公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題85543

1、公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1劃分古代公共關(guān)系與現(xiàn)代公共關(guān)系的時(shí)間界限是（ B ）。A1902年 B1903年 C1913年 D1928年2社會(huì)上相當(dāng)數(shù)量的公眾所持有的共同意見(jiàn)、態(tài)度，指的是（ C ）。A時(shí)尚 B價(jià)值觀 C輿論 D性格3提出“5W傳播模式”的美國(guó)傳播學(xué)者是（ A ）。A拉斯韋爾 B香農(nóng) C布雷多克 D麥庫(kù)姆斯4根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可將公眾劃分為（ A ）。A順意公眾，逆意公眾，邊緣公眾B臨時(shí)公眾，周期公眾，穩(wěn)定公眾C潛在公眾，知曉公眾，行為公眾D受歡迎的公眾，不受歡迎的公眾，被追求的公眾5在VIS中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是（ B ）A標(biāo)準(zhǔn)字 B標(biāo)志 C標(biāo)準(zhǔn)色 D企

2、業(yè)選型6在充分搜集、研究有關(guān)資料的基礎(chǔ)上，列出演講提綱，并且演講時(shí)按照提綱進(jìn)行演講的是（ B ）。A宣讀演講 B提綱式演講 C即興演講 D背誦演講7在公關(guān)傳播中運(yùn)用“名流公關(guān)”的作法，主要是想發(fā)揮輿論的（ C ）。A、制約作用 B、監(jiān)督作用 C、鼓動(dòng)作用 D、指導(dǎo)作用8“我選擇，我喜歡”屬于（ A ）。A觀念廣告 B實(shí)例廣告 C信譽(yù)廣告 D響應(yīng)廣告參考答案12345678BCAABBCA二、多項(xiàng)選擇題(在備選答案中有兩個(gè)或兩個(gè)以上是正確的，將它們?nèi)窟x出并把它們的標(biāo)號(hào)寫(xiě)在后面的答題紙上，錯(cuò)選或未選全勻不給分。)1現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生發(fā)展的基本條件是( ABCD )。A商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 B社會(huì)政治生活

3、的民主化C傳播手段和通訊技術(shù) D尊重人的需要和情感經(jīng)營(yíng)2組織凝聚力主要表現(xiàn)為(BC )。A員工的滿意度 B員工的歸屬感C組織內(nèi)部的價(jià)值觀 D組織內(nèi)部的世界觀3新聞稿的寫(xiě)作基本要求是( ACD )。A主題突出 B內(nèi)容豐富 C簡(jiǎn)明扼要 D生動(dòng)活潑4“公共關(guān)系就是百分之九十靠自己做得好”這句話意味著(ABC )。A要以實(shí)際行動(dòng)獲取公眾的了解和好評(píng)B在扎實(shí)的服務(wù)基礎(chǔ)上搞好宣傳建立形象C行動(dòng)比空談更有力 D公關(guān)不必使用任何宣傳手段5有些學(xué)者將手勢(shì)分為(BCD )。A固定手勢(shì) B指示手勢(shì) C象形手勢(shì) D情感手勢(shì)參考答案12345ABCDBCACDABCBCD二、名詞解釋1、伯內(nèi)斯：答：公共關(guān)系理論奠定者。

4、出版輿論明鑒（1923年）、公共關(guān)系學(xué)（1925年）、輿論（1928年）等著作，建構(gòu)較為完整的公共關(guān)系理論體系，此外，還提出“公共關(guān)系咨詢”的概念和“投公眾所好”的主張。2、知曉公眾：答：知曉公眾是潛在公眾邏輯發(fā)展的結(jié)果，即公眾已經(jīng)知曉自己的處境，明確意識(shí)到自己面臨的問(wèn)題與特定組織有關(guān)，迫切需要進(jìn)一步了解與該問(wèn)題有關(guān)的所有信息，甚至開(kāi)始向組織提出有關(guān)的權(quán)益要求。3、CI傳播的功能：答：1識(shí)別功能。通過(guò)實(shí)施CI，使本組織的形象鮮明易認(rèn)，從而能夠幫助公眾準(zhǔn)確、迅速地識(shí)別本組織。 2滲透功能。通過(guò)實(shí)施CI，從不同的角度和渠道給予公眾連續(xù)的、潛移默化的信息刺激，使組織的形象具有更強(qiáng)的滲透力。4、新聞價(jià)

5、值答：新聞價(jià)值主要指新聞事實(shí)中能夠明顯引起公眾注意和興趣的特性，比如：時(shí)新性，普遍性，社會(huì)性，重要性，國(guó)際性，地方性，知名性，紀(jì)錄性，新奇性，突發(fā)性，沖突性，危險(xiǎn)性，內(nèi)幕性，神秘性，浪漫性等等。5、公共關(guān)系廣告：答：公共關(guān)系廣告是公共關(guān)系宣傳的一種重要形式，是指通過(guò)購(gòu)買(mǎi)大眾宣傳媒介使用權(quán)的方式，向大眾宣傳企業(yè)組織信譽(yù)，樹(shù)立、維持、改變或強(qiáng)化企業(yè)組織形象的一種廣告形式。6、公共關(guān)系：答：公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織在運(yùn)行中,為使自己與公眾相互了解、相互合作而進(jìn)行的傳播活動(dòng)和采取的行為規(guī)范。7、組織美譽(yù)度：答：是指一個(gè)組織獲得公眾信任、贊許的程度，是評(píng)價(jià)組織的社會(huì)影響好壞程度的指標(biāo)。8、松下七精神：答：

6、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)；公平正大；和親一致；奮斗向上；禮節(jié)謙讓?zhuān)豁槕?yīng)同化；感謝報(bào)恩。9、CIS：答：CIS是英文corporate identity system的縮寫(xiě)。意思是“企業(yè)的統(tǒng)一化系統(tǒng)”，“企業(yè)的自我同一化系統(tǒng)”，“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”。10、企業(yè)文化：答：企業(yè)文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organisational Culture），是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。三、問(wèn)答題1、人類(lèi)早期公共關(guān)系的基本特點(diǎn)是什么？答：（1）早期公共關(guān)系所開(kāi)展的各種活動(dòng)，帶有明顯的自發(fā)性和盲目性。 （2）人類(lèi)早期的公共關(guān)系活動(dòng)，主要發(fā)生在政治領(lǐng)域，帶有

7、強(qiáng)烈的政治色彩和論理2、簡(jiǎn)要闡釋“顧客就是上帝”的理論內(nèi)涵。答：“上帝”意識(shí)，就是“顧客至上、服務(wù)第一”的意識(shí)。顧客至上、服務(wù)第一， 就是要充分滿足顧客的各種相關(guān)要求，甚至在“顧客永遠(yuǎn)是正確的”原則下，無(wú)條件地服從于顧客意愿。3、何謂“上帝”意識(shí)？答：“上帝”意識(shí)，就是“顧客至上、服務(wù)第一”的意識(shí)。顧客至上、服務(wù)第一， 就是要充分滿足顧客的各種相關(guān)要求，甚至在“顧客永遠(yuǎn)是正確的”原則下，無(wú)條件地服從于顧客意愿。4、簡(jiǎn)要闡釋互惠原則的基礎(chǔ)和意義。答：互惠原則以一定的利益關(guān)系為基礎(chǔ)。只有讓公眾得益，才能贏得公眾的回報(bào)，從而為企業(yè)帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益；同時(shí)也只有互惠互利，才能合作長(zhǎng)久，促進(jìn)關(guān)系的穩(wěn)固，

8、從而為雙方帶來(lái)更大的發(fā)展。5、簡(jiǎn)述現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的基本條件。答：商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件社會(huì)政治生活的民主化是現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會(huì)政治條件傳播手段和通訊技術(shù)的進(jìn)步是現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展物質(zhì)技術(shù)條件尊重人的需要和情感的經(jīng)營(yíng)管理思想的形成是現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會(huì)文化心理?xiàng)l件6、為什么稱艾·維李為公共關(guān)系之父？答：提出“說(shuō)真話”和“公眾必須被告知”的思想主張1903年，開(kāi)辦了第一家宣傳咨詢事務(wù)所1906年，向新聞界發(fā)表了闡述其活動(dòng)宗旨的原則宣言，并在實(shí)踐中，完全落實(shí)了自己的思想，并取得良好的效果7、試述TPO著裝原則答：TPO是英文Time p

9、lace object三個(gè)詞首字母的縮寫(xiě)。T代表時(shí)間、季節(jié)、時(shí)令、時(shí)代；P代表地點(diǎn)、場(chǎng)合、職位；O代表目的、對(duì)象。著裝的TPO原則是世界通行的著裝打扮的最基本的原則。它要求人們的服飾應(yīng)力求和諧，以和諧為美。著裝要與時(shí)間、季節(jié)相吻合，符合時(shí)令；要與所處場(chǎng)合環(huán)境，與不同國(guó)家、區(qū)域、民族的不同習(xí)俗相吻合；符合著裝人的身份；要根據(jù)不同的交往目的，交往對(duì)象選擇服飾，給人留下良好的印象。四、論述題：1、闡釋CIS構(gòu)成的三個(gè)要素及其內(nèi)在聯(lián)系。答：CIS構(gòu)成的三個(gè)要素：理念識(shí)別（MI）；行為識(shí)別（BI）；視覺(jué)識(shí)別（VI ）CI的深層和核心，是MI。因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)理念方針的完善與堅(jiān)定，是整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的基本精神

10、所在，也是整個(gè)系統(tǒng)識(shí)別運(yùn)作的原動(dòng)力。經(jīng)由這種內(nèi)在的動(dòng)力，影響企業(yè)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)、活動(dòng)的制度、組織的管理與教育，并擴(kuò)及社會(huì)公益活動(dòng)從而形成BI 。最后，再由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的視覺(jué)識(shí)別即VI的傳播，達(dá)到傳播企業(yè)形象的目的。人們根據(jù)這種依次展開(kāi)，有機(jī)統(tǒng)一的關(guān)系，把MI 比喻為企業(yè)的心；BI比喻為企業(yè)的手；VI 比喻為企業(yè)的臉。2、何謂“策劃新聞事件”，怎樣健康地策劃新聞？答：“策劃新聞事件”，即公關(guān)人員在真實(shí)的、不損害公眾利益的前提下，有計(jì)劃地策劃、組織、舉辦具有新聞價(jià)值的活動(dòng)、事件。制造新聞熱點(diǎn)，吸引新聞界和公眾的注意與興趣，爭(zhēng)取被報(bào)導(dǎo)的機(jī)會(huì)、并使本組織成為新聞報(bào)導(dǎo)中的主角，以達(dá)到提高知名度、擴(kuò)大社會(huì)影響的目的。健康地策劃新聞，必須遵循以下原則：1）、抓住公眾最關(guān)注的話題2）、抓住“新、奇、特”問(wèn)題或事件3）、事先制造一些熱烈氣氛4）、有意識(shí)地把本組織與權(quán)威人土、社會(huì)名流聯(lián)系在一起5）、與傳統(tǒng)的節(jié)日、紀(jì)念日聯(lián)系在一起6）、注意和新聞機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦活動(dòng)3、試論建立良好員工關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則答： （一）遵循行為管理的科學(xué)規(guī)律，提高行為管理的理論水平工人不是“經(jīng)濟(jì)人”而是“社會(huì)人