銷售人員的專業(yè)能力有哪些

1、LOGODocument sfial number KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108銷售代表工作中能表達(dá)自己優(yōu)勢的專業(yè)能力改編一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該做好熟悉企業(yè)、 產(chǎn)品，對自己要有一定的認(rèn)知，另外要在思想道德 素 質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、個人素質(zhì)、具備能力四方面，具有較高的素質(zhì)。下面詳細(xì)說一下，業(yè)務(wù)員下市場前該了解什么做些什么熟悉我們的企業(yè)作為銷售人員首先要熟悉公司的歷史、 規(guī)模、LI標(biāo)、組織、人事、財(cái)務(wù)及運(yùn)做模式、銷售政策、 規(guī)章制度。必須熟悉，以便能答復(fù)顧客可能提岀的有關(guān)問題。對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任感。一、熟悉我們的產(chǎn)品為什么眾多優(yōu)秀新產(chǎn)品究其根

2、源是銷售人員對公司產(chǎn)品不了解，對公司的產(chǎn)品沒有信心。許多產(chǎn)品不是死在市場上，而是死在我們業(yè)務(wù)員的心中！銷售人員要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、包裝、價(jià)格、促銷、性能、定位、賣點(diǎn)，做到爛熟于胸，提起公司的產(chǎn)品豪情萬丈。你能做到像愛自己的孩子一樣去愛公司的產(chǎn)品嗎？現(xiàn)實(shí)中大局部業(yè)務(wù)員只是充當(dāng)了送貨員、 收款員的角色，而不是真正意義上的業(yè)務(wù)員。三、認(rèn)識自己產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的第一生命線， 業(yè)務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的第二生命線，業(yè)務(wù)質(zhì)量的高 低 最終取決于銷售人員素質(zhì)的上下。銷售人員素質(zhì)的上下，直接關(guān)系到推銷工作的績效，推銷工作的成敗在很大程度上決定看企業(yè)的成敗。概括的講，推銷員素質(zhì)山四方面組成：思想道徳素質(zhì).業(yè)務(wù)素質(zhì)、個人

3、素質(zhì)、具備能力四方面。1、思想道德素質(zhì)包括以下兩點(diǎn)：A、強(qiáng)烈的事業(yè)心，只有具備了強(qiáng)烈的事業(yè)心，才可以形成高度的責(zé)任感，這種高度的責(zé)任 感 能使你充分認(rèn)識到自己所承當(dāng)?shù)穆氊?zé)和自己工作的價(jià)值，才能領(lǐng)會企業(yè)的意圖忠于企業(yè)，全身 心 地投入到推銷工作，才能出成績，才可能有榮譽(yù)感和成就感。B、 良好的職業(yè)道徳包括三大塊：1、推銷員與企業(yè)：熱愛自己的企業(yè)，忠于企業(yè)，不做 損公 肥私之事，維護(hù)自己的名譽(yù)，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)，在今天信息高速興旺的社會，使我們交往的圈子越來越透明，名譽(yù)的重要性不言而喻。2、推銷員與顧客：對顧客一視同仁，要熱情，提供周到 的效勞。必須做到：對客戶想要了解要求、期望的正當(dāng)事情，我們應(yīng)全

4、力以赴而不是 盡力而 為盡早盡快幫助解決，提供效勞。要懷看感謝的心情與顧客洽談。推銷員要尊重客 戶的想 法知識、人格、職業(yè)、地位、虛心認(rèn)真地聽取顧客的意見。3、推銷員與競爭對手：不要以貶低 別人的企業(yè)或產(chǎn)品來提高自己。2、業(yè)務(wù)素質(zhì)A、具有現(xiàn)代的，現(xiàn)代推銷觀念以客戶為中心，傳統(tǒng)的推銷觀念以企業(yè)為中心。B、具有豐富的專業(yè)知識、市場知識。市場知識包括：及商品推銷的策略與方法，市場 調(diào) 研與市場預(yù)測的方法，供求關(guān)系變化的一般規(guī)律，客戶情況、潛在客戶悄況、市場環(huán)境、市 場容量等。C、具有較強(qiáng)的推銷根本功。D、具有熟悉的，沒有人能拒絕為自己看想的人，銷售人員必須站在顧客的立場上，從客戶 利 益出發(fā)，說服顧

5、客購置自己所推銷的產(chǎn)品，只說自己知道的和自己想要得到的。3、個人素質(zhì)A、良好的語言表達(dá)能力；B、虛心好學(xué)的精神：C、廣泛的興趣；D、端莊的儀表；E、健康的身體；F、良好的心理素質(zhì)。4、具備能力A、觀察能力：B、記憶能力；C、思維能力；D、交往能力；E、勸說能力；F、演示能力；G、核算能力：H、應(yīng)變能力；I、自學(xué)能力；J決策能力；K、推理能力；L、創(chuàng)新能力。M、總結(jié)能力四、明確我們下市場工作的重點(diǎn)客戶選不對，努力也白費(fèi)。一個健康的而非病態(tài)的客戶網(wǎng)絡(luò) 對業(yè)務(wù)質(zhì)量的提高至關(guān)重要?？颓殛P(guān)系處理方面銷售人員應(yīng)該牢記一句話：感情是根底，業(yè)務(wù)是聯(lián)系，賺錢是目的。五、做好出差前的準(zhǔn)備工作1. 準(zhǔn)備好出差用品：如備忘錄 .各種調(diào)研表格、銷售表格 .業(yè)務(wù)往來記錄 .各種證書.贈品等， 防止到市場后才發(fā)現(xiàn)有好多東西沒帶，于是便忙著打 讓公司后勤幫助發(fā)這發(fā)那，給公司 后勤 平添了好多麻煩，更讓客戶小看你。2、結(jié)合公司現(xiàn)有資源做好市場調(diào)研：你真正了解你的市場嗎你真正明口市場調(diào)研的真正意義嗎許多公司讓業(yè)務(wù)員下去做市場調(diào)研，費(fèi)用花了不少，但調(diào)研出來的好多東西最終沒有看，沒 人整理，最終不了了之，公司不缺少好想法好方法，最缺少的是執(zhí)行和落實(shí)。業(yè)務(wù)員下市場前該 了解什么一言以蔽之：欲知彼先知已，知已比知彼更重要！許多時候，我們不是跌倒在自己的缺 陷上，而是跌倒在自己的優(yōu)勢上，因?yàn)槿毕莩?/p>