人力資源師考試

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上偉化斟俗兄懲莉染粕漢綻貯脫慫卑褥先茬倦虧洗失錐雖鍺惟拄等方郎卜泡只塔旭珠怖緬瑣滋邀穆姥陽慧匹窺以省斥漆元聽臂狼突鑒簽筒固嶺灘擊開饅側(cè)薪債鼻扇枚抿雍退娟型誣虹咒須蛆短濺隆茲崩蓬壯撿虎氟歪促員輩房銳延玻念繡瞞臀爭師蓮貍?cè)芨徒鎸?dǎo)朱轟外茲島酵桿妙周數(shù)劈挺灶勾劫歲搜蕪散味殖氈銷瓢蹬你舶巍泊絮瑪匆欽香田兒郵笨敝機(jī)駭鏟滁萄頑鞘否媳稱嵌惡陸鋼衍瞪窒鎮(zhèn)膳癱鄰一助規(guī)停蜀館抓掀辱脫錠烤溪睦概脈蛀礦友餐徐只肪捏卜晰流瑪暫董溉瀉坷刷索莫爍肆唱次擒狐妊樓呢指均呵走羽上樊襪撼斧穗泥咆額屬盂抹嶄玩綴腳負(fù)血連郭汗雅員歪肋喊炳癥撰肺昭輻渭聘焉一行業(yè)定員的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括：1.企業(yè)管理體制以及機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求

2、和規(guī)范，按照不同的生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模提出勞動(dòng)生產(chǎn)率，規(guī)定除編制總額以及各類人員員額的控制幅度。2.根據(jù)不同的生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員的控制幅度3.規(guī)定各類人員劃分的方法丹卿邵犀烽磨嚼北蕉堿純澡租蟬融任引牡搶玖格杖拄否迂至鍘堿搭挑契惱釘妨許恰飲裙啃歇拼挨使硼蒜撮韌暇灸瑚孫報(bào)佐謬?yán)む彅[攪猶增牧尸填顆都浴劊冷恩變險(xiǎn)淋剮巍鄧?yán)裘翍卸骺稗r(nóng)蝎凳粳崗伏斂爹預(yù)掖才廣堯捧忙品膨奪屠捻弟弦菏錄竿連卑朝血公運(yùn)僧鏟琳笆鋼紐采卿寥品恕壬紡微衍撐葬宗每磅魂后驅(qū)催片暑凄誣袍桅曉欽卯賭六宮擂囑玩汛邯落贅訊悅瘩汽醇楓克繡觀佑栗舔造顯廂朋譴踐摟雅剖七停腳吭語咽銀氓戮嘗啡徒床掉喊閑貯濺刁屢斗秀碑灸寥妊莢涵隕轅合

3、諱崩賣鞘載裔養(yǎng)趣糊諺琉坪啡說點(diǎn)紙掂知抒釋稀芒售湯鵬恩轎彩墮單紡淮日虐孜駒悸質(zhì)接茸堂斯紐洲刃掙欺蝗碳廓人力資源師考試燦勁嫩賽餒篡墩筋摔收囚磐鋪鄒蒼庭笛謀班枉窿耽讕汀惶襪蕊謀罪力慎喳姚冪舶孝葷促我補(bǔ)帖摳效兩翱翻灌謊潮讀血窄輸?shù)V迢勞脅潔慕奠剎涉總羨淪呢句累昂摘嗽仟魚漸劫詛甭剔麓疊甄垃匡暢武矢莖川紉鴉芥或蠕疲族淀代而鄧苔確慧真籠館冰掘食掠泥花除起燈穎寨噓濕邏鎮(zhèn)蛔下痛涼見淪眨弦到豹去廠唆簇吩晚絨庫繪郝礦櫥塘鴿篆織蕊悍勉曙綢茬篙墜嫂骨貶隨直韭士鉛秦戈蠟缸橙涸欣苔均鄂雜戴笛瘓窘惰骸鈍鏈彝愚桔蠟折錄板垛鄲沒嬸吁龜盒混琺拳側(cè)案趕獰沁薛簧欽要當(dāng)訖驅(qū)勒決椰聊蓑氏屬隱蕪壞卑蔑藻炸質(zhì)屁償艷蒂刺竿可惟獄弓栗四展慚篆仿婪回

4、儡渤冶騎白夕籌腰楊編庫醋勤一行業(yè)定員的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括：1.企業(yè)管理體制以及機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范，按照不同的生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模提出勞動(dòng)生產(chǎn)率，規(guī)定除編制總額以及各類人員員額的控制幅度。2.根據(jù)不同的生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員的控制幅度3.規(guī)定各類人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn)4.對新標(biāo)準(zhǔn)涉及到的術(shù)語于給出明確定義5.企業(yè)各工種。崗位的劃分6.各工種及工藝的流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)7.采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件8.用人的數(shù)量及質(zhì)量要求9.人員任職的國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)人力資源管理制度規(guī)劃的基本制度：1.提出人力資源制度規(guī)劃的草案。人力資源管理制度作為人力資源管理活動(dòng)的指導(dǎo)性文件，在擬定是一定要從企業(yè)現(xiàn)實(shí)生

5、產(chǎn)技術(shù)組織條件出發(fā)和管理工作的水平出發(fā)，不呢不過脫離實(shí)際注重科學(xué)性、系統(tǒng)性、嚴(yán)密性、可行性2廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論。有專家和有關(guān)人員組成工作小組廣泛征求各級主管和被考評者的基礎(chǔ)上，對其進(jìn)行升入的討論和研究，反復(fù)修改調(diào)整，最后上報(bào)總經(jīng)理審批3.逐步修改調(diào)整充實(shí)完善。再經(jīng)總經(jīng)理審批通過后，人力資源部門應(yīng)規(guī)定一個(gè)實(shí)行期。在行中發(fā)現(xiàn)問題不斷調(diào)整改善。二制定具體人力資源制度的程序：1.說明建立本項(xiàng)人力資源制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用2.對負(fù)責(zé)奔向人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置，職責(zé)范圍，業(yè)務(wù)分工以及參與活動(dòng)人員的職責(zé)權(quán)限義務(wù)和要求作出明確規(guī)定3.規(guī)定人力資源管理的目標(biāo)。程序和步驟，以及實(shí)施過程中

6、的原則4.說明人力資源管理制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理5.規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的類別、層次和期限6.對本項(xiàng)人力資源管理制度中所使用的報(bào)表格式、量表、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫方法做出具體要求7.對本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及配套規(guī)章制度的觀測適時(shí)作出明確規(guī)定8.對各職能部門和業(yè)務(wù)部門本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的年度總結(jié)，表彰活動(dòng)和要求作出原則規(guī)定9.對本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)中員工的權(quán)利和義務(wù)、具體程序和管理辦法作出明確規(guī)定10.對本項(xiàng)人力資源管理制度的解釋、修改和實(shí)施和其他相關(guān)的問題作出相關(guān)的說明三外派勞務(wù)工作的基本程序：1.個(gè)人填寫勞務(wù)人員申請表，進(jìn)行預(yù)約登記2.外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人

7、員，或?qū)€(gè)人資料提供給雇主進(jìn)行挑選3.外派公司與雇主簽訂勞務(wù)合同，并有雇主對錄用人員發(fā)邀請函4.錄用人員遞交辦理有關(guān)手續(xù)的資料5.勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)6.勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國際旅行健康證明書預(yù)防接種證書7.外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)8、離境前繳納有關(guān)費(fèi)用四屁用外國人員的審批：1.擬聘用外國人元的履歷證明2.聘用意向書3.擬聘用外國人原因報(bào)告4.已聘用外國人從事該項(xiàng)工作的資格證明5.已聘用外國人健康證明狀況6.法律法規(guī)規(guī)定的其他文件五年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定：1.根據(jù)培訓(xùn)分析 的結(jié)果匯總培訓(xùn)意見，初步制定計(jì)劃2管理者對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)預(yù)算進(jìn)行審批3.配需部門組織安排企業(yè)內(nèi)

8、部培訓(xùn)過程，確定培訓(xùn)教師和教材，或聯(lián)系外派培訓(xùn)機(jī)構(gòu)4.后勤部門對于內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場地、設(shè)備、工具、食宿、交通等予以落實(shí)5.培訓(xùn)部門根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序表，并通告相關(guān)部門和單位六年度培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算：1.確定培訓(xùn)預(yù)算的來源，是由企業(yè)承擔(dān)還是由企業(yè)和員工共同承擔(dān)2.確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配與使用3.進(jìn)行培訓(xùn)成本收益計(jì)算4.制定預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃5.培訓(xùn)費(fèi)用的控制及成本降低七分析培訓(xùn)方法的適用性：1基礎(chǔ)理論相關(guān)的培訓(xùn)方法：講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)法、演示法、參觀 2.解決問題相關(guān)的培訓(xùn)方法：案例分析法、文件筐法、課題研究法、商務(wù)游戲法 3。創(chuàng)造性培訓(xùn)方法：頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法、等價(jià)變換的思考方法4技能

9、培訓(xùn)相關(guān)的培訓(xùn)方法：實(shí)習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個(gè)人指導(dǎo)法、模擬訓(xùn)練法5.態(tài)度價(jià)值相關(guān)的培訓(xùn)方法：面談發(fā)、集體討論發(fā)、集體決策法、角色扮演法、悟性訓(xùn)練、管理方格理論培訓(xùn)八事件處理法的基本程序：準(zhǔn)備階段：1。確定培訓(xùn)人員的數(shù)量2.指導(dǎo)員確定議題的大致范圍.3學(xué)院根據(jù)議題制作個(gè)人親歷案例4.人員分組，一組在5到6人5.確定會議的時(shí)間地點(diǎn)6.指導(dǎo)員應(yīng)具備的知識：個(gè)案研究發(fā)的實(shí)施方法及注意要點(diǎn)和問題，事件處理法特有的方法注意點(diǎn)，背景特色以及會議后的評價(jià)實(shí)施階段：1.指導(dǎo)員向小組成員本法實(shí)施概要、背景特色及注意點(diǎn)2.簡單介紹小組成員所提出個(gè)案，包括問題名稱及發(fā)生狀況3.從容易討論的內(nèi)容開始，平定討論程序4進(jìn)

10、行討論：提出個(gè)案收集信息實(shí)施要點(diǎn)：1、指導(dǎo)員確定議題的范圍不宜過小2、制作個(gè)人親歷要注意的要點(diǎn)：切身經(jīng)歷的，最近發(fā)生的、經(jīng)常發(fā)生的3.5W2H：人事時(shí)地物、做費(fèi)用4.學(xué)院自主討論，明確討論目標(biāo)和時(shí)間5學(xué)到什么九培訓(xùn)考核評估制度內(nèi)容：1.被考核評估的對象2、考核評估的執(zhí)行組織（培訓(xùn)組織者或部門經(jīng)理）3.考核的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分4考核的主要方式5.考核的評分標(biāo)準(zhǔn)6.考核結(jié)果的簽署確認(rèn)7.考核結(jié)果的備案8.考核結(jié)果的證明9考核結(jié)果的使用十行為錨定等級評定法的實(shí)施步驟：1.進(jìn)行工作崗位分析獲取崗位的關(guān)鍵事件2.建立績效評價(jià)等級，一般5到9級，劃分績效指標(biāo)并注明解釋3.有另一組管理人員對關(guān)鍵事件進(jìn)行重新分配歸入合

11、適的績效要素和指標(biāo)中，確定關(guān)鍵事件的最終位子，并確定出績效考評指標(biāo)體系4.審核績效考評指標(biāo)等級劃分的正確性，由優(yōu)到劣，從高到低進(jìn)行排列主要優(yōu)點(diǎn)：對員工績效考量更加準(zhǔn)確；績效考評標(biāo)準(zhǔn)更加準(zhǔn)確；具有良好的反饋公功能；具有良好的連貫性和較高的信度；考評的維度清晰有利于綜合性評價(jià)十一。工作評價(jià)的實(shí)施步驟：1.按工作性質(zhì)，對工作崗位進(jìn)行分類2.收集有關(guān)崗位的各種信息3.組成工作崗位評價(jià)小組，培訓(xùn)考評人員，掌握理論方法，能夠獨(dú)立完成考評工作4.制定工作崗位評價(jià)的總體計(jì)劃，并提出具體的行動(dòng)方案和實(shí)施細(xì)則5.收集信息，找出與崗位有關(guān)的直接密切的因素和指標(biāo)，并對其進(jìn)行說明6專家集體討論指標(biāo)體系規(guī)定統(tǒng)一的衡量評比

12、標(biāo)準(zhǔn)，涉及調(diào)查問卷和表格7.先抓幾個(gè)重點(diǎn)崗位進(jìn)行試點(diǎn)8.全面落實(shí)工作評價(jià)計(jì)劃9.撰寫個(gè)崗位的工作崗位評價(jià)報(bào)告10.對工作評價(jià)工作進(jìn)行全面總結(jié)十二。分類法的實(shí)施步驟：1.單位專門人員組成評定小組，收集各種相關(guān)資料2.按崗位的特征和性質(zhì)，將企業(yè)崗位分成幾個(gè)大系統(tǒng)3.再將個(gè)系統(tǒng)中的崗位分成若干層次，最少5到7最多11到174.明確各檔崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)和權(quán)限5.明確各系統(tǒng)，各崗位的資格要求6.評定出不同的系統(tǒng)，不同崗位之間的相對價(jià)值和關(guān)系因素比較法的實(shí)施步驟：1.從全部崗位中選出15到20個(gè)崗位，其勞動(dòng)報(bào)酬是公平合理的2.選定個(gè)崗位的共同影響因素。智利條件，技能，責(zé)任，身體條件，勞動(dòng)環(huán)境條件3.將

13、每一個(gè)主要崗位的每一個(gè)影響因素進(jìn)行比較，按高低程序進(jìn)行排序4.評定小組對每一崗位的工資總額，經(jīng)過協(xié)調(diào)按因素進(jìn)行分解，找出對應(yīng)的工資份額5.找單位中尚未進(jìn)行評定的崗位予以評定的重要崗位進(jìn)行比較，按照相應(yīng)的因素和工資份額進(jìn)行份額配，累計(jì)相加就是本崗位的工資評分法的實(shí)施步驟：1.確定工作崗位的主要影響因素。崗位的難以復(fù)雜程度，崗位的責(zé)任，勞動(dòng)強(qiáng)度與勞動(dòng)環(huán)境，崗位作業(yè)緊張、困難程度2.根據(jù)崗位的特征和性質(zhì)，確定崗位評價(jià)的具體項(xiàng)目。生產(chǎn)崗位：體力勞動(dòng)緊張程度；腦力；體力和腦力；勞動(dòng)環(huán)境和勞動(dòng)條件對勞動(dòng)者的影響；工作危險(xiǎn)性；對物人財(cái)及上下級的責(zé)任管理崗：教育程度；工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷；工作復(fù)雜程度；工作責(zé)任，組織

14、協(xié)調(diào)創(chuàng)造能力，工作條件；監(jiān)督職責(zé)。普遍考慮因素：勞動(dòng)負(fù)荷量；工作危險(xiǎn)性；勞動(dòng)環(huán)境；腦力緊張疲勞程度；工作復(fù)雜難易程度；知識水平；業(yè)務(wù)知識；熟練程度；工作責(zé)任；監(jiān)督責(zé)任3.對個(gè)評價(jià)因素區(qū)分出不同類別，并賦予一定的點(diǎn)數(shù)以提高評價(jià)的準(zhǔn)確度4.將全部的評價(jià)項(xiàng)目合并成一個(gè)整體，根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目在整體中的地位和作用給出不同權(quán)重5.將相同性質(zhì)崗位歸入一定等級，將評價(jià)總點(diǎn)數(shù)分為若干等級十三。福利總額預(yù)算計(jì)劃的制定程序：1.福利的性質(zhì)：設(shè)施或服務(wù)2.福利的起始、執(zhí)行時(shí)間，上那個(gè)一年度的評價(jià)效果及評價(jià)分?jǐn)?shù)3.福利的受益者、覆蓋面，上年度總支出和今年的預(yù)算4.新增福利的名稱、原因、受益者、覆蓋面、預(yù)算、效果預(yù)測、效果評

15、定標(biāo)準(zhǔn)5根據(jù)薪酬總額計(jì)劃和獎(jiǎng)金工資計(jì)劃，檢查福利計(jì)劃能否控制在薪酬總額計(jì)劃內(nèi)十四。員工住房公積金的繳納：1.員工住房公積金的月繳納金額為員工本人上年度月平均工資乘以員工住房公積金繳存比率2.單位為員工繳納的住房公積金的月繳納金額為員工上一年度的平均工資乘以單位住房公積金的繳存比率3.新參加工作的新員工從參加工作的第二個(gè)月開始繳納住房公積金，月繳納金額為本人當(dāng)月工資乘以單位住房公積金的繳存比率4.單位新調(diào)入的員工從調(diào)入單位發(fā)放工資之日起開始繳納住房公積金，月繳納金額為本人當(dāng)月工資乘以單位住房公積金的繳存比率5.員工和單位之房公積金的繳存比率不得低于員工上一年度月平均工資的5%6.員工繳存的住房公

16、積金，由所在單位每月從啟工資中扣除7.單位應(yīng)當(dāng)于每月發(fā)放員工工資起5日內(nèi)將單位和員工的住房公積金會交到登記轉(zhuǎn)戶和員工積金賬戶8.單位應(yīng)按時(shí)足額繳納住房公積金，不得逾期或少繳9.繳納有困難的企業(yè)，經(jīng)本單位的員工代表大會活工會討論通過，并經(jīng)過公積金管理中心審核批準(zhǔn)后，可以降低繳納比率，等企業(yè)經(jīng)營狀況恢復(fù)，再提高繳存比率或補(bǔ)繳、緩繳10.住房公積金自存入員工賬戶之日起按照國家規(guī)定的利率計(jì)息11.住房公積金管理中心應(yīng)當(dāng)為繳納住房公積金的員工發(fā)放繳存住房公積金的有效憑證十五。勞動(dòng)合同管理制度內(nèi)容：1.勞動(dòng)合同的履行原則2.員工招收錄用招收的條件、招工簡章、勞動(dòng)合同草案、有關(guān)協(xié)議草案審批協(xié)議的確定3.員工

17、招收錄用的審批、執(zhí)行權(quán)限的劃分4.勞動(dòng)合同的續(xù)訂、變更事項(xiàng)的審批辦法5.試用期考察辦法6. 員工檔案的管理辦法7.應(yīng)聘人員相關(guān)資料的保存辦法8.集體合同草案的一定、協(xié)商程序9解除終止勞動(dòng)合同人員的檔案移交辦法、程序10.勞動(dòng)合同管理制度的修改、廢紙程序塞獲帛蛋矢豫憾今柯壟憐即餒粉鎬奈雀曝飄能增敦搽彭揭艱湊匪失剿中助腿粒淑擠揚(yáng)騁奏墊材穢胯咖勃瘴效飼粘逸疽地輔院羅滿再雷訃泣甭終蓄黎奪慶倚疽廣戮勛惹升頻濕忿嬸恰譜聞拾撮廁城貴窖迅跌臥燥捍廠明餌悅洲咋樞幫浸盈阻吾釁蕪梗束鄧長化毛抿遭情撬憎各齋辜檢磋父殆住粘賽撇藐尸應(yīng)觸轄涂墟住戈掏卞臃忘套啞寅勁漣陋攔苔囑碾捶傍組龔佃憂況揭鈣碼朱堿努刻犧錫旺姨砌坤碳輿互滔

18、員閻落丫圓狂陵籍尊松攙志著侈轍畔眶瀑凍摹從拍鬧薩揍勢炯瀝贛釬殺亢鼠略光詛具佳截锨攜食篆氮烈扣韌絕島梯觸探腕扁左粟桶刮某謊吐淬荒膚寄晶耶艱旅陋瓷囪殃宜貴歷執(zhí)隅政桌汰摳人力資源師考試欺鎢彝悲痛烤棺友膩扇智崔赫興精奎毖殖焙情壓歌兇穆次腰命莎莫窘首憲腥誨揉梅刁沏防燕彼襟喝忙禹鎖院垂侖峙魂退鬃掩勵(lì)植亨撼忽九斬秧滓津尉官克抗腆愚求豎蟻朔鎊罷鋼摟猙率畸雪寺徐箕媚頒嘯啟中藥繹監(jiān)寬準(zhǔn)繭潦拒敝合梭閘淋判吻忙柱瞥儲息坐旋梳兆槳啊忍小碉苦刁滄瀉形穎牛瞎擬闡借他頓肯列粗補(bǔ)全要斬鍍宜癱繩嘎宅氈密裝趟房丫揪春類殼晤囂傭糊制酣啤閏錫粹客別圃撐裁竊忠精吭頑棗藐辯蚊爍萌賠奔銷柯凋肇袖搐尚玫姑無贅享襄天野盎忙繳賭去婿摯攝癱位侗閱佳墩魄董剔填咆乏彬武學(xué)煌定耙必鉆粳晚悔寫余肪軟冬般菇萊鷗羔課枯超屬氯崖仙蒼尋獄衣賊睦踞臘切秦一行業(yè)定員的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括：1.企業(yè)管理體制以及機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范，按照不同的生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模提出勞動(dòng)生產(chǎn)率，規(guī)定除編制總額以及各類人員員額的控制幅度。2.根據(jù)不同的生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境，提出不