20XX年深圳本級公租房物業(yè)服務(wù)履約評價(jià)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)書范本參考

1、2018 年深圳市市本級公租房物業(yè)服務(wù)履約評價(jià)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)書深圳市住房保障署2018 年 7 月172018 年深圳市市本級公租房物業(yè)服務(wù)履約評價(jià)項(xiàng)目招標(biāo)書一、項(xiàng)目背景為了深入了解并掌握我市市本級公共租賃住房的物業(yè)服務(wù)企 業(yè)履約情況和服務(wù)質(zhì)量水平，2015 年，深圳市住房保障署（以下簡稱市保障署）制定了深圳市本級公共租賃住房物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約評價(jià)工作方案，同時(shí)開始委托第三方機(jī)構(gòu)開展履約評價(jià)工作。通過開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和履約情況的評價(jià)工作，市保障署不僅對公租房真實(shí)管理情況進(jìn)行摸底，掌握物業(yè)服務(wù)企業(yè)的真實(shí)服務(wù)水平，同時(shí)還能起到推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，持續(xù)提升公租房物業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平的目的。根據(jù)履約評價(jià)

2、工作方案及前幾年的評價(jià)結(jié)果，整個(gè)評價(jià)工作嚴(yán)格遵循了公開、公平、公正的原則，以客觀量化、定性和定量相結(jié)合的形式，采集物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量信息，客觀上反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)的履約程度和服務(wù)水平。評價(jià)采用的綜合評定打分的方式，評價(jià)體系共包括四個(gè)模塊，分別為現(xiàn)場考評、甲方評價(jià)、租戶評價(jià)和信用信息記錄認(rèn)定，滿分100 分，權(quán)重分別暫定為30%、30%、35%、5%。具體履約評價(jià)需按照市保障署深圳市公共租賃住房小區(qū)物業(yè)服務(wù)履約評價(jià)辦法進(jìn)行實(shí)施。各模塊評價(jià)說明如下：現(xiàn)場考評是指考評專家對項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)管理、房屋管理、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、安全與環(huán)境管理等方面進(jìn)行的現(xiàn)場檢查與評價(jià)。甲方評價(jià)主要是指合同委托方或大業(yè)主對被

3、委托方在物業(yè)服務(wù)監(jiān)管、服務(wù)溝通、甲方需求配合以及合同履行等方面的認(rèn)可程度。租戶評價(jià)是指本項(xiàng)目的租戶對物業(yè)服務(wù)服務(wù)體驗(yàn)的評價(jià)，通過租戶評價(jià)，了解對物業(yè)服務(wù)的滿意程度。信用信息記錄認(rèn)定是指企業(yè)及受評價(jià)項(xiàng)目獲得的榮譽(yù)和受到的懲 處。2018年擬參與物業(yè)服務(wù)履約評價(jià)的公租房小區(qū)共13 個(gè)，擬定上下半年各一次，分別是龍海家園、龍悅居、梅山苑( 含梅園 ) 、深康村、天頌雅苑、和悅居、朗麓家園、金穗花園、高新公寓、龍祥苑、龍澤苑、教師公寓和龍瑞佳園。二、項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容（一）前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備主要包括修訂履約評價(jià)方案和組建團(tuán)隊(duì)。履約評價(jià)方案即根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展形勢以及市保障署的相關(guān)要求，對原履約評價(jià)方案進(jìn)項(xiàng)修

4、訂。經(jīng)由實(shí)施單位組織市保障署相關(guān)人員、市物業(yè)管理行業(yè)專家等共同研討后，最終方案應(yīng)由市保障署確定。組建團(tuán)隊(duì)主要包括組建履約評價(jià)專家團(tuán)隊(duì)。評價(jià)專家團(tuán)隊(duì)需由市住建局或市物業(yè)管理協(xié)會認(rèn)可的深圳市物業(yè)管理行業(yè)專家組成，每次現(xiàn)場評價(jià)專家不得少于5 人，按照專業(yè)可分為設(shè)施設(shè)備類( 需包含1 名消防安全類別專家、1 名電梯類別專家、1 名電氣類別專家) 、環(huán)境管理類和資料管理類；專家應(yīng)由具有本科及以上學(xué)歷、中級及以上職稱（含國家注冊物業(yè)管理師），所有專家應(yīng)提供相關(guān)證明文件或資料。（二）項(xiàng)目實(shí)施履約評價(jià)實(shí)施階段主要包括組織實(shí)施履約評價(jià)和整改復(fù)查。具體評價(jià)方式按照修訂后的履約評價(jià)工作方案執(zhí)行；每次評價(jià)完成后，應(yīng)在

5、一個(gè)月內(nèi)組織評價(jià)專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整改復(fù)查。（三）報(bào)告編寫1. 按照履約評價(jià)和整改復(fù)查情況，分別編寫上、下半年履約評價(jià)報(bào)告或年度履約評價(jià)報(bào)告；2. 組織市住保署相關(guān)人員、評價(jià)專家以及物業(yè)管理專家等對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行研討；3. 研討會后一個(gè)月內(nèi)提交履約評價(jià)報(bào)告。三、項(xiàng)目服務(wù)要求各個(gè)階段重點(diǎn)工作服務(wù)要求和工作目標(biāo)前期準(zhǔn)備主要包括修訂履約評價(jià)方案和組織團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目實(shí)施主要包括組織實(shí)施履約評價(jià)和整改復(fù)查。有會議記錄和甲方 認(rèn)可的專家名單等。應(yīng)嚴(yán)格按照甲方認(rèn) 可的實(shí)施方案執(zhí)行。四、項(xiàng)目服務(wù)價(jià)格上限本次項(xiàng)目服務(wù)的控制金額為人民幣38 萬以內(nèi)， 參加單位的報(bào)價(jià)不可高于控制金額，否則參加單位的投標(biāo)文件視同無效。五、對項(xiàng)目

6、服務(wù)的要求（一）中標(biāo)單位的服務(wù)期限為簽訂合同之日起一年內(nèi)。（二）中標(biāo)單位應(yīng)有按時(shí)完成本服務(wù)項(xiàng)目所需的充足人力及其它資源保障。（三）本項(xiàng)目禁止進(jìn)行分包、轉(zhuǎn)包或者拆分。（四）中標(biāo)單位有為采購方保守秘密的義務(wù)。六、投標(biāo)人資格要求（一） 具有獨(dú)立法人資格（提供營業(yè)執(zhí)照等法人證明掃描件， 原件備查）。（二）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。（三） 投標(biāo)人規(guī)避原則，受評單位不得參與此次投標(biāo); 投標(biāo)人若中標(biāo)，一年內(nèi)不得參與市保障署物業(yè)服務(wù)采購項(xiàng)目招投標(biāo)。七、定標(biāo)辦法及原則本項(xiàng)目定標(biāo)采用一次票決法。說明：專家投票時(shí)可在定性評審的基礎(chǔ)上直接票決，也可以參照以下評分表內(nèi)容進(jìn)行打分，再根據(jù)打分情況予以投票。評分項(xiàng)目分值評分參

7、考及范圍針對本項(xiàng)目用戶需求等情況應(yīng)列出對項(xiàng)目服務(wù)方式的響應(yīng)情況。項(xiàng)目服務(wù)方式17 分項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容17 分項(xiàng)目工作成果17 分項(xiàng)目保障措施17 分項(xiàng)目違約承諾16 分以投標(biāo)文件為評分依據(jù)，完全響應(yīng)，得10 分，最高得10 分，有1 項(xiàng)不符合招標(biāo)服務(wù)要求的扣1 分，最低0 分。針對本項(xiàng)目用戶需求等情況應(yīng)列出對項(xiàng)目管理服務(wù)內(nèi)容的響應(yīng)情況。以投標(biāo)文件為評分依據(jù)，完全響應(yīng)，得10 分，最高得10分，有 1 項(xiàng)不符合招標(biāo)服務(wù)要求的扣1 分，最低0 分。針對本項(xiàng)目用戶需求等情況應(yīng)列出對項(xiàng)目工作成果的響應(yīng)情況。 完全響應(yīng)得10 分，最高得10 分，有 1 項(xiàng)不符合招標(biāo)服務(wù)要求的扣 1 分，最低0 分。項(xiàng)目實(shí)施

8、保障方案完整、保障措施具體有效，階段性及最終時(shí)間節(jié)點(diǎn)清晰明確。以投標(biāo)文件為評分依據(jù)，完全響應(yīng)，得10 分 ， 最高得 10 分，有 1 項(xiàng)不符合招標(biāo)服務(wù)要求的扣1 分，最低 0 分。項(xiàng)目期滿后承諾針對項(xiàng)目問題提供必要解釋和接受咨詢。以投標(biāo)文件為評分依據(jù)，完全響應(yīng)，得10 分，最高得10 分，有 1 項(xiàng)不符合招標(biāo)服務(wù)要求的扣1 分，最低0 分。報(bào)價(jià)合理性16 分根據(jù)投標(biāo)文件中的詳細(xì)分項(xiàng)報(bào)價(jià)，結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)度情況和人員要求，考察投標(biāo)人" 詳細(xì)分項(xiàng)報(bào)價(jià)" 的科學(xué)性及合理性。八、投標(biāo)文件要求（一）投標(biāo)文件需包含以下內(nèi)容1. 投標(biāo)書（附件1）2. 報(bào)價(jià)一覽表（附件2）3. 資格證明文件：

9、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證或機(jī)構(gòu)信用代碼證等資質(zhì)文件復(fù)印件，并加蓋公章。4. 法定代表人證明書（附件3）5. 法定代表人授權(quán)委托書（附件4）6. 投標(biāo)人情況介紹（格式自定）：包括公司基本情況，公司完成市級以上課題證明材料以及投標(biāo)人為本項(xiàng)目配置的負(fù)責(zé)人的物業(yè)管理專業(yè)書籍、論文等證明材料?？商峁┫鄳?yīng)案例合同關(guān)鍵頁或中標(biāo)通知書復(fù)印件并加蓋公章。7. 投標(biāo)響應(yīng)服務(wù)方案（格式自定）8. 承諾函（附件5）（二）投標(biāo)文件的份數(shù)及裝訂、密封要求1. 投標(biāo)人應(yīng)準(zhǔn)備投標(biāo)文件正本一套和副本三套，所有封袋上都應(yīng)寫明投標(biāo)人名稱、項(xiàng)目名稱。文件封面須清楚地標(biāo)明“正本” 或“副本”，當(dāng)正本與副本不一致時(shí)，以正本為

10、準(zhǔn)。2. 投標(biāo)文件正、副本均應(yīng)使用A4 紙統(tǒng)一裝訂，且均應(yīng)使用不能擦去的墨水書寫或打印，并由投標(biāo)人加蓋公章和法定代表人或法定代表人委托的代理人簽字。3. 投標(biāo)文件的正本及所有副本必須密封，封面均須加蓋投標(biāo)人法人公章并在密封口騎縫加蓋法人公章。（三）投標(biāo)文件的遞交投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，在投標(biāo)截止時(shí)間前將投標(biāo)文件密封送達(dá)指定地點(diǎn)。未及時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)及不符合密封、標(biāo)記、簽章、裝訂要求的投標(biāo)文件將拒絕接收。投標(biāo)文件提交后，供應(yīng)商不得 對報(bào)價(jià)文件進(jìn)行修改，報(bào)價(jià)文件中應(yīng)一次報(bào)出一個(gè)不可更改的最 終報(bào)價(jià)。截標(biāo)時(shí)遞交標(biāo)書的投標(biāo)人數(shù)量未達(dá)3 家的，將按相關(guān)規(guī)定暫停開標(biāo)和定標(biāo)程序。如導(dǎo)致招標(biāo)失敗，采購人將不負(fù)擔(dān)因

11、此給投標(biāo)人造成的損失。九、廢標(biāo)條款符合下列條件之一，即可定為廢標(biāo)：（一）報(bào)價(jià)文件無投標(biāo)人蓋章，無法定代表人或法定代表人授權(quán)代表簽字或蓋章的。（二）投標(biāo)文件未按規(guī)定的格式填寫，內(nèi)容不全或關(guān)鍵字跡模糊、無法辨認(rèn)的。（三）投標(biāo)人遞交兩份或多份內(nèi)容不同的投標(biāo)文件，或在一份投標(biāo)文件中對同一招標(biāo)項(xiàng)目報(bào)有兩個(gè)或多個(gè)報(bào)價(jià)，且未聲明哪一個(gè)有效的，按招標(biāo)文件規(guī)定提交備選投標(biāo)方案的除外。（四）投標(biāo)人以他人的名義投標(biāo)、串通投標(biāo)、以行賄手段謀取中標(biāo)或者以其他弄虛作假方式投標(biāo)的。十、流標(biāo)情形符合下列情形之一，本次招標(biāo)流標(biāo)，需重新招標(biāo)。（一）符合招標(biāo)文件規(guī)定并作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的供應(yīng)商不足三家。（二）采購的公正性受到影響。（三

12、）投標(biāo)報(bào)價(jià)均超過了采購預(yù)算。（四）采購任務(wù)取消。附件（投標(biāo)文件參考格式）1. 投標(biāo)書致：深圳市住房保障署根據(jù)貴方為的投標(biāo)邀請，簽字代表（姓名、職務(wù)）經(jīng)正式授權(quán)并代表投標(biāo)人（投標(biāo)人名稱、地址）提交：一、投標(biāo)文件（正本壹份及副本叁份）： 包括但不限于以下文件：1、投標(biāo)書2、報(bào)價(jià)一覽表3、資格證明文件4、法定代表人證明書5、法定代表人授權(quán)委托書6、投標(biāo)人情況介紹7、投標(biāo)響應(yīng)服務(wù)方案8、承諾函據(jù)此函，簽字代表宣布同意如下：1、所附報(bào)價(jià)表中規(guī)定的項(xiàng)目服務(wù)總價(jià)為：（用文字和數(shù)字表示的投標(biāo)總價(jià)）。2、投標(biāo)人將按招標(biāo)文件的規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。3、投標(biāo)人已詳細(xì)審查全部招標(biāo)文件，包括修改文件（如果有的話）。我

13、們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權(quán)利。4、本投標(biāo)有效期為自投標(biāo)截止日起三十（30）個(gè)日歷日。5、投標(biāo)方同意提供按照貴方可能要求的與其投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料，理解貴方不一定要接受最低價(jià)的投標(biāo)或收到的任何投標(biāo)。6、本投標(biāo)有關(guān)的一切正式往來信函請寄：地址投標(biāo)人代表簽字電話投標(biāo)人名稱傳真公章電子郵件日期2. 報(bào)價(jià)一覽表致深圳市住房保障署：注： 1、填寫此表格時(shí)不得改變表格的形式。2、響應(yīng)單位如果需要對報(bào)價(jià)或其它內(nèi)容加以說明，可在備注一欄中填寫。3、此表應(yīng)經(jīng)法定代表人或授權(quán)代表簽名，并蓋上公章。3. 法定代表人證明書同志，現(xiàn)任我單位附：法定代表人性別：年齡：職務(wù)，為法定代表人，特此證明。身份

14、證號碼：營業(yè)執(zhí)照號碼：主營：兼營：有效日期：簽發(fā)日期：單位：（蓋章）說明： 1、法定代表人為企業(yè)事業(yè)單位、國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體的主要行政負(fù)責(zé)人。2、內(nèi)容必須填寫真實(shí)、清楚、涂改無效，不得轉(zhuǎn)讓、買賣。3、將此證明書提交對方作為合同附件或憑證。4. 法定代表人授權(quán)委托書系依照中華人民共和國法律成立的公司，注冊地址為，郵政編碼為， 法定代表人為。本公司現(xiàn)授權(quán)先生 / 女士 ( 身份證號為)代表本公司就簽署投標(biāo)文件，并以本公司名義處理一切與之有關(guān)的事務(wù)。先生 / 女士的簽字為：。被授權(quán)人應(yīng)依法執(zhí)行在本授權(quán)范圍內(nèi)的相關(guān)事宜。本授權(quán)書于年月日簽字生效，特此聲明。法定代表人簽署公司名稱（蓋章）5. 承諾函致：

15、深圳市住房保障署我司參加貴署“”服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)，在此鄭重承諾：1、近三年內(nèi)（即從2014 年 4 月至本項(xiàng)目招標(biāo)公告發(fā)布之日）無行賄犯罪記錄。2、在政府采購最近三年內(nèi)無因經(jīng)營中違法違規(guī)的記錄，無騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約及重大安全及質(zhì)量問題之一。3、不對本項(xiàng)目進(jìn)行分包、轉(zhuǎn)包或拆分。4、按時(shí)完成本服務(wù)項(xiàng)目，提供項(xiàng)目所需的充足人力及其他資源保障，保證服務(wù)質(zhì)量。5、貴司有權(quán)確定項(xiàng)目組成員。6、接受貴署質(zhì)詢，按照要求對項(xiàng)目實(shí)施方案進(jìn)行現(xiàn)場講解，并對提出的問題進(jìn)行澄清和說明。7、有保守本項(xiàng)目秘密的義務(wù)，項(xiàng)目中收集的保障署所有資料均嚴(yán)格保密。8、我司若中標(biāo)，自中標(biāo)通知書發(fā)放之日起一年內(nèi)不參與市保障署物業(yè)服務(wù)采購項(xiàng)目

16、的招投標(biāo)。如違背承諾，我司愿承擔(dān)相關(guān)違約和賠償責(zé)任，貴司可在對我方的合同付款中抵扣。承諾人：企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照號碼：號投標(biāo)人代表簽字：單位蓋章：日期：年月日（ 6）投標(biāo)人情況介紹（格式自定）：包括公司基本情況，、公司完成市級以上課題證明材料以及投標(biāo)人為本項(xiàng)目配置的負(fù)責(zé)人國家物業(yè)管理師資格、物業(yè)管理專業(yè)書藉、論文等證明材料?？商峁┫鄳?yīng)案例合同關(guān)鍵頁或中標(biāo)通知書復(fù)印件并加蓋公章。7年 1 月 1 日至今同類項(xiàng)目成功案例一覽表投標(biāo)人：招標(biāo)編號：法定代表人簽名（或其委托的全權(quán)代表人）： 日期：8、 投標(biāo)響應(yīng)服務(wù)方案（格式自定）1總則1.1為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)

17、境，根據(jù)公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例的要求，特制定本制度。1.2集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4購物車（筐）、直接接觸食品

18、的售貨工具（包括刀、叉等） ：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6收款臺、服務(wù)臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理） ，墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3綠化區(qū)衛(wèi)生：做