銷售跟單工作總結(jié)

1、銷售跟單工作總結(jié)跟單員年終工作總結(jié)二個(gè)人工作總結(jié)伴隨著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20XX,滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20XX.年終之際,現(xiàn)對(duì)過去一年的工作匯報(bào)如下：1 .工作內(nèi)容,對(duì)公司的奉獻(xiàn)11年首先,非常感謝公司對(duì)我的信任和支持,給了我一個(gè)重要的平臺(tái).讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長.20XX年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstAR重要客戶保持穩(wěn)定外.同比去年,銷售量有了很好的提升.老客戶CORWIK20XXf定單相對(duì)較少,不過全年的開發(fā)已為20XX打下基礎(chǔ).堅(jiān)信20XX會(huì)拿到我們想要的.對(duì)于定單,在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶、主

2、管反應(yīng)生產(chǎn)進(jìn)度.努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事,保證定單準(zhǔn)時(shí)由運(yùn),促使順利收匯.2 .自己的成長與突破、變化11年進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程,增強(qiáng)工作的方案性.預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,預(yù)先防范.相應(yīng)增強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作.減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性.在工作中重復(fù)開掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),工作體會(huì)對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)那么進(jìn)步完善.3 .自己的缺乏及需要改良的地方11年回首過去,每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定一一當(dāng)然,這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力協(xié)助.但同時(shí)也深刻地熟悉到自己在工作中還有很多缺乏之處,需要在

3、下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改良.4 、進(jìn)一步增強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己.學(xué)無止境,年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心.5 、增強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),生產(chǎn)工藝,加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí).這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊.作為一名跟單業(yè)務(wù)員,如果缺乏這方面的知識(shí),那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,與客戶溝通,訂單的操作也不夠踏實(shí).在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和增強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn).6 、提升與客戶溝通的技巧.言語周全,滴水不漏.7 .面對(duì)來自大江南北的客戶,再多花點(diǎn)心思去了解他們處事習(xí)慣,工作節(jié)奏以便給予更周到的效勞.8 .對(duì)公司的意見與建議11年現(xiàn)狀1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題.像

4、E882每次做大貨,都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問題,好在服裝廠比擬配合,最后也沒有太大的索賠.有問題,最后沒有索賠,并不代表我OK了.如果換個(gè)服裝廠,結(jié)果誰也不敢保證了.現(xiàn)在許多領(lǐng)域由現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)水平供大于求.所以客戶的選擇性增強(qiáng).對(duì)客戶來說,入黨申請(qǐng)書產(chǎn)品來源的渠道增多,產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng),所以客戶的購置行為變得更加理性了.買不買、買什么,買多少,需求的選擇性十分突生.所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,適者生存已成為現(xiàn)實(shí).對(duì)此,我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化,提升產(chǎn)品質(zhì)量,品質(zhì)是爭取訂單的基石.篇二：外貿(mào)跟單的工作總結(jié)外貿(mào)跟單的工作總結(jié)/船務(wù)作為擔(dān)當(dāng)來講,日常需要處理的工作包括：訂單的最終確認(rèn),生產(chǎn)

5、指令的下達(dá)及生產(chǎn)進(jìn)度的跟進(jìn),由貨確實(shí)認(rèn)和安排,文件的制作和確認(rèn),收款跟進(jìn)和確認(rèn).總之,和客人相關(guān)的所有事情都應(yīng)該了解或掌握.在此重點(diǎn)給你總結(jié)船務(wù)方面的工作.1 .訂單確認(rèn)最根本的訂單確認(rèn)包括：訂購物,價(jià)格條件,付款方式,交貨日期以上假設(shè)不存在品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn),賠償風(fēng)險(xiǎn),交貨風(fēng)險(xiǎn)等各種可能存在的風(fēng)險(xiǎn).確認(rèn)訂單依據(jù)公司/工廠實(shí)際情況有簡單有復(fù)雜.要注意的是付款方式確實(shí)定對(duì)自身的工作非常重要,不良的付款方式會(huì)增加不必要的工作和難度.2 .下達(dá)生產(chǎn)指令和跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度依據(jù)工廠/公司的差異,下達(dá)生產(chǎn)指令的操作方法存在很大的差異.定單跟進(jìn)一般是針對(duì)生管,跟進(jìn)生管是核心.需要了解生產(chǎn)中碰到的問題,必要時(shí)需要你作由決定

6、或者求助于上司或反映給客人請(qǐng)求答案.3 .由貨確實(shí)認(rèn)和安排由貨實(shí)際上應(yīng)該屬于船務(wù)的工作范疇但業(yè)務(wù)必須非常清楚其操作.最常用的柜型：材積單位：cuft立方尺英制cbm立方米以一個(gè)長78cm,寬56cm,高63cm的外箱為例來計(jì)算材積.材積=0.78*0.56*0.63=0.275CBM=78*56*63/28316=9.7cuft1cbm=100*100*100/28316=35.32cuft這是很常用的參數(shù)1*20'=1000cuft就是一個(gè)20feet貨柜,常稱小柜.1*40'GP=20XXcuft就是一個(gè)40feet貨柜,思想?yún)R報(bào)專題常稱平柜.1*40'HQ=240

7、0cuft就是一個(gè)40feet加長/高貨柜,常稱高柜.另外還有1*45'等不常用柜型.你可以訂2*40'GP+1*40HQ通常可以和貨代協(xié)商1*40'GP和1*40'HQ的運(yùn)輸費(fèi)用是一樣的.如果采用貨柜由貨,一般稱為柜貨.散貨：一般貨量在500cuft以下常采用.500cuft以上一般由1*20'.由于考慮到運(yùn)輸費(fèi)用的承當(dāng),運(yùn)輸平安等問題1000cuft以下如何由貨一般需要事先跟客人確認(rèn).如果是類似CF的價(jià)格條件,可以自己決定是否由散貨.散貨不利于貨物的平安,容易損壞.柜貨相對(duì)平安許多,但要注意如果柜子不滿,就盡量讓貨堆太高,否那么也可能損壞貨物.BIL

8、LOFLADING簡稱B/L,提單,就是客人用來從船公司提取貨柜/散貨的單證.SHIPPINGORDER簡稱S/O,訂艙單,其作用和飛機(jī)票或火車票同.BOOKING就是獲取S/O的申請(qǐng)書,常用空白的B/LoA:商檢商品檢驗(yàn)檢疫一般在確認(rèn)好待由貨的前提下,一般根據(jù)報(bào)關(guān)員的要求,至少應(yīng)該提前3天提供一份完整的PACKINGLIST給報(bào)關(guān)員安排商檢.PACKINGLIST的內(nèi)容可以參見之前給你的資料PACKINGLIST的格式/內(nèi)容隨用途變化,但根本內(nèi)容一一對(duì)貨物的描述是一致的.做商檢的貨物數(shù)量可以多于實(shí)際生貨數(shù)量,但一定不可以少于實(shí)際由貨數(shù)量由貨后告訴報(bào)關(guān)員實(shí)際由貨數(shù)量.B:確認(rèn)S/OSHIPPI

9、NGORDER補(bǔ)料中提供如果L/C對(duì)B/L有特殊要求也一定要在BOOKING時(shí)確認(rèn)好.一般在發(fā)生BOOKINGS前詢問具體的船期,以免后面取消S/O,造成不良影響.C:轉(zhuǎn)單安排拖車在由貨日的前一天下午3:00前必須將S/O在上面注明需要的柜型柜量,拖車到達(dá)裝貨地點(diǎn)的時(shí)間,封關(guān)地點(diǎn),轉(zhuǎn)關(guān)還是一般貿(mào)易到拖車公司.以上三項(xiàng)工作OK后,就可以準(zhǔn)備由貨了.但在轉(zhuǎn)單安排拖車前必須反復(fù)和生管/PMC確認(rèn)并追蹤生產(chǎn)進(jìn)度,如果一旦確認(rèn)無法按時(shí)由貨,就必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前通知取消S/O,否那么會(huì)在船公司/貨代留下不良記錄由于由于你未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取消S/O,可能造成空艙,影響日后作業(yè).拖車公司接到S/O后,會(huì)先去

10、打單打單就是到碼頭的電腦里提前排隊(duì)提柜,可以保證提到柜,在由貨前拖車公司再去碼頭實(shí)際提柜.如果因緊急情況需要取消S/O或暫不提柜,就必須在“實(shí)際提柜前通知拖車公司.否那么工廠要承當(dāng)相應(yīng)的費(fèi)用了.打單也有打單費(fèi).如果貨柜已經(jīng)由了碼頭的匣而沒有到達(dá)裝貨地點(diǎn),此時(shí)取消S/O或暫不提柜,就會(huì)再產(chǎn)生放空費(fèi).如果由于貨物沒有方法裝好或在海關(guān)壓夜,導(dǎo)致拖車沒有正常離開海關(guān),將產(chǎn)生壓夜費(fèi).D:裝柜如果是一般貿(mào)易,不需要司機(jī)提供資料.如果是轉(zhuǎn)關(guān),在柜子到達(dá)裝貨地點(diǎn)后,要求司機(jī)提供：還柜紙,海關(guān)編號(hào),運(yùn)輸公司公章,司機(jī)的聯(lián)絡(luò),由口海關(guān)/由口碼頭,柜號(hào),車牌號(hào),IC卡號(hào)依據(jù)封關(guān)地點(diǎn)的差異,所需資料有增刪.必須核對(duì)還

11、柜紙的S/O號(hào)和工廠的S/O號(hào)是否一致,以保證不裝錯(cuò)柜子,不然后果不堪設(shè)想.如果S/O號(hào)有問題,請(qǐng)立即聯(lián)絡(luò)拖車公司確認(rèn).柜子裝好后,應(yīng)該參照拖車抵達(dá)封關(guān)地點(diǎn)的時(shí)間,提前將實(shí)際貨數(shù)量和司機(jī)資料告訴報(bào)關(guān)員至此,由貨過程結(jié)束.具體操作根據(jù)各工廠或海關(guān)不同會(huì)有區(qū)別.4 .由貨文件的制作和簽核確認(rèn)由貨文件是由貨方收款和客人提貨,清關(guān)的單證.由貨文件的要求一般會(huì)受到付款方式,客人要求的約束,通常同一地區(qū)的客人如果付款方式相同,文件的要求也差不多一致.其根本的文件有PACKINGLIST,COMMERCIALINVOIQEB/L.有的地區(qū)/客人要求提供C/O或FORMC/O的一種,一般在歐盟使用；中東客人一

12、般要求有船證CERTIFICATEB/L的附屬文件,SASO證書；澳洲客人要求提供包裝證實(shí)好象是PACKINGDECLARATION不太記得；東南亞客人一般只要根本文件.B/L有多種分類：船東單：由船的持有公司簽署的提單.貨代單：由貨代簽署的提單.全程正本提單一般適用于海陸聯(lián)運(yùn).文件的內(nèi)容/格式可以參照之前給你的資料,你就知道什么是根本內(nèi)容,哪些是會(huì)隨付款方式,客人要求變化的.同一地區(qū)的客人文件要求有共同點(diǎn).5 .收款的跟進(jìn)和確認(rèn)不作描述,有的資料可以在我之前給你的資料里找到另外需要補(bǔ)充的一點(diǎn)是材重的計(jì)算.還是以上面的箱子為例：材重=78*56*63/6000=45.87公斤常用KGSg示一般

13、在快遞如樣品或者空運(yùn)如緊急情況時(shí)用到.材重和實(shí)重比擬,取大者.如果上面的箱子稱量重量是56KGS那么應(yīng)該取56KGS如果上面的箱子的稱量重量是15KGS那么應(yīng)該取45.87KGS,實(shí)際操作取整數(shù),即46KGS篇三：20XX年跟單員上半年工作總結(jié)20XX年上半年工作總結(jié)時(shí)間一晃而過,彈指之間,20XX年已過半,過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多缺乏,回憶過去的半年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作的主要責(zé)任1、合同1合同的制定：與客戶及業(yè)務(wù)員確定合同規(guī)格及價(jià)格進(jìn)行制定合同.2合同的審批流程：根據(jù)公司要求接程序要求完成合同的審批.2、

14、下單及發(fā)貨跟進(jìn)：下單員根據(jù)合同下單后,及時(shí)進(jìn)行核對(duì)；訂單審批完,跟進(jìn)物流發(fā)貨情況并周一、周三、周五跟蹤貨柜狀態(tài),最終完成貨物到達(dá)客戶公司.3、產(chǎn)品質(zhì)量及破損投訴1產(chǎn)品質(zhì)量投訴：因客戶生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)玻璃質(zhì)量問題提由投訴.2破損投訴：因客戶在接收玻璃時(shí),發(fā)現(xiàn)玻璃破損提由投訴.以上情況,及時(shí)與客戶溝通,并讓客戶將相關(guān)資料玻璃相片、箱票、發(fā)貨清單提供于我,我及時(shí)將投訴信息交于客服部,并跟進(jìn)質(zhì)保部調(diào)查情況,質(zhì)保部調(diào)查生結(jié)果后,根據(jù)調(diào)查結(jié)果與客戶及業(yè)務(wù)員溝通,提交處理意見.4、生產(chǎn)方案：與客戶及業(yè)務(wù)確認(rèn)下月生產(chǎn)方案,并制定表格發(fā)于方案部,分時(shí)間段跟進(jìn)生產(chǎn)情況,以保證及時(shí)生產(chǎn).5、回款及余額查詢：定期與業(yè)務(wù)員確認(rèn)當(dāng)周或當(dāng)月回款情況,并每天查看客戶帳上余額.6、每月對(duì)賬單及發(fā)票(1)每月對(duì)賬單與客戶核對(duì),如有問題及時(shí)溝通并及時(shí)處理.保證每月賬目明確.(2)發(fā)票：每月三次開票,及時(shí)寄于客戶,并確認(rèn)客(轉(zhuǎn)載于:在點(diǎn)網(wǎng)：銷售跟單工作總結(jié))戶收到.7、客戶三證及開票資料：開發(fā)新客戶需提供齊全資料,老客戶定期查看證件是否有效.8工作聯(lián)絡(luò)函：因工作需要,需與各部門協(xié)調(diào)幫助.例：箱票的變更、產(chǎn)品包裝的變更等.二、工作完成情況3,集裝箱跟進(jìn),總合計(jì)：汽車銷售部：