三九醫(yī)藥貿易培訓體系

1、三九貿易培訓體系一、培訓中心組織機構二、培訓中心崗位描述三、講師隊伍建設與課題開發(fā)四、培訓對象類別五、培訓資格認證六、培訓類型與形式七、培訓內容八、培訓實施流程九、教務管理與十、需求調研與培訓計劃 十一、 培訓評估與成果轉移十二、 培訓費用管理十三、 培訓與人事管理關系十四、 培訓后勤服務十五、 網絡學校與三九視角三九貿易培訓體系前言以人源，尊重人性，因材施教；以科技為，追求卓越，敢為天下先；以為載體，塑造團隊，整合。這是我們企業(yè)培訓的理念。我們開展培訓的目的在于：1.緊密結合和人力，提高全體貿易公司員工素質，以適應貿易公司不斷發(fā)展的管理和業(yè)務要求；2.加深員工對三九企業(yè)了解和延續(xù)三九精髓的同

2、時，與和同步，重塑新；3.引導和激發(fā)員工自我學習，提倡創(chuàng)新進取的團隊精神，在公司內部形成良好的學習和工作氣氛，增強公司凝聚力。4、配合員工職業(yè)生涯的需要，滿足員工學習和提高的愿望，在提升個人價值的同時，增強員工忠誠度和滿意度，從而提高產出效率。一、培訓組織機構三九貿易培訓中心基地位于市寶安區(qū)觀瀾鎮(zhèn)福民村三九健康基地內。培訓中心在公司的指導和人事部的直接下開展培訓工作，直接對公司負責。培訓中心主要由策劃調研組、教務組、總務組、三九視角編務組四個部門，共有員工 25 人。祥見下表：組織結構圖、崗位描述表。培訓中心組織結構食 保 宿堂 安 舍維修護理財務教材編寫組師資管理教務辦公教學管理學籍學紀管理

3、管理課題開發(fā)組培訓評估小組培訓組織對外聯(lián)絡調研、計劃視角編務組策教總務培訓人力二、崗位描述：組職責工作說明管理落實、執(zhí)行周逸松（組長）龐興沛對培訓工作實施具體管理和協(xié)調。策劃調研組調研分析待聘1、 對培訓情況及效果研究并作分析報告；2、 了解和分析學員需求，以為培訓指導小組提供決策依據；計劃方案待聘1、 根據公司要求提出培訓計劃；2、 根據培訓計劃提出每期培訓方案；對外聯(lián)絡龐興沛1、 外聘講師聯(lián)絡和接待；培訓組織龐興沛1、 每期培訓的具體組織和實施；2、 培訓期間學員各項活動的安排；教務編訂屠錫源1、 培訓課程設置2、 講師的教案審核、整理師資管理汪守義1、 指導、協(xié)助講師編寫、教案2、 培訓

4、內部講師的授課知識、講演技巧，落實教案教務辦公饒平1、 文件收發(fā)、復印打字、傳真等日常行政工作2、 學員和保存教學管理左福生1、 學員監(jiān)督2、 教學系列工作（課前準備、課中、課后總結）組學藉、學紀管理馬金玉1、建立學員培訓制度3、 對學員紀律進行管理宿舍管理張琳1、 宿舍樓管理2、 值班室管理維修護理朱建成、花1、 水電維修護理總草護理工2、 電料調試檢修食堂先 達 明 公1、 常駐人數 3 人，為中心常駐提供膳食司派駐2、 有培訓任務時，增加 3-4 人，為學員提供就餐務服務保安部 派1、 培訓中心和值勤任務財務饒萍1、 培訓費用申報和記賬組2、 小賣部貨品盤點和采購三九視角編徐莉莎1.視角

5、版面設計、策劃和印刷視角編務組校2.收集信息、預約稿件、采訪任務3.對來稿進行文字校對、編排培訓建設待聘1.協(xié)助視角各項工作2.培訓建設和維護三、講師隊伍建設和課題開發(fā)1、課程評估小組：崔軍、徐軍、彭云峰、朱百如、周逸松2課程開發(fā)小組：設立課程開發(fā)小組 11 個，分別為：課程組長1)與銷售技巧類謝宏偉、朱明理2)市場類彭云峰3)處方銷售管理類田軍、周洪海4)非處方藥銷售管理類岳星5)管理及力徐軍、趙勝6)企業(yè)及個人生涯朱百如、周逸松7)客戶管理蘇雷、許晶8)政策及環(huán)境分析吳波、戚海亮9)專業(yè)知識吳波、張躍飛10)人力管理朱百如、周逸松11)財務知識鄒朝東、許晶、陶芳芳、龔彭每個課程開發(fā)小組由上

6、述組長和 56 名組員組成。17 組的組員從片區(qū)的區(qū)總、線經理及優(yōu)秀主管中選拔組成，小組 8 及小組 9 的組員從經理及助理中選拔，小組 10 及小組 11 從相關中選拔。開發(fā)小組權益1、經評估，被聘為公司內部講師，任該門課程首選講師。2、參加公司組織的培訓培訓者及培訓講師技巧課程。3、優(yōu)先參加相關課程的外派培訓。4、使用培訓中心一切。5、限額報銷資料費。6、跨區(qū)域調研。7、與國內外優(yōu)秀培訓師交流。開發(fā)小組組員責任1、按進度表開發(fā)高質量的銷售培訓課程。2、將所開發(fā)課程傳授同組 2 名以上組員。3、準時參加課程開發(fā)小組“研討會”。課程開發(fā)注意事項1、每位組員負責一門課程研發(fā)，向組長匯報。2、理論

7、與實際相結合，每門課程要求有六個以上案例，而且三九的案例要求超過三個。3、課程內容必須結合公司的企業(yè)及企業(yè)的戰(zhàn)略目標。4、公司電腦信息系統(tǒng)設立“培訓課程開發(fā)信息交流平臺”，培訓中心與各開發(fā)小組共享。5、貿易公司，課程組長將輪流擔任的版主，就培訓展開廣泛的交流討論。評估小組職責1、課程開發(fā)進度的。2、為課程質量把關，組織企業(yè)外、同級課程小組及基層使用者代表對所開發(fā)的每門課程進行 360°評估。四、培訓對象類別培訓劃分主要有兩種類型：Ø根據組織結構和職務特點進行的分類。此種方法以橫向為主，縱向為輔；橫縱結合，全面貫穿。橫向的劃分即是以部門為依據，縱向分類則是以職務和級別為依據。

8、Ø二、根據公司成長和員工職業(yè)生涯特點進行的劃分。固然，此二者是相輔相成的，員工的職業(yè)生涯是在公司的成長的前提下做出的，而公司的長期發(fā)展也要考慮和結合員工個人職業(yè)發(fā)展的目標，這實質上是一種時間縱向劃分。此兩種方法直觀圖示如下：新員崗輪換新技能應用培縱向縱向公司素質橫向提高主管中層高級發(fā)展工人電腦人事部行政市場廣告銷售財務儲運銷售 易型 中辦 事關辦司的辦途我司售運，而銷售占公司員工數量的80%以上。所以，對銷售人員的培訓是員工培訓計劃的重中之重，培訓課程的設計和安排也以銷售部門為主。目前公司處于期，各項工作都處于和嘗試的階段，部門和的整合，新技術、新方法、新的應用貫穿于我們的整個管理。

9、尤其是在醫(yī)改新形勢下，藥品流通領域的迫使我們探索新的模式。培訓中心根據形勢發(fā)展的新要求，以職務和級別為主干線索，公司的階段性戰(zhàn)略和個人職業(yè)生涯為主導方向，結合不同部門實際需要，對我公司的員工培訓進行了如下分類。根據組織結構和職務特點進行的分類：1 中高級管理培訓班指公司總部級以上的研討學習班。培訓班成員包括總部中層管理、總監(jiān)和片區(qū)區(qū)域經理。2經理培訓班由經理、市場總監(jiān)、辦及市場部相關組成。3 區(qū)域經理的培訓片區(qū)區(qū)域總經理進行的培訓。4 各線經理培訓班是指對各片區(qū)分線經理的培訓，5、業(yè)務主管培訓班是指對公司銷售部各片區(qū)業(yè)務主管的培訓。6、內務主管培訓班指對公司的各職能辦的主管級別進行的培訓。7、

10、內務員工培訓班指對公司內務主管以下的培訓。8、醫(yī)學代表的培訓根據業(yè)務性質的不同可分為三類：1）OTC代表2）處方藥醫(yī)學代表3）商務代表9、新聘培訓指總部新聘應屆畢業(yè)生、片區(qū)新聘員工的培訓，可分為三類：總部新聘員工的培訓總部新聘職員（工人）培訓片區(qū)新聘員工的培訓10、內務各的培訓11、總部文員及工人的培訓根據公司成長和員工職業(yè)生涯特點進行的劃分：1、崗前培訓：總部、片區(qū)新招聘的培訓，著重公司組織、崗位技能、規(guī)章流程、等方面，是員工盡快進入，適應工作環(huán)境。2、崗位技能培訓按公司員工崗位要求、公司發(fā)展和組織需要而進行的培訓。3、素質培訓指能力未達到崗位要求的員工的再造培訓。4、提高培訓著重從綜合素質

11、和能力方面全面提高員工素質。5、發(fā)展培訓對公司優(yōu)秀員工和待對象的培訓，旨在于培養(yǎng)公司的管理隊伍和骨干力量。五、培訓及資格認證包括兩方面內容：選訓資格認證、培訓資格認證。1. 選訓資格認證：指的是培訓對象按照一定的資格標準選拔?？偟脑瓌t是培訓中心擬定選訓資格標準，由部門把關，公司審核批準。2培訓資格認證：學員經過系統(tǒng)化全程的培訓，經以及相關通過后，授予資格，并在案，以做為績效、職務變動及崗位晉升的依據之一。認證權限：（一）選訓認證權限1、公司中（部助級以上，含區(qū)總）：人力部初選總經理審核2、銷售部門線經理：區(qū)總初選銷售總監(jiān)復核選定總經理審核3、主管以上：部門初選人力部初審總經理復核審批4、銷售部

12、門線經理以下業(yè)務：線經理初選區(qū)總復核人事部審批5、內務主管級以下：部門主管初選人力核定批準6、總部工人及文員：由人力部選定（二）資格認證權限：由培訓中心培訓顧問及培訓講師全權批準。資格標準（一）選訓資格標準：主要依據：學歷和1、崗位說明書及任職資格；2、3、4、往年績效；行政及處分情況；選訓對象工作年限和經驗；5、選訓對象潛質、特長及培訓意愿6、評價和個人鑒定（二）資格標準：1、2、學業(yè)成績，排名在既定下限以上；培訓缺勤率、早退及病事假不超于規(guī)定的課時或次數；3、 遵守教學管理規(guī)定和培訓中心后勤管理條例；4、 通過培訓顧問、培訓講師評審；選訓資格標準：14對象崗前崗位技能素質再造提高班發(fā)展班中

13、高級管理1、 晉升和到新崗位2、 職務和級別的升遷1、 部門正在或即將進行改革或應用新技術2、 觀念亟待更新1、 績效排名落后2、 用心不專3、 受到降職4、 受警告處分1、 績效排名居中2、 綜合素質有待提高3、 曾受過公司嘉獎1、 有機會晉升和者2、 有很大潛力空間3、 公司的骨干4、 突出貢獻，無不良經理準備上任1、 之前專業(yè)不對口2、 公司模式調整3、 新技能新的應用1、 效排名落后2、 能力不符3、 工作不用心4、 受到降職或受警告處分1、績效排名居中5、 綜合素質有待提高6、 曾受過公司嘉獎1、有機會晉升和者2、有很大潛力空間3、公司的骨干4、突出貢獻，無不良區(qū)域經理1、 升和到新

14、崗位2、職務和級別的升遷1、之前專業(yè)不對口2、公司模式調整3、新技能新的應用1、 效排名落后2、 能力欠缺3、 敬業(yè)態(tài)度有待4、受到降職或受警告處分1、績效排名居中2、綜合素質有待提高3、曾受過公司嘉獎1、 有機會晉升和者2、 有很大潛力空間3、 公司的骨干4、突出貢獻，無不良線經理準備上任1、之前專業(yè)不對口2、公司模式調整3、新技能新的應用1、 效排名落后2、 能力不足3、 工作態(tài)度欠佳4、受到降職或受警告處分1、 學歷在本科以上2、 業(yè)績表現突出3、 曾受公司嘉獎4、在 30 歲以下1、 學歷在本科以上2、 業(yè)績表現優(yōu)異3、 曾受公司嘉獎4、在 30 歲以下業(yè)務主管準備上任1、之前專業(yè)不對

15、口2、公司模式調整3、新技能新的應用1、 業(yè)績較差2、操作3、 態(tài)度不良4、 能力不足1、 學歷在大專以上2、 業(yè)績良好3、在 30 歲以下1、 學歷在大專以上2、 業(yè)績表現優(yōu)異3、 曾受公司嘉獎4、在 30 歲以下內務主管1、 準備上任2、 輪崗工作學習1、 工作流程2、 新技能新應用3、 專業(yè)知識不足1、 績效不良2、操作3、 態(tài)度不認真4、 能力差1、 學歷在本科以上2、在 35 以下3、 態(tài)度認真，績效較佳4、 曾受嘉獎，無不良1、 學歷在本科以上2、在 35 以下3、 工作一絲不茍4、 屢受表彰，無不良內務員工1、 新員工2、 輪崗或代崗1、工作流程2、新技能新應用3、專業(yè)知識不足1

16、、績效不良2、操作3、態(tài)度不認真1、學歷在本科以上2、在 35 以下3、態(tài)度認真，績效較佳1、學歷在本科以上2、在 35 以下3、績效名列前茅154、能力不足4、曾受嘉獎，無不良4、屢受表彰，無不良醫(yī)學代表培訓試用期醫(yī)學代表1、 片區(qū)實施新項目2、1、績效不良2、操作3、態(tài)度不認真4、能力不足1、 學歷在大專以上2、在 30 歲以下3、 業(yè)績優(yōu)良4、 能力強1、 學歷在大專以上2、在 30 歲以下3、 業(yè)績極佳4、 有很大發(fā)展?jié)摿と藙偵蠉従吐?、 作流程2、 技能新應用3、 專業(yè)知識不足1、績效不良2、操作3、態(tài)度不認真4、能力不足1、學歷在中專以上2、在 30 歲以下3、業(yè)績極佳4、有潛力

17、六、培訓類型與形式根據培訓對象參加培訓教育的時間和地點，可分為三種類型：1、OFF J.T(off the job training)是指一般集合式教育訓練，分內訓和外訓。內訓是指公司內部由培訓中心策劃并定期舉辦的各類培訓。外訓是指公司外派員工參加企業(yè)之外培訓專業(yè)機構組織的各類專業(yè)培訓、學術交流及參觀學習。2、O.J.T(on the job training)是指一般工作場所內的教育訓練而言。狹義上指上司為提升部屬能力所進行的管理活動。廣義上還包括，是企業(yè)內部有經驗有技能的員工對新員工職場指導和現身。這也就是我們通常所提倡的制。3、S.D（self development）是指個人為提升自我

18、能力所做的進修、研讀等。課題開發(fā)組成員以及公司中管理者進修、研讀，公司在資金上給予一定的支持和補貼。按培訓利用方式的不同講培訓分為：1) 在培訓中心基地開展的培訓集中、和系統(tǒng)性的大規(guī)模培訓再培訓基地開展，能充分利用我們培訓優(yōu)勢。2) 培訓師資外派片區(qū)的巡回培訓主要對片區(qū)員工，出于培訓成本因素的考慮，采用師資和培訓管理16的和轉移的方式。有效利用片區(qū)的部分設施和人力開展的培訓，同時節(jié)約培訓成本。3) 員工外派培訓是指公司派遣員工到公司以外的培訓機構參加的各類培訓學習，其包括三種類型：l指定任務培訓：主要指公司項目小組為完成項目任務的需要了解新知識、掌握新技能而參加的外部培訓。l制度性培訓：主要指

19、中管理按規(guī)定課時參加的外部培訓，課程可自選。l形培訓：指受表彰和嘉獎的員工享受的一定課時的外派培訓，一般由培訓中心指定課程培訓的形式講課、講座、討論、個別教學、職場指導、音像教學、網絡學習、指定閱讀、讀后感、參觀交流、觀后感、戶外活動、活力訓練、函授等，可根據不同培訓班采取多種方式相結合原則。17中內務普通片區(qū)業(yè)務新員工采用培訓類型1、制度性外訓2、指定任務式外訓3、S.D1、基地內訓2、指定任務外訓2、性外訓3、O.J.T4、OFF.J.T5、S.D1、師資外派培訓2、基地內訓3、性外訓4、O.J.T5、OFF.J.T6、S.D1、基地內訓2、O.J.T七、培訓內容：培訓課程內容設置的總原則

20、：高中層低依據以上原則，將培訓對象與課程對應配置如下：18培訓對象課程分類中高管理經理區(qū)域經理線經理業(yè)務主管內務主管內務員工醫(yī)學代表新員工與銷售市場類處方銷售管理類非處方藥銷售管理管理及力企業(yè)及個人生涯客戶管理政策及環(huán)境分析觀人際技術觀人際技術觀人際技術采用的培訓方式1、講座2、參觀交流3、活力訓練4、外訓1、講座2、授課3、活力訓練4、函授5、參觀交流1、授課2、討論會3、音像教學4、指定閱讀5、活力訓練6、網絡學習1、軍訓2、職場指導3、網上自學4、參觀5、指定閱讀6、音像教學：課程 重要課程參考課程結合培訓對象的詳細課程設置請參閱附表八、培訓組織實施1、總部培訓中心組織的各類型培訓：前期

21、工作由公司做出指示，結合培訓中心對培訓對象作需求調研，包括：對公司的訪談及征詢、員工問卷，做培訓需求調研報告。以調研報告為依據，制定并提交培訓計劃，事部和公司審核同意。制定培訓資格認證條款，并與相關部門共同確定培訓人選，落實。經總經理批準后，向有關部門發(fā)出培訓通知；通知明確本期培訓的主題、時間、內容、參加、注意事項等；相關部門及個人收到通知后應做好工作安排，因故未能參加者應及時向培訓中心和人事部請假；組織實施在培訓管理辦的協(xié)調下，培訓中心工作如下：1、策劃組：安排車輛接送學員安排學員食宿培訓講師接待19專業(yè)知識人力管理財務知識培訓期間文體活動組織2、教務組：課前準備（講義資料復印、教室布置）學

22、籍學紀管理學員3、總務組：住宿服務（清潔衛(wèi)生、值辦安全保障和營地管理食堂管理水電、電教設備維修護理、小賣部、藥品）培訓后期工作1、策劃組進行問卷，對培訓情況作分析，以期各項培訓工作；向總經理提交培訓總結報告。2、教務組將學員成績錄入，將培訓情況及時反饋給人事部以及受訓員工所在部門或所屬。3、培訓評估小組對課題開發(fā)小組的執(zhí)講講師的表現進行評審；4、本期培訓班全年課程結束之后，培訓中心管理辦組織畢業(yè)典禮，發(fā)放或證。2、師資外派片區(qū)培訓工作流程前期工作1) 與公司相關、課題開發(fā)組講師和擬定外派片區(qū)的區(qū)總聯(lián)絡，初步確定外派培訓的可行性。2) 向擬定外派片區(qū)的員工下發(fā)需求問卷，了解相關培訓需求；收集片區(qū)

23、受訓資料表203) 擬定外派培訓方案，具備如下事項：培訓目的、外派片區(qū)、行程及時間、培訓講師、培訓內容、費用預算等，培訓方案提交總經理審核通過。4) 與片區(qū)區(qū)總具體商定培訓相關事宜：培訓的最佳時間、通知落實、培訓場地安排、需要片區(qū)提供的和協(xié)助等。5) 與相關培訓講師，具體商定有關事宜：確定培訓時間、準備教案和試講、制作資料、草擬試題。6) 向片區(qū)下發(fā)外訓通知和，以為片區(qū)學員做好培訓前準備。7) 根據費用預算借款。培訓實施1)區(qū)總負責培訓中心顧問、講師和相關助理的接機和食宿安排；2)區(qū)總根據培訓需要落實培訓場地和受訓，布置培訓會場：橫幅標語、課座椅安排、名字牌、教學用具；3)課后進行問卷和及時問

24、詢學員對培訓的評價和看法；4)培訓期間，在區(qū)總的主持下，安排懇談會。召集此前曾參加過培訓中心舉辦的各類培訓的參與討論，詢問了解其培訓后的和取得的業(yè)績。培訓后期工作1)和，對培訓課程內容進行，結合培訓期間表現給與綜合和評定。教務組將學員成績錄入，將培訓情況及時反饋給人事部以及受訓員工所在部門或所屬；2) 舉辦儀式，頒發(fā)培訓；213) 將課后問詢的結果總結歸納做培訓匯報，并提交人事部部長和公司。3、部自行策劃組織的培訓自行組織安排，經總經理批準由培訓中心協(xié)辦。1)有培訓計劃的職能辦應提前一周與培訓中心，確定培訓時間及相關事宜；2)將部門培訓報告提交公司批閱后轉交培訓中心總務后勤組，報告中應包括培訓

25、內容、時間、地點、參加人數、具體費用等；3)培訓中心提供場地、師資、教具、食宿等相關的協(xié)助。4、員工外派培訓1) 指定任務外訓：A. 由項目小組向總經理提出申請報告；B. 經批準，由培訓中心安排落實，或項目小組自請講師，經費由培訓預算。2）制度性外訓：A由人力部對制度性外訓者進行資格認證及；B.培訓中心規(guī)定年度制度性外訓的次數、課時及費用額度；C.享有制度性外訓的員工可在年度內選擇參加課程；D.培訓結束后，向培訓中心提交培訓效果報告存檔；E.相關費用單據經培訓中心核認后報銷，同時，核銷培訓課時及費用額度。3）性外訓：22A.獲公司嘉獎的員工經人力部進行培訓資格認證，由總經理審核；B.培訓中心規(guī)

26、定培訓課時及費用額度；C.可自選參加培訓課程，培訓后提交培訓效果報告存檔；D.相關費用單據經培訓中心核認后報銷。培訓流程圖：(培訓基地開展的培訓)23講宿安食水課學培派安講課培訓方成果追蹤調考核檔講師評畢業(yè)總務組教務組策劃組設置課培訓計后期工組織實前期工九、教務管理與：三九培訓中心教學管理制度一、總則根據“培訓中心大綱”精神，為使教學管理規(guī)范化，確保培訓質量，特制定教學管理制度。適用于各教研組和全體內部講師。二、具體內容：（一）培訓計劃按總部對培訓中心提出的培訓任務，由培訓辦按如下情況制定：1.結合中心實際情況進行制定2.根據培訓對象實際情況制定3.根據公司發(fā)展和需要制定計劃內容包括：培養(yǎng)目標

27、、培訓時間、主要課程、課程設置及時間分配、實施、實施程序和要求。24培訓計劃由培訓策劃組編寫。（二）、培訓大綱是本門課程組織實施教學的指導性文件，主要內容包括：教學目的、要求、教學內容與時間分配、教學組織和實施辦法。教學大綱由教務組負責進行編寫。編寫大綱應注意以下幾點：（1）符合教學計劃和課程規(guī)范（2）注意內容和街接（3）符合各層次培訓要求（4）統(tǒng)籌兼顧（5）科學性與實踐性（三）是體現教學內容和教學方法的載體，是進行教學的基本工具，是保障和提高教學質量的重要環(huán)節(jié)。由課題小組開發(fā)，教務組協(xié)助對進行預審和匯編。其具體工作有：（1）按課題小組開發(fā)課程的需要，選購相關參考資料（2）督促和指導課題小組完

28、成課題任務（3）組織編寫、修改、評優(yōu)（5）課題小組課程開發(fā)所發(fā)生的相關費用列入年度費用預算。（四）教案教案是課堂教學的基本文書，是實施課堂教學的基本依據，是教師對單元課程內容的教學目標、內容、方法、重點、難點、時間分配及注意事項等方面的總體計劃和設計。教案是教師備課的具體體現，是課堂教學前必要的準備工作。25一份完整的教案包括：課程名稱、版本、授課方式、授課對象、本單元授課內容名稱、授課時數、主要教學目標和要求、本單元教學內容的重點與難點、課堂教學中使用的、介紹本課程的新進展、復習思考題、課堂測驗試題、講課內容的具體設計與時間分配。填寫教案首頁，使用統(tǒng)一的教案用紙。教案設計要求：要科學合理，符

29、合教學大綱要求，符合培訓對象實際；既要項目齊全又要詳略得當；既要重點突出，又要難點講透。講授思路要明確，時間分配要合理，方法和使用要適當，便于課堂實施，合理設計課堂板書，要注意教案設計的完整性、科學性、藝術性和合理性統(tǒng)一，使教案簡明實用。（五）教學組織：教學組的組成：成立教學組，負責教學工作的實施；教學組長負責本課全盤教學工作，根據教學計劃和教學大綱，制訂具體實施方案，指定教學組成員，分配教學任務，定時間、定內容、定、定方法。備課和試講，組織實施教學，檢查性聽課，總結教學經驗，改進教學方法，提高教學質量和師資水平。主講教師，一般應有23 名負責主講，另有12 名作好講課準備。（六）、教學管理1

30、.備課由教研組組織，教務組協(xié)助進行。備大綱、備、備學員、備教學方法和。給必要的備課時間，重點抽查教案，必要時可集體備課，集思廣益。教案一般應在開課前10-20 天完成后交教務小組。262.試講由課題組組織實施。在開課前一周完成，適用于下列情況：新課新內容者;首次登講臺者;授課內容和有調整者;通知教務小組參與聽講評議3.課堂課堂監(jiān)督由教務組負責。課堂講授是教學的基本形式和中心環(huán)節(jié)，教師必須貫徹“學員為主體，教員為主導”的原則，從知識、觀念、能力和態(tài)度方面對學員進行培訓。要按照大綱規(guī)定的內容，力求做到目的明確、概念準確、重點突出，條理清晰、推理嚴密、語言生動、板書簡明、提綱摯領，做好小結。貫徹理論

31、實際和直觀性原則，恰當運用各種教具和電化教學，以加深學員對。課題組定期組織聽課，交流教學經驗。4.聽課由教務組或課題組定期或不定期地組織實施。（1）聽課是學員獲取知識的主要途經之一。學員要集中精力把聽、看、想、寫結合起來，在聽好課的基礎上作好課堂筆記，力求當堂理解。為提高課堂效果，學員課前預習。（2）聽課是檢查教學質量的主要方法。通過聽課檢查了解教學目的、要求是否正確，教員的學術水平如何，教學方法、教學態(tài)度如何，教學效果是否良好，定期分析教學形勢，27改進教學方法，提高教學質量，交流教學經驗。5.教學質量評估由策劃組組織實拖。（1）教師自我評價：制定自我評價表，由教師填寫（2）培訓顧問評價：制

32、定培訓中心課堂質量評價表，由培訓中心填寫。（3）學生評價：制定學員問卷表，由培訓對象填寫。6.教學評定由教務組織實施。（1）優(yōu)秀大課：綜合教學質量評估結果，成績顯著，評價良好以上者，（2）優(yōu)秀教案：制定優(yōu)秀教案評價表7.教學書報資料費，每位講師每年1 千元。（七）學籍管理1.受訓登記：填寫受訓員工資料表2.與成績記載入檔：完成培訓時間后參加，成績列入學員個人，成績記載按四級制：優(yōu)秀、良好、及格、不及格。學員評語為優(yōu)、良、及格、不及格四級記載。3.建立淘汰制，不補考制。4.程序：（1）由教務組統(tǒng)一安排；（2）試題由各課題組組長負責命題，由教務組認定，印刷；（3）由教務組主持，組織評閱；（4）成績

33、表報及時向公司匯報，并提交人力部存檔；（5）評語由教務組會同課題教師進行評定，并記入學員。285.形式:可根據培訓對象的課程內容,采取筆試、口試、演練、作業(yè)、等不同形式（八）學紀管理：1按時作息，遵守營區(qū)管理制度，愛護公共設備；2上課不，不早退，有事請假，缺課不補；3上課鉆心聽講，關閉一切通訊設施，保持課堂肅靜；4課堂內吸煙，隨地扔雜物和吐痰，保持整潔衛(wèi)生；5主動參與培訓一切活動，按時完成作業(yè)；6尊敬師長，服從指揮，團結互助；7學紀表現列入成績評語內容之一；8學紀管理由教務組負責實施。三、執(zhí)行日期，自總部批準之日起。29內部講師管理條例一、總則第一條為加強培訓中心教學管理工作規(guī)范化、制度化、科

34、學化，提高師資質量，依據的 15 年與公司對培訓的戰(zhàn)略需求，參照 2001 年培訓大綱和培訓任務，適應市場經營發(fā)展需要，特制定本條例。第二條培訓中心各課題教研組在培訓中心指導小組下，負責組織、實施培訓中心下達的培訓任務，組織備課、編寫講義、講稿及初次上課的試講等工作。第三條內部講師由公司統(tǒng)一聘請，聘書，受聘講師必須在完成好本職工作的前提下，同時把講師任務完成好。受聘者應珍惜機會，全心全意地完成教學任務。第四條內部講師都應以“學高為師，身正為范”的精神，嚴格要求，努力把實踐經驗上升為理論，理論實際進行傳知、授業(yè)、解惑。二、內部講師的基本條件30第五條應具備本科以上的學歷，并具有五年以上的專業(yè)實踐

35、經驗。第六條具備系統(tǒng)的專業(yè)知識，業(yè)績優(yōu)異。第七條努力鉆研業(yè)務，有良好讀書習慣，具備較好的口頭表達和能力者。第八條符合基本條件人選經培訓指導小組選定并下聘書。三、內部講師的分級第九條根據講授課程的任務量、質量和講授水平將講師分為三級，即見習講師、講師和高級講師。（1）見習講師為初任講師或教學經驗和理論水平都有待提高者。（2）講師講課一年以上，有一定的教學經驗和理論水平，能較好地完成教學任務，為教學中的骨干者。（3）高級講師教學經驗豐富，專業(yè)理論水平較高，并能指導年輕講師可開發(fā)新課程，能勝任兩門以上專業(yè)課者。四、內部講師的權力和義務第十條權力（1）參加培訓中心各層次培訓的課程聽課，參閱有關資料。（

36、2）申請參加專業(yè)相關的專題培訓班、研討會。（3）按限額報銷參考書籍費。（4）優(yōu)先使用培訓中心閱覽室的各項資料。（5）按教學時數和講師級別獲取相應的講課津貼。第十一條義務（1）確保按時、保質、保量完成課題和教研組下達的各項教學任務。31（2）上課前一周完成講義或講稿的編寫并準備試講，接受培訓顧問的教學檢查。（3）不斷總結教學經驗，修繕講稿。第十二條講課津貼（1）高級講師：300 元/學時（2）講師：200 元/學時（3）見習講師：100 元/學時第十三條參考書籍費（1）高級講師：1000 元/年（2）講師： 800 元/年（3）見習講師： 600 元/年五、備注第十七條本條例解釋權、修改權在公司

37、總經理。第十八條本條例經總經理簽署后生效。32培訓辦法采用綜合考評制，從成績和課堂表現（培訓紀律）兩方面對學員進行綜合1、：成績：采用百分制，然后根據成績排列名次，排名結果按統(tǒng)計學正態(tài)分布的原理將學員分成五個計分檔次，劃分方法見下圖：高低優(yōu)：排名最前的 10%，計 5 分；良：排名“優(yōu)”后的 20%，計 4 分； 中：排名“良“后的 40%，計 3 分；及格：排名“中”后面的 20% ，計 1 分；不及格：排名最后的 10%，計 0 分各項權重表：33分段項目評分優(yōu) 10%良 20%中 40%及格20%不及格10%權重階段5431060%期終5431030%函授5431010%優(yōu)10%良20%

38、中40%及格20%不及格10%20%3分40%2、 課堂表現、培訓紀律：作為培訓培訓教務組掌握。評分表如下：成績的一個重要依據，其評分尺度由說明：(一)、每期培訓成績都在案。培訓結束后對其四期階段、期終、函授律），培訓的得分（五分段制）計算出總成績（結合課堂表現和培訓紀分排名前三名的，予以嘉獎；排名后 10%者，不予畢業(yè)。另外，連續(xù)兩次階段律極差者，不予畢業(yè)。（二）、關于考勤：不及格者，取消其培訓資格；課堂表現和培訓紀A、無B、C、D、早退、和事假情況者，評 5 分；12 次；早退 12 次，且無34 次；早退 34 次；累計 5 次；早退累計 5 次；和事假者，評 3 分；1 次；事假 2

39、次，評 0 分；累計 2 次；事假累計 3 次，取消培訓資格。34項目優(yōu)中差課堂表現精神面貌530討論答辯530戶外活動530培訓紀律培訓出勤530課堂紀律530管理規(guī)章53020%5分4分3分1分0分培訓及管理1.除專題講座培訓外，培訓中心對每期培訓進行培訓；2.培訓班定期進行，由培訓中心教務小組負責審題、監(jiān)考、評分；3.在培訓中心受訓期間，實行總部考勤制度；4.遵守培訓中心有關制度，為強調紀律，經總經理批準，制定培訓中心培訓守則，嚴重紀律者，由培訓中心上報培訓指導小組作通報批評，記入個人；5.培訓中心將建立公司員工培訓，一式兩份，一份放培訓中心，一份將放進公司人事部個人，培訓中包括：個人簡

40、歷、培訓課程、培訓時間、情況、培訓評語等。十二、培訓預算與費用（一）培訓預算的主要項目：差旅費：1、2、3、參加片區(qū)培訓交流 教授交通費費：培訓中心基地辦公室直線1、2、業(yè)務招待辦公費1、2、3、4、5、綠化清潔培訓用品（農場）（先達明）文體用品（足球、網球場等）清潔用品（掃把、洗衣粉、洗廚靈、水等）356、宿舍用具（水桶、拖鞋、杯子、水壺、電池等）水電雜費培訓費用1、2、3、4、5、6、7、8、9、學員機票學員餐費外聘教師費用 中層外派培訓費學員、教師費片區(qū)小型培訓費用機動培訓費開發(fā)、維護、采編費用閱覽室、報刊安裝維修費：1、2、3、4、5、6、空調、電視機、食堂廚具等設備維修水井維修、清潔

41、化糞池、管道燈具、照明設施維護基建維護(培訓中心 VI物、足球場、斜坡等)（二）培需費用的主要原則：1、集中管理、專項2、計劃性、性3、培訓效益與培訓費用最優(yōu)價比4、后勤服務性合理、節(jié)約（三）培需費用使用的相關規(guī)定：1. 培訓指導小組監(jiān)督公司各種培訓費用的情況，培訓中心各項費用嚴格按預算執(zhí)行；362. 培訓開發(fā)小組片區(qū)組員回總部參加講師培訓或其他外派培訓，其往返機票及培訓相關費用從培訓預算費用中；3. 培訓課題開發(fā)組及組員相關培訓書籍經培訓中心教務處登記核定，可在培訓中心室費用中報銷；4.內的職能培訓，由將報告（包括各種可能發(fā)生的培訓費用）交由總經理審核，上報培訓中心后勤總務組，培訓中心協(xié)助執(zhí)

42、行，憑有關單據及報告在公司報銷培訓費用；5. 區(qū)域經理、線經理回總部參加培訓，只報銷期間食宿費用，其差旅費用從業(yè)務差旅限額中；6.業(yè)務主管培訓班可在培訓費用中報銷來回機票及培訓期間食宿費用；7.總部內務及新招聘員工培訓在培訓費用中只報銷食宿費用；8.優(yōu)秀業(yè)務代表回廠培訓只在培訓費用中報銷片區(qū)到總部往返火車票（含臥鋪票）、汽車票、總部食宿費用；9. 培訓中心采購物品許嚴格執(zhí)行培訓預算，及時登記入庫和出庫；10.閱覽室所購書籍要妥善管理，做好借閱及歸還登記，毀損按雙倍賠償；11.培訓中心總務后勤處負責報銷培訓有關費用（場地、講課費等）。（四）培訓專項費用說明其使用范圍說明如下：1、學員餐費（1）指

43、培訓中心組織的主管、經理、經理、區(qū)總、中層培訓班的學員餐費；（2）各銷售部及在培訓中心進行的培訓及會議的餐費。372、外聘教師費指培訓中心舉辦的各項培訓的外聘教師費。3、內部講師講課津貼指培訓中心舉辦的各項培訓的內部講師津貼。4、外派培訓費（1）由總經理指派的中層外派培訓；（2）由總經理指派的重要崗位專業(yè)培訓。5、片區(qū)醫(yī)學代表普及培訓一次費用本年將對各片區(qū)進行一次普及培訓，從培訓費用中場地、培訓過程的快餐及資料費。場地標準為 25 元/人·天，快餐標準為 20 元/人·天，資料費 200 元/次。6、知識培訓費用指片區(qū)及業(yè)務部門組織的知識及學基礎知識培訓所發(fā)生的場地租金、快

44、餐費用及資料費。標準為場地25 元/人·天，快餐 20 元/人·天，資料費 200 元/次。7、培訓雜費指培訓中心組織培訓過程中的雜費，如膠卷沖印、課程中使用的小禮品、組織活動等費用。8、費指培訓中心組織的培訓中使用的學生及教師的費用。9、費指培訓中心的閱覽室采購及多資料、訂閱雜志及報刊的費用。3810、培訓中心的開發(fā)、維護、采編費用11、引進課程費用指培訓中心向上的培訓公司引進課程并的費用。12、機動培訓費用由總經理審批的公司及業(yè)務部門進行的專業(yè)培訓的費用。特別說明：1、參加培訓中心、各、業(yè)務部門及片區(qū)組織的培訓的學員交通費（包括機票、火車票、汽車票、船票）不在培訓專項費

45、用使用范圍內。參加培訓中心組織的主管提高班、主管發(fā)展班的學員的交通費用從片區(qū)的用中支出，由區(qū)總負責調配。2、業(yè)務部門、及各片區(qū)組織的業(yè)務會議不在培訓專項費用使用范圍內。如果業(yè)務會議的過程中安排學基礎知識及知識的培訓（政策及推廣方案講解不屬此范圍），可從培訓專項費用中該項培訓的場地、快餐費用及資料費。標準為場地25 元/人·天，快餐 20 元/人·天，資料費 200元/次（以實際培訓天數計算）。3、明確先申請審批后使用原則，對于未在培訓中心備案的培訓拒絕報銷。三、培訓專項費用使用程序1、培訓中心組織的培訓培訓中心提出申請人力部審核總經理審批培訓中心備案、執(zhí)行2、組織的培訓39提出申請培訓中心審核人力部審核總經理審批培訓中心備案、執(zhí)行3、業(yè)務部門及在培訓中心舉行會議部門提出申請培訓中心審核人力部審核總經理審批培訓中心備案、執(zhí)行4、外派培訓（1）個人提出申請總經理審批培訓中心備案、執(zhí)行（2）培訓中心提出建議總經理審批培訓中心備案 執(zhí)行5、費、開發(fā)費培訓中心提出申請人力