某地產公司員工勝任素質模型

1、天津金明房地產開發(fā)有限責任公司員工勝任素質模型初稿編制人員審核人員批準人員編制日期 審核日期 批準日期 目錄第1章勝任素質模型的建立11.1勝任素質模型的根本內容11.2勝任素質模型的建立步驟41.3勝任素質模型在人力資源管理中的應用62.1 總經理助理知識素質定義表 112.2 工程副總知識素質定義表 142.3 總工程師知識素質定義表 152.4 副總工程師知識素質定義表 162.5 總經理知識素質定義表18第 3章總經辦勝任素質模型213.1 總經辦人員勝任里素質模型213.2 總經辦人員知識素質定義表213.3 檔案員勝任素質模型223.4 運營主管勝任素質模型233.5 信息管理員勝

2、任素質模型243.6 總經辦主任勝任力模型25第 4章外聯部勝任素質模型264.1 外聯部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表264.2 外聯專員勝任素質模型274.3 外聯主管勝任素質模型284.4 外聯部經理勝任素質模型285.1 設計部人員勝任素質模型 29,5.2 設計部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表 295.3 資料員勝任素質模型 305.4 建筑設計師勝任素質模型 305.5 結構設計師勝任素質模型 35.6 電氣設計師勝任素質模型 325.7 水暖設計師勝任素質模型 325.8 景觀設計師勝任素質模型335.9 室內設計師勝任素質模型335.10 設計部經理勝任素質模型34第6章工程部勝任素質模型356.1

3、工程部人員勝任力素質模型356.2 工程部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表356.3 資料員勝任素質模型366.4 電氣工程師勝任素質模型376.5 水暖工程師勝任素質模型386.6 土建工程師勝任素質模型396.7 平安文明主管勝任素質模型 39,6.8 機電副經理勝任素質模型 406.9 工程部經理勝任素質模型 41-第7章本錢合約部勝任素質模型 427.1 本錢合約部人員勝任素質模型 427.2 本錢合約部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表 427.3 資料員勝任素質模型 437.4 合約主管勝任素質模型 447.5 安裝造價師勝任素質模型 45-7.6 土建造價師勝任素質模型467.7 本錢合約部經理勝任素質模型4

4、7第 8 章營銷部勝任素質模型488.1 營銷部人員勝任素質模型488.2 營銷部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表488.3 籌劃人員勝任素質模型498.4 銷售人員勝任素質模型498.5 客服人員勝任素質模型508.6 營銷部經理勝任素質模型519.1 材料采購部人員勝任素質模型 519.2 采購部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表 529.3 統(tǒng)計員勝任素質模型 539.4 資料員勝任素質模型 539.5 采購員勝任素質模型 549.6 采購主管勝任素質模型 559.7 采購經理勝任素質模型 55第 10 章材料管理部勝任素質模型5610.1 材料管理部人員勝任素質模型5610.2 材料管理部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表5710

5、.3 統(tǒng)計員勝任素質模型5810.4 資料員勝任素質模型5910.5 材料接收員勝任素質模型6010.6 材料主管勝任素質模型6010.7 材料管理部經理勝任素質模型61第 11 章財務部勝任素質模型6211.1 財務部人員勝任素質模型6211.2財務部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表 6211.3岀納勝任素質模型 6311.4銷售會計勝任素質模型 6411.5本錢會計勝任素質模型 6511.6主管會計勝任素質模型 6611.7財務部經理勝任素質模型 67第12章綜合管理部勝任素質模型 6712.1 綜合管理部人員勝任素質模型6712.2 綜合管理部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表6812.3 行政司機勝任素質模型691

6、2.4 行政前臺勝任素質模型7012.5 人事專員勝任素質模型7112.6 人事主管勝任素質模型7212.7 行政主管勝任素質模型7312.8 綜合管理部經理勝任素質模型74第1 章 勝任素質模型的建立1.1 勝任素質模型的根本內容1.1.1 勝任素質簡述勝任素質 ( Competency )又稱能力素質， 在組織管理中是指驅發(fā)動工做出卓越績效的 一系列綜合素質， 是員工通過不同方式表現出來的知識、 技能或能力、 職業(yè)素養(yǎng)、 自我認知、 特質等素質的集合。哈佛大學教授 麥克里蘭 是將勝任素質應用于實踐的第一人。 20 世紀 50 年代初，麥克 里蘭應美國國務院邀請為之設計一種能夠有效預測駐外效

7、勞信息官員能否做出優(yōu)秀績效的 甄選方法。 麥克里蘭采用行為事件訪談法收集第一手材料， 比擬分析工作表現優(yōu)秀和一般的 駐外效勞信息官員具體行為特征的各項差異， 最終提煉出駐外效勞信息官員勝任工作且能做 出優(yōu)秀績效所應具備的能力素質。勝任素質模型自其誕生之日起就被應用到人力資源管理的各個方面， 實踐證明， 運用勝 任素質模型可以提高企業(yè)的人力資源質量， 提升組織競爭力， 從而推進企業(yè)開展戰(zhàn)略目標的 實現。1.1.2 勝任素質識別能否顯著區(qū)分員工的工作績效差異是判斷某項勝任素質的惟一標準， 即實際工作業(yè)績卓 越和業(yè)績一般的員工在該項勝任素質上的行為表現是有明顯差異的。 識別員工的能力素質或 崗位勝任

8、特征可從以下三個層面進行。1. 知識知識層面既包括員工從事某一職業(yè)領域工作所 必須具備的專業(yè)信息 ，例如財務管理、 人 力資源管理、 市場營銷等學科的專業(yè)知識， 也包括員工在某一組織中工作所 必須掌握的相關 信息 ，例如公司知識、產品知識和客戶信息等。2. 技能 / 能力 技能是指掌握和運用某項專業(yè)知識完成具體工作的技術或能力，例如計算機操作技能、 財務分析能力等。能力是指員工天生具備或 在外部環(huán)境影響下不易改變的特質 ，例如人際協調能力、 問題 分析能力、市場拓展能力、判斷推理能力等。3. 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng)是指員工從事具體工作所應具備的思想道德、意識及行為習慣，例如主動性、 責任心、成就欲

9、、忠誠度、誠信意識、團隊意識等。1.1.3 勝任素質優(yōu)化員工所具備的素質不同， 從事的工作不同， 所處的組織環(huán)境不同， 都會影響其工作績效 的發(fā)揮。 如何優(yōu)化企業(yè)員工的能力素質， 使其表現出最正確工作績效， 可從以下三個方面或從 素質集合中考慮。1. 員工的勝任素質員工的勝任素質是指員工個體所具備的所有綜合能力素質。 員工所具備的能力素質有很 多，其中總有某項或某些素質使其適合或善于從事某項工作。 員工個體的勝任素質集合決定 了其適合從事什么工作以及能夠到達怎樣的績效標準。2. 崗位的勝任特征企業(yè)中具體的崗位對其任職者有不同的勝任特征要求，不同的崗位需要具有不同能力素質的員工來擔任。崗位的勝任

10、特征集合決定了其適合什么樣的員工來擔任。3. 組織的環(huán)境特征組織的企業(yè)文化及經營環(huán)境對其選擇不同能力素質的員工有很大影響。組織的環(huán)境特征決定了其對具有不同素質傾向的員工做出取舍。員工的勝任素質、崗位的勝任特征、組織的環(huán)境特征三個集合的交集決定了員工的最正確工作績效。人力資源管理者要盡可能提高三者的契合度，使三者的交集最大，才能保證員工做出卓越績效。勝任素質模型/能力、職業(yè)素養(yǎng)三根據企業(yè)中從事某崗位的員工所應具備的勝任素質，從知識、技能個層面構建其勝任素質模型，具體內容如圖1-1所示。圖1-1 XX崗位勝任素質模型1.2 勝任素質模型的建立步驟1.2.1 模型構建的步驟1. 明確企業(yè)開展戰(zhàn)略目標

11、企業(yè)的開展戰(zhàn)略目標是建立勝任素質模型總的指導方針， 人力資源管理者應首先分析 影 響企業(yè)戰(zhàn)略目標實現的關鍵因素怎樣去分析，分析出氣關鍵因素需要提出相應的解決辦 法，研究企業(yè)面臨的競爭挑戰(zhàn)怎么研究？ ，然后提煉出企業(yè)員工應具有的勝任素質， 從 而構建符合企業(yè)文化及環(huán)境的勝任素質模型。2. 確定目標崗位企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實施往往與組織中的關鍵崗位密切相關， 因此在建立勝任素質模型時應 首先選擇那些對企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現起關鍵作用的 核心崗位 作為目標崗位 目標崗位是否就 是中高管，然后分析目標崗位要求員工所應具備的勝任力特征，從而構建符合崗位特征的 勝任素質模型。3. 界定目標崗位績優(yōu)標準企業(yè) 完善的績

12、效考核體系 是界定績優(yōu)標準的根底。 通過對目標崗位的各項構成要素進行 全面評估， 區(qū)分員工在目標崗位績效優(yōu)秀、 績效一般和績效較差的行為表現， 從而界定績優(yōu) 標準，再將界定好的績優(yōu)標準分解細化到各項具體任務中， 從而識別任職者產生優(yōu)秀績效的 行為特征。4. 選取樣本組根據目標崗位的勝任特征，在從事該崗位工作的員工中隨機抽取績效優(yōu)秀員工36名和績效一般員工24名作為樣本組。5. 收集、整理數據信息收集、整理數據信息是構建勝任素質模型的核心工作， 一般通過 行為事件訪談法、 專家 數據庫、 問卷調查法 等方法來獲取樣本組有關勝任特征的數據資料， 并將獲得的信息與資料 進行整理和歸類。6. 定義崗位

13、勝任素質根據歸納整理的目標崗位數據資料， 對實際工作中員工關鍵行為、 特征、 思想和感受有 顯著影響的行為過程或片斷進行重點分析， 開掘績優(yōu)員工與績效一般員工在處理類似事件時 的反響及行為表現之間的差異，識別導致關鍵行為及其結果的具有顯著區(qū)分性的能力素質， 并對識別出的勝任素質做出標準定義。7. 劃分勝任素質等級定義了目標崗位勝任素質的所有工程后， 應對各個素質工程進行等級劃分， 并對不同的 素質等級做出行為描述，初步建立勝任素質模型。8. 構建勝任素質模型結合企業(yè)開展戰(zhàn)略、經營環(huán)境這是什么，不太清楚及目標崗位的實際情況 ，將初步 建立的勝任素質模型與企業(yè)、 崗位、 員工三者進行匹配與平衡，

14、構建并不斷完善勝任素質模 型。1.2.2 、模型構建的流程構建勝任素質模型的流程如圖 1-2 所示。圖1-2構建勝任素質模型的流程1.3 勝任素質模型在人力資源管理中的應用員工招聘與錄用1. 工作分析如崗位性質、特征、職責工作分析是企業(yè)實施招聘的根底，如果僅對崗位的組成要素, 權限、勞動條件和環(huán)境進行分析，很難識別崗位的勝任特征要求。基于勝任素質模型進行的工作分析 ，側重研究 崗位要求的與優(yōu)秀績效表現相關聯的特征 及行為， 結合勝任特征及其行為表現來定義崗位的任職資格要求， 使其具有更強的績效預測 性，從而為招聘與錄用提供參考。2. 錄用決策企業(yè)招聘之難在于識別應聘人員的潛在素質， 即如何根據

15、應聘人員以往的工作表現預測 其未來的工作績效。 以應聘人員的知識、 技能及經驗背景等外在特征為依據作出錄用決策缺 乏對應聘人員未來績效的科學判斷與預測，將會給企業(yè)帶來很大風險。基于員工勝任素質模型的招聘與甄選， 旨在從應聘人員過去經歷中的行為表現開掘其潛 在素質能力素質是深層次特質，不易改變 ，分析其與應聘崗位勝任能力的契合度，并預 測其未來工作績效，從而作出錄用決策。3. 招聘錄用流程圖基于勝任素質模型對某崗位應聘人員進行招聘錄用的流程如圖 1-3 所示。圖1- 3基于勝任素質模型的招聘錄用員工培訓需求分析企業(yè)實施培訓是為了幫助員工彌補自身缺乏，提高崗位勝任力，從而使其到達崗位要求。培訓的首

16、要環(huán)節(jié)是科學、合理地分析員工的培訓需求，只有結合員工和崗位的實際培訓需求 才能制訂出有針對性的培訓規(guī)劃?；趧偃嗡刭|模型的培訓系統(tǒng)不僅能夠發(fā)現員工缺乏，有針對性地培養(yǎng)員工的核心技 能，使培訓有的放矢，開發(fā)員工的潛在素質，激發(fā)并強化員工的優(yōu)勢與潛能，也能夠為企業(yè)儲藏具備核心能力素質的人才?；趧偃嗡刭|模型的某崗位員工培訓需求分析如圖1-4所示。邏輯推理能力員工培訓規(guī)劃產品知識誠信意識 團隊意識誠信意識人際溝通能力團隊意識比擬員工實際素質與崗位勝任能力差異產品知識分析員工培訓需求制定員工培訓規(guī)劃實施員工培訓圖1-4 基于勝任素質模型的員工培訓需求分析績效考核體系建立績效考核工作的關鍵環(huán)節(jié)是建立績效

17、考核指標并設定相應的績效標準，其中，考核指標是指關系到員工工作產出的關鍵工程；績效標準是指對員工在考核指標工程上的行為表現應到達的目標或程度的描述。勝任素質模型區(qū)分了績效優(yōu)秀和績效一般員工的行為表現差異，這就為設定績效考核指標、標準及目標提供了進一步佐證和支持。以勝任素質模型為根底的績效考核體系能夠對履真實地反映員工的綜合能力行崗位職責和執(zhí)行崗位任務所取得的成果進行客觀的績效評價, 素質?；趧偃嗡刭|模型的某崗位績效考核如圖1-5所示。實施績效考核人際溝通能力產品知識誠信意識 團隊意識確定績效目標和標準制訂績效方案并組織實施提取績效考核指標圖1- 5基于勝任素質模型的績效考核第2 章 高層管理

18、人員勝任素質模型2.1 總經理助理知識素質定義表了解員工手冊與職位相關內容 ，了解公司開展1級歷史，熟悉與本崗位有關的管理制包括行業(yè)知識、度、流程公司文化開展公司知歷史、價值觀了解行業(yè)狀況， 熟悉公司的歷史、 現狀、 未來開展方向識等、組織結構、2級以及相關管理制度、 整體運作流程， 了解公司整體戰(zhàn)略根本規(guī)章制度規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟和業(yè)務流程等洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢， 能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)3級劃以及戰(zhàn)略步驟對公司運作流程與制度提出系統(tǒng)、 科學的建設方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標的實現工程知包括工程特點、目標客戶、特性等全面掌握公司工程的詳細資料，并能夠通過施工過程遇到的問題為設計部門提供建設性意見

19、精通公司工程的詳細資料，并能對未來產品的規(guī)劃與設計提岀3級合理化建議。初步了解管理學原理及企業(yè)經營管理知識，工作中能夠1級理解企業(yè)的一些人事政策、管理措施管理知包括管理學、經濟識學、人力資源管理、戰(zhàn)略管理等2級掌握管理學、人力資源管理、組織行為等相關管理知識， 能夠進行下屬員工工作分配、落實工作方案、對工作結果進行考核評價在生產經營管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學等方面具備一定修養(yǎng)，3級精通管理學、企業(yè)管理等相關學科知識，并能夠運用于實踐，為企業(yè)的財務管理、經營管理效勞熟悉根本的行政學原理以及相關法律法規(guī)的規(guī)定，了解1級包括日常行政簡單的日常行政事務處理原那么和公文處理技巧事務處理、公文行政管處理、

20、檔案管1 精通日常行政事務處理、公文處理、檔案管理、后理知識理、后勤效勞管2級勤效勞管理等相關專業(yè)知識理等方面知識2 能夠運用自身掌握的行政管理知識妥善處理日常行政管理事務1 具備戰(zhàn)略規(guī)劃知識，能夠從企業(yè)全局角度規(guī)劃行政 管理工作2 能夠妥善協調企業(yè)內部各部門之間的關系、企業(yè)與政府部門之間的關系、企業(yè)與合作方之間的關系等，同時做好企業(yè)公關工作1 熟悉公共關系管理的根本原理、功能、范疇等2 能夠利用已經掌握的公共關系知識做好公關調研、公關宣傳等工作包括公共關系公共系知識對象、公共關系2級行為主體、公共1 精通公共關系理論，并能夠用于指導實踐2 能夠按照領導的要求做好公關籌劃以及籌劃的執(zhí)行關系過程

21、管理工作等方面1 能夠將公共關系理論與企業(yè)具體情況相結合，并對他人的公共關系理論進行指導3級2 .能夠對處理突如其來的公關危機，并就其中反映出 來的問題做好應急方案2.2 工程副總知識素質定義表公司知識公司知識的分級定義見表2-1所示工程知識工程知識的分機定義見表2-2 所示初步了解管理學原理及企業(yè)經營管理知識，工作中能夠1級理解企業(yè)的一些人事政策、管理措施掌握管理學、人力資源管理、組織行為等相關管理知識,包括管理學、經濟管理知識學、人力資源管 1 2級能夠進行下屬員工工作分配、落實工作方案、對工作結理、戰(zhàn)略管理等果進行考核評價在生產經營管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學等方面具備一定修養(yǎng),3級精通管

22、理學、企業(yè)管理等相關學科知識， 并能夠運用于實踐，為企業(yè)的財務管理、經營管理效勞辦公自動化知識包括電腦操作系 1級1 具備一定的電腦操作常識和網絡知識統(tǒng)、Office 辦公軟件使用、網絡知識2 能夠熟練應用Office辦公軟件完成一般性工作任務以及計算機平安岀現的問題進行歸類，集中進行分析講解指通過教育及在1級1 .熟悉與本崗位相關的根底理論知識和專業(yè)技術知識、技術標工作過程中所獲 得的順利完成某 一特定工作所需 的特殊知識準、標準和規(guī)程2.了解本行業(yè)的技術狀況和開展趨勢以及其他相關崗位的專業(yè)技術知識專業(yè)技術知識2級1 .掌握與本崗位相關的根底理論知識和專業(yè)技術知識、技術標 準、標準和規(guī)程及相

23、關崗位專業(yè)技術知識2 熟悉本行業(yè)的技術狀況和開展趨勢，能對一般技術問題進行 總結和分析3級1.精通與本領域工作相關的根底理論知識和專業(yè)技術知識、技 術標準、標準和規(guī)程2熟悉本行業(yè)的技術狀況和開展趨勢，能對重大技術問題進行 總結和分析，并予以解決2.3 總工程師知識素質定義表1 具備戰(zhàn)略規(guī)劃知識，能夠從企業(yè)全局角度規(guī)劃行政3級管理工作2 能夠妥善協調企業(yè)內部各部門之間的關系、企業(yè)與政府部門之間的關系、企業(yè)與合作方之間的關系等，同 時做好企業(yè)公關工作1 熟悉公共關系管理的根本原理、功能、范疇等2 能夠利用已經掌握的公共關系知識做好公關調研、公關宣傳等工作包括公共關系公共關對象、公共關系行為主體、公

24、共1 精通公共關系理論，并能夠用于指導實踐2 能夠按照領導的要求做好公關籌劃以及籌劃的執(zhí)行知識關系過程管理工作等方面1 能夠將公共關系理論與企業(yè)具體情況相結合，并對他人的公共關系理論進行指導3級2 .能夠對處理突如其來的公關危機，并就其中反映出 來的問題做好應急方案2.4 副總工程師知識素質定義表公司知識公司知識的分級定義見表2-1所示工程知識工程知識的分機定義見表2-2 所示理解企業(yè)的一些人事政策、管理措施掌握管理學、人力資源管理、組織行為等相關管理知識,包括管理學、經濟管理知識學、人力資源管 2級能夠進行下屬員工工作分配、落實工作方案、對工作結理、戰(zhàn)略管理等果進行考核評價在生產經營管理、戰(zhàn)

25、略管理、管理心理學等方面具備一定修養(yǎng),3級精通管理學、企業(yè)管理等相關學科知識， 并能夠運用于實踐，為企業(yè)的財務管理、經營管理效勞辦公自動化知識包括電腦操作系 1級1 具備一定的電腦操作常識和網絡知識統(tǒng)、Office 辦公軟2 能夠熟練應用Office辦公軟件完成一般性工作任務以及計算機平安件使用、網絡知識1 .熟悉電腦操作系統(tǒng)、網絡平安知識，防止電腦病毒侵入管理等知識2 .能夠運用Office辦公軟件完成繪圖等領導特殊要求的工作 任務3級 1 .精通電腦及網絡知識2 .能夠構建內部辦公局域網絡，完成殺毒軟件更新等工作3 .能夠指導他人應用Office 辦公軟件，并將操作過程中經常岀現的問題進行

26、歸類，集中進行分析講解1級 1 .熟悉與本崗位相關的根底理論知識和專業(yè)技術知識、技術標準、標準和規(guī)程2.了解本行業(yè)的技術狀況和開展趨勢以及其他相關崗位的專業(yè)指通過 教育及在 2級技術知識1掌握與本崗位相關的根底理論知識和專業(yè)技術知識、技術標工作過程中所獲準、標準和規(guī)程及相關崗位專業(yè)技術知識得的順利完成某專業(yè)技術知識 一特定 工作所需的特殊知識2熟悉本行業(yè)的技術狀況和開展趨勢，能對一般技術問題進行總結和分析工程知識 工程知識的分機定義見表1級包括管理學、 經濟管理知識學、人 力資源管理、戰(zhàn)略管理等2級3 級1精通與本領域工作相關的根底理論知識和專業(yè)技術知識、技術標準、標準和規(guī)程2熟悉本行業(yè)的技術

27、狀況和開展趨勢，能對重大技術問題進行總結和分析，并予以解決2.5 總經理知識素質定義表公司知識 公司知識的分級定義見表 2-1 所示2-2 所示初步了解管理學原理及企業(yè)經營管理知識， 工作中能夠理解企業(yè)的一些人事政策、管理措施掌握管理學、人力資源管理、 組織行為等相關管理知識， 能夠進行下屬員工工作分配、 落實工作方案、 對工作結 果進行考核評價在生產經營管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學等方面具備一定修養(yǎng)，3級精通管理學、企業(yè)管理等相關學科知識，并能夠運用于實踐，為主要包括四大類 1級企業(yè)的財務管理、經營管理效勞1 掌握A類所包含的根本知識、原理、方法，能夠在企事業(yè)中知識，詳見表2-9進行會計核算、

28、賬務處理等項工作2熟悉B類知識，并能夠靈活運用于實際工作中2級精通A、B類知識，熟悉C類知識，通過預算管理、資產管理、財務知識本錢管理、稅收籌劃等項工作定期進行財務分析與預測、提交 財務報告，為企業(yè)的經營決策提供支持包括公司法、稅 1級3級 精通A、B、C、D類知識并能夠綜合運用于企業(yè)財務管理工作 中，能夠對企業(yè)財務工作進行全面掌控，建立健全企業(yè)的財務 系統(tǒng)，實現內部控制，躲避財務風險，并對企業(yè)的重要經營、 投資等活動提供決策支持了解與工作相關的各項法律、法規(guī)，使自己的工作合法、合規(guī),法、經濟法、證券防止岀現原那么性錯誤法及國家公布的有關財務會計的 2級掌握工作相關法律知識，了解其他法律知識，

29、并能夠運用于工法律知識規(guī)定，例如會計準作之中，確保企業(yè)的經營在合法的條件下運行那么、企業(yè)財務通那么3級精通與公司運營、財務工作相關的全部法律知識，并能夠靈活 運用，在不違反法律、法規(guī)的情況下可進行稅務籌劃、投融資等，控制經營本錢，提高資金運營效率，保證企業(yè)經營戰(zhàn)略的實現1級 1 .熟悉與本崗位相關的根底理論知識和專業(yè)技術知識、技術標準、標準和規(guī)程技術知識指通過 教育及在 2級1掌握與本崗位相關的根底理論知識和專業(yè)技術知識、技術標工作過程中所獲準、標準和規(guī)程及相關崗位專業(yè)技術知識專業(yè)技術知識得的順利完成某一特定工作所需的特殊知識2熟悉本行業(yè)的技術狀況和開展趨勢，能對一般技術問題進行總結和分析3

30、級1精通與本領域工作相關的根底理論知識和專業(yè)技術知識、技術標準、標準和規(guī)程2熟悉本行業(yè)的技術狀況和開展趨勢，能對重大技術問題進行總結和分析，并予以解決第3章 總經辦勝任素質模型3.1 總經辦人員勝任里素質模型3.2 總經辦人員知識素質定義表素質名稱定義效勞意識在工作中善于站在對方立場上思考問題，滿足對方需求的意識創(chuàng)新意識指個人在工作中不斷提出新觀念、創(chuàng)造新方法的意識責任心指人們在日常工作、生活中通過承當對他人、對企業(yè)、對社會、對自己的責任所形成 的責任意識廉潔自律性指不利用職務便利為自己或他人直接或間接牟取私利的態(tài)度主動性指在日常工作中不需他人指派，主動承當相應工作親和力指個人形體上所具備的能

31、讓周圍的人感覺其和藹可親,露出的一種情感力量不受到職位、權威的約束所流團隊意識指個人自覺地融入團隊，與同事合作共同完成工作任務的意識3.3檔案員勝任素質模型知識公司知識工程知識公共關系知識行政管理知識檔案管理知識技能/能力應變能力文案寫作能力 方案執(zhí)行能力 人際交往能力分析能力書面表達能力問題發(fā)現能力知識公司知識工程知識公共關系知識行政管理知識檔案管理知識技能/能力應變能力文案寫作能力 方案執(zhí)行能力 人際交往能力分析能力 書面表達能力 問題發(fā)現能力3.6總經辦主任勝任力模型第4章外聯部勝任素質模型4.1 外聯部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表素質名稱定義效勞意識在工作中善于站在對方立場上思考問題，滿足對方需

32、求的意識創(chuàng)新意識指個人在工作中不斷提出新觀念、創(chuàng)造新方法的意識責任心指人們在日常工作、生活中通過承當對他人、對企業(yè)、對社會、對自己的責任所形成 的責任意識廉潔自律性指不利用職務便利為自己或他人直接或間接牟取私利的態(tài)度主動性指在日常工作中不需他人指派，主動承當相應工作親和力指個人形體上所具備的能讓周圍的人感覺其和藹可親，不受到職位、權威的約束所流露出的一種情感力量4.2外聯專員勝任素質模型職業(yè)素養(yǎng)知識技能/能力職業(yè)素養(yǎng)知識技能/能力4.4外聯部經理勝任素質模型技能/能力知識職 業(yè) 素 養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)知識技能/能力第5章 設計部勝任素質模型5.1 設計部人員勝任素質模型5.2 設計部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表

33、素質名稱定義原那么性指以相關的規(guī)章制度忠誠度對工作、團隊、組織的信任及在關鍵事件上以公司利益為重的意識、法律條文作為自己做事、做人的準那么忠誠度對工作、團隊、組織的信任及在關鍵事件上以公司利益為重的意識責任心指人們在日常工作、生活中通過承當對他人、對企業(yè)、對社會、對自己的責任所形成 的責任意識主動性指在日常工作中不需他人指派，主動承當相應工作親和力指個人形體上所具備的能讓周圍的人感覺其和藹可親，不受到職位、權威的約束所流露出的一種情感力量團隊意識指個人自覺地融入團隊，與同事合作共同完成工作任務的意識5.3 資料員勝任素質模型5.4 建筑設計師勝任素質模型5.5結構設計師勝任素質模型5.7水暖設

34、計師勝任素質模型5.9室內設計師勝任素質模型5.10設計部經理勝任素質模型第6章 工程部勝任素質模型6.1 工程部人員勝任力素質模型知識技能/能力應變能力執(zhí)行能力解決問題能力理解判斷能力邏輯分析能力表達能力公司知識、工程技術知識辦公自動化知識、工程管理知識公共關系知識、工程造價知識行政管理知識、工程招標知識質量知識、檔案管理知識團隊合作能力書面表達能力6.2 工程部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表素質名稱定義原那么性指以相關的規(guī)章制度忠誠度對工作、團隊、組織的信任及在關鍵事件上以公司利益為重的意識、法律條文作為自己做事、做人的準那么忠誠度對工作、團隊、組織的信任及在關鍵事件上以公司利益為重的意識敬業(yè)精神指人

35、們在日常工作、生活中通過承當對他人、對企業(yè)、對社會、對自己的責任所形成 的責任意識嚴謹求實指個人在工作中表現岀的嚴肅謹慎、敦本務實、關注細節(jié)的態(tài)度老實正直指在日常工作中不需他人指派，主動承當相應工作廉潔自律指個人形體上所具備的能讓周圍的人感覺其和藹可親，不受到職位、權威的約束所流露出的一種情感力量團隊意識指個人自覺地融入團隊，與同事合作共同完成工作任務的意識6.3 資料員勝任素質模型知識技能/能力公司知識、工程知識工程技術知識工程管理知識公共關系知識應變能力執(zhí)行能力解決問題能力理解判斷能力邏輯分析能力表達能力工程造價知識團隊合作能力書面表達能力工程招標知識知識技能/能力公司知識、工程知識工程技術