計劃的制定依據(jù)和制定程序2、說明培訓總體計劃的內(nèi)容： 1）指導思想。2）培訓目的、目標。3）主要任務。4）保障措施。閃光點在文內(nèi)。內(nèi)容結構：（10要素）（1）培訓工作目的概述（戰(zhàn)略表述）。（2）培訓工作目標（考核要求）。（3）制定計劃應遵循的原則。（4）培訓需求（得到批準后的分析預測）。（5）培訓對象及培訓內(nèi)容。（6）培訓時間安排。（7）培訓方式和方法。（8）培訓組織者主辦者及師資安排。（9）考評考核測驗方式。（10）培訓經(jīng)費預算及其管理。可附加若干表格。培訓規(guī)劃的

17、特點：1、系統(tǒng)性 2、普遍性 3、有效性培訓規(guī)劃的表現(xiàn)形式：1、 文字敘述式 2、 圖表式 3、綜合式制定培訓規(guī)劃的步驟：1、培訓需求分析2、工作說明3、任務分析4、排序5、陳述目的6、設計測驗7、培訓戰(zhàn)略8、設計培訓內(nèi)容9、試驗制定培訓規(guī)劃的方法：1、培訓需求分析的方法（組織分析、任務分析、人員分析）2、擬定培訓規(guī)劃的方法（制定培訓總體目標、確定具體項目的子項目、分配培訓資源、進行綜合平衡）撰寫培訓規(guī)劃：1、基本框架（1）簡述規(guī)劃制定的依據(jù) （法律法規(guī)政策、環(huán)境分析、企業(yè)現(xiàn)狀分析、培訓需求分析等）。（2）指導思想和基本原則。（3）目的，總目標及分年度目標。（4）主要任務（充分展開、突出特點）

18、。（5）保障措施（培訓費用）。（6）自身（培訓師和培訓工作者）建設。（7）規(guī)劃的實施意見和具體措施。2、注意點 （依據(jù)可靠、要素全面、方向明確、任務具體、措施得力、表述準確）培訓規(guī)劃的作用1、 是明確培訓戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關系，確定教育培訓體系在企業(yè)中的地位、職責 以及與其他部門的關系2、是確定企業(yè)培訓體系的總體框架和培訓活動的基本范圍3、是確定培訓目標、對象和類型、規(guī)模、費用、方式方法等第四章 培訓課程開發(fā)課程：包括所涉及到的各類理論教學內(nèi)容，也包括各種實際訓練科目，還包括各門學 科以及各種有目的、有計劃、有組織的課外活動。職業(yè)培訓課程：廣義（為實現(xiàn)培訓目的、目標而選擇的培訓內(nèi)容的總和），

19、狹義（某一職業(yè)科目或某項培訓活動的培訓教學內(nèi)容）。職業(yè)培訓課程的特征：1、課程目標對社會勞動力需求的直接性2、課程設計中的技能訓練有一定比例界定3、理論知識服從于技能要求，具有不系統(tǒng)性4、注重經(jīng)濟性和時效性5、崗位工作要求對課程內(nèi)容設計影響較大。培訓課程開發(fā)：依據(jù)一定的培訓目標要求，按照一定的原則、程序和方法，確定與培訓目標相適應的培訓教學內(nèi)容、教學方式和評價方式，最終形成培訓課程文件的活動過程。培訓課程的構成要素：1、課程目標2、課程內(nèi)容3、課程教材4、教學模式5、教學策略（判斷-指令-評價）6、課程評價7、教學組織8、課程時間9、課程空間10、教師與學員素質(zhì)因素。開發(fā)培訓課程的步驟：1、分

20、析需求，選準課題（1）分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓的需求2）分析企業(yè)開發(fā)新品種、技術引進、技術改造、改善經(jīng)營管理的迫切需求3）預測企業(yè)進入市場的潛在需求 4）分析企業(yè)人員素質(zhì)需求）2、選定、安排課程內(nèi)容和形式3、預期的課程（教學計劃、大綱教材）4、課程的論證、修改、試用5、課程實施的結果評價。（5反饋回1）開發(fā)培訓課程的方法1、選準移植法2、能力中心法3、任務分析法具體做法：崗位職責任務完成每項任務的操作步驟完成每一操作步驟所需要的知識與技能培訓課程內(nèi)容的編排：1、按工作程序安排2、按知識系統(tǒng)安排3、按知識傳授與能力訓練、考核內(nèi)容安排（大分段、小分段）4、按不同層次的需要層層擴展（核心層、擴展層、外

21、圍層）5、相對獨立，能分能合。培訓課程開發(fā)的特征：1、以能力教學為核心2、以操作目標體系為框架3、以滿足共性與個性同步發(fā)展為主體4、以動態(tài)化和靈活性為特征。培訓課程開發(fā)的原則：1、一致性2、系統(tǒng)性3、技能性4、操作性5、針對性培訓課程體系設計的基本要素：1、設定課程體系目標2、課程內(nèi)容的確定3、課程結構體系的構建。培訓課程體系的內(nèi)容：1、 培訓課程體系的名稱 2、設計依據(jù)3、目的、目標 4、具體課程名稱及簡要內(nèi)容。培訓課程體系的設計方法：1、分析培訓課程體系的支撐條件2、分析培訓目標、對象，擬定課程模塊3、起草培訓課程體系框架文件4、信息反饋和框架的修訂、完善。信息資料收集的渠道：1、 國家、

22、行業(yè)和相關培訓的政策法規(guī)2、 國內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外關于本課程體系中有關課程的最新動態(tài)。3、 企業(yè)崗位培訓的規(guī)范化要求4、 企業(yè)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結構調(diào)整對新崗位、新工種、新技術的需求5、 企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、技術引進、技術改造、改善經(jīng)營管理的需求6、 預測企業(yè)參與市場競爭的潛在需求7、 企業(yè)對提高員工科技文化素質(zhì)的長遠規(guī)劃和近期計劃8、 受訓人員的思想、知識、能力狀況9、 實施本課程體系所需要的師資、設備、器材、圖書資料的情況確立培訓課程體系的原則：1、目的性 2、實踐性 3、基礎性 4、超前性 5、多元性 6、靈活性。培訓課程教學大綱的內(nèi)容：1、說明部分（闡明培訓課程內(nèi)容設定的意義、培訓目的、任務、基本思想

23、、教材編寫原則、教材的排列、培訓教學方法的原則性建議），2、大綱本文（1）培訓課程內(nèi)容（列出培訓課程涉及的各學科知識、技能的主要內(nèi)容、重點、難點）（2）教學安排（統(tǒng)籌安排教學計劃，作到培訓目的、內(nèi)容、時間協(xié)調(diào)一致）（3）確定教學方式方法（講授式、啟發(fā)式、討論式、實際操作等）制定培訓課程教學大綱的步驟：1、研究培訓課程2、分析培訓課程教學條件3、選擇培訓課程教學手段4、安排培訓課程教學進度5、撰寫培訓教學大綱6、征求意見，進行修改完善7、專家審定。審定培訓課程方案的3個主要方法：1、聽取受審單位代表或方案起草人匯報2、召開座談會搜集意見3、對培訓過程進行跟蹤調(diào)查培訓課程方案審定的3條原則：1、公

24、開、公平、公正2、科學性和可行性相結合3、理論和實踐相統(tǒng)一培訓課程方案審定的3方面內(nèi)容：1、對于課程開發(fā)方案指導思想的審定2、對課程開發(fā)方案實施步驟的審定3、對于培訓課程開發(fā)方案具體內(nèi)容的審定審定培訓課程方案的6個步驟：1、成立審定小組2、制定審定標準3、搜集有關資料4、實施審定5、形成結論性意見 6、擬寫可行性報告示范性培訓課程開發(fā)的關鍵環(huán)節(jié)：1、誰有培訓需求2、為什么會產(chǎn)生培訓需求3、誰參與需求分析1）企業(yè)領導、2）人力資源部或培訓部工作人員、3）有關技術專家、4）員工本人4、從何處著手分析擬定新課程開發(fā)方案的基本環(huán)節(jié)：1、課程定位2、確定目標3、注重策略4、選擇模式5、進行評價擬定示范性

25、培訓課程開發(fā)方案的具體操作過程：1、前期準備工作2、設定課程目標3、信息和資料的搜集4、課程模塊設計5、課程演習與實驗6、信息反饋與課程修訂職業(yè)導向的職業(yè)技術課程開發(fā)（國外：）1、職業(yè)需求職業(yè)技術課程目標確定的主要依據(jù)2、職業(yè)分析職業(yè)技術課程內(nèi)容確定的主要方法3、職業(yè)活動順序、職業(yè)技術課程目標職業(yè)技術課程組織的主要依據(jù)4、職業(yè)目標是否實現(xiàn)職業(yè)技術課程評價的主要標準第五章 培訓教材開發(fā)教材：是教學活動中各學科內(nèi)容的體現(xiàn)，是教師從事教學工作、學生進行相關學科內(nèi)容學習時所用材料的總和。包括教科書以及教學內(nèi)容相關的各類資料、實物、模型、多媒體音頻視頻材料等。職業(yè)培訓教材的特點：1、充分體現(xiàn)職業(yè)崗位活動

26、的特點2、充分體現(xiàn)職業(yè)培訓教學活動的特點3、充分體現(xiàn)直觀性、靈活性的特點。培訓教材開發(fā)工作的組織原則：1、統(tǒng)籌計劃 2、三落實（人員、任務、經(jīng)費及保障條件） 3、協(xié)調(diào)配合。培訓教材的選擇方法：1、就地取材2、照章實施3、移花接木4、拼接5、原汁原味6、案例收集。培訓教材的開發(fā)步驟：1、搜集教育培訓素材2、設計信息存儲和輸出形式3、根據(jù)教材存儲形式設計、開發(fā)相應傳輸形式的教材。示范性培訓教材開發(fā)的基本步驟：了解相關新技術、新職業(yè)的職業(yè)活動特點和新能力（技能）要求；分析針對新職業(yè)培訓的課程目標，包括課程內(nèi)容、課程教學形式安排方面的設計、策劃工作；確定教材的內(nèi)容、形式，按照一般教材開發(fā)的步驟，進行教

27、材開發(fā)的總體設計和組織工作。培訓教材開發(fā)與選用的原則：1、與培訓目標相適相符2、理論聯(lián)系實際3、經(jīng)濟實用4、系統(tǒng)性5、教材形式多樣性6、新穎性7、開放性培訓教材開發(fā)與選用的依據(jù)：1、依據(jù)崗位培訓目標確定培訓教材2、依據(jù)培訓層次水平確定教材3、依據(jù)行業(yè)標準規(guī)范確定教材4、依據(jù)國家有關法律法規(guī)確定教材5、依據(jù)國際職業(yè)資格標準確定教材。教材編輯的基本原則：1、針對性與實用性2、系統(tǒng)性與科學性3、創(chuàng)新性與新穎性4、反映最新科技成果。教材審核的基本方法：專家評審法；科學論證法；教學實踐反饋法；比較對照法。教材審核的內(nèi)容：1、教材內(nèi)容審核（知識、技能點是否正確，重點是否體現(xiàn)，表述方法和技巧是否恰當，內(nèi)容是

28、否完整無誤）2、教材結構審核（篇章節(jié)點結構布局，總體結構框架是否平衡，各章節(jié)內(nèi)容的邏輯結構與層次）3、技能與知識比重的審核（技能為主，知識為補充）4、定性定量審核（數(shù)據(jù)核實）5、教材界定范圍審核（理論體系、知識結構、技能點的深度和廣度）6、科學性與思想性審核（新科技、教材邏輯程序與人的心理學習程序相符、同企業(yè)培訓需求相符）審定基本程序：1、審定者對教材進行一般性了解2、對反映教材質(zhì)量的靜態(tài)和動態(tài)資料進行具體分析3、撰寫分析報告4、在分析的基礎上，綜合評價教材的有效性、可靠性、可行性和制作水平，并根據(jù)教 材評估標準和記分方法，對教材評審結果給予科學、公正的文字結論。培訓教材審定的原則：精煉求精；

29、嚴審把關；目標導向；前瞻性；科學性與思想性相結合。示范性培訓教材開發(fā)的原則1、以企業(yè)新技術、新技能發(fā)展需求為導向，以突出職業(yè)能力培養(yǎng)為核心2、要充分利用新技術、新方法去開發(fā)示范性的教材。3、內(nèi)容精選的個性化4、表現(xiàn)形式要更加靈活。第六章 企業(yè)培訓教學工作企業(yè)培訓教學活動基本方法：（組織形式）1、直接傳授式培訓（講授法）2、互動式培訓（案例研究、角色扮演、模擬訓練、頭腦風暴、參觀訪問、工作輪換、事務處理訓練、會議）3、體驗式培訓（小組培訓、室內(nèi)培訓游戲、戶外體驗式訓練、影視法）企業(yè)培訓教學的特點：(與學科性教學不同)1、教學的實踐性；2、教學培養(yǎng)目標的確定性（計劃性）；3、教學形式靈活多樣（靈活

30、性或多元化）；4、教學和生產(chǎn)相結合（針對性）。企業(yè)培訓師應具備的基本素質(zhì)專業(yè)精神與職業(yè)道德專業(yè)知識與能力專業(yè)技術與能力教學能力教材規(guī)劃、設計與編制的能力教學測驗與計量的能力職業(yè)教育的專業(yè)能力人際關系及技巧的能力工作場所與課堂管理企業(yè)培訓師角色：教學活動的組織者；學員疑問的解答者；實習活動的指導者。企業(yè)培訓師的基本工作職責根據(jù)企業(yè)培訓項目的具體要求，參照有關的教學大綱、教科書及輔導材料，進行教學準備工作從事企業(yè)教學的具體組織實施工作在企業(yè)培訓教學活動中，充當主持人、引導者、評判員和講解員的角色幫助學員理解掌握所學的理論知識，并指導學員進行現(xiàn)場操作實習企業(yè)培訓教學設計的特點：1、培訓教學目的建立在

31、對培訓系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境分析的基礎上2、培訓教學目標用可觀察的術語來描述3、培訓教學的計劃、開發(fā)、傳遞和評價以系統(tǒng)理論為基礎4、研究重點放在培訓教學計劃、方法和媒體的選擇上5、教學評價是設計和修改過程的一部分企業(yè)培訓教學設計的基本原則：1、系統(tǒng)綜合原則 2、針對性原則 3、最優(yōu)化原則：優(yōu)化程度=培訓效果/時間企業(yè)培訓的教學原則：1、尊重成人教學規(guī)律原則（經(jīng)驗豐富、知識缺乏，記憶力差、分析能力強，要求尊重、求知性差，生活壓力大）2、遵守企業(yè)培訓發(fā)展規(guī)律的原則（技能教學為主，操作訓練為重）3、教學互動原則4、個性化原則5、現(xiàn)場、現(xiàn)實教學原則6、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學習的原則備課應遵循的基本原則教學內(nèi)容為教學

32、目的服務教學大綱和教材是教學內(nèi)容的主線因材施教地把握教學內(nèi)容和教學進度在企業(yè)培訓教學中要注意發(fā)揮育人的作用教學方法、技術手段、教學環(huán)境與氣氛的利用要為提高教學效果服務提倡集體備課，互相促進，共守規(guī)范備課要素與技巧：1、明確備課的目的任務（知識性、能力性、思想性）2、掌握好備課的基本特征（教學目的的決定性、教學內(nèi)容的規(guī)定性、教學對象的可受性、教學方法的適應性、教學活動的訓練性）3、吃透備課的基本要領 （領會大綱，吃透教材，了解學員、實習場地及訓練設備）編寫教案的方法深入研究教案的關鍵要素與內(nèi)容a.模式設計。課時進程結構模式有：“傳遞接受”模式、“示范訓練”模式、“指導發(fā)展”模式b.導語設計。其作

33、用為：激發(fā)求知興趣，強化學習動機；承上啟下，溫故知新等c.問題設計。必須把握教材內(nèi)容的“教學點”，把思考題設計在課程內(nèi)容的“重難點”、 思想教學的“滲透點”、能力培養(yǎng)“落實點”與智力開發(fā)的“啟動點”上d.語言設計。要求：準確精煉、易于理解、啟發(fā)思路、激發(fā)思考e.結尾設計。作用：歸納、概括、綜合、定論和伏筆、應前呼后、對主體內(nèi)容的綜合、 提煉、升華掌握教案編寫的原則和方法嘗試編寫教案的草稿向老企業(yè)培訓師學習試講走上講臺后不斷調(diào)整企業(yè)培訓師教學考核評價及相關管理：1、聽課制度（語言運用情況、課堂組織能力、應變能力）2、學員意見反饋 3、考核與鑒定 4、薪酬發(fā)放 5、續(xù)聘解聘教學效果的檢驗：1、 效

34、果測定法（書面測試法、報告法、作品審查法、實際操作法、聽取受訓者上司的意見）2、 業(yè)務評價方法（業(yè)務日志法、聽講日志法、清單法、會見面談法）培訓教學督導的內(nèi)容：1、監(jiān)督、檢查的內(nèi)容（對教學前期、中期、后期的監(jiān)督）對教學前期的監(jiān)督：督促、檢查教學組織工作總體方案的制定情況，提出審定意見；督促檢查方案涉及的經(jīng)費、師資、場所等教學前期準備工作的落實情況。對教學中期的監(jiān)督：教學人員、教學計劃的實施情況， 教學過程中的授課技巧，學員的課堂反映情況等。對教學后期工作的監(jiān)督：教學的進度情況，知識點、技能點的教學情況以及教學的效果如何。2、咨詢指導的內(nèi)容（對教學前期組織方案的各項內(nèi)容進行審定，發(fā)現(xiàn)、指出問題，

35、提出修改意見；對方案執(zhí)行過程中的具體問題進行指導； 對培訓師授課進行指導）3、對教學工作經(jīng)行評價的內(nèi)容（對教學組織管理方案設計活動本身進行評價； 對教學質(zhì)量的評價；對工作人員的工作情況進行評價）教學督導的基本程序：1、制定教學督導工作規(guī)則2、對教學組織工作情況及企業(yè)培訓師的教學情況進行調(diào)查3、結合調(diào)查情況，對工作進行監(jiān)督、檢查4、對教學組織及教學工作進行分析評價5、對相關工作提出指導性意見6、有關工作人員及企業(yè)培訓師根據(jù)指導意見調(diào)整工作方案7、定期進行再檢查。1）教學督導工作規(guī)則主要包括：督導工作基本指導思想、督導工作基本目標、督導工作基本要求、督導工作應注意的問題。教學督導工作規(guī)則的制定方法

36、：參照法、歸納法（也稱經(jīng)驗法）、關鍵問題法、綜合法。2）調(diào)查教學工作情況的基本方法：1問卷法：向學員下發(fā)調(diào)查問卷、開展工作人員互評。2座談法：邀請相關人員開座談會。邀請相關人員：歷屆參培學員代表、用人單位代表、企業(yè)培訓師代表、員工代表等。3談話法：請有關人員個別交談。個別談話：教學管理人員、企業(yè)培訓師。3）監(jiān)督、檢查教學工作：1過程監(jiān)督：2結果監(jiān)督：通過學員的考試成績、學員對教學總體工作的意見和建議等進行監(jiān)督檢查4）分析評價教學工作的基本方法：1定量分析：是指將調(diào)查結果按不同的內(nèi)容統(tǒng)計、整理成數(shù)據(jù)，然后對這些數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，再用量化的等級指標（如分數(shù)）對教學工作總體質(zhì)量進行評價的方法。2定性

37、評價 ：是指根據(jù)對調(diào)查資料的分析統(tǒng)計，采取描述的方法進行評定。通常是作為對定量的總結使用，如：優(yōu)、良、中、差。5）對教學工作進行指導：1、發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。 2、結合問題進行指導。6）監(jiān)督檢查指導工作的技巧：1定期檢查和抽查：對教學工作情況進行明確的指導以后，定期對其落實、調(diào)整情況進行檢查，同時也采取不定期的形式對某些方面的工作進行抽查。2工作質(zhì)量比較：將指導前與指導后的工作質(zhì)量進行比較。國外教學活動新模式：1、程序教學模式（新行為主義的學習理論，即刺激反應強化）2、“發(fā)現(xiàn)學習”教學模式的操作程序）帶著問題觀察具體事實 ）提出假設）形成抽象概念 ）把學到的知識轉化為能力3、“掌握學習”教學

38、模式4、“非指導性”教學模式的操作程序）創(chuàng)設情境 ）開放性探索 ）個人或小組鑒別5、“合作教育”教學模式6、互動式教學模式運用新的教學模式開展培訓：1、模仿練習教學過程模式 2、示范指導教學過程模式3、經(jīng)驗教學過程模式 4、作業(yè)評價教學過程模式建立企業(yè)培訓師人才庫應把握的基本要點：1、注重專業(yè)實踐能力和專業(yè)知識；2、注意專兼職相結合； 3、注意選拔與培訓相結合；4、注意動態(tài)管理； 5、注意不斷維護人才庫；6、注意關心、愛護人才庫中的企業(yè)培訓師；7、提倡企業(yè)培訓師人才庫的網(wǎng)絡建設。第七章 培訓評估工作評估報告必備內(nèi)容：1、導言 2、概述評估實施過程3、闡明評估結果 4、分析與建議 5、附錄培訓方

39、案的審定要素：1、對評估指標體系的審定：1）一致性：即指標與目標之間的一致性和指標與指標之間的一致性， 不能出現(xiàn)沖突現(xiàn)象2）完備性：即指標是否能夠反映目標，沒有遺漏重要內(nèi)容3）可行性：即指標所規(guī)定的內(nèi)容能否得到有效信息來加以測量，量化方法是否簡便、易行，評估所需的人力、物力是否超出現(xiàn)實可能等4）可操作性：即評估的指標體系是否是具體的、行為化的、可測的，對于無法量化的主要內(nèi)容有無其他評估方法。2、對評估實施步驟的審定評估方案的審定方法：1、邏輯分析法 2、關鍵技術試評估檢驗法 3、關鍵要素審定法。評估目標的分解與審定：1、分解培訓目標，形成指標體系2、確定評估指標體系權重3、對草擬的評估指標體系

40、進行論證與修改4、征求群眾意見，在一定范圍內(nèi)試用并修改。影響評估方案質(zhì)量的因素：1、培訓評估方案的針對性因素(評估的核心目的、目標是否通過方案明確地體現(xiàn)出來)2、培訓評估方案的全面性因素(評估方案是否將所要評估的內(nèi)容全部涵蓋進去，沒有遺漏)3、培訓人員構成的合理性因素4、選擇方法、時間安排的科學性因素5、方案設計者個人的特性因素6、評估所需的相關物質(zhì)保障的合理性因素。績效評估：組織用來評估及證實員工或團隊業(yè)績的正式評估過程?？冃гu估作用：1、通過向員工或團隊及時提供反饋來提高工作效率2、幫助組織就發(fā)展目標、人事工作等做出有效的決策3、保護組織免于產(chǎn)生矛盾糾紛及甚至可能引發(fā)的法律訴訟培訓師績效評

41、估：1、教學態(tài)度的評估：品德方面 （事業(yè)心和進取心； 責任心； 勤奮認真的態(tài)度； 工作紀律情況）。培訓前準備（培訓教學工作的整體計劃； 教案的撰寫情況）。培訓外的相關活動（科研能力水平及態(tài)度<動機、行為>； 社會實踐能力及態(tài)度；對本職工作及校外活動的看法及處理）。2、教學能力的評估：智力因素：思維能力、知識面、教學經(jīng)驗、創(chuàng)見、判斷力授課：把握重點、內(nèi)容全面、深入淺出、更新知識、歸納總結組織教學：靈活性、時間控制、教學進度、教學技巧、學習氛圍教態(tài)：精氣神、語言表達、表情、精力指導能力：提問水平、分析能力、答疑能力、指導學員完成課題的能力3、培訓效果的評估：培訓效果是指教學預期目標實現(xiàn)

42、的程度。（知識信息傳遞狀況；思維方式、方法啟迪狀況；非智力因素影響；操作和動手能力）第八章 培訓質(zhì)量管理體系建設質(zhì)量管理體系的構成要素：管理與控制的基礎；控制程序；作業(yè)規(guī)范建立培訓質(zhì)量管理體系的必備條件：和諧統(tǒng)一的培訓質(zhì)量管理文化；符合培訓活動內(nèi)在規(guī)律的職責分工；功能定位準確的質(zhì)量標準文件；采用于培訓流程相適應的高效先進的管理工具。培訓質(zhì)量主要問題的規(guī)避方法：避免出現(xiàn)方向性.系統(tǒng)性.可行性.違反科學規(guī)律的問題。指導培訓質(zhì)量管理工作的基本內(nèi)容：1、宣傳貫徹培訓質(zhì)量方針和指導思想2、強化質(zhì)量管理知識和技能3、引進推廣培訓質(zhì)量管理先進標準4、制定培訓質(zhì)量管理規(guī)范5、明確培訓質(zhì)量管理職責分工6、強化指導培訓質(zhì)量管理基礎工作建設指導培訓質(zhì)量管理工作的基本原則：系統(tǒng)性原則； 針對性原則； 科學性原則； 示范性原則；簡明化原則； 以發(fā)展為主題的原則。5個培訓控制過程： 培訓需求、設計和策劃培訓、組織和實施培訓、評