高職畢業(yè)論文—— 淺析電子商務(wù)對中小企業(yè)國際競爭力的影響及對策

1、目 錄 摘要1 關(guān)鍵詞1一、電子商務(wù)對中小企業(yè)的國際競爭力的影響1 （1）及時掌握國際市場動態(tài)，把握市場發(fā)展機(jī)會1 (2)有效改善中小企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)國際形象1 (3)電子商務(wù)可以有效降低中小企業(yè)的運(yùn)營成本，提高企業(yè)管理效率1 二、電子商務(wù)對我國中小企業(yè)的國際競爭力的影響3 (1)我國中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀3 (2)我國中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)過程中存在的問題和挑戰(zhàn)3 三、加強(qiáng)電子商務(wù)建設(shè)，提高我國中小國際競爭力的策略4 四、結(jié)束語5 參考文獻(xiàn)66淺析電子商務(wù)對中小企業(yè)國際競爭力的影響及對策摘要：電子商務(wù)改變了企業(yè)國際競爭的格局與方式，如何界定其對國際競爭力的影響是個非常重要的問題。本文

2、試圖對我國中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)做具體分析，根據(jù)電子商務(wù)對中小企業(yè)國際競爭力的影響，提出提高中小企業(yè)國際競爭力的策略。 【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 中小企業(yè) 國際競爭 20世紀(jì)90年代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，電子商務(wù)開始風(fēng)靡全球。2001年加入WTO以來，我國企業(yè)也開始紛紛參與到國際競爭中來。在被冠以知識經(jīng)濟(jì)，眼球經(jīng)濟(jì)的世紀(jì)，國內(nèi)市場的日益開放，全球經(jīng)濟(jì)一體化漸漸由烏托邦變成現(xiàn)實(shí)，國際經(jīng)濟(jì)競爭與國內(nèi)經(jīng)濟(jì)競爭之間的界限變得越來越模糊。隨著世界經(jīng)濟(jì)的一體化，電子商務(wù)對于企業(yè)國際競爭力所起到的作用也越來越重要。全球企業(yè)間的競爭使電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)活動的主流方式之一，它也是企業(yè)國際競爭力重大影響因素，尤其是對于在我國

3、經(jīng)濟(jì)生活中具有舉足輕重的作用和意義。一直處于我國整個經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)弱勢群體的中小企業(yè)來說，最適合通過電子商務(wù)來借力發(fā)揮。因此，在中小企業(yè)走向世界市場之際，進(jìn)行電子商務(wù)對中小企業(yè)國際競爭力作用的研究變的很有意義。 一、電子商務(wù)對中小企業(yè)的國際競爭力的影響1電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的機(jī)遇（1）及時掌握國際市場動態(tài)，把握市場發(fā)展機(jī)會 電子商務(wù)是一種全新的交易方式。它通過互聯(lián)網(wǎng)將中小企業(yè)的消費(fèi)者、供應(yīng)商、生產(chǎn)商和銷售商緊密的聯(lián)系在一起，完成整個物流、信息流和資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)。由于互聯(lián)網(wǎng)的全球性，中小企業(yè)可以及時獲得國際市場的行業(yè)價格信息、供求信息，以及生產(chǎn)材料信息、技術(shù)信息和人力資源信息等等，從而及時轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營

4、決策、調(diào)整發(fā)展方向，高效整合各種資源，有效地提高中小企業(yè)應(yīng)對和參與國際競爭的能力。企業(yè)也因此會獲得高額利潤及更多的市場發(fā)展機(jī)會。 (2)有效改善中小企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)國際形象 開展電子商務(wù)可以使企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的海量存儲技術(shù)與高速傳播功能，建立客戶資源管理系統(tǒng)，隨時追蹤、查詢、維護(hù)客戶和業(yè)務(wù)關(guān)系，有效實(shí)現(xiàn)個性化客戶服務(wù)，增加客戶的滿意度；電子商務(wù)的交互性又可以實(shí)現(xiàn)高效的顧客投訴受理系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)問題，改善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量；建立虛擬社區(qū)，在增加客戶忠誠度的同時根據(jù)反饋信息調(diào)整企業(yè)經(jīng)營方案。電子商務(wù)的全球性導(dǎo)致無論虛擬社區(qū)還是客戶資源管理系統(tǒng)，所有的服務(wù)都將直接面對全球的消費(fèi)者，直接參與國際競

5、爭，可以有效地提升中小企業(yè)的國際形象，增加企業(yè)的國際競爭力。 (3)電子商務(wù)可以有效降低中小企業(yè)的運(yùn)營成本，提高企業(yè)管理效率 中小企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)作可以有效整合全球資源，降低生產(chǎn)、管理和流通成本。同時，企業(yè)可以采用ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財務(wù)、生產(chǎn)計劃與控制、銷售與分銷的電子化管理，從而優(yōu)化企業(yè)資源，提高了企業(yè)的管理效率，從企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)全球電子商務(wù)環(huán)境給中小企業(yè)帶來的挑戰(zhàn) 。二、電子商務(wù)對我國中小企業(yè)的國際競爭力的影響(1)我國中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀 近年來，我國中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展迅速，2006年上半年C2C電子商務(wù)市場交易額達(dá)到111億元， B2C市場交易額是17.618億元，C2C市場交

6、易額要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于B2C市場交易額。截至2006年6月，我國經(jīng)常上網(wǎng)購物人數(shù)已達(dá)3000萬人，有四分之一的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物，與上年同期相比，經(jīng)常購物的網(wǎng)民增長了50%。在支付方式上，使用網(wǎng)上支付的比例也呈逐年遞增趨勢。 (2)我國中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)過程中存在的問題和挑戰(zhàn) 自2001年我國加入世界貿(mào)易組織以來，行業(yè)開放迫使我國中小企業(yè)必須不斷提高自身的國際競爭力，主動參與到國際競爭中，才能“與狼共舞”，這不僅是行業(yè)生存、發(fā)展的需要，同時也是發(fā)展我國中小企業(yè)的責(zé)任所在。而完整的電子商務(wù)運(yùn)營將充分利用包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)全球性和快捷性的特點(diǎn)，直接滿足全球的消費(fèi)者。目前，我國大部分中小企業(yè)都建

7、立了自己的網(wǎng)站或者與其他門戶網(wǎng)站建立了伙伴關(guān)系，這都為電子商務(wù)的應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。但無論是與國外企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)水平還是與國內(nèi)其他行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用水平相比，我國中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)都存在著很大的不足: 中小企業(yè)的管理者電子商務(wù)應(yīng)用意識薄弱。中小企業(yè)管理者對電子商務(wù)認(rèn)識上的缺乏主要表現(xiàn)在他們對電子商務(wù)本身的陌生，不懂其能夠給企業(yè)的發(fā)展帶來的廣闊前景。國內(nèi)的很多企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計華而不實(shí)，消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁主要是為了獲取產(chǎn)品信息，可是網(wǎng)站設(shè)計者卻忽略了最基本的東西，把更多的精力都放在娛樂和動感視覺上，反而使瀏覽產(chǎn)品的過程過于繁瑣。最終導(dǎo)致消費(fèi)者匆匆離開，品牌形象也大打折扣。至于在線購買和支付功能，國內(nèi)只有少

8、數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站具有該功能。 中小企業(yè)專業(yè)電子商務(wù)人才匱乏。國內(nèi)很多中小企業(yè)的信息化建設(shè)依賴于專業(yè)技術(shù)公司，企業(yè)內(nèi)部卻缺乏專業(yè)人才的積累，造成公司信息流通不暢、電子商務(wù)建設(shè)滯后、管理運(yùn)營效率低下等諸多問題。簡單地講，公司的信息化建設(shè)包括公司軟硬件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫的維護(hù)與更新和數(shù)據(jù)的收集、處理及發(fā)布等，如何從公司戰(zhàn)略出發(fā)，進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)還得依靠企業(yè)內(nèi)部大量既懂管理又懂技術(shù)的人才，因此，培養(yǎng)能夠立足國際企業(yè)市場的電子商務(wù)專業(yè)化人才成為亟待解決的問題。 中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)資金投入不足，投資回報較低。很多中小企業(yè)僅把網(wǎng)站作為發(fā)布產(chǎn)品信息和展示產(chǎn)品的平臺，沒有把其作為一種信息、資金和產(chǎn)品流通的渠道，因此僅投

9、入較少資金來維持其網(wǎng)頁的更新；還有一些企業(yè)把添置相關(guān)設(shè)備簡單地當(dāng)作了企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)，而這些都不能直接產(chǎn)生效益，管理者看不到回報，就會減少資金的投入，由此形成惡性循環(huán)，也導(dǎo)致了企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)的滯后。 中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)冗余和管理方式陳舊不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要。中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)建設(shè)、應(yīng)用ERP系統(tǒng)的只有少數(shù)企業(yè)，以前的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)屬于傳統(tǒng)的垂直指令結(jié)構(gòu)?；鶎拥牟块T之間交流很少，高層領(lǐng)導(dǎo)者也很少能接觸到生產(chǎn)一線的情況，信息流通不暢、準(zhǔn)確度低、反饋時間長等都造成了企業(yè)組織效率低、對市場的不敏感和難于把握市場機(jī)會。而所有這些都與電子商務(wù)要求的現(xiàn)代物流配送系統(tǒng)、在線交易和安全便捷的支付功能格格不入

10、，這也造成了中小企業(yè)在激烈的國際競爭中難于立足。 三、加強(qiáng)電子商務(wù)建設(shè)，提高我國中小國際競爭力的策略 國際競爭力是企業(yè)走向世界的重要影響因素。世界經(jīng)濟(jì)論壇(WEF)1994年的國際競爭的挑戰(zhàn) 。二、電子商務(wù)對我國中小企業(yè)的國際競爭力的影響(1)我國中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀 近年來，我國中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展迅速，2006年上半年C2C電子商務(wù)市場交易額達(dá)到111億元， B2C市場交易額是17.618億元，C2C市場交易額要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于B2C市場交易額。截至2006年6月，我國經(jīng)常上網(wǎng)購物人數(shù)已達(dá)3000萬人，有四分之一的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物，與上年同期相比，經(jīng)常購物的網(wǎng)民增長了50%。在支付方式上，

11、使用網(wǎng)上支付的比例也呈逐年遞增趨勢。 (2)我國中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)過程中存在的問題和挑戰(zhàn) 自2001年我國加入世界貿(mào)易組織以來，行業(yè)開放迫使我國中小企業(yè)必須不斷提高自身的國際競爭力，主動參與到國際競爭中，才能“與狼共舞”，這不僅是行業(yè)生存、發(fā)展的需要，同時也是發(fā)展我國中小企業(yè)的責(zé)任所在。而完整的電子商務(wù)運(yùn)營將充分利用包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)全球性和快捷性的特點(diǎn)，直接滿足全球的消費(fèi)者。目前，我國大部分中小企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站或者與其他門戶網(wǎng)站建立了伙伴關(guān)系，這都為電子商務(wù)的應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。但無論是與國外企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)水平還是與國內(nèi)其他行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用水平相比，我國中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)

12、都存在著很大的不足: 中小企業(yè)的管理者電子商務(wù)應(yīng)用意識薄弱。中小企業(yè)管理者對電子商務(wù)認(rèn)識上的缺乏主要表現(xiàn)在他們對電子商務(wù)本身的陌生，不懂其能夠給企業(yè)的發(fā)展帶來的廣闊前景。國內(nèi)的很多企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計華而不實(shí)，消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁主要是為了獲取產(chǎn)品信息，可是網(wǎng)站設(shè)計者卻忽略了最基本的東西，把更多的精力都放在娛樂和動感視覺上，反而使瀏覽產(chǎn)品的過程過于繁瑣。最終導(dǎo)致消費(fèi)者匆匆離開，品牌形象也大打折扣。至于在線購買和支付功能，國內(nèi)只有少數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站具有該功能。 中小企業(yè)專業(yè)電子商務(wù)人才匱乏。國內(nèi)很多中小企業(yè)的信息化建設(shè)依賴于專業(yè)技術(shù)公司，企業(yè)內(nèi)部卻缺乏專業(yè)人才的積累，造成公司信息流通不暢、電子商務(wù)建設(shè)滯后、管理運(yùn)

13、營效率低下等諸多問題。簡單地講，公司的信息化建設(shè)包括公司軟硬件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫的維護(hù)與更新和數(shù)據(jù)的收集、處理及發(fā)布等，如何從公司戰(zhàn)略出發(fā)，進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)還得依靠企業(yè)內(nèi)部大量既懂管理又懂技術(shù)的人才，因此，培養(yǎng)能夠立足國際企業(yè)市場的電子商務(wù)專業(yè)化人才成為亟待解決的問題。 中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)資金投入不足，投資回報較低。很多中小企業(yè)僅把網(wǎng)站作為發(fā)布產(chǎn)品信息和展示產(chǎn)品的平臺，沒有把其作為一種信息、資金和產(chǎn)品流通的渠道，因此僅投入較少資金來維持其網(wǎng)頁的更新；還有一些企業(yè)把添置相關(guān)設(shè)備簡單地當(dāng)作了企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)，而這些都不能直接產(chǎn)生效益，管理者看不到回報，就會減少資金的投入，由此形成惡性循環(huán)，也導(dǎo)致了企

14、業(yè)電子商務(wù)建設(shè)的滯后。 中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)冗余和管理方式陳舊不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要。中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)建設(shè)、應(yīng)用ERP系統(tǒng)的只有少數(shù)企業(yè)，以前的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)屬于傳統(tǒng)的垂直指令結(jié)構(gòu)?；鶎拥牟块T之間交流很少，高層領(lǐng)導(dǎo)者也很少能接觸到生產(chǎn)一線的情況，信息流通不暢、準(zhǔn)確度低、反饋時間長等都造成了企業(yè)組織效率低、對市場的不敏感和難于把握市場機(jī)會。而所有這些都與電子商務(wù)要求的現(xiàn)代物流配送系統(tǒng)、在線交易和安全便捷的支付功能格格不入，這也造成了中小企業(yè)在激烈的國際競爭中難于立足。 三、加強(qiáng)電子商務(wù)建設(shè)，提高我國中小國際競爭力的策略 國際競爭力是企業(yè)走向世界的重要影響因素。世界經(jīng)濟(jì)論壇(WEF)1994年的國際

15、競爭力報告指出,國際競爭力指“一國或一公司在世界市場上均衡地生產(chǎn)出比其競爭對手更多財富的能力”。中小企業(yè)的國際競爭力指能夠在全球市場上提供優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品，創(chuàng)造更多財富的能力?，F(xiàn)代社會是知識型、信息型社會，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)成為提高中小企業(yè)國際競爭力的重要手段。 1.轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識電子商務(wù)對中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義 中小企業(yè)不應(yīng)把電子商務(wù)看成神秘的高新技術(shù)過程，不能把它當(dāng)作納粹的技術(shù)解決方案，更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證、所有的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)統(tǒng)一以后，才考慮到本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，那樣將遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于先行者，可能失去大好機(jī)遇。另一方面，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的時機(jī)也并非越早越好，它取決于企業(yè)

16、的業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)、投資能力以及技術(shù)市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機(jī)，又不能急于求成，盲目投入。隨著信息化建設(shè)的深入開展，電子商務(wù)在企業(yè)的不斷應(yīng)用，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制都將發(fā)生深層次的變革。中小企業(yè)經(jīng)營者提高對電子商務(wù)的認(rèn)識，理解電子商務(wù)在信息流、物流和資金流的高效性，整體規(guī)劃企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)，成為我國體育用品企業(yè)提升國際競爭力、在國際市場立足的基本和前提條件2.建立電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)和引進(jìn)機(jī)制，全面提高員工素質(zhì) 電子商務(wù)涉及到企業(yè)的生產(chǎn)、流通和管理的全部環(huán)節(jié)，這就要求所有員工必須掌握現(xiàn)代通訊技術(shù)手段；參與國際競爭又要求企業(yè)的電子商務(wù)人才要了解國際體育用品市場動態(tài)和交易規(guī)則

17、。因此，在電子商務(wù)的建設(shè)中，要特別注重對既懂電子商務(wù)又具備國際化素質(zhì)的人才隊伍的建設(shè)。涉及企業(yè)核心技術(shù)和商業(yè)機(jī)密的環(huán)節(jié)，電子商務(wù)人才培養(yǎng)與引進(jìn)尤為重要。 3.加大電子商務(wù)投入，提高效益產(chǎn)出 電子商務(wù)的建設(shè)包括硬件和軟件兩個部分，其中軟件部分包括電子商務(wù)后期經(jīng)營方案和軟件的更新、維護(hù)及升級。電子商務(wù)軟件是直接為消費(fèi)者提供服務(wù)的，因此也顯得尤為關(guān)鍵，投入力度也應(yīng)加大。但必需關(guān)注投入產(chǎn)出比例，要切實(shí)解決中小企業(yè)在國際市場競爭中遇到的瓶頸，最終達(dá)到為企業(yè)獲得利潤的目標(biāo)。4.中小企業(yè)開發(fā)電子商務(wù)重在應(yīng)用。有的企業(yè)已經(jīng)建成網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，但不能充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部信息發(fā)布以及共享的優(yōu)勢，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開

18、展商務(wù)活動，這是一種"花架子"式的浪費(fèi)。企業(yè)建成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以后，一定要使其充分發(fā)揮作用，在加強(qiáng)信息加工處理能力的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、生產(chǎn)調(diào)度、營銷管理、決策指揮的電子化、科學(xué)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理自動化，以充分發(fā)揮電子商務(wù)對提高企業(yè)競爭力的功能。5.有效開展電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、制度創(chuàng)新，提升企業(yè)國際競爭力 電子商務(wù)的應(yīng)用涉及到企業(yè)信息流、物流和資金流的流通渠道的轉(zhuǎn)變，因此企業(yè)必須調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，完成制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)資源共享，樹立經(jīng)營者服務(wù)意識。同時建立與電子商務(wù)相適應(yīng)的條例和法規(guī)，保證企業(yè)內(nèi)部高效運(yùn)營，使企業(yè)在復(fù)雜的國際競爭中立于不敗之地。 6.政府要為中小企業(yè)開展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的環(huán)境。電子商務(wù)的