工作分析理論與應(yīng)用廣東自考84101

1、2008年1月廣東省高等教育自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用 試卷(課程代碼 8410)本試卷滿分100分；考試時(shí)間150分鐘一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1“工作分析問卷”的開發(fā)者是（ ） A賽迪·范 B.巴魯斯 C麥考密克 D.斯考特2工作信息收集方法中應(yīng)用最為廣泛的方法是（ ） A問卷法 B.面談法 C工作日志法 D觀察法3在人力資源管理中，確定任職資格的依據(jù)是( ) A.工作職責(zé) D工作流程 C.工作權(quán)限 D.工作關(guān)系4只有問題而沒有給出備選答案，

2、需要由被調(diào)查者根據(jù)自己的判斷來填寫的問卷方式屬于( ) A.非結(jié)構(gòu)式問卷 B.混合式問卷 C.封閉式問卷 D.開放式問卷5對于工作周期很長和突發(fā)事件較多的工作比較適合的觀察方法是( ) A直接觀察法 B間接觀察法 C.階段觀察法 D.工作表演法6在選擇工作信息收集方法時(shí)需要考慮的首要因素是( ) A工作信息的來源 B.分析崗位的特征 C.工作分析的目的 D.實(shí)際條件的限制7工作識(shí)別中最重要的項(xiàng)目是 ( ) A工作概要 B.工作名稱 C.工作編號(hào) D.工作地點(diǎn)8.從編制的直接目的來看，工作描述為工作評價(jià)、工作分類提供了依據(jù)，工作描述的中心是( ) A.“工作” B“人員” C.“勝任力” D“職

3、務(wù)”9以手工操作為主的工種的定編定員適合采用的方法是( ) A按設(shè)備定編定員 B按崗位定編定員 C.按工作效率定編定員 D.按比例定編定員10.企業(yè)崗位設(shè)置的基本原則是( ) A.因人設(shè)崗 B.因事設(shè)崗 C.人崗結(jié)合 D.人崗分離11古典工作設(shè)計(jì)理論開始于( ) A20世紀(jì)初的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng) B.雙因素理論 C.工作特征理論 D.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)理論12知識(shí)型員工的工作設(shè)計(jì)的指導(dǎo)理論主要是( ) A.工作特征理論 B跨學(xué)科理論 C.激勵(lì)理論 DHP工作設(shè)計(jì)理論13在諸多工作評價(jià)方法中，最簡單、最易操作的一種方法是( ) A分類法 B排列法 C評分法 D因素比較法14崗位分類總的原則是( ) A.以事

4、為中心 D以人為中心 C.以物為中心 D以崗位為中心15通過測試衡量候選人所具備的對于履行應(yīng)聘崗位職責(zé)所必須的知識(shí)是( ) A.認(rèn)知能力測試 B.身體能力測試 C.業(yè)務(wù)知識(shí)測試 D.工作樣本測試16.設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)是( ) A工作任務(wù) B.工作分析 C.工作內(nèi)容 D.工作設(shè)計(jì)17影響績效的最直接因素是( )A工作說明書 B.工作規(guī)范 C.工作分析 D工作描述18在工作設(shè)計(jì)的方法中，具有更強(qiáng)的縱向擴(kuò)大化特征的方法是（ ） A.彈性工作制 B.壓縮工作周 C.自我管理工作團(tuán)隊(duì) D綜合性團(tuán)隊(duì)19.增加工作的深度,允許員工對他們的工作施加更大的控制,這種工作設(shè)計(jì)的方法是A.工作豐富化 B.工作

5、輪換 C.工作專業(yè)化 D.工作擴(kuò)大化20.用簡練的語言文字闡述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和要達(dá)到的工作目標(biāo)是（ ）A工作識(shí)別 B.工作職責(zé) C.工作概要 D.工作關(guān)系二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21下列屬于工作分析基本原則的有（ ）A.系統(tǒng)原則 B.能級原則 C.標(biāo)準(zhǔn)化原則 D.最優(yōu)化原則 E.獨(dú)立原則22.下列屬于工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng)的有（ ）A.職能工作分析法 B.任務(wù)清單分析系統(tǒng) C.工作分析問卷 D.職業(yè)測定系統(tǒng) E.工作要素清單法23.工作分析的實(shí)

6、施過程主要分為（ ）A.工作分析前的準(zhǔn)備 B.工作信息的收集 C.工作信息的分析 D.工作分析結(jié)果的形成 E.工作分析結(jié)果的應(yīng)用24.管理崗位的工作規(guī)范通常包括( )A.品德要求 B.職責(zé)要求 C.知識(shí)要求 D.能力要求 E.經(jīng)歷要求25.定編定員的原則主要包括( )A.工作效率原則 B.科學(xué)性原則 C.合理性原則 D.崗位比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則 E.人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則26.下列屬于工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括（ ）A.工作任務(wù) B.工作職能 C.對工作結(jié)果的反饋 D.人員特性 E.工作環(huán)境27.工作評價(jià)的功能主要包括（ ）A以事定崗 B以崗定人 C.以崗定責(zé) D以責(zé)定權(quán) E.以責(zé)定酬28.企業(yè)崗位分類與公

7、務(wù)員職位分類的區(qū)別主要有（ ）A.研究方法不同 B.研究對象不同 C.實(shí)施性質(zhì)不同 D實(shí)施范圍不同 E.實(shí)施的難度不同29在現(xiàn)代工作設(shè)計(jì)理論的雙因素理論看來，下列屬于激勵(lì)因素的有（ 0 A.公司政策 B.增加的工作責(zé)任C.管理措施 D.具有挑戰(zhàn)性E.成長和發(fā)展的機(jī)會(huì)30工作說明書的內(nèi)容包括( ) A.工作標(biāo)識(shí) B.工作概要 C.工作職責(zé)與任務(wù) D.工作聯(lián)系 E.工作規(guī)范三、簡答題(本大題共6小題,每小題5分,共30分)31.為什么說工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)?32.設(shè)計(jì)工作分析問卷時(shí)應(yīng)注意哪些問題?33.選擇工作分析系統(tǒng)時(shí)應(yīng)主要考慮哪些因素?34.人員預(yù)算的主要內(nèi)容包括哪幾個(gè)方面?35.

8、培訓(xùn)需求分析的作用表現(xiàn)在哪些方面?36.績效評估人員可由哪五類人員組成?四、案例分析題(本題10分)37.李明的工作分析： 某公司是由一家小型電腦公司發(fā)展成的大型高科技公司，當(dāng)企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候，企業(yè)的人力資源管理部門也沒有采取措施進(jìn)行工作評價(jià)，當(dāng)企業(yè)規(guī)模大了以后，企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模更大了，技術(shù)特點(diǎn)更加復(fù)雜了，崗位數(shù)量更加多了，但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為企業(yè)工作分析沒有什么實(shí)際用處，企業(yè)人力資源管理部門不應(yīng)該把工作放在這些方面。李明是某公司的新任人力資源部經(jīng)理。他希望能夠說服領(lǐng)導(dǎo)同意他對企業(yè)重新進(jìn)行科學(xué)的工作評價(jià)，在其接任后的第六個(gè)星期，他就將工作分析問卷發(fā)給員工，但是，填寫的結(jié)果卻令人迷惑不解。從操作員工(

9、機(jī)械操作工、技術(shù)員、抄寫員等)那里得到的關(guān)于其工作的反饋，與從他們的直接上級那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比較簡單的和例行的工作職責(zé)，而一般員工卻認(rèn)為自己的工作非常復(fù)雜，而且經(jīng)常會(huì)有偶然事件發(fā)生，自己必須具備各種技能才能處理好工作。管理者與員工對工作的不同理解更加堅(jiān)定了李明進(jìn)行工作分析的決心，他想通過這次工作分析活動(dòng)，使管理者和一般員工對工作的認(rèn)識(shí)達(dá)成一致，出現(xiàn)的爭論和錯(cuò)誤達(dá)到最少。閱讀上面材料，請回答：(1)你認(rèn)為某公司工作分析的問題在哪里?是否應(yīng)該進(jìn)行工作評價(jià)分析?假如你要向李明提供建議說服企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意進(jìn)行工作分析，你認(rèn)為應(yīng)該如何說明工作評價(jià)的主要作用?(2)針對某公司的具體情況，

10、你認(rèn)為應(yīng)采取何種方法進(jìn)行工作評價(jià)更加有效?為什么？五、論述題(本大題共2小題,每小題10分。共20分)38試述知識(shí)型員工工作設(shè)計(jì)的一般思路。39試述崗位分類的作用。2008年1月廣東省高等教育自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試題答案及評分參考( 課程代碼 8410 )一、 單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.C 2.B 3.A 4.D 5.D 6.C 7.B 8.A 9.C 10.B 11.A 12.C 13.B 14.A 15.C 16.B 17.D 18.C 19.A 20.C二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）21.ABCD 22.ABD 23.AB

11、CD 24.BCDE 25.ABCDE 26.ABCDE 27.ABCDE 28.BCDE 29.BDE 30.ABCDE三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）31（1）使人力資源規(guī)劃更為準(zhǔn)確。在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化和組織戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整必然會(huì)引起企業(yè)業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)或人員數(shù)量的變化。（1分）（2）使工作職責(zé)更為明確。工作分析能讓管理者和員工清楚地了解到工作崗位的職責(zé)范圍和需要完成的工作任務(wù)。（1分）（3）使工作設(shè)計(jì)更為合理。理想的工作設(shè)計(jì)既要保證較高的工作效率，也要調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。（1分）（4）使人員招聘更為順暢。在招聘過程中，企業(yè)需要吸引符合招聘要求的應(yīng)聘者；而應(yīng)聘

12、者需要選擇最適合自己的工作。（1分）（5）使薪酬體系更為公平。薪酬公平對員工的工作積極性有著重要影響。（1分）（6）使績效考核更為客觀。工作分析可以提供在不同時(shí)期、不同背景下各個(gè)工作崗位的工作任務(wù)、工作職責(zé)的相關(guān)信息，管理人員可以依據(jù)這些信息確定各工作崗位的績效標(biāo)準(zhǔn)并作為對員工進(jìn)行評估、考核的依據(jù)。（1分）（7）使員工培訓(xùn)更為有效。通過工作分析對培訓(xùn)進(jìn)行準(zhǔn)確的需求分析，使培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)以及培訓(xùn)方法的選擇更具有針對性。（1分） （答出以上任何5點(diǎn)者可以獲得5分）32（1）要根據(jù)工作分析的目的確定需要獲得的崗位信息，將要收集的信息轉(zhuǎn)換為問卷中的具體問題。（1分） （2）問題應(yīng)有針對性，語言應(yīng)清晰、

13、簡潔、易懂，必要時(shí)可附加說明。（1分） （3）問卷的具體項(xiàng)目可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁。（1分） （4）易于回答的問題放在前面，而難以回答的開放式問題放在后面。（1分） （5）問題的排列要有一定邏輯次序，如按時(shí)間先后、按從外部到內(nèi)部、按從上級到下級等順序排列。（1分） （6）采用不同形式提問，有助于引起回答者的興趣。（1分） (答出以上任何5點(diǎn)者可以獲得5分)33（1）工作結(jié)構(gòu)性。（1分）（2）產(chǎn)業(yè)的類型。（1分）（3）工作結(jié)果和過程特征。（1分） （4）企業(yè)價(jià)值觀。（1分）（5）研究的對象。（1分）34（1）人員數(shù)量；（1分）（2）人員類型；（1分）（3）崗位；（1分）（4）時(shí)間；（1

14、分）（5）薪酬預(yù)算。（1分）35（1）收集勝任工作崗位所需的技能、知識(shí)和業(yè)績表現(xiàn)的信息；（1分） （2）收集工作內(nèi)容及其背景等信息進(jìn)行任務(wù)分析，了解完成所需的關(guān)鍵知識(shí)、技能和任職者的差距；（1分） （3）確認(rèn)所期望的業(yè)績表現(xiàn)和實(shí)際業(yè)績表現(xiàn)以及所有相關(guān)細(xì)節(jié)；（1分） （4）整理培訓(xùn)需求信息形成明確的培訓(xùn)目的和目標(biāo)；（1分） （5）根據(jù)培訓(xùn)目的和目標(biāo)確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程。（1分）36（1）直接上級；（1分）（2）同事；（1分）（3）被評估者本人；（1分）（4）直接下級；（1分）（5）其他相關(guān)人員。（1分）四、案例分析題（本題10分）37（1）夏普公司工作分析的問題在于：當(dāng)企業(yè)規(guī)模大了以后，企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模更大了，技術(shù)特點(diǎn)更加復(fù)雜了，崗位數(shù)量更加多了，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和一般員工對工作分析的認(rèn)識(shí)不到位，沒有形成統(tǒng)一