客服部司機(jī)的本職工作(同名11860)

1、1、負(fù)責(zé)客服部現(xiàn)有二臺(tái)車輛的狀況負(fù)責(zé)，定期檢查、保養(yǎng)維護(hù)。2、負(fù)責(zé)車輛的衛(wèi)生狀況，隨時(shí)保持車體及玻璃要每天隨手擦洗，座套每月活洗一次，做到十凈整潔。3、負(fù)責(zé)辦理車輛的各種手續(xù)、年檢、保險(xiǎn)等有關(guān)事宜。4、負(fù)責(zé)控制節(jié)約能源，協(xié)助部門主管合理安排行車路；做好行車記錄、里程及油耗核算。5、對(duì)車輛的使用提出合理建議如使用保養(yǎng)方法、管理方法等；提出車輛管理使用提示。6、負(fù)責(zé)客戶收取余板工作，按物流有關(guān)規(guī)定驗(yàn)收尾板，認(rèn)真、準(zhǔn)確的填寫(xiě)入庫(kù)單。7、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)吸塵等相關(guān)設(shè)備的運(yùn)送、取回。8、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)布展、撤展等物品的運(yùn)送及返庫(kù)。9、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)期間禮品、樣板的運(yùn)送及返庫(kù)。10、負(fù)責(zé)店面裝修樣板及裝修材料的運(yùn)

2、送。11、負(fù)責(zé)公司開(kāi)會(huì)、加班、聚會(huì)等情況職工的接送。12、負(fù)責(zé)出車費(fèi)用報(bào)銷票據(jù)的整理票據(jù)活楚、整潔，交客服部進(jìn)行統(tǒng)一費(fèi)用報(bào)銷程序的辦理。13、認(rèn)真完成公司臨時(shí)指派的任務(wù)。一、交通行法：嚴(yán)格遵守交通法律法規(guī)，知法、懂法。二、自控能力：心平氣和，不急不燥，不與人爭(zhēng)吵，不與車輛搶行。三、安全意識(shí)：能夠自覺(jué)執(zhí)行安全駕駛操作規(guī)程。四、節(jié)省能源：熟悉路況，節(jié)省時(shí)間、節(jié)省燃油材料，提高工作效率，有成本意識(shí)。五、記憶能力：驚人的記憶力，能為瑣碎的事務(wù)性工作奠定良好的基礎(chǔ)。六、應(yīng)變能力：頭腦活晰，反應(yīng)靈變，具備豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)及突發(fā)情況處理能力'七、溝通能力：具有良好溝通力、親和力八、不良嗜好：沒(méi)有酗灑、

3、賭博、打架、斗毆等不良習(xí)慣。九、品行道德：為人誠(chéng)信、正直、友善，工作務(wù)實(shí)。十、身體狀況：身體健康，無(wú)疾病、無(wú)傳染病史。十一、敬業(yè)精神：愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞。十二、駕駛情況：具有正規(guī)法律效率的架駛證，無(wú)不良行車記錄。十三、窗口形象：著裝十凈、整齊、行為動(dòng)作得體大方。職位名稱保養(yǎng)修復(fù)技師所屬部門客服部職責(zé)內(nèi)容：本部?jī)?nèi)務(wù)1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)制度2、深入研究保養(yǎng)及維修技術(shù)專業(yè)水平3、全面掌握公司各類產(chǎn)品知識(shí)及相關(guān)資料4、負(fù)責(zé)米購(gòu)修復(fù)材料及修復(fù)工具5、發(fā)揚(yáng)主人羽*目神，開(kāi)動(dòng)腦肋，大膽提出合理化建議，為公司多作奉獻(xiàn)6、積極主動(dòng)的接受領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)客戶服務(wù)7、負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品的保養(yǎng)及修復(fù)8、對(duì)于客戶提

4、出的產(chǎn)品保養(yǎng)問(wèn)題進(jìn)行全面詳細(xì)的解答9、為客戶提出合理性保養(yǎng)建議及簡(jiǎn)單保養(yǎng)方法和注意事項(xiàng)直接上級(jí)客服經(jīng)理下屬崗位職務(wù)代理人管轄范圍客服部1、按公司要求到達(dá)技藝精專，修復(fù)基本到達(dá)與原板相似，力求完美。2、嚴(yán)格按鋪裝隊(duì)相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)和公司管理制度雙重要求自己。3、積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)，以整體大局為重。4、只做服務(wù)，不做除地板之外產(chǎn)品的宣傳與銷售活動(dòng)。5、善于與客戶溝通到達(dá)保養(yǎng)專業(yè)工作，用心時(shí)時(shí)為客戶著想。6、拜訪客戶時(shí)，需著公司統(tǒng)一配發(fā)的工作裝進(jìn)入客戶家，且要保持服裝及工具整潔十凈。7、嚴(yán)格遵守與客戶確認(rèn)的到達(dá)時(shí)間，如有延誤要提前與客戶溝通或告知客服部與客戶進(jìn)行溝通。8、地板保養(yǎng)與維修前衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)由保

5、養(yǎng)修復(fù)師負(fù)責(zé)：需到達(dá)潔凈、十凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬痕跡、十燥后可進(jìn)行下一道工程。9、熟練掌握地板及相關(guān)知識(shí)，以便及時(shí)向客戶解答疑難，并及時(shí)宣傳公司及產(chǎn)品，以便為產(chǎn)品的再銷售做好準(zhǔn)備。10、如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)有問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)及時(shí)報(bào)與經(jīng)理不做對(duì)公司有負(fù)面影響的言論及不客觀，不科學(xué)的解答。11、離開(kāi)時(shí)要禮貌的向給客戶道別，并雙手承上公司名片。一、服務(wù)理念：恪守“客戶是對(duì)的”服務(wù)信條，把“理”讓給客人。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司爭(zhēng)取榮譽(yù)，創(chuàng)造財(cái)公司價(jià)值。二、溝通能力：語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，且具有一定水平的溝通能力和觀察能力及分析能力。三、學(xué)習(xí)能力：努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平。四、工作心態(tài)：樂(lè)觀、積極主動(dòng)、熱情、樂(lè)丁助

6、人。五、不良嗜好：沒(méi)有酗灑、賭博、打架、斗毆等不良習(xí)慣。六、品行道德：為人誠(chéng)信、正直、友善，工作務(wù)實(shí)。七、身體狀況：身體健康，無(wú)疾病、無(wú)傳染病史。八、敬業(yè)精神：愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞。九、窗口形象：著裝干凈、整齊、行為動(dòng)作得體大方。職位名稱安裝技師所屬部門客服部職責(zé)內(nèi)容：1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定2、不斷學(xué)習(xí)新的鋪裝技術(shù)3、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)施工4、負(fù)責(zé)與施工現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)票據(jù)的記錄及填寫(xiě)5、負(fù)責(zé)解答客戶對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)的疑問(wèn)6、協(xié)助公司銷售前線的支援7、負(fù)責(zé)外埠客戶的出差現(xiàn)場(chǎng)8、為公司提出合理有效的建議和意見(jiàn)9、對(duì)與公司展銷會(huì)及終端展示裝修的施工10、配合銷售部的開(kāi)展工作11、積極主動(dòng)的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他

7、任務(wù)直接上級(jí)客服經(jīng)理下屬崗位職務(wù)代理人管轄范圍客服安裝部1、本著以客戶第一的理念，對(duì)客戶體貼服務(wù)周到。2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的解答客戶不懂的疑難問(wèn)題，把握好交流的語(yǔ)言內(nèi)容，不說(shuō)對(duì)公司3、不利的話和無(wú)意義的話引導(dǎo)客戶對(duì)公司品牌的質(zhì)疑和不滿。4、認(rèn)真為客戶做好測(cè)尺、找平、鋪裝的每一道工序和細(xì)節(jié)工作。5、愛(ài)惜產(chǎn)品，為客戶節(jié)省并合理的鋪裝每一塊地板。6、在施程過(guò)程中，嚴(yán)格使用公司統(tǒng)一配發(fā)的無(wú)塵設(shè)備進(jìn)行操作。7、在施工中，堅(jiān)守公司的規(guī)章制度，不吃客戶飯、不喝客戶水、不用客戶潔具的原則。8、接到外埠施工現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格守時(shí)到達(dá)目的地，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度開(kāi)展工作，并對(duì)出差票據(jù)等情況認(rèn)真活楚的填寫(xiě)。9、接受公司安排的各種銷售活動(dòng)的內(nèi)外展示樣板的更新及調(diào)換。10、接受公司安排的終端各種日常裝修及樣板的維護(hù)。11、接受公司的銷售支援及加班安排。一、服務(wù)理念：一切為了客戶，為了客戶的一切，用專業(yè)和真誠(chéng)贏得感動(dòng)。二、工作態(tài)度：認(rèn)真、有責(zé)任感，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。三、工作心態(tài)：樂(lè)觀、積極主動(dòng)、熱情、樂(lè)于助人。四、溝通能力：能夠掌握好語(yǔ)言溝通交流內(nèi)容，具有一定的觀察能力。五、學(xué)習(xí)能力：積極主動(dòng)好學(xué)，力求上進(jìn)及鉆研精神。六、自控能力：能夠堅(jiān)守公司各種標(biāo)準(zhǔn)管理，不觸及公