電力企業(yè)精細化管理(課件)

1、精細化管理操作、精細化管理操作、方法和策略方法和策略2022-3-142案例討論案例討論l生活中的精細化問題l精細化解決之道：模擬到數(shù)字第一章第一章什么是精細化？什么是精細化？2022-3-144一、定義一、定義精細化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達國家(日本20世紀50年代)的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務質(zhì)量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第

2、一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對當天的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理等等。2022-3-145二、中國精細化管理先驅(qū)企業(yè)二、中國精細化管理先驅(qū)企業(yè)2022-3-146l粗放的農(nóng)耕作業(yè)形成粗放做事的習慣 不合作 經(jīng)濟連帶與關系文化 隱性規(guī)則l員工的壞習慣敷衍、散漫、懶惰、撈、拉、隱l員工可以改變，農(nóng)耕社會也能改變?nèi)?、農(nóng)耕文化與員工三、農(nóng)耕文化與員工2022-3-147四、特征四、特征l“精”，就是精益求精l“準”，就是準確、準時l“細”，就是做細，把工作做細，把管理做細l“嚴”，就是嚴格。2022-3-148五、方法體系五、方法體系核心思想精準細嚴核心思想精準細嚴細細化化

3、量化的具量化的具體技巧、體技巧、方法方法精精益益化化實實證證化化法法治治化化協(xié)協(xié)同同化化標標準準化化流流程程化化量量化化解決其解決其它的問它的問題題具體部門、具體部門、業(yè)務的操業(yè)務的操作方法作方法用精細化的用精細化的方法，解決方法，解決系統(tǒng)各個環(huán)系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的鏈接匹節(jié)的鏈接匹配問題配問題綜合運用各綜合運用各種精細化的種精細化的方法提升執(zhí)方法提升執(zhí)行力行力標準化的具標準化的具體技巧、技體技巧、技術、方法術、方法第一層次：第一層次：理念層次理念層次第二層次：第二層次：基本方法層次基本方法層次第三層次：第三層次：具體方法層次具體方法層次第四層次：第四層次：方法的綜合應用于方法的綜合應用于解決重點問題

4、和部解決重點問題和部門問題門問題第二章第二章精細化管理的八大方法精細化管理的八大方法2022-3-1410方法一：細化方法一：細化大功成于精細大功成于精細l要細化的是執(zhí)行者，更是管理者；l細化的方法：橫向細化縱向細化銜接細化責任細化l細節(jié)管理如何操作 抓住核心細節(jié) 管理重要、關鍵的少數(shù)細節(jié) 密切監(jiān)控易出差錯的細節(jié) 放松一般、次要細節(jié) 簡化忽略無關緊要細節(jié)案例及現(xiàn)場討論案例及現(xiàn)場討論2022-3-1411方法二：量化方法二：量化沒有量化就沒有精細化沒有量化就沒有精細化l量化的作用l實行科學管理的手段l細化的深入l實行嚴格管理的重要條件l實行標準化管理的重要工作l量化管理的前提l各級管理者具有公正

5、、公平、無私的責任感l(wèi)實事求是l能熟練使用量化工具l注重基礎資料、原始數(shù)據(jù)的收集l量化的方法l統(tǒng)計量化l模糊數(shù)量的處理模糊數(shù)量的處理案例鏈接模糊數(shù)量的處理案例鏈接2022-3-1412方法三、流程化方法三、流程化高效來自流程改進高效來自流程改進l流程化才能精細化流程化管理是將任務或工作事項沿縱向細分為若干個前后相連有工序單元，將作業(yè)過程細化為工序流程，然后進行分析、簡化、改進、整合、優(yōu)化。2022-3-1413方法三、流程化方法三、流程化高效來自流程改進高效來自流程改進l流程化管理的方法和步驟l流程描述 線型流程描述 責任矩陣流程描述 時間矩陣流程描述 空間流程描述l 分析改進 去除環(huán)節(jié) 調(diào)整

6、順序 改變環(huán)節(jié) 空間布局 關鍵環(huán)節(jié)監(jiān)測l 設計實施新流程案例鏈接案例鏈接2022-3-1414方法四、標準化方法四、標準化有標準，才能執(zhí)行到位有標準，才能執(zhí)行到位l標準化是規(guī)范化的必要條件管理工作要求有標準格式化、規(guī)則化統(tǒng)一化l現(xiàn)存的三大問題無標準格式化、規(guī)則化缺乏統(tǒng)一性缺乏l實行標準化管理 制訂標準 其次是格式化、規(guī)則化 再次是統(tǒng)一化案例鏈接案例鏈接蘇寧電器的工作標準化蘇寧電器的工作標準化2022-3-1415方法五、協(xié)同化方法五、協(xié)同化銜接配合是提高銜接配合是提高系統(tǒng)效能的前提系統(tǒng)效能的前提l匹配法 邯鄲鋼鐵的成本倒推法和海爾的 市 場 鏈 匹 配 法l補位法 一專多能、酒店的服務到位問題

7、l短木板改善法l流程再造法 消除無用的活動：等待時間、不必要的移動、作業(yè)、缺陷 簡化 自動化城市建設的問題城市建設的問題2022-3-1416方法六、經(jīng)濟化方法六、經(jīng)濟化向節(jié)約成本要效向節(jié)約成本要效益益l中國經(jīng)濟發(fā)展不經(jīng)濟l向節(jié)約要利潤由外擴到內(nèi)斂l低成本優(yōu)勢今后十年競爭的殺手锏2022-3-1417方法七、實證化方法七、實證化精細化管理，需要精細化管理，需要求真務實求真務實l假信息，真惡果l管理者必須慧眼識真假三個影響因素：利益、認知、信息傳遞l求真之法 多渠道驗證 調(diào)查統(tǒng)計求真 非常規(guī)渠道諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者與美國人習慣者與美國人習慣2022-3-1418方法八、精益化方

8、法八、精益化優(yōu)勢源于求精優(yōu)勢源于求精l專才能精 魯能與華為l做出品牌，立足長期發(fā)展l居安思危，持續(xù)改進 各級人員不能滿足于現(xiàn)狀 永遠比競爭對手領先一步 持續(xù)改進、永無止境、挑戰(zhàn)極限第三章第三章精細化的導入精細化的導入2022-3-1420一、兩個任務、三大原則、五項注意一、兩個任務、三大原則、五項注意l兩個任務提升執(zhí)行力解決銜接配合問題l三大原則實效性原則簡單性原則可操作性原則l五項注意事項 權力集中 責任個人化 管理者“連坐” 管理者是決定性因素 以事為本2022-3-1421二、精細化導入的四個階段二、精細化導入的四個階段第一階段：評估第二階段：策劃設計第三階段：實施第四階段：再評估評估再

9、評估策劃設計實施2022-3-1422三、名牌企業(yè)為什么學不會三、名牌企業(yè)為什么學不會l企業(yè)發(fā)展階段不同l缺乏緊迫感l(wèi)地域文化不同l缺乏配套措施。2022-3-1423四、讓人不該、不想、不取、不能的四、讓人不該、不想、不取、不能的配套措施配套措施精細化管理不想1、精細化的方法、制度、措施4、教化3、重罰2、高薪不敢不能不該第四章執(zhí)行力促進第四章執(zhí)行力促進2022-3-1425一、執(zhí)行的指令一、執(zhí)行的指令把崗位職責把崗位職責撕下來撕下來1.崗位工作安排將崗位職責撕下來2.單項任務、階段性工作、臨時任務的布置：八大要素闡明工作內(nèi)容、目的、對本部門的影響責任落實到人工作的質(zhì)量要求工作數(shù)量、進度要求

10、、完成時限工作的重點、難點、易出差錯之處工作流程、方法提示檢查人、檢查程序、檢查時限考核標準、獎罰事項2022-3-1426一、執(zhí)行的指令一、執(zhí)行的指令把崗位職責把崗位職責撕下來撕下來1.十種類型工作與日常工作安排基本工作臨時性工作階段性工作緊急性工作邊緣性工作協(xié)助性工作上司沒想到、沒交辦的，崗位職責或崗位工作手冊上也沒有列入的非常規(guī)工作推動性工作空閑時候的工作銜接性工作2022-3-1427二、執(zhí)行的促進二、執(zhí)行的促進執(zhí)行的不到執(zhí)行的不到位是因為管理的不到位位是因為管理的不到位1.促進執(zhí)行的培訓2.促進執(zhí)行的教練式輔導3.促進執(zhí)行的示范表率2022-3-1428三、執(zhí)行的控制三、執(zhí)行的控制執(zhí)

11、行不力說執(zhí)行不力說到底是控制無力到底是控制無力1.管理的中心內(nèi)容是控制設定標準或目標獲取執(zhí)行狀況的反饋信息并與標準或目標比較運用獎懲手段等糾正執(zhí)行偏差2.學海爾多層級全覆蓋全過程短間隔預警性3.防微杜漸，罰一儆百2022-3-1429四、深入執(zhí)行末端四、深入執(zhí)行末端提升執(zhí)行提升執(zhí)行力的關鍵環(huán)節(jié)力的關鍵環(huán)節(jié)1.云端管理誰都想做超脫的管理者2.問題出自執(zhí)行末端3.切莫指望執(zhí)行末端自己會去發(fā)現(xiàn)問題 認識能力有限 資源權力有限 利益相關度低第五章第五章鏈接配合與結(jié)構(gòu)效率鏈接配合與結(jié)構(gòu)效率2022-3-1431一、企業(yè)的九大鏈條一、企業(yè)的九大鏈條1.產(chǎn)出鏈2.物料供應鏈3.質(zhì)量鏈4.財務鏈5.成本鏈1.

12、信息鏈2.決策、指令、管理鏈3.執(zhí)行鏈4.服務鏈2022-3-1432二、結(jié)構(gòu)效率推進效益提升二、結(jié)構(gòu)效率推進效益提升結(jié)構(gòu)效率個人標準完成程度，銜接的鏈條數(shù)，組織的層級數(shù)2022-3-1433三、鏈接精細化的方法三、鏈接精細化的方法1.匹配法。邯鄲鋼鐵的成本倒推匹配法，海爾的市場鏈匹配法2.補位法3.短木板改善法4.常務委員流程再造法 消除無用的活動 流程簡化 流程自動化第六章第六章執(zhí)行不到位，上司有責任執(zhí)行不到位，上司有責任2022-3-1435一、執(zhí)行的結(jié)構(gòu)一、執(zhí)行的結(jié)構(gòu)1.狹義的執(zhí)行模式 第一個環(huán)節(jié)：接受上級下達的工作指令 采取行動之前的準備 采取行動過程，直到結(jié)束 行動結(jié)果反饋2.執(zhí)行

13、鏈和管理鏈3.執(zhí)行不是管理4.執(zhí)行下移與角色轉(zhuǎn)換5.精細化管理的發(fā)力點將管理者的管將管理者的管理與執(zhí)行的雙重職理與執(zhí)行的雙重職能分開，執(zhí)行的機能分開，執(zhí)行的機理便真相大白了。理便真相大白了。2022-3-1436二、執(zhí)行半衰規(guī)則二、執(zhí)行半衰規(guī)則1.執(zhí)行打折扣2.實足工作時間3.執(zhí)行半衰原則2022-3-1437三、執(zhí)行不到位的兩類原因三、執(zhí)行不到位的兩類原因1.執(zhí)行不到位的兩類原因 執(zhí)行者個人方面的原因：合作動機、個人與組織利益的協(xié)調(diào)、組織責任感 管理方面的原因2.個人與組織不合作3.不合作的表現(xiàn)之一偷懶（付出最小化）4.不合作的表現(xiàn)之二偷利（私利最大化）2022-3-1438管理方面的原因執(zhí)

14、行者方面的原因管理不到位、粗放布置任務不細企業(yè)機制問題、控制無力、缺乏示范、獎懲無力、跟蹤指導不足、考核不嚴不實、培訓不足、檢查不細不嚴。缺乏標準化、缺乏流程化、缺乏量化、缺乏細化、決策、計劃不務實、規(guī)范制度缺乏操作性。工作態(tài)度問題工作能力問題個人品德、合作動機、合作責任、合作技能、合作意識、敬業(yè)程度、服從、紀律性、責任心、忠誠度、廉潔度、誠實度。知識、智能、經(jīng)驗、方法2022-3-1439四、執(zhí)行不到位，上司有責任四、執(zhí)行不到位，上司有責任1.80/20原則第七章強力執(zhí)行目標第七章強力執(zhí)行目標2022-3-1441一、發(fā)現(xiàn)精確目標一、發(fā)現(xiàn)精確目標1.目標的約束2.多目標的沖突3.系統(tǒng)優(yōu)化4.

15、通用可比 縱向比較 橫向比較5.實用性6.結(jié)果導向2022-3-1442二、盡職、盡責、盡力地實施目標二、盡職、盡責、盡力地實施目標1.自我控制2.監(jiān)督與檢查3.均衡調(diào)節(jié)4.橫向均衡2022-3-1443三、考核鏈的有效運作三、考核鏈的有效運作1.建立考核監(jiān)測隊伍2.最高管理層支持3.各級人員目標明確、利于考核4.認真考核認真兌現(xiàn)2022-3-1444四、目標評價指標的設置四、目標評價指標的設置1.目標值2.協(xié)作情況3.目標進度的均衡性4.個人工作評價第八章優(yōu)化運營流程第八章優(yōu)化運營流程2022-3-1446一、從流程分析開始一、從流程分析開始1.流程的輸入與產(chǎn)出2.流程狀況的因果分析3.工作

16、流程的構(gòu)成2022-3-1447二、流程壓縮空間二、流程壓縮空間1.流程壓縮勢在必行2.采取各種措施進行流程壓縮2022-3-1448三、隱藏的流程浪費三、隱藏的流程浪費1.浪費在哪里2.使流程更具靈活性、可預測性和穩(wěn)定性第九章提升工作效力第九章提升工作效力2022-3-1450一、發(fā)現(xiàn)問題一、發(fā)現(xiàn)問題1.科學的研究工作2.按新方法培訓員工3.在運作中推行新方法4.管理部門和工人通力合作2022-3-1451二、改進方案二、改進方案1.選擇對象，確定目標2.記錄現(xiàn)行方法，分析現(xiàn)狀3.設計和評價新方案4.實施新方案5.追檢與再評價2022-3-1452三、挖掘潛能三、挖掘潛能1.工作設計的概念2

17、.工作設計的性質(zhì)2022-3-1453四、界定職責四、界定職責1.工作規(guī)范的設計要素2.工作責任設計3.工作權利設計4.工作規(guī)范合成第十章精益生產(chǎn)第十章精益生產(chǎn)2022-3-1455一、精益生產(chǎn)體制一、精益生產(chǎn)體制1.根除一切浪費2.準時化生產(chǎn)3.自動檢錯4.發(fā)揮員工的主動性5.逆向思維方式6.追求新境界2022-3-1456二、準時制方式二、準時制方式1.JIT生產(chǎn)的機理2.JIT方法的準備工作團隊工作產(chǎn)品質(zhì)量維護保養(yǎng)需求重點小型設備廠房縮短轉(zhuǎn)產(chǎn)時間1.JIT方式的實施團隊任務明確規(guī)定流程數(shù)據(jù)的搜集加強改進措施合理安排調(diào)度庫存管理整體一致評估標準2022-3-1457三、三、JIT方式的實現(xiàn)

18、形式看板方式的實現(xiàn)形式看板看板是現(xiàn)場管理中傳遞信息的工具，可以是一種卡片，也可以是一種信號。案例分析第十一章成本革命第十一章成本革命2022-3-1459一、在各個環(huán)節(jié)控制成本一、在各個環(huán)節(jié)控制成本1.了解成本發(fā)展前景2.做出成本最優(yōu)決策3.準確編制成本計劃4.在過程中控制成本5.準確進行成本核算6.深入進行成本分析7.全面完成成本考核2022-3-1460二、以目標成本為限二、以目標成本為限1.控制源頭2.顧客為本3.剔除多余功能4.目標成本的分解與落實 按物分解 按人分解5.選擇成本降低工具2022-3-1461三、成本發(fā)生在作業(yè)之中三、成本發(fā)生在作業(yè)之中1.作業(yè)決定成本2.作業(yè)基礎成本核算 進行作業(yè)分析 將資源成本分配給作業(yè) 將作業(yè)成本分配給成本對象3.消除無效作業(yè)第十二章杜絕內(nèi)患第十二章杜絕內(nèi)患2022-3-1463一、構(gòu)筑內(nèi)控機制一、構(gòu)筑內(nèi)控機制1.現(xiàn)象：會計信息失真費用支出失控違法違紀現(xiàn)象時常發(fā)生2.對策全面控制相互制約憑證制度既不繁瑣、亦不失控嚴密的內(nèi)控機制2022-3-1464二、沿著程序抓好內(nèi)控二、沿著程序抓好內(nèi)控1.確立標準2.衡量結(jié)果3.分析差異4.采取補救措施5.綜合檢查與評價2022-3-1465三、從基本業(yè)