辦公設(shè)備維護協(xié)議

1、辦公設(shè)備維護協(xié)議甲方:乙方：經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，本著平等、白愿、老實、信任、互惠互利的原則，就甲方下述辦公設(shè)備在_年_月_日至_年_月日期間的維護、維修服務(wù)達成如下協(xié)議：、總則甲方委托乙方對其辦公地點的主要辦公設(shè)備提供相應(yīng)的故障排除、技術(shù)支持的服務(wù)。乙方的服務(wù)形式以工程師上門服務(wù)和定期巡檢的方式為主。二、服務(wù)范圍甲乙雙方共同建立機器設(shè)備檔案，并由乙方對檔案內(nèi)的電腦設(shè)備提供維護、維修、巡檢等服務(wù)。三、乙方的基本服務(wù)內(nèi)容和方式1、協(xié)議簽署后，乙方在兩周內(nèi)完成甲方電腦設(shè)備服務(wù)檔案的建立，該檔案作為協(xié)議的附件，是乙方提供服務(wù)范圍的主要依據(jù)。2、提供定期安排工程師上門巡檢服務(wù)，保障電腦系統(tǒng)的軟件、硬件和

2、附屬設(shè)備的正常運行3、協(xié)議期間，甲方臨時遇到電腦等設(shè)備故障時，乙方提供4小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場,并及時解決問題。4、上門服務(wù)時間：星期一至星期五的上午8:30下午6:00服務(wù)的范圍包括：1、建立辦公設(shè)備技術(shù)檔案，為設(shè)備管理和維護提供依據(jù)1設(shè)備技術(shù)檔案建立服務(wù)；2重要設(shè)備防范措施服務(wù)2、電腦的軟、硬件的維護服務(wù)1硬件故障的處理，包括電腦及其附屬設(shè)備硬件的診斷、更換或升級；電腦主機、顯示器清潔除塵等；2系統(tǒng)恢復(fù)：系統(tǒng)問題導(dǎo)致機器不能啟動，系統(tǒng)和驅(qū)動程序的安裝、故障檢測和排除等；3系統(tǒng)整理：病毒檢測、殺毒軟件甲方購買的安裝、升級及防毒方案設(shè)置，最大限制地防止病毒的侵害。清除不必要的程序，釋放更多設(shè)備的運

3、行空間，提高電腦的整體性能4系統(tǒng)優(yōu)化：硬盤掃描與整理，優(yōu)化硬盤；操作系統(tǒng)的補丁升級，提示用戶備份關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，以確保數(shù)據(jù)的安全。5應(yīng)用軟件：應(yīng)用軟件的安裝、參數(shù)配置、性能調(diào)試；根據(jù)用戶的要求實現(xiàn)軟件的不同功能組合；解決用戶使用中遇到的疑難問題，幫助用戶合理、正確的使用軟件；收集用戶使用的問題信息，為進一步解決問題提供依據(jù)。所有軟件涉及版權(quán)事宜的，由甲方負責(zé)。4、辦公設(shè)備保內(nèi)、保外送修、維修服務(wù)1保修期內(nèi)：設(shè)備配件存在故障時，需要更換，我們負責(zé)聯(lián)系廠商進行更換；2保修期外：我們將提供免費二級維修，配件費按實結(jié)算，或根據(jù)用戶的需求推薦相關(guān)配件。四、雙方的權(quán)利與義務(wù)甲方：1、甲方參加維護服務(wù)的機器必須

4、是能夠正常運行的機器，不得弄虛作假、以次充好;2、甲方有義務(wù)為乙方提供對設(shè)備的檢測、維修的便利條件；3、甲方有義務(wù)共同維護辦公設(shè)備的正常運行及設(shè)備的正確操作，杜絕人為損壞；4、甲方對乙方的服務(wù)不滿意時有權(quán)要求乙方繼續(xù)提供服務(wù)，直到滿意為止；乙方:1、乙方必須嚴(yán)格遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，需要更換硬件時盡可能提供最經(jīng)濟的解決方法；2、乙方有權(quán)利要求甲方為維修提供方便，進行配合，并能對設(shè)備進行完全操作；3、乙方對甲方的服務(wù)在承諾時間內(nèi)不能以任何非正當(dāng)理由拖延；4、乙方在服務(wù)過程中如無法及時排除故障，應(yīng)向使用人如實說明情況，并及時與設(shè)備主管部門保持聯(lián)系；5、乙方人員在甲方現(xiàn)場維護時應(yīng)與甲方設(shè)備主管部門保持聯(lián)系，

5、便于及時通知新的用戶請求；6、乙方在維護過程中，必須對甲方電腦中的數(shù)據(jù)資料保密。假設(shè)有泄漏，甲方有權(quán)追究乙方的責(zé)任；五、服務(wù)承諾1、10分鐘響應(yīng)；服務(wù)熱線：2、半個工作日上門法定節(jié)假日順延，如第一天不能解決故障，經(jīng)客戶許可，第二天繼續(xù)上門；3、硬件故障在3個工作日內(nèi)解決，如有特殊情況提前2個工作日通知客戶；4、免費提供二級維修，只收取配件費；對同一硬件故障提供三個月有限保修人為損壞除外5、更換或購買維修配件時，需提前通知甲方，并應(yīng)得到甲方確認后，才能進行維修操作；6、更換或購買維修備件時，我們將按低于市場成本費給予，并提供保修和免費技術(shù)咨詢。六、合同期限、金額及支付方式1、此合同服務(wù)期限為一年；-年一月一日至-年一月一日2、金額及支付方式：1合同金額：大寫2付款方式：甲方向乙方支付的合同金額為一次性支付，即白合同簽定后七個工作日內(nèi)付清七、法律適用與爭議解決本協(xié)議及本協(xié)議的附件具有同等法律效力，適用中華人民共和國法律。凡因本協(xié)議引起的爭議，首先由雙方協(xié)商解決；協(xié)商無法解決的。雙方一致同意由本協(xié)議簽定的人民法院訴訟解決八、協(xié)議生效及解除本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。有效期結(jié)束本合同白動解除。雙方可視服務(wù)效果和合作情況簽署