個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)

1、第1題: ( )是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。 B 態(tài)度第2題: ( )是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿(mǎn)足與否的態(tài)度 A 工作滿(mǎn)意度第3題: 最早提出組織承諾的是( )。 B 貝克爾第4題: ( )與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。 D 組織承諾第5題: ( )是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺(jué)。 D 社會(huì)知覺(jué)第6題: ( )是指最先的印象對(duì)人的知覺(jué)所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。 A 首因效應(yīng)第7題: ( )是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。 C 光環(huán)效應(yīng)第8題: ( )是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員

2、的特征。 B 刻板印象第9題: ( )就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過(guò)程。A 歸因第10題: ( )是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。A 外因第11題: ( )包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。 A 外因第12題: ( )是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。 A 穩(wěn)因第13題: 第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是( )。 D弗洛姆第14題: 第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出

3、理論分析的是( )。 A 愛(ài)德華第15題: 社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是( )。 D 班杜拉第16題: ( )是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。 A 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)第17題: 幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問(wèn)題的替代方案的是( )。 C 團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能第18題: 關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂(lè)趣的是( )。 A 團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能第19題: 領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是( )。 D 關(guān)懷維度第20題: 領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是( )。D 結(jié)

4、構(gòu)維度第21題: 在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是( )。 D費(fèi)德勒第22題: 在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴(lài)條件，這一理論是( )。 A領(lǐng)導(dǎo)情意理論第23題: 領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是( )。C路徑一目標(biāo)理論第24題: 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是( )。 參與模型第25題: ( )是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過(guò)程。 心

5、理測(cè)量第26題: 心理測(cè)量的工具是( )。 A 心理測(cè)量第27題: 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是能力測(cè)驗(yàn)，另一類(lèi)是( )。 C人格測(cè)驗(yàn)第28題: ( )又稱(chēng)穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的一致性。 C信度第29題: ( )是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。 D效度第30題: 領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容一是工作成熟度，二是( )。 C心理成熟度第31題: ( )包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作

6、用等。 B外因第32題: ( )是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。 B穩(wěn)因第33題: 第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是( )。 A弗洛姆第34題: 第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是( )B愛(ài)德華？第35題: 社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是( )。 D班杜拉第36題: ( )是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。 A團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)第37題: 幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問(wèn)題的替代方案的是( )。 B團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能第38題: 關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂(lè)趣的是( )。

7、 A團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能第39題: 領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是( )。 B關(guān)懷維度第40題: 領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是( )。 B結(jié)構(gòu)維度第41題: 在20世50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是( )。 B費(fèi)德勒第42題: 在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴(lài)條件，這一理論是( )。 C領(lǐng)導(dǎo)情境理論第43題: 領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是( )。 C路徑一目標(biāo)理論第44題: 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下

8、屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是( )。 參與模型第45題: ( )是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過(guò)程。 A心理測(cè)量第46題: 心理測(cè)量的工具是( )。 D心理測(cè)驗(yàn)第47題: 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是能力測(cè)驗(yàn)，另一類(lèi)是( )。 A格格測(cè)驗(yàn)第48題: ( )又稱(chēng)穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的一致件。 A信度第49題: ( )是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。 D效度第50題: 領(lǐng)

9、導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是工作成熟度，二是( )。A心理成熟度第51題: 影響工作滿(mǎn)意度的因素有( )。 ABCDE第52題: 阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有( )。 A規(guī)范B繼續(xù)C感情第53題: 社會(huì)知覺(jué)包括的類(lèi)型有( )。 ABCDE第54題: 組織公正與報(bào)酬分配的原則有( )。 A互動(dòng)C程序律D分配第55題: 桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有( )。 ABCDE第56題: 組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績(jī)效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有( )。 A干B要C要E功能第57題: 團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有( )。 B團(tuán)隊(duì)C績(jī)效D成員E外人第58題: 團(tuán)隊(duì)過(guò)程的主要范

10、疇是( )。 ABCDE第59題: 群體決策的優(yōu)點(diǎn)有( )。 A能增加B能提供比個(gè)體決策更多不同D能提供比個(gè)體決策更為E能增加決策的可接第60題: 群體決策的缺點(diǎn)有( )。 A對(duì)C由D群E要第61題: 影響群體決策的群體因素有( )。 ABCDE第62題: 人際關(guān)系的發(fā)展階段是( )。 ABCDE第63題: 個(gè)體的溝通風(fēng)格包括的類(lèi)型有( )。 A自我實(shí)現(xiàn)B自我保護(hù)D自我暴露E克制64題: 亨利?明茨伯格曾對(duì)五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用( )高度相關(guān)的角色來(lái)說(shuō)明管理者。C信息D決策E人際第65題: 領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有( )。 ABCDE第66題: 領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有( )。

11、A費(fèi)B路C參E領(lǐng)導(dǎo)第67題: 費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有( )。 B領(lǐng)導(dǎo)與被C任務(wù)E領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)第68題: 路徑目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型是( )。 A支B參C指導(dǎo)D成就第69題: 培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有( )。 A按B確定D輔導(dǎo)E加第70題: 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為( )。 A操作B口頭C紙D情境第71題: 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃? )。 C診斷D預(yù)測(cè)E描述第72題: 心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有( )。 B效度C信度D難E標(biāo)準(zhǔn)第73題: 測(cè)驗(yàn)在編制和使用時(shí)必須經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有( )。 A選B施C抽D從第74題: 在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選

12、時(shí)，策略選擇的種類(lèi)有( )。 B擇C淘汰D輪第75題: 心理測(cè)量方法在培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在( )。 A它C為E是員工第76題: 影響工作滿(mǎn)意度的因素有( )。 ABCDE第77題: 阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有( )。 A繼續(xù)C規(guī)范E感情第78題: 社會(huì)知覺(jué)包括的類(lèi)型有( )。 ABCDE第79題: 組織公正與報(bào)酬分配的原則有( )。 B互C分配E程序第80題: 桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有( )。 ABCDE第81題: 組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績(jī)效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有( )。 A要識(shí)別C要對(duì)D功能E干預(yù)第82題: 團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有( )。

13、A績(jī)B團(tuán)隊(duì)D外E成員第83題: 團(tuán)隊(duì)過(guò)程的主要范疇是( )。 ABCDE第84題: 群體決策的優(yōu)點(diǎn)有( )。 ABCE 能比個(gè)體決策需要的不對(duì)第85題: 群體決策的缺點(diǎn)有( )。 ABDE 能減少?zèng)Q策的不對(duì)第86題: 影響群體決策的群體因素有( )。 ABCDE第87題: 人際關(guān)系的發(fā)展階段是( )。 ABCDE第88題: 個(gè)體的溝通風(fēng)格包括的類(lèi)型有( )。 ABDE*自我實(shí)踐型的不是第89題: 亨利?明茨伯格曾對(duì)五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用( )高度相關(guān)的角色來(lái)說(shuō)明管理者。B人C信息E決策第90題: 領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有( )。 A B C DE第91題: 領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論

14、有( )。 A領(lǐng)導(dǎo)B路徑參與CE費(fèi)第92題: 費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有( )。 A領(lǐng)導(dǎo)者與C領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)E任務(wù)第93題: 路徑一目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型是( )。 B成C指導(dǎo)D支持E參與第94題: 培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有( )。 A加B輔導(dǎo)C按D確定第95題: 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為( )。 BCDE 情商測(cè)驗(yàn)的不對(duì)第96題: 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃? )。 A預(yù)測(cè)B診斷E描述第97題: 心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有( )。 A難度B標(biāo)準(zhǔn)C效度E信第98題: 測(cè)驗(yàn)在編制和使用時(shí)必須經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有( )。 A抽B施C從D選定第99題: 在使用心理測(cè)

15、驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，策略選擇的種類(lèi)有( )。 A淘汰C輪D擇優(yōu)第100題: 心理測(cè)量方法在培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在( )。 A是員工C它是E為培訓(xùn)一、單項(xiàng)選擇題（150題，每題1分，共50分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）1、小米的新工作需要錄入大量文件,可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高15字,最終達(dá)到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART原則中的 ( D ）原則。（A）可衡量的  &#

16、160;      （B）明確的   （C）有時(shí)間規(guī)定的   （D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的2、小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況，下面說(shuō)法正確的是（ D  ）。（A）他的工作是為他人服務(wù)，所以他無(wú)法做計(jì)劃（B）他適合制定極其詳細(xì)的計(jì)劃（C）他沒(méi)有必要做計(jì)劃（D）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃3、下面關(guān)于反饋的說(shuō)法不正確的是（ D ）。（A）反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑（B）我們可以通過(guò)預(yù)見(jiàn)反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來(lái)正確對(duì)待不同

17、的反饋（C）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑（D）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊4、每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ A ）。（A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事（B）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過(guò)程（C）目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過(guò)程（D）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過(guò)程5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（ A ）的態(tài)度最重要。（A）實(shí)事求是               

18、60;        （B）積極（C）樂(lè)觀                            （D）坦然6、每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過(guò)大會(huì)讓人出現(xiàn)問(wèn)題，下面因素不太可能導(dǎo)致過(guò)度壓力的是（ D ）。（A）對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求  

19、 （B）短時(shí)間內(nèi)要做太多的事（C）誤解            （D）缺乏熱情7、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說(shuō)法不正確的是（ A ）。（A）對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無(wú)用的想法（C）仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào)（D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法8、張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿(mǎn)。張總的問(wèn)題在于他沒(méi)有注意好（  B  ）之間的平衡。（A）工作和

20、維持工作能力 （B）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人（C）思考和行動(dòng) （D）工作效果和工作效率9、活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（  B  ）。（A）可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣（B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問(wèn)題（C）會(huì)告訴你很多意想不到的有用信息（D）它是指把一天的工作活動(dòng)記錄下來(lái)進(jìn)行分析的表格10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（  D  ）。（A）職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估（B）職業(yè)評(píng)估和反饋（C）確定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估（D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路11、小肖最近在工作中總是遇到問(wèn)題，他

21、決定給自己充電，便買(mǎi)了幾本和工作密切相關(guān)的書(shū)，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（  C  ）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的。（A）從獲得經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始學(xué)習(xí)              （B）從反思階段開(kāi)始學(xué)習(xí)（C）從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)            （D）從應(yīng)用階段開(kāi)始學(xué)習(xí)12、小張?jiān)诠ぷ髦胁?/p>

22、能聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，經(jīng)常責(zé)備他人，沒(méi)有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（  A  ）。（A）好斗的人              （B）自信果斷的人（C）消極的人                  （D）自卑的13、小秦和小馮在同一個(gè)部門(mén)工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他

23、倆經(jīng)常交換崗位，通過(guò)承擔(dān)對(duì)方的工作來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是(  C  )。（A）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)                        （B）在職培訓(xùn)（C）崗位輪換               

24、0;        （D）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)14、溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（ B ）。（A）善于與交往者建立良好的關(guān)系（B）善于思考（C）善于聆聽(tīng)（D）善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方15、非語(yǔ)言溝通的種類(lèi)很多，通過(guò)聲音傳遞信息的方式屬于（ A ）。（A）副語(yǔ)言溝通形式 （B）身體語(yǔ)言溝通形式（C）口頭溝通形式        （D）道具溝通形式16、娛樂(lè)節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語(yǔ)游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通

25、常可從三個(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（  B  ）。（A）發(fā)送者      （B）方式方法 （C）傳送過(guò)程    （D）接收者 17、在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（  B  ）。 （A）對(duì)談話(huà)感興趣，正在集中精神聽(tīng)   （B）對(duì)談話(huà)內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度（C）表示驚奇、恐懼或遲疑        &#

26、160;  （D）迷茫18、何總要求銷(xiāo)售部給出每月的銷(xiāo)售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來(lái)。銷(xiāo)售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ D ）。（A）正確的形式                      （B）適度的費(fèi)用（C）正確的人員          

27、            （D）正確的內(nèi)容19、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫(xiě)作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（  C  ）。（A）清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤              （B）敘述簡(jiǎn)明、條理清晰（C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢        

28、0;     （D）直截了當(dāng)、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山20、工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（  B  ）。（A）從上到下形式 （B）從中間到上下的形式（C）從下到上的形式 （D）平級(jí)形式21、下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽(tīng)眾的心理。以下不能幫助他抓住聽(tīng)眾心理的方法是（  B  ）。（A）經(jīng)常使用PPT配合他的陳述（B）陳述中把聲音提得很高（C）在陳述過(guò)程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問(wèn)題  （D）在結(jié)束一個(gè)話(huà)題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié)22、李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門(mén)的現(xiàn)狀進(jìn)行系

29、統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門(mén)外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（  C  ）。（A）SWOT法   （B）頭腦風(fēng)暴法 （C）PEST分析法 （D）思維導(dǎo)圖法 23、在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（  D  ）。（A）雙贏                        

30、60;   （B）一輸一贏（C）雙敗                            （D）其他都對(duì)24、組織的利益相關(guān)者有來(lái)自?xún)?nèi)部的，也有來(lái)自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（  C  ）。（A）高級(jí)管理人員     

31、60;             （B）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（C）供應(yīng)商和分銷(xiāo)商                 （D）團(tuán)隊(duì)成員25、一群專(zhuān)業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類(lèi)型屬于（ A  ）。 （A）個(gè)人文化    （B）角色文化（C）權(quán)力文化  &

32、#160; （D）任務(wù)文化26、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型是(  D  )。（A）自我管理型團(tuán)隊(duì) （B）質(zhì)量團(tuán)隊(duì)（C）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)    （D）供銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)27、王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí),有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺(jué)到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在(  C  )。 （A）波動(dòng)階段     （B）規(guī)范化階段 （C）形成階段    （D）成熟階段28、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很

33、難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括（  D  ）。（A）輪班工作                       （B）兼職工作（C）彈性上班制                

34、60;    （D）其他都屬于29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（  D  ）。（A）謀士                           （B）實(shí)施人員（C）協(xié)調(diào)人員     

35、;                  （D）領(lǐng)導(dǎo)30、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采取（  A ）的行為方式來(lái)解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。（A）協(xié)作      （B）對(duì)抗（C）折中        

36、0;  （D）遷就31、六頂思考帽法是解決問(wèn)題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講(  B  )。（A）帶上不同的帽子再思考 （B）用六種不同的思考方式思考（C）思考前必須要有帽子    （D）根據(jù)顏色的不同來(lái)思考32、前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于(   D  )階段。 （A）闡明問(wèn)題    （B）獲得信息（C）建立選擇標(biāo)準(zhǔn) （D）提出多個(gè)解決方案33、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)工作，小張?jiān)阡N(xiāo)售部門(mén)工作，小陳所在

37、的部門(mén)與小張所在的部門(mén)合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（  A  ）。（A）客戶(hù)需求變化信息     （B）交貨實(shí)時(shí)信息（C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息    （D）新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息34、下面的情況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是（  A  ）。（A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí)          （B）團(tuán)隊(duì)新成員開(kāi)始工作時(shí)（C）團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)      

38、0; （D）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí)35、公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷(xiāo)售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（  C  ）的學(xué)習(xí)方式最合適。（A）參加委托培訓(xùn)       （B）參加研討會(huì) （C）工作觀摩或伙伴工作   （D）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（  A  ）。（A）督導(dǎo)和檢查        

39、0;             （B）計(jì)劃和建立（C）簡(jiǎn)要介紹                        （D）審查和評(píng)估37、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（ B  ）。（A）準(zhǔn)備&#

40、160;                           （B）簡(jiǎn)要介紹（C）解釋                     &

41、#160;      （D）示范38、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（  D  ）。（A）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展（B）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系 （C）提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力（D）增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)39、目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是（  C  ）。（A）明確目標(biāo)     （B）規(guī)定期限（C）分析行動(dòng)    

42、;       （D）反饋績(jī)效40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（  A  ）。（A）對(duì)授權(quán)過(guò)的工作無(wú)論怎樣都不宜再過(guò)問(wèn)（B）挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)（C）給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源（D）明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任41、要想有效地開(kāi)展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，通常所說(shuō)的資源不包括（  B  ）。（A）人力        

43、   （B）文化（C）設(shè)施       （D）信息42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該（  C  ）。（A）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工    （B）鼓勵(lì)員工對(duì)他們的工作開(kāi)展討論（C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)             （D）將績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤43、組織的利益相關(guān)者可以通過(guò)多種渠道提供反饋，

44、這些渠道包括（  D  ）。（A）電話(huà)交談                       （B）問(wèn)卷（C）調(diào)查和報(bào)告                     （D

45、）其他都是44、在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來(lái)你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（  B  ）。（A）信任效應(yīng)                       （B）皮格馬利翁效應(yīng)（C）期望效應(yīng)             

46、60;         （D）暈輪效應(yīng)45、胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說(shuō)服他們，他們才會(huì)好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（  A  ）。 （A）X理論                  （B）Y理論（C）Z理論