銷售跟單工作總結(jié)

1、銷售跟單工作總結(jié)跟單員年終工作總結(jié)二個人工作總結(jié)伴隨著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20XX,滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20XX.年終之際,現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：1 .工作內(nèi)容,對公司的奉獻11年首先,非常感謝公司對我的信任和支持,給了我一個重要的平臺.讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長.20XX年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstAR重要客戶保持穩(wěn)定外.同比去年,銷售量有了很好的提升.老客戶CORWIK20XXf定單相對較少,不過全年的開發(fā)已為20XX打下基礎(chǔ).堅信20XX會拿到我們想要的.對于定單,在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主

2、管反應(yīng)生產(chǎn)進度.努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事,保證定單準(zhǔn)時由運,促使順利收匯.2 .自己的成長與突破、變化11年進一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程,增強工作的方案性.預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,預(yù)先防范.相應(yīng)增強工作力度,完善細化前期工作.減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性.在工作中重復(fù)開掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,工作體會對以后的工作方式和細節(jié)那么進步完善.3 .自己的缺乏及需要改良的地方11年回首過去,每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定一一當(dāng)然,這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力協(xié)助.但同時也深刻地熟悉到自己在工作中還有很多缺乏之處,需要在

3、下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改良.4 、進一步增強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己.學(xué)無止境,年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心.5 、增強產(chǎn)品知識,生產(chǎn)工藝,加工過程知識上的學(xué)習(xí).這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊.作為一名跟單業(yè)務(wù)員,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,與客戶溝通,訂單的操作也不夠踏實.在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和增強這方面知識的培訓(xùn).6 、提升與客戶溝通的技巧.言語周全,滴水不漏.7 .面對來自大江南北的客戶,再多花點心思去了解他們處事習(xí)慣,工作節(jié)奏以便給予更周到的效勞.8 .對公司的意見與建議11年現(xiàn)狀1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題.像

4、E882每次做大貨,都會有不同程度的品質(zhì)問題,好在服裝廠比擬配合,最后也沒有太大的索賠.有問題,最后沒有索賠,并不代表我OK了.如果換個服裝廠,結(jié)果誰也不敢保證了.現(xiàn)在許多領(lǐng)域由現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)水平供大于求.所以客戶的選擇性增強.對客戶來說,入黨申請書產(chǎn)品來源的渠道增多,產(chǎn)品買賣的替代性增強,所以客戶的購置行為變得更加理性了.買不買、買什么,買多少,需求的選擇性十分突生.所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,適者生存已成為現(xiàn)實.對此,我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化,提升產(chǎn)品質(zhì)量,品質(zhì)是爭取訂單的基石.篇二：外貿(mào)跟單的工作總結(jié)外貿(mào)跟單的工作總結(jié)/船務(wù)作為擔(dān)當(dāng)來講,日常需要處理的工作包括：訂單的最終確認(rèn),生產(chǎn)

5、指令的下達及生產(chǎn)進度的跟進,由貨確實認(rèn)和安排,文件的制作和確認(rèn),收款跟進和確認(rèn).總之,和客人相關(guān)的所有事情都應(yīng)該了解或掌握.在此重點給你總結(jié)船務(wù)方面的工作.1 .訂單確認(rèn)最根本的訂單確認(rèn)包括：訂購物,價格條件,付款方式,交貨日期以上假設(shè)不存在品質(zhì)風(fēng)險,賠償風(fēng)險,交貨風(fēng)險等各種可能存在的風(fēng)險.確認(rèn)訂單依據(jù)公司/工廠實際情況有簡單有復(fù)雜.要注意的是付款方式確實定對自身的工作非常重要,不良的付款方式會增加不必要的工作和難度.2 .下達生產(chǎn)指令和跟進生產(chǎn)進度依據(jù)工廠/公司的差異,下達生產(chǎn)指令的操作方法存在很大的差異.定單跟進一般是針對生管,跟進生管是核心.需要了解生產(chǎn)中碰到的問題,必要時需要你作由決定

6、或者求助于上司或反映給客人請求答案.3 .由貨確實認(rèn)和安排由貨實際上應(yīng)該屬于船務(wù)的工作范疇但業(yè)務(wù)必須非常清楚其操作.最常用的柜型：材積單位：cuft立方尺英制cbm立方米以一個長78cm,寬56cm,高63cm的外箱為例來計算材積.材積=0.78*0.56*0.63=0.275CBM=78*56*63/28316=9.7cuft1cbm=100*100*100/28316=35.32cuft這是很常用的參數(shù)1*20'=1000cuft就是一個20feet貨柜,常稱小柜.1*40'GP=20XXcuft就是一個40feet貨柜,思想?yún)R報專題常稱平柜.1*40'HQ=240

7、0cuft就是一個40feet加長/高貨柜,常稱高柜.另外還有1*45'等不常用柜型.你可以訂2*40'GP+1*40HQ通?？梢院拓洿鷧f(xié)商1*40'GP和1*40'HQ的運輸費用是一樣的.如果采用貨柜由貨,一般稱為柜貨.散貨：一般貨量在500cuft以下常采用.500cuft以上一般由1*20'.由于考慮到運輸費用的承當(dāng),運輸平安等問題1000cuft以下如何由貨一般需要事先跟客人確認(rèn).如果是類似CF的價格條件,可以自己決定是否由散貨.散貨不利于貨物的平安,容易損壞.柜貨相對平安許多,但要注意如果柜子不滿,就盡量讓貨堆太高,否那么也可能損壞貨物.BIL

8、LOFLADING簡稱B/L,提單,就是客人用來從船公司提取貨柜/散貨的單證.SHIPPINGORDER簡稱S/O,訂艙單,其作用和飛機票或火車票同.BOOKING就是獲取S/O的申請書,常用空白的B/LoA:商檢商品檢驗檢疫一般在確認(rèn)好待由貨的前提下,一般根據(jù)報關(guān)員的要求,至少應(yīng)該提前3天提供一份完整的PACKINGLIST給報關(guān)員安排商檢.PACKINGLIST的內(nèi)容可以參見之前給你的資料PACKINGLIST的格式/內(nèi)容隨用途變化,但根本內(nèi)容一一對貨物的描述是一致的.做商檢的貨物數(shù)量可以多于實際生貨數(shù)量,但一定不可以少于實際由貨數(shù)量由貨后告訴報關(guān)員實際由貨數(shù)量.B:確認(rèn)S/OSHIPPI

9、NGORDER補料中提供如果L/C對B/L有特殊要求也一定要在BOOKING時確認(rèn)好.一般在發(fā)生BOOKINGS前詢問具體的船期,以免后面取消S/O,造成不良影響.C:轉(zhuǎn)單安排拖車在由貨日的前一天下午3:00前必須將S/O在上面注明需要的柜型柜量,拖車到達裝貨地點的時間,封關(guān)地點,轉(zhuǎn)關(guān)還是一般貿(mào)易到拖車公司.以上三項工作OK后,就可以準(zhǔn)備由貨了.但在轉(zhuǎn)單安排拖車前必須反復(fù)和生管/PMC確認(rèn)并追蹤生產(chǎn)進度,如果一旦確認(rèn)無法按時由貨,就必須在規(guī)定的時間內(nèi)提前通知取消S/O,否那么會在船公司/貨代留下不良記錄由于由于你未在規(guī)定時間內(nèi)取消S/O,可能造成空艙,影響日后作業(yè).拖車公司接到S/O后,會先去

10、打單打單就是到碼頭的電腦里提前排隊提柜,可以保證提到柜,在由貨前拖車公司再去碼頭實際提柜.如果因緊急情況需要取消S/O或暫不提柜,就必須在“實際提柜前通知拖車公司.否那么工廠要承當(dāng)相應(yīng)的費用了.打單也有打單費.如果貨柜已經(jīng)由了碼頭的匣而沒有到達裝貨地點,此時取消S/O或暫不提柜,就會再產(chǎn)生放空費.如果由于貨物沒有方法裝好或在海關(guān)壓夜,導(dǎo)致拖車沒有正常離開海關(guān),將產(chǎn)生壓夜費.D:裝柜如果是一般貿(mào)易,不需要司機提供資料.如果是轉(zhuǎn)關(guān),在柜子到達裝貨地點后,要求司機提供：還柜紙,海關(guān)編號,運輸公司公章,司機的聯(lián)絡(luò),由口海關(guān)/由口碼頭,柜號,車牌號,IC卡號依據(jù)封關(guān)地點的差異,所需資料有增刪.必須核對還

11、柜紙的S/O號和工廠的S/O號是否一致,以保證不裝錯柜子,不然后果不堪設(shè)想.如果S/O號有問題,請立即聯(lián)絡(luò)拖車公司確認(rèn).柜子裝好后,應(yīng)該參照拖車抵達封關(guān)地點的時間,提前將實際貨數(shù)量和司機資料告訴報關(guān)員至此,由貨過程結(jié)束.具體操作根據(jù)各工廠或海關(guān)不同會有區(qū)別.4 .由貨文件的制作和簽核確認(rèn)由貨文件是由貨方收款和客人提貨,清關(guān)的單證.由貨文件的要求一般會受到付款方式,客人要求的約束,通常同一地區(qū)的客人如果付款方式相同,文件的要求也差不多一致.其根本的文件有PACKINGLIST,COMMERCIALINVOIQEB/L.有的地區(qū)/客人要求提供C/O或FORMC/O的一種,一般在歐盟使用；中東客人一

12、般要求有船證CERTIFICATEB/L的附屬文件,SASO證書；澳洲客人要求提供包裝證實好象是PACKINGDECLARATION不太記得；東南亞客人一般只要根本文件.B/L有多種分類：船東單：由船的持有公司簽署的提單.貨代單：由貨代簽署的提單.全程正本提單一般適用于海陸聯(lián)運.文件的內(nèi)容/格式可以參照之前給你的資料,你就知道什么是根本內(nèi)容,哪些是會隨付款方式,客人要求變化的.同一地區(qū)的客人文件要求有共同點.5 .收款的跟進和確認(rèn)不作描述,有的資料可以在我之前給你的資料里找到另外需要補充的一點是材重的計算.還是以上面的箱子為例：材重=78*56*63/6000=45.87公斤常用KGSg示一般

13、在快遞如樣品或者空運如緊急情況時用到.材重和實重比擬,取大者.如果上面的箱子稱量重量是56KGS那么應(yīng)該取56KGS如果上面的箱子的稱量重量是15KGS那么應(yīng)該取45.87KGS,實際操作取整數(shù),即46KGS篇三：20XX年跟單員上半年工作總結(jié)20XX年上半年工作總結(jié)時間一晃而過,彈指之間,20XX年已過半,過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多缺乏,回憶過去的半年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作的主要責(zé)任1、合同1合同的制定：與客戶及業(yè)務(wù)員確定合同規(guī)格及價格進行制定合同.2合同的審批流程：根據(jù)公司要求接程序要求完成合同的審批.2、

14、下單及發(fā)貨跟進：下單員根據(jù)合同下單后,及時進行核對；訂單審批完,跟進物流發(fā)貨情況并周一、周三、周五跟蹤貨柜狀態(tài),最終完成貨物到達客戶公司.3、產(chǎn)品質(zhì)量及破損投訴1產(chǎn)品質(zhì)量投訴：因客戶生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)玻璃質(zhì)量問題提由投訴.2破損投訴：因客戶在接收玻璃時,發(fā)現(xiàn)玻璃破損提由投訴.以上情況,及時與客戶溝通,并讓客戶將相關(guān)資料玻璃相片、箱票、發(fā)貨清單提供于我,我及時將投訴信息交于客服部,并跟進質(zhì)保部調(diào)查情況,質(zhì)保部調(diào)查生結(jié)果后,根據(jù)調(diào)查結(jié)果與客戶及業(yè)務(wù)員溝通,提交處理意見.4、生產(chǎn)方案：與客戶及業(yè)務(wù)確認(rèn)下月生產(chǎn)方案,并制定表格發(fā)于方案部,分時間段跟進生產(chǎn)情況,以保證及時生產(chǎn).5、回款及余額查詢：定期與業(yè)務(wù)員確認(rèn)當(dāng)周或當(dāng)月回款情況,并每天查看客戶帳上余額.6、每月對賬單及發(fā)票(1)每月對賬單與客戶核對,如有問題及時溝通并及時處理.保證每月賬目明確.(2)發(fā)票：每月三次開票,及時寄于客戶,并確認(rèn)客(轉(zhuǎn)載于:在點網(wǎng)：銷售跟單工作總結(jié))戶收到.7、客戶三證及開票資料：開發(fā)新客戶需提供齊全資料,老客戶定期查看證件是否有效.8工作聯(lián)絡(luò)函：因工作需要,需與各部門協(xié)調(diào)幫助.例：箱票的變更、產(chǎn)品包裝的變更等.二、工作完成情況3,集裝箱跟進,總合計：汽車銷售部：