團(tuán)隊合作與溝通

1、團(tuán)隊合作與溝通團(tuán)隊合作與溝通合作與溝通合作與溝通w良好的合作，溝通變得簡單；良好的合作，溝通變得簡單；w良好的溝通，合作變得容易；良好的溝通，合作變得容易；w說起來容易做起來難；說起來容易做起來難；w“人人”真是真是“高級動物高級動物”！I.I.討論討論w人，從，眾人，從，眾w一則古老的寓言一則古老的寓言w我們是誰？我們是誰？1. 1. 人，從，眾人，從，眾 人人11個人：自己，好辦！個人：自己，好辦！ 從從22個人：有主有次，個人：有主有次， 起碼并列！起碼并列！ 眾眾33個以上人：得有個領(lǐng)導(dǎo)者，個以上人：得有個領(lǐng)導(dǎo)者， 得有基礎(chǔ)人員。甘心嗎？得有基礎(chǔ)人員。甘心嗎？請發(fā)表您的看法吧請發(fā)表您的

2、看法吧2.2.一則寓言一則寓言 一個和尚挑水吃；一個和尚挑水吃； 兩個和尚抬水吃；兩個和尚抬水吃； 三個和尚沒水吃！三個和尚沒水吃！ 請發(fā)表您的看法吧請發(fā)表您的看法吧3.3.我們是誰？我們是誰？ 原來：原來：5 5位創(chuàng)業(yè)者；位創(chuàng)業(yè)者； = = ？ 人人 現(xiàn)在：現(xiàn)在：總部總部66個部門，近個部門，近100100人；人； + +分支機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)+ +合資公司合資公司 = = ？人？人 團(tuán)隊協(xié)作：團(tuán)隊協(xié)作：N N個人！個人！ = = ？人？人團(tuán)隊是什么團(tuán)隊是什么 團(tuán)隊不是群體 是“我們”而不是“你們”或是“他們”團(tuán)隊的特征團(tuán)隊的特征 思考性、自主性、合作性思考性、自主性、合作性w共同的目標(biāo)；共同的目

3、標(biāo)；w資源的共享；資源的共享；w良好的溝通；良好的溝通；w共同的價值觀及行為規(guī)范；共同的價值觀及行為規(guī)范；w團(tuán)隊的不同角色；團(tuán)隊的不同角色；w歸屬感；歸屬感；w有效的授權(quán)；有效的授權(quán)；溝通的定義溝通是人們分享信息、思想和情感的過程。溝通的要素噪音發(fā)送-接收者發(fā)送-接收者信息-反饋信息-反饋環(huán)境、渠道環(huán)境、渠道溝通的三個環(huán)節(jié) 環(huán)節(jié)一：表達(dá) 環(huán)節(jié)二：傾聽 環(huán)節(jié)三：反饋有效溝通的環(huán)節(jié)表達(dá) 向誰表達(dá)聽眾分析 聽眾是誰？聽、說、讀、寫53%傾聽17%讀16%說14%寫傾聽的五個層次 最低的一個級別就是：聽而不聞 第二個級別的聽者：假裝聽 第三個級別是：有選擇性的聽 第四個級別是：專注地聽 第五個也是最高的級別是：設(shè)身處地地聽，即傾聽有效溝通的環(huán)節(jié)反饋 什么是反饋？ 常見的問題： 問題一：不反饋 問題二：將表達(dá)（發(fā)表意見）當(dāng)成反饋 問題三：消極反饋建立合作與溝通的基礎(chǔ)建立合作與溝通的基礎(chǔ) 相互信任 相互認(rèn)可 相互欣賞 相互支持 從我做起從我做起高度的責(zé)任心.勇于承