浪潮集團(tuán)知識(shí)管理系統(tǒng)創(chuàng)新

1、浪潮集團(tuán)知識(shí)管理系統(tǒng)創(chuàng)新目錄一、浪 潮 集 團(tuán) 實(shí) 施 知 識(shí) 管 理 的 背 景4（一）知識(shí)管理產(chǎn)生的背景 4（二）IT 企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的必要性 . 6（三）浪潮集團(tuán)自身特點(diǎn)要求實(shí)施知識(shí)管理 8二、浪 潮 集 團(tuán) 實(shí) 施 知 識(shí) 管 理 的 理 論 基 礎(chǔ)9（一）知識(shí)管理的涵義 91、什么是知識(shí)管理 92、企業(yè)知識(shí)管理的基本活動(dòng) 11（二）知識(shí)管理的對(duì)象知識(shí) 13（三）知識(shí)的表示方法九要素模型 18三、浪 潮 集 團(tuán) 實(shí) 施 知 識(shí) 管 理 的 方 法21（一）實(shí)施知識(shí)管理的組織準(zhǔn)備 211、設(shè)立知識(shí)管理組織的原則 212、人員崗位設(shè)置 23二）核心知識(shí)識(shí)別管理的新方法二維綜合法 . 30

2、1、構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò) 302、知識(shí)與流程行為水平綜合 313、知識(shí)與核心流程的垂直綜合 344、二維綜合法的特點(diǎn) 35三）浪潮集團(tuán)推進(jìn)知識(shí)管理的六步法 371、明確職責(zé)和流程。 382、編繪知識(shí)地圖，建立關(guān)鍵文檔科目 393、編繪專(zhuān)家地圖，落實(shí)關(guān)鍵文檔積累責(zé)任 404、核心知識(shí)和關(guān)鍵文檔物化 415、核心知識(shí)和關(guān)鍵文檔入庫(kù) 416、知識(shí)管理評(píng)估及發(fā)展 42四）浪潮知識(shí)綜合管理系統(tǒng) i-KSM 431、 i-KSM 總體介紹 432、 i-KSM 各部分功能介紹 44四、浪 潮 集 團(tuán) 實(shí) 施 知 識(shí) 管 理 的 效 果 分 析513 / 55一、 浪潮集團(tuán)實(shí)施知識(shí)管理的背景（一）知識(shí)管理

3、產(chǎn)生的背景人類(lèi)社會(huì)在經(jīng)歷了 5000 多年的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和大約 300 年的工 業(yè)經(jīng)濟(jì)之后， 已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)全新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。 知識(shí)經(jīng)濟(jì) 是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)，是“以知 識(shí)為基礎(chǔ)”的經(jīng)濟(jì) （OECD 1996年正式提出 ） 。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，知 識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)比重越來(lái)越大，知識(shí)和信息成為生產(chǎn)的基本要素， 知識(shí)工作者的數(shù)量和比重日益增大，勞動(dòng)者知識(shí)水平日益提高， 創(chuàng)新成為發(fā)展的關(guān)鍵，學(xué)習(xí)有著特別重要的意義。因此，在知識(shí) 經(jīng)濟(jì)的時(shí)代中，誰(shuí)能掌握知識(shí)、技術(shù)，就能掌握競(jìng)爭(zhēng)的未來(lái)。對(duì) 企業(yè)的調(diào)查顯示，在當(dāng)代企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)中，知識(shí)因素占40%，資源因素占 20%，人均資本的增加因素占

4、15%，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的因素占13% 勞動(dòng)力素質(zhì)的提高占 12%（Ericon Hippel, 2001）,這些數(shù)據(jù)為我們揭示了知識(shí)管理的重要性。在這樣的條件下， 對(duì)企業(yè)而言，“生產(chǎn)的要素不再只是資本、 土地、機(jī)器設(shè)備和廠房，這些生產(chǎn)要素已不再是競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，取 而代之的是知識(shí)”(彼得德魯克，1993)。因此，企業(yè)要想在“顧 客、競(jìng)爭(zhēng)、變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)，就有必要加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的有效管理，努力實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，并 最 終 達(dá) 到 知 識(shí) 創(chuàng) 新 的 目 的 。 從 整 體 看 ， 向 知 識(shí) 型 企 業(yè) (Knowledge-Base Company) 發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。許多企業(yè)正努力于知識(shí)資本化的工作， 即共享在眾多單位中 各種智能的內(nèi)容，范圍包括流程、商業(yè)模式到業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。 在過(guò)去， 智力資產(chǎn)的利用和共享受到距離上的限制， 因?yàn)楦甙旱?溝通成本， 企業(yè)內(nèi)的知識(shí)散落在各單位的流程和數(shù)據(jù)之中， 知識(shí) 的力量無(wú)法全面地發(fā)揮。而現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展日益成熟，信息的 交流成本大幅降低， 人們的工作習(xí)慣逐漸改變