某服務(wù)企業(yè)員工培訓(xùn)管理辦法(DOC)

1、某服務(wù)企業(yè)員工培訓(xùn)管理辦法一、培訓(xùn)目的培育優(yōu)秀的企業(yè)文化；強(qiáng)化企業(yè)核心競爭力；全面提高人的素質(zhì)；促進(jìn)企業(yè)人力資本的不斷增值；推動集團(tuán)向?qū)W習(xí)型組織模式發(fā)展；不斷提高企業(yè)創(chuàng)新能力；實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。1、傳遞企業(yè)文化和價值觀。2、溝通集團(tuán)新的戰(zhàn)略目標(biāo)與工作重點。3、轉(zhuǎn)變員工觀念。4、提高員工崗位工作技能。5、推廣新的觀念、知識和技能。6、提高團(tuán)隊整體素質(zhì)水平。7、促進(jìn)員工個人職業(yè)生涯發(fā)展。二、培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。1、內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)的形式主要有脫產(chǎn)培訓(xùn)，在職培訓(xùn)和員工自修。（1）脫產(chǎn)培訓(xùn)就是管理中共性的、有必要讓員工理解和掌握的知識、技能、企業(yè)理念等。對員工進(jìn)行的集中脫產(chǎn)

2、培訓(xùn)、研修，這種培訓(xùn)由專任講師授課或主持。（2）在職培訓(xùn)是指在日常工作中對員工的培養(yǎng)訓(xùn)練，即通過制定工作計劃、分配調(diào)整工作、崗位技能講座及操作、評價考核業(yè)績、推進(jìn)工作改善、幫助解決問題等途徑對員工進(jìn)行的指導(dǎo)。（3）自修是指員工自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)，不斷開發(fā)和提高自身能力，為此員工必須要善用所有的學(xué)習(xí)資源，以獲得進(jìn)步和發(fā)展。2、外部培訓(xùn)外部培訓(xùn)的形式主要有短期課程、個人進(jìn)修和外出考察。（1）短期課程：對表現(xiàn)突出的骨干人員，為開拓思維，觸發(fā)靈感，進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，可由本人申請或集團(tuán)選派參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的短期課程，包括各種外部教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)中心所舉辦的短期培訓(xùn)課程、交流會。（2

3、）個人進(jìn)修：集團(tuán)鼓勵員工到大專院?；?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)（包括攻讀學(xué)位、職稱及其他資格證書考試、培訓(xùn)等），形式以業(yè)余進(jìn)修為主。參加各種形式的學(xué)習(xí)后，員工的結(jié)業(yè)（畢業(yè)）證書及成績單須報集團(tuán)人力資源部備案作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)。（3）外出考察：為拓展視野、豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗，集團(tuán)將組織管理人員、專業(yè)人才以及榮獲嘉獎的員工外出考察?？疾靻挝粸閮?yōu)秀企業(yè)或機(jī)構(gòu)。三、培訓(xùn)實施流程1、培訓(xùn)計劃各部門根據(jù)自身特點及職責(zé)，填寫培訓(xùn)需求調(diào)查表，人力資源部根據(jù)需求調(diào)查的情況對年度培訓(xùn)工作進(jìn)行計劃和預(yù)算，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。2、內(nèi)訓(xùn)人力資源部制定具體的培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)項目的形式、課程設(shè)置方案、課程大綱、參考

4、教材、教學(xué)方法、培訓(xùn)模型、考核方式等，并負(fù)責(zé)組織安排培訓(xùn)的時間、地點、參加人員及培訓(xùn)教師以及費用申請，并做好培訓(xùn)記錄。3、外訓(xùn)由申請部門或申請人填寫外部培訓(xùn)申請表，人力資源部審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，由申請部門或申請人自行組織安排。4、信息反饋參加培訓(xùn)人員應(yīng)及時反饋培訓(xùn)信息，人力資源部根據(jù)不同需要，對受訓(xùn)員工進(jìn)行考核與備案，并根據(jù)內(nèi)外訓(xùn)分設(shè)培訓(xùn)檔案。5、培訓(xùn)效果評估每次培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部組織培訓(xùn)效果評估工作，了解受訓(xùn)者培訓(xùn)感受以及培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成度。有些崗位（職務(wù)）要做專業(yè)技能鑒定，鑒定結(jié)果登記于“專業(yè)技能鑒定表”經(jīng)部門主管簽名批準(zhǔn)，合格者遞交人力資源部備案。6、考核所有員工每年都要完成

5、一定量的培訓(xùn)小時數(shù)，作為年終考評、晉升等的依據(jù)。四、培訓(xùn)類別及其內(nèi)容和組織根據(jù)集團(tuán)自身特點，實行分層分類培訓(xùn)。主要類別有：新員工入職培訓(xùn)，在職員工培訓(xùn)，管理人員培訓(xùn)。1、新員工入職培訓(xùn)（試用期新員工的培訓(xùn)）內(nèi)容一：集團(tuán)的概況和經(jīng)營理念、集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)、集團(tuán)的規(guī)章制度及勞動安全、質(zhì)量教育等。組織：由集團(tuán)人力資源部按“年度集團(tuán)培訓(xùn)計劃”實施。未列入計劃的培訓(xùn)內(nèi)容視需要舉辦。內(nèi)容二：專業(yè)技能培訓(xùn)、專業(yè)理論知識。組織：由各部門按“年度部門培訓(xùn)計劃”實施，未列入計劃的培訓(xùn)內(nèi)容視需要舉辦。2、在職員工的培訓(xùn)內(nèi)容：員工的職業(yè)化訓(xùn)練、專項技能訓(xùn)練。組織：由各部門按“年度部門培訓(xùn)計劃表”實施。3、管理人員培訓(xùn)內(nèi)容：人力資源管理