寧波市互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報告1685404_719030

1、寧波市互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r報甘寧波市網(wǎng)絡(luò)文化研究中心2010年 9月報告摘要 3第一章調(diào)查介紹 4一、調(diào)查背景 4二、術(shù)語界定 4三、調(diào)查范圍與調(diào)查方法 6第二章寧波地區(qū)網(wǎng)民規(guī)模與特征 7一、總體網(wǎng)民規(guī)模 7二、寬帶網(wǎng)民規(guī)模 .8三、無線網(wǎng)民規(guī)模 .9四、網(wǎng)民結(jié)構(gòu) 10第三章寧波市互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 17一、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源 17二、寧波本地網(wǎng)站使用情況 .18第四章 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及體驗 23一、網(wǎng)絡(luò)接入 .23二、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 25三、網(wǎng)絡(luò)使用體驗 .28第五章網(wǎng)絡(luò)信任度及影響 .47一、網(wǎng)絡(luò)信任度 47二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響 .47第六章 手機上網(wǎng)調(diào)查 .49一、手機上網(wǎng)人群特征分析 .49二、手機上網(wǎng) .4

2、9三、3G應(yīng)用及手機上網(wǎng)接入 50四、手機上網(wǎng)流量及費用分析 .51五、手機報 .52六、手機上網(wǎng)目的 .53報告摘要截止2010年7月，按寧波571萬戶籍人口和400萬外來常住人口計算，寧波互聯(lián)網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)約為487 萬人。我市的互聯(lián)網(wǎng)普及率約為50%，超過全國平均水平31.8%近 20個百分點。寧波寬帶網(wǎng)民450萬，傳統(tǒng)接入網(wǎng)民37萬，寬帶網(wǎng)民約占網(wǎng)民總數(shù)的92.4%。使用無線（包括手機）上網(wǎng)方式的網(wǎng)民達到388 萬，約占網(wǎng)民總數(shù)的79.7%，遠超全國65.9%平均水平。 寧波的網(wǎng)民中，男性占52.4% ,女性占47.6%;未焙占58.0%,已焙占42.0%;網(wǎng)民中30歲以下的網(wǎng)民占了57

3、.6% ， 30歲以上的網(wǎng)民占全部網(wǎng)民數(shù)量的42.4%。其中 18-24 歲的年輕人所占比例最高，達到23.9%，我市網(wǎng)民年輕化、低齡化的特征依舊明顯。寧波網(wǎng)民所從事的具體行業(yè)中從事進出口商貿(mào)業(yè)的最多，占到 10.4% ,其次是公共管理和社會組織（9.0%） ，緊隨其后的分別是制造業(yè)（8.6%） ，物流業(yè)（交通運輸、倉儲業(yè)）8.4%, 金融業(yè)6.8%。寧波本地網(wǎng)站數(shù)約為4.2萬個。其中新聞網(wǎng)站1家（含支站11家），教育文化類網(wǎng)站670 家（其中教育類網(wǎng)站650 家，文化類網(wǎng)站20 家） ，政府網(wǎng)站約600家，其它為社會商業(yè)類網(wǎng)站和個人網(wǎng)站。寧波網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時長 27.8個小時，超過全國平均

4、水平（每周 19.8小時）達 8 個小時。寧波網(wǎng)民每月上網(wǎng)費月均50-100 元的群體占比最高。 寧波網(wǎng)民的主要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為包括獲取信息、休閑娛樂、溝通交流、網(wǎng)絡(luò)購物等，其中國際貿(mào)易與商務(wù)活動占到11.9%，凸顯寧波地域經(jīng)濟特色。 寧波網(wǎng)民對新聞網(wǎng)站的信任程度超越了廣播，55.8%的寧波網(wǎng)民會因為互聯(lián)網(wǎng)而減少對其他媒體（報紙、電視、廣播）的消費和使用。 使用手機QQ成為手機上網(wǎng)應(yīng)用最多的功能之一，占比達到23.4%。其次，手機網(wǎng)民主要利用手機閱讀新聞，獲取資訊。第一章調(diào)查介紹一、調(diào)查背景寧波網(wǎng)民規(guī)模與結(jié)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源、上網(wǎng)條件和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等方面的信息，對政府和企業(yè)掌握互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展動態(tài)和制定決

5、策有著十分重要的意義。今年6月，寧波網(wǎng)絡(luò)文化研究中心受市網(wǎng)宣辦等相關(guān)部門委托，開展寧波互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展獨立調(diào)查。 本次調(diào)查得到了市公安局、市信息產(chǎn)業(yè)局、市文化廣電新聞出版局等政府部門的大力支持，各縣市區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)單位、調(diào)查支持網(wǎng)站以及媒體等也對此次調(diào)查工作給予了支持和配合，從而保證了調(diào)查工作的順利進行。二、術(shù)語界定網(wǎng)民過去半年內(nèi)使用過互聯(lián)網(wǎng)的6周歲及以上中國居民。寬帶網(wǎng)民指過去半年使用過寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民，但不限于僅使用寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民。寬帶接入方式包括：xDSL CABLE MODE Mt纖接入、電力線上網(wǎng)、以 太網(wǎng)等方式。而與之對應(yīng)的傳統(tǒng)接入方式包括： MODEM號上網(wǎng)、ISDN±

6、網(wǎng)等。無線網(wǎng)民指過去半年使用過無線接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民，但不限于僅通過無線接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民。 手機網(wǎng)民指過去半年通過手機接入并使用互聯(lián)網(wǎng)，但不限于僅通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民。 電腦網(wǎng)民指過去半年通過電腦接入并使用互聯(lián)網(wǎng)，但不限于僅通過電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民。農(nóng)村網(wǎng)民指過去半年主要居住在我國農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)民。 城鎮(zhèn)網(wǎng)民指過去半年主要居住在我國城鎮(zhèn)地區(qū)的網(wǎng)民。 青少年網(wǎng)民指年齡在25 周歲以下的我國網(wǎng)民。 IP地址IP地址的作用是標(biāo)識上網(wǎng)計算機、服務(wù)器或者網(wǎng)絡(luò)中的其他設(shè)備，是互聯(lián)網(wǎng) 中的基礎(chǔ)資源，只有獲得IP地址（無論以何種形式存在），才能和互聯(lián)網(wǎng)相連。 域名本報告中僅指英文域名，是指由點（. ）分割、僅

7、由數(shù)字、英文字母和連字符（-）組成的字用，是與IP地址相對應(yīng)的層次結(jié)構(gòu)式互聯(lián)網(wǎng)地址標(biāo)識。常見的 域名分為兩類：一類是國家或地區(qū)頂級域名（ccTLD）,如以.CN結(jié)尾的域名代表 中國；一類是類別頂級域名（gTLD）,如以.COM .NET, .ORG吉尾的域名等。 網(wǎng)站是指以域名本身或者“ WWW域名”為網(wǎng)址的web占點，其中包括中國的國家 頂級域名.CN和類別頂級域名（gTLD下的web占點，該域名的注冊者位于中國境 內(nèi)。如：對域名 來說，它的網(wǎng)站只有一個，其對應(yīng)的網(wǎng)址為或 ,除止匕以外， , 等以該域名 為后綴的網(wǎng)址只被視為該網(wǎng)站的不同頻道。三、調(diào)查范圍與調(diào)查方法（一）調(diào)查范圍本次調(diào)查涉及寧

8、波市11 個縣（市）區(qū)，包括寧波市的戶籍人口和外來常住人口。（二）調(diào)查內(nèi)容側(cè)重于了解寧波網(wǎng)民數(shù)量與結(jié)構(gòu)特征、上網(wǎng)條件、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)使用的態(tài)度等。調(diào)查內(nèi)容包括被訪者是否上網(wǎng)，被訪者背景信息，網(wǎng)民的上網(wǎng)行為、上網(wǎng)深度、上網(wǎng)體驗等。（三）調(diào)查方式對于網(wǎng)民特征與習(xí)慣部分，采取抽樣調(diào)查，以問卷調(diào)查方式為主。對于寬帶上網(wǎng)、無線（手機）上網(wǎng)等，由營運商上報的統(tǒng)計資料得出。對于網(wǎng)站經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)等，采取了深度訪談和質(zhì)化研究的調(diào)查方式。（四） 樣本規(guī)模本次調(diào)查的抽樣調(diào)查部分以問卷調(diào)查為主，樣本數(shù)3267 份，其中縣（市）區(qū) 1024 份，大型企業(yè)、高校、街道、各類社區(qū)986 份，隨機樣本1257

9、份。（五）調(diào)查時間本次調(diào)查時間為2010 年 6 月 18 日至 2010 年 8 月 12 日， 各部門上報數(shù)據(jù)截至?xí)r間為2010 年 6 月 30 日。第二章寧波地區(qū)網(wǎng)民規(guī)模與特征一、總體網(wǎng)民規(guī)模（一）寧波上網(wǎng)用戶人數(shù)：近年來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)越來越深入到市民的生活中， 互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng) 用逐漸得到普及。經(jīng)過本次調(diào)查，寧波上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)為 487萬人，其中寧波市 戶籍網(wǎng)民數(shù)390萬，外來常住網(wǎng)民97萬。我市的互聯(lián)網(wǎng)普及率約為50%超過全國 平均水平31.8%近20個百分點，但還是低于北京、上海、深圳等互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達地區(qū)。（二）上網(wǎng)形式寬帶接入網(wǎng)民450萬，傳統(tǒng)接入網(wǎng)民37萬，無線（包才S手機）

10、網(wǎng)民388萬，其 中3Gg戶27.1萬。本數(shù)據(jù)為重復(fù)計算不同上網(wǎng)形式的網(wǎng)民。（三）寧波網(wǎng)絡(luò)用戶的地區(qū)分布按區(qū)域統(tǒng)計，寧波市各地區(qū)的網(wǎng)民占該地區(qū)人口的比例：從寧波市各地區(qū)的網(wǎng)民占該地區(qū)人口比例， 可以看出該地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及情 況。從圖中可以看到，我市各縣市區(qū)網(wǎng)絡(luò)普及率存在較大差異，最高的鄴州64.6% 和最低的寧海33.87%幾乎相差一倍，說明了各地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不均衡。二、寬帶網(wǎng)民規(guī)模根據(jù)本次調(diào)查，寧波市寬帶入戶接入總數(shù)為152.5萬戶，寬帶使用人口約占 網(wǎng)民總數(shù)的92.4%。其中電信寬帶用戶139.8萬戶，聯(lián)通寬帶用戶11.2萬戶， 移動寬帶用戶1.5萬戶，分別占比91.7%, 7.3%?口

11、 1%寬帶用戶比例移動1%寬帶基礎(chǔ)服務(wù)覆蓋率的不斷擴大，使寬帶入戶數(shù)量達到較大規(guī)模。三、無線網(wǎng)民規(guī)模目前，寧波市無線（包括手機）網(wǎng)民用戶達到388萬，占網(wǎng)民總數(shù)的79.7%， 這一比例之高，遠超過全國的65.9%平均水平，在全國占領(lǐng)先地位，為我市打造 智慧城市，在隨身、移動、無線方面提供了較好的條件，打下了扎實的基礎(chǔ)。其 中，中國移動用戶328.7萬個，中國聯(lián)通用戶47.3萬個，中國電信用戶12萬個。 移動、聯(lián)通、電信分別約占比 85% 12% 3%在手機網(wǎng)民中，移動用戶占據(jù)了絕大部分黃手機網(wǎng)民比例段通寧波市3G用戶共27.1萬個，其中，移動3G用戶數(shù)11.1萬個，聯(lián)通3G用 戶8.2萬個，電

12、信3G用戶7.8萬個。目前，我國3G業(yè)務(wù)仍處于發(fā)展初期，三大 運營商推出各自的3G品牌，分別擁有不同的3G牌照。手機3G用尸比例中區(qū)鞋通 E國移動中國電信四、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)（一）性別結(jié)構(gòu)根據(jù)這次調(diào)查結(jié)果顯示，寧波的網(wǎng)民中，男性占 52.4% ,女性占47.6% （如 下圖所示）。（二）婚姻狀況這次調(diào)查結(jié)果顯示，未婚占58.0%,已婚占42.0% （如下圖所示），未婚者是 寧波市網(wǎng)民的主體。與已婚者相比，未婚者擁有較多的個人空閑時間，也有更多的娛樂消遣意愿。單身網(wǎng)民在網(wǎng)民中占有較高的比例，是寧波市網(wǎng)民的主體。（三）年齡結(jié)構(gòu)這次調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)民中18-24歲的年輕人所占比例最高，達到 23.9%,其次

13、是25-30歲網(wǎng)民（19.2%）和31-35歲網(wǎng)民（15.4%）。35歲以上的網(wǎng)民隨著 年齡的增加所占比例相應(yīng)減少（如下圖所示），網(wǎng)民在結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)低齡化的態(tài)勢年齡結(jié)構(gòu)30歲以下的網(wǎng)民占了 57.6% ,30歲以上的網(wǎng)民僅占全部網(wǎng)民數(shù)量的 42.4%。 我市網(wǎng)民年輕化、低齡化的特征依舊明顯。通過本次調(diào)查可以看出，年輕人是寧波網(wǎng)民的主力軍，特別是 30歲以下的 青少年超過全部網(wǎng)民的一半。由此看出網(wǎng)民群體的成熟度并不是很高。18歲以下的網(wǎng)民占比達到14.5%,目前對青少年的教育也越來越倚重互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)在 青少年成長過程中發(fā)揮的作用不容小覷。值得注意的是，35歲以上的網(wǎng)民雖然總體占比不高，但還是擁有

14、相當(dāng)數(shù)量， 可見各個年齡段對互聯(lián)網(wǎng)都有較高的參與度， 互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越融入到寧波人民 的生活當(dāng)中。特別是36-50歲的網(wǎng)民是社會的中堅力量，他們對網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有著 重要影響。我市30歲以上網(wǎng)民比例比全國的平均百分比高了 1.4個百分點，進 一步證明了我市上網(wǎng)年齡段的豐富與多元。（四）學(xué)歷結(jié)構(gòu)這次調(diào)查結(jié)果顯示，寧波網(wǎng)民中受教育程度所占比例最高的是高中，占到 27.9%,其次是本科及以上（23.8%）和大專（20.2%）,本科以下受教育程度的網(wǎng) 民比例達71.7%,本科及以上受教育程度的網(wǎng)民比例達 28.3%。中等教育程度的 網(wǎng)民占據(jù)大多數(shù)。寧波網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)高于全國平均水平。學(xué)歷結(jié)構(gòu)（五）職業(yè)結(jié)構(gòu)

15、這次調(diào)查結(jié)果顯示，盡管寧波網(wǎng)民中的學(xué)生所占比例最多，為 20.3%,但是 還遠低于全國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告中學(xué)生占三分之一的比例。其次是企事業(yè)單位管理 人員，為18.4% ,排在其后的是商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員，所占比例為 17.6%。調(diào)查 結(jié)果，體現(xiàn)了寧波網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)以企事業(yè)和商業(yè)、服務(wù)業(yè)為主的特征。職業(yè)結(jié)構(gòu)軍人（ 030%（六）行業(yè)結(jié)構(gòu)這次調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)民所從事的具體行業(yè)中從事進出口商貿(mào)業(yè)的最多，占到10.4% ,其次是公共管理和社會組織（9.0%）,緊隨其后的分別是制造業(yè)（8.6%）,物流業(yè)（交通運輸、倉儲業(yè)）8.4%,金融業(yè)6.8%。這一結(jié)果與寧波市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀高度吻合。寧波網(wǎng)民中從事進出口貿(mào)易

16、行業(yè)和制造業(yè)、物流業(yè)的比例遠高于全國普遍水平，達到領(lǐng)先地位。行業(yè)結(jié)構(gòu)迎出口商貿(mào)業(yè)公共常理科社會組織制造業(yè)物流業(yè)（交通盾惱 ， 倉鐳業(yè)）金融業(yè) 教育 批發(fā)和軍皆業(yè)農(nóng)、林、牧.通業(yè) IT業(yè)房地產(chǎn)業(yè)租賃等其他尚招職備業(yè) 廣播、電祝、電費和育朦業(yè) 衛(wèi)生，社會保障和社會福利業(yè) 旅游，旅話業(yè) 簍喙At 建就業(yè) 專業(yè)技大康務(wù)業(yè) 文比藝術(shù)業(yè) 廣告業(yè) 新聞F出版 體育業(yè) 居民匾務(wù)業(yè) 皆訶咽鳴業(yè) 科學(xué)可先 郵政業(yè) 娛樂業(yè) 玨境和公出摭煢理業(yè) 其他10.409 00%8.60&40%6.80%5.2。%4.4吸4.10%3.80%3.70%S.50%3.40%3.30%3.10%2上觥2“臨2J0%2.20

17、%2.10%1.30%1,60%1.504140%130%1 20%1,00% 0.50% CMC%（七）收入結(jié)構(gòu)這次調(diào)查結(jié)果顯示，個人月收入在200元以下（包括無收入）的網(wǎng)民所占比 例最高，達到23.7%,其次是月收入為 2001-2500元（14.9%）和2501-3000元 3001-4000元（11.2%）, 10.4%的網(wǎng)民個人月收入在 1501-2000元，收入在2000 元以下的網(wǎng)民為42.6%。月收入20.90%由于學(xué)生群體在網(wǎng)民中占有較高的比例，職業(yè)流動性較大的群體也是互聯(lián)網(wǎng) 的重要使用者，所以從收入來看，低收入群體在寧波市網(wǎng)民中占據(jù)一定比例。 而 在固定收入人群中，月收入2

18、000元至4000元的中等收入群體是寧波市網(wǎng)民的主 力軍，收入在這個區(qū)間的網(wǎng)民占比達到 37.3%,是寧波網(wǎng)民收入最集中的區(qū)段。綜上所述，目前寧波市的網(wǎng)民男性比例高于女性，未婚者、35歲及以下的年輕人成為網(wǎng)民主體，受教育程度為本科以下的網(wǎng)民占據(jù)大多數(shù)。 從網(wǎng)民個人月 收入來看，中低等收入群體是寧波市互聯(lián)網(wǎng)的主要用戶。 學(xué)生、企事業(yè)單位職員 上網(wǎng)比例較高。進出口商貿(mào)業(yè)、公共管理和社會組織、制造業(yè)、物流業(yè)成為網(wǎng)民 相對比較集中的行業(yè)。第三章寧波市互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r一、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源（一）網(wǎng)站數(shù)量寧波本地網(wǎng)站數(shù)約為4.2萬個。其中新聞網(wǎng)站1家（含支站11家），教育文化 類網(wǎng)站670家（其中教育類網(wǎng)站

19、650家，文化類網(wǎng)站20家），政府網(wǎng)站約600家， 其余為社會商業(yè)類網(wǎng)站和個人網(wǎng)站。（二）寧波IP地址數(shù)：1、寧波IP地址總數(shù)為：105726412、寧波IP地址按分配單位劃分：寧波地區(qū)IP地址分配表單位名稱地址數(shù)中國電信集團公司905920中國聯(lián)合通信有限公司131072中國移動通信集團公司20272合計1057264寧波地區(qū)IP地址分配中國電信中國武通中國.移動二、寧波本地網(wǎng)站使用情況（一）門戶網(wǎng)站門戶網(wǎng)站是網(wǎng)民從互聯(lián)網(wǎng)獲得綜合類信息資源和服務(wù)的重要通道，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，門戶網(wǎng)站集合了搜索引擎、聊天室、 視頻娛樂等連鎖而龐大的服務(wù)內(nèi)容。國內(nèi)較大的門戶網(wǎng)站如搜狐、新浪、網(wǎng)易等，在各地都擁有

20、很大的用戶群。但本地的門戶網(wǎng)站在信息咨詢、資源分享等方面更具有針對性和貼近性，用戶要想獲取更詳細的本地資訊和服務(wù)，本地門戶網(wǎng)站具有很強的優(yōu)勢。根據(jù)本次調(diào)查的結(jié)果，在寧波本地的綜合性門戶網(wǎng)站中，受調(diào)查網(wǎng)民登錄過最多的是東方熱線，占到35.8%，其次是中國寧波網(wǎng)，占比32.7%，互聯(lián)天地也有9.2%的網(wǎng)民表示曾經(jīng)登錄過。這表明，本地門戶網(wǎng)站在寧波網(wǎng)民中是有一定接觸度和影響力的。另外，有14.7%的網(wǎng)民表示從來不訪問寧波本地的門戶網(wǎng)站。（二）網(wǎng)絡(luò)論壇在寧波市的網(wǎng)絡(luò)論壇當(dāng)中，天一論壇、東方論壇等擁有較多的注冊用戶。33.6%的網(wǎng)民曾注冊過東方論壇，30.5%的網(wǎng)民注冊過天一論壇，11.7%的網(wǎng)民注冊過

21、互聯(lián)天地。網(wǎng)絡(luò)論壇（BBS互動性較弓雖,用戶在BBSM點上可以獲得各種信息服務(wù)，發(fā)布信息，進行討論，聊天等等。本地論壇發(fā)布的交友、招聘、交易等信息更貼近網(wǎng)民的生活，具有較強的實用性，用戶一旦注冊并習(xí)慣在某一論壇瀏覽、發(fā)言后，容易產(chǎn)生較強的粘性。有 22.7%的網(wǎng)民表示從未訪問過寧波本地的論壇，有些網(wǎng)民只是瀏覽論壇提供的信息，并未注冊，也是這一比例較高的原因。（三）網(wǎng)站與論壇品牌在由網(wǎng)民填寫的 “最喜歡的寧波網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)文化欄目”調(diào)查中， 中國寧波網(wǎng)以 67.0%的比例成為寧波網(wǎng)民認知度和認可度最高的網(wǎng)站，論壇方面，東方論壇和天一論壇分別以33.6%和 30.7%的比例，獲得了較多網(wǎng)民的認可，易索

22、論壇、E舟網(wǎng)、互聯(lián)天地也具有比較明晰的品牌知名度。（四）縣（市、區(qū)）網(wǎng)站1、縣（市、區(qū)）網(wǎng)站數(shù)量投放量有關(guān)。2、縣（市、區(qū)）論壇訪問量地區(qū)論壇相較全國性綜合論壇地方特色更加明顯， 與本地居民生活也更加貼 近，是本地網(wǎng)民交流的平臺。論壇具有較強的互動性，涉及到網(wǎng)民生活的細枝末 節(jié)，一個地區(qū)網(wǎng)絡(luò)論壇的活躍程度，反映了當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)的發(fā)展?fàn)顩r以及網(wǎng)民對互聯(lián) 網(wǎng)的使用深度。本次調(diào)查選取了各地較大的本地論壇，分別用“注冊用戶數(shù)”、“論壇首頁日 均訪問量”、“平均日新帖”三個指標(biāo)衡量論壇的訪問量。地區(qū)論壇名稱注冊用戶數(shù)（個）論壇首頁日均 訪問量（個）平均日新帖 （個）余姚余姚生活網(wǎng)余姚論壇29718328000

23、8500余姚余姚新聞網(wǎng)阿拉論壇80002000800慈溪慈溪論壇2300005000018000慈溪新聞網(wǎng)橋城論壇5950943891200奉化奉化論壇47164140003500奉化奉化網(wǎng)論壇917835301000象山象山港論壇4094260001500寧海文峰論壇21455130002000寧海寧海在線論壇1145183000010000堇B州錢湖論壇200001200500鎮(zhèn)海鎮(zhèn)海新聞網(wǎng)夢幻都市論壇4235550001400北侖新北侖300000300007000北侖北侖熱線100000100001000在寧波所轄地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)論壇中，余姚論壇和新北侖論壇、慈溪論壇等具有較 高的注冊用戶數(shù)

24、，形成較為完整的規(guī)模。各地區(qū)論壇注冊用戶數(shù)對比如下：注冊用戶數(shù)慈溪論壇、余姚論壇、寧海在線論壇、新北侖等論壇保持著較高的活躍度,各論壇日發(fā)帖量對比如下:平均日新帖13000這三個指標(biāo)的差異反映了縣（市）區(qū)論壇看帖設(shè)置方面的差異。注冊用戶數(shù)和平均日新帖量相差較大的論壇， 在論壇后續(xù)管理、主題策劃、生活貼近性等方面還需要改進三個指標(biāo)對比30000025.000015。0。010000050000注冊用戶數(shù)論壇首頁日均訪問量平均口街帖第四章網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及體驗一、網(wǎng)絡(luò)接入（一）上網(wǎng)地點這次調(diào)查結(jié)果顯示，寧波 48.2%的網(wǎng)民主要在家里上網(wǎng)，20.3%的網(wǎng)民主要 在單位上網(wǎng)，13.8%的網(wǎng)民主要在學(xué)校上網(wǎng)，

25、6.4%的網(wǎng)民主要在網(wǎng)吧上網(wǎng)，2.9% 的網(wǎng)民主要在公共圖書館上網(wǎng)，8.4%的網(wǎng)民主要在其他地點上網(wǎng)（如下圖所示）。 通過調(diào)查結(jié)果可以看出，家里和單位是寧波網(wǎng)民上網(wǎng)的最主要地點。（二）上網(wǎng)時間這次調(diào)查結(jié)果顯示，寧波網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時長27.8個小時，超過全國平均 數(shù)達8個小時。從網(wǎng)民每周上網(wǎng)時間可以看出，人們對互聯(lián)網(wǎng)的使用越來越頻繁， 而互聯(lián)網(wǎng)對人們?nèi)粘Ｉ畹挠绊懸苍絹碓綇?。（三）上網(wǎng)時間段這次調(diào)查結(jié)果顯示，寧波網(wǎng)民一天中使用互聯(lián)網(wǎng)的時間段情況大致如下：0點至6點是網(wǎng)民最少上網(wǎng)的時間段，從7點起上網(wǎng)的人逐漸增加，到10點達到一天 中的第一個高峰，有58.65%的網(wǎng)民在這一時間段上網(wǎng)；從11點至

26、17點都是呈緩慢下降的狀態(tài)；從18點開始上網(wǎng)人數(shù)激增，到20點的時候達到一天中的頂峰，有 70.55%的網(wǎng)民在這一時間段上網(wǎng)，此后上網(wǎng)人數(shù)逐漸減少；到22點以后上網(wǎng)人數(shù) 急劇減少（如下圖所示）?？梢钥闯觯藗?nèi)粘Ｉ畹淖飨r間在一定程度上影 響著人們使用互聯(lián)網(wǎng)的時間上網(wǎng)時段80.00%亞喉亞喚亞師亞期也磔依里® q/ 低業(yè)江亞唄鵬亞亞丁 QTrME 寸心 3 ECQ GOLirMEWil1n RE8 50 r EEITT TTI T 1rMz ZE0點1點2點3點4點5點7.65%4.25%5.10%3.40%3.40%4.25%6點7點8點9點10點11點5.95%15.30%40

27、.80%56.95%58.65%51.00%12點13點14點15點16點17點48.45%45.90%44.20%43.20%45.10%42.50%18點19點20點21點22點23點49.3%60.35%70.55%63.75%49.30%30.60%（四）上網(wǎng)費用這次調(diào)查結(jié)果顯示，每月實際花費的上網(wǎng)費用在51-100元的網(wǎng)民最多，達 至IJ 39.6%;其次是花費在21-50元的網(wǎng)民，占25.9%; 15.0%的網(wǎng)民每月花費的上網(wǎng)費用在101-200元；每月花費超過200元的網(wǎng)民較少，只有6.3% （如下圖所示）。大多數(shù)寧波網(wǎng)民每月實際上網(wǎng)費用在 100元以下。二、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用根據(jù)本次的調(diào)

28、查，寧波網(wǎng)民上網(wǎng)的最主要目的分別為獲取信息、休閑娛樂、學(xué)習(xí)研究、情感交友等。其中，國際貿(mào)易與商務(wù)活動占到 11.9%,凸顯寧波地域 經(jīng)濟特色，學(xué)習(xí)研究作為上網(wǎng)目的的網(wǎng)民占到 23.5%,進一步驗證了智慧城市的 特點。上網(wǎng)目的上網(wǎng)目的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，寧波市網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)涉及信息獲取、交流溝通、商務(wù) 交易、休閑娛樂等諸多方面，比例均超過50%在即時通訊工具使用中，使用MSN 的多為寧波從事外貿(mào)工作的業(yè)務(wù)人員，占據(jù)使用MSN!訊工具網(wǎng)民的70%而QQ 使用人群則以非商務(wù)人士為主，主要用于國內(nèi)的即時通訊。經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)寧波市民利用網(wǎng)絡(luò)炒股、購物的比例超過了全國平均水平， 但博客、個人空 問則低于

29、全國平均水平。網(wǎng)上銀行等商務(wù)交易服務(wù)也進入寧波網(wǎng)民的生活， 有一 定比例的應(yīng)用。而視頻會議、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院等新興的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，由于網(wǎng)速等技術(shù)限制， 加上人們觀念尚未調(diào)整，使用人數(shù)較少。三、網(wǎng)絡(luò)使用體驗就現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)展開的寧波網(wǎng)民滿意度調(diào)查顯示， 網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的滿意 度大都集中在“一般”和“比較滿意”的等級。這說明寧波的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展已經(jīng)有一 定規(guī)模和水準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)用戶的基本要求能夠得到滿足； 同時也說明要提高寧波網(wǎng)民 的體驗感和滿意度，還有很大空間可以做文章。首先，從互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施來看，對于傳統(tǒng)接入服務(wù)，有49%勺網(wǎng)民選擇一般, 比較滿意的占總數(shù)的31%非常滿意占到12%不太滿意和很不滿意的占總數(shù)的其次，對

30、于寬帶接入服務(wù)，寧波網(wǎng)民的調(diào)查中，非常滿意的占15.2%,比較滿意的占45.5%, 一月的34.4%,不太滿意和很不滿意的共占4.9%。寬帶接入服務(wù)滿意度非常滿意比較滿急一般不太滿意很不滿意O'J.將傳統(tǒng)接入服務(wù)和寬帶接入服務(wù)的滿意度進行對比，寬帶接入服務(wù)滿意度較高，而寧波網(wǎng)民對傳統(tǒng)接入服務(wù)的感受大多集中在一般。寬帶較快的網(wǎng)絡(luò)速度為網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)提供了較好的便禾限(一)休閑娛樂1、網(wǎng)絡(luò)游戲(1)在對寧波網(wǎng)絡(luò)用戶是否經(jīng)常進行網(wǎng)絡(luò)游戲的調(diào)查中，有時進行的比例是34.2%,很少進行:祈釵劃勺占到35.5%, 18.4%的網(wǎng)民經(jīng)常進行游戲，有11.8%的網(wǎng)民從來不進行網(wǎng)絡(luò)游戲。進行網(wǎng)絡(luò)游戲的網(wǎng)

31、民超過一半，占比88.2%,網(wǎng)絡(luò)游戲是寧波網(wǎng)民重要的網(wǎng)絡(luò)休閑娛樂方式。(2)在經(jīng)常和有時進行游戲的網(wǎng)民中，男女比例基本持平，各占 50%而在 經(jīng)常進行游戲的網(wǎng)民中，62.5%的參與者為男性，女性只占到37.5%。(3)在經(jīng)常進行網(wǎng)絡(luò)游戲的網(wǎng)民中，25歲以下的占到68.7%,是網(wǎng)絡(luò)游戲使 用者的主體，其中，22歲以下的網(wǎng)民占比38.3%, 18歲以下的網(wǎng)民占比14%說 明青少年對網(wǎng)絡(luò)游戲的使用比例還是比較高的。經(jīng)常游戲的網(wǎng)民年齡比例80.0070 0060.00'弓。.口 口一qo.00%30,00%20.0010.00%0QOK25歲以下21.30%25歲以上 25歲以下 22歲以下1

32、8歲以下在中國網(wǎng)游行業(yè)發(fā)展到目前狀況，網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)游戲的使用既保持著穩(wěn)定的使 用頻率，同時對網(wǎng)絡(luò)游戲的要求也有所提高。男性、女性、青少年等不同群體的 網(wǎng)民對游戲的使用和依賴重點有所不同。網(wǎng)游市場細分和產(chǎn)品體驗的提升成為今 后游戲市場發(fā)展的重點。2、網(wǎng)上影音(1)在對用戶是否經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上觀看或下載電影、音樂等的調(diào)查中顯示，49.8%的寧波網(wǎng)民表示經(jīng)常進行，37.7%的網(wǎng)民表示有時進行，11.5%的網(wǎng)民很少1%使用網(wǎng)絡(luò)視頻、音樂，從來不進行網(wǎng)絡(luò)視頻、音樂等娛樂活動的只占到用戶在網(wǎng)絡(luò)上觀看F載電影音樂等的頻率經(jīng)常和有時在網(wǎng)絡(luò)上觀看或下載電影、音樂等的網(wǎng)民比例高達 87.5%,利用 網(wǎng)絡(luò)享受影音等多媒體

33、服務(wù)已近成為網(wǎng)民重要的休閑娛樂方式， 深入到人們的生 活當(dāng)中，占據(jù)了網(wǎng)民生活相當(dāng)多的時間。(2) 43.4%的寧波網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)影音的使用狀況比較滿意，有29.7%的網(wǎng)民覺得一般，有20.9%的用戶非常滿意，不太滿意和很不滿意的用戶占到 5.7%。非常 滿意和比較滿意的網(wǎng)民占了綜述的 64.3%,寧波網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)影音的使用狀況的滿 意度是比較高的。網(wǎng)上影音滿意度（二）信息獲取第一，有高達95%勺寧波網(wǎng)民表示會利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息， 僅有5%勺網(wǎng)民不利 用網(wǎng)絡(luò)獲取信息。如今，網(wǎng)絡(luò)信息量大，更新速度快，便捷開放的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為 人們獲取信息的重要途徑。利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息比例百5%第二，40%勺網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上獲

34、取信息最常用的方法是通過搜索引擎查找相關(guān)網(wǎng)站，35.4%的網(wǎng)民直接訪問已知的網(wǎng)站。這兩項比例占到總比的75.4%,說明寧波的網(wǎng)民在獲取信息時已有較高的針對性和目的性，從海量的網(wǎng)絡(luò)信息中篩選有用信息的主動性較強。網(wǎng)民獲取信息最常用的方法見在1.30.第三，新聞信息是寧波網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)獲取最多的信息， 比例占到所有信息的15%休閑娛樂信息和生活服務(wù)信息也是網(wǎng)民獲取較多的信息，比例占到信息總量的14.4%?口 9.3%,另外，商貿(mào)信息、旅游交通信息也成為網(wǎng)民上網(wǎng)獲取的主要信息。網(wǎng)民經(jīng)常查詢的信息休閑娛樂信息生活服務(wù)信息商貿(mào)信，艮旅善.交通信息晅子書蔚社會交化信息求職招聘信息找當(dāng)信息計算機軟硬件信息亂

35、20:、體育信目房地產(chǎn)信息/.80：u教育信息7.5。%科技信息730%金融f保險信息6.40%法律，法規(guī).政簧信息"。刃其也1.80%5.101-至事信息4.70%醫(yī)療信息交友征婚信息育獎活動信息電子政務(wù)信息各類廣告信息4 5。聽企業(yè)信息2.50%1.10% 0.90%1、本地新聞網(wǎng)站網(wǎng)民對本地新聞的滿意度是比較高的，有11.5%的網(wǎng)民對本地新聞網(wǎng)站非常滿意，有38.1%的網(wǎng)民對本地新聞網(wǎng)站表示比較滿意，不太滿意和很不滿意的用 戶僅占5.8%。2、搜索引擎(1)搜索引擎是網(wǎng)民瀏覽網(wǎng)頁的第一道門檻，對于網(wǎng)民獲得網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)揮 著重要作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大的搜索引擎網(wǎng)站有著綜合性發(fā)展

36、的趨勢， 集 成了音樂、論壇、聊天、記事、地圖等多種服務(wù)，極大的增大了網(wǎng)絡(luò)用戶的粘性 和忠誠度。本次調(diào)查顯示，有24.5%的網(wǎng)民是通過搜索引擎獲知新的網(wǎng)站。獲知新網(wǎng)站的主要途徑(2) 42.8%的寧波網(wǎng)民對搜索引擎比較滿意，有 30.3%的網(wǎng)民覺得搜索引擎 一般。有23%勺用戶對搜索引擎非常滿意。不太滿意和很不滿意的用戶僅占到 3.9%。非常滿意和比較滿意的網(wǎng)民占了總數(shù)的 65.8%,寧波網(wǎng)民對搜索引擎的滿 意度是很高的。3、網(wǎng)上教育有12.4%的用戶對網(wǎng)上教育表示非常滿意，有 32.6%的網(wǎng)民對網(wǎng)上教育表示 比較滿意，有45.8%的寧波網(wǎng)民表示網(wǎng)上教育一般，不太滿意和很不滿意的用戶 占到9.

37、2%。相對而言，網(wǎng)上教育的滿意度還有待提高。目前網(wǎng)上教育的受眾還是很有限的，使用網(wǎng)上教育服務(wù)的多為專業(yè)性較強的人群。搭載網(wǎng)絡(luò)多媒體和下載的網(wǎng)上教育其效果和互動性有待加強，以便達到更高的服務(wù)體驗。（三）交流溝通1、電子郵件（1）根據(jù)這次調(diào)查數(shù)據(jù)，寧波的網(wǎng)民人均擁有1.9個電子郵件賬戶，其中免費賬戶人均1.7個。免費大容量郵件服務(wù)已經(jīng)成為主流。另外，這次調(diào)查顯示，用戶平均每周收到 14.5封電子郵件（不包括垃圾郵 件），發(fā)出電子郵件11.3封。郵件溝通已經(jīng)成為網(wǎng)民工作生活的一種習(xí)慣。用戶平均每周收到垃圾郵件8.3封。垃圾郵件的數(shù)量與正常郵件的數(shù)量相差 并不多，利用郵件進行的營銷和推廣是產(chǎn)生垃圾郵件

38、的重要原因每周郵件數(shù)量(2)朋友、同學(xué)、有工作關(guān)系的是寧波互聯(lián)網(wǎng)用戶通常使用電子郵件聯(lián)絡(luò) 最多的對象，電子郵件成為網(wǎng)民人際溝通、交流聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定使用工具。通常使用電子郵件聯(lián)絡(luò)的對象同事，豉行二作關(guān)系的人同學(xué)家人親晡其三(3) 44.4%的寧波網(wǎng)民對免費電子郵件比較滿意，有31.6%的網(wǎng)民覺得免費電子郵件一般。有20.2%的用戶對免費電子郵件非常滿意。不太滿意和很不滿意 的用戶占到3.5%。非常滿意和比較滿意的網(wǎng)民占了總數(shù)的 64.6%,寧波網(wǎng)民對免 費電子郵件的滿意度是比較高的。免費電子郵件滿意度2、網(wǎng)上即時通訊從最初的留言板、BBS到聊天室、即時通訊軟件等，到如今無處不在的網(wǎng)絡(luò) 即時通訊服務(wù)，

39、網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)代人重要的溝通手段。多年的發(fā)展和改進，使網(wǎng)絡(luò)即時通訊具有較高的成熟度，48.3%的寧波網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)即時通訊比較滿意，有 26.3%的網(wǎng)民覺得網(wǎng)絡(luò)即時通訊一般。有 23.4%的 用戶對網(wǎng)絡(luò)即時通訊非常滿意。不太滿意和很不滿意的用戶僅占到2%非常滿意和比較滿意的網(wǎng)民占了總數(shù)的 71.7%,寧波網(wǎng)民對網(wǎng)上即時通訊服務(wù)的滿意度 是很高的。3、短信息有40.5%的寧波網(wǎng)民認為短信息一般，有 38.6%的網(wǎng)民對短信息表示比較滿意。有14.8%的用戶對短信息非常滿意。不太滿意和很不滿意的用戶占到6.1%，短信息使得論壇、微博等網(wǎng)絡(luò)深度用戶的站內(nèi)溝通變得便捷，加強網(wǎng)民的圈子交流。但短信息功能簡單，網(wǎng)民

40、對其感覺比較平淡。（四）商務(wù)交易商務(wù)交易關(guān)注度和活躍度高，是寧波互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的特征之一，集中體現(xiàn)在以 下幾個方面:1、網(wǎng)絡(luò)購物(1)網(wǎng)絡(luò)用戶主要通過網(wǎng)絡(luò)商城和網(wǎng)站的店鋪進行網(wǎng)絡(luò)購物。浙江省一直 是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展比較快的省份。 寧波作為浙江省經(jīng)濟快速發(fā)展的地區(qū)， 電子 商務(wù)市場發(fā)展非常迅速。隨著中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)增多，網(wǎng) 絡(luò)購物市場日益擴大。在對寧波網(wǎng)民訪問購物網(wǎng)站頻率的調(diào)查中，經(jīng)常訪問和有時訪問的網(wǎng)民占到 總數(shù)的58%網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新的生活方式，已經(jīng)迅速的深入到網(wǎng)民的生活中。 但這一數(shù)據(jù)并不表示這些網(wǎng)民都會產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)交易行為。(2)在訪問購物網(wǎng)站的網(wǎng)民當(dāng)中，男女比例顯示出較大

41、的差距，女性占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)購物市場的主體，達到 60%而男性只占到40%訪問購物網(wǎng)站的網(wǎng)民性別(3)在經(jīng)常訪問購物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，無收入的占到20.4%,月收入在2500元以下的網(wǎng)民占到總比的56.2%,月收入在2500元到5000元之間的網(wǎng)民占到總 比的30.8%。一方面，大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)購物的主要群體，他們接受新事物速度快，樂于嘗試 網(wǎng)絡(luò)購物，在進行網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)民中占有很高比例。 另一方面，中低收入的社會 白領(lǐng)、藍領(lǐng)階層經(jīng)濟壓力大，工作繁忙時間緊，對網(wǎng)絡(luò)購物有需求，成為網(wǎng)絡(luò)購 物的又一大主體人群。經(jīng)常網(wǎng)購的網(wǎng)民收入比(4) 42.7%的寧波網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物比較滿意，有 34.9%的網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物的 滿

42、意度是一般，有15.2%的用戶對網(wǎng)絡(luò)購物非常滿意，不太滿意和很不滿意的用 戶占至IJ 7.2%。網(wǎng)絡(luò)購物滿意度隨著B2c模式發(fā)展走向成熟，網(wǎng)絡(luò)購物對安全性和用戶體驗程度的提升，多 數(shù)用戶對網(wǎng)絡(luò)購物的體驗尚可或是比較滿意。而網(wǎng)絡(luò)購物的風(fēng)險改善，網(wǎng)絡(luò)團購 方式的興起，手機電子商務(wù)的擴大將對網(wǎng)絡(luò)購物帶來新的發(fā)展。2、網(wǎng)上銀行(1)寧波網(wǎng)民對網(wǎng)上銀行的使用比較頻繁。經(jīng)常使用網(wǎng)上銀行的占到了22.2%,有時使用的占到了 30.8%,很少使用的占28.4%,從不使用的占18.6%。(2)有15.7%的用戶對網(wǎng)上銀行非常滿意，44.2%的寧波網(wǎng)民對網(wǎng)上銀行比 較滿意，36.3%的網(wǎng)民認為一般，不太滿意和很不滿意的用戶占到3.8%。網(wǎng)上銀行在網(wǎng)絡(luò)購物等電子商務(wù)的過程中發(fā)揮關(guān)鍵作用，隨著實名制和各大銀行網(wǎng)絡(luò)密鑰等安全技術(shù)的加強， 越來越多的網(wǎng)民信任網(wǎng)上銀行。但隨著網(wǎng)上銀 行提供的服務(wù)越來越多，安全性和便捷性