現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備哪些職業(yè)素質(zhì)

1、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備哪些職業(yè)素質(zhì)?營(yíng)銷(xiāo)工作充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和誘惑，重重困難和機(jī)遇是挑戰(zhàn)，高額回報(bào)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是誘惑。因此營(yíng)銷(xiāo)人員的前途要么灰暗失敗，要么光明燦爛。在營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)生涯中平衡價(jià)值取向，正視人生坐標(biāo)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員尤為重要。做的好可以平步青云扶搖直上，反之則會(huì)原地踏步甚至徹底失敗。    有些營(yíng)銷(xiāo)人員常常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是只重視自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)而忽略其他方面自身素質(zhì)的培養(yǎng)，諸如職業(yè)道德、價(jià)值觀等，這就是物質(zhì)文明和精神文明失衡的表現(xiàn)。最終使得他的營(yíng)銷(xiāo)生涯停滯不前。    在新時(shí)代發(fā)展的要求下，很多企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到必須要“物質(zhì)文明”和“精神文明”

2、一起抓，兩者相輔相成缺一不可。可喜的是其中許多公司已經(jīng)把企業(yè)文化建設(shè)提到一定的高度來(lái)加以重視。我們?cè)囅胍幌绿热粢粋€(gè)公司只要求營(yíng)銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，而對(duì)其職業(yè)素質(zhì)等問(wèn)題熟視無(wú)睹，那么結(jié)果將會(huì)怎樣呢？員工自身素質(zhì)得不到提高，事業(yè)進(jìn)展緩慢甚至失??；公司也將失去動(dòng)力之源，最終被市場(chǎng)淘汰出局。    在此，我們僅從營(yíng)銷(xiāo)人員角度針對(duì)其職業(yè)素質(zhì)來(lái)看一個(gè)真實(shí)的案例：天禾農(nóng)資股份有限公司是全國(guó)化肥行業(yè)中新興的一家“黑馬”級(jí)農(nóng)資商貿(mào)企業(yè)，在四川設(shè)立了一個(gè)分公司叫西川分公司。朱良原是天禾公司總部的一名營(yíng)銷(xiāo)人員，在西川分公司成立之處被指派到該公司繼任營(yíng)銷(xiāo)工作，而西川分公司負(fù)責(zé)人陳總也是在此

3、時(shí)上任的。論出生，陳總和朱良同年不同月。因此，朱良自認(rèn)為無(wú)論是年齡、資歷還是經(jīng)驗(yàn)自己都不亞于陳總，心中自然產(chǎn)生了一種高傲情緒，在工作中常常?！靶÷斆鳌保逝?。陳總對(duì)此并非不知，只是心想時(shí)置創(chuàng)業(yè)之初，公司應(yīng)以團(tuán)結(jié)為重，而且考慮到朱良也是由總部指派下來(lái)的，緣于這些實(shí)際情況，陳總并未點(diǎn)穿朱良的某些行為。    的確，朱良憑借在總部積累的一些經(jīng)驗(yàn)，到西川分公司后工作干得還不錯(cuò)：掌握了不少客戶(hù)資源，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做得也有聲有色。但是，任何知識(shí)結(jié)構(gòu)在不斷豐富和更新，市場(chǎng)格局也在不斷變化。兩年之后，陳總通過(guò)總部的學(xué)習(xí)和再培訓(xùn)，審時(shí)度勢(shì)對(duì)西川分公司原有的營(yíng)銷(xiāo)策略和模式進(jìn)行了改革。由

4、此西川分公司在四川的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧送黄菩赃M(jìn)展，陳總也因此被評(píng)為天禾公司優(yōu)秀經(jīng)理。而朱良卻故步自封不能適應(yīng)這種改革帶來(lái)的變化，并且認(rèn)為自己以前的功勞都被陳總搶走了。于是他不服氣，甚至開(kāi)始發(fā)難，把時(shí)間和精力用在和陳總作對(duì)上，接下來(lái)他的業(yè)績(jī)逐漸下降。因公司發(fā)展需要，陳總從當(dāng)?shù)卣衅噶藥酌麘?yīng)屆大學(xué)生，由于可塑性強(qiáng)，再加上理論知識(shí)扎實(shí)，又肯吃苦，很快這些大學(xué)生就成為了公司的業(yè)務(wù)骨干。此時(shí)朱良覺(jué)得自己在公司地位逐漸削弱，覺(jué)得陳總忘恩負(fù)義，對(duì)陳總就更加不滿(mǎn)了。在工作中產(chǎn)生了懈怠情緒，做起工作來(lái)，總是推三阻四的，比如象到火車(chē)站取車(chē)皮這種比較辛苦的工作，他總是再三推脫，給公司工作的正常開(kāi)展帶來(lái)了相當(dāng)大的麻煩。

5、0;   隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，西川分公司又在四川成立了一個(gè)經(jīng)營(yíng)部，朱良自恃公司元老，而且經(jīng)驗(yàn)豐富，經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人非他莫屬，可公司最后的決定并非如其所愿。于是他開(kāi)始抱怨陳總不念舊情，抱怨社會(huì)不公平，認(rèn)為陳總故意壓制他，別人的提升是因?yàn)闀?huì)拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁的結(jié)果，認(rèn)為天禾公司和陳總不是他這匹“千里馬”的“伯樂(lè)”。這樣一來(lái)，朱良的銷(xiāo)售命運(yùn)可想而知。他憤憤然辭職，開(kāi)始謀求新的工作起點(diǎn)。他并沒(méi)有悟出自己在西川分公司失敗的主觀原因，而把全部責(zé)任歸咎于天禾公司和陳總身上，還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、雜志等媒體大肆宣揚(yáng)，變相的批評(píng)陳總的為人處事，扭曲其詞的宣揚(yáng)陳總的工作作風(fēng)，并且將天禾公司的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)績(jī)利潤(rùn)等

6、重要機(jī)密泄露在外，以這樣的方式來(lái)發(fā)泄其心中的不滿(mǎn)，鬧的整個(gè)公司沸沸揚(yáng)揚(yáng)。    在原有思想的支配下，朱良開(kāi)始尋找新的工作。行業(yè)內(nèi)人士對(duì)他的行為早就有所耳聞，沒(méi)有哪個(gè)單位愿意錄用他。于是他只有跨行業(yè)跳槽，結(jié)果他重蹈原有覆轍，年復(fù)一年的輪回，弄得他身心疲憊，對(duì)自己失去了信心。隨著年齡的增長(zhǎng)，家庭生活重?fù)?dān)越來(lái)越重，沒(méi)有更多選擇機(jī)會(huì)的他為養(yǎng)家糊口，不得不委曲求全的做著自己不愿做的最基層的工作    從上述案例中可以看出，因?yàn)橹炝甲砸暻甯撸沟盟_(kāi)始走向失??；因?yàn)樗狈镜穆殬I(yè)道德，使他邁向了職業(yè)生涯的低谷；也正是因?yàn)樗兴枷氲闹?，使得?/p>

7、整個(gè)職業(yè)生涯徹底灰暗，在別人螺旋上升的時(shí)候他自己卻還在原地打轉(zhuǎn)。由此可見(jiàn)，無(wú)論對(duì)企業(yè)還是對(duì)員工本身，營(yíng)銷(xiāo)人員具有良好的職業(yè)素質(zhì)是多么重要！如果當(dāng)初在公司改革時(shí)朱良能積極配合領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)通過(guò)學(xué)習(xí)完善自己以適應(yīng)公司發(fā)展；如果他在幾經(jīng)折騰后能自我反省，改變?cè)械目捶?，端正自己的思想，那么他的職業(yè)生涯將會(huì)是截然相反的。    筆者認(rèn)為，作為一名現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人員要想自己走向事業(yè)的高端，就必須從以下五個(gè)方面著重培養(yǎng)自身素質(zhì)：    一、正視人生發(fā)展坐標(biāo)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。端正人生坐標(biāo)，不滿(mǎn)足與現(xiàn)有成就，持之以恒、不斷突破。行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)如同逆水行舟不進(jìn)

8、則退。要想取得暫時(shí)的成績(jī)不難，難在不斷突破，不斷創(chuàng)新。要在營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中保持領(lǐng)先位置就必須對(duì)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有更高的要求，持才傲物終會(huì)被淘汰的。    二、具有吃苦耐勞精神。世上沒(méi)有免費(fèi)的午餐，天上更不會(huì)自己掉下餡餅，一個(gè)人的成功和榮耀必然是由辛勤的汗水澆灌而成，只有那些在工作中不怕吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)的人才可能做生活上和事業(yè)上的強(qiáng)者。一個(gè)懶惰成性，害怕困難的人，我們有怎么敢奢望他做出優(yōu)異的成績(jī)呢！    三、培養(yǎng)集體主義感。一個(gè)公司猶如一首樂(lè)曲由眾多不同的音符所組成，這些音符有機(jī)和諧地組成在一起就構(gòu)成一首美妙動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)，反之則不然?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人員要

9、為組織奉獻(xiàn)才智和力量，把自己的經(jīng)驗(yàn)與同事們一塊分享。把經(jīng)驗(yàn)掩藏在心里只會(huì)加深自己和同事之間的隔閡，而且別人也不會(huì)把自己的經(jīng)驗(yàn)與你共同分享，整個(gè)組織就會(huì)變得冷落無(wú)情。沒(méi)有一個(gè)良好的工作氛圍就不會(huì)取得長(zhǎng)足的發(fā)展。    四、積極與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事交流。要把問(wèn)題和建議積極地提交領(lǐng)導(dǎo)，并提出自己的堅(jiān)決辦法。不要喋喋不休的抱怨，要知道任何公司和產(chǎn)品都不可能是完美無(wú)缺的。而且抱怨只會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，它會(huì)使你的心態(tài)處于一種與公司或領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)抗之中，這種心態(tài)往往會(huì)擾亂你的正常工作。對(duì)同事要善意地提出意見(jiàn)，交流心得，搞好正常的同事關(guān)系。要知道良好的人緣對(duì)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的成敗有不可忽視的作用。擁有良好的人緣它會(huì)讓你如魚(yú)得水，否則將使你孤掌難鳴。    五、要有良好的職業(yè)道德，處處維護(hù)公司形象。優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)把公司看作是自己的第二個(gè)家，時(shí)時(shí)處處都要維護(hù)這個(gè)家的形象，更不能像案例中的諸良一樣泄露原公司的機(jī)密。因?yàn)檫@個(gè)世界圈子很小，尤其同一行業(yè)的圈子就更小了。即使離開(kāi)了原有的公司也不