汽車(chē)常規(guī)保養(yǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

1、汽車(chē)常規(guī)保養(yǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)（商業(yè)計(jì)劃書(shū)）公司名稱(chēng)：負(fù)責(zé)人:團(tuán)隊(duì)成員：指導(dǎo)老師:聯(lián)系方式:rnu/一du倉(cāng)業(yè)討戈中XX汽車(chē)服務(wù)公司XXXX錄XXXXXX第一部分項(xiàng)目概要5一、公司介紹5二、公司宗旨5三、公司概況5四、項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5五、投資及財(cái)務(wù)6第二部分項(xiàng)目介紹6一、項(xiàng)目背景6二、發(fā)展趨勢(shì)6三、產(chǎn)品與服務(wù)7四、投資前的準(zhǔn)備7第三部分環(huán)境分析8一、夕卜部環(huán)境分析8二、內(nèi)部環(huán)境分析10三、顧客分析11四、SWOT析11第四部分市場(chǎng)銷(xiāo)售戰(zhàn)略12一、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)12二、市場(chǎng)信息管理12三、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品管理13四、戰(zhàn)略規(guī)劃13五、營(yíng)銷(xiāo)渠道13六、品牌管理14第五部分公司發(fā)展戰(zhàn)略14一、企業(yè)總體戰(zhàn)略14二、發(fā)展戰(zhàn)略

2、評(píng)估15第六部分創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)15一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及價(jià)值觀15二、團(tuán)隊(duì)成員介紹15三、組織形式15三、部門(mén)設(shè)置16四、部門(mén)經(jīng)理職責(zé)16五、管理體系17六、人力資源管理17第七部分財(cái)務(wù)分析18一、財(cái)務(wù)預(yù)算18二、利潤(rùn)分析18三、財(cái)務(wù)分析總結(jié)20第八部分風(fēng)險(xiǎn)分析20、克爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)20二、庫(kù)存控制20三、適度宣傳20第一部分項(xiàng)目概要一、公司介紹公司名稱(chēng)：XX汽車(chē)服務(wù)公司所屆行業(yè)：服務(wù)行業(yè)企業(yè)性質(zhì)：集體所有制企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：汽車(chē)常規(guī)保養(yǎng)、汽車(chē)配件銷(xiāo)售、汽車(chē)保養(yǎng)與維修咨詢(xún)面向人群：主要面向周邊有車(chē)一族二、公司宗旨企業(yè)理念-“專(zhuān)業(yè)、價(jià)優(yōu)”，為顧客帶來(lái)貼心服務(wù)，讓客戶(hù)的生活更加簡(jiǎn)便。發(fā)展戰(zhàn)略-融入發(fā)展、合作共贏。員工成長(zhǎng)-

3、創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值。價(jià)值觀-誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、上進(jìn)三、公司概況（一）地塊位置XXX（二）周邊環(huán)境XX附近的汽車(chē)4S店已達(dá)十余家，周邊中大型小區(qū)十余個(gè)，更融集來(lái)大量科研機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位，擁有車(chē)輛保守估計(jì)約XX輛。我們將消費(fèi)群體確定為周邊科研機(jī)構(gòu)從業(yè)人員、小區(qū)住戶(hù)等。四、項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（一）技術(shù)優(yōu)勢(shì)公司技師具有企業(yè)一線(xiàn)工作多年的經(jīng)驗(yàn)，員工經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)及考核后方可上崗。（二）價(jià)格優(yōu)勢(shì)縮短汽車(chē)配件采購(gòu)環(huán)節(jié)，降低汽車(chē)配件成本，力求使顧客的汽車(chē)保養(yǎng)費(fèi)用降到最低。（三）方便快捷保養(yǎng)項(xiàng)目由公司工作人員給出建議，顧客做最終決定。顧客可在上班前將車(chē)開(kāi)到我公司，下班后就可將保養(yǎng)及活潔后的車(chē)開(kāi)走，為顧客提供了省時(shí)的方

4、便。（四）免費(fèi)咨詢(xún)有許多顧客對(duì)汽車(chē)不太了解，我公司可以提供免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)，讓顧客明確汽車(chē)保養(yǎng)的時(shí)間及項(xiàng)目，了解平時(shí)用車(chē)的注意事項(xiàng)，為顧客提供方便。五、投資及財(cái)務(wù)本公司啟動(dòng)資金20萬(wàn)元，全為本公司自籌。資產(chǎn)負(fù)債率為0%,符合國(guó)家政策，具有可操作性。第二部分項(xiàng)目介紹一、項(xiàng)目背景有車(chē)客戶(hù)陡增，客戶(hù)需求各不相同。消費(fèi)者對(duì)4S店的抱怨很多：等待時(shí)間長(zhǎng)、價(jià)格貴、消費(fèi)不透明、距離遠(yuǎn)來(lái)回不方便等問(wèn)題，客戶(hù)普遍認(rèn)為“買(mǎi)車(chē)容易養(yǎng)車(chē)難”。但絕大多數(shù)客戶(hù)對(duì)“路邊攤”、小修理廠缺乏信任，害怕上當(dāng)或不當(dāng)維修對(duì)車(chē)輛造成損害。很多人希望得到改善。尤其是工作繁忙、不愿耽誤時(shí)問(wèn)，但對(duì)服務(wù)水平有較高要求的、有一定品牌消費(fèi)概念的中端客

5、戶(hù)。XX周邊中大型小區(qū)十余個(gè)，更融集來(lái)大量科研機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位，擁有車(chē)輛保守估計(jì)約5000輛。每年每輛車(chē)需要進(jìn)行的常規(guī)保養(yǎng)及金額如下：機(jī)油濾涓命汽油濾涓命空氣濾涓命機(jī)油輪胎防凍液蓄電池各類(lèi)小計(jì)80元40元40元400元700元200元200元200元1860元以上保養(yǎng)項(xiàng)目并未包含大保養(yǎng)項(xiàng)目及修理項(xiàng)目,我校及周邊區(qū)域車(chē)輛每年常規(guī)保養(yǎng)需求約為：5000輛X1860元/輛=930（萬(wàn)）、發(fā)展趨勢(shì)經(jīng)我小組實(shí)際調(diào)查顯示：1. 從汽車(chē)行業(yè)來(lái)講，我國(guó)汽車(chē)業(yè)的紅火令世界矚目，隨著我國(guó)私人汽車(chē)保有量的持續(xù)增長(zhǎng)，汽車(chē)后市場(chǎng)的發(fā)展空間也將日益大。特別是城市有車(chē)族群有汽車(chē)服務(wù)的需求持續(xù)旺盛，使消費(fèi)追求與市場(chǎng)供應(yīng)問(wèn)存在

6、巨大的運(yùn)作空間。從實(shí)際項(xiàng)目地點(diǎn)來(lái)講，近年來(lái)，XX周邊區(qū)域汽車(chē)保有量直線(xiàn)上升，每輛車(chē)年均常規(guī)保養(yǎng)量為兩次。2. 實(shí)際地點(diǎn)調(diào)查。我們的汽車(chē)服務(wù)公司地處大學(xué)園區(qū)高校內(nèi)，周邊融集來(lái)眾多高校和大量科研機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位，每天來(lái)往交通量較大。本公司初期以汽車(chē)常規(guī)保養(yǎng)為主，如機(jī)油濾芯、空氣濾芯、汽油濾芯的更換，火花塞的保養(yǎng)與更換，制動(dòng)液、變速器油的更換，電瓶的更換等。等公司逐步擴(kuò)大后，形成為洗車(chē)、維修、護(hù)養(yǎng)、咨詢(xún)一條龍服務(wù)。三、產(chǎn)品與服務(wù)1. （一）產(chǎn)品汽車(chē)常規(guī)保養(yǎng)，如機(jī)油濾芯、空氣濾芯、汽油濾芯的更換，火花塞的保養(yǎng)與更換，制動(dòng)液、變速器油的更換，電瓶的更換等。2. 汽車(chē)配件銷(xiāo)售。3. 汽車(chē)維修及保養(yǎng)咨詢(xún)。（

7、二）服務(wù)實(shí)現(xiàn)顧客的利益至上，建立企業(yè)在消費(fèi)者心目中優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)形象以全心全義的服務(wù)占有區(qū)域市場(chǎng)，成為汽車(chē)保養(yǎng)行業(yè)的佼佼者四、投資前的準(zhǔn)備汽車(chē)服務(wù)跟其他的服務(wù)行業(yè)一樣，也是一個(gè)周期性發(fā)展的行業(yè)。在經(jīng)過(guò)快速發(fā)展階段后，也必將進(jìn)入穩(wěn)定的發(fā)展階段。面對(duì)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，減少風(fēng)險(xiǎn)、加大宣傳力度，以學(xué)校及周邊為中心，慢慢地?cái)U(kuò)大發(fā)展區(qū)域。投資前做好如下各項(xiàng)準(zhǔn)備：（一）企業(yè)定位前期的主要工作是擴(kuò)大宣傳，讓廣大的顧客知道我們的存在，盡量以較低的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)吸引校內(nèi)及周邊的有車(chē)一族，積累成本為以后做大做強(qiáng)做好準(zhǔn)備。（二）人才競(jìng)爭(zhēng)人才才是企業(yè)最重要的、最寶貴的財(cái)產(chǎn)，公司擬聘請(qǐng)兩

8、名技術(shù)過(guò)硬的修理師傅，來(lái)給員工做好培訓(xùn)工作，讓他們可以很快的適應(yīng)自己的工作職位。本公司擬招聘兩名具有5年以上汽修企業(yè)一線(xiàn)技師經(jīng)驗(yàn)的員工（或招募其作為合伙人），同時(shí)面向大二、大三汽車(chē)工程學(xué)院學(xué)生擬招10名員工，學(xué)生畢業(yè)前采取“老帶新”的模式，隨著公司的發(fā)展員工人數(shù)可適當(dāng)增加。第三部分環(huán)境分析一、外部環(huán)境分析(一) 大環(huán)境分析據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年，我國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)量突破2300萬(wàn)輛，汽車(chē)保有量超過(guò)1.3億輛，汽車(chē)后市場(chǎng)規(guī)模已突破7000億元。國(guó)內(nèi)外各種數(shù)據(jù)表明，中國(guó)目前已經(jīng)超過(guò)美國(guó)成為世界上最大的汽車(chē)制造國(guó)。伴隨著強(qiáng)烈的汽車(chē)消費(fèi)需求，汽車(chē)后市場(chǎng)正成為一個(gè)量大面廣的龐大市場(chǎng)。然而，汽車(chē)保養(yǎng)行業(yè)在某些方面已經(jīng)

9、開(kāi)始偏出了正常的軌道，當(dāng)前的主要現(xiàn)狀有：(1) 消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)保養(yǎng)的不了解。(2) 汽車(chē)保養(yǎng)和咨詢(xún)普遍缺少優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(3) 汽修店的成本意識(shí)高，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證。(4) 汽車(chē)養(yǎng)護(hù)耗時(shí)長(zhǎng)，給用戶(hù)帶來(lái)諸多不便。(二) 市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)小組成員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)武漢市7工夏區(qū)武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院附近的汽車(chē)4S店已達(dá)十余家，周邊學(xué)校共有包括華師傳媒等共十余所，周邊中大型小區(qū)十余個(gè)，更融集來(lái)大量科研機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位，擁有車(chē)輛保守估計(jì)約5000輛。我們將消費(fèi)群體確定為大學(xué)園區(qū)科研機(jī)構(gòu)從業(yè)人員、小區(qū)住戶(hù)和大學(xué)園區(qū)教職工，每月累計(jì)服務(wù)次數(shù)初期可達(dá)80次左右，后期可達(dá)250300次左右。（三）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析潛在新加入競(jìng)

10、爭(zhēng)者賣(mài)方XX公司、消費(fèi)者買(mǎi)萬(wàn)威-務(wù)替代品服務(wù)企業(yè)1. 供應(yīng)商這些企業(yè)公司的供應(yīng)者主要指汽車(chē)零配件供應(yīng)商，汽車(chē)檢測(cè)維修器材商汽車(chē)保養(yǎng)美容材料商等，比較普遍，不會(huì)造成價(jià)格成本過(guò)高。2. 潛在進(jìn)入者汽車(chē)生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)，汽車(chē)作為現(xiàn)代化的代步工具已經(jīng)成為世界的主流，而汽車(chē)生產(chǎn)公司更加看好這塊不完整的蛋糕，如果在同樣出售汽車(chē)的前提下，額外增加修理、維護(hù)等服務(wù)，這將給我們服務(wù)行業(yè)帶來(lái)更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。3. 消費(fèi)者本公司業(yè)務(wù)面向?qū)W校內(nèi)部及周邊區(qū)域，對(duì)該區(qū)域的人群有很大的吸引力。本公司在保證質(zhì)量的前提下，給消費(fèi)者最低的價(jià)格，讓他們覺(jué)得本公司在同行中是最公道、服務(wù)最好的公司。4. 替代者中小汽車(chē)修配廠，汽車(chē)運(yùn)營(yíng)商，對(duì)

11、丁如今的汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)沖擊力較大，而本公司把收益目標(biāo)放在大學(xué)園區(qū)科研機(jī)構(gòu)從業(yè)人員、小區(qū)住戶(hù)和大學(xué)園區(qū)教職工，這樣給目標(biāo)群體帶來(lái)了極大的便利和實(shí)惠。5. 產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者我們面向校內(nèi)和周邊區(qū)域的有車(chē)一族，所以我們宣傳上要有針對(duì)性。二、內(nèi)部環(huán)境分析（一）人力資源及其管理能力企業(yè)的管理遵循現(xiàn)代企業(yè)管理的方法進(jìn)行管理運(yùn)營(yíng)。前期宣傳很重要，要盡量讓車(chē)主了解我們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，獲得他們的喜愛(ài)，服務(wù)一定要到位，態(tài)度要親切，這樣才能打出我們的品牌，為回收企業(yè)前期投入做好鋪墊。（二）核心競(jìng)爭(zhēng)力分析高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)，合適的價(jià)格，高質(zhì)量的維修技術(shù)是公司前期的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力成熟期：品前期：企業(yè)以特色

12、服務(wù)吸引車(chē)主，給車(chē)主的愛(ài)車(chē)提供高質(zhì)量的常規(guī)保養(yǎng)服務(wù)，免費(fèi)為車(chē)主提供保養(yǎng)和維修咨詢(xún)。前期宣傳到位，用1-2年時(shí)間獲得廣大車(chē)主的宵睞。發(fā)展期：以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司將以良好的企業(yè)文化，人性化的服務(wù)，先進(jìn)技術(shù)支持吸引學(xué)校及周邊的車(chē)主。成熟期：企業(yè)走上正軌，開(kāi)始盈利，在廣大車(chē)主心中占有地位，品牌效應(yīng)已經(jīng)打響，可以與汽車(chē)保養(yǎng)平臺(tái)合作為車(chē)主提供長(zhǎng)期的保養(yǎng)方案，促成價(jià)格優(yōu)勢(shì)，同時(shí)形成汽車(chē)保養(yǎng)、維修、咨詢(xún)一條龍服務(wù)。三、顧客分析我們將消費(fèi)者群體確定為大學(xué)園區(qū)科研機(jī)構(gòu)從業(yè)人員、小區(qū)住戶(hù)和大學(xué)園區(qū)教職工，給他們提供在工作中順便對(duì)愛(ài)車(chē)進(jìn)行保養(yǎng)的體驗(yàn)。建立一定的顧客群以后，我們將以上述群體為中心，輻射到使用

13、者之親戚、朋友、同事等，從而逐漸擴(kuò)大市場(chǎng)。想要開(kāi)好車(chē)的人服務(wù)對(duì)象想了解車(chē)的人我們的機(jī)會(huì)想美容車(chē)的人不懂汽車(chē)保養(yǎng)的人四、SWO稔析SWOTS合分析優(yōu)勢(shì)(strength劣勢(shì)(weakness)(D(2)(3)(4)超低的價(jià)格高技術(shù)的支撐人性化高質(zhì)量的服務(wù)地段優(yōu)勢(shì)(D(3)缺乏實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)宣傳成本高配件囤積威脅（threat機(jī)會(huì)(opportunity(D(2)(3)市場(chǎng)很大有固定的客戶(hù)群形成地區(qū)品牌(D(2)(3)汽車(chē)4S店汽車(chē)修理廠汽車(chē)保養(yǎng)平臺(tái)（二）SWO分析優(yōu)勢(shì)成本控制：車(chē)立保汽車(chē)服務(wù)公司目前選址在汽車(chē)工程學(xué)院實(shí)訓(xùn)中心東側(cè)，有效地利用了原有場(chǎng)地，節(jié)省了門(mén)面租金。公司成立前期，可利用實(shí)訓(xùn)中心

14、舉升機(jī)等設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，節(jié)省了設(shè)備采購(gòu)資金。從而在汽車(chē)常規(guī)保養(yǎng)的費(fèi)用上，可以比4S店及汽修店有明顯優(yōu)勢(shì)。技術(shù)：本公司的技術(shù)人員前期要進(jìn)行培訓(xùn)，獲得扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)能力，人員操作到位，設(shè)備齊全。人才：公司人員由指導(dǎo)老師、企業(yè)聘請(qǐng)技師、學(xué)校優(yōu)秀人才等組成，整體文化水平教高，能夠形成良好的企業(yè)文化，技術(shù)人員有良好的專(zhuān)業(yè)能力，給客戶(hù)高質(zhì)量的服務(wù)，這對(duì)于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。劣勢(shì)配件囤積：出于節(jié)省資金的考慮，汽車(chē)保養(yǎng)配件無(wú)法大量囤積，也就意味著某些車(chē)主需要保養(yǎng)汽車(chē)時(shí)，無(wú)法第一時(shí)間獲取相應(yīng)車(chē)型的配件，降低用戶(hù)體驗(yàn)。管理經(jīng)驗(yàn)：公司高層缺乏實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，略顯稚嫩。在企業(yè)運(yùn)行中，會(huì)遇到很多創(chuàng)業(yè)設(shè)想之外的問(wèn)題，這

15、需要長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累，加以完善。宣傳成本較高：由于剛起步，企業(yè)規(guī)模較小，有些高技術(shù)的生意可能無(wú)法獲得，盈余量少。在宣傳上，需要多下工夫，多積累回頭客。第四部分市場(chǎng)銷(xiāo)售戰(zhàn)略一、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)公司采取對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的指導(dǎo)，定期培訓(xùn)，舉行員工問(wèn)的技能比賽，對(duì)合作企業(yè)進(jìn)行參觀考察，了解其他同行業(yè)的各種優(yōu)勢(shì)，綜合企業(yè)自身特點(diǎn)，制作符合公司員工的培訓(xùn)教育體系。公司統(tǒng)一擬定員工的的工資福利和獎(jiǎng)罰政策，采取有效的手段刺激員工工作熱情和服務(wù)態(tài)度。二、市場(chǎng)信息管理提供顧客最適當(dāng)?shù)木S修方案高效率汽修服務(wù)維修點(diǎn)接待人員服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意的休息場(chǎng)所和安心的等待方式網(wǎng)絡(luò)上的顧客滿(mǎn)意反饋三、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品管理在我公司購(gòu)買(mǎi)的保養(yǎng)耗材均來(lái)

16、自各大品牌授權(quán)的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，保證正品和產(chǎn)品質(zhì)量，并且鄭重承諾，所出售產(chǎn)品如發(fā)現(xiàn)假貨將以白倍賠償，充分保障消費(fèi)者的權(quán)益。員工保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，所聘技師必須保養(yǎng)過(guò)100臺(tái)車(chē)、接觸過(guò)10種不同車(chē)型才能上崗，確保服務(wù)質(zhì)量和水平。從而完全打消消費(fèi)者的顧慮，讓愛(ài)車(chē)安心接受專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)。四、戰(zhàn)略規(guī)劃競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)汽車(chē)4S店形象好開(kāi)店成本高，運(yùn)營(yíng)成本高技術(shù)過(guò)關(guān)、設(shè)備好:保養(yǎng)價(jià)格偏局:容易為消費(fèi)者接受服務(wù)需排隊(duì)，客源有流失服務(wù)態(tài)度好路邊汽修店?duì)I業(yè)時(shí)間長(zhǎng)店小、形象差生產(chǎn)效率低，忙時(shí)需排隊(duì)，客源有流失工作量不足，勞動(dòng)力浪費(fèi)工藝、設(shè)備差，服務(wù)質(zhì)量差車(chē)立保公司無(wú)需等待新成立，不易被客戶(hù)接受省時(shí)、省錢(qián)、省心配件不齊全技術(shù)過(guò)關(guān)、

17、設(shè)備好開(kāi)店成木低，運(yùn)宮成木不局免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)態(tài)度好五、營(yíng)銷(xiāo)渠道在創(chuàng)業(yè)初期，利用傳單掃二維碼享受優(yōu)惠服務(wù)、網(wǎng)上預(yù)約線(xiàn)下服務(wù)等宣傳方式，推銷(xiāo)本店的服務(wù)與特色，吸引更多的客戶(hù)。采取差別定價(jià)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)策略,面向整個(gè)學(xué)校和周邊社區(qū)、企業(yè)，面向各類(lèi)車(chē)型服務(wù)。在微信公眾平臺(tái)上針對(duì)不同的客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略，制定不同的套餐計(jì)劃，更好的服務(wù)客戶(hù)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，招攬更多的客戶(hù)。采用網(wǎng)上預(yù)約和電話(huà)預(yù)約的方式，增加公司銷(xiāo)售額,提高公司的利潤(rùn)。在推廣渠道的選擇上采用傳播范圍廣的電臺(tái)、網(wǎng)站（可考慮建立類(lèi)似“車(chē)友會(huì)”“車(chē)迷會(huì)”之類(lèi)的公眾群團(tuán)性質(zhì)的網(wǎng)站，更容易讓消費(fèi)者接受）。在公司發(fā)展穩(wěn)定成熟階段，“以老帶新”，引進(jìn)新人加入創(chuàng)業(yè)

18、隊(duì)伍；同時(shí)利用學(xué)院的畢業(yè)生資源、企業(yè)合作的資源，建立全方位服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)丁一輛車(chē)的全部后期保養(yǎng)。六、品牌管理公司通過(guò)APR公司網(wǎng)頁(yè)、qq群、微博、微信、貼吧廣告等進(jìn)行宣傳，員工社交軟件的個(gè)人簽名放上自己公司的信息，在論壇或者留言板上發(fā)布自己的信息名片宣傳，介紹本公司的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)特色和服務(wù)能力。鼓勵(lì)網(wǎng)友及車(chē)主對(duì)公司服務(wù)進(jìn)行比價(jià)、比質(zhì)量，向顧客承諾“專(zhuān)業(yè)、價(jià)優(yōu)”。第五部分公司發(fā)展戰(zhàn)略在保證資源合理配置的前提下，與汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)洽談，在讓步優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，聯(lián)盟代勞他們相關(guān)的汽車(chē)維修，獲得效率的配件來(lái)源以及信譽(yù)的服務(wù)。從公司運(yùn)營(yíng)之日開(kāi)始，力求在兩三年之內(nèi)打造成為貴陽(yáng)知名的汽修行業(yè)。發(fā)揮技術(shù)一流，高度團(tuán)結(jié)，努

19、力創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到客流量大，利潤(rùn)額高，消費(fèi)者滿(mǎn)意的預(yù)期效果。通過(guò)優(yōu)化管理體系，尋求企業(yè)橫向發(fā)展的道路，創(chuàng)立自己的“品牌”，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)三大發(fā)展階段，逐步走向更強(qiáng)，更遠(yuǎn)的未來(lái)！、企業(yè)總體戰(zhàn)略（一）初期戰(zhàn)略（12年）公司主要產(chǎn)品是“服務(wù)”，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、價(jià)優(yōu)的服務(wù)是公司的目標(biāo)，公司面向?qū)W校及周邊區(qū)域的有車(chē)一族，為他們提供高質(zhì)維修，周到細(xì)致的服務(wù)，讓顧客獲得極大的滿(mǎn)意，從而積累更多的無(wú)形資產(chǎn)，賺取更多的利潤(rùn)，為以后做大做強(qiáng)奠定良好的基礎(chǔ)。（二）中期戰(zhàn)略（2-3年）定期開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)，吸引消費(fèi)者，引導(dǎo)消費(fèi)者正確得認(rèn)識(shí)我們推出的行業(yè)形式，鞏固影響力，積累顧客源，穩(wěn)固我們的市場(chǎng)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為

20、公司的后期戰(zhàn)略的展開(kāi)做鋪墊。（三）長(zhǎng)期戰(zhàn)略（4-6年）在穩(wěn)扎穩(wěn)打的前提下，整合合作企業(yè)及優(yōu)秀畢業(yè)生資源，開(kāi)展其它汽修服務(wù)，向其他領(lǐng)域橫向發(fā)展我們的企業(yè)，開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加更多的利潤(rùn)額。二、發(fā)展戰(zhàn)略評(píng)估（一）戰(zhàn)略分析評(píng)估此戰(zhàn)略分析是以市場(chǎng)分析為基礎(chǔ)的，而市場(chǎng)分析乂是以民意調(diào)查為依托，所以大大的增加了分析的正確性；另外，在調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用經(jīng)濟(jì)管理學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)相關(guān)知識(shí)，做了準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，提高了分析的專(zhuān)業(yè)性。（二）戰(zhàn)略目標(biāo)評(píng)估為了適應(yīng)市場(chǎng)變化，我們將戰(zhàn)略目標(biāo)劃分為三個(gè)階段，前期、中期和后期,但無(wú)論是哪個(gè)時(shí)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，都是在戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。同時(shí)，在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，我們?nèi)娣治隽似髽I(yè)

21、體制和我們公司的經(jīng)營(yíng)能力，另外，經(jīng)過(guò)本公司董事會(huì)審批，定下了本公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。（三）戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)估在戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中，本公司堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為動(dòng)力,以提升產(chǎn)品性能為保證，以創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值為目標(biāo)的原則，制定了適合本公司發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略。第六部分創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、保養(yǎng)價(jià)格最低；爭(zhēng)做一流企業(yè)，培養(yǎng)一流人才。團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀：誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、上進(jìn)二、團(tuán)隊(duì)成員介紹XX三、組織形式公司初期擬采取直線(xiàn)職能制的組織形式，如圖所示:三、部門(mén)設(shè)置我們公司根據(jù)初期的現(xiàn)狀以及服務(wù)類(lèi)行業(yè)內(nèi)部的具體需要，設(shè)置了營(yíng)銷(xiāo)部、技術(shù)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、企宣部、人事部。四、部門(mén)經(jīng)理職責(zé)總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公

22、司的經(jīng)營(yíng)決策，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間關(guān)系；合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)或工作計(jì)劃，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益；積極努力抓好公司的文化建設(shè)，使員工的觀念、形象、素質(zhì)都能跟得上企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的需要。努力創(chuàng)建一流的企業(yè)品牌、一流的企業(yè)形象。營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的具體經(jīng)營(yíng)，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，組織對(duì)每月經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)分析，并形成分析材料。實(shí)施經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，為公司創(chuàng)造財(cái)富，并根據(jù)公司實(shí)際情況，及時(shí)提出切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)策略，保持和發(fā)展與社會(huì)各界良好的公共關(guān)系。技術(shù)部經(jīng)理：結(jié)合公司的技術(shù)力量配置、技術(shù)管理組織結(jié)構(gòu)提出方案或建議，挑選和配備公司各個(gè)技術(shù)崗位人員，培養(yǎng)、鞏固技術(shù)骨干隊(duì)伍，切實(shí)

23、保障技術(shù)設(shè)備的安全運(yùn)行以及項(xiàng)目設(shè)施的正常使用。盡最大的努力，以最低的費(fèi)用開(kāi)支保持公司各項(xiàng)目高格調(diào)水準(zhǔn)。此外，還負(fù)責(zé)本公司員工的職業(yè)道德教育和安全教育，帶領(lǐng)公司全體員工努力完成各項(xiàng)任務(wù)，保持公司的上進(jìn)風(fēng)貌，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)能力。市場(chǎng)部經(jīng)理：領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、策劃等工作，對(duì)本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)查，目前執(zhí)行的價(jià)格政策和價(jià)格管理制度調(diào)查，供應(yīng)商調(diào)查以及營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估調(diào)查等，時(shí)刻了解市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及總體特征，并及時(shí)反饋市場(chǎng)信息情報(bào)，向總經(jīng)理提出合理化建議。財(cái)務(wù)部經(jīng)理：負(fù)責(zé)擬訂公司的年度財(cái)務(wù)收支、資金需求、成本費(fèi)用、現(xiàn)金流量等計(jì)劃，參與制訂公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。估計(jì)所需的款項(xiàng)支出，編

24、制本單位的年度預(yù)算，并加以控制。組織領(lǐng)導(dǎo)編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、審查財(cái)務(wù)計(jì)劃。擬定資金籌措和使用方案，全面平衡資金，開(kāi)辟財(cái)源，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效果；向總經(jīng)理定期或不定期匯報(bào)各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支和盈虧情況，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行決策。企宣部經(jīng)理:負(fù)責(zé)企業(yè)對(duì)外形象設(shè)計(jì)，宣傳，策劃等，利用報(bào)紙，廣播，電視，互聯(lián)網(wǎng)等方法提高企業(yè)知名度，經(jīng)營(yíng)企業(yè)的社會(huì)影響力，打造品牌效應(yīng)，同時(shí)負(fù)責(zé)企業(yè)風(fēng)格的設(shè)計(jì)，幫助總經(jīng)理樹(shù)立和搞好企業(yè)的形象，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。人事部經(jīng)理：決定調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人員編制，決定員工的招聘、辭退，將本單位工作按所屆人員的能力，予以合理分派，并促進(jìn)員工問(wèn)工作的聯(lián)系與配合，協(xié)助經(jīng)理討論員工晉升及待遇辦法，

25、借以鼓勵(lì)員工們努力達(dá)成公司制定的目標(biāo)。五、管理體系公司采取以領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議為最終決定權(quán)的原則，不給予任何人以特殊的權(quán)利,任何人都不能亂用職權(quán)、越權(quán)（除在其職權(quán)范圍內(nèi)的除外），凡脫離個(gè)人職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，都需開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議舉手表決。舉手表決的流程：1、由領(lǐng)導(dǎo)人提出問(wèn)題；2、由領(lǐng)導(dǎo)人商榷或討論（可聽(tīng)取組員意見(jiàn)）；3、由領(lǐng)導(dǎo)人舉手表決，票數(shù)過(guò)半即可通過(guò)。1. 六、人力資源管理招聘對(duì)象以校園招聘或社會(huì)招募合伙人作為招聘方式，校園招聘主要針對(duì)經(jīng)過(guò)我校產(chǎn)學(xué)研基地或校企合作單位培訓(xùn)考核后的學(xué)員；社會(huì)招募合伙人主要針對(duì)有5年以上汽修企業(yè)一線(xiàn)技師經(jīng)驗(yàn)的員工。2. 員工招聘方案員工招聘分為長(zhǎng)期招聘和臨時(shí)工招聘兩種。由員工本人填寫(xiě)招聘信息采集表，并付個(gè)人簡(jiǎn)歷一份由領(lǐng)導(dǎo)人開(kāi)會(huì)決議該員工通過(guò)后再進(jìn)行面試。新員工試用期為一個(gè)月，經(jīng)考核合格，方可聘用。第七部分財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)算全面預(yù)算體系二、利潤(rùn)分析收入：預(yù)估初級(jí)階段一個(gè)月之內(nèi)在校內(nèi)的車(chē)主將到店消費(fèi)的數(shù)量為30次，周邊小區(qū)及公司的