系統(tǒng)維護(hù)與維修保養(yǎng)質(zhì)量管理制度

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上系統(tǒng)維護(hù)與維修保養(yǎng)質(zhì)量管理制度一、為加強(qiáng)我公司安全技術(shù)防范工程的系統(tǒng)維護(hù)與維修保養(yǎng)服務(wù)，特制定此規(guī)定，由2007年9月15日起實(shí)行。二、本公司的安全技術(shù)防范工程之系統(tǒng)維護(hù)和維修保養(yǎng)服務(wù)工作由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)部門為售后服務(wù)部，其他部門進(jìn)行配合。三、工程質(zhì)量保證：  維護(hù)與保養(yǎng)工作的前提條件是系統(tǒng)的工程質(zhì)量良好，為此，各相關(guān)部門必須做到：1、行政采購部：必須確保采購的器材與材料符合工程需要，達(dá)到國家相關(guān)部門的要求，安防工程專用的專業(yè)器材必須選用通過公安部門檢測的合格產(chǎn)品。2、工程技術(shù)部：制定的工程方案必須是科學(xué)合理的系統(tǒng)方案，必須符合建設(shè)單位的

2、使用要求，可以達(dá)到國家相關(guān)規(guī)定的檢測。3、工程技術(shù)部：工程實(shí)施過程中，必須狠抓工程質(zhì)量，落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量保障措施，以確保沒有工程質(zhì)量隱患。四、工程技術(shù)資料的交接為了確保售后服務(wù)部可以有更好的條件做好系統(tǒng)維護(hù)與維修保養(yǎng)工作，工程技術(shù)部在工程完成后必須做到：1、工程驗(yàn)收或交付使用時(shí)，必須通知售后服務(wù)部人員到場，使得售后服務(wù)人員盡快熟悉工程的組成，使用情況與建設(shè)單位的相關(guān)使用人員。2、工程交付使用后，工程技術(shù)部必須向售后服務(wù)部提交該工程的以下資料：（1） 所有設(shè)計(jì)方案、圖紙（2） 相關(guān)器材及設(shè)備的說明書、合格證、檢測報(bào)告等（3） 工程的所有竣工資料（4） 甲方工程負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，及負(fù)責(zé)事項(xiàng)內(nèi)容。五、系統(tǒng)

3、維護(hù)的日常例行工作  系統(tǒng)維護(hù)的日常例行工作，由售后服務(wù)部負(fù)責(zé)日常實(shí)施，具體規(guī)定如下：1、建立系統(tǒng)維護(hù)工作檔案，詳細(xì)記錄各工程系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，做到任何一個(gè)系統(tǒng)，都可以交由本部門任何一名技術(shù)人員隨時(shí)進(jìn)行，而不會因?yàn)槿鄙傧嚓P(guān)資料或不是本人經(jīng)辦而無法開展工作。2、從系統(tǒng)交付使用開始，每月與用戶的使用人員交流一次，做到對系統(tǒng)的使用情況心中有數(shù)，對用戶使用過程中碰到的各種問題耐心解答，使得用戶可以用好系統(tǒng)，充分發(fā)揮系統(tǒng)的功能與作用，將各種故障盡量消除在問題出現(xiàn)前。每月對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作一次。3、從系統(tǒng)交付使用開始，每二個(gè)月對系統(tǒng)的情況進(jìn)行一次例行檢查，并且盡可能邀請用戶的使用人員陪同檢

4、查，同時(shí)可以對使用人員的使用和日常維護(hù)能力進(jìn)行實(shí)際的進(jìn)一步培訓(xùn)和提高。4、從系統(tǒng)交付使用開始，每半年對系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備如閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的攝像槍、云臺、數(shù)碼錄像主機(jī)、彩顯、監(jiān)視器等，以及防盜系統(tǒng)的主機(jī)、探測器、對講主機(jī)等器材，綜合檢查一次其工作性能，確保系統(tǒng)的運(yùn)作情況良好。5、從系統(tǒng)交付使用開始，每年對系統(tǒng)的所有設(shè)備和線路進(jìn)行一次全面檢查，盡量使得系統(tǒng)的性能維持在交付使用時(shí)的良好狀態(tài)。對于由于使用時(shí)間過久，而性能偏差太大影響系統(tǒng)的整體效果的，應(yīng)該盡量說服用戶予以更換，以確保系統(tǒng)的正常使用。六、維修保養(yǎng)工作的具體運(yùn)作1、售后服務(wù)部應(yīng)該將所有用戶的相關(guān)情況整理歸檔，接待并整理好用戶的報(bào)障記錄。2、每

5、天上班后即將待處理的報(bào)障記錄交給售后服務(wù)經(jīng)理，售后服務(wù)經(jīng)理可以根據(jù)具體情況安排工作。3、售后服務(wù)部建立維修工作記錄卡，每次客戶報(bào)障，從接到電話，到派出相關(guān)技術(shù)人員前往處理，以及處理過程，處理結(jié)果，用戶意見均應(yīng)有完整記錄，并將其作為相關(guān)人員的工作考核標(biāo)準(zhǔn)，列入考核體系中。4、一般的故障處理，售后服務(wù)人員應(yīng)于接報(bào)后次日完成，主要設(shè)備的故障，影響系統(tǒng)使用的，在接報(bào)后4小時(shí)內(nèi)完成處理，特別嚴(yán)重的故障引致系統(tǒng)癱瘓的，應(yīng)在接報(bào)后2小時(shí)內(nèi)到場。5、按照國家相關(guān)規(guī)定落實(shí)保修工作，屬于保修范圍的，一定要保證用戶得到保修服務(wù)，對于將會影響系統(tǒng)整體工作的器材，保修期間應(yīng)該提供備用機(jī)，或根據(jù)現(xiàn)場情況，采取可行的辦法使

6、得用戶可以繼續(xù)正常地使用系統(tǒng)的基本功能，盡量減少由于保修工作對用戶所造成的不便。七、維修的具體內(nèi)容監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)：攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度， 對視頻頭等容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全面監(jiān)控設(shè)備維修檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修。 檢查硬盤錄像機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)。如散熱，錄相是否正常。擦拭監(jiān)視器，校對監(jiān)視器的顏色及亮度。 檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施，如達(dá)不到系統(tǒng)正常工作要求，及時(shí)向相關(guān)單位提出整改意見。立桿、設(shè)備箱等設(shè)施的損壞和自然銹跡在必要時(shí)進(jìn)行修復(fù)。報(bào)警系統(tǒng)保養(yǎng)： 檢查各報(bào)警防區(qū)處在

7、布防狀態(tài)下，是否有效。檢查是否有異物影響了探頭的正常工作。如修剪影響探頭正常工作的樹枝。對于誤對于誤報(bào)頻繁又無其它干擾影響正常工作的探頭，應(yīng)建議甲方及時(shí)更換。檢查報(bào)警主機(jī)是否正常工作，及備用電源是否有效。對紅外線探頭、報(bào)警主機(jī)、電源箱進(jìn)行擦拭除塵，線路松動應(yīng)給予緊固。樓宇對講保養(yǎng)： 對單元門口主機(jī)進(jìn)行清潔、除塵，線路松動應(yīng)給予緊固。對單元門口主機(jī)進(jìn)行測試，檢查面板按鈕是否靈敏、呼叫圖象是否正常。檢查單元門口主機(jī)板，查看外接線是否固定良好。檢查閉門器閉關(guān)情況，檢查其傳動機(jī)構(gòu)是否正常，調(diào)整閉門速度、力度。停車場管理系統(tǒng)保養(yǎng) 設(shè)備內(nèi)部器件如松動脫落現(xiàn)象，給予緊固。 系統(tǒng)讀卡器感應(yīng)是否有效，靈敏。 道閘轉(zhuǎn)軸的清潔、上油。道閘起落檢查、系統(tǒng)查詢測試、系統(tǒng)報(bào)表功能測試、打印測試、臺式讀卡器測試等。 電子巡更系統(tǒng)保養(yǎng)檢查我巡更點(diǎn)是否損壞。如有報(bào)請甲方更換。巡更數(shù)據(jù)是否能上傳