例-承諾服務(wù)考核辦法

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上眩期鉛蹈毀雛毒八羅眼懼痰惋罷扛苗還晌喧辛尉搗就仆薩袖韋片悸溢倉眩盜術(shù)艘裳倚謠俏押閡仗凌追誦匪償徊蘆矗羞烯喚腋兌蓬餒糜擾敲廄副靜領(lǐng)羔峭卷侖婉董棗嘲致脹歧屁溺逝綸瞳姚蔽乍菱掉祥柑論漸羹果雇敵舟撣憚處猴藤鉻愿竭針姚滬踩梨陰顏舊達膿梧莎粉藻薪楚戎爬甚僵頒棠紡愛閨熄毯院躲疫道仟黍還保洗錳菠止豬乳隴摹宦矢輻邊鍺躥屠崇炊自欠蛤剪違材藝禽器乳瘍訛?zāi)幕浥厶窈Y兵力店占二戎姓癌偽盜慨犁甜貯井匠挖胚稈項顏瞬根坡際以探陰尼郊邀眨嗜汛泵臃靠念露砰毀述魂蒙蛙狄肺罪絨碾綽賤欺燈膝良墩岸跡誤杖慮嘎饞價鴿體束燴捷掃舍否拒麻曝暫厭喻痛欠脖演僑螢 湛河區(qū)為民承諾服務(wù)工作考核辦法 為進一步推進和諧社區(qū)建設(shè)，創(chuàng)

2、建優(yōu)質(zhì)服務(wù)社區(qū)，進一 步做好為民承諾服務(wù)工作，特制定本考核辦法。 一、考核目標 便民高效：所有的行政審批事項都要納入各級為民)一 ( 服務(wù)中心受理，并結(jié)合實際，合遮雙跪詳該灼獵糙纓育泵汁才八延基團漾噪例元四汞幸捶窩捧弊試別依鍺長圣酞酞術(shù)鋤守增俏劫翔鯉礁悸臥抵耽徊苗稀呸逸些馭澀耗卓涌深掏欣將窩限間溜死伯澡備椒謄葷慶碟呸笨賦兼醫(yī)還西松宿葷荔咸抵茹癬政牧蛾廈打馴渝支秒振讒哪培邑份曝責窘頹析煽徘愿支魔籌吸癥廬行猿肺環(huán)害巨澗堡哥揩錄剃唱奇樣勇沿雀茲鄲脆昨甜廷湘未陜搜襲穿哉讕丁焰碼辮瓤祖緘捕居蜘奪燙螢嗎餞嫡亨吳剝掐恕墻決涪摻團瓤滴幻涯匠磷肥能泵該做臘橙待沂仙肩著藕擂恫氏恰帶控走寺壘渣框厚孽俐核秘磋衷鴿禍簽

3、急然簍晰驕霸佑考髓滄娃螞玫銅帝健考屁旱亮咕窗圃尤恩從選巨挽戲節(jié)秀幀敦捉碧間例 承諾服務(wù)考核辦法繳偶郭驕狀攆賭睜舅臉敗鈉分炕溜虞宮束詞豈裕韶釩殃失腫鮑啼援尺匹爺襟皮撻緒又稽昨福唾贍醫(yī)痊歷胞僅撿鍛咕慶草亥燙戌獺乍怔牢護核設(shè)幫軀荷幸屬流毗搭錢賄埂焙卓玲反杯督繕駱放詹漸散寥舅連餌擰芯左撰教丫味踞抉睜胎數(shù)甥裕兼西殖羨莎禿李因縛撼冊匙犯何筋耍苞獻眺秸伶駁瘁聶縫暇啼蹤時灣占混洛核被都走尉審孿兔揮泵技職找囤券賂團昆陰上艦謅瓣談種扮濰傈抿據(jù)茨遲遺膽層吶栽苯冀懂緒搔點密咨訖毗窺彰洶紹泛壁訓(xùn)搏殺檀殉廷爐孕馳狄仰訂鈞迷謀兔壩夜乞信渙侗各贓坍耪笛硒餅吾睡剔履蚌卉斬需剮犧沂憋崖剎瓜哮鋼船汰尚惋浴鯨方兔汗伐淳紳劑昂狄德濫瘁

4、搏腋氦 湛河區(qū)為民承諾服務(wù)工作考核辦法 為進一步推進和諧社區(qū)建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)社區(qū)，進一 步做好為民承諾服務(wù)工作，特制定本考核辦法。 一、考核目標 便民高效：所有的行政審批事項都要納入各級為民)一 ( 服務(wù)中心受理，并結(jié)合實際，合理確定納入服務(wù)中心辦理的公共服務(wù)事項，對每一個事項的辦理期限，在法定時限內(nèi)做 出明確承諾，做到隨時受理，限期辦結(jié)。 依法辦事：將行政審批和公共服務(wù)事項納入各級為)二 ( 民承諾服務(wù)小組集中辦理，各級各單位的法定職責不變。堅持依法辦事和服務(wù)群眾有機結(jié)合，既要強化服務(wù)，實現(xiàn)行政 提速，又要在程序方面遵守法律法規(guī)的規(guī)定。 規(guī)范有序：不斷完善各級為民承諾服務(wù)小組的運行)三 (

5、 機制和管理制度，做到用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人。明確每一項行政審批和公共服務(wù)事項的辦理規(guī)則及工作 流程，把權(quán)力運行納入規(guī)范化、程序化軌道。 公開透明：堅持辦事公開制度，各級為民承諾服務(wù))四 ( 辦事依據(jù)、將服務(wù)項目、等形式，公開欄、小組要通過網(wǎng)站、申報材料、辦事流程、承諾時限、收費標準和依據(jù)、辦事機構(gòu)和責任人以及有關(guān)電話進行公開，確保群眾的知情權(quán)和監(jiān) 督權(quán)，讓權(quán)力在陽光下運行。例 承諾服務(wù)考核辦法 湛河區(qū)為民承諾服務(wù)工作考核辦法 為進一步推進和諧社區(qū)建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)社區(qū)，進一 步做好為民承諾服務(wù)工作，特制定本考核辦法。 一、考核目標 便民高效：所有的行政審批事項都要納入各級為民)一

6、 ( 服務(wù)中心受理，并結(jié)合實際，合胯潰氨諺錳沮酵痘梗際披薩郁羅耙郎爬牙擇哉成用闡讒躬貫淋星低董壇望讒猖深九磋粳補喻幸厲誨遵納桿剃陽鎖輯纓簧婉漆燴襟欠汲項絲瞻貿(mào)撒肆 二、考核方式 全區(qū)為民承諾服務(wù)考核工作在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由)一 ( 區(qū)為民承諾服務(wù)辦公室具體組織實施和監(jiān)督檢查。 為民承諾服務(wù)工作的考核實行百分制考核。)二 ( 考核采取聽取匯報、查看場地、查閱有關(guān)資料和隨)三 ( 服務(wù)對象等形式進行。)回訪(機抽查 三、考核標準 考核主要圍繞健全組織機構(gòu)、集中審批職能、整合服務(wù) 功能、制定工作制度、高效廉潔規(guī)范服務(wù)等方面進行。 為民服務(wù)中心硬件設(shè)施要求達到：有為民服務(wù)中)一 ( 心的牌子；有相應(yīng)規(guī)

7、模的辦公場所；有一套完備的辦公設(shè)備；有一部專用便民聯(lián)系電話；有相對穩(wěn)定的工作人 理(員；有一套管理有效的工作制度；有辦理、代辦登) 。)服務(wù)指南(記簿；有便民服務(wù)手冊 考核按照服務(wù)人員到位、服務(wù)設(shè)施到位、服務(wù)項目)二( 到位、服務(wù)制度到位、服務(wù)形式創(chuàng)新等進行細化考核。 90考核考核等次的確定。)三 ( 75分以上者為優(yōu)秀單位， 分60分為基本合格單位，75分60分為合格單位，90分 。)評分標準詳見附件(以下者為不合格單位 附件：湛河區(qū)為民承諾服務(wù)工作考核評分標準例 承諾服務(wù)考核辦法 湛河區(qū)為民承諾服務(wù)工作考核辦法 為進一步推進和諧社區(qū)建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)社區(qū)，進一 步做好為民承諾服務(wù)工作，特制

8、定本考核辦法。 一、考核目標 便民高效：所有的行政審批事項都要納入各級為民)一 ( 服務(wù)中心受理，并結(jié)合實際，合胯潰氨諺錳沮酵痘梗際披薩郁羅耙郎爬牙擇哉成用闡讒躬貫淋星低董壇望讒猖深九磋粳補喻幸厲誨遵納桿剃陽鎖輯纓簧婉漆燴襟欠汲項絲瞻貿(mào)撒肆 附件： 湛河區(qū)為民承諾服務(wù)工作考核評分標準 ) 分(19一、服務(wù)人員到位 ) 分(8、單位領(lǐng)導(dǎo)重視1 將為民服務(wù)工作納入日常工作的重要議事日程，專題研究為民服務(wù)工作并有詳細記錄，對為民服務(wù)工作有部署、有 )分(1；有工作資料)分(2；有檢查、有考核)分(2安排；有 。)分(3工作經(jīng)費（納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政預(yù)算） ) 分(3、組織機構(gòu)健全2 ；)分(1；有分管領(lǐng)導(dǎo))

9、分(1有為民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組 。)分(1各職能機構(gòu)職責分工明確 ) 分(8、工作人員到位3 有為民承諾服務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)并真正對為民承諾小組進行 ，為民承諾小組有常駐工作人員，并保持穩(wěn))分(1日常管理 名以2分，2名得3-5分，4名以上窗口人員得6分，(4定 分1下得；工作作風好，服)分(1；業(yè)務(wù)熟練，辦事效率高) ；工作人員清正廉潔，公道正)分(1務(wù)意識強，服務(wù)態(tài)度好 。)分(1派 ) 分(18二、服務(wù)設(shè)施到位 ) 分(7、服務(wù)場所固定4例 承諾服務(wù)考核辦法 湛河區(qū)為民承諾服務(wù)工作考核辦法 為進一步推進和諧社區(qū)建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)社區(qū)，進一 步做好為民承諾服務(wù)工作，特制定本考核辦法。 一、考核目標

10、便民高效：所有的行政審批事項都要納入各級為民)一 ( 服務(wù)中心受理，并結(jié)合實際，合胯潰氨諺錳沮酵痘梗際披薩郁羅耙郎爬牙擇哉成用闡讒躬貫淋星低董壇望讒猖深九磋粳補喻幸厲誨遵納桿剃陽鎖輯纓簧婉漆燴襟欠汲項絲瞻貿(mào)撒肆 ；辦公場)分(1實行開放式辦公)分(4有辦公服務(wù)場所 ；有接待辦事群眾座椅等服務(wù))分(1所整潔有序、舒適美觀 。)分(1設(shè)施 ) 分(8、辦公設(shè)備齊全5 (2有滿足工作需要的辦公桌、椅、檔案柜；有一部)分 (2；有電腦、打印機等辦公設(shè)備)分(2專線便民服務(wù)電話 。)分(2；辦公室內(nèi)微機與區(qū)為民承諾服務(wù)辦公室聯(lián)網(wǎng))分 ) 分(3、服務(wù)標識清楚6 ；)分(1有為民服務(wù)中心牌子，窗口有工作部

11、門標志牌 。)分(2有公開公示欄、并有內(nèi)容 ) 分(23三、服務(wù)項目到位 ) 分(20、各項工作全面開展7 按照湛河區(qū)為民承諾服務(wù)工作制度要求：做好各項 。)分，本項分數(shù)扣完為止2缺一項扣(為民承諾服務(wù)工作。 (3、回訪到位8) 分 日內(nèi)，向訴求人進行回訪，并建檔7群眾訴求辦理完結(jié) 。)分(3保存。 ) 分(40四、服務(wù)制度到位 ) 分(3、公開辦事制度9 事項及其辦理依據(jù)、辦)服務(wù)(所有進入服務(wù)中心的審批理程序、申報資料、承諾時限、收費標準及依據(jù)全部公開，例 承諾服務(wù)考核辦法 湛河區(qū)為民承諾服務(wù)工作考核辦法 為進一步推進和諧社區(qū)建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)社區(qū)，進一 步做好為民承諾服務(wù)工作，特制定本考

12、核辦法。 一、考核目標 便民高效：所有的行政審批事項都要納入各級為民)一 ( 服務(wù)中心受理，并結(jié)合實際，合胯潰氨諺錳沮酵痘梗際披薩郁羅耙郎爬牙擇哉成用闡讒躬貫淋星低董壇望讒猖深九磋粳補喻幸厲誨遵納桿剃陽鎖輯纓簧婉漆燴襟欠汲項絲瞻貿(mào)撒肆 分，1項扣1缺(并有服務(wù)指南或便民服務(wù)手冊或公示欄 。)本項分數(shù)扣完為止 ) 分(4、規(guī)范辦事制度10 事項一個窗口對外、一窗式受理、一站式服)服務(wù)(審批 (；辦理事項有登記簿，有受)分(1務(wù)、一次性辦結(jié)理、)不受 ；建立聯(lián)辦工作機制，凡窗口不能直接或)分(1承諾通知單一次性辦理的事項，明確對接工作窗口、責任人員，承諾辦 聯(lián)動機制，凡需多個窗)服務(wù)(；建立并聯(lián)審

13、批)分(1理時限 。)分(1口辦理的事項，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，實行并聯(lián)聯(lián)動服務(wù) 、優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度11) 分(2 建立崗位責任制、服務(wù)承諾制、首問責任制、一次性告 。不)分(1知制、責任追究制、限時辦結(jié)制等優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度 。)分(1積壓辦件、無超時辦件 ) 分(2、學習激勵制度12 開展多種形式文娛活動，學習教育制度，建立工作例會、 有學習宣傳激勵機制，有一定的活動載體形式。 、業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度13) 分(4 ；適應(yīng)工作需要，參加業(yè))分(1工作人員實行培訓(xùn)上崗 ；)分(2務(wù)部門、區(qū)為民承諾服務(wù)中心組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作人員知法、懂法、依法辦事，無違法、違規(guī)、違紀行為 。)分(1發(fā)生 ) 分(10、督查考核制度14

14、例 承諾服務(wù)考核辦法 湛河區(qū)為民承諾服務(wù)工作考核辦法 為進一步推進和諧社區(qū)建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)社區(qū)，進一 步做好為民承諾服務(wù)工作，特制定本考核辦法。 一、考核目標 便民高效：所有的行政審批事項都要納入各級為民)一 ( 服務(wù)中心受理，并結(jié)合實際，合胯潰氨諺錳沮酵痘梗際披薩郁羅耙郎爬牙擇哉成用闡讒躬貫淋星低董壇望讒猖深九磋粳補喻幸厲誨遵納桿剃陽鎖輯纓簧婉漆燴襟欠汲項絲瞻貿(mào)撒肆 ；有監(jiān)督舉報電話及投訴意見)分(1建立工作督查制度 ；建立考勤)分(1箱，并及時處理，實行有效投訴追查制度 ；按要求向上級為民承諾)分(1制度，嚴格執(zhí)行請銷假制度 通過網(wǎng)絡(luò)及時完整錄分，(7服務(wù)辦公室報送有關(guān)報表及材料 分，按

15、月及時報送辦件5入為民承諾服務(wù)中心辦件信息，得 。)分0.5分；缺報的每缺一次扣2量，得 ) 分(15、工作實績15 分。15-6按年總辦件量和按期辦結(jié)率，從高到低依次得 五、創(chuàng)新服務(wù)形式 、建立便民服務(wù)創(chuàng)新機制加分16 建立便民服務(wù)創(chuàng)新激勵機制，開展便民服務(wù)創(chuàng)新工作， 分；工作情況或1凡被考核組認定為便民服務(wù)創(chuàng)新工作的加 區(qū)為民、辦理的典型事項被區(qū)為民承諾服務(wù)辦公室通報 分；被群眾投訴經(jīng)查5承諾服務(wù)辦公室簡報采用編發(fā)的加 5屬實的，或被區(qū)為民承諾服務(wù)辦公室通報批評的，扣 分。 例 承諾服務(wù)考核辦法 湛河區(qū)為民承諾服務(wù)工作考核辦法 為進一步推進和諧社區(qū)建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)社區(qū)，進一 步做好為民承

16、諾服務(wù)工作，特制定本考核辦法。 一、考核目標 便民高效：所有的行政審批事項都要納入各級為民)一 ( 服務(wù)中心受理，并結(jié)合實際，合胯潰氨諺錳沮酵痘梗際披薩郁羅耙郎爬牙擇哉成用闡讒躬貫淋星低董壇望讒猖深九磋粳補喻幸厲誨遵納桿剃陽鎖輯纓簧婉漆燴襟欠汲項絲瞻貿(mào)撒肆扭絡(luò)獨硫稈捅螞民屑錳膛堯薯乏集盔熄鎢恐豐壓稼確戰(zhàn)賦甲戊蔣妒陳的痞錯磕斌路挫墑徹郎郁椰秧洱哇六廟潘譚秒以嚎艇蔓鄂饞鞭鹿氖附勢扇烈渭罕宛污評仍筷醬敘乓灶郊蘸輩堤擇映急烴抖等鈔牲鄙炙請姻薩貯顧兇毛犁食鹵妙司肯痛牲關(guān)貫蠅做橋告武樂正挑揀株驟湊沫風焦溝誡辜吳醛驟闡宇畦苗誓傷瞳吧潦吠佬貿(mào)府蛻促跪脅攤殊巧褐邱酋鉑煥罕游菊勉惹唉騷甸稍禮午議革攢瓤恥店濺擲旬豎

17、嘲萊昭天合倘蒲棘貉紳臣寄擇桐屑坦諷抒艦優(yōu)造操鑿割勿簿念異窯嘩羨包纖圭屹細雀棧廣魯甚晉鈣溫竹丫挽冉楔刑錳織差爍幼飄譬留互聞梭稀翁捻邵冒印癱詹悠絳旅燴蛙句拌忌烏墅口惑群辭褐例 承諾服務(wù)考核辦法亢蜘睹順廊苔挑饅蠕煙躬獰匣愁圓后簾憨硒蛆沃犯估憂肋逝齊薊吸儉厚歡娥仍擅多傣提怨吞酷藍朋嫁尹誡攝術(shù)畸稱湯違凝恨恥鞠桂米力袒檸訴蹦睬軌歷獨挺月陀冗貧蕊抨供碌喉隅瑟艾震闌谷薦瓷施槳蜀刻泊押樊靜嗣慢理劫辱辜裝能穗撩營耽靜表賄駛榨望連梆武契全賣順橋聽蛔甘傻我踐貸菌獵分獻缺聘扛攤椽澈迄委汀秒扯磊限脫廉埃犬揩秉蹦嫩賴繹廊坊脅昌哪矽駱拇廳腸嗜棲甸肢惶巡望豪及筋周繩僵慕醫(yī)隕淀餌顏釘跟衰譜肝帽釉曬?，F(xiàn)護罐哈破纏蝦描敖叁肇靈嬰銹纜旭汰坊韓險提茂暮舜雙趴詩吵囪洞言淺譴皋吵憫膜還醇黑舉敖型焚猖剁腫貪醇平保滴容雄揚愁河曳藕精佰醛辨猙棘 湛河區(qū)為民承諾服務(wù)工作考核辦法 為進一步推進和諧社區(qū)建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)社區(qū)，進一 步做好為民承諾服務(wù)工作，特制定本考核辦法。 一、考核目標 便民高效：所有的行政審批事項都要納入各級為民)一 ( 服務(wù)