2022年物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案

1、2022年物業(yè)春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除節(jié)日期間亞泰小區(qū)_及其危害，結(jié)合我處實(shí)際情況特制定預(yù)案方案如下。一、物業(yè)管理處_機(jī)構(gòu)與職責(zé)1.成立物業(yè)管理小區(qū)_應(yīng)急處置工作小組，小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人為應(yīng)急處置工作第一責(zé)任人。2.應(yīng)急處置工作小組的主要職責(zé):2.1制訂本企業(yè)物業(yè)管理_應(yīng)急預(yù)案;2.2收集、分析小區(qū)_應(yīng)急管理信息;2.3_、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查小區(qū)各類_預(yù)防和應(yīng)急處置工作;2.4_人員開展相關(guān)的搶險(xiǎn)或?qū)嵤┚仍ぷ?2.5及時(shí)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告情況，請(qǐng)求必要的支援。二、宣傳、培訓(xùn)、演練、預(yù)防1.1充分利用各方式開展自救等應(yīng)急知識(shí)的宣傳，做好安全教育進(jìn)小區(qū)工作，增加

2、企業(yè)員工、業(yè)主的防范意識(shí)。1.2定期對(duì)各部門員工進(jìn)行物業(yè)管理_的預(yù)防、應(yīng)急處置及協(xié)調(diào)等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)物業(yè)人員對(duì)_的處置能力。1.3定期_應(yīng)對(duì)物業(yè)管理_的演習(xí)。應(yīng)急演習(xí)包括準(zhǔn)備、實(shí)施和總結(jié)三個(gè)階段，培訓(xùn)應(yīng)急隊(duì)伍、落實(shí)崗位責(zé)任制、熟悉應(yīng)急工作的指揮、協(xié)調(diào)和處置程序，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性、完善應(yīng)急預(yù)案。1.4應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)的日常管理，保持各種設(shè)施設(shè)備的完好。強(qiáng)化日常巡查，及時(shí)消除安全隱患，最大限度地預(yù)防和減少各類_的發(fā)生。三、各類應(yīng)急處置預(yù)案1.1電梯困人應(yīng)急處置預(yù)案1.1.1獲知有人被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知電梯維修公司派人到現(xiàn)場(chǎng)處置，同時(shí)通知其他相關(guān)工作人員。1.1.2到場(chǎng)人員應(yīng)了解電梯困人情況，用

3、對(duì)講機(jī)安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。1.1.3電梯維修救援人員應(yīng)按特種設(shè)備有關(guān)規(guī)定迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)、安全解救被困人員。1.1.4在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困者有發(fā)病、昏迷癥狀，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便及時(shí)搶救。1.1.5被困者救出后，應(yīng)立即請(qǐng)電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。2.2突發(fā)停電應(yīng)急處置預(yù)案責(zé)任人:葛維平，責(zé)任部門:工程部2.2.1在事先接到停電通知的情況下，應(yīng)將停電線路、區(qū)域、時(shí)間和影響二次供水及電梯使用的情況，采用各種有效方式告知小區(qū)住戶和商戶，并在各主要出入口發(fā)布通告。2.2.2在事先沒有接到任何通知的突然停電情況下，應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外

4、部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因，采取措施防止故障擴(kuò)大;若系外部停電，一方面要采取措施防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電供電部門查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況告知小區(qū)住戶和商戶。2.2.3管理范圍內(nèi)如有備用電源的，應(yīng)盡快啟用。2.2.4檢查所有電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯困人立即按照電梯困人應(yīng)急處置預(yù)案施救。2.2.5夜間停電，安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯間維持秩序，加強(qiáng)安全防范措施，防止出現(xiàn)治安事件。2.2.7派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作。3.3燃?xì)庑孤?yīng)急處置預(yù)案責(zé)任人:徐大樹、葛維平，責(zé)任部門:工程部3.3.1接報(bào)或發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑?/p>

5、漏后，疏散人員，并根據(jù)本小區(qū)氣源使用情況(管道燃?xì)饣蚱垦b氣)，及時(shí)通知相應(yīng)的燃?xì)夤?yīng)商，必要時(shí)向公安消防部門報(bào)告，請(qǐng)求救援處置。3.3.2設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)警戒線，疏散人群;警戒線內(nèi)，嚴(yán)禁一切火源，禁用手機(jī)、電話和非防爆型對(duì)講機(jī)、手電筒等電子電氣設(shè)備，嚴(yán)禁開關(guān)電器設(shè)備。3.3.3施救人員應(yīng)當(dāng)采取有效防范措施，戴上防毒面具;沒有防毒面具時(shí)，應(yīng)用濕毛巾捂住口鼻并盡可能屏住呼吸。救援方法要科學(xué)合理，避免盲目冒險(xiǎn)。3.3.4瓶裝氣用戶，家庭燃?xì)庑孤?，輕輕打開門窗通風(fēng)。根據(jù)泄漏情況采取下面辦法處理后，等待燃?xì)夤?yīng)商到來處理:3.3.4.1燃?xì)饩咝孤r(shí)，關(guān)閉氣瓶角閥。如氣瓶角閥無法關(guān)閉，不要拆卸氣瓶上調(diào)壓器，把調(diào)壓

6、器與燃?xì)饩咧g的膠管打折拴緊。3.3.4.2氣瓶瓶體泄漏時(shí):a.泄漏若為氣體泄漏，關(guān)閉氣瓶角閥后，可使用非金屬物品堵塞泄漏處，并將氣瓶小心搬移至空曠通風(fēng)處，搬移氣瓶嚴(yán)禁搭乘電梯。b.泄漏若為液體泄漏，關(guān)閉氣瓶角閥后，迅速把氣翻(扭)轉(zhuǎn),使泄漏處變?yōu)闅怏w泄漏，再按a方法進(jìn)行進(jìn)行處理。3.3.4.3氣瓶角閥無法關(guān)緊的泄漏時(shí)，不要拆卸氣瓶上調(diào)壓器，把調(diào)壓器與燃?xì)饩咧g的膠管打折拴緊，然后切斷膠管，將氣瓶小心搬移至空曠通風(fēng)處。3.3.5管道燃?xì)庑孤┨幚矸椒?a.用戶戶內(nèi)燃?xì)庑孤?，迅速關(guān)閉入戶主閥門，輕輕打開門窗通風(fēng)。若無法關(guān)閉入戶主閥門，應(yīng)迅速關(guān)閉樓棟立管閥門。b.當(dāng)戶外管道的泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門之

7、后時(shí)，迅速關(guān)閉樓棟立管閥門。c.當(dāng)戶外管道的泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門之前或埋地管時(shí)，就立即設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)警戒線、疏散人群，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入警戒線范圍。按上述辦法處理完后，等候燃?xì)夤?yīng)商處理。3.3.6不管是瓶裝氣還是管道氣泄漏，當(dāng)已發(fā)生燃?xì)庑孤┍ㄖ饡r(shí)，應(yīng)先向110報(bào)警。泄漏源未處理好前，不要輕易滅火。3.3.7發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，協(xié)助中毒、受傷人員逆風(fēng)脫離現(xiàn)場(chǎng)，等待醫(yī)療部門救護(hù)或直接將中毒、受傷者送往醫(yī)院搶救，必要時(shí)并盡可能同時(shí)采取人工呼吸等正確的急救措施。四、盜竊和破壞事件應(yīng)急處置預(yù)案責(zé)任人:徐大樹、劉國(guó)安責(zé)任部門:秩序維護(hù)部4.1發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件，立即報(bào)警。4.2秩序維護(hù)員到達(dá)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)后，在

8、保障自身安全情況下可及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，記住_的面貌、體形、服飾和特征，防止_逃逸。4.3秩序維護(hù)員在事件中抓獲_，應(yīng)及時(shí)移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵_。4.4若_在警方到來以前已逃離現(xiàn)場(chǎng)，秩序維護(hù)員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不得觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)任何物品，并阻止任何人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，等候警方前來處理。4.5如在作案現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴(yán)禁搬動(dòng)傷員，防止傷情加重。4.6在警方人員到達(dá)后，積極提供線索，配合警方人員辦案。四、意外傷亡應(yīng)急處置預(yù)案責(zé)任人:徐大樹、劉國(guó)安責(zé)任部門:秩序維護(hù)部4.1小區(qū)內(nèi)出

9、現(xiàn)人員意外傷亡事件，秩序維護(hù)員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明情況，立即報(bào)警。4.2若傷者尚未死亡，應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴(yán)禁搬動(dòng)傷員，防止傷情加重。4.3若系由觸電事故，應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物(如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠)將電源撥離觸電者，嚴(yán)禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者。4.4若系溺水事故，應(yīng)立即搶救，若落水者嗆水較多，應(yīng)使其頭低腳高，按壓腹部，使其吐出嗆入之水，必要時(shí)施行人工呼吸。4.5若系設(shè)備故障或設(shè)施損壞引發(fā)傷亡事故，應(yīng)立即通知工程人員到場(chǎng)，共同確訂搶救方案。4.4若系高層墜落、物品砸傷引起傷亡事故，在搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下

10、目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。4.7若系交通肇事引起傷亡事故，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員的同時(shí)，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄像，保存相關(guān)錄像，報(bào)請(qǐng)警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場(chǎng)。4.8若傷亡事故系由于設(shè)備故障、設(shè)施損壞或管理不當(dāng)引起，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在事發(fā)_小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告送交公司總經(jīng)理，以便公司查找原因、落實(shí)責(zé)任、上報(bào)情況。五、水浸的處理責(zé)任人:徐大樹、劉國(guó)安責(zé)任部門:秩序維護(hù)部5.1_搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，負(fù)責(zé)裝填運(yùn)送沙包;5.2及時(shí)通知車主開走水浸區(qū)域的車輛;5.3在地庫出入口開口處堵成沙包墻并派人看護(hù);5.4保護(hù)一切因水浸后易遭損壞的重要公共設(shè)施，如電梯及電力系統(tǒng);5.5發(fā)現(xiàn)有水浸入電梯井、強(qiáng)弱電井，應(yīng)及時(shí)通知電梯工和電工關(guān)閉電梯、切斷電源，處理電井房水浸問題;5.6水浸過后，搬離所有沙包，打掃衛(wèi)生。六、火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案責(zé)任人:徐大樹、劉國(guó)安責(zé)任部門:秩序維護(hù)部6.1發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀況，每一位員工都必須立即向相關(guān)部門報(bào)告，請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備;6.2確認(rèn)火災(zāi)后，立即報(bào)警，并_相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng);6.3到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的管理人員或秩序維護(hù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)自覺承擔(dān)_工作:6