某太陽能熱水器有限公司質(zhì)量手冊范本

1、 71 / 72xxx太陽能熱水器質(zhì)量文件JH/QM2003質(zhì)量手冊Quality Manual依據(jù)ISO9001:2000版本號第2003版受控狀態(tài)分發(fā)號使用部門2003年5月28日發(fā)布2003年5月28日實(shí)施xxx太陽能熱水器發(fā)布xxx太陽能熱水器質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁 次：1/1修改號：00.0 管理者代表任命書版本號：第2003版管理者代表任命書公司各部門： 為了貫徹執(zhí)行ISO9001:2000質(zhì)量管理體系-要求，加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)，特任命xxx為我公司的管理者代表。不論他在其他方面的職責(zé)如何，應(yīng)做到：F 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持；F向公司總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量

2、管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求；F在整個公司促進(jìn)顧客要求意識的形成；F 就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理：2003年5月18日xxx太陽能熱水器質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁 次：1/1修改號：00.1 頒布令版本號：第2003版頒布令本公司依據(jù)ISO9001:2000質(zhì)量管理體系-要求編制完成了質(zhì)量手冊第2003版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。本手冊是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動準(zhǔn)則。公司全體員工必須遵照執(zhí)行。 總經(jīng)理：2003年5月18日xxx太陽能熱水器質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁 次：1/1修改號：00.2 目錄版本號：第2

3、003版標(biāo) 題ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)條款對照0.0 管理者代表任命書0.1 頒布令0.2 目錄0.3 質(zhì)量手冊說明5.5.50.4 企業(yè)概況1.0 公司組織機(jī)構(gòu)圖2.0 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖3.0 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表4.0 質(zhì)量管理體系4.1 4.24.1 文件控制程序4.2.34.2 質(zhì)量記錄控制程序4.2.45.0 管理職責(zé)5.1 5.25.1 質(zhì)量方針5.35.2 管理策劃控制程序5.4.1 5.4.25.3 職責(zé)和權(quán)限5.5.1 5.5.2 5.5.35.4 管理評審控制程序5.66.0 資源管理6.16.1 人力資源控制程序6.26.2 設(shè)施和工作環(huán)境控制程序6.3

4、6.47.0 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1 實(shí)現(xiàn)過程的策劃程序7.17.2 與顧客有關(guān)的過程控制程序7.27.3 采購控制程序7.47.4 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序7.57.5 測量和監(jiān)控裝置控制程序7.68.0 測量、分析和改進(jìn)8.18.1.1 顧客滿意程度測量程序8.2.18.1.2 部審核控制程序8.2.28.1.3 過程和產(chǎn)品的測量和監(jiān)控程序8.2.3 8.2.48.2 不合格控制程序8.38.3 數(shù)據(jù)分析控制程序8.48.4 改進(jìn)控制程序8.5附錄1 質(zhì)量手冊修改控制清單附錄2 質(zhì)量記錄表式清單附錄3生產(chǎn)工藝流程圖附錄4法律法規(guī)清單xxx太陽能熱水器質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁 次：1/1修

5、改號：00.3 質(zhì)量手冊說明版本號：第2003版1 手冊內(nèi)容1.1本手冊依據(jù)ISO9001:2000質(zhì)量管理體系-要求和本公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成，包括：F 公司質(zhì)量管理體系的范圍，它包括了ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)中除7.3“設(shè)計(jì)和開發(fā)”以外的全部要求；F 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件；F 對質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述。1.2 適用范圍本質(zhì)量手冊適用于公司太陽能熱水器系列產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)。1.3 剪裁說明因本公司生產(chǎn)的太陽能熱水器系列產(chǎn)品均按成熟工藝生產(chǎn)，無須開發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，也不存在顧客的特殊工藝要求，故對ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的7.3“設(shè)計(jì)和開

6、發(fā)”部分予以剪裁。2 術(shù)語和定義本手冊采用ISO9000:2000質(zhì)量管理體系-基本原理和術(shù)語的術(shù)語和定義3 本手冊為公司的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實(shí)施。手冊管理的所有相關(guān)事宜均由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊提供給公司以外人員。手冊持有者調(diào)離工作崗位時，應(yīng)將手冊交還辦公室，辦理退收手續(xù)。4 手冊持有者應(yīng)妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。5 在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，與時反饋到辦公室；辦公室應(yīng)定期組織各部門對手冊的適用性、有效性進(jìn)行評審；必要時應(yīng)對手冊予以修改，執(zhí)行文件控制程序的有關(guān)規(guī)定。xxx太陽能熱水器質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003

7、頁 次：1/1修改號：00.4 公司概況版本號：第2003版 XX季輝太陽能熱水器是一家專門從事太陽能研究和生產(chǎn)的企業(yè)。公司技術(shù)水平先進(jìn)，生產(chǎn)能力雄厚，技術(shù)人員占工人數(shù)的80%。公司生產(chǎn)的太陽能熱水器品種齊全，集眾家之長，為城市工薪階層和廣大農(nóng)村家庭應(yīng)用大眾普與型、智能型、光電互補(bǔ)型、管道排空型等多種系列的太陽能熱水器。規(guī)格有15支至36支不同大小，真空管有1.2米至1.8米不同長度，深受消費(fèi)者歡迎。我們將本著開拓、創(chuàng)新、拼搏、奮進(jìn)的經(jīng)營理念，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，盡全力為您制造更新、更完美的太陽能熱水器。 總經(jīng)理：蔣季輝電話：02157620786地址：XX市松江區(qū)泗涇鎮(zhèn)九干路222號3 xxx太陽能

8、熱水器質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁 次：1/1修改號：01.0 公司組織機(jī)構(gòu)圖版本號：第2003版總 經(jīng) 理辦 公 室生 產(chǎn) 部供 銷 部質(zhì) 管 部財(cái) 務(wù) 部 成 品 倉 庫 原 料 倉 庫發(fā) 泡 車 間裝 配 車 間xxx太陽能熱水器質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁 次：1/1修改號：02.0 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖版本號：第2003版總 經(jīng) 理管理者代表辦 公 室質(zhì) 管 部供 銷 部生 產(chǎn) 部 成 品 倉 庫 原 料 倉 庫裝 配 車 間發(fā) 泡 車 間xxx太陽能熱水器質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁 次：1/1修改號：03.0 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表版本號：第2003

9、版 職能部門體系要求總經(jīng)理管理者代表質(zhì)管部生產(chǎn)部供銷部辦公室4 質(zhì)量管理體系TFTTTT4.2.3 文件控制TTTTTF4.2.4 質(zhì)量記錄控制TTFTTT5.1 管理承諾FTTTTT5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)FTTTTT5.3 質(zhì)量方針FTTTTT5.4 策劃FTTTTT5.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通FTTTTT5.6 管理評審FTTTTT6.1 資源提供FTTTTT6.2 人力資源TTTTTF6.3 基礎(chǔ)設(shè)施TTTFTT6.4 工作環(huán)境TTTFTT7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃TTTFTT7.2 與顧客有關(guān)的過程TTTTFT7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)-7.4 采購TTTTFT7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供TTGFTT7.

10、6 測量和監(jiān)控裝置的控制TTFTTT8.1 策劃TTFTTT8.2 測量 和監(jiān)控8.2.1 顧客滿意TTTTFT8.2.2 部審核TFTTTT8.2.3 過程的測量和監(jiān)控TTFTTT8.2.4 產(chǎn)品的測量和監(jiān)控TTFTTT8.3 不合格控制TTFTTT8.4 數(shù)據(jù)分析TTFTTT8.5 改進(jìn)TTFTTT說明: F為主要職能 T為相關(guān)職能 -為不存在xxx太陽能熱水器質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁 次：1/2修改號：04.0 質(zhì)量管理體系版本號：第2003版1 目的說明對公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的總體性要求與對質(zhì)量管理文件編制的總要求。2 范圍適用于對公司質(zhì)量管理體系與體系文件的控

11、制。3 職責(zé)3.1 總經(jīng)理3.1.1 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系；3.1.2 批準(zhǔn)質(zhì)量手冊,發(fā)布質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)。3.2 管理者代表3.2.1 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持;3.2.2 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績,包括改進(jìn)的需求；3.2.3 在整個公司內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識的形成；3.2.4 就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。3.3 質(zhì)管部3.3.1 在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，確保公司質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行；3.3.2 負(fù)責(zé)組織編制與質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)相一致的質(zhì)量管理體系文件。4 程序概要4.1 質(zhì)量管理體系的總要求公司要按照ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系,

12、形成文件,加以保持和實(shí)施,并予以持續(xù)改進(jìn)。為此，應(yīng)做到下述要求：4.1.1 公司對建立質(zhì)量管理體系所需的過程進(jìn)行識別,并編制相應(yīng)的程序文件；這些過程可以是從識別顧客需求到顧客評價的大過程，也可以是具體質(zhì)量活動的子過程；4.1.2 明確過程控制的方法與過程之間相互順序和接口關(guān)系；通過識別、確定、監(jiān)控、測量和分析等對過程進(jìn)行管理；4.1.3 對過程進(jìn)行管理的目的是實(shí)施質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)；4.1.4 對過程進(jìn)行測量、監(jiān)控和分析與采取改進(jìn)措施是為了實(shí)現(xiàn)所策xxx太陽能熱水器質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁 次：2/2修改號：04.0 質(zhì)量管理體系版本號：第2003版劃的結(jié)果，并

13、進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。4.2 質(zhì)量管理體系應(yīng)形成文件,并貫徹實(shí)施和持續(xù)改進(jìn).4.2.1 按照ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求與公司的實(shí)際情況編制適宜的文件以使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。4.2.2 公司質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu) 第一級文件：質(zhì)量手冊（包括程序文件） 第二級文件：管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量記錄文件、表格與其它質(zhì)量文件。4.2.3 第二級文件可分為兩類: F 部門工作文件,作為各部門運(yùn)行質(zhì)量管理體系的常用實(shí)施細(xì)則:包括管理標(biāo)準(zhǔn)(各種管理制度等)；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)規(guī)范等）；部門質(zhì)量記錄文件等。 F 其它質(zhì)量文件：可以是針對特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同編制的質(zhì)量計(jì)劃或其

14、它標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等，文件的組成應(yīng)適合于其特定的活動方式。4.2.4 文件規(guī)定應(yīng)與實(shí)際運(yùn)作保持一致,隨著質(zhì)量管理體系的變化與質(zhì)量方針、目標(biāo)的變化，應(yīng)與時修訂質(zhì)量管理體系文件,定期評審,確保其有效性、充分性和適宜性，并執(zhí)行文件控制程序的有關(guān)規(guī)定。4.2.5 文件的詳略程度應(yīng)取決于公司規(guī)模、產(chǎn)品類型、過程復(fù)雜程度和員工能力等，應(yīng)切合實(shí)際，便于理解應(yīng)用。4.2.6 文件可呈現(xiàn)任何媒體形式,如紙張、磁盤、光盤或照片、樣件等，無論何種形式的文件均應(yīng)按文件控制程序進(jìn)行管理。5本公司的測量監(jiān)控設(shè)備檢驗(yàn)為外包過程，通過送檢控制。6 為實(shí)現(xiàn)上述要求，本章編制下列文件：6.1 文件控制程序6.2 質(zhì)量記錄控制程序xxx

15、太陽能熱水器質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁 次：1/3修改號：04.1 文件控制程序版本號：第2003版1 目的 對與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件進(jìn)行控制，確保各場所使用文件為有效版本。2 范圍 適用與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件控制。3 職責(zé)3.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊和其它重要質(zhì)量文件。3.2 管理者代表負(fù)責(zé)審核質(zhì)量手冊和批準(zhǔn)一般質(zhì)量文件。3.3 各部門負(fù)責(zé)相關(guān)文件的編制、使用和保管與其管理工作。3.4 辦公室負(fù)責(zé)對現(xiàn)有體系文件的控制管理并組織對其進(jìn)行定期評審4 程序4.1 文件的分類與保管4.1.1 質(zhì)量管理體系文件的分類見本手冊第4.0章的4.2.2與4.2.3條款。4.1.2 所

16、有體系文件一律由辦公室歸檔備案。4.1.3 分發(fā)到各部門的文件由各部門指定人員負(fù)責(zé)保管和管理,建立“部門受控文件清單”。4.2 文件的編號4.2.1 質(zhì)量管理體系文件的編號 F 質(zhì)量手冊：公司名稱代號+QM+版次，手冊中各章節(jié)以章節(jié)號區(qū)分。例如：JH/QM2003，表示公司第2003版質(zhì)量手冊。 F 質(zhì)量記錄：主要使用部門代號+質(zhì)量手冊中的文件章節(jié)號+記錄序號表示。例如：ZG/5.6-01，表示質(zhì)管部在質(zhì)量手冊中第5.6中的第1個質(zhì)量記錄文件。 F 各部門其它質(zhì)量文件：部門代號+文件序號+年號。例如：ZG/02-2003，表示質(zhì)管部在2003年發(fā)布的第2個質(zhì)量文件。 F 工藝文件：GY+產(chǎn)品代

17、號+文件序號。例如：GY/02-01，02號產(chǎn)品的第1個工藝文件。 F 從質(zhì)量手冊或其它整體性文件抽出的部分章節(jié)：原文件編號+章節(jié)號。例如：JH/QM2003-4.1，表示質(zhì)量手冊的4.1章“文件控制程序”。.xxx太陽能熱水器質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁 次：2/3修改號：04.1 文件控制程序版本號：第2003版 4.2.2 各部門代號規(guī)定：供銷部：GX，質(zhì)管部：ZG，生產(chǎn)部：SC，辦公室：BG。4.3 文件的編寫、審核、批準(zhǔn)和發(fā)放文件發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分的和適宜的。4.3.1 質(zhì)量手冊由質(zhì)管部負(fù)責(zé)組織編寫，管理者代表審核，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布；4.3.2 各部門質(zhì)量文

18、件由各部門經(jīng)理組織編寫，管理者代表審核，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布；管理4.3.3 技術(shù)性文件如工藝文件、操作指導(dǎo)文件、檢驗(yàn)文件由生產(chǎn)部和質(zhì)管部組織編寫，管理者代表審核，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布；4.3.4 應(yīng)確保文件使用的各場所都得到相關(guān)文件的適用版本。文件的發(fā)放、回收要填寫文件發(fā)放、回收記錄。4.4 文件的受控4.4.1 文件分為“受控”和“非受 控”兩大類，凡與質(zhì)量體系運(yùn)行緊密相關(guān)的文件應(yīng)為受控文件。發(fā)放時，辦公室必須在這類文件的封面上加蓋“受控”印章，并注明分發(fā)號。4.4.2 辦公室必須對所有受控文件建立表明其修訂狀態(tài)的受控文件修訂狀態(tài)控制清單。4.5 文件的更改4.5.1 所有文件的更改須由申請者

19、填寫文件更改申請單，經(jīng)原審批部門審批后，由辦公室組織更改、發(fā)放和處理。如果指定其他部門審批，則該部門應(yīng)獲得審批所需的有關(guān)背景資料。4.5.2 文件更改部門應(yīng)保留文件更改內(nèi)容的記錄。所有被更改的原文件必須由文件發(fā)放部門收回，以確保有效文件的唯一性。4.6 文件的領(lǐng)用4.6.1 文件使用者應(yīng)填寫文件發(fā)放、回收記錄，經(jīng)管理者代表審批方可領(lǐng)用。4.6.2 因破損而重新領(lǐng)用的新文件，分發(fā)號不變，并收回相應(yīng)舊文件；因丟失而補(bǔ)發(fā)的文件，應(yīng)給予新的分發(fā)號，并注明原文件號失效；發(fā)放部門應(yīng)作好相應(yīng)發(fā)放簽收記錄。.xxx太陽能熱水器質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁 次：3/3修改號：04.1 文件控制程序版本號

20、：第2003版4.7 文件的保存、作廢與銷毀4.7.1 文件的保存 F 與質(zhì)量管理體系相關(guān)的文件都必須分類存放在干燥通風(fēng)、安全的地方，任何人不得在受控文件上亂涂亂畫，不準(zhǔn)私自外借，應(yīng)確保文件的清晰、易于識別和檢索。 F 對受控文件，辦公室應(yīng)與時填寫受控文件清單。4.7.2 文件的作廢與銷毀 F 所有失效或作廢文件由文件發(fā)放部門與時從所有使用場所撤出，加蓋“作廢”印章，以防止作廢文件的非預(yù)期使用； F 因某種原因保留的任何已作廢的文件，都應(yīng)加蓋“保留”印章。 F 對要銷毀的作廢文件，由相關(guān)部門填寫文件銷毀申請單報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后，由辦公室統(tǒng)一銷毀。4.8 外來文件的控制4.8.1 收到外來文件的

21、部門，需識別其適用性，并控制分發(fā)。4.8.2 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)收集相關(guān)國家、行業(yè)和國際標(biāo)準(zhǔn)的最新版本，統(tǒng)一編號、加蓋受控印章，交辦公室分發(fā)到相關(guān)部門使用，并收回舊標(biāo)準(zhǔn)。4.8.3 辦公室要把上述標(biāo)準(zhǔn)與其它與質(zhì)量管理體系有關(guān)的外來文件填入<<外來文件清單>>。4.9 每年三月由辦公室組織對現(xiàn)有質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行定期評審，各部門結(jié)合平時使用情況亦可進(jìn)行適時評審，必要時予以修改，執(zhí)行4.5條款規(guī)定。4.10 對承載媒體的文件的控制，參照上述規(guī)定執(zhí)行。4.11 作為質(zhì)量記錄的文件應(yīng)執(zhí)行質(zhì)量記錄控制程序。5 相關(guān)文件5.1 質(zhì)量記錄控制程序6 質(zhì)量記錄6.1 文件發(fā)放、回收記錄6.2

22、 受控文件修訂狀態(tài)控制清單6.3 受控文件清單6.4 文件更改申請單6.5 文件銷毀申請單6.6 外來文件清單.xxx太陽能熱水器質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁 次：1/2修改號：04.2 質(zhì)量記錄控制程序版本號：第2003版1 目的 對質(zhì)量管理體系所要求的記錄予以控制。2 范圍 適用于為證明產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄。3 職責(zé)3.1 質(zhì)管部負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理各部門的質(zhì)量記錄并保管超過一年的記錄。3.2 各部門資料員負(fù)責(zé)收集、整理和保管本部門的質(zhì)量記錄。 3.3 各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)本部門編制的質(zhì)量記錄格式。4 程序4.1 各部門資料員負(fù)責(zé)收集、整理和保管本部門的質(zhì)量記錄。4.2

23、 質(zhì)量記錄的標(biāo)識編號按文件控制程序執(zhí)行。4.3 質(zhì)量記錄的填寫4.3.1 質(zhì)量記錄填寫要與時、真實(shí)、內(nèi)容完整、字跡清晰，不得隨意涂改；如因某種原因不能填寫的項(xiàng)目，應(yīng)將該項(xiàng)用單杠劃去；要求簽名的欄目不許空白。4.3.2 如因筆誤或計(jì)算錯誤要修改原數(shù)據(jù)，應(yīng)采用單杠劃去原數(shù)據(jù)，在其上方寫上正確的數(shù)據(jù)，加蓋或簽上更改人的印章或XX與日期。4.4 質(zhì)量記錄的保存、保護(hù)4.4.1 各部門的資料員必須把所有質(zhì)量記錄分類，依日期順序整理好，按易于檢索的方式存放于通風(fēng)、干燥之處，做到防火、防盜、防潮、防蟲蛀鼠害，防止損壞變質(zhì)和丟失；所有的質(zhì)量記錄應(yīng)保持清潔，字跡清晰。各部門應(yīng)將超過一年的記錄移交給質(zhì)管部保存。4

24、.4.2 質(zhì)管部編制質(zhì)量記錄清單，將公司內(nèi)所有與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的記錄匯總，包括名稱、編號（版本）、保存其和使用部門等內(nèi)容，交管理者代表審批，并匯集備案各記錄的原始樣本。各部門應(yīng)編制本部門的記錄清單并匯總本部門的質(zhì)量記錄原始樣本。4.5 質(zhì)量記錄的銷毀處理 質(zhì)量記錄如超過保存期（從質(zhì)量記錄歸檔日起算至規(guī)定時日）或其他特殊情況需要銷毀時，由質(zhì)管部填寫文件銷毀申請單報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后，由質(zhì)管部經(jīng)理指定人員執(zhí)行銷毀。.xxx太陽能熱水器質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁 次：2/2修改號：04.2 質(zhì)量記錄控制程序版本號：第2003版4.6 質(zhì)量記錄格式4.6.1 各部門的質(zhì)量記錄格式，由各部

25、門經(jīng)理負(fù)責(zé)組織編制，經(jīng)部門經(jīng)理審批，交質(zhì)管部備案。4.6.2 各部門可根據(jù)工作需要提出記錄格式設(shè)計(jì)更改，執(zhí)行文件控制程序有關(guān)文件更改的規(guī)定。4.7 質(zhì)量記錄可呈任何媒體。5 相關(guān)文件5.1 文件控制程序6 質(zhì)量記錄6.1 質(zhì)量記錄清單6.2 文件銷毀申請單.xxx太陽能熱水器質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁 次：1/2修改號：05.0 管理職責(zé)版本號：第2003版1 目的 規(guī)定公司總經(jīng)理應(yīng)承諾和實(shí)施的活動。2 范圍 適用于公司總經(jīng)理為建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)。3 程序概要3.1 管理承諾 公司總經(jīng)理通過以下活動對其建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)：3.1.1 向公司各職能部

26、門傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性。 F 總經(jīng)理應(yīng)樹立質(zhì)量意識，清楚了解讓顧客滿意是最基本要求； F 總經(jīng)理應(yīng)清楚了解產(chǎn)品質(zhì)量與公司每一個成員對質(zhì)量的認(rèn)識密切相關(guān)； F 總經(jīng)理應(yīng)采取培訓(xùn)、內(nèi)部刊物或會議等各種方式使全體員工都能認(rèn)識到滿足顧客和法律法規(guī)的要求對公司的重要性；并能經(jīng)常持續(xù)地加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識，使他們積極參加與提高質(zhì)量有關(guān)的活動。3.1.2 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和批準(zhǔn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)3.1.3 總經(jīng)理按計(jì)劃的時間間隔主持管理評審，執(zhí)行管理評審控制程序。3.1.4 總經(jīng)理應(yīng)確保公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作能獲得必要的資源。3.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司的成功取決于理解并滿足顧客與其他相關(guān)

27、方當(dāng)前和未來的需求和期望，并爭取超越這些需求和期望?？偨?jīng)理應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，為此要做到：3.2.1 確定顧客的需求和期望 通過市場調(diào)研、預(yù)測，或與顧客的直接接觸來實(shí)現(xiàn)，執(zhí)行與顧客有關(guān)的過程控制程序。3.2.2 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求 這些要求包括對產(chǎn)品的要求、過程要求和質(zhì)量管理體系要求等，只有完全滿足顧客的需求和期望時，顧客才滿意。3.2.3 使轉(zhuǎn)化成的要求得到滿足 F 公司必須滿足法律法規(guī)與強(qiáng)制性國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求；.xxx太陽能熱水器質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁 次：2/2修改號：05.0 管理職責(zé)版本號：第2003版 F 顧客的期望和需求，法律法規(guī)與強(qiáng)制性國家和行業(yè)

28、標(biāo)準(zhǔn)的要求也會隨時間的推移而修訂，因此公司轉(zhuǎn)化的要求與已建立的質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨之更新，執(zhí)行管理評審控制程序和文件控制程序的規(guī)定。3.3 為實(shí)現(xiàn)上述要求，本章編制下列文件：3.3.1 5.1 質(zhì)量方針（5.3）3.3.2 5.2 管理策劃控制程序（5.4.1、5.4.2）3.3.3 5.3 職責(zé)和權(quán)限（5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.4）3.3.4 5.4 管理評審控制程序（5.6）.xxx太陽能熱水器質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁 次：1/1修改號：05.1 質(zhì)量方針版本號：第2003版1 為實(shí)現(xiàn)以顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品和服務(wù)要求，

29、特確定公司的質(zhì)量方針為：“以質(zhì)為本，以客為尊?！?對此質(zhì)量方針應(yīng)作以下理解： F 只有我們的產(chǎn)品和服務(wù)讓顧客滿意，顧客才會購買我們的產(chǎn)品； F 因此應(yīng)經(jīng)常對員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高員工的業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量意識，使其勝任工作要求并意識到滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，從而積極參與到過程和體系的活動中來； F 應(yīng)經(jīng)常探索和研究市場信息包括同行業(yè)組織的相關(guān)信息，以了解、識別并超越顧客的需求和期望，將其轉(zhuǎn)化為公司產(chǎn)品和服務(wù)的要求并加以實(shí)施； F 顧客的需求和期望會隨時間的推移而改變，所以應(yīng)經(jīng)常開展質(zhì)量改進(jìn)活動，不斷改進(jìn)過程，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以尋求顧客的持續(xù)滿意。2 本方針與公司總體經(jīng)營方針相適應(yīng)、協(xié)調(diào)，它是公

30、司經(jīng)營方針的重要組成部分。體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。3 本方針為制定和評審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架，公司與各質(zhì)量職能部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)。4 各部門經(jīng)理要將質(zhì)量方針傳達(dá)到管理、執(zhí)行、驗(yàn)證和作業(yè)等層次，使全體員工正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行。5 公司應(yīng)不斷地對質(zhì)量方針進(jìn)行適宜性評審，必要時可對其進(jìn)行修改以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化，執(zhí)行管理評審控制程序。6 對質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評審和修改都應(yīng)實(shí)行控制，執(zhí)行文件控制程序。 總經(jīng)理： 2003年5月18日.xxx太陽能熱水器質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁 次：1/2修改號：05.2 管理策劃控制程序版本號：第2003版1 目的 對實(shí)現(xiàn)公司的

31、質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行管理策劃。2 范圍 適用于對確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的資源加以識別和策劃。3 職責(zé)3.1 總經(jīng)理根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)配置必要的資源，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)各部門編制的質(zhì)量策劃輸出文件。3.2 管理者代表負(fù)責(zé)審核各部門編制的質(zhì)量策劃輸出文件。3.3 質(zhì)管部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織各部門進(jìn)行質(zhì)量策劃，編制相應(yīng)的策劃文件，并對實(shí)施情況進(jìn)行控制。3.4 各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)組織本部門的質(zhì)量策劃。4 程序4.1 質(zhì)量目標(biāo)4.1.1 為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針，公司總的質(zhì)量目標(biāo)為： F 產(chǎn)品成品一次檢驗(yàn)合格率達(dá)到96%，三年內(nèi)每年遞增0.5%； F 顧客滿意率達(dá)到95%，三年內(nèi)每年遞增0.5%。4.1.2 各質(zhì)量職能部門應(yīng)根據(jù)公

32、司總目標(biāo)進(jìn)行分解，轉(zhuǎn)化為本部門具體的工作目標(biāo)。4.2 進(jìn)行質(zhì)量策劃的時機(jī)4.2.1 按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系時；4.2.2 公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化時；4.2.3 公司的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化時；4.2.4 現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng)。4.3 質(zhì)量策劃的內(nèi)容 總經(jīng)理應(yīng)確保對實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以識別和策劃。質(zhì)量策劃的內(nèi)容應(yīng)包括： F 需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)與相應(yīng)的質(zhì)量管理過程，確定過程的輸入、輸出與活動，并作出相應(yīng)規(guī)定； F 識別為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過程的資源配置；.xxx太陽能熱水器質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁 次：2/2修改號：05

33、.2 管理策劃控制程序版本號：第2003版 F 對實(shí)現(xiàn)總體質(zhì)量目標(biāo)和階段或局部質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行定期評審的規(guī)定，重點(diǎn)應(yīng)評審過程和活動的改進(jìn)； F 根據(jù)評審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標(biāo)的差距，確保持續(xù)改進(jìn)，提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率； F 策劃的結(jié)果（包括變更）應(yīng)形成文件，如質(zhì)量管理方案、質(zhì)量計(jì)劃等。4.4 質(zhì)量策劃輸出文件的編制原則4.4.1 應(yīng)參照質(zhì)量手冊的有關(guān)內(nèi)容，符合質(zhì)量方針、目標(biāo)，并與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃與其它質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致；4.4.2 已有的質(zhì)量文件中的內(nèi)容可被引用，并根據(jù)需要增加新的內(nèi)容。4.5 質(zhì)量策劃輸出文件的編制、審批和發(fā)放4.5.1 質(zhì)量策劃輸出文件由質(zhì)管部組織各部門經(jīng)理

34、編制，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，以受控文件的形式發(fā)放到相關(guān)部門。4.5.2 質(zhì)量策劃輸出文件的封面必須寫明策劃項(xiàng)目名稱、編制人、審核人、批準(zhǔn)人、發(fā)布日期等內(nèi)容。4.6 質(zhì)管部要對質(zhì)量策劃的過程進(jìn)行控制，將信息與時反饋給總經(jīng)理。4.7 質(zhì)量策劃的更改4.7.1 質(zhì)量策劃輸出文件的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，執(zhí)行文件控制程序；4.7.2 在更改期間應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整運(yùn)行，例如組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整應(yīng)對職責(zé)作出相應(yīng)的變更，以確保體系的正常運(yùn)作。4.8 質(zhì)量策劃所形成的相關(guān)文件由辦公室負(fù)責(zé)存檔保管。5 相關(guān)文件5.1 文件控制程序5.2 實(shí)現(xiàn)過程的策劃控制程序6 質(zhì)量記錄6.1 各部門的質(zhì)量策劃輸出文

35、件6.2 文件更改申請單.xxx太陽能熱水器質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁 次：1/3修改號：05.3 職責(zé)和權(quán)限版本號：第2003版1 目的 對公司內(nèi)的職能與其相互關(guān)系予以規(guī)定和溝通，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。2 范圍 適用于組織內(nèi)對質(zhì)量管理體系覆蓋到的各職能部門和有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限規(guī)定。3 職責(zé)和權(quán)限3.1 總經(jīng)理 F 領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作，研究并向公司傳達(dá)滿足顧客與法律、法規(guī)要求的重要性； F 制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； F 主持管理評審； F 為質(zhì)量體系的運(yùn)行提供充分的資源。3.2 管理者代表 F 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持；F 向公司的最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績

36、，包括改進(jìn)的需求；F 在整個公司內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識的形成；F 就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。3.3 質(zhì)管部經(jīng)理F 按公司質(zhì)量方針、目標(biāo)確定本部門的質(zhì)量目標(biāo)；F 制定和完善公司的質(zhì)量管理制度，并監(jiān)督實(shí)施；F 組織公司全體質(zhì)檢人員認(rèn)真做好各類產(chǎn)品質(zhì)檢工作，建立保存各類質(zhì)量記錄；F 審批產(chǎn)品檢測報(bào)告，主持對不合格品評審； F 組織公司質(zhì)量策劃工作； F 對測量和監(jiān)控裝置實(shí)施控制，負(fù)責(zé)其檢定工作； F 參與對供方的質(zhì)量保證能力的審查。F 組織公司各部門開展質(zhì)量改進(jìn)活動，對糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤；3.4 生產(chǎn)部經(jīng)理F 按公司質(zhì)量方針、目標(biāo)確定本部門的質(zhì)量目標(biāo)；F 經(jīng)常對車間人員進(jìn)行質(zhì)量意識和有關(guān)規(guī)章

37、制度的教育； F 負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)的接收，制定生產(chǎn)計(jì)劃，組織生產(chǎn)，確保如期完成任務(wù)；.xxx太陽能熱水器質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁 次：2/3修改號：05.3 職責(zé)和權(quán)限版本號：第2003版F 強(qiáng)現(xiàn)場管理，做好在接收、交付與安裝的各個階段的標(biāo)識，要求操作工人嚴(yán)格按工序操作規(guī)范進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，自覺遵守工作紀(jì)律；F 制定并實(shí)施有效的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定，確保生產(chǎn)設(shè)備和材料正確有效的利用；F 負(fù)責(zé)做好新產(chǎn)品投產(chǎn)前的試生產(chǎn)；F 保持車間的生產(chǎn)秩序，做好安全、文明生產(chǎn)。3.5 供銷部經(jīng)理F 按公司質(zhì)量方針、目標(biāo)確定本部門的質(zhì)量目標(biāo)；F 學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律法規(guī)，收集產(chǎn)品的市場信息與顧客要求；F 負(fù)責(zé)組織對產(chǎn)

38、品要求的評審、會簽與確認(rèn)，負(fù)責(zé)處理與顧客提供財(cái)產(chǎn)相關(guān)事項(xiàng)；F 參與新產(chǎn)品的開發(fā)，以滿足顧客要求為目標(biāo)，努力做好售前、售后服務(wù)。 F 根據(jù)采購資料組織制定采購計(jì)劃，保質(zhì)保量按時完成采購任務(wù)；F 負(fù)責(zé)組織對供方的評價選擇，建立合格供方檔案；3.6 辦公室主任 F 按公司質(zhì)量方針、目標(biāo)確定本部門的質(zhì)量目標(biāo)；F 制定和完善公司的有關(guān)規(guī)章制度；F 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件、記錄的歸檔、保管、發(fā)放等管理；F 做好人力資源的配備工作；F 負(fù)責(zé)組織員工的培訓(xùn)、考核。3.7 質(zhì)檢員 F 嚴(yán)格按照檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)； F 做好檢驗(yàn)記錄與產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識；F 做好產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集工作；3.8 倉庫管理員F 參與倉庫各

39、項(xiàng)管理?xiàng)l例的制定并遵守執(zhí)行；F 合理利用倉位，安全、整齊堆放物料，查料、備料、發(fā)料、補(bǔ)料、退料要與時準(zhǔn)確，以“先進(jìn)先出”為原則； F 必須憑領(lǐng)料單發(fā)料，不得無據(jù)進(jìn)行物流，做好物料標(biāo)識和出入庫記錄。 3.9 采購員F 按照采購資料的規(guī)定進(jìn)行采購；.FFxxx太陽能熱水器質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁 次：3/3修改號：05.3 職責(zé)和權(quán)限版本號：第2003版F 收集供方的有關(guān)信息，并進(jìn)行分類登記，以使用于供方評價；F 參與相關(guān)的供方評價；F 嚴(yán)把來料關(guān)，協(xié)助質(zhì)管部確保來料質(zhì)量。3.10 營銷員F 在供銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體的產(chǎn)品銷售工作；F 收集市場信息，識別顧客需求和期望并與時反饋；F

40、 做好產(chǎn)品售前售后服務(wù)。4.1 公司應(yīng)確保在不同層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)與完成情況，以與實(shí)施的有效性進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解、相互信任，實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。4.2 質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種信息溝通，可采用小組簡報(bào)、各種會議、布告欄、內(nèi)部刊物與各種媒體等，具體執(zhí)行數(shù)據(jù)分析控制程序。5 相關(guān)文件5.1 數(shù)據(jù)分析控制程序.FFxxx太陽能熱水器質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁 次：1/3修改號：05.4 管理評審控制程序版本號：第2003版1 目的按計(jì)劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。2 適用范圍適用于總經(jīng)理對公司質(zhì)量管理體系的評

41、審。3 職責(zé)3.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評審，審批管理評審計(jì)劃和管理評審報(bào)告。3.2 管理者代表負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)管理評審前的準(zhǔn)備工作。擬制管理評審計(jì)劃和管理評審報(bào)告。3.3質(zhì)管部協(xié)助管理者代表準(zhǔn)備管理評審資料，跟蹤和驗(yàn)證糾正/預(yù)防措施。3.4各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)準(zhǔn)備本部門管理評審的匯報(bào)資料，執(zhí)行管理評審中提出的糾正和預(yù)防措施。4 程序4.1 管理評審計(jì)劃4.1.1 每年至少進(jìn)行一次管理評審，一般在內(nèi)審結(jié)束后進(jìn)行。4.1.2 管理者代表于每次管理評審前一個月編制管理評審計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交由辦公室發(fā)至各職能部門。計(jì)劃主要內(nèi)容包括：F 本次管理評審的內(nèi)容；F 評審時間安

42、排；F 參加評審的部門或人員；F 評審資料的準(zhǔn)備；F 評審依據(jù)。4.1.3 當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時可增加管理評審頻次：F 公司組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變化時；F 發(fā)生重大質(zhì)量事故或顧客關(guān)于質(zhì)量有嚴(yán)重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時；F 法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)與其他要求有變化時；F 市場需求發(fā)生重大變化時；F 即將進(jìn)行第二、三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核時；F 質(zhì)量審核時發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時。4.2 管理評審輸入.FFxxx太陽能熱水器質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁 次：2/3修改號：05.4 管理評審控制程序版本號：第2003版 管理評審輸入應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的當(dāng)前業(yè)績和改進(jìn)的機(jī)會：F 審核結(jié)果，

43、由管理者代表提供；F 顧客的反饋，包括滿意度的測量結(jié)果與與顧客溝通的結(jié)果等，由供銷部提供；F 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性，包括過程、產(chǎn)品測量和監(jiān)控的結(jié)果，由質(zhì)管部提供；F 改進(jìn)、預(yù)防和糾正措施的狀況，包括以往管理評審跟蹤措施的實(shí)施與有效性，由質(zhì)管部提供；F 可能影響質(zhì)量管理體系的各種變化，包括內(nèi)外環(huán)境的變化，如法律法規(guī)的變化，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的開發(fā)等，由管理者代表和生產(chǎn)部聯(lián)合提供F 質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效性，由各部門和管理者代表聯(lián)合提供。4.3 評審準(zhǔn)備 評審前一周，質(zhì)管部應(yīng)按評審計(jì)劃的要求收集管理評審所需的資料報(bào)管理者代表確認(rèn)4.4 管理評審會議4.4

44、.1 總經(jīng)理主持評審會議，各部門經(jīng)理和有關(guān)人員對評審輸入作出評價，對于存在或潛在的不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施，確定責(zé)任人和整改時間。4.4.2 總經(jīng)理對所涉與的評審內(nèi)容作出結(jié)論，包括進(jìn)一步調(diào)查、驗(yàn)證等。4.4.3 辦公室應(yīng)作好會議記錄。4.5 管理評審輸出4.5.1 管理評審的輸出應(yīng)包括以下方面的相關(guān)措施：F 質(zhì)量管理體系與其過程的改進(jìn)，包括對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、過程控制等方面的評價；F 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)，對現(xiàn)有產(chǎn)品符合要求的評價，包括是否需要進(jìn)行產(chǎn)品、過程審核等與評審內(nèi)容相關(guān)的要求；F 資源需求等。4.5.2 會議結(jié)束后，由管理者代表根據(jù)管理評審輸出的要求進(jìn)行總結(jié)，編寫管

45、理評審報(bào)告，交總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)至相應(yīng)部門并監(jiān)控執(zhí)行。本次管.FFxxx太陽能熱水器質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁 次：3/3修改號：05.4 管理評審控制程序版本號：第2003版 理評審的輸出可以作為下次管理評審的輸入。4.6 改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施和驗(yàn)證 質(zhì)管部根據(jù)改進(jìn)控制程序的規(guī)定，對改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。4.7 如果評審結(jié)果引起文件更改，應(yīng)執(zhí)行文件控制程序。4.8 管理評審產(chǎn)生的相關(guān)質(zhì)量記錄應(yīng)由質(zhì)管部按質(zhì)量記錄的控制程序保管，包括管理評審計(jì)劃、各部門提交的資料、評審會議記錄和管理評審報(bào)告等。5 相關(guān)文件5.1 內(nèi)部審核程序5.2 改進(jìn)控制程序5.3 文件控制程序5.4 質(zhì)量記錄的控制程序6 質(zhì)量記錄6.1 管理評審計(jì)劃6.2 會議記錄6.3 管理評審報(bào)告6.4 糾正和預(yù)防措施處理單.FFxxx太陽能熱水器質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁 次：1/1修改號：06.0 資源管理版本號：第2003版1 公司應(yīng)與時確定并提供所需的資源，以： F 實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程； F 達(dá)到顧客滿意。2 資源可包括人員、信息、供方、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境與財(cái)務(wù)資源等。3 本公司從顧客滿意的角度出發(fā)，對人員、設(shè)施和工作環(huán)境規(guī)定了相應(yīng)的要求，特