案場經(jīng)理日常工作流程的正確打開方式

1、案場經(jīng)理日常工作流程的正確打開方式2015-07-18一、晨會1、信息傳達(dá)(1)房地產(chǎn)相關(guān)政策、新聞(2)公司和開發(fā)商指令、通知(培訓(xùn)通知，督導(dǎo)報告)(3)統(tǒng)一銷售口徑(銷控房源，說辭，答客問)2、工作布置(1)合理的授權(quán)副專、預(yù)專、銷售員(2)來人來電指標(biāo)(3)市調(diào)任務(wù)(4)抗性說辭制定等3、工作布置的方法(1)任務(wù)要分派到具體的人身上，一件事情一個人負(fù)責(zé)(2)要限定完成任務(wù)的時間(3)要明確任務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)要有可操作性(4)復(fù)雜的任務(wù)要對方當(dāng)場確定一次(5)形成領(lǐng)導(dǎo)要檢查的氣氛4、鼓舞士氣，調(diào)節(jié)狀態(tài)(1 )銷售員著裝(2)精神面貌(3)鼓舞士氣：喊口號，早操二、晚會1、客戶(1)當(dāng)天的

2、客戶來電來訪成交情況，客戶分析(不同樓盤的客戶情況不同)(2)客戶落點情況梳理(3)客戶情況討論，制定抗性說辭2、銷售管理(1 )工作難度討論與配合(2)最新信息溝通3、培訓(xùn)與分享(1 )組織培訓(xùn)(2)經(jīng)驗分享4、工作檢查和任務(wù)布置(1 )工作情況匯報(2)當(dāng)天工作檢查(批評時對事不對人)(3)明天任務(wù)布置(4)過程事件節(jié)點把控三、周會1、客戶(1)當(dāng)天的客戶來電來訪成交情況，客戶分析(2)客戶落點情況梳理(3)客戶情況討論，制定抗性說辭2、銷售執(zhí)行(1 )工作難度討論與配合(2)本周競品表現(xiàn)(3)業(yè)務(wù)指標(biāo)排行(4)批評與表揚(yáng)(批評應(yīng)該注意，避免直接進(jìn)行批評，表揚(yáng)可以直接進(jìn)行)3、培訓(xùn)與分享(

3、1 )組織培訓(xùn)(2)經(jīng)驗分享4、工作檢查與任務(wù)布置(1)本周工作檢查(2)下周任務(wù)布置(3)過程事件，節(jié)點把控5、核心會議與會人員：專案，副專，預(yù)專(定期召開)與會人員：專案，副專，預(yù)專，核心銷售員(特定時間)(1)如何開討論會?a.議題復(fù)雜，實現(xiàn)通知討論會議者以免討論不夠深刻;b.明確宣布是討論會，暢所欲言;c.主持者不要有態(tài)度傾向;d.鼓勵大家建議為主，批評他人錯誤為輔;e.時刻注意會議方向，防止走題;f.鼓勵好的建議，不可批評不高明的意見;g.避免小事情占據(jù)大時間;h.會議結(jié)束應(yīng)有結(jié)論，這個結(jié)論應(yīng)該盡可能綜合多方面的意見；注意：討論會發(fā)炎的真實性與參加會議的人數(shù)成反比，因此與會人數(shù)不能太

4、多；做出討論結(jié)論后，應(yīng)按照布置任務(wù)的程序進(jìn)行布置。常見討論會錯誤：會而不議，議而不決，決而不行(沒有分?jǐn)側(cè)蝿?wù))，行而無果(沒有檢查)四、巡場1、內(nèi)容(1)硬件：售樓處(衛(wèi)生環(huán)境，辦公設(shè)備，銷售道具，衛(wèi)生狀況)，銷售通道，現(xiàn)場包裝，示范單位(特別是雨雪大風(fēng))(2)軟件：銷售員精神狀態(tài)，電話接聽規(guī)范，來訪客戶接待，銷售說辭及答客問2、方式(1)聽：銷售說辭、銷售員談話(了解每個人的狀態(tài))，電話接聽規(guī)范，電話回訪(2)看：接待流程(3)觀察：銷售過程中，銷售員需要幫助，現(xiàn)場氣氛有異常，sp配合3、時間：早晨進(jìn)門，主要銷售時間，隨時五、業(yè)務(wù)管理1、客戶接待促進(jìn)成交(1 )現(xiàn)場sp配合(2)客戶分析(來

5、電來訪，成交客戶分析，未成交客戶分析)(3)客戶情況梳理(4)客戶回訪(5)老客戶維護(hù)和售后服務(wù)(6)開盤前客戶落點、價格測試2、執(zhí)行管理(1)規(guī)范銷售接待流程，銷售接待禮儀，說辭，電話接聽規(guī)范(2)新人帶教，案場培訓(xùn)(3)競品跟蹤(4)銷售員綜合考評(5)銷售資料的歸檔整理，案場各類表單，報表，客戶系統(tǒng)錄入監(jiān)督審核3.事務(wù)處理(1)信息溝通：與公司層面溝通；配合部門：銀行，物業(yè)，工程，會所，管理公司。(2)各類報告：提案報告、項目決議書(銷售指標(biāo)，項目成本預(yù)案算)、企劃建議、專 題報告(市場，客戶分析報告)、開盤方案及流程。六、時間管理1、時間管理的六項基本原則：(1)制定明確的目標(biāo)(自己的

6、，切合實際的，書面的，可衡量的，有時限的，平衡和諧的)(2)列出工作計劃清單(年度目標(biāo)分解，季度目標(biāo)分解，周日安排下周工作，今晚安排 明日工作列出清單)(3)有計劃、有組織的進(jìn)行工作(有聯(lián)系的工作進(jìn)行分類，按照流程或輕重緩急進(jìn)行做)(4)分清工作的輕重緩急(緊急重要，緊急不重要，重要不緊急，不緊急不重要)(5)掌握20/80定律(80%的銷售額源自20%的客戶)2、學(xué)會授權(quán):(1)授權(quán)的功能：預(yù)期的結(jié)果一一和被授權(quán)者進(jìn)行溝通，討論的重點在成果，不在手段權(quán)利授予一一授權(quán)要有一定的限度可用的資源一一雙方認(rèn)可的人力、物力、財務(wù)、技術(shù)或其他資源責(zé)任的歸屬一一對部署所履行的工作的績效負(fù)全部責(zé)任(2)關(guān)鍵

7、: a.做最有效率的事情 b.充分授權(quán) c.每天保證至少一個小時不被打擾 d.同一件事最好一次完成 e.記好事件日志 f.與別人的時間去的協(xié)調(diào)技巧：a.要事第一b.學(xué)會說不c.杜絕不速之客d.減少冗長的會議e.有效消除電話干擾f.整理好你的辦工桌g.善用時間管理的工具（網(wǎng)絡(luò)，電話，行事歷）同、收回房屋：*1.承租人擅自將房屋轉(zhuǎn)租、 色轉(zhuǎn)讓或車專借的;租賃期共 年XXXXXXXXXXXXXXXX房屋租賃合同出租方（甲方）：XXX,男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份證號碼承租方（乙方）：XXX,男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份證號碼甲、乙雙方就房屋租賃事宜，達(dá)成如下協(xié)議:一、甲方將位于XX市XX街道XX小區(qū)X號|g XXXX號的房屋出租給乙方居住使用，租 賃期限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，計X個月。二、本房屋月租金為人民幣 XX元，按月/季度/年結(jié)算。每月月初/每季季初/每年年初 X日內(nèi)，乙方向甲方支付全月/季/年租金。三、乙方租賃期間，水費(fèi)、電費(fèi)、取暖費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、電話費(fèi)、物業(yè)費(fèi)以及其它由乙方 居住而產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。租賃結(jié)束時，乙方須交清欠費(fèi)。四、乙方不得隨意損壞房屋設(shè)施，如需裝