品牌經(jīng)營(yíng)廣之旅介紹PPT課件

1、旅行社的品牌管理案例旅行社的品牌管理案例資料來(lái)源：廣之旅人事部走進(jìn)廣之旅走進(jìn)廣之旅一句話介紹牌子響信譽(yù)佳質(zhì)量好排期密網(wǎng)點(diǎn)多線路全出團(tuán)快 廣東地區(qū)線路最豐富廣東地區(qū)線路最豐富 成團(tuán)率最高的旅行社成團(tuán)率最高的旅行社廣之旅是一家股份有限公司 注冊(cè)資本萬(wàn)元 國(guó)有股占 工會(huì)法人股占 自然人股東占 企業(yè)法人股占21%董事會(huì)入境游總部營(yíng)銷總部電子商務(wù)總部國(guó)內(nèi)游總部出境游總部港澳臺(tái)部歐美部日韓部綜合部團(tuán)隊(duì)服務(wù)部團(tuán)隊(duì)操作部公商務(wù)部日韓游部東南亞游部港澳游部歐非游部澳新游部團(tuán)體銷售部團(tuán)體服務(wù)部省外游部省內(nèi)游部特種旅游部團(tuán)體銷售部市場(chǎng)推廣部營(yíng)業(yè)管理部客戶服務(wù)部電腦部統(tǒng)一結(jié)算部集中采購(gòu)部商務(wù)旅行部會(huì)展中心總經(jīng)理旅游汽

2、車(chē)部董事會(huì)總經(jīng)理行政總部企管總部財(cái)務(wù)部辦公室人力資源部培訓(xùn)中心審計(jì)室網(wǎng)絡(luò)管理部企業(yè)管理部質(zhì)量管理部制作中心黨委紀(jì)委黨委辦公室團(tuán)委第一支部第二支部第三支部第四支部第五支部第六支部第七支部第八支部職工工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)工會(huì)委員會(huì)女工委員會(huì)離退休管理小組醫(yī)療小組1993年，廣之旅成為市屬首家以旅游接待為主的超億元旅行社1994年5月26日，在全國(guó)旅行社率先導(dǎo)入CI1994年6月9日，廣之旅在全國(guó)旅行社自發(fā)首創(chuàng)并倡議旅游服務(wù)質(zhì)量保證金制度1994年底，廣之旅獲“中國(guó)明星企業(yè)”稱號(hào) 。公司商標(biāo)被評(píng)為“廣州市優(yōu)秀商標(biāo)”1997年，被國(guó)家旅游局定為“中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游首批組團(tuán)社” 。1998年，廣之旅成為廣

3、州市地區(qū)首家國(guó)有轉(zhuǎn)制的股份制旅行社。1999年，與香港康泰旅行社共同投資，成立全國(guó)首家合資旅行社廣州康泰國(guó)際旅行社1999年暑假，廣之旅學(xué)子旅游俱樂(lè)部成立，該俱樂(lè)部專門(mén)為大學(xué)生旅游提供服務(wù)。至此廣之旅已成立三個(gè)專業(yè)性的旅游俱樂(lè)部。1999年，全省唯一旅行社獲全國(guó)質(zhì)協(xié)用戶委員會(huì)用戶滿意服務(wù)單位；獲人事部、國(guó)家旅游局共同頒發(fā)全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體。2000年，廣之旅正式通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，與國(guó)際接軌，成為全國(guó)首家通過(guò)ISO9001認(rèn)證的股份制旅行社。2000年10月，成功接待策劃林樹(shù)森市長(zhǎng)“廣州一天游”調(diào)研活動(dòng)，并推出由林市長(zhǎng)親自策劃的“經(jīng)典一天游”線路，在廣州引起“一天游”熱潮。200

4、0年12月，“廣之旅”商標(biāo)被省工商局評(píng)定為著名商標(biāo)，是全省首個(gè)旅行社著名商標(biāo)。泰國(guó)之友樹(shù)熊獎(jiǎng)澳洲旅游專家第一年：見(jiàn)習(xí)適應(yīng)期 第二年：經(jīng)驗(yàn)積累期第三年：志趣探索期第三年：志趣探索期第四年：穩(wěn)步成長(zhǎng)期第五年：方向確定期第五年：方向確定期成長(zhǎng)鏈條多個(gè)方案：見(jiàn)習(xí)導(dǎo)游 銷售專員代表產(chǎn)品設(shè)計(jì)者線路專家給自己1-2年的時(shí)間 嘗試接待多種團(tuán)隊(duì) 增長(zhǎng)閱歷、鍛煉口才、急才 在工作中收集旅游產(chǎn)品的資料信息 在山水的陶冶中學(xué)會(huì)享受工作的樂(lè)趣 1-2年導(dǎo)游工作積累的工作經(jīng)驗(yàn)可 以派上用場(chǎng)了對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度較高要考慮如何爭(zhēng)取客戶的信任和認(rèn)同可以收集、分析旅游市場(chǎng)信息可以學(xué)習(xí)如何進(jìn)行客戶管理1-2年的市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)可以派上用場(chǎng)了 保持著對(duì)市場(chǎng)信息及商機(jī)的敏銳反應(yīng) 對(duì)旅游產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成比較熟悉 學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品 嘗試操作團(tuán)隊(duì)運(yùn)行 積累團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)具備在大