2017年質(zhì)量部年度目標(biāo)

1、2017年年度目標(biāo)質(zhì)量部1、財(cái)務(wù)目標(biāo)1.1收入公司綜合支撐部門，無實(shí)際收入項(xiàng)。1.2部門預(yù)算成本1、提升測(cè)試工作專業(yè)度，規(guī)劃四條測(cè)試線，711人：1）攝像機(jī)硬件測(cè)試線（23）人2）系統(tǒng)、平臺(tái)測(cè)試線（包括產(chǎn)品白動(dòng)化測(cè)試23）人3）大數(shù)據(jù)測(cè)試線（23）人4）APP測(cè)試線（12）人2、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督和管理力度，規(guī)劃12人：1）項(xiàng)目過程質(zhì)量管理，項(xiàng)目審計(jì)和項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤、考核2）按代碼規(guī)范進(jìn)行代碼抽查，BUG情況統(tǒng)計(jì)、分析3）公司各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)督執(zhí)行和規(guī)劃建議4）各項(xiàng)工作任務(wù)的執(zhí)行力和完成情況監(jiān)督、審查5）項(xiàng)目過程工件歸檔、代碼提交、版本打包，以及項(xiàng)目基線情況審查6）質(zhì)量數(shù)據(jù)收集整理，定期發(fā)布質(zhì)量相關(guān)報(bào)告

2、7）公司著作權(quán)申請(qǐng)工作，制定申請(qǐng)計(jì)劃，定期進(jìn)行相關(guān)資料收集整理，并按周總要求如期完成申請(qǐng)。3、加強(qiáng)公司無形資產(chǎn)配置管理工作，規(guī)劃12人：1）版本控制，項(xiàng)目版本跟蹤管理和取用管控。需及時(shí)了解每個(gè)版本的發(fā)布情況，杜絕版本未經(jīng)過質(zhì)量檢驗(yàn)，私下流通、使用。2）版本打包、發(fā)布。檢查版本、補(bǔ)丁是否達(dá)到發(fā)布條件，通過郵件進(jìn)行版本發(fā)布信息通告，使市場(chǎng)或其他相關(guān)部門及時(shí)知悉。3）代碼受控：源碼，部署包，數(shù)據(jù)庫需要檢查完整性和一致性，并在配置庫對(duì)配置項(xiàng)做版本標(biāo)識(shí)。需要經(jīng)常檢查代碼是否及時(shí)上傳svn庫，防止由于員工離職或機(jī)器故障出現(xiàn)代碼流失。4）項(xiàng)目過程工件歸檔，基線創(chuàng)建。及時(shí)對(duì)文檔提交、版本發(fā)布、基線創(chuàng)建、變更、

3、系統(tǒng)環(huán)境等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分布，更新、發(fā)布配置管理工作表5）認(rèn)真完成公司及項(xiàng)目配置庫管理工作，保證配置庫條理清晰，備份完整。對(duì)公司無形資產(chǎn)要有敏銳的靈敏度，爭(zhēng)取盡可能多的保存相關(guān)資料，積累、沉淀公司技術(shù)和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。1.3出差費(fèi)用1、入住酒店，盡量尋找最優(yōu)價(jià)格，杜絕浪費(fèi)。2、能接受出差地公司人員配置的宿舍的，盡量節(jié)約酒店費(fèi)用，但不強(qiáng)制要求，因每個(gè)人休息條件的接受程序不同2、測(cè)試技術(shù)及業(yè)務(wù)目標(biāo)2.1產(chǎn)品研發(fā)1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和積累，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)往產(chǎn)品經(jīng)理方向發(fā)展，培養(yǎng)各方面綜合素質(zhì)2、提高專業(yè)測(cè)試技能，主動(dòng)進(jìn)行研究和學(xué)習(xí)，支持團(tuán)隊(duì)有專攻人才，以提升測(cè)試技術(shù)為發(fā)展目標(biāo)3、建立標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試用例庫，測(cè)試用

4、例100%通過評(píng)審，持續(xù)完善以覆蓋所有業(yè)務(wù)場(chǎng)景和案例。4、測(cè)試BUG泄露率不超過5%,并盡量杜絕BUG重現(xiàn)概率5、針對(duì)成熟產(chǎn)品，搭建白動(dòng)化測(cè)試平臺(tái)，減輕測(cè)試資源重復(fù)工作量。2.2解決方案1、測(cè)試人員應(yīng)深入了解業(yè)務(wù)解決方案，以便可以對(duì)產(chǎn)品功能提出合理的優(yōu)化建議2、測(cè)試人員應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)解決方案了解用戶體驗(yàn)情況，以便可以對(duì)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)提出合理的優(yōu)化建議3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)3.1人才引進(jìn)和培養(yǎng)1、質(zhì)量部團(tuán)隊(duì)能滿足基礎(chǔ)規(guī)模，發(fā)展至711人（專業(yè)測(cè)試人員58人）1）提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，提倡以人為本。具體有如下舉措：?白我認(rèn)識(shí)，分工合作，充分發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)?為團(tuán)隊(duì)成員提供深造的機(jī)會(huì)，建設(shè)學(xué)習(xí)型測(cè)試團(tuán)隊(duì)?認(rèn)真聽取

5、團(tuán)隊(duì)成員的見解和建議?鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力?實(shí)施參與質(zhì)量管理工作，有效授權(quán)?營造開放、信任和白由溝通的氛圍?適當(dāng)開展業(yè)余團(tuán)隊(duì)活動(dòng)2）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，有重點(diǎn)、有步驟地組建質(zhì)量部團(tuán)隊(duì)。目前規(guī)劃了三個(gè)崗位：測(cè)試工程師，配置管理工程師和質(zhì)量工程師。?測(cè)試工程師目前有3人（QA和CM兼職1人測(cè)試工作），每個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品有一個(gè)測(cè)試負(fù)責(zé)人和一個(gè)測(cè)試協(xié)助人。計(jì)劃發(fā)展至58人，每條測(cè)試線2人，以保證測(cè)試經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)的積累和人員儲(chǔ)備、人員發(fā)展需要。?QA質(zhì)量工程師目前有0.3人，計(jì)劃發(fā)展至12人。?CM配置工程師目前有0.8人，計(jì)劃發(fā)展至1人。3）測(cè)試環(huán)境及設(shè)備建設(shè)需要規(guī)劃時(shí)間和資金，來搭建穩(wěn)定的

6、測(cè)試環(huán)境（配合盡量模擬真實(shí)環(huán)境），這樣會(huì)給測(cè)試工作帶來事半功倍的效果。具體有如下需求：?系統(tǒng)平臺(tái)環(huán)境：需要23臺(tái)高配置的服務(wù)器，建議單獨(dú)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以免影響公司工作環(huán)境。?APP測(cè)試手機(jī)23臺(tái)?硬件檢測(cè)專業(yè)儀表或工具（需要測(cè)試人員學(xué)習(xí)使用專業(yè)工具，提高測(cè)試效率，而不依靠技術(shù)人員提供的參考結(jié)果），此項(xiàng)具體需求還在探索中。2、在資源到位的情況下，年度組織34次質(zhì)量相關(guān)流程培訓(xùn)，協(xié)調(diào)、監(jiān)督各部門按流程執(zhí)行，檢查各環(huán)節(jié)執(zhí)行情況。3、在資源到位的情況下，年度組織34次質(zhì)量總結(jié)會(huì)議，研發(fā)和測(cè)試人員共同參與，分析當(dāng)前測(cè)試情況和問題改進(jìn)情況，提高BUG修復(fù)率，總結(jié)原因，防止再次發(fā)生。4、引進(jìn)高級(jí)技術(shù)人才，提升質(zhì)

7、量部技術(shù)能力。5、落實(shí)獎(jiǎng)罰機(jī)制：言必行，行必果，以獎(jiǎng)為主，以罰為輔，提升研發(fā)修改效率和測(cè)試效率3.2項(xiàng)目流程建設(shè)、優(yōu)化1、建議項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理層（包含珠海和長沙分公司人員）定期舉行面對(duì)面會(huì)議，及時(shí)溝通、交流，避免兩地人員因溝通不暢而造成的矛盾和困擾。2、加強(qiáng)過程質(zhì)量保證工作資源配備，以便更高效地對(duì)項(xiàng)目過程的管理進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括：1）制定質(zhì)量保證計(jì)劃項(xiàng)目的質(zhì)量保證活動(dòng)是有計(jì)劃的，即項(xiàng)目過程審計(jì)表，可以監(jiān)督項(xiàng)目按照公司的質(zhì)量要求完成產(chǎn)品開發(fā)。項(xiàng)目執(zhí)行過程中，質(zhì)量保證計(jì)劃應(yīng)該是項(xiàng)目質(zhì)量保駕護(hù)航作用。在項(xiàng)目計(jì)劃階段，QA在參考項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況與項(xiàng)目經(jīng)理一起制定質(zhì)量保證活動(dòng)計(jì)劃。質(zhì)量保證

8、計(jì)劃做到內(nèi)容明確、可操作并及時(shí)更新。2）項(xiàng)目流程指導(dǎo)、監(jiān)督項(xiàng)目有序執(zhí)行是建立在完善的流程基礎(chǔ)之上的，所以質(zhì)量保證人員應(yīng)定期的梳理和監(jiān)視質(zhì)量體系。如果項(xiàng)目或組織需要制定過程規(guī)范，QA應(yīng)組織相關(guān)人員來完成過程制定工作。一般情況下，流程制定應(yīng)由遵守和執(zhí)行該過程的人員負(fù)責(zé)，只有一線的人員才清楚他們最需要什么樣的流程。所有制定的過程都必須經(jīng)過評(píng)審，并由QA檢查執(zhí)行情況。3）項(xiàng)目過程改進(jìn)過程改進(jìn)是一項(xiàng)長期的任務(wù)。QA應(yīng)注意隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、聽取過程執(zhí)行中問題和改進(jìn)工作的方法，并進(jìn)行階段性的總結(jié)（比如項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告等），以不斷改進(jìn)過程，提高過程能力。4）質(zhì)量培訓(xùn)項(xiàng)目或組織需要時(shí)，QA需要向相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的培

9、訓(xùn)或咨詢。建立研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)，確保研發(fā)人員能按照組織的質(zhì)量要求來完成工作。5）質(zhì)量推進(jìn)及質(zhì)量文化宣慣質(zhì)量推進(jìn)主要包括提高全員的質(zhì)量意識(shí)和推進(jìn)、解釋過程的執(zhí)行兩個(gè)方面。這項(xiàng)工作需要在日常工作中一點(diǎn)一點(diǎn)地、堅(jiān)持不懈地實(shí)施和宣講。3.3組織流程優(yōu)化1、應(yīng)對(duì)跨部門項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn)策略建議制定跨部門協(xié)作流程，形成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不單打獨(dú)斗。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該明確總體目標(biāo)，針對(duì)產(chǎn)品本身制定相應(yīng)的整體流程，各個(gè)流程的負(fù)責(zé)人不僅要了解相關(guān)的計(jì)劃，也要熟悉相關(guān)流程和對(duì)接模式。對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行流程培訓(xùn)，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通順暢。2、選擇合適的人員配置，并明確責(zé)任人及崗位職責(zé)1）在項(xiàng)目過程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)持續(xù)進(jìn)行資源、時(shí)間和問題的管理,與上下流程負(fù)責(zé)人保持良好溝通，確保部門間的協(xié)同合作和任務(wù)銜接；2）而產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品的總體把握，比如楊博士作為客戶需求來源之一，要懂得如何處理與客戶之間的溝通問題，另外產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)有白己方式去了解和溝通產(chǎn)品需求，極積對(duì)接業(yè)務(wù)人員或調(diào)研實(shí)際用戶的案例場(chǎng)景等方式，對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行完善和發(fā)展規(guī)劃。這是需要時(shí)間和精力去持續(xù)努力的。最后，在研發(fā)過程中，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)緊密關(guān)注研發(fā)成果，及時(shí)更新需求，保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致，信息對(duì)稱；3）技術(shù)經(jīng)理應(yīng)根據(jù)需求專注于研發(fā)，不輕易變更需求，積極與產(chǎn)品經(jīng)理溝通，努力與需求實(shí)現(xiàn)原型，以減少返工，從而提高研發(fā)質(zhì)量和縮短工期。4）測(cè)試工