郵政儲(chǔ)蓄銀行綜合柜員工作總結(jié)

1、郵政儲(chǔ)蓄銀行綜合柜員工作總結(jié)篇一：銀行前臺(tái)綜合柜員年度工作總結(jié)工作總結(jié)光陰似箭,自XX年11月28日民豐銀行歡口支行開業(yè)半年以來,作為一個(gè)新網(wǎng)點(diǎn)和人員結(jié)構(gòu)上大局部是新人,面對歡口這個(gè)陌生的市場,感覺自己的擔(dān)子重了、壓力大了,必須承當(dāng)著為歡口支行探索開拓開展做奉獻(xiàn)的責(zé)任,也是我人生的另一個(gè)新起點(diǎn)！在總行領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心指導(dǎo)下、各部門的大力支持下和同志的幫助下,我們一步一個(gè)腳印認(rèn)真努力翻開局面,站穩(wěn)了腳跟,本人這半年來時(shí)刻牢記作為新支行的責(zé)任,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度,積極主動(dòng)的履行工作責(zé)任,較好的完成了季度的工作任務(wù),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)效勞等方有了一定的提升,現(xiàn)將半年以來的工作

2、總結(jié)如下：一、根本工作情況1、重視理論學(xué)習(xí),自覺增強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu),不斷提升自身的整體綜合素質(zhì).雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,但我深知作為一名綜合柜員,沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,就無法為客戶提供完善快捷的效勞,為了全面提升自己的綜合素質(zhì),跟上政策規(guī)章制度的變化,我自覺利用休息時(shí)間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)定,并且積極參加了網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的熟悉,對于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反應(yīng)、答復(fù).此外,為了迅速適應(yīng)歡口支行工作開展的需要,增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,半年來本著謙虛謹(jǐn)慎

3、的學(xué)習(xí)態(tài)度,對于總行下發(fā)的各類文件、資料,不僅僅簡單的停留在了解的層面上,更注重對各種資料的融會(huì)貫穿、學(xué)以致用,通過日常工作的開展,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),在綜合業(yè)務(wù)水平、綜合分析水平、協(xié)調(diào)辦事水平、文字語言表達(dá)水平等方面,都有了很大的提升.為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性,我抓緊學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī),積極參加我縣舉辦點(diǎn)鈔反假幣技能比賽和人民銀行貨幣識(shí)別師測試,并注意結(jié)合自身實(shí)際情況,在日常工作中加以運(yùn)用,理論聯(lián)系實(shí)際及時(shí)解決自身存在的問題,取得了一定的成績和進(jìn)步.2、工作方面,認(rèn)真履行崗位責(zé)任,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作.作為一名前臺(tái)綜合柜員,我熱愛自己的本職工作,并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項(xiàng)工作,在具體的

4、業(yè)務(wù)辦理過程中,努力做到用心、誠心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶.以“客戶滿意、業(yè)務(wù)開展為目標(biāo),潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,樹立熱忱效勞的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都快樂而來滿意而歸.當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對眾多的客戶,為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的效勞,我常常提醒自己“客戶就是上帝,理解就是溝通的開始,在繁忙的工作中,我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶的問題,半年以來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意.在其他工作的開展方面,能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng),認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),嚴(yán)格

5、根據(jù)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)定,切實(shí)做好日常的工作：(1)嚴(yán)格規(guī)章制度,把好效勞客戶的第一道關(guān)口.作為一名綜合柜員,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)過失和失誤.因此,我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心.本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,確實(shí)做到“標(biāo)準(zhǔn)操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考,嚴(yán)格要求自己,較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù).(2)堅(jiān)持原那么,日復(fù)一日做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù).一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻表達(dá)著民豐銀行的形象,員工的工作質(zhì)量事關(guān)歡口支行經(jīng)營開展大計(jì),責(zé)任重于泰山,不能由于經(jīng)常做的業(yè)務(wù)就放松業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行.一年來,我堅(jiān)持行里制定的相關(guān)治理制度,對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真根據(jù)規(guī)定操作,從客戶辦理業(yè)務(wù)的相

6、關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護(hù),每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,沒有一絲一毫的懈怠.在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí),我做到了“三個(gè)必須,即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤,并且做到生人熟人一樣對待,保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法.(3)提升工作質(zhì)量,及時(shí)準(zhǔn)確的做好各類根底資料的管理.搞好根底資料的記載、收集、治理,是做好日常工作的重要前提之一,這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成.我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢,全部核對從不過夜,從未出現(xiàn)過因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)過失.3、立足實(shí)際,精誠團(tuán)結(jié).一年來,我積極主動(dòng)的做好日

7、常各項(xiàng)工作,結(jié)合支行實(shí)際,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,為支行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而盡心盡力.(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵.我充分利用日常工作時(shí)機(jī),在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作.業(yè)余時(shí)間,利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,走親串朋、發(fā)動(dòng)社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款,積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等,較好的完成了支行下達(dá)的存款任務(wù).積極主動(dòng)開展新業(yè)務(wù)營銷工作.我立足工作實(shí)際,不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營銷意識(shí),破除“懼學(xué)、懼煩的思想,認(rèn)真學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),講清利弊之所在,提供有利建議,深受客戶的好評.(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù).除做好本職工作外,我還兼任歡口支行的后勤采購工作,注重采購職業(yè)

8、道德,品行端正.做到不吃回扣,不貪污受賄,不虛開發(fā)票,不從中牟利,不卡、拿、要,公正廉明.在工作中多跑、多比照、多總結(jié),做到貨比三家,不斷提升自己的采購業(yè)務(wù)水平,同時(shí)監(jiān)督辦公用品使用狀況,限制不合理的采購與浪費(fèi)的情況發(fā)生.增強(qiáng)與使用部門的聯(lián)系,尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量限制好部門所需的各種辦公用品和生活用品.此外根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,如每天的衛(wèi)生清掃和業(yè)務(wù)的掃賬等,都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,共同完成任務(wù).4、生活上,與人為善.注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),我深知個(gè)人的水平是有限的,歡口支行是否能站穩(wěn)腳跟,需要的是全體同事的共同努力；因此,在提升自身素質(zhì)的同時(shí),我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,團(tuán)結(jié)

9、好各位同事,確實(shí)做到“想別人之所想,急別人之所急,積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氣氛,促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效開展.目前歡口支行有3名綜合柜員和2名新入行實(shí)習(xí)生,作為唯一個(gè)第一批老員工必須起帶頭模范作用,我的主要工作首先是幫助大家逐步學(xué)習(xí)銀行的根底業(yè)務(wù)知識(shí),其次是逐步發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性,明確分工,增強(qiáng)協(xié)作.5、增強(qiáng)防范意識(shí),做到平安經(jīng)營.半年來,我能嚴(yán)格遵照分行平安保衛(wèi)相關(guān)要求,嚴(yán)格根據(jù)各項(xiàng)制度行事.當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕,嚴(yán)格按“三防一保的要求,熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警,熟練掌握、使用好各種防范器械,經(jīng)常檢查防范器械,保證處于良好狀態(tài)；同時(shí)結(jié)合自身工作實(shí)際,增強(qiáng)憑證、印章治理,從源頭上防范案件.確

10、篇二：XX年銀行柜員年終總結(jié)年終總結(jié)時(shí)間飛逝,光陰如梭.忙忙碌碌的一年又要過去了.回憶一年的所有工作令人欣慰.在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶著下和同事們的共同努力下,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,主動(dòng)的履行工作責(zé)任,圓滿順利的完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)效勞等方面都有了一定的提升.現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：1 .一年來學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己.立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱.作為XX崗位一線員工,我們更應(yīng)該增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,

11、這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的效勞.以“客戶滿意、業(yè)務(wù)開展為目標(biāo),搞好效勞,樹立熱忱效勞的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都快樂而來滿意而歸.眾所周知,在XX支行轄內(nèi),XX分理處是比擬忙的一個(gè)點(diǎn).每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要到達(dá)一百多筆.接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作.這一年中,我始終如一的嚴(yán)格要求自己,在我的努力下,xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故.在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)

12、驗(yàn)來幫助其他的同事,同事們有了什么樣的問題,只要問我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答.當(dāng)我也有問題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向其他同事請教.對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?要千方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì).想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提升.儲(chǔ)蓄乃立社之本,xx年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開展工作,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù).一年里,7我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提升自己的工作技能.回憶這一年來的工作,我是問心無愧的,在工作中,我是忠于職守,任勞任怨,銀行屬于效勞行業(yè),工

13、作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑效勞,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重.進(jìn)入XX銀行分理處三年多以來,在這里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作.在大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提升的時(shí)機(jī),我也珍惜這樣的時(shí)機(jī).在今后的工作中,我將以更加周到熱情的效勞去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“效勞是立行之本,創(chuàng)新是開展

14、之路的思想.以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同農(nóng)商行共同成長,去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天.2 .一年來思想變化這一年里,我更是堅(jiān)持在業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)“社會(huì)主義核心價(jià)值觀.通過學(xué)習(xí)加深對“社會(huì)主義核心價(jià)值觀精神實(shí)質(zhì)的理解,在理解中改造自己的人生觀、價(jià)值觀和世界觀,思想上有了極大進(jìn)步.3 .存在的缺乏和今后努力的方向.作為一名銀行從業(yè)人員,還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足.在明年的工作中我一定通過不斷的充實(shí)自己、提升自己來改正自己的缺乏,彌補(bǔ)自己的缺陷.在業(yè)務(wù)上,我和老員工相比熟練度還有提升的空間.例如在辦理柜面業(yè)務(wù)時(shí),因?yàn)樽约盒愿裆燥@靦腆,我只做到了對客戶一問一答,而沒

15、有主動(dòng)向客戶推廣本行的其他業(yè)務(wù)產(chǎn)品.在明年的工作中我一定努力做到克服自己性格上的弱點(diǎn),大方的向客戶推廣本行的產(chǎn)品.在思想上,在以后的工作中,我一定務(wù)實(shí)黨的理論根底,繼續(xù)深化對于“社會(huì)主義核心價(jià)值觀的理論學(xué)習(xí).4 .對新的一年的展望一是增強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提升自身素質(zhì).轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提升工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好.新的一年里我應(yīng)努力學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),總結(jié)過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作.工作中的缺乏和欠缺,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正.篇三：銀行綜合柜員工作總結(jié)XX年工作總結(jié)當(dāng)日歷一頁頁撕

16、落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過.這一年里,我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲.每天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿,編報(bào)表；雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守.一年來我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅.一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：一、思想政治方面一年來,我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),通過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民效勞的人生觀、價(jià)值觀.勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最

17、終取得成功的保證,一年以來,我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)行為“三農(nóng)效勞的宗旨,用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行“三鐵三化責(zé)任,自覺按規(guī)章制度操作,平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派,自覺抵抗各種不良風(fēng)氣的侵蝕.二、主要工作方面XX年自己的工作崗位主要是綜合柜員.首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作水平方面,能夠不斷的去學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過自己的努力,具備了較強(qiáng)的工作水平,能夠沉著的接待儲(chǔ)戶的咨詢.在業(yè)務(wù)技能、組織治理、綜合分析水平、協(xié)調(diào)辦事水平、文字語言表達(dá)水平等方面,都有了很大的提升,在工作中,按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,

18、以客戶需要為主.其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面.熱愛自己的本職工作,能夠正確,認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),把黨和國家的金融政策及精神靈活的表達(dá)在工作中,在工作中夠采取積極主動(dòng),能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時(shí)間,我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己,促進(jìn)自己.通過學(xué)習(xí)內(nèi)限制度,進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的治理.隨著農(nóng)行內(nèi)局部工的越來越細(xì)化,我們臨柜人員的分工也越來越細(xì).在今年的工作里,我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密.建立客戶信息；開立個(gè)人結(jié)算賬戶；大額現(xiàn)金支取,我都嚴(yán)格根據(jù)上級及人民銀行的要求,請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料；在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳,由誰支配,銀行不墊款；在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無,六相符的會(huì)計(jì)制度,認(rèn)真履行好記賬員的責(zé)任.再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和奉獻(xiàn)方面,能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù),到達(dá)了預(yù)期的效果,在日常工作中,都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),對營業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成.同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),也鍛煉了自己,經(jīng)過一年的不懈努力,使工作水平有了長足的進(jìn)