企業(yè)管理實(shí)務(wù)

1、課程導(dǎo)學(xué)模塊一企業(yè)管理概述清楚企業(yè)的概念、特征和類型等基本內(nèi)容一、企業(yè)的概念通常認(rèn)為，企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要和獲取盈利，實(shí)行獨(dú)立核算，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的基本經(jīng)濟(jì)單位。二、企業(yè)的特征1.企業(yè)具有營(yíng)利性企業(yè)的營(yíng)利性，是指企業(yè)為了達(dá)到一定的目的，組織人、財(cái)、物等各種生產(chǎn)要素，從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等業(yè)務(wù)或者活動(dòng)，從而為社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)。這是企業(yè)的基本屬性。2.企業(yè)具有組織性企業(yè)要采取一定的組織形式，將人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而進(jìn)行生產(chǎn)加工等活動(dòng)，也就是說(shuō)企業(yè)是一個(gè)組織體。3.企業(yè)具有穩(wěn)定性企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相對(duì)固定在某個(gè)地點(diǎn)，具有長(zhǎng)期性和連續(xù)性，不是流動(dòng)

2、的、臨時(shí)的、時(shí)有時(shí)無(wú)的。4.企業(yè)具有獨(dú)立性企業(yè)以營(yíng)利為目的，要對(duì)自己的投入產(chǎn)出進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的計(jì)算，并能夠做到自收自支，進(jìn)行獨(dú)立核算。三、企業(yè)的類型（一）按財(cái)產(chǎn)組織形式劃分1.獨(dú)資企業(yè)獨(dú)資企業(yè)是指由單一投資主體出資興辦，并完全歸出資人所有和控制的企業(yè)。它有國(guó)有獨(dú)資企業(yè)、法人獨(dú)資企業(yè)和個(gè)人業(yè)主企業(yè)三種形式。通常，獨(dú)資企業(yè)指的是個(gè)人業(yè)主企業(yè)。個(gè)人業(yè)主企業(yè)也稱自然人企業(yè)，是指由單獨(dú)的自然人出資經(jīng)營(yíng)，由其單獨(dú)占有、控制、經(jīng)營(yíng)并負(fù)責(zé)的企業(yè)類型。個(gè)人企業(yè)沒(méi)有法律上的獨(dú)立人格，不具有法人資格。這類企業(yè)由業(yè)主個(gè)人出資并管理，享受全部經(jīng)營(yíng)成果，同時(shí)承擔(dān)全部經(jīng)營(yíng)責(zé)任、甚至是無(wú)限連帶責(zé)任。個(gè)人業(yè)主企業(yè)比較適合于零售分散

3、的小規(guī)模經(jīng)營(yíng)，分布在農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)（主要是建筑手工業(yè)）、商業(yè)（主要是零售商業(yè)）以及其他服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的主要特點(diǎn)是：（1）企業(yè)的資產(chǎn)來(lái)源于個(gè)人。（2）個(gè)人業(yè)主需對(duì)企業(yè)全部債務(wù)負(fù)無(wú)限責(zé)任。2.合伙企業(yè)合伙企業(yè)是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。在這類企業(yè)中，合伙人共同承擔(dān)盈虧責(zé)任，分享利潤(rùn)。合伙性企業(yè)大體有三種類型：一種是所有合伙人共同出資，共同經(jīng)營(yíng)，他們既是所有者，又是經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者；另一種是由部分合伙人出資承擔(dān)盈虧責(zé)任，部分合伙人經(jīng)營(yíng)；第三種是以上兩種類型中的任一種加上一些雇工。合伙企業(yè)一般適合那些資本需求量不大，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不需要太大，管理不復(fù)雜，不需要設(shè)立管理機(jī)構(gòu)的生

4、產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)，對(duì)于一些在經(jīng)營(yíng)上個(gè)人有決定作用的行業(yè)，如律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、診療所、廣告社、經(jīng)紀(jì)行等，常采取合伙經(jīng)營(yíng)的形式。合伙企業(yè)的主要特點(diǎn)是：（1）企業(yè)的資產(chǎn)來(lái)源于幾個(gè)合伙的投資者。（2）合伙人需對(duì)企業(yè)的債務(wù)共負(fù)無(wú)限和連帶責(zé)任。3.公司制企業(yè)公司制企業(yè)是指由兩個(gè)以上股東共同出資，依照法定條件和程序而設(shè)立的，具有“法人”資格，能獨(dú)立對(duì)經(jīng)營(yíng)的財(cái)產(chǎn)享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè)。根據(jù)股東對(duì)債務(wù)所負(fù)的責(zé)任的不同，可將公司分為無(wú)限責(zé)任公司、有限責(zé)任公司和股份有限公司等形式，其中后兩種形式是目前公司制企業(yè)的主要形式。無(wú)限責(zé)任公司是指全體股東就公司債務(wù)對(duì)公司的債權(quán)人承相連帶無(wú)限責(zé)任。有限責(zé)任公司限

5、制股東人數(shù)，公司的資產(chǎn)不分為等額股份，不發(fā)行股票。股份有限公司的股東有下限，無(wú)上限，資本總額平分為金額相等的股份，可以向社會(huì)公開(kāi)發(fā)行股票，且可交易或轉(zhuǎn)讓。有限責(zé)任公司和股份有限公司是我國(guó)公司法上指定可在我國(guó)設(shè)立的公司。公司制企業(yè)的主要特點(diǎn)有：（1）企業(yè)以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相對(duì)規(guī)范嚴(yán)密，機(jī)構(gòu)之間有嚴(yán)格分工和制約，因此管理效率高，發(fā)展的可能性大，企業(yè)的壽命比較長(zhǎng)；同時(shí)籌資范圍廣，股份可以轉(zhuǎn)讓，從而可分散企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。（2）由于需要特定條件程序的設(shè)立，企業(yè)的組建難度大，政府限制多；同時(shí)財(cái)務(wù)的保密性不佳，并需要雙重納稅等。4.股份合作制企業(yè)股份合作制企業(yè)是指依法發(fā)起設(shè)立

6、的，企業(yè)資本以企業(yè)職工股份為主構(gòu)成，職工股東共同出資、共同勞動(dòng)、民主管理、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，所有職工股東以其所持股份為限對(duì)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任，企業(yè)以全部資產(chǎn)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。它是以勞動(dòng)合作為基礎(chǔ)，吸收了一些股份制的做法，使勞動(dòng)合作和資本合作有機(jī)結(jié)合，是我國(guó)合作經(jīng)濟(jì)的新發(fā)展，也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中國(guó)有和集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種新的組織形式。合作制適用于我國(guó)城鄉(xiāng)的小型工商企業(yè)及各種服務(wù)性企業(yè)。這些企業(yè)，一般都以勞動(dòng)出資型為主，本小利微，工資收入比較低。如果實(shí)行股份合作制，企業(yè)職工在工資收入以外還能按股本金獲得紅利。實(shí)踐證明，合作制有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的積極性，有利于增強(qiáng)企業(yè)活力，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益?？梢哉J(rèn)為，合作

7、制是我國(guó)城鎮(zhèn)小型工商企業(yè)深化改革的目標(biāo)模式之一，尤其是發(fā)展我國(guó)農(nóng)村小型供銷服務(wù)業(yè)和其他第三產(chǎn)業(yè)的好的模式，有著廣泛的發(fā)展前途。股份合作制企業(yè)的主要特點(diǎn)有：（1）股份合作制企業(yè)是獨(dú)立的企業(yè)法人。（2）股份合作制企業(yè)的股東主要是企業(yè)內(nèi)部的職工，原則上不吸收其他人入股。（3）股份合作制企業(yè)依法設(shè)立董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理等現(xiàn)代企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)，企業(yè)職工通過(guò)職工股東大會(huì)形式實(shí)行民主管理。（4）股份合作制體現(xiàn)了勞動(dòng)合作和資本合作的有機(jī)結(jié)合。（5）股份合作企業(yè)兼顧營(yíng)利性和企業(yè)職工間的互助性。（6）在勞動(dòng)分配方式上，股份合作制企業(yè)實(shí)行按資分配和按勞分配相結(jié)合。（二）按生產(chǎn)資料所有制形式劃分1.國(guó)有企業(yè)國(guó)有企業(yè)是指

8、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的財(cái)產(chǎn)歸國(guó)家或代表國(guó)家行使管理職能的政府部門或機(jī)構(gòu)所有的企業(yè)。過(guò)去稱為全民所有制企業(yè)，即企業(yè)的生產(chǎn)資料歸社會(huì)全體勞動(dòng)人民所占有的企業(yè)。2.集體所有制企業(yè)集體所有制企業(yè)是指有組織的勞動(dòng)者投資辦的社會(huì)化程度比較低的公有制企業(yè)，如農(nóng)村中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)是典型的集體所有制企業(yè)）、城市中的街辦企業(yè)等。3.私營(yíng)企業(yè)私營(yíng)企業(yè)是指由自然人投資設(shè)立或由自然人控股，以雇傭勞動(dòng)為基礎(chǔ)的營(yíng)利性經(jīng)濟(jì)組織。私營(yíng)企業(yè)的組織形式靈活，可以分為私營(yíng)業(yè)主企業(yè)、私營(yíng)合伙企業(yè)和私營(yíng)有限責(zé)任公司三種。4.混合所有制企業(yè)混合所有制企業(yè)，是指具有兩種或兩種以上所有制經(jīng)濟(jì)成分的企業(yè)，如中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)、中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)、由多

9、種經(jīng)濟(jì)成分構(gòu)成的股份制企業(yè)等。中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)是由外國(guó)的企業(yè)、個(gè)人或其他經(jīng)濟(jì)組織與我國(guó)企業(yè)共同投資開(kāi)辦、共同管理、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共負(fù)盈虧的企業(yè)。它在法律上表現(xiàn)為股權(quán)式企業(yè)，即合資各方的各種投資或提供的合作條件必須以貨幣形式進(jìn)行估價(jià)，按股本多少分配企業(yè)收益和承擔(dān)責(zé)任。它必須是中國(guó)法人。中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)是由外國(guó)的企業(yè)、個(gè)人或其他經(jīng)濟(jì)組織與我國(guó)企業(yè)或其他經(jīng)濟(jì)組織共同投資或提供合作條件在中國(guó)境內(nèi)共同舉辦，以合同形式規(guī)定雙方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的企業(yè)。它可以具備中國(guó)法人資格，也可不具備。合作各方依照合同的約定進(jìn)行收益或產(chǎn)品的分配，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和虧損，并可依合同規(guī)定收回投資。股份制企業(yè)是指通過(guò)股東投資對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素實(shí)行

10、社會(huì)占有與聯(lián)合使用，從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并按投資入股的份額，參與企業(yè)的管理和分配的一種企業(yè)組織形式。股份制企業(yè)的股東，可以是有權(quán)代表國(guó)家投資的政府部門或機(jī)構(gòu)、企業(yè)法人，具有法人資格的事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體，也可以是自然人?？梢?jiàn)，股份制企業(yè)是一種典型的混合所有制企業(yè)。（三）按規(guī)模劃分按規(guī)模大小，企業(yè)可以分為大型、中型和小型企業(yè)。企業(yè)規(guī)模一般指企業(yè)的生產(chǎn)能力、機(jī)器設(shè)備數(shù)量或裝機(jī)容量、固定資產(chǎn)原值和職工人數(shù)等4個(gè)方面。劃分企業(yè)規(guī)模的具體依據(jù)隨著科學(xué)技術(shù)水平和生產(chǎn)社會(huì)化程度的不斷提高以及行業(yè)不同而有所變化。一般以生產(chǎn)要素和產(chǎn)品產(chǎn)量集中程度為依據(jù)，按不同行業(yè)和部門采取不同標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分企業(yè)規(guī)模。對(duì)產(chǎn)品較單一的企業(yè)，

11、以產(chǎn)品的生產(chǎn)能力為劃分標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)產(chǎn)品品種繁多，難以按生產(chǎn)能力劃分的，則以固定資產(chǎn)原值為劃分標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)大中小型企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表1-1。表1-1我國(guó)大中小型企業(yè)的劃分根據(jù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)等關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定的通知（國(guó)經(jīng)貿(mào)中小企2003143號(hào)）文件整理。（四）企業(yè)的其他類型企業(yè)除了上述常用分類外，也根據(jù)不同的需要進(jìn)行其他分類（見(jiàn)表1-2）。表1-2企業(yè)類型的其他分類了解公司的概念、特征與類型等基本內(nèi)容一、公司的概念與特征（一）公司的概念現(xiàn)代科學(xué)意義上的公司是依法設(shè)立，由若干法人或自然人共同出資組成，獨(dú)立從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)性活動(dòng)的法人企業(yè)組織。（二）公司的特征1.公司具有營(yíng)利性獲取盈利是

12、公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。營(yíng)利性是所有企業(yè)的基本特性，公司作為企業(yè)的一種具體組織形式，同樣具有營(yíng)利性的基本特征。2.公司具有法人性公司是具有法人資格的企業(yè)，是最典型的法人。公司的法人性，主要表現(xiàn)在公司具有獨(dú)立于其成員的法律人格：（1）公司具有獨(dú)立于其成員（股東）的財(cái)產(chǎn)；（2）公司是一個(gè)組織體，具有獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)；（3）公司獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任；（4）公司是獨(dú)立的民事主體。3.公司具有社團(tuán)性公司是社團(tuán)法人組織，它由兩個(gè)以上的股東組成；由股東出資設(shè)立企業(yè)法人組織，目的是為股東成員謀求利益。需要說(shuō)明的是，早期的公司立法把公司的社團(tuán)性視為公司的法定特征，因而不承認(rèn)一人公司，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和公司管理實(shí)

13、踐經(jīng)驗(yàn)的積累，許多國(guó)家（包括我國(guó)）的公司法逐步突破了這一限制，承認(rèn)一人公司的存在。二、公司與相關(guān)組織的比較弄清公司與相關(guān)組織的聯(lián)系與區(qū)別，有助于深入理解公司的概念與特征。（一）公司與企業(yè)公司是企業(yè)，只是企業(yè)的一種組織形式，但不是企業(yè)的唯一形式。按照企業(yè)主體法律人格的有無(wú)及企業(yè)成員財(cái)產(chǎn)責(zé)任的不同，企業(yè)組織形式可以分為獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)和公司企業(yè)三種類型。獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè)是自然人從事工商業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種組織形式，不具有獨(dú)立的法律人格，都是非法人企業(yè)。公司具有法人資格，是法人企業(yè)。企業(yè)是否具有法人資格，關(guān)鍵要看企業(yè)在設(shè)立時(shí)是否符合法律規(guī)定的條件。法人的基本特征和實(shí)質(zhì)要件是具有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)、獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)

14、、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，進(jìn)而具有獨(dú)立的法律人格。符合法人設(shè)立條件的企業(yè)，經(jīng)核準(zhǔn)登記即可取得法人資格。由此可見(jiàn)，公司是法人企業(yè)，并非所有企業(yè)都是公司，因?yàn)椴皇撬衅髽I(yè)都具備法人條件。企業(yè)概念大于公司概念，企業(yè)組織形式早于公司組織形式。作為法人企業(yè)的公司不同于作為自然人企業(yè)的獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè)，它們?cè)诜扇烁窈拓?cái)產(chǎn)責(zé)任上有區(qū)別（見(jiàn)表1-3）。表1-3獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)與公司企業(yè)的區(qū)別（二）公司與法人公司是民事活動(dòng)的參加者和重要的民事主體，是具有民事權(quán)利能力和民事行為能力并依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的法人。法人之間的法律地位是平等的，不存在大法人內(nèi)部的小法人關(guān)系，也不存在法人內(nèi)部的上下兩級(jí)法人關(guān)

15、系。因此，公司的民事權(quán)利能力在法律上是平等的，即不分公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍，經(jīng)營(yíng)規(guī)模大小，都具有平等的權(quán)利能力。公司法人和一般法人在法律上的平等性方面是無(wú)差別的。公司與法人的區(qū)別在于，法人有企業(yè)法人與非企業(yè)法人之分，公司是企業(yè)法人，只是法人的一種形式。國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社團(tuán)單位等社會(huì)組織，也都是法人，由于不具備企業(yè)的條件，故屬于非企業(yè)法人。并非所有法人都是公司，因?yàn)椴⒎撬蟹ㄈ硕季邆淦髽I(yè)條件。法人的概念大于公司概念，法人制度早于公司制度。（三）公司與企業(yè)集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)是指兩個(gè)以上的企業(yè)法人通過(guò)相互投資參股和長(zhǎng)期優(yōu)惠性合同而結(jié)成的聯(lián)合經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)集團(tuán)與公司既有聯(lián)系，又有區(qū)別。它們都是

16、社會(huì)生產(chǎn)或服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織，都是經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，都有多個(gè)投資主體，都以取得最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目的，都是社會(huì)分工與協(xié)作的產(chǎn)物，公司是企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的基礎(chǔ)。它們的區(qū)別表現(xiàn)在：（1）公司是一個(gè)企業(yè)法人，但其內(nèi)部各組成部分不能單獨(dú)存在，不是法人。而企業(yè)集團(tuán)整體不是法人，企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部成員都是各自獨(dú)立的法人。（2）公司內(nèi)部成員不僅生產(chǎn)技術(shù)聯(lián)系緊密，而且資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)也密不可分。而企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部成員是通過(guò)控股、參股或僅是生產(chǎn)技術(shù)等因素聯(lián)系在一起的，成員的資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)是各自獨(dú)立的，成員的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不完全受集團(tuán)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的調(diào)控。（3）公司先于企業(yè)集團(tuán)而存在，公司是企業(yè)集團(tuán)成員之一。按公司制組建的公司集團(tuán)通常由一個(gè)集團(tuán)公司（母

17、公司）和若干個(gè)成員公司（子公司）組成，母公司是法人，子公司同樣具有法人資格，依法獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任；母公司和子公司也可以設(shè)立各自的分公司，分公司不具有法人資格，其民事責(zé)任由公司承擔(dān)。三、公司的類型（一）按法律形式劃分1.無(wú)限責(zé)任公司無(wú)限責(zé)任公司是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的股東所組成，股東對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)連帶無(wú)限清償責(zé)任的公司。無(wú)限責(zé)任公司有以下特點(diǎn)：（1）公司的股東對(duì)公司的債務(wù)負(fù)無(wú)限清償責(zé)任。（2）無(wú)限責(zé)任公司的全體股東對(duì)公司債務(wù)負(fù)有連帶責(zé)任。（3）無(wú)限責(zé)任公司股東直接參加管理公司事務(wù)，公司所有權(quán)和行政管理權(quán)融為一體。這是由于公司經(jīng)營(yíng)的好壞和成敗與公司股東的利益休戚相關(guān)所決定的。（4）無(wú)限責(zé)任公司股本

18、可以任意地進(jìn)行增加或減少，無(wú)須得到當(dāng)?shù)卣呐鷾?zhǔn)。（5）無(wú)限責(zé)任公司無(wú)須公開(kāi)其任何會(huì)計(jì)報(bào)表，包括董事會(huì)和審計(jì)員的報(bào)告。2.有限責(zé)任公司有限責(zé)任公司是指由兩個(gè)以上股東共同出資，每位股東以其認(rèn)繳的出資額為限對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)為限對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。有限責(zé)任公司有以下特點(diǎn)：（1）股東人數(shù)有限。我國(guó)公司法規(guī)定股東人數(shù)應(yīng)為250人，但國(guó)家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)或政府部門可以單獨(dú)投資設(shè)立國(guó)有獨(dú)資有限責(zé)任公司，外國(guó)投資者也可以單獨(dú)投資設(shè)立有限責(zé)任公司。（2）不公開(kāi)發(fā)行股票。（3）股東承擔(dān)有限責(zé)任。（4）組織機(jī)構(gòu)設(shè)置靈活、簡(jiǎn)便。有限責(zé)任公司的優(yōu)點(diǎn)是：組建相對(duì)比較容易，公司不必公開(kāi)賬目，尤其是

19、公司的資產(chǎn)負(fù)債表一般不予公開(kāi)，股東人數(shù)較少，股東間比較熟悉，容易溝通協(xié)調(diào)，管理相對(duì)簡(jiǎn)單。其缺點(diǎn)是：一方面是由于不能公開(kāi)發(fā)行股票，籌集資金的范圍和規(guī)模一般都較小，難以適應(yīng)大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要；另一方面，因股東轉(zhuǎn)讓股權(quán)須經(jīng)其他股東同意，故股權(quán)轉(zhuǎn)讓比較困難。3.股份有限公司股份有限公司是指注冊(cè)資本由等額股份構(gòu)成并通過(guò)發(fā)行股票（或股期權(quán)證）籌集資本，股東以其所認(rèn)購(gòu)股份為限對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。股份有限公司有以下特點(diǎn)：（1）股東人數(shù)只有最低限，沒(méi)有最高限。（2）公司資本由等額股份構(gòu)成，并公開(kāi)向社會(huì)發(fā)行股票募集資金。（3）股東只負(fù)有限責(zé)任。（4）公司必須向社

20、會(huì)公開(kāi)披露財(cái)務(wù)狀況。（5）公司的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離。股份有限公司的優(yōu)點(diǎn)：（1）資金來(lái)源廣泛。股份有限公司對(duì)股東身份及認(rèn)購(gòu)份額沒(méi)有任何限制，因此可以面向社會(huì)發(fā)行股票，吸收各種大小資金，匯集成巨額資本。具有大規(guī)模的籌資能力，能迅速擴(kuò)展企業(yè)規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。（2）股票可以流通，轉(zhuǎn)讓方便，提高了資本的流動(dòng)性。當(dāng)股東認(rèn)為公司經(jīng)營(yíng)不善時(shí)，會(huì)在證券市場(chǎng)上拋售股票，把資金轉(zhuǎn)而投向其他公司，即所謂的“用腳投票”。這能對(duì)公司經(jīng)理人員形成強(qiáng)大的壓力，鞭策其努力提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（3）健全的管理機(jī)制能夠形成在公司的所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者之間建立起互相激勵(lì)、互相制衡的機(jī)制。股份有限公司的缺點(diǎn)：（1）不易

21、組建。股份有限公司設(shè)立程序復(fù)雜，要求較高，社會(huì)關(guān)系復(fù)雜，所以不容易組建。（2）小股東的權(quán)益容易受到損害。由于股權(quán)高度分散，易使少數(shù)大股東操縱公司經(jīng)營(yíng)管理大權(quán)，造成小股東權(quán)益受損。（3）股票交易市場(chǎng)容易成為投機(jī)場(chǎng)所。股東購(gòu)買股票，主要是為取得股利和從股票升值中取利，缺少對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)心，從而助長(zhǎng)部分人的僥幸心理，買空賣空，使股票交易市場(chǎng)成為投機(jī)場(chǎng)所。（4）公司營(yíng)業(yè)情況和財(cái)務(wù)狀況向社會(huì)公開(kāi)，保密性不強(qiáng)。4.兩合公司兩合公司是指由少數(shù)有限責(zé)任股東和少數(shù)無(wú)限責(zé)任股東共同組成的公司企業(yè)。兩合公司是在無(wú)限公司的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，一些擁有資金只想投資獲利而不愿冒較大風(fēng)險(xiǎn)的投資者和一些不怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、敢于負(fù)

22、無(wú)限連帶責(zé)任的投資者結(jié)合起來(lái)。兩合公司的特點(diǎn)：（1）股東由有限責(zé)任股東和無(wú)限責(zé)任股東組成。（2）無(wú)限責(zé)任股東負(fù)責(zé)公司的主要業(yè)務(wù)。（3）兩種股東共同決定公司重大事項(xiàng)。（4）兼有無(wú)限公司信譽(yù)好和有限公司易籌資的特點(diǎn)。兩合公司的形式除了普通的兩合公司外，還有一種特殊的股份兩合公司。普通的兩合公司兼有無(wú)限公司和有限公司的特點(diǎn)，而股份兩合公司則兼有無(wú)限公司和股份有限公司的特點(diǎn)。股份兩合公司與一般兩合公司的不同在于，其一，有限責(zé)任股東是以認(rèn)購(gòu)股份即購(gòu)買公司股票的形式進(jìn)行出資，從而使得其在對(duì)外吸收社會(huì)投資上比一般兩合公司更容易。其二，有限責(zé)任股東得到超過(guò)半數(shù)的無(wú)限責(zé)任股東的許可，就可以將其全部或部分股份轉(zhuǎn)讓

23、給他人而不必經(jīng)全體無(wú)限責(zé)任股東同意。（二）按國(guó)籍劃分公司按國(guó)籍劃分，可分為本國(guó)公司和外國(guó)公司。本國(guó)公司是指依據(jù)本國(guó)法律、在本國(guó)批準(zhǔn)設(shè)立的公司。因此在我國(guó)，凡依我國(guó)的法律、法規(guī)設(shè)立的公司即為我國(guó)的本國(guó)公司，它包括中外合資公司、中外合作經(jīng)營(yíng)公司和外商獨(dú)資公司。外國(guó)公司是指依外國(guó)法律設(shè)立、登記的公司。各國(guó)一般都允許外國(guó)公司在本國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，享有與本國(guó)公司相同的權(quán)利能力和行為能力，但對(duì)其業(yè)務(wù)范圍往往有所限制，如某些關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重大或特殊行業(yè)，一般禁止或限制外國(guó)公司經(jīng)營(yíng)。認(rèn)識(shí)公司治理結(jié)構(gòu)（一）公司治理與公司治理結(jié)構(gòu)1.公司治理的涵義公司治理，是指所有者，主要是股東對(duì)經(jīng)營(yíng)者的一種監(jiān)督與制衡機(jī)制。即通過(guò)

24、一種制度安排，來(lái)合理地配置所有者與經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)利與責(zé)任關(guān)系。公司治理的目標(biāo)是保證股東利益的最大化，防止經(jīng)營(yíng)者對(duì)所有者利益的背離。其主要特點(diǎn)是通過(guò)股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及管理層所構(gòu)成的公司治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)部治理。2.公司治理結(jié)構(gòu)的涵義與特征公司治理結(jié)構(gòu)是指公司作為一個(gè)獨(dú)立的法人實(shí)體，為保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，其自身所具有的一整套組織管理體系。這套組織管理體系是由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層四者組成的一種組織結(jié)構(gòu)。這四者在公司中各具有不同的地位和作用。公司治理結(jié)構(gòu)是公司制的核心，它體現(xiàn)了股權(quán)、決策者、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)在責(zé)權(quán)利關(guān)系明確劃分的基礎(chǔ)上的相互制衡關(guān)系。公司法人治理結(jié)構(gòu)明確規(guī)定了公司各個(gè)參與者的責(zé)任

25、和權(quán)利，規(guī)定公司決策所必須遵循的規(guī)則和程序，同時(shí)提供了設(shè)置公司目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的組織框架。良好的公司法人治理結(jié)構(gòu)能夠提供有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，促使公司參與者協(xié)調(diào)一致地去實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，激勵(lì)企業(yè)有效地利用其所擁有的資源。公司治理結(jié)構(gòu)的最明顯的特征是：所有者、經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)者之間，通過(guò)公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策和管理機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)，形成各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)分明、相互制約的關(guān)系。這些關(guān)系以法律和公司章程加以確立和保證。公司治理結(jié)構(gòu)既可以保障所有者的權(quán)益，又賦予經(jīng)營(yíng)者以充分的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，同時(shí)能夠調(diào)動(dòng)生產(chǎn)者的積極性。做到所有者放心，經(jīng)營(yíng)者專心，生產(chǎn)者用心。（二）公司治理結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)形式公司制企業(yè)一般是根據(jù)權(quán)力機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)

26、構(gòu)、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)相互分離、相互制衡、權(quán)責(zé)明確的原則，形成由股東（大）會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層四個(gè)利益主體組成公司治理結(jié)構(gòu)的（見(jiàn)圖1-1）。圖1-1公司治理結(jié)構(gòu)圖1.股東（大）會(huì)是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)公司是由股東投資形成的，股東是公司權(quán)力的最終來(lái)源；有限責(zé)任公司成立股東會(huì)，股份有限公司成立股東大會(huì)，均由全體股東組成。股東（大）會(huì)的職權(quán)可以概括為四個(gè)方面：（1）人事權(quán)。（2）重大事項(xiàng)決策權(quán)。（3）收益分配權(quán)。（4）股東財(cái)產(chǎn)處置權(quán)。2.董事會(huì)是公司的最高決策和管理機(jī)構(gòu)雖然股東（大）會(huì)是公司的最高權(quán)力機(jī)關(guān)，但它本身只是一個(gè)非常設(shè)性的會(huì)議組織，在開(kāi)會(huì)時(shí)才能發(fā)揮作用。一個(gè)擁有眾多股東的公司，不可能讓所有的股東

27、經(jīng)常聚會(huì)來(lái)管理公司，因此，必須有一個(gè)小型的代表機(jī)構(gòu)，替代股東們管理公司，保護(hù)和發(fā)展股東投資的價(jià)值，這就是董事會(huì)。董事會(huì)是由股東（大）會(huì)選出的代表全體股東利益和公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策的常設(shè)權(quán)力機(jī)構(gòu)，是公司的法定代表。按照我國(guó)的公司法，有限責(zé)任公司的董事會(huì)由3至13人組成，其中國(guó)有獨(dú)資公司的董事會(huì)由3至9人組成。股份有限公司的董事會(huì)由5至19人組成。董事人選通常由股東推薦，經(jīng)股東會(huì)選舉產(chǎn)生。我國(guó)公司法特別規(guī)定了“兩個(gè)以上的國(guó)有企業(yè)或者其他兩個(gè)以上國(guó)有投資主體投資設(shè)立的有限責(zé)任公司，其董事會(huì)成員中應(yīng)當(dāng)有公司職工的代表”，這些職工代表“由公司職工民主選舉產(chǎn)生”。董事會(huì)設(shè)董事長(zhǎng)一人，副董事長(zhǎng)若干人。董事長(zhǎng)一般

28、為公司的法定代表人。依照公司法，不同類型的公司的董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)產(chǎn)生的辦法不盡一致，如國(guó)有獨(dú)資公司的董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)由國(guó)家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)或者國(guó)家授權(quán)的部門從董事會(huì)成員中指定；有限責(zé)任公司的董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)的產(chǎn)生辦法由公司章程規(guī)定；股份有限公司的董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)由超過(guò)半數(shù)的董事選舉產(chǎn)生。董事會(huì)對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé)，執(zhí)行股東會(huì)的決議。董事會(huì)的主要職權(quán)是對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)做出決策，包括：決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和基本管理制度；制定公司財(cái)務(wù)預(yù)決算方案、利潤(rùn)分配和虧損彌補(bǔ)方案，公司增減資本和發(fā)行公司債券的方案等。在人事權(quán)上，董事會(huì)負(fù)責(zé)任免公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定其報(bào)酬。董事

29、會(huì)實(shí)行集體決策，采取每人一票（在雙方票數(shù)相等的情況下，有的國(guó)家規(guī)定董事長(zhǎng)可以投兩票和簡(jiǎn)單多數(shù)通過(guò)的原則）。我國(guó)公司法規(guī)定，董事會(huì)的決議須由全體董事過(guò)半數(shù)通過(guò)。并且，每個(gè)董事會(huì)成員對(duì)其投票要簽字在案并且承擔(dān)責(zé)任。董事會(huì)的決議違反法律、行政法規(guī)或者公司章程，致使公司遭受嚴(yán)重?fù)p失的，參與決策的董事對(duì)公司負(fù)賠償責(zé)任。但經(jīng)證明在表決時(shí)曾表明異議并記載于會(huì)議記錄的，該董事可以免除責(zé)任。3.經(jīng)理層是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)由公司經(jīng)理為代表組成的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，受董事會(huì)委托，具體負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，是公司業(yè)務(wù)活動(dòng)的最高指揮中心。公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)管理，主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。公司總經(jīng)理由董事會(huì)聘任或者解聘，對(duì)

30、董事會(huì)負(fù)責(zé)。公司總經(jīng)理的職責(zé)是：組織實(shí)施董事會(huì)的決議；組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；擬定公司內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和管理制度及規(guī)章等。在人事權(quán)上，總經(jīng)理提請(qǐng)董事會(huì)聘任或解聘公司副總經(jīng)理和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，直接聘任或解聘公司其他負(fù)責(zé)管理人員?？偨?jīng)理是董事會(huì)決議的執(zhí)行人，也是公司日常經(jīng)營(yíng)管理的負(fù)責(zé)人，采取一元化領(lǐng)導(dǎo)，以效率為準(zhǔn)則。公司總經(jīng)理可以從外部聘任，也可以經(jīng)公司董事會(huì)決定由董事會(huì)成員兼任。4.監(jiān)事會(huì)是公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)事會(huì)成員一般不得少于3人，具體數(shù)量可由公司章程規(guī)定。監(jiān)事會(huì)由股東代表和一定比例的職工代表組成，職工代表由工會(huì)或職工民主選舉產(chǎn)生（我國(guó)和世界上許多國(guó)家的公司法都做出此類規(guī)定）。監(jiān)事會(huì)的

31、主要職責(zé)是：對(duì)公司董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督，防止其濫用職權(quán)。發(fā)現(xiàn)其行為有損公司利益時(shí)，有權(quán)要求予以糾正。必要時(shí)可向股東報(bào)告，提議召開(kāi)臨時(shí)股東大會(huì)，采取解決方法。監(jiān)事會(huì)檢查公司的財(cái)務(wù)，可要求公司董事、總經(jīng)理和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人提供所需的材料。為保證監(jiān)督的獨(dú)立性，公司的董事、經(jīng)理及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人一律不得兼任監(jiān)事。（三）公司治理結(jié)構(gòu)的制衡關(guān)系股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層四者在公司中各處于不同的地位，它們之間的關(guān)系也各不相同。要完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，就要明確劃分它們各自的權(quán)力、責(zé)任和利益，以便形成合理的制衡關(guān)系。所有權(quán)和管理權(quán)的分離是治理結(jié)構(gòu)的核心，決定了公司法人治理結(jié)

32、構(gòu)的基本制衡關(guān)系。1.股東大會(huì)與董事會(huì)之間的信任托管關(guān)系股東出于信任挑選董事，董事是股東的受托人，承擔(dān)受托責(zé)任。由董事組成的董事會(huì)受股東大會(huì)的信任負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)公司的法人財(cái)產(chǎn)，這種關(guān)系是一種信任托管關(guān)系。其特點(diǎn)在于：（1）董事會(huì)一旦受托經(jīng)營(yíng)公司，就成為公司的法定代表人，獨(dú)立從事公司的經(jīng)營(yíng)決策活動(dòng)，股東大會(huì)對(duì)其不進(jìn)行干預(yù)。同時(shí)股東也不能因一些諸如非故意的經(jīng)營(yíng)失誤而隨意解聘董事，只可以對(duì)未盡到責(zé)任或不稱職者不再選舉其成為董事。但這種選舉結(jié)果并不取決于股東個(gè)人，而取決于股東大會(huì)的投票結(jié)果。個(gè)別股東如不滿意信任托管關(guān)系，還可“用腳投票”，即轉(zhuǎn)讓股權(quán)而離去。（2）進(jìn)入董事會(huì)的成員多是經(jīng)營(yíng)專家或少數(shù)股東。（3）

33、公司的董事不同于受聘的經(jīng)理人員，若董事不兼任公司執(zhí)行層的職務(wù)，一般不領(lǐng)取報(bào)酬。2.董事會(huì)與公司經(jīng)理人員的委托代理關(guān)系管理公司需要專門知識(shí)，需要懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理，具有創(chuàng)新精神和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的專門人才。以此為標(biāo)準(zhǔn)，董事會(huì)通過(guò)招聘，任命適合于公司的經(jīng)理人員。經(jīng)理人員接受董事會(huì)的委托，便有了對(duì)公司事務(wù)的管理權(quán)和代理權(quán)。從法律的角度看，公司的高層管理人員在公司內(nèi)部有管理事務(wù)的權(quán)限，對(duì)外有訴訟的商業(yè)代理權(quán)限。這種委托代理關(guān)系的特點(diǎn)在于：（1）經(jīng)理人員只是董事會(huì)的一定權(quán)限的代理人。其權(quán)限受董事會(huì)委托范圍的限制，超過(guò)其權(quán)限的決策要報(bào)告董事會(huì)審定。（2）董事會(huì)對(duì)經(jīng)理人員是有償?shù)墓蛡?。董事?huì)有權(quán)對(duì)其經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督，并

34、據(jù)此對(duì)其作出獎(jiǎng)勵(lì)的決定。（3）經(jīng)理人員和公司的董事會(huì)之間存在著雙向選擇關(guān)系。經(jīng)理人員市場(chǎng)是董事會(huì)選擇經(jīng)理人員的場(chǎng)所，同時(shí)也是約束經(jīng)理人員的外在機(jī)制，而職位、工資、獎(jiǎng)金則是經(jīng)理人員一般決定是否應(yīng)聘的基本因素。3.監(jiān)事會(huì)對(duì)公司的董事和經(jīng)理的監(jiān)督制衡關(guān)系為防止公司的董事和經(jīng)理人員的違法亂紀(jì)行為，維護(hù)股東的權(quán)益，執(zhí)行股東大會(huì)決議和公司章程，現(xiàn)代公司組織結(jié)構(gòu)中要建立監(jiān)事會(huì)制度。監(jiān)事會(huì)對(duì)股東大會(huì)負(fù)責(zé)，按公司法的有關(guān)規(guī)定，對(duì)董事會(huì)和經(jīng)理人員執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)的違反法律、法規(guī)的行為進(jìn)行監(jiān)督，包括對(duì)董事、經(jīng)理可能為謀取公司利益而違法經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督。監(jiān)事會(huì)不參與公司的經(jīng)營(yíng)管理，只承擔(dān)依照法律、法規(guī)、公司章程對(duì)公司經(jīng)營(yíng)

35、管理履行監(jiān)督職責(zé)。了解企業(yè)的創(chuàng)立、變更與終止一、企業(yè)的創(chuàng)立企業(yè)的創(chuàng)立是指從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)活動(dòng)，按照法律規(guī)定的條件、程序建立經(jīng)濟(jì)組織并取得合法資格的行為。（一）企業(yè)創(chuàng)立的條件1.名稱、組織機(jī)構(gòu)和章程（1）名稱。名稱是企業(yè)的代號(hào)，企業(yè)名稱必須依法確定。企業(yè)名稱應(yīng)當(dāng)由字號(hào)（或商號(hào)）、行業(yè)或者經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、組織形式組成。字號(hào)由企業(yè)創(chuàng)辦者選擇，但應(yīng)當(dāng)由兩個(gè)以上的字組成；有正當(dāng)理由者可以使用本地或者異地地名作為字號(hào)，但不能使用縣及縣以上行政區(qū)劃名稱作為字號(hào)。在企業(yè)名稱中，企業(yè)還應(yīng)根據(jù)主營(yíng)業(yè)務(wù)，按照國(guó)家行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)劃分的類別在企業(yè)名稱中標(biāo)明所屬行業(yè)或者經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。此外，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)其組織結(jié)構(gòu)或者責(zé)任形式以明確易懂

36、的方式在企業(yè)名稱中標(biāo)明組織形式。企業(yè)只準(zhǔn)使用一個(gè)名稱。確有特殊需要的，經(jīng)省級(jí)以上工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)，可以在規(guī)定的范圍內(nèi)使用一個(gè)從屬名稱。企業(yè)名稱在登記機(jī)關(guān)轄區(qū)內(nèi)不得與已登記注冊(cè)的同行業(yè)企業(yè)名稱相同或者相近。企業(yè)名稱在企業(yè)申請(qǐng)登記時(shí)由企業(yè)名稱的登記主管機(jī)關(guān)核定，有特殊原因的，可以在開(kāi)業(yè)登記前預(yù)先申請(qǐng)企業(yè)名稱登記注冊(cè)。（2）組織機(jī)構(gòu)。組織機(jī)構(gòu)是管理企業(yè)法人事務(wù)，代表企業(yè)從事法律活動(dòng)的機(jī)關(guān)的總稱。一般分為意思機(jī)關(guān)和執(zhí)行機(jī)關(guān)。意思機(jī)關(guān)是依據(jù)法人的章程，決定企業(yè)法人內(nèi)外事務(wù)的權(quán)力機(jī)構(gòu)；執(zhí)行機(jī)關(guān)是依照法人章程的規(guī)定，或者依照企業(yè)法人意思機(jī)關(guān)所決定的法定事務(wù)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和日常事務(wù)的機(jī)關(guān)。執(zhí)行機(jī)關(guān)對(duì)內(nèi)

37、管理企業(yè)，對(duì)外代表企業(yè)法人行使權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)，是企業(yè)法人的全權(quán)代表。有的企業(yè)還設(shè)立監(jiān)督機(jī)關(guān)，以監(jiān)督企業(yè)法人機(jī)關(guān)執(zhí)行章程的情況，維護(hù)出資人的權(quán)益。（3）章程。企業(yè)法人的章程通常包括企業(yè)法人的名稱、宗旨、經(jīng)營(yíng)范圍、住所、注冊(cè)資本、組織機(jī)構(gòu)及議事程序，企業(yè)法人的解散條件、章程的修改程序以及其他需要明確的有關(guān)事項(xiàng)。如果企業(yè)法人是由多個(gè)投資者共同出資經(jīng)營(yíng)的，還應(yīng)注明投資者的姓名、住所、出資者的權(quán)利和義務(wù)、轉(zhuǎn)讓出資的條件等內(nèi)容。2.固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要設(shè)施企業(yè)法人從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或服務(wù)性活動(dòng)必須有固定的場(chǎng)所，以便業(yè)務(wù)往來(lái)和經(jīng)濟(jì)交易的安全，也便于國(guó)家對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。企業(yè)可根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要設(shè)立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，但至

38、少應(yīng)有一個(gè)與其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模、服務(wù)業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的場(chǎng)所，還可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要在各地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。企業(yè)法人從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或者服務(wù)性業(yè)務(wù)活動(dòng)還必須有基本的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)條件，包括廠房、機(jī)器設(shè)備等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所必須具備的物質(zhì)條件。3.與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的資金和從業(yè)人員一般來(lái)說(shuō)，資金數(shù)額和從業(yè)人員與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模有著緊密的聯(lián)系，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模越大，所需的資金和從業(yè)人員就越多。資金數(shù)額和從業(yè)人員人數(shù)取決于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模，而且應(yīng)適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的需要。企業(yè)法人擴(kuò)大其經(jīng)營(yíng)范圍時(shí)，應(yīng)以增加的財(cái)產(chǎn)為基礎(chǔ)；如果企業(yè)法人的實(shí)有資本減少，則應(yīng)縮小其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍和規(guī)模；如果不具備從事某項(xiàng)經(jīng)營(yíng)或服務(wù)活動(dòng)所需的財(cái)產(chǎn)，則應(yīng)該停止從

39、事該項(xiàng)業(yè)務(wù)。取得法人資格除了要達(dá)到規(guī)定的最低數(shù)額的資金外，還必須能夠獨(dú)立支配這些財(cái)產(chǎn)。因此，國(guó)家規(guī)定，申請(qǐng)企業(yè)法人登記必須有國(guó)家授予的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的財(cái)產(chǎn)或者為企業(yè)所有的財(cái)產(chǎn)并提供驗(yàn)資證明材料。4.合法的經(jīng)營(yíng)范圍創(chuàng)立企業(yè)時(shí)，不得超越法律允許經(jīng)營(yíng)的行業(yè)范圍。比如，中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)法實(shí)施條例規(guī)定，中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)法人能夠經(jīng)營(yíng)的主要行業(yè)為能源開(kāi)發(fā)、建筑材料工業(yè)、化學(xué)工業(yè)、冶金工業(yè)、機(jī)械制造業(yè)、儀器儀表工業(yè)、海上石油開(kāi)采設(shè)備制造業(yè)、電子工業(yè)、計(jì)算機(jī)工業(yè)、通信設(shè)備制造業(yè)、輕工業(yè)、紡織工業(yè)、食品工業(yè)、醫(yī)藥和醫(yī)療器械工業(yè)、包裝工業(yè)、農(nóng)業(yè)、牧業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、旅游和服務(wù)業(yè)等。（二）企業(yè)創(chuàng)立的程序依照法律的規(guī)定，企業(yè)的

40、創(chuàng)立要經(jīng)報(bào)請(qǐng)審查批準(zhǔn)機(jī)關(guān)審查批準(zhǔn)后，向登記主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)登記，取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照才算完成。登記機(jī)關(guān)簽發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的時(shí)間為企業(yè)成立的時(shí)間。1.審批審查批準(zhǔn)機(jī)關(guān)為法律規(guī)定的國(guó)家主管機(jī)關(guān)。根據(jù)有關(guān)企業(yè)法規(guī)定，國(guó)有企業(yè)的創(chuàng)立應(yīng)依照法律和國(guó)務(wù)院規(guī)定報(bào)請(qǐng)政府或政府主管部門審核批準(zhǔn)，凡開(kāi)辦大、中型企業(yè)，應(yīng)按隸屬關(guān)系由國(guó)務(wù)院主管部門或省、市、自治區(qū)人民政府提出審查意見(jiàn)，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)；在中華人民共和國(guó)境內(nèi)設(shè)立中外合資企業(yè)、中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)或外資企業(yè)法人應(yīng)報(bào)請(qǐng)國(guó)務(wù)院對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門或者國(guó)務(wù)院授權(quán)的機(jī)關(guān)審查批準(zhǔn)；沒(méi)有明確規(guī)定審查批準(zhǔn)機(jī)關(guān)的，按照企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例的有關(guān)規(guī)定，由登記主管機(jī)關(guān)審查批準(zhǔn)。2.登記（1）登記主管

41、機(jī)關(guān)。企業(yè)法人登記主管機(jī)關(guān)為國(guó)家工商行政管理總局和地方各級(jí)工商行政管理。（2）申請(qǐng)人。企業(yè)辦理企業(yè)法人登記由該企業(yè)的組建負(fù)責(zé)人申請(qǐng)。獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的聯(lián)營(yíng)企業(yè)辦理企業(yè)法人登記，由聯(lián)營(yíng)企業(yè)的組建負(fù)責(zé)人申請(qǐng)。（3）登記注冊(cè)事項(xiàng)。企業(yè)法定登記注冊(cè)的主要事項(xiàng)包括：企業(yè)法人名稱、住所、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、法定代表人、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)方式、注冊(cè)資金、從業(yè)人數(shù)、經(jīng)營(yíng)期限、分支機(jī)構(gòu)等。（4）申請(qǐng)登記注冊(cè)程序。申請(qǐng)。企業(yè)法人辦理開(kāi)業(yè)登記應(yīng)當(dāng)在審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)后30日內(nèi)向登記主管機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。申請(qǐng)企業(yè)法人登記時(shí)應(yīng)當(dāng)提交的文件有：登記申請(qǐng)書、審批機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)文件、企業(yè)章程、資金信用證明（驗(yàn)資證明）、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的身份證明

42、、住所和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所使用證明等。核準(zhǔn)登記。企業(yè)法人登記主管機(jī)關(guān)在受理申請(qǐng)后30日內(nèi)作出核準(zhǔn)登記或者不予登記的決定。申請(qǐng)企業(yè)法人開(kāi)業(yè)登記的單位經(jīng)登記主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記注冊(cè)，領(lǐng)取企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，企業(yè)即告成立，取得法人資格。公告。企業(yè)法人成立時(shí)由登記主管機(jī)關(guān)發(fā)布企業(yè)法人登記公告，未經(jīng)登記機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，其他單位不得發(fā)布企業(yè)法人登記公告。二、企業(yè)的變更企業(yè)法定的變更就是企業(yè)法人依法進(jìn)行組織上的分立、合并或者其他重要事項(xiàng)的變動(dòng)，這些內(nèi)容的變更涉及企業(yè)的法律地位及其權(quán)利和義務(wù)，他關(guān)系到其他法律主體的權(quán)益。（一）企業(yè)變更的內(nèi)容1.企業(yè)組織的基本變更內(nèi)容企業(yè)組織的變更包括企業(yè)的分立和合并。企業(yè)組織的分立就是依法將一個(gè)

43、企業(yè)法人分開(kāi)組成兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)。企業(yè)分立包括兩種情況：（1）原有企業(yè)法人消滅，分別設(shè)立兩個(gè)或兩個(gè)以上的新企業(yè)法人；（2）在保留原企業(yè)組織的基礎(chǔ)上分出一部分或幾部分的人、財(cái)、物，組成一個(gè)或幾個(gè)新企業(yè)法人。企業(yè)組織的合并是兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)法人依法結(jié)合組成一個(gè)企業(yè)。企業(yè)合并有兩種情況：（1）將兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)法人合并成一個(gè)企業(yè)法人，即在原有的企業(yè)法人全部消滅的基礎(chǔ)上重新組成新的企業(yè)法人；（2）將某兩個(gè)或某幾個(gè)企業(yè)法人歸并到另一個(gè)企業(yè)法人中，即將被消滅的企業(yè)法人的人、財(cái)、物歸并到另一個(gè)企業(yè)法人中。被合并的企業(yè)法人的權(quán)利和義務(wù)全部由合并以后組成的新企業(yè)法人承擔(dān)。因此，合并后的企業(yè)法人有權(quán)享

44、受合并前的企業(yè)法人所應(yīng)享有的權(quán)利，也有義務(wù)承擔(dān)合并前的企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。2.企業(yè)組織的其他重要事項(xiàng)變更其他重要事項(xiàng)的變更是指企業(yè)法人改變其名稱、住所、法定代表人、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)方式、注冊(cè)資金、經(jīng)營(yíng)期限以及增設(shè)或撤消分支機(jī)構(gòu)等，這些內(nèi)容的改變涉及企業(yè)組織的權(quán)利能力和行為能力及其權(quán)利義務(wù)的變更，關(guān)系到企業(yè)本身的利益和其他有關(guān)關(guān)系人的利益。（二）企業(yè)變更的程序企業(yè)組織合并或分立以及其他重要事項(xiàng)的變更由企業(yè)的主管部門或?qū)彶榕鷾?zhǔn)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其主管部門或?qū)徟鷻C(jī)關(guān)批準(zhǔn)30日內(nèi)向登記主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)變更登記。企業(yè)的分立、合并、遷移應(yīng)當(dāng)在主管部門或?qū)徟鷻C(jī)關(guān)批準(zhǔn)后30日內(nèi)向登記主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理變更

45、登記、開(kāi)業(yè)登記或者注銷登記。申請(qǐng)變更登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交的文件一般包括法定代表人簽署的變更申請(qǐng)書、原審批機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)決定書、原企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及其他有關(guān)證明文件。企業(yè)變更登記注冊(cè)后須及時(shí)公告。公告的目的主要是為了及時(shí)發(fā)出變更信息，以便企業(yè)的有關(guān)關(guān)系人根據(jù)企業(yè)變更后的情況及時(shí)處理有關(guān)業(yè)務(wù)。企業(yè)變更公告主要在工商行政管理部門主辦的登記公告期刊上發(fā)表，也可以根據(jù)企業(yè)的申請(qǐng)，在地方或全國(guó)性報(bào)紙的工商版面上發(fā)表，在必要時(shí)還應(yīng)當(dāng)以公函的形式通知企業(yè)有關(guān)當(dāng)事人，以免造成不必要的影響。三、企業(yè)的終止企業(yè)的終止一般是指企業(yè)法人在法律上喪失作為法律關(guān)系主體的資格。企業(yè)組織作為法律主體也和自然人一樣有產(chǎn)生、生存、發(fā)展和衰亡

46、的過(guò)程。企業(yè)組織終止是一種法律行為，這種行為會(huì)引起兩個(gè)后果：（1）企業(yè)組織在法律上的權(quán)利和義務(wù)主體資格消滅，不再具有權(quán)利能力和行為能力，失去享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的資格；（2）與企業(yè)組織有關(guān)的法律關(guān)系結(jié)束，了結(jié)現(xiàn)存的法律關(guān)系。（一）企業(yè)終止的原因1.依法被撤消撤消是有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)決定取消企業(yè)法人資格的行為。這種行為方式適用于企業(yè)法人違背法律、損害國(guó)家和社會(huì)公共利益的情況?？赡芤鹬鞴軝C(jī)關(guān)撤消企業(yè)法人的情況有：（1）擅自改變主要登記事項(xiàng)或者超出核準(zhǔn)登記的經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；（2）向登記機(jī)關(guān)、稅務(wù)機(jī)關(guān)隱瞞事實(shí)真相，弄虛作假的；（3）抽逃資金、隱匿財(cái)產(chǎn)、逃避債務(wù)的；（4）從事法律禁止的其他活動(dòng)，損害國(guó)

47、家利益和社會(huì)公共利益的；（5）從事非法經(jīng)營(yíng)的；（6）違反有關(guān)企業(yè)法人管理法規(guī)，不按規(guī)定辦理登記注冊(cè)或者不按規(guī)定報(bào)送年檢，偽造、涂改、出租、出借、出賣或者擅自復(fù)印企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照及其副本的等等。企業(yè)有上述行為之一的，有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)就有權(quán)根據(jù)企業(yè)的違法情節(jié)，決定撤消其法人資格。2.解散解散是企業(yè)的創(chuàng)辦人或投資者按照國(guó)家法律或企業(yè)章程的規(guī)定，決定終止企業(yè)法人的行為。一般來(lái)講有兩種情況：（1）國(guó)有企業(yè)由政府主管部門依照法律法規(guī)的規(guī)定解散；（2）其他企業(yè)由其最高權(quán)力機(jī)關(guān)根據(jù)實(shí)際情況，按照企業(yè)章程的規(guī)定形成決議再做解散。3.依法宣告破產(chǎn)企業(yè)因經(jīng)營(yíng)管理不善造成嚴(yán)重虧損且不能清償?shù)狡趥鶆?wù)時(shí)，債權(quán)人或債務(wù)人本人申

48、請(qǐng)，由人民法院宣告企業(yè)破產(chǎn)。4.其他原因其他原因是指除以上三個(gè)原因之外，其他一切能引起企業(yè)終止的客觀原因，比如：企業(yè)法人章程規(guī)定的存續(xù)期屆滿，或者創(chuàng)立人的目的已達(dá)到，以及其他一切可能出現(xiàn)的引起企業(yè)終止的原因。（二）企業(yè)終止的程序1.清算企業(yè)因出現(xiàn)上述原因而要終止時(shí)，應(yīng)當(dāng)報(bào)請(qǐng)審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，并應(yīng)成立清算組織，接管企業(yè)，依照法律進(jìn)行清算，停止清算范圍外的活動(dòng)。應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)終止的原因來(lái)決定由何單位成立清算組織。一般來(lái)講，企業(yè)因被撤消而終止的，應(yīng)由作出撤消決定的機(jī)關(guān)來(lái)成立清算組織；因解散而終止的，應(yīng)由作出解散決定的機(jī)關(guān)成立清算組織；因依法被宣告破產(chǎn)而終止的，應(yīng)由人民法院來(lái)成立清算組織。清算組織一般由企業(yè)

49、主管部門、審計(jì)部門、工商行政管理機(jī)關(guān)、稅務(wù)機(jī)關(guān)及有關(guān)人員等組成。清算組織的任務(wù)是登記管理終止企業(yè)的財(cái)產(chǎn)、收取債權(quán)、清償債務(wù)并移交剩余財(cái)產(chǎn)，或者按照法律規(guī)定分配財(cái)產(chǎn)，作出清算終止報(bào)告。2.注銷登記企業(yè)終止后，應(yīng)向登記主管機(jī)關(guān)辦理注銷登記手續(xù)。辦理注銷登記時(shí)，應(yīng)提交法定代表人簽署的申請(qǐng)注銷登記報(bào)告、審批機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)文件、清理債務(wù)完結(jié)的證明或者清算組織負(fù)責(zé)清理的債權(quán)債務(wù)的文件。經(jīng)登記主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)后，收繳企業(yè)印章，并將注銷登記情況告知開(kāi)戶銀行。模塊二市場(chǎng)營(yíng)銷了解市場(chǎng)營(yíng)銷概念及其演變一、市場(chǎng)營(yíng)銷概念市場(chǎng)營(yíng)銷理論于20世紀(jì)初誕生于美國(guó)，美國(guó)西北大學(xué)教授菲利普·科特勒在營(yíng)銷管理一書中給營(yíng)銷的定義是：

50、市場(chǎng)營(yíng)銷就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡胤揭赃m當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)男畔贤ê痛黉N手段，向適當(dāng)?shù)南M(fèi)者提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程。二、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變（一）生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的早期表現(xiàn)形式之一，這種觀念的基本出發(fā)點(diǎn)就是：消費(fèi)者總是偏好那些可以隨處得到、價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)以改進(jìn)、增加生產(chǎn)為中心，集中一切資源和力量來(lái)增加產(chǎn)量、降低成本，生產(chǎn)出何種產(chǎn)品，就銷售何種產(chǎn)品。生產(chǎn)觀念的根本側(cè)重點(diǎn)是在企業(yè)內(nèi)部，而對(duì)外部環(huán)境以及消費(fèi)者需求的變化反應(yīng)不夠靈敏。生產(chǎn)觀念能夠使企業(yè)獲得成功是需要一定條件的，即消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)存在了需要，而價(jià)格是影響其購(gòu)買行為最主要的因素。一旦這種條件不存在時(shí)，生產(chǎn)觀念的弊端就會(huì)

51、顯現(xiàn)出來(lái)，它不但不會(huì)使企業(yè)獲得發(fā)展，反而會(huì)使企業(yè)陷入困境。（二）產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念也是一種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。它的基本出發(fā)點(diǎn)是：企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)，而質(zhì)量好、性能高、有特色的產(chǎn)品總會(huì)受到消費(fèi)者的歡迎。在產(chǎn)品觀念指導(dǎo)下，企業(yè)通常將運(yùn)營(yíng)核心放在提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能上。產(chǎn)品觀念是以企業(yè)的產(chǎn)品為中心，容易使企業(yè)不適當(dāng)?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上，而不是放在市場(chǎng)需要上，最終使企業(yè)的發(fā)展陷入不良狀態(tài)。（三）推銷觀念推銷觀念認(rèn)為，如果任其自然的話，消費(fèi)者通常不會(huì)大量購(gòu)買某一組織的產(chǎn)品，所以，該組織為了把產(chǎn)品銷售出去，就必須積極地進(jìn)行各種促銷活動(dòng)。在推銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)通常把工作的重點(diǎn)放在廣告和推銷方面，努力

52、向現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客展示本企業(yè)產(chǎn)品，促其購(gòu)買。由于推銷觀念的基本出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的既有產(chǎn)品，這使得推銷觀念存在著一個(gè)致命的缺陷，即在推銷觀念的指導(dǎo)下，很多企業(yè)都不顧及消費(fèi)者的想法，而極力通過(guò)花言巧語(yǔ)來(lái)誘使消費(fèi)者購(gòu)買，至于消費(fèi)者是否需要、買回去是否有用，企業(yè)就不關(guān)心了。推銷觀念會(huì)使企業(yè)獲得一時(shí)之利，但它更有可能堵塞企業(yè)將來(lái)的發(fā)展道路。當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)自己為企業(yè)的花言巧語(yǔ)所蒙蔽時(shí)，該企業(yè)在顧客心目中的形象就會(huì)受損，它可能就會(huì)失掉顧客。（四）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的指導(dǎo)原則不再是銷售能夠生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，而是生產(chǎn)能夠銷售出去的產(chǎn)品。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)組織多個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的欲望和需要，并且

53、比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更有利地供給目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與其他營(yíng)銷觀念有著本質(zhì)的區(qū)別，它已經(jīng)把企業(yè)活動(dòng)的中心由企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向了企業(yè)外部，把消費(fèi)者的利益放到了企業(yè)思考和處理問(wèn)題過(guò)程中第一重要的位置上。（五）社會(huì)營(yíng)銷觀念社會(huì)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，組織的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或者提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供所期待的滿足。社會(huì)營(yíng)銷觀念打破了“消費(fèi)者和企業(yè)二維交流的模式”，引入社會(huì)利益概念，使社會(huì)利益成為公司決策的重要因素。了解購(gòu)買行為分析模式一、消費(fèi)者購(gòu)買行為的分析模式消費(fèi)者購(gòu)買在實(shí)施購(gòu)買行為之前，要對(duì)購(gòu)買對(duì)象，購(gòu)買行為進(jìn)行分析，主要

54、分析內(nèi)容見(jiàn)表2-1。二、消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為分析消費(fèi)者市場(chǎng)，是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。（一）消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要影響因素消費(fèi)者的購(gòu)買決策在很大程度上受到文化、社會(huì)因素、個(gè)人和心理等因素的影響（如圖2-2）。1.文化因素文化、亞文化和社會(huì)階層等文化因素，對(duì)消費(fèi)者的行為具有最廣泛和最深遠(yuǎn)的影響。文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。2.社會(huì)因素消費(fèi)者購(gòu)買行為也受到各種社會(huì)因素的影響，其中參照群體對(duì)消費(fèi)者的影響最大。參照群體是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。直接參照群體又稱為成員群體，即某人所屬的群體或與其有直接關(guān)系的群體。如家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居

55、、宗教組織、職業(yè)協(xié)會(huì)、體育明星、影視明星等。參照群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響，表現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）參照群體為消費(fèi)者展示出新的行為模式和生活方式；（2）消費(fèi)者對(duì)某些事物的看法和對(duì)某些產(chǎn)品的態(tài)度也會(huì)受到參照群體的影響；（3）參照群體促使人們的行為趨于一致化，從而影響消費(fèi)者對(duì)某些產(chǎn)品和品牌的選擇。3.個(gè)人因素消費(fèi)者購(gòu)買決策也受其個(gè)人特性的影響，特別是受其年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性以及自我觀念的影響。4.心理因素消費(fèi)者購(gòu)買行為要受動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)以及信念和態(tài)度等主要心理因素的影響。一個(gè)被激勵(lì)的人隨時(shí)準(zhǔn)備行動(dòng)。然而，他如何行動(dòng)則受其對(duì)情況的知覺(jué)程度的影響。知覺(jué)不僅取決于刺激物的特征，而且還依賴

56、于刺激物同周圍環(huán)境的關(guān)系以及個(gè)人所處的狀況。人們之所以對(duì)同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺(jué)，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷三種知覺(jué)過(guò)程，即選擇性注意、選擇性曲解和選擇性記憶。一個(gè)人的學(xué)習(xí)是通過(guò)驅(qū)使力、刺激物、誘因、反應(yīng)和強(qiáng)化的相互影響而產(chǎn)生的。由于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境不斷變化，新產(chǎn)品、新品牌不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者的購(gòu)買行為必須經(jīng)過(guò)多方搜集有關(guān)信息之后，才能做出購(gòu)買決策，這本身就是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。通過(guò)行為和學(xué)習(xí)，人們獲得了自己的信念和態(tài)度，而信念和態(tài)度又反過(guò)來(lái)影響人們的購(gòu)買行為。態(tài)度能使人們對(duì)相似的事物產(chǎn)生相當(dāng)一致的行為。一個(gè)人的態(tài)度呈現(xiàn)為穩(wěn)定一致的模式，改變一種態(tài)度就需要在其他態(tài)度方面做重大調(diào)整。（二）消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程1.參與購(gòu)買

57、的角色（1）發(fā)起者。即首先提出或有意想購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人；（2）影響者。即其看法或建議對(duì)最終決策具有一定影響的人；（3）決策者。即對(duì)是否買、為何買、如何買、何處買等購(gòu)買決策做出完全或部分最后決定的人；（4）購(gòu)買者。即實(shí)際采購(gòu)人；（5）使用者。即實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品和服務(wù)的人。2.購(gòu)買行為類型根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者購(gòu)買行為分為四種：（1）習(xí)慣性購(gòu)買行為對(duì)于價(jià)格低廉、經(jīng)常購(gòu)買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費(fèi)者不需要花時(shí)間進(jìn)行選擇，也不需要經(jīng)過(guò)搜集信息、評(píng)價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)等復(fù)雜過(guò)程，因而其購(gòu)買行為最簡(jiǎn)單。（2）尋求多樣化購(gòu)買行為有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費(fèi)者并不愿花長(zhǎng)時(shí)間來(lái)選擇和估價(jià)，而是不斷變換所購(gòu)產(chǎn)品的品牌。這樣做并不是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品不滿意，而是為了尋求多樣化。（3）化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為有些產(chǎn)品品牌差異不大，消費(fèi)者不經(jīng)常購(gòu)買，而購(gòu)買時(shí)又有一定的風(fēng)險(xiǎn)，所以，消費(fèi)者一般要比較、看貨，只要價(jià)格公道、購(gòu)買方便、機(jī)會(huì)合適，消費(fèi)者就會(huì)決定購(gòu)買。購(gòu)買以后，消費(fèi)者也許會(huì)感到有些不協(xié)調(diào)或不夠滿意；在使用過(guò)程中，會(huì)了解更多情況，并尋求種種理由來(lái)減輕、化解這種不協(xié)調(diào)，以證明自己的購(gòu)買決定是正確的。（4）復(fù)雜購(gòu)買行為當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買一件貴重的、不常買的、有風(fēng)險(xiǎn)的而且又非常有意義的產(chǎn)品時(shí)，消