電子商務(wù)網(wǎng)店運營 教案 項目一 電商運營概述）.docx

1、教案課程電子商務(wù)網(wǎng)店運營授課班級授課教師學(xué)期第一學(xué)期學(xué)年第二學(xué)期課程名稱電子商務(wù)網(wǎng)店運營授課教師授課內(nèi)容電商運營概述授課班級巖翳Z授課教室實訓(xùn)樓4。5授課課時6課時學(xué)情分析知識基礎(chǔ).學(xué)品已學(xué)過“電子商務(wù)實務(wù)”、“市場營銷學(xué)”、“圖形圖像處理”等課程，具備一定的電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、營銷溝通能力和圖形圖形處理你能力。技能基礎(chǔ)：學(xué)生己具備分組討論、溝通、小組協(xié)作的能力，能熟練操作各類軟件，善于從多種渠道獲取專業(yè)信息。學(xué)習(xí)特點：該班學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力較高，學(xué)習(xí)主動性強(qiáng)，在教學(xué)活動實施過程中配合度高，任務(wù)完成效果較好。教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)：1. 掌握電商運營的概念和核心工作內(nèi)容。2. 理解電商運營的主要模式；3

2、. 掌握電商運營的基本公式和一般公式；4. 熟悉電商運營崗位設(shè)置；5. 掌握電商運營的思維。能力目標(biāo)：1. 能組建分工明確的電商運營團(tuán)隊；2. 能初步運用電商運營思維指導(dǎo)電商實踐。素質(zhì)目標(biāo)：1. 增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，踐行電商助農(nóng)，助力鄉(xiāng)村振興的偉大事業(yè)；2. 提高學(xué)生的電商運營理論水平。教學(xué)重難點掌曷電商運營的一般概念、核心工作內(nèi)容、主要模式、熟悉電商運營的崗位設(shè)置。難點：掌詭電商運營的基本公式和一般公式、掌握電商運營的思維。教學(xué)策略采用的教學(xué)模式：本課程主要采用項目化教學(xué)方法，以各項不同的任務(wù)為驅(qū)動，組織學(xué)生進(jìn)行分組合作學(xué)習(xí)，充分實現(xiàn)“做中教”、“做中學(xué)”，并借助多種信息化手段開展教學(xué)指

3、導(dǎo)和實訓(xùn)，解決本次課的重難點。課內(nèi)，依托在線課程，采用混合式教學(xué)法，小組合作學(xué)習(xí)，精心設(shè)計層層遞進(jìn)的任務(wù)，以便強(qiáng)化重點，解決難點。課外，組織學(xué)生完成課外訓(xùn)練，對本章節(jié)重難點進(jìn)行鞏固和拓展。具體教學(xué)方法：教法：案例教學(xué)法、講授演播法、任務(wù)教學(xué)法學(xué)法：自主學(xué)習(xí)、合作探究、線上線下混合式學(xué)習(xí)教學(xué)資源電腦、中國大學(xué)慕課、省平臺、PPT、視頻、書本教學(xué)實施任務(wù)一（第1、2、3課時）教學(xué)環(huán)節(jié)（時間）教學(xué)內(nèi)容師生活動設(shè)計意圖課程思政一、任務(wù)導(dǎo)入（10分鐘）導(dǎo)入“蘋果寶寶”案例討論''蘋果寶寶”案例給電商運營及大學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)帶來的啟發(fā)鼓勵學(xué)生表達(dá)自己的觀點；對于高職學(xué)生參與鄉(xiāng)村振興、帶動家鄉(xiāng)

4、人民致富的事跡作出肯定，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的自信心。增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，踐行電商助農(nóng)，助力鄉(xiāng)村振興的偉大事業(yè)二、任務(wù)教學(xué)重點（30分鐘）電商運營的概念電商的優(yōu)勢電商運營的核心工作產(chǎn)品運營用戶運營流量運營數(shù)據(jù)運營教師：運用在線課程、PPT等方式講解相關(guān)知識點。提問：1. 電子商務(wù)給我們?nèi)粘Ｉ顜砟男└淖儯?. 電商的優(yōu)勢是哪些？3. 電商運營的核心工作包括哪些？學(xué)生：1. 分組討論2. 觀看視頻并在線上進(jìn)行問題的回答鼓勵學(xué)生表達(dá)自己的觀點；理解電商給我們的生活帶來的改變，電商較之傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢；理解電商運營的概念：掌握電商的核心工作內(nèi)容。鼓勵學(xué)生與時俱進(jìn)，重視專業(yè)知識技能的學(xué)習(xí)，跟上社會發(fā)

5、展的步伐。三、任務(wù)教學(xué)重點（30分鐘）電商運營的模式B2B（企業(yè)對企業(yè)）B2C（企業(yè)對個人）C2C（個人對個人）020（線上到線下或線下到線上）教師：運用在線課程、PPT等方式講解相關(guān)知識點。提問：1. B2B平臺包括哪些?模式有哪些？2. B2C平臺包括哪些？模式有哪些？3. C2C平臺包括哪些？4. 如何理解020?為什么會出現(xiàn)020?其優(yōu)勢是什么？學(xué)生：1. 分組討論2. 觀看視頻并在線上進(jìn)行問題的回答鼓勵學(xué)生表達(dá)自己的觀點；掌握不同的電商運營模式鼓勵學(xué)生與時俱進(jìn)，重視專業(yè)知識技能的學(xué)習(xí)，跟上社會發(fā)展的步伐。四、任務(wù)教學(xué)難點（35分鐘）電商運營的公式一、電商運營的基本公式銷售額=流量（訪

6、客）x轉(zhuǎn)化率X客單價1.流量的構(gòu)成2. 轉(zhuǎn)化率漏斗3. 客單價二、電商運營的一般公式1.跳失率2. 人均瀏覽量3. 平均停留時長4. 網(wǎng)站獲客成本教師：運用在線課程、PPT等方式講解相關(guān)知識點。提問：1. 電商運營的基本公式是什么？2. 什么是流量？流量包括哪些？3. 解釋轉(zhuǎn)化率漏斗4. 什么是客單價？如何提高客單價？學(xué)生：1. 分組討論2. 觀看視頻并在線上進(jìn)行問題的回答鼓勵學(xué)生表達(dá)自己的觀點；理解并掌握電商運營的基本公式，初步掌握提高網(wǎng)店銷仍額的方法，掌握電商運營的常用公式。增強(qiáng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。課堂小結(jié)知識拓展（15分鐘）對本次課知識點進(jìn)行回顧和鞏固知識拓展：電商運營的除了4

7、項核心工作，還包括哪些工作？電商的模式除了以上四種，還有哪些？跨境電商平臺有哪些？分別可以歸類為什么模式？如何提高銷售額？教師：1. 引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行知識的回歸和鞏固2. 對學(xué)生進(jìn)行知識拓展的提問學(xué)生：1. 回答問題2. 上網(wǎng)查閱資料對知識點的復(fù)習(xí)和鞏固對知識點的拓展鼓勵學(xué)生溫故知新，探索新的知識技能。任務(wù)二（第4、5、6課時）教學(xué)環(huán)節(jié)（時間）教學(xué)內(nèi)容師生活動設(shè)計意圖課程思政一、知識點復(fù)習(xí)及作業(yè)檢查（10分鐘）復(fù)習(xí)上次課的重點知識點對拓展內(nèi)容進(jìn)行檢查教師：1. 引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行知識的回歸和鞏固2. 對學(xué)生進(jìn)行作業(yè)檢查學(xué)生：1. 回答問題2. PPT演示作業(yè)內(nèi)容對知識點的復(fù)習(xí)和鞏固對知識點的拓展加深對知

8、識點的理解培養(yǎng)學(xué)生批判性思維培養(yǎng)學(xué)生的探究精神二、任務(wù)導(dǎo)入（15分鐘）電商運營崗位相關(guān)案例（可以是慕課線上的“紙箱哥"案例，也可以是其他視頻案例）教師：運用在線課程、PPT等方式講解相關(guān)知識點。提問：“紙箱哥"企業(yè)的崗位配置包括哪些？為什么要包括這些？學(xué)生：問題討論鼓勵學(xué)生表達(dá)自己的觀點：初步建立對電商企業(yè)崗位的了解。培養(yǎng)學(xué)生實事求是的探究精神；培養(yǎng)學(xué)生對高職學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實踐的自信心和自豪感。三、任務(wù)教學(xué)重點（30分鐘）一、電子商務(wù)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)形勢二、崗位工作與團(tuán)隊配合三、基本崗位限置1. 店鋪運營2. 推廣專員3. 視覺美工4. 客服5. 倉儲物流三、其他崗位配置1. 網(wǎng)

9、店主播2. 新媒體專員教師：運用在線課程、PPT等方式講解相關(guān)知識點。提問：1. 電商就業(yè)和創(chuàng)業(yè)形式如何？2. 調(diào)研大、中、小三種規(guī)模的電商公司，了解其運營部門崗位設(shè)置與職責(zé)劃分，你認(rèn)為是否合理，為什么？3. 討論自己理想的崗位學(xué)生：1. 分組討論和調(diào)研2. 觀看視頻并在線上進(jìn)行問題的回答鼓勵學(xué)生表達(dá)自己的觀點；了解電子商務(wù)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)形勢：理解電商崗位工作與團(tuán)隊配合的重要性；了解電商崗位基本限置及其工作內(nèi)容；了解其他電商崗位配置。培養(yǎng)學(xué)生對電子商務(wù)行業(yè)的信心及熱愛。三、任務(wù)教學(xué)難點（25分鐘）電商運營的思維一、用戶思維二、產(chǎn)品思維1. 細(xì)分2. 快速迭代3. 服務(wù)及產(chǎn)品教師：運用在線課程、PP

10、T等方式講解相關(guān)知識點。提問：1. 為什么說“用戶思維”是核心？2. 如何理解產(chǎn)品思維？學(xué)生：1. 分組討論和調(diào)研2. 觀看視頻并在線上進(jìn)行問題的回答鼓勵學(xué)生表達(dá)自己的觀點；掌握電商運營的5大核心思維，指導(dǎo)課程后面的學(xué)習(xí)和電商運營實踐。培養(yǎng)學(xué)生的探究精神；培養(yǎng)學(xué)生的電商運營的思維能力。四、任務(wù)教學(xué)難點（25分鐘）一、私域流量思維二、數(shù)據(jù)化思維三、流程化思維教師：運用在線課程、PPT等方式講解相關(guān)知識點。提問：1. 為什么要重視私域流量？如何建立企業(yè)的私域流量池？2. 為什么要有數(shù)據(jù)化思維？3. 流程化思維的般步驟是什么？學(xué)生：1. 分組討論和調(diào)研2. 觀看視頻并在線上進(jìn)行問題的回答鼓勵學(xué)生表達(dá)自己的觀點；掌握電商運營的5大核心思維，指導(dǎo)課程后面的學(xué)習(xí)和電商運營實踐。培養(yǎng)學(xué)生的探究精神；培養(yǎng)學(xué)生的電商運營的思維能力。課堂小結(jié)（15分鐘）對本次課知識點進(jìn)行回顧和鞏固知識拓展：跨境電商企業(yè)的崗位設(shè)置一般包括哪些？“互聯(lián)網(wǎng)思維