弱電維修服務(wù)方案

1、可編輯鴻業(yè)興園小區(qū)一期智能化弱電系統(tǒng)維修服務(wù)方案可編輯目錄一、常規(guī)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)時(shí)間2.1.1常規(guī)服務(wù)內(nèi)容2.1.2服務(wù)時(shí)間.3.二、服務(wù)人員流程及聯(lián)系方式4.2.1服務(wù)人員4.2.2服務(wù)流程.4.2.3聯(lián)系方式4.三、服務(wù)細(xì)則5.3.1視頻監(jiān)控系統(tǒng)5.3.2周界防范系統(tǒng)5.3.3可視對(duì)講聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)6.3.4家居報(bào)警系統(tǒng)L3.5停車場(chǎng)管理系統(tǒng)8.四、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作單8.可編輯常規(guī)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)時(shí)間1.1常規(guī)服務(wù)內(nèi)容1）正常工作狀態(tài)下按期派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行性能測(cè)試維修，排除隱患,處理積壓?jiǎn)栴}。2）系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，如需要返修設(shè)備，及時(shí)換上備件。3）對(duì)配

2、管及線路進(jìn)行巡檢，保障線路暢通。4）對(duì)系統(tǒng)中的設(shè)備進(jìn)行活理除塵。5）提供合格工作維保人員，負(fù)責(zé)定期維護(hù)及緊急服務(wù)。6）為用戶操作、維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以便操作人員能熟練操作該系統(tǒng)并能發(fā)現(xiàn)故障，排除簡(jiǎn)單故障。7）運(yùn)行值班人員在操作運(yùn)行期間如有不明之處或影響一般性正常運(yùn)行的故障，將及時(shí)給予電話服務(wù)支持。8）當(dāng)用戶需要擴(kuò)充或要更換系統(tǒng)時(shí)，對(duì)用戶進(jìn)行技術(shù)支持，并無(wú)償向客戶提供相關(guān)的技術(shù)咨詢和服務(wù)。9）合同期內(nèi)最后一個(gè)月進(jìn)行一次維修檢查，對(duì)維修保養(yǎng)范圍內(nèi)的系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查和調(diào)整，檢查內(nèi)容包括系統(tǒng)設(shè)備及線路維修。10）建立維護(hù)檔案記錄事件和時(shí)間，并由雙方簽字認(rèn)可。11）遇節(jié)假日或國(guó)家重大活動(dòng)前對(duì)系統(tǒng)狀

3、況進(jìn)行全面檢查，并安排技術(shù)人員準(zhǔn)備隨時(shí)趕付現(xiàn)場(chǎng)提供支持。12）設(shè)備及零部件更換需采用原品牌、原規(guī)格型號(hào)產(chǎn)品，若原廠家產(chǎn)品轉(zhuǎn)停產(chǎn)，需購(gòu)技術(shù)指標(biāo)相同的設(shè)備，并經(jīng)甲方認(rèn)可后方可使用?？删庉?.2服務(wù)時(shí)間1）常規(guī)維護(hù)維護(hù)時(shí)間見(jiàn)各系統(tǒng)服務(wù)細(xì)則，特別維護(hù)測(cè)試協(xié)商處理;2）應(yīng)急維護(hù)電話傳真通知，我方承諾工作時(shí)間4小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)。可編輯服務(wù)人員流程及聯(lián)系方式2.1服務(wù)人員2.2服務(wù)流程電話報(bào)修傳真用戶報(bào)修單組織人員根據(jù)報(bào)修攜帶備件現(xiàn)場(chǎng)勘察責(zé)任確認(rèn)填寫(xiě)維修確認(rèn)單可編輯2.3聯(lián)系方式可編輯服務(wù)細(xì)則3.1視頻監(jiān)控系統(tǒng)系統(tǒng)名稱閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)細(xì)則常規(guī)服務(wù)服務(wù)時(shí)間檢查有無(wú)視頻丟失情況檢查云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)情況檢查錄像資料錄制情況

4、，抽查回放錄像是否活晰，時(shí)間是否滿足客戶要求。檢查錄像資料是否滿足錄制使用要求檢查設(shè)備損壞隱患情況并通知物業(yè)管理部門(mén)每周上門(mén)服務(wù)一次電腦日常維護(hù)，活理磁盤(pán)，整理磁盤(pán)碎片選擇合理時(shí)間分批重新啟動(dòng)電腦錄像資料備份，并交付物業(yè)管理部門(mén)每個(gè)月上門(mén)服務(wù)一次硬盤(pán)錄像機(jī)及矩陣主機(jī)、機(jī)柜內(nèi)灰塵活理半年一次應(yīng)急維護(hù)響應(yīng)時(shí)間系統(tǒng)使用中發(fā)生各種緊急情況上門(mén)服務(wù)工作日內(nèi)接到信息4小時(shí)內(nèi)上門(mén)3.2周界防范系統(tǒng)系統(tǒng)名稱周界防范系統(tǒng)B務(wù)常規(guī)服務(wù)服務(wù)時(shí)間可編輯逐路逐防區(qū)巡查有無(wú)遮擋紅外線情況逐路逐防區(qū)巡查有無(wú)遮擋紅外線隱患情況檢查探測(cè)有無(wú)污損影響紅外線發(fā)射接受情況檢查設(shè)備工作狀況并登記客戶日常反應(yīng)情況每周上門(mén)服務(wù)一次應(yīng)急維護(hù)

5、響應(yīng)時(shí)間系統(tǒng)使用中發(fā)生各種緊急情況上門(mén)服務(wù)工作日內(nèi)接到信息4小時(shí)內(nèi)上門(mén)3.3可視對(duì)講聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)系統(tǒng)名稱樓宇防盜可視對(duì)講系統(tǒng)服務(wù)細(xì)則常規(guī)服務(wù)服務(wù)時(shí)間巡查各單元門(mén)口機(jī)呼叫中控室情況，并做中控室遙控開(kāi)門(mén)測(cè)試巡查各單元門(mén)口機(jī)刷卡開(kāi)啟電磁鎖情況經(jīng)物業(yè)管理部門(mén)聯(lián)系抽查住戶呼叫中控室情況中控室檢查視頻監(jiān)測(cè)各單元門(mén)口情況檢查配電間內(nèi)設(shè)備工作狀況登記客戶日常反應(yīng)情況每周上門(mén)服務(wù)一次應(yīng)急維護(hù)響應(yīng)時(shí)間系統(tǒng)使用中發(fā)生各種緊急情況上門(mén)服務(wù)工作日內(nèi)接到信息4小時(shí)內(nèi)上門(mén)3.4家居報(bào)警系統(tǒng)可編輯系統(tǒng)名稱家居報(bào)警系統(tǒng)服務(wù)細(xì)則常規(guī)服務(wù)服務(wù)時(shí)間檢查設(shè)備工作狀況登記客戶日常反應(yīng)情況按業(yè)主報(bào)修單提供服務(wù)3.5停車場(chǎng)管理系統(tǒng)可編輯系統(tǒng)名稱停車場(chǎng)管理系統(tǒng)（車閘系統(tǒng)）服務(wù)細(xì)則常規(guī)服務(wù)服務(wù)時(shí)間檢查手動(dòng)按鈕起桿情況檢查遙控按鈕起桿情況做車輛刷卡進(jìn)出測(cè)試，并查看按刷卡記錄時(shí)間收費(fèi)情況查看固定租戶刷卡進(jìn)出地庫(kù)車閘情況每半個(gè)月上門(mén)服務(wù)一次打升設(shè)備機(jī)箱蓋查看