戰(zhàn)略資源與戰(zhàn)略能力分析方案

1、 授課對(duì)象：2003級(jí)研究生課程進(jìn)修班主講人：任榮偉 博士后中山大學(xué)管理學(xué)院E-mail : MNSRRWZSU.EDU.CN 2002年，格蘭仕集團(tuán)以 89億銷售額、 1268萬(wàn)臺(tái)銷售量占據(jù)市場(chǎng)第一，平均每天 2萬(wàn)臺(tái)。國(guó)際市場(chǎng)的占有率已經(jīng)達(dá)到 40%，公司有 60%的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外 。格蘭仕集團(tuán)當(dāng)家人梁慶德在想什么呢？問題 1999年，遭阿根廷政府反傾銷訴訟，征收200%的關(guān)稅，退出該國(guó)市場(chǎng)，另外，其他國(guó)家也會(huì)采用同樣的辦法。隨著人類生存環(huán)境問題的日顯突出，微波爐唯一的問題在于它們對(duì)我們的健康極具危害。1991年，由于一場(chǎng)公眾矚目的官司，人們開始意識(shí)到微波食品是不安全的。一位名叫Norma的婦

2、女的家人為她的誤死起訴。Norma去醫(yī)院進(jìn)行髖部更換手術(shù)。手術(shù)很成功，但她卻死了。Norma死于一次輸血之后，血液是經(jīng)過微波爐加溫的。這是第一次有重大證據(jù)表明用微波爐加熱物品對(duì)被加熱的物品的化學(xué)性質(zhì)造成了根本的破壞。如果僅用微波爐把血液加熱體溫，就能使血液包含致人于死命的毒性。瑞士皇家科技協(xié)會(huì)的Hans Hertel博士和Bernard Blanc博士經(jīng)過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，微波爐食物的分子結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變，產(chǎn)生了人體不能識(shí)別的分子。這些奇怪的新分子是人體不能接受的，有些具有毒性，還可能致癌。因此，經(jīng)常吃微波食品的人或動(dòng)物，體內(nèi)會(huì)發(fā)生嚴(yán)重的生理變化，導(dǎo)致白細(xì)胞和膽固醇的增加。天天 一般環(huán)境一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)

3、境行業(yè)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 企業(yè)自身企業(yè)自身 知天知地知天知地知利危知利危知彼知己知彼知己識(shí)長(zhǎng)短識(shí)長(zhǎng)短 揚(yáng)長(zhǎng)避短揚(yáng)長(zhǎng)避短趨利避害趨利避害 地地彼彼己己外部環(huán)境和內(nèi)部實(shí)力研究外部環(huán)境和內(nèi)部實(shí)力研究戰(zhàn)略原則戰(zhàn)略原則第三章 資源、能力分析方法 第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析 第二節(jié)第二節(jié) 資源與資源與能力能力 第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)的核心能力企業(yè)的核心能力 第四節(jié)第四節(jié) 市場(chǎng)分額分析法市場(chǎng)分額分析法 第五節(jié)第五節(jié) SWOT分析法分析法第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析重要的概念補(bǔ)充：1.縱向產(chǎn)業(yè)鏈（Vertical chains）：原材料-最終產(chǎn)品的分配與銷售過程。2.縱向邊界（Verti

4、cal boundaries）：獨(dú)自完成鏈條中的所有任務(wù)，不向市場(chǎng)企業(yè)（Market firm）購(gòu)買活動(dòng)。HP3.利用市場(chǎng)（企業(yè)）（Using market）：獲得本企業(yè)必要的輸入品，縮小縱向邊界。核心戰(zhàn)略問題：Make or Buy4.上游（Upstream）企業(yè)與下游（Downstream）企業(yè): 處于縱向鏈條前面（或后面）的生產(chǎn)過程。 5 .“價(jià)值鏈”：廠商內(nèi)部合廠商之間為生產(chǎn)最終交易產(chǎn)品或服務(wù)，所經(jīng)過的增加價(jià)值的活動(dòng)過程。 組織的組織的價(jià)值鏈價(jià)值鏈供應(yīng)商價(jià)值鏈供應(yīng)商價(jià)值鏈顧客價(jià)值鏈顧客價(jià)值鏈經(jīng)銷渠道價(jià)值鏈經(jīng)銷渠道價(jià)值鏈原材料輸入原材料輸入（木材、鋼鐵、牛）（木材、鋼鐵、牛）中間品預(yù)處理

5、中間品預(yù)處理（木材廠、五金（木材廠、五金廠、制革廠）廠、制革廠）零售商零售商（家具店）（家具店）家具生家具生產(chǎn)商產(chǎn)商運(yùn)輸運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸運(yùn)輸運(yùn)輸運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)家具廠商的縱向產(chǎn)業(yè)鏈家具廠商的縱向產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值鏈分析法： 根據(jù)價(jià)值鏈分析法，每個(gè)企業(yè)都是用來進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種價(jià)值活動(dòng)的集合。波特將企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類，基本活動(dòng)(primary activities)和輔助活動(dòng)(support activities)。 品牌品牌組裝組裝運(yùn)輸運(yùn)輸包裝包裝部件加部件加工工質(zhì)量質(zhì)量產(chǎn)品產(chǎn)品/工藝工藝選擇選擇價(jià)格價(jià)格倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)銷售隊(duì)伍銷售隊(duì)伍地理位地理位置置美觀美觀專利

6、專利獨(dú)立性獨(dú)立性庫(kù)存庫(kù)存廣告廣告/促銷促銷生產(chǎn)能生產(chǎn)能力力外形外形專利專利速度速度整合性整合性價(jià)格價(jià)格原料原料功能功能成熟性成熟性質(zhì)量保證質(zhì)量保證渠道渠道價(jià)格價(jià)格整合性整合性功能功能來源來源技術(shù)技術(shù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造制造營(yíng)銷營(yíng)銷分銷分銷服務(wù)服務(wù)按按活動(dòng)順序分類的價(jià)值鏈活動(dòng)順序分類的價(jià)值鏈企企 業(yè)業(yè) 基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 設(shè)設(shè) 施施人人 力力 資資 源源 發(fā)貨后勤發(fā)貨后勤生產(chǎn)作業(yè)生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)貨后勤進(jìn)貨后勤 技技 術(shù)術(shù) 采采 購(gòu)購(gòu) 管管 理理服務(wù)服務(wù)經(jīng)營(yíng)銷售經(jīng)營(yíng)銷售開開 發(fā)發(fā)利利潤(rùn)潤(rùn)基本活動(dòng)基本活動(dòng)價(jià)值鏈價(jià)值鏈支持活動(dòng)支持活動(dòng)利潤(rùn)利潤(rùn) 按價(jià)值活動(dòng)的工藝順序，基本活動(dòng)由五個(gè)部分按價(jià)值活動(dòng)的工藝順序，基本活動(dòng)由

7、五個(gè)部分構(gòu)成構(gòu)成: 內(nèi)部后勤內(nèi)部后勤(inbound logistics)，與接收、存儲(chǔ)與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)；和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)； 生產(chǎn)作業(yè)生產(chǎn)作業(yè)(operations)，與將投入轉(zhuǎn)化為最終與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)；產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)； 外部后勤外部后勤(outbound logistics)，與集中、存與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動(dòng)；儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動(dòng)； 市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售(marketing and sales)，與傳與傳遞信息、引導(dǎo)和鞏固行購(gòu)買有關(guān)的各種活動(dòng)；遞信息、引導(dǎo)和鞏固行購(gòu)買有關(guān)的各種活動(dòng)； 服務(wù)服務(wù)

8、(service)，與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)。品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)。物資和庫(kù)存控制系統(tǒng)健全性內(nèi)部后勤原材料入庫(kù)工作的效率與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，設(shè)備的生產(chǎn)率生產(chǎn)過程的適當(dāng)自動(dòng)化程度用以提高質(zhì)量和降低成本的生產(chǎn)控制系統(tǒng)的效果生產(chǎn)作業(yè)工廠、車間設(shè)計(jì)和工作流動(dòng)設(shè)計(jì)的效率產(chǎn)成品交貨和服務(wù)的及時(shí)性和效率外部后勤產(chǎn)成品入庫(kù)工作的效率用以識(shí)別目標(biāo)顧客和顧客需求的市場(chǎng)研究的效果在銷售促進(jìn)和廣告方面的創(chuàng)新對(duì)可供選擇的分銷渠道的評(píng)價(jià)銷售隊(duì)伍的能力及其激勵(lì)關(guān)于質(zhì)量形象和名譽(yù)的發(fā)展顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售在細(xì)分市場(chǎng)或整個(gè)市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)程度促使顧客對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)進(jìn)行投入的方法對(duì)

9、顧客意見反應(yīng)的及時(shí)性企業(yè)擔(dān)保和保證政策的合理性對(duì)顧客進(jìn)行教育和培訓(xùn)的質(zhì)量顧客服務(wù)企業(yè)提供零部件和維修服務(wù)的能力 輔助活動(dòng)主要包括：輔助活動(dòng)主要包括： 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施(firm infrastructure)，包括總體管包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、信息系統(tǒng)等價(jià)值理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、信息系統(tǒng)等價(jià)值活動(dòng)?；顒?dòng)。 人力資源管理人力資源管理(human resource management)，包括組織各級(jí)員工的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)和激勵(lì)等包括組織各級(jí)員工的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)和激勵(lì)等價(jià)值活動(dòng)。價(jià)值活動(dòng)。 技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)(technology development)，包括基礎(chǔ)包括

10、基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、媒介研究、工藝與裝備設(shè)計(jì)等研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、媒介研究、工藝與裝備設(shè)計(jì)等價(jià)值活動(dòng)；價(jià)值活動(dòng)； 采購(gòu)采購(gòu)(procurement)，指購(gòu)買用于企業(yè)價(jià)值鏈各指購(gòu)買用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)，包括原材料采購(gòu)，以及諸如機(jī)器、種投入的活動(dòng)，包括原材料采購(gòu)，以及諸如機(jī)器、設(shè)備、建筑設(shè)施等直接用于生產(chǎn)過程的投入品采設(shè)備、建筑設(shè)施等直接用于生產(chǎn)過程的投入品采購(gòu)等價(jià)值活動(dòng)。購(gòu)等價(jià)值活動(dòng)。對(duì)新產(chǎn)品市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和潛在環(huán)境威脅識(shí)別的能力用以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略計(jì)劃體系的質(zhì)量對(duì)價(jià)值鏈內(nèi)及價(jià)值鏈間的各價(jià)值活動(dòng)協(xié)調(diào)和整合的能力獲得成本相對(duì)低廉的資本的能力信息系統(tǒng)對(duì)制定戰(zhàn)略的或日常的決策的支持水平有關(guān)企業(yè)一般環(huán)

11、境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的信息獲取的及時(shí)性和準(zhǔn)確性與公共政策制定者和企業(yè)利益相關(guān)者間的關(guān)系企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)公共形象和組織公民行為各級(jí)員工的招聘、培訓(xùn)和激勵(lì)程序和政策的效果組織報(bào)酬制度的合理性良好的工作環(huán)境，以使保證員工缺勤最小化和員工在理想崗位間的流動(dòng)與工會(huì)的關(guān)系管理人員和技術(shù)人員的積極性人力資源管理一般員工積極性和工作滿意度在引導(dǎo)產(chǎn)品和過程創(chuàng)新上，研究與開發(fā)的成功性研究開發(fā)人員與企業(yè)其他部門間工作關(guān)系的質(zhì)量技術(shù)開發(fā)的及時(shí)性(能否按時(shí)完成)實(shí)驗(yàn)室和其他設(shè)施的質(zhì)量實(shí)驗(yàn)室工程師和科學(xué)家的資格和經(jīng)驗(yàn)技術(shù)開發(fā)激勵(lì)創(chuàng)造性和創(chuàng)新性的工作環(huán)境以降低對(duì)單一供應(yīng)商依賴性而開發(fā)多采購(gòu)渠道的能力原材料采購(gòu)： 以最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 以

12、盡可能低的成本 以可接受的質(zhì)量水平有關(guān)工廠、機(jī)器和廠房采購(gòu)的程序和制度租賃與購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)合理性采購(gòu)與可信賴供應(yīng)商間的良好而長(zhǎng)期的關(guān)系How to draw the value chain? 企業(yè)的一切活動(dòng)都應(yīng)視為一項(xiàng)基本或輔助的活動(dòng)。價(jià)值活動(dòng)的分類是任意的，但我們應(yīng)該選擇能對(duì)企業(yè)提供最透徹理解的類別，并且根據(jù)工藝流程來安排活動(dòng)的順序。各項(xiàng)活動(dòng)的分解與組合應(yīng)依賴于這些活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性和分析價(jià)值鏈的目的。 M . 波特 基本原則是： 價(jià)值活動(dòng)應(yīng)能體現(xiàn)和反映它們對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn)，即： 具有不同的經(jīng)濟(jì)性； 對(duì)特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生很大的潛在影響； 在成本中比例很大或所占比例在上升。消費(fèi)者剩余利潤(rùn)成本創(chuàng)造的價(jià)值可察覺

13、收益 成本= 創(chuàng)造的價(jià)值采用計(jì)算采用計(jì)算機(jī)生產(chǎn)的機(jī)生產(chǎn)的尖端技術(shù)；尖端技術(shù)；與與MCI合合作外聯(lián)作外聯(lián)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；有一支經(jīng)驗(yàn)有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的推銷豐富的推銷隊(duì)伍；與大隊(duì)伍；與大多數(shù)公司建多數(shù)公司建立銷售關(guān)系立銷售關(guān)系終身雇傭；終身雇傭；企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部的個(gè)人發(fā)的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)展機(jī)會(huì)全體員工以全體員工以營(yíng)銷為指導(dǎo)營(yíng)銷為指導(dǎo)思想思想公司擁有公司擁有中央處理中央處理器生產(chǎn)商器生產(chǎn)商強(qiáng)大的科強(qiáng)大的科研力量研力量強(qiáng)大的軟強(qiáng)大的軟件力量件力量企業(yè)的技企業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)術(shù)培訓(xùn)詳盡的訓(xùn)詳盡的訓(xùn)練服務(wù)練服務(wù)利利潤(rùn)潤(rùn)利利潤(rùn)潤(rùn)遍布全球的跨國(guó)公司體系遍布全球的跨國(guó)公司體系企業(yè)基企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)礎(chǔ)結(jié)構(gòu)人力資人力資源管理源管

14、理技術(shù)技術(shù)開發(fā)開發(fā)采購(gòu)采購(gòu)管理管理生產(chǎn)原料生產(chǎn)原料生產(chǎn)加生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)工環(huán)節(jié)生產(chǎn)成品生產(chǎn)成品分運(yùn)組織分運(yùn)組織市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售管理銷售管理售后服務(wù)售后服務(wù)IBM的價(jià)值鏈的價(jià)值鏈網(wǎng)上采購(gòu)網(wǎng)上采購(gòu)以降低成以降低成本本采用計(jì)算采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行聯(lián)機(jī)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)網(wǎng)采購(gòu)采用計(jì)算采用計(jì)算機(jī)機(jī)JIT管管理系統(tǒng)進(jìn)理系統(tǒng)進(jìn)行物流運(yùn)行物流運(yùn)送。送。第二節(jié) 企業(yè)的資源與能力 了解資源和能力的戰(zhàn)略含義 了解資源能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的相關(guān)性 解構(gòu)“核心能力” 管理“核心能力”企業(yè)資源與能力結(jié)構(gòu)圖企業(yè)資源與能力結(jié)構(gòu)圖 戰(zhàn) 略 產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功要素風(fēng)險(xiǎn)投資產(chǎn)業(yè)團(tuán)簇 企業(yè)能力（直接方式） 核心能力 補(bǔ)充能力 企業(yè)資源（ 迂 回 方

15、 式 ） 有形資源：財(cái)務(wù)資源 物資資源無形資源： 技術(shù)資源商譽(yù)資源文化資源 人力資源：專業(yè)技能與知識(shí)溝通與活動(dòng)能力動(dòng)機(jī)企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力 亞當(dāng)斯密（亞當(dāng)斯密（ ADAM SMITH）1776年發(fā)表年發(fā)表國(guó)富論國(guó)富論：核心核心 - 市場(chǎng)與分工市場(chǎng)與分工“如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn)如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造枚針來。如果希望他每天制造20枚枚針那就更不可能了。如果把制針程針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項(xiàng)目，每一項(xiàng)就都變成序分為若干項(xiàng)目，每一項(xiàng)就都變成一門特殊的工作了。一個(gè)人擔(dān)任抽一門特殊的工作了。一個(gè)人擔(dān)任

16、抽線工作，另一個(gè)人專門拉直，第三線工作，另一個(gè)人專門拉直，第三個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人進(jìn)行磨尖，個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人進(jìn)行磨尖，第五個(gè)人在另一頭上打孔并磨角。第五個(gè)人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，平均一個(gè)人，每天可以這樣一來，平均一個(gè)人，每天可以生產(chǎn)生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。幅度是相當(dāng)驚人的?！?能力的戰(zhàn)略含義 了解資源能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的相關(guān)性 解構(gòu)“核心能力” 管理“核心能力”1有形資源有形資源 有形資源包括企業(yè)的物資資產(chǎn)和金融資產(chǎn)有形資源包括企業(yè)的物資資產(chǎn)和金融資產(chǎn) 評(píng)估有形資源戰(zhàn)略價(jià)值的問題評(píng)估有形資源戰(zhàn)略價(jià)值的問題 存在哪些可以節(jié)約使用

17、資金、存貨和固定資存在哪些可以節(jié)約使用資金、存貨和固定資產(chǎn)的機(jī)遇？產(chǎn)的機(jī)遇？ 怎樣才能使現(xiàn)有資源更有效地發(fā)揮作用？怎樣才能使現(xiàn)有資源更有效地發(fā)揮作用？ 采用先進(jìn)的技術(shù)和工藝采用先進(jìn)的技術(shù)和工藝 聯(lián)合聯(lián)合 出售出售2 無形資源無形資源 無形資源包括技術(shù)、信譽(yù)和文化無形資源包括技術(shù)、信譽(yù)和文化 信譽(yù)和知名度高的企業(yè)不僅其產(chǎn)品和服務(wù)易信譽(yù)和知名度高的企業(yè)不僅其產(chǎn)品和服務(wù)易被消費(fèi)者接受，在同樣的質(zhì)量下可賣出較好被消費(fèi)者接受，在同樣的質(zhì)量下可賣出較好的價(jià)格，而且可以在融資、借貸方面得到方的價(jià)格，而且可以在融資、借貸方面得到方便和優(yōu)惠。便和優(yōu)惠。 技術(shù)包括其先進(jìn)性、獨(dú)創(chuàng)性和獨(dú)占性。技術(shù)包括其先進(jìn)性、獨(dú)創(chuàng)性

18、和獨(dú)占性。 技術(shù)還與其是否易于轉(zhuǎn)移有密切的關(guān)系技術(shù)還與其是否易于轉(zhuǎn)移有密切的關(guān)系。一評(píng)價(jià)有型資源的關(guān)鍵問題一評(píng)價(jià)有型資源的關(guān)鍵問題能否更經(jīng)濟(jì)地利用有形資源？能否更經(jīng)濟(jì)地利用有形資源？怎樣使現(xiàn)有資源更有效地發(fā)揮作用？怎樣使現(xiàn)有資源更有效地發(fā)揮作用？二無形資源二無形資源品牌；企業(yè)信譽(yù)度品牌；企業(yè)信譽(yù)度技術(shù)，包括其先進(jìn)性，獨(dú)創(chuàng)性和獨(dú)占性技術(shù)，包括其先進(jìn)性，獨(dú)創(chuàng)性和獨(dú)占性三人力資源三人力資源 人力資源是指組織成員向組織提供的技能，人力資源是指組織成員向組織提供的技能，知識(shí)以及推理和決策能力。知識(shí)以及推理和決策能力。 潛在知識(shí)是“戰(zhàn)略性資源”的細(xì)胞。 資本實(shí)證論（Positive Theory of C

19、apital）是奧地利學(xué)派的代表龐巴維克(Bohn-Bawerk,的杰作，他認(rèn)為，生產(chǎn)有兩種方式：直接方式和迂回方式。所謂直接方式是一種無需其他工具幫忙的“由手到口的生產(chǎn)”方式；而資本則可作為一種迂回方式，這是因?yàn)?，資本可以更廣泛地定義成可以生產(chǎn)利息的物品，也可稱之為獲利資本或私人資本。由于這種資本不具獨(dú)立的生產(chǎn)力，無法直接制造出消費(fèi)品，它又具有生產(chǎn)功能，因此可通過迂回（Round-about）來利用它。顯然這其中，時(shí)間是個(gè)關(guān)鍵要素，迂回時(shí)間越長(zhǎng)，理性投資人所要求的回報(bào)就越高。 企業(yè)的資源、能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的資源、能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 所獲優(yōu)勢(shì)及贏利大小主要取決于資源和能力的特所獲優(yōu)勢(shì)及贏利大小主

20、要取決于資源和能力的特性，如可獲得性，可維持性，可適用性等。性，如可獲得性，可維持性，可適用性等。1 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大小與資源和能力的關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大小與資源和能力的關(guān)系 必要條件必要條件 -資源和能力必須是稀缺的資源和能力必須是稀缺的 -資源和能力必須與行業(yè)的關(guān)鍵成功要素相資源和能力必須與行業(yè)的關(guān)鍵成功要素相聯(lián)系聯(lián)系 2 2競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可維持性與資源和能力的關(guān)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可維持性與資源和能力的關(guān)系系 - - 企業(yè)盈利大小取決于所建立的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)盈利大小取決于所建立的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大小和維持的時(shí)間長(zhǎng)度；大小和維持的時(shí)間長(zhǎng)度； -資源和能力的流動(dòng)性，它可以反映資源資源和能力的流動(dòng)性，它可以反映資源和能力在不同公

21、司之間轉(zhuǎn)移的難易程度；和能力在不同公司之間轉(zhuǎn)移的難易程度； 低低流動(dòng)性產(chǎn)生的主要原因：地理；信息的非流動(dòng)性產(chǎn)生的主要原因：地理；信息的非對(duì)稱性或不完整性；企業(yè)的特有資源對(duì)稱性或不完整性；企業(yè)的特有資源 - - 資源和能力的可復(fù)制性資源和能力的可復(fù)制性3 3競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與資源和能力的適用性之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與資源和能力的適用性之間的關(guān)系關(guān)系 第三節(jié) 企業(yè)的核心能力核心能力樹核心能力樹核心能力核心產(chǎn)品各業(yè)務(wù)單位最 終 產(chǎn) 品1 核心能力的內(nèi)涵及其主要特點(diǎn)核心能力的內(nèi)涵及其主要特點(diǎn) 1）背景背景 1990年，美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)者普拉哈雷德(C.K.Prahalad)和英國(guó)的哈梅爾(Gary.Hamel)在美國(guó)哈

22、佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表了論公司核心能力 2）核心能力的內(nèi)涵及其主要特點(diǎn)）核心能力的內(nèi)涵及其主要特點(diǎn) “ “ 核心能力是組織中的集體學(xué)習(xí)，特別是關(guān)核心能力是組織中的集體學(xué)習(xí)，特別是關(guān)于如何整合各種不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多于如何整合各種不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)。種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)。” ” （C.K.C.K.PrahaladPrahalad; Gary; Gary HamelHamel) “核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到世界一流水平的能力。到世界一流水平的能力?！?

23、” （歐高敦，麥肯錫（歐高敦，麥肯錫中國(guó)首席代表）中國(guó)首席代表） “所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是這樣一種思想，即：一個(gè)公所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是這樣一種思想，即：一個(gè)公司既使沒有整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它也可以通過少數(shù)司既使沒有整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它也可以通過少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)或少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)域而成為最好的獲幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)或少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)域而成為最好的獲得成功的公司。得成功的公司?！?” （同上）（同上）核心能力（核心競(jìng)爭(zhēng)力）是專有的、優(yōu)異的、扎核心能力（核心競(jìng)爭(zhēng)力）是專有的、優(yōu)異的、扎根于組織之中的和適應(yīng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的，更有可能根于組織之中的和適應(yīng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的，更有可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得超平均水平利潤(rùn)的一實(shí)現(xiàn)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得超平均水平利潤(rùn)

24、的一種復(fù)合性、整合性的能力。（種復(fù)合性、整合性的能力。（D.?？思{；?？思{；C.鮑鮑曼）曼） 微縮化是索尼公司的核心能力，它包括一系列微縮化是索尼公司的核心能力，它包括一系列的核心技術(shù)，如微處理器、微型電源、電動(dòng)力的核心技術(shù)，如微處理器、微型電源、電動(dòng)力系統(tǒng)、便捷裝置以及相關(guān)制造系統(tǒng)；微縮化還系統(tǒng)、便捷裝置以及相關(guān)制造系統(tǒng)；微縮化還需要諸如需要諸如“用戶友好用戶友好”、“兼容兼容”等方面的計(jì)等方面的計(jì)算機(jī)知識(shí)與技術(shù)理解以及對(duì)其產(chǎn)品生命周期規(guī)算機(jī)知識(shí)與技術(shù)理解以及對(duì)其產(chǎn)品生命周期規(guī)律的深刻把握等等。律的深刻把握等等。五個(gè)基本特點(diǎn)五個(gè)基本特點(diǎn): (1) 是有價(jià)值的。(2) 不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿。(

25、3) 獨(dú)特性。(4) 內(nèi)生性。(5) 延展性。三個(gè)根本要點(diǎn)三個(gè)根本要點(diǎn): 給顧客的更大的給顧客的更大的“消費(fèi)者剩余消費(fèi)者剩余” 核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀 系統(tǒng)整合系統(tǒng)整合核心能力是：核心能力是：核心能力的載體是企業(yè)整體，而不是某個(gè)部核心能力的載體是企業(yè)整體，而不是某個(gè)部門或行業(yè)領(lǐng)域；門或行業(yè)領(lǐng)域；核心能力是從企業(yè)過去的成長(zhǎng)歷程中積累產(chǎn)核心能力是從企業(yè)過去的成長(zhǎng)歷程中積累產(chǎn)生的，而不是通過交易獲得的；生的，而不是通過交易獲得的；核心能力的關(guān)鍵在核心能力的關(guān)鍵在“協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)”和和“有機(jī)結(jié)合有機(jī)結(jié)合”，而不是某種可分散的技術(shù)和技能；而不是某種可分散的技術(shù)和技能；核心能力的存在形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性的，隱核心能

26、力的存在形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性的，隱性的，而非要素性的，顯性的性的，而非要素性的，顯性的。核心能力不是：核心能力不是：不是不是“資產(chǎn)資產(chǎn)”，不出現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表上；，不出現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表上；不局限于個(gè)別產(chǎn)品，而是可打開多種產(chǎn)品潛在不局限于個(gè)別產(chǎn)品，而是可打開多種產(chǎn)品潛在市場(chǎng)大門的能力；市場(chǎng)大門的能力；不是企業(yè)可以用來生產(chǎn)中間產(chǎn)品或最終產(chǎn)品的不是企業(yè)可以用來生產(chǎn)中間產(chǎn)品或最終產(chǎn)品的另一種資源；另一種資源；不是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的充分條件；不是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的充分條件；不是不是“必要的必要的”能力，也不是已經(jīng)能力，也不是已經(jīng)“普及的普及的”能力；能力；不是固定不變的；不是固定不變的；不易為某個(gè)人或某小組掌握不易為

27、某個(gè)人或某小組掌握。2 核心能力的內(nèi)容核心能力的內(nèi)容 動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài)( 1 ) 洞察預(yù)見能力：洞察預(yù)見能力：這種能力能使公司發(fā)現(xiàn)和找到能創(chuàng)造出一流優(yōu)這種能力能使公司發(fā)現(xiàn)和找到能創(chuàng)造出一流優(yōu)勢(shì)的業(yè)績(jī)和模式。它們來源于勢(shì)的業(yè)績(jī)和模式。它們來源于 技術(shù)或科學(xué)知識(shí)技術(shù)或科學(xué)知識(shí) 專有的數(shù)據(jù)專有的數(shù)據(jù) 擁有前沿性業(yè)務(wù)最大份額的信息擁有前沿性業(yè)務(wù)最大份額的信息 發(fā)明成功產(chǎn)品的純創(chuàng)造性能發(fā)明成功產(chǎn)品的純創(chuàng)造性能 卓越的分析與推理卓越的分析與推理 ( 2 ) 前線執(zhí)行能力：前線執(zhí)行能力： 最終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量會(huì)因前線人員的工作質(zhì)量而發(fā)最終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量會(huì)因前線人員的工作質(zhì)量而發(fā)生變化生變化（3）核心能力的特性）核

28、心能力的特性: 延展性；用戶價(jià)值；延展性；用戶價(jià)值； 獨(dú)特性；價(jià)值的可變性。獨(dú)特性；價(jià)值的可變性。公司核心能力舉例：公司名稱核心能力市場(chǎng)/產(chǎn)品/經(jīng)營(yíng)日本本田公司(Honda) 發(fā)動(dòng)機(jī)和電動(dòng)火車技術(shù)摩托車、汽車、發(fā)電機(jī)、割草機(jī)等美國(guó) 3M 公司粘結(jié)（粘性材料）技術(shù)砂紙、 磁帶、 錄像帶、告示貼日本索尼公司(Sony)小型化、袖珍化技術(shù)袖珍錄相機(jī)及收錄機(jī)、小型液晶電視等日本佳能公司(Canon)光學(xué)與圖象技術(shù)復(fù)印機(jī)、照相機(jī)、激光打印機(jī) 3 忽視核心能力的危險(xiǎn)忽視核心能力的危險(xiǎn) 貽誤發(fā)展商機(jī)貽誤發(fā)展商機(jī) 資源無法調(diào)動(dòng)資源無法調(diào)動(dòng) 核心能力被割裂與削弱核心能力被割裂與削弱 喪失警惕喪失警惕 忽視未來發(fā)

29、展忽視未來發(fā)展 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)措手不及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)措手不及 無意中丟失重要技能無意中丟失重要技能 4 企業(yè)核心能力的評(píng)估企業(yè)核心能力的評(píng)估 我們的技能是否真的卓越？我們的技能是否真的卓越？ 我們?cè)鯓颖３肿吭叫?？我們?cè)鯓颖３肿吭叫裕?核心能力能產(chǎn)生多大的價(jià)值？核心能力能產(chǎn)生多大的價(jià)值？ 核心能力是我們價(jià)值商品的一部分嗎？核心能力是我們價(jià)值商品的一部分嗎？ 普氏的論述普氏的論述 5 企業(yè)核心能力的培育方法企業(yè)核心能力的培育方法演化法演化法經(jīng)營(yíng)者選定一個(gè)目標(biāo)，由全體員工經(jīng)營(yíng)者選定一個(gè)目標(biāo)，由全體員工在原有工作崗位一起努力，設(shè)法在合理期限內(nèi)在原有工作崗位一起努力，設(shè)法在合理期限內(nèi)建立特定核心能力。建立特定核心能力。

30、蘊(yùn)育法蘊(yùn)育法企業(yè)成立一個(gè)專門小組，針對(duì)企業(yè)企業(yè)成立一個(gè)專門小組，針對(duì)企業(yè)選定的目標(biāo)全力開發(fā)，負(fù)責(zé)在選定的目標(biāo)全力開發(fā)，負(fù)責(zé)在2-3年內(nèi)培育出年內(nèi)培育出一種核心能力。一種核心能力。兼并法兼并法先挑選心目中的理想能力，然后采先挑選心目中的理想能力，然后采取并購(gòu)擁有這一技能的公司的策略。取并購(gòu)擁有這一技能的公司的策略。 制定獲取核心能力的計(jì)劃制定獲取核心能力的計(jì)劃 培養(yǎng)新的核心能力培養(yǎng)新的核心能力 部署核心能力部署核心能力 保護(hù)并保持核心能力的領(lǐng)先地位保護(hù)并保持核心能力的領(lǐng)先地位 避免核心能力剛性避免核心能力剛性組織工作組來界定核心能力組織工作組來界定核心能力確定核心能力的要素構(gòu)成確定核心能力的要素

31、構(gòu)成高層領(lǐng)導(dǎo)參與高層領(lǐng)導(dǎo)參與找出現(xiàn)有的核心能力找出現(xiàn)有的核心能力6 核心能力的管理核心能力的管理 十年后領(lǐng)先十年后領(lǐng)先 為了保持并擴(kuò)大現(xiàn)為了保持并擴(kuò)大現(xiàn)有市場(chǎng)份額，需要哪些有市場(chǎng)份額，需要哪些新的核心能力？新的核心能力？ 大商機(jī)大商機(jī) 參與未來最誘人的參與未來最誘人的市場(chǎng)，需要培育哪些新市場(chǎng)，需要培育哪些新核心能力？核心能力？ 填補(bǔ)空白填補(bǔ)空白 通過更好地利用現(xiàn)通過更好地利用現(xiàn)有的核心能力，提高我有的核心能力，提高我們?cè)诂F(xiàn)有市場(chǎng)中地位的們?cè)诂F(xiàn)有市場(chǎng)中地位的機(jī)會(huì)是什么？機(jī)會(huì)是什么？ 空白領(lǐng)域空白領(lǐng)域 通過創(chuàng)造性地重新通過創(chuàng)造性地重新布署或重新組合現(xiàn)有核布署或重新組合現(xiàn)有核心能力，我們能夠創(chuàng)造心能

32、力，我們能夠創(chuàng)造的新產(chǎn)品或新的服務(wù)是的新產(chǎn)品或新的服務(wù)是 什么？什么？新新的的現(xiàn)現(xiàn)有有的的核心核心能力能力現(xiàn)現(xiàn) 有有 的的新新 的的市市 場(chǎng)場(chǎng)圖圖 制定獲取核心能力計(jì)劃制定獲取核心能力計(jì)劃第四節(jié)第四節(jié) 市場(chǎng)份額和市場(chǎng)地位分析法市場(chǎng)份額和市場(chǎng)地位分析法 一種較現(xiàn)實(shí)的內(nèi)部環(huán)境靜態(tài)分析法一種較現(xiàn)實(shí)的內(nèi)部環(huán)境靜態(tài)分析法1市場(chǎng)份額分析市場(chǎng)份額分析市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額 = 該企業(yè)的市場(chǎng)銷售額該企業(yè)的市場(chǎng)銷售額 /全部市場(chǎng)銷售額全部市場(chǎng)銷售額 發(fā)生以下變化都會(huì)增發(fā)生以下變化都會(huì)增加市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)；加市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)； 整體市場(chǎng)迅速增長(zhǎng)；整體市場(chǎng)迅速增長(zhǎng)； 技術(shù)、社會(huì)價(jià)值觀和法律環(huán)境的變化；技術(shù)、社會(huì)價(jià)值觀和法律環(huán)

33、境的變化； 有利的競(jìng)爭(zhēng)條件有利的競(jìng)爭(zhēng)條件2.相對(duì)市場(chǎng)地位分析相對(duì)市場(chǎng)地位分析: 波士頓公司（波士頓公司（BCG）的成長(zhǎng)份額矩陣的成長(zhǎng)份額矩陣 幫助企業(yè)在內(nèi)部業(yè)務(wù)和外部行業(yè)優(yōu)勢(shì)中建構(gòu)起聯(lián)系幫助企業(yè)在內(nèi)部業(yè)務(wù)和外部行業(yè)優(yōu)勢(shì)中建構(gòu)起聯(lián)系 可采取的策略：可采取的策略： 問題業(yè)務(wù)：?jiǎn)栴}業(yè)務(wù)：發(fā)展策略發(fā)展策略 擴(kuò)大市場(chǎng)份額，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，甚至不惜放棄近期收入來達(dá)到目標(biāo)；甚至不惜放棄近期收入來達(dá)到目標(biāo)； 現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)：現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)：維持策略維持策略保持市場(chǎng)份額；保持市場(chǎng)份額； 明星業(yè)務(wù)：明星業(yè)務(wù)：收獲策略收獲策略 增加短期現(xiàn)金收入，增加短期現(xiàn)金收入，不考慮長(zhǎng)期影響；不考慮長(zhǎng)期影響； 瘦狗業(yè)務(wù)：瘦狗業(yè)務(wù)：放棄策略

34、放棄策略出售和清理某些產(chǎn)出售和清理某些產(chǎn)品，以便把資源轉(zhuǎn)移到更有潛力的領(lǐng)域。品，以便把資源轉(zhuǎn)移到更有潛力的領(lǐng)域。4568721322%20%18%16%14%12%10% 8% 6% 4% 2% 01041.5210.4 0.5明星明星瘦狗瘦狗金牛金牛問題問題市市場(chǎng)場(chǎng)成成長(zhǎng)長(zhǎng)率率相相 對(duì)對(duì) 市市 場(chǎng)場(chǎng) 份份 額額圖圖 波士頓公司的成長(zhǎng)波士頓公司的成長(zhǎng)-份額矩陣份額矩陣名星名星瘦狗瘦狗現(xiàn)金牛現(xiàn)金牛問號(hào)問號(hào)問號(hào)問號(hào)名星名星瘦狗瘦狗現(xiàn)金牛現(xiàn)金牛# 3# 2# 1市市場(chǎng)場(chǎng)增增長(zhǎng)長(zhǎng)率率市市場(chǎng)場(chǎng)增增長(zhǎng)長(zhǎng)率率（a）成功的路線成功的路線（b）失敗的路線失敗的路線高高低低低低高高圖圖 成長(zhǎng)成長(zhǎng)

35、-份額矩陣的應(yīng)用份額矩陣的應(yīng)用 BCG 矩陣的重要性在于它可以提出一矩陣的重要性在于它可以提出一些重要問題供討論些重要問題供討論 從整個(gè)組織上觀察產(chǎn)品從整個(gè)組織上觀察產(chǎn)品/服務(wù)及其它活動(dòng)服務(wù)及其它活動(dòng)的組成是否平衡；的組成是否平衡； 企業(yè)資源利用是否平衡；企業(yè)資源利用是否平衡； 資源分配是否與產(chǎn)品資源分配是否與產(chǎn)品/市場(chǎng)地位相協(xié)調(diào)。市場(chǎng)地位相協(xié)調(diào)。投資/成長(zhǎng)收獲/放棄選擇/盈利圖圖 通用電氣公司多因素業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)組合矩陣通用電氣公司多因素業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)組合矩陣DEGFABC123454321行行業(yè)業(yè)吸吸引引力力高高中中低低業(yè)務(wù)實(shí)力業(yè)務(wù)實(shí)力市場(chǎng)份額高高中中低低第五節(jié) SWOT分析法 SWOTSWOT代表代

36、表 優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)（StrengthsStrengths） 劣勢(shì)（劣勢(shì)（WeaknessWeakness） 機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)（OpportunitiesOpportunities） 威脅（威脅（ThreatsThreats） SWOTSWOT分析是將前面內(nèi)容的綜合和概括分析是將前面內(nèi)容的綜合和概括 優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與對(duì)著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與對(duì)手的比較手的比較 機(jī)會(huì)威脅機(jī)會(huì)威脅將注意力放在外部環(huán)境的變化及將注意力放在外部環(huán)境的變化及其對(duì)企業(yè)的可能影響上其對(duì)企業(yè)的可能影響上 1.1.優(yōu)劣勢(shì)分析優(yōu)劣勢(shì)分析( (SWSW) ) 1) 1)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的概念競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的概念 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指在消費(fèi)者

37、眼中一個(gè)企業(yè)或它的產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指在消費(fèi)者眼中一個(gè)企業(yè)或它的產(chǎn)品有別于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何優(yōu)越的東西，它品有別于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何優(yōu)越的東西，它可以是產(chǎn)品線的寬度、產(chǎn)品的大小、質(zhì)量、可以是產(chǎn)品線的寬度、產(chǎn)品的大小、質(zhì)量、可靠性、適用性以及風(fēng)格形象等?？煽啃?、適用性以及風(fēng)格形象等。 2 2）維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)時(shí)間至關(guān)重要，而企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)時(shí)間至關(guān)重要，而反應(yīng)延遲期的跨度主要是由行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)反應(yīng)延遲期的跨度主要是由行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)決定的。影響競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的關(guān)鍵因素是：決定的。影響競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的關(guān)鍵因素是： 建立某種優(yōu)勢(shì)要多長(zhǎng)的時(shí)間；建立某種優(yōu)勢(shì)要多長(zhǎng)的時(shí)間； 能夠獲得的優(yōu)勢(shì)有多大；能夠獲得的優(yōu)勢(shì)有多大； 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出有力反應(yīng)需要多長(zhǎng)的時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出有力反應(yīng)需要多長(zhǎng)的時(shí)間 維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)ABCX競(jìng)爭(zhēng)者僅僅通過修正它們自競(jìng)爭(zhēng)者僅