工作分析的方法和技術(shù)課程大綱

1、工作分析的方法與技術(shù)教 學(xué) 大 綱（課程代碼：）本大綱由政治公共管理學(xué)院執(zhí)筆草擬，于2012年2月經(jīng)公共管理教研室討論修訂，政治公共管理學(xué)院教學(xué)工作委員會審定，教務(wù)處審核批準(zhǔn)。一 課程說明課程類別： 公共課課程性質(zhì)： 專業(yè)課學(xué)時學(xué)分： 34學(xué)時 3學(xué)分適用專業(yè)： 本校公共管理專業(yè)課程教學(xué)目的與要求：工作分析是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評價(jià)、崗位分類的總稱，是現(xiàn)代人力資源管理的重要前提和基礎(chǔ)。工作分析課程是人力資源管理專業(yè)的基礎(chǔ)課程之一，本課程全面、系統(tǒng)、深入地闡述工作分析的相關(guān)理論、分析技術(shù)與操作方法，具體包括：工作分析的基本含義、工作設(shè)計(jì)、工作分析的組織與實(shí)施、工作分析的方法技術(shù)、工作分析結(jié)果

2、的形成和職位評價(jià)。本課程注重教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)性，突出工作分析的基本理念、理論、方法和手段，力圖將知識的介紹、技能的培訓(xùn)和觀念的開發(fā)結(jié)合起來，構(gòu)建支持學(xué)生在未來人力資源領(lǐng)域發(fā)展的知識基礎(chǔ)，滿足培養(yǎng)目標(biāo)的需要。基本要求：1、了解工作分析的基本理論和技術(shù)工具；2、掌握工作分析技術(shù)工具的概念；3、掌握工作分析主要技術(shù)工具的運(yùn)用技巧和關(guān)鍵控制點(diǎn)。學(xué)時分配：章次內(nèi) 容總課時理論課時實(shí)踐課時第一章工作分析概述880第二章工作分析的歷史與發(fā)展440第三章工作分析的內(nèi)容與組織431第四章工作分析的基本方法與工具440第五章任務(wù)分析220第六章人員分析220第七章方法分析220第八章工作分析的質(zhì)量鑒定220第九章工

3、作分析實(shí)踐中的問題與實(shí)質(zhì)220第十章工作評價(jià)440二 教學(xué)內(nèi)容 課程導(dǎo)論 （2學(xué)時） 第一章 工作分析概述（6學(xué)時）（一）教學(xué)目的：通過本章學(xué)習(xí)，工作分析的基本含義和內(nèi)容，崗位評價(jià)的基本概念，工作分析與崗位評價(jià)的關(guān)系與應(yīng)用。（二）教學(xué)重點(diǎn)：工作分析和崗位評價(jià)的基本含義，工作分析的內(nèi)容 （三）教學(xué)要點(diǎn)第一節(jié) 工作分析的概念第二節(jié) 工作分析的性質(zhì)和作用一、工作分析在組織管理中的作用二、工作分析在人力資源管理中的作用第三節(jié) 工作分析的結(jié)果與表現(xiàn)形式第二章工作分析的歷史與發(fā)展（4學(xué)時）（一）教學(xué)目的通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解工作分析起源、在西方和中國的歷史與發(fā)展（二）教學(xué)重點(diǎn) ：西方國家工作分析的實(shí)踐活

4、動與貢獻(xiàn) 中國古代的工作分析與應(yīng)用（三）教學(xué)要點(diǎn) 第一節(jié) 工作分析的思想探源第二節(jié) 西方國家工作分析的實(shí)踐活動與貢獻(xiàn)第三節(jié) 中國古代的工作分析與應(yīng)用第四節(jié) 工作分析的發(fā)展趨向 思考題： 請比較傳統(tǒng)的工作分析和現(xiàn)代工作分析的異同？第三章工作分析的內(nèi)容與組織（4學(xué)時）（一）教學(xué)目的通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解工作分析的具體內(nèi)容和組織類型（二） 教學(xué)重點(diǎn)與教學(xué)難點(diǎn)：崗位責(zé)任 資格條件 工作環(huán)境和危險(xiǎn)性 工作分析的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)化 工作分析的指標(biāo)體系（三）教學(xué)要點(diǎn)第一節(jié) 工作分析的具體內(nèi)容第二節(jié) 工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化第三節(jié) 工作分析的組織與實(shí)施第四節(jié) 工作分析的組織與實(shí)施實(shí)例思考題：試論為什么要對工作分析的內(nèi)

5、容進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化？ 第四章 工作分析的基本方法與工具（4學(xué)時）（一）教學(xué)目的：通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生明確基本方法與工具。（二）教學(xué)重點(diǎn)：觀察分析法 主管人員分析法 訪談分析法 問卷調(diào)查分析法（三）教學(xué)要點(diǎn)第一節(jié)觀察分析法第二節(jié) 主管人員分析法 第三節(jié) 訪談分析法第四節(jié)問卷調(diào)查分析法第五章 任務(wù)分析 （2學(xué)時） （一）教學(xué)目的 通過本章學(xué)習(xí)，掌握任務(wù)分析的方法與步驟；掌握任務(wù)分析的基本內(nèi)容； （二）教學(xué)重點(diǎn)：任務(wù)分析 決策表 流程圖 時間列 任務(wù)清單 任務(wù)描述書 （三）教學(xué)要點(diǎn)第一節(jié) 任務(wù)分析概述第二節(jié) 任務(wù)分析的方法步驟第三節(jié) 任務(wù)分析的應(yīng)用什么是非連續(xù)性和連續(xù)性任務(wù)？第六章 人員分析（2學(xué)時） （

6、一）教學(xué)目的 通過本章學(xué)習(xí)了解人員分析的方法與步驟；掌握人員分析的基本內(nèi)容；（二）教學(xué)重點(diǎn)：人員分析 人員特征 DOL系統(tǒng) PAQ 能力分析量表 關(guān)鍵事件 人員分析的7種方法和技術(shù):（三）教學(xué)要點(diǎn)第一節(jié) 人員分析概述第二節(jié) 人員分析的方法與技術(shù) 第三節(jié) 人員分析的操作與實(shí)踐KSAO級別的確定？第七章 方法分析（2學(xué)時） （一）教學(xué)目的 通過本章學(xué)習(xí)，了解方法分析的概念與分類（二） 教學(xué)重點(diǎn)：方法分析 問題回答分析技術(shù) 魚刺圖分析技術(shù) 線性規(guī)劃分析技術(shù)方法分析、人員分析、任務(wù)分析的異同分析:（三）教學(xué)要點(diǎn)第一節(jié)方法分析概述第二節(jié) 方法分析技術(shù)第三節(jié) 方法分析的數(shù)學(xué)技術(shù)怎樣理解魚刺圖分析技術(shù)？ 第

7、八章 工作分析的質(zhì)量鑒定（2學(xué)時）（一）教學(xué)目的：通過本章學(xué)習(xí)，把握工作信息的質(zhì)量鑒定 工作分析質(zhì)量鑒定的數(shù)學(xué)方法 信息類型的鑒定 信息的客觀性與主觀性鑒定（二）教學(xué)重點(diǎn)：工作信息的質(zhì)量鑒定 測量 統(tǒng)計(jì) ：工作描述的質(zhì)量鑒定 信度 效度（三）教學(xué)要點(diǎn) 第一節(jié) 工作信息的質(zhì)量鑒定第二節(jié) 工作描述的質(zhì)量鑒定第三節(jié) 工作分析質(zhì)量鑒定的數(shù)學(xué)方法 第四節(jié) 工作分析的方法的比較與選擇比較工作分析質(zhì)量鑒定的各種數(shù)學(xué)方法的異同？ 第九章工作分析實(shí)踐中的問題與實(shí)質(zhì) （2學(xué)時）（一）教學(xué)目的：通過本章學(xué)習(xí)，把握工作分析主體問題 職務(wù)說明書的質(zhì)量問題 崗位員工過少的原因 工作分析契約（二）教學(xué)重點(diǎn) 員工恐懼 動態(tài)環(huán)

8、境 工作分析主體 職務(wù)說明書的質(zhì)量問題（三）教學(xué)要點(diǎn)第一節(jié) 員工恐懼問題及其對策：第二節(jié) 動態(tài)環(huán)境問題及其對策：第三節(jié) 工作分析實(shí)踐中的其他問題：外部環(huán)境變化對工作分析實(shí)踐的影響？第十章 工作評價(jià) （4學(xué)時）（一）教學(xué)目的：通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解把握工作評價(jià)的概念、方法與步驟（二）教學(xué)重點(diǎn) 工作評價(jià)技術(shù)：分類法、排序法、要素比較法、評分方法等 點(diǎn)分法簡介：美國勞工部的方法、Hay Point(海氏)、Watson Wyatt(華信惠悅) CJEs評價(jià)方法（三）教學(xué)要點(diǎn)第一節(jié) 工作評價(jià)概述第二節(jié)工作評價(jià)的方法步驟 第三節(jié) 工作評價(jià)的應(yīng)用三 實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容安排課外撰寫論文，有選擇地請學(xué)生講解一些簡單內(nèi)容四 教學(xué)方法、手段說明本課程主要采用課堂講授和案例討論相結(jié)合的方法。五 課程考核方法與要求本課程考核的方式為考試，實(shí)行開卷考試，主要考核內(nèi)容為基本知識與綜合分析相結(jié)合?？傇u成績中平時、期中成績占30%，期末成績占70%。六 教材及主要參考書1、教材高巖，工作分析與職位評價(jià) M.西安：西安交通大學(xué)出版社，2012.2、主要參