優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造學習要點

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上職業(yè)化培訓總結(jié)歸納3.0版學習的5個條件：歸零、思考、參與、欣賞、放松；職場鐵律之一：下級不得判定上級的責任1） 老板之所以是老板，必定有過人之處；2） 情報不夠，信息不夠；3） 格局不夠，高度不夠，立場不夠；總經(jīng)理也是人，犯錯極少，當真犯錯誤了，只需要在執(zhí)行中做正確了。職場鐵律之二：上一道工序無條件為下一道工序負責；1） 90%的常規(guī)的簡單的不重要的主營工作，根本不需要溝通、協(xié)調(diào)、復核、反饋和檢查，只需要上道工序?qū)ο乱坏拦ば蜇撠煟?） 10%的特殊的極其復雜的非常重要的新增加的工作必須要反復溝通、協(xié)調(diào)、反饋、檢查、審核直至工作成熟為止；3） 責任不清使企業(yè)內(nèi)耗加劇效

2、率降低的絕對根源；4） 責任不清是有才華的人的最大的絆腳石；優(yōu)秀企業(yè)判定責任的根本性原則： 企業(yè)出現(xiàn)了任何問題，事實上都有責任； 企業(yè)出現(xiàn)了任何問題，事實上肯定有主要責任和次要責任； 企業(yè)出現(xiàn)了任何問題，事實上肯定有第一、第二、第三、第四、責任； 企業(yè)出現(xiàn)了任何問題，絕對不能判定都有責任，也不能判定主要責任，次要責任，也不能判定第一責任、第二責任、第三責任、； 企業(yè)出現(xiàn)了任何問題，往往只需要判定主要責任，這就是責任判定的唯一性原則； 一個人可以負責多件事情，而一件事情往往只需要一個人負責； 企業(yè)出現(xiàn)了任何問題，往往都判定起點和源頭的責任，只有這樣才能更好的徹底的根治問題的發(fā)生； 只有重大事故才

3、需要判多個責任，因為重大事故往往一個人無法承擔責任。(所謂重大事故，主要指兩種情況：一是人員傷亡；二是讓企業(yè)損失非常高的情況。)優(yōu)秀人才犯錯誤的學問1） 有的錯誤犯了就犯了，無所謂；有的錯誤犯了就完蛋了。2） 任何時候有四種錯誤絕對不能犯： 違反法律的錯誤（罪犯）； 嚴重違反職業(yè)道德的錯誤（極度小人）； 會給公司或他人帶來嚴重后果的錯誤（職場殺手）； 屢教不改，即使很小的錯誤（死豬）。3） 有四種錯誤犯的越多越好，公司不僅不批評，反倒應該加以鼓勵： 高明的創(chuàng)新的會開闊大家眼界的錯誤； 發(fā)現(xiàn)企業(yè)問題和漏洞的錯誤可以犯，可以推動企業(yè)整體進步； 會給公司或者他人帶來好處的錯誤； 輕微的搞笑的不會有什

4、么后果的錯誤犯了就犯了。四句話：1） 對于任何事情，只要選擇去做，就一定要全力以赴；2） 只要選擇了做一件事情，就必須首先學會承擔責任，第一次就把事情做好；3） 起草文件必須負全責，審核文件只是為了錦上添花；4） 對于那些我們無法確定的信息、數(shù)據(jù)、事實，我們必須以空白或者問號加以標注；優(yōu)秀員工職業(yè)化責任心修煉5項必備原則：1） 每個人做一件事情或者考慮問題第一次就要想辦法把事情做到最好，一定要學會為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務；2） 我們每個人做事情或者考慮問題都必須首先學會換位思考，看看會不會給別人帶來麻煩；3） 自己做的事情自己最清楚，別人不明白非常正常；4） 自己做的事情自己最清楚，必須學會預測

5、問題的發(fā)生，而絕不能讓問題發(fā)生；5） 只要給他人帶來誤會，就是自己的責任。團隊建設 VS 獎勵優(yōu)秀1） 團隊建設和獎勵優(yōu)秀都很重要，那一個更重要，獎勵優(yōu)秀更重要；2） 一切獎勵只有對少數(shù)優(yōu)秀人才，只有這樣獎勵才有價值，只有福利才需要惠及大眾。與老板至高無上的“1”+“2”+“7”法則：（順序不能亂）“1”：動腦筋，講策略；“2”：曉之以理，動之以情；“7”： 感激領(lǐng)導永保感恩之心； 適度拍馬屁； 換位思考，把握領(lǐng)導的真實意圖； 肯定領(lǐng)導決策的正確性； 站在公司大局思考； 善于自責，擁攬責任； 承諾未來業(yè)績提升。職業(yè)化七項能力：1） 適應力：21世紀第一競爭力；2） 學習力：21世紀核心競爭力；

6、3） 時間力：21世紀基礎競爭力；4） 溝通力：21世紀萬能競爭力；5） 執(zhí)行力：21世紀原始競爭力；6） 思維力：21世紀超級競爭力；7） 創(chuàng)新力：21世紀頂級競爭力。適應力的十個維度： 能否做到與時俱進，觀念與知識更新； 改變自己，不斷學習，換個角度看世界； 適應新的環(huán)境，新的人際關(guān)系，融入集體； 適應激勵殘酷的商戰(zhàn)競爭與職場競爭； 適應高壓力的工作挑戰(zhàn) 順應并推動變革與創(chuàng)新 危機防范，應對突發(fā)事件； 承受挫折，經(jīng)歷磨礪； 心理健康和情緒調(diào)適； 自我反省，勇于挑戰(zhàn)，突破自我職業(yè)化素質(zhì)：1） 良好的心態(tài)；2） 敬業(yè)；3） 責任；4） 抱團打天下。工作與生活都很重要，平衡最重要；過程和結(jié)果都很

7、重要，到位很重要；效率和效益都很重要，效能最重要；把事情做到位的五項關(guān)鍵原則：1） 關(guān)注細節(jié)，讓人放心；2） 換位思考，把握需求；3） 系統(tǒng)思維，防范漏洞；4） 超出預期，令人驚喜；5） 長期堅持，形成口碑。職業(yè)化的5項必備修煉1、 積極的心態(tài)，不輕言放棄，不怨天尤人，樂觀應對；2、 主動的心態(tài)，主動贏得一切；有5件事情無論如何一定要主動去做a) 主動完成自己的本職工作；b) 主動學習提升自我；c) 主動與他人溝通；d) 主動協(xié)助他人；e) 只要是對公司有利的事情要主動；3、 舍得的心態(tài)a) 別人不做的，我也不做，怎么能夠比別人優(yōu)秀；b) 當我們對目前的地位和收入還不夠滿意的時候，一定要首先以

8、增加工作投入開始；4、 感恩的心態(tài)，事事抱有感恩之心；5、 快樂的心態(tài)；職業(yè)化員工做事四大基本理念：1、 責任（勝任崗位，獨當一面，盡職盡責，全力以赴）；2、 效率（做人做事，力求快捷，雷厲風行，立即行動）；3、 效益（做人做事，追求到位，做到最好，業(yè)績顯著）；4、 默契（做人做事，駐入企業(yè)，認同文化，同步協(xié)作）；*甘于沉下去，方可浮上來，沉得越深，沖的越高，企鵝的沉潛原則也適合于人一切培訓都是無用的，除非你把它記在腦海里，落實到行動上21天形成一個習慣，90天培養(yǎng)一個習慣，365天養(yǎng)成一個終身不變習慣第一講 綜合能力修煉與（改變自己）相比，改變世界并不是最困難的。職業(yè)化的核心是（ 訓練有素

9、）職業(yè)化是（做人有品質(zhì)，做事要到位）優(yōu)秀員工職業(yè)化能力綜合修煉：l 學習力，比學歷、經(jīng)驗、知識、地位更重要；l 職業(yè)化，21世紀超級競爭力；l 你若青澀還能成長，你若成熟便將腐爛；l 讀書、讀事、讀人；l 關(guān)注并不斷完善職業(yè)化能力；l 關(guān)注工作的細節(jié)和品質(zhì)；l 比別人更努力，充實度過每一天！l 保持每天都有進步！這個世界不是有錢人的世界，也不是有權(quán)人的世界，而是有心人的世界。衡量職業(yè)化的十個標準：文明禮貌 愛崗敬業(yè) 誠實守信 辦事公道 勤勞節(jié)儉 遵紀守法 團結(jié)互助 開始創(chuàng)新 服務群眾 奉獻社會第二講：職業(yè)化內(nèi)涵職業(yè)化程度高的主要表現(xiàn)：l 訓練有素的直接體現(xiàn)；l 精于此道，別人不能替代；l 細微

10、之外體現(xiàn)職業(yè)精神；l 每天保持激情工作，熱愛自己的工作；l 理性態(tài)度對待工作；l 個性發(fā)展要符合共性原則；l 思想要奔放，行為要約束；l 持續(xù)改善意識；l 高效率高效果地工作；l 在合適的環(huán)境里做合適的事情；l 團隊精神；l 敬業(yè)精神與責任意識；l 其他行為表現(xiàn)。職業(yè)化核心的定義： 職業(yè)化核心就是（ 訓練有素 ）。職業(yè)化就是全方位打造（訓練有素）的經(jīng)理人和員工隊伍； 職業(yè)化是國際化的職場準則； 職業(yè)化是職場的專用語言和行為規(guī)范； 職業(yè)化是職業(yè)精神、態(tài)度、價值觀； 職業(yè)化是成為優(yōu)秀員工的歷程； 職業(yè)化是按職業(yè)的標準化塑造自己； 職業(yè)化是高效果、高效率； 職業(yè)化是精于此道，樂于此道； 職業(yè)化是做人

11、有品質(zhì)，做事能到位；第三講 職業(yè)心態(tài)塑造不少心理學家發(fā)現(xiàn)，其實人與人之間并沒有多大區(qū)別，這個秘密就是（“心態(tài)”）。我們這一代人最重大的發(fā)現(xiàn)是，人若能改變（心態(tài)），就可以改變自己的一生；一名優(yōu)秀而成功的員工，一定是始終具有（良好心態(tài)）的人；一名員工只要（心態(tài)）是正確的，那么他的人生也是正確的。想改變自己命運的時候，從塑造正確的（ 職業(yè)心態(tài) ）開始。什么是職業(yè)心態(tài)？l 職業(yè)活動中的各種對自己職業(yè)及其職業(yè)能否成功的心理反應；好的職業(yè)心態(tài)是營養(yǎng)品，會滋養(yǎng)我們的人生，積累小自信，成就大雄心，積累小成績，成就大事業(yè)。l 通俗地講，良好的職業(yè)心態(tài)就是，作為水手在哪條船上，就是哪條船上的好水手！l 有相當數(shù)量

12、的人，分不清（ 個人心態(tài) ）和 （ 職業(yè)心態(tài) ），憑自己的情緒，用自己的個人心態(tài)對待工作。優(yōu)秀員工職業(yè)化必備職業(yè)心態(tài)：心態(tài)行為習慣性格命運心態(tài)決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運五項職業(yè)心態(tài)1） 積極的心態(tài)： 不輕言放棄； 不怨天憂人，而且樂觀的心態(tài)；2） 主動的心態(tài)，什么事情都要老板吩咐，不能成功。有五件事情無論如何要主動去做： 主動完成自己的本質(zhì)工作； 主動學習，提升自我； 主動與他人溝通； 主動協(xié)作他人； 只要是對公司有利都要去做。3） 舍得的心態(tài) 別人不做的，我也不做，怎么能比別人優(yōu)秀； 當我們對目前的地位和收入還不夠滿意的時候，一定要首先增加工作投入。4） 感恩的心態(tài)：

13、事事抱有感恩；5） 快樂的心態(tài)：我不是為了生氣而工作的；第四講 敬業(yè)是最好的習慣敬業(yè)精神缺失的十大表現(xiàn)： 敷衍了事：事情做得差不多就行 頻繁跳槽：這山望著那山高 循規(guī)被動：撥一撥，動一動 做事拖沓：在等待中完成工作 偏離目標：沒有做正確的事情 抗挫力差：總覺得受到不公正的待遇 投機取巧：不遠付出相應的努力 虎頭蛇尾：沒有一件事情善始善終 推卸責任：為自己的失職找借口 眼高手低：不能扎扎實實地做事何為敬業(yè)？所謂“敬業(yè)”，就是（ 尊重 ）你的工作。敬業(yè)就是對工作的一種責任心，對工作的一種事業(yè)心，對工作的一種熱情；敬業(yè)精神是人們基于對一件事情、一種職業(yè)的熱愛而產(chǎn)生的一種全身心投入的精神，是社會對人們

14、工作態(tài)度的一種道德要求。富有敬業(yè)精神的員工的特點： 每天都使用他們的才干； 始終保持優(yōu)秀業(yè)績； 主動創(chuàng)新，注重效率； 相互支持； 明確工作要求； 挑戰(zhàn)工作目標； 精力充沛，士氣高漲； 從不坐等指示，主動找活干； 不斷拓寬和增強自身業(yè)務； 對組織、團隊和本職工作盡力盡為第五講 責任重于泰山日常工作生活中，第一種人：缺乏責任感；第二種人：有強烈的責任感“記住，這就是你的工作”每一個優(yōu)秀的經(jīng)理人、員工都應牢牢記住這句話，哪怕遇到任何困難。責任的三重含義：其一：使人擔當起某種職務和職責；其二：份內(nèi)應做之事；其三：做不好份內(nèi)應做的事，因而承擔相應處罰；責任的五重屬性：責任的重要性：責權(quán)利永遠共存；責任的

15、永久性：責任無時不在，伴隨人一生；責任的階段性：不同階段有不同的責任；責任的多樣性：一個人的責任總是多重的；責任的相互性：對他們負責就是對自己負責。第六講 抱團打天下團隊合作對于組織的好處：提出新的觀點和看法做出高質(zhì)量的決定更好地解決問題；順利地進行改革提高成員的滿意程度生產(chǎn)力的提高成員士氣的增強費用的降低團隊合作對于個人的好處：快樂工作的源泉！接受新的挑戰(zhàn)更好地利用自己的才華和能力。有利于成長和學習更多地分享組織和成績做為團隊的一部分而得到驕傲更好地決定關(guān)系到自身利益的問題什么是團隊精神？所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神、共同責任和服務意識的集中體現(xiàn)。案例：（1、 服裝廠的例子；

16、（2、 張德的例子，自己一直在注意學習和改正；誰能一點錯都不犯避重就輕，偷梁換柱）（3、 拍手游戲；如果有朝一日，所參與的拍手游戲，能夠既響亮渾厚，又快捷迅速，同時絕對整齊，所有的員工對待工作，能夠既勇?lián)熑?，又重視效率，還注重效益，大家能夠完完全全的分享同步與默契，那么中國企業(yè)的整體實力就上了一個大大的臺階；（4、 旅游分享；（5、 左右腦分析；（6、 人才象限；（7、 企鵝上岸；（8、 郵箱案例； 1一 月二 月三 月產(chǎn)品名稱數(shù)量金額利潤產(chǎn)品名稱數(shù)量金額利潤產(chǎn)品名稱數(shù)量金額利潤合 計合 計合 計四 月五 月六 月產(chǎn)品名稱數(shù)量金額利潤產(chǎn)品名稱數(shù)量金額利潤產(chǎn)品名稱數(shù)量金額利潤合 計合 計合 計

17、下午13：0017：00B實行不定時工作制的員工，在保證完成甲方工作任務情況下，經(jīng)公司同意,可自行安排工作和休息時間。312打卡制度3.1.2.1公司實行上、下班指紋錄入打卡制度。全體員工都必須自覺遵守工作時間，實行不定時工作制的員工不必打卡。3.1.2.2打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應填寫外勤登記表,注明外出日期、事由、外勤起止時間。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應在事畢到崗當日完成申請、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故

18、障未打卡的員工，上班前、下班后要及時到部門考勤員處填寫未打卡補簽申請表，由直接主管簽字證明當日的出勤狀況，報部門經(jīng)理、人力資源部批準后，月底由部門考勤員據(jù)此上報考勤。上述情況考勤由各部門或分公司和項目文員協(xié)助人力資源部進行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申請：由于工作性質(zhì)，員工無法正常打卡（如外圍人員、出差），可由各部門提出人員名單，經(jīng)主管副總批準后，報人力資源部審批備案。3.1.2.7參與手工考勤的員工，需由其主管部門的部門考勤員(文員)或部門指定人員進行考勤管理，并于每月26日前向人力資源部遞交考勤報表。3.1.2.8參與手工考勤的員工如有請假情況發(fā)生，應遵守相關(guān)請

19、、休假制度，如實填報相關(guān)表單。3.1.2.9 外派員工在外派工作期間的考勤,需在外派公司打卡記錄;如遇中途出差,持出差證明,出差期間的考勤在出差地所在公司打卡記錄;3.2加班管理3.2.1定義加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。A現(xiàn)場管理人員和勞務人員的加班應嚴格控制，各部門應按月工時標準，合理安排工作班次。部門經(jīng)理要嚴格審批員工排班表，保證員工有效工時達到要求。凡是達到月工時標準的，應扣減員工本人的存休或工資；對超出月工時標準的，應說明理由，報主管副總和人力資源部審批。 B因員工月薪工資中的補貼已包括延時工作補貼，所以延時工作在4小時（不含）以下的，不再另計加班工資。因工

20、作需要，一般員工延時工作4小時至8小時可申報加班半天，超過8小時可申報加班1天。對主管(含)以上管理人員，一般情況下延時工作不計加班，因特殊情況經(jīng)總經(jīng)理以上領(lǐng)導批準的延時工作，可按以上標準計加班。3.2.2.2員工加班應提前申請，事先填寫加班申請表，因無法確定加班工時的，應在本次加班完成后3個工作日內(nèi)補填加班申請表。加班申請表經(jīng)部門經(jīng)理同意，主管副總經(jīng)理審核報總經(jīng)理批準后有效。加班申請表必須事前當月內(nèi)上報有效，如遇特殊情況，也必須在一周內(nèi)上報至總經(jīng)理批準。如未履行上述程序，視為乙方自愿加班。3.2.2.3員工加班，也應按規(guī)定打卡，沒有打卡記錄的加班，公司不予承認；有打卡記錄但無公司總經(jīng)理批準的

21、加班，公司不予承認加班。3.2.2.4原則上，參加公司組織的各種培訓、集體活動不計加班。3.2.2.5加班工資的補償：員工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排補休。原則上，員工加班以倒休形式補休的，公司將根據(jù)工作需要統(tǒng)一安排在春節(jié)前后補休。加班可按1：1的比例沖抵病、事假。3.2.3加班的申請、審批、確認流程3.2.3.1加班申請表在各部門文員處領(lǐng)取，加班統(tǒng)計周期為上月26日至本月25日。3.2.3.2員工加班也要按規(guī)定打卡，沒有打卡記錄的加班，公司不予承認。各部門的考勤員(文員)負責加班申請表的保管及加班申報。員工加班應提前申請，事先填寫加班申請表加班前到部門考勤員(文員)處領(lǐng)取加班申請表

22、，加班申請表經(jīng)項目管理中心或部門經(jīng)理同意，主管副總審核，總經(jīng)理簽字批準后有效。填寫并履行完審批手續(xù)后交由部門考勤員(文員)保管。3.2.3.3部門考勤員（文員）負責檢查、復核確認考勤記錄的真實有效性并在每月27日匯總交人力資源部，逾期未交的加班記錄公司不予承認。下午13：0017：00度。全體員工都必須自覺遵守工作時間，實行不定時工作制的員工不必打卡。3.1.2.2打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應填寫外勤登記表,注明外出日期、事由、外勤起止時間。因公外出需

23、事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應在事畢到崗當日完成申請、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時到部門考勤員處填寫未打卡補簽申請表，由直接主管簽字證明當日的出勤狀況，報部門經(jīng)理、人力資源部批準后，月底由部門考勤員據(jù)此上報考勤。上述情況考勤由各部門或分公司和項目文員協(xié)助人力資源部進行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申請：由于工作性質(zhì)，員工無法正常打卡（如外圍人員、出差），可由各部門提出人員名單，經(jīng)主管副總批準后，報人力資源部審批備案。3.1.2.7參與手工考勤的員工，需由其主管部門的部門考勤員(文員)或部門指定人員進行考勤管理，并于每月26日前向人力資源部遞交考勤報表。3.1.2.8參與手工考勤的員工如有請假情況發(fā)生，應遵守相關(guān)請、休假制度，如實填報相關(guān)表單。3.1.2.9 外派員工在外派工作期間的考勤,需在外派公司打卡記錄;如遇中途出差,持出差證明,出差期間的考勤在出差地所在公司打卡記錄;3.2加班管理3.2.1定義加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。A現(xiàn)場管理人員和勞務人員的加班應嚴格控制，各部門應按月工時標準，合理安排工作班次。部門經(jīng)理要嚴格審批員工排班表，保證員工有效工時達到要求。凡是達到月工時標準的，應扣減員工本人的存休或工資；對超出月工時標準的，應說明理由，報主管副總和