《未來時(shí)速：數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)與商務(wù)新思維》讀后感

1、未來時(shí)速：數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)與商務(wù)新思維讀后感一、引言近日讀未來時(shí)速一書，感觸頗深，為比爾.蓋茨對(duì)未來發(fā)展形勢(shì)把握如此精準(zhǔn)而驚訝。如果說80年代是注重質(zhì)量的年代，90年代是注重再設(shè)計(jì)的年代，那么21世紀(jì)的頭10年就是注重速度的時(shí)代。21世紀(jì)決定商務(wù)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵是什么呢？答案是：速度。新世紀(jì)的前十年是注重速度的時(shí)代，數(shù)字信息速度的增加，使企業(yè)在這十年中發(fā)生了翻天覆地的變化，由原來的金字塔結(jié)構(gòu)趨向于扁平化結(jié)構(gòu)，信息的傳輸速度更快，機(jī)構(gòu)更為精簡(jiǎn)，這其中的變化將超過過去50年的總和。21世紀(jì)，數(shù)字時(shí)代的工具和連通性給我們提供了嶄新的和不尋常的方法，使我們能更容易地獲得和共享信息并按信息來行動(dòng)。比爾.蓋茨在

2、書中提出了一個(gè)新的思維概念數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng),在整體上它相當(dāng)于人的神經(jīng)系統(tǒng)，能夠使一個(gè)組織感知其所處的環(huán)境，并迅速察覺競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)和客戶需求，做出及時(shí)反應(yīng)。它與僅由計(jì)算機(jī)組成的網(wǎng)絡(luò)不同之處是在于它能提供給信息處理員精確、及時(shí)和豐富的信息，以及這些信息帶來的可能的洞察力和協(xié)作能力。書中強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織必須使用數(shù)字信息流，才能快速的思考和運(yùn)作，才能夠在已經(jīng)到來的數(shù)字化時(shí)代取得成功。未來世界誰最先得到信息，誰最先處理了信息，誰就掌握了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，也就掌握了命運(yùn)。怎樣使用技術(shù)幫助你管理好你的企業(yè)？技術(shù)將會(huì)怎樣改變企業(yè)？技術(shù)會(huì)怎樣助你一臂之力，使你在未來的 510年中取勝？數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)是怎樣改變企業(yè)的？它通過使

3、任何企業(yè)的三個(gè)主要成分客戶伙伴關(guān)系、雇員和過程更有活力,從而使各種公眾實(shí)體更具反應(yīng)能力。該書內(nèi)容就是圍繞著體現(xiàn)這三個(gè)主要成分的企業(yè)功能商務(wù)、知識(shí)、管理和企業(yè)運(yùn)作組織起來的，它的核心思想是一個(gè)組織必須使用數(shù)字信息流，才能快速地思考和運(yùn)作，才能夠在已經(jīng)到來的數(shù)字化時(shí)代取得成功。書中從商務(wù)開始，因?yàn)槿f維網(wǎng)生活方式正在改變與商務(wù)有關(guān)的一切，而且這些改變正驅(qū)使企業(yè)重新改革他們的信息管理和商務(wù)運(yùn)作方式，以便跟上時(shí)代。其他的章節(jié)則討論信息流的重要性和為其他企業(yè)提供通用啟示的特殊企業(yè)。由于數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)的目標(biāo)是激發(fā)員工們一致的反應(yīng)，以便為制訂和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，所以書中反復(fù)強(qiáng)調(diào)數(shù)字反饋環(huán)使企業(yè)快速地和經(jīng)常性地適

4、應(yīng)各種變化，這是在采用萬維網(wǎng)工作方式后企業(yè)得到的最根本的回報(bào)。未來時(shí)速一書存在的不足之處是，它只是解釋了采用解決真實(shí)商務(wù)問題的數(shù)字程序的原因及其實(shí)際用途，讀者只能把書中的例子作為樣板，以幫助他理解在公司中怎樣使用數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)。但是總體來說，作者還是將其思想觀念和看法清晰直白地告訴了讀者，并且在此過程中詳細(xì)解釋了采用數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)解決真實(shí)商務(wù)問題的必要性及其實(shí)際用途。全書例證明確而富有揭示作用，即使現(xiàn)如今已是2014年，其中的一些應(yīng)用還是具有一些前瞻性。作者從提出問題、分析問題到得出結(jié)論，都有著清晰的邏輯思維。二、采用數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)解決商務(wù)問題的原因1.企業(yè)的軟件設(shè)施將決定公司的輸贏勝者需要快速優(yōu)質(zhì)

5、的信息流來精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)程序、提高質(zhì)量和改進(jìn)企業(yè)的商務(wù)運(yùn)作，他們將開發(fā)世界一流的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，因此信息會(huì)通暢地在他們的公司里流通，讓員工最大程度地、持續(xù)地獲取信息。其中信息流是公司的生命線，因?yàn)樗軓墓蛦T那里得到最多的回報(bào)，從客戶那里獲取更多的信息。雖然數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)不能保證您對(duì)這些問題得到正確的答案，但它能將您從落后的繁瑣的紙上過程解放出來，從而使您有時(shí)間思考這些問題，進(jìn)而使事實(shí)和思想更容易從您公司的基層涌現(xiàn)出來。2.數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)能夠提高企業(yè)的能力數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)為提高企業(yè)能力的兩個(gè)主要目的服務(wù),正如機(jī)器擴(kuò)展了我們的體能一樣，它擴(kuò)展了個(gè)體的分析能力，而且它把個(gè)人能力集合起來，創(chuàng)建了組織的智能和統(tǒng)一的行動(dòng)

6、能力。將這一切置于合適的環(huán)境里這就意味著：數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)代表客戶設(shè)法從個(gè)體的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)建集體的優(yōu)勢(shì)。一個(gè)數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)提供給它的用戶一種認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)能力，而沒有數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)這都是不可能的。好的信息流和好的分析工具，也能使我們從大量潛在的難解的數(shù)據(jù)中，發(fā)現(xiàn)新的贏利機(jī)會(huì)。它充分發(fā)揮人類大腦的能力，同時(shí)把人類勞動(dòng)量降到最低點(diǎn)。3.數(shù)字技術(shù)將改變生產(chǎn)過程和商業(yè)程序用數(shù)字程序代替紙張程序，能將雇員從緩慢和呆板的紙張程序中解放出來，而這些改變也將解放知識(shí)型工人，讓他們從事更為有成效的工作。數(shù)字化還能給予我們改變工作方法的機(jī)制，這樣的話，我們就把責(zé)任直接交到最有動(dòng)機(jī)的人手中。4.變革速度超出想象 我們總是過高地估計(jì)今

7、后兩年內(nèi)將發(fā)生的變化，而過低地估計(jì)今后10年內(nèi)將發(fā)生的變化。不要讓怕受哄騙而不采取行動(dòng)，你也許會(huì)認(rèn)為任何基本的東西都不會(huì)改變，因?yàn)樗鼈儾豢赡茉谝灰怪g發(fā)生，可是幾年以后，當(dāng)變化突然出現(xiàn)時(shí)，你將大吃一驚，并發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)難以趕上了。變革的速度以及更針對(duì)客戶個(gè)人情況的關(guān)注的需要將迫使公司在內(nèi)部采納數(shù)字化程序。5.利用因特網(wǎng)可以設(shè)計(jì)新的經(jīng)營(yíng)模式因特網(wǎng)正在削減交易和分銷的成本，改變著公司和客戶之間的關(guān)系。因特網(wǎng)為商家制造了更多的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也為潛在的客戶提供了與商家接觸的更多機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在顧客可以直接和制造商及服務(wù)商打交道了，在簡(jiǎn)單的貨物或信息的傳遞過程中幾乎沒有什么附加值。為避免遭到因特網(wǎng)的排斥，可以采取的

8、一種策略是利用因特網(wǎng)來重整旗鼓，設(shè)計(jì)新的經(jīng)營(yíng)模式。6.用因特網(wǎng)的創(chuàng)新方法以加強(qiáng)與客戶的關(guān)系銷售是商家最終的目標(biāo)，但銷售本身只是在線客戶經(jīng)歷的一部分。一些公司將會(huì)利用因特網(wǎng)以從前不可能做到的方式來聯(lián)系和影響他們的客戶，并把銷售作為一系列客戶服務(wù)的一部分。在此過程中，通過達(dá)成交易建立良好的口碑，而因特網(wǎng)則是爭(zhēng)奪口碑的競(jìng)技場(chǎng)。7.萬維網(wǎng)生活方式的促進(jìn)萬維網(wǎng)的出現(xiàn)促成了萬維網(wǎng)生活方式，改變了家庭生活和收視習(xí)慣，消除了工作與生活的局限，消除了過時(shí)的局限。8.萬維網(wǎng)改變了企業(yè)的邊界萬維網(wǎng)重新定義了組織之間以及組織與個(gè)人之間的邊界，它使得公司能夠?qū)ψ陨磉M(jìn)行重組以提高效率。一方面，萬維網(wǎng)的工作方式實(shí)現(xiàn)了處于不

9、同地域的雇員與合作伙伴間的遠(yuǎn)距離工作與合作。另一方面，萬維網(wǎng)使大公司顯得更小、更靈活，也使小公司的效率與其規(guī)模相比高得多。9.數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)有助于搶占市場(chǎng)在過去10年里高質(zhì)量、低成本逐漸成為商業(yè)的標(biāo)志，而信息技術(shù)的最大貢獻(xiàn)就在于加速了這種轉(zhuǎn)變。在日益增長(zhǎng)的復(fù)雜性面前要想保持高速，我們必須采取先發(fā)制人的立場(chǎng)。如果我們消極等待別人先利用技術(shù)，那么技術(shù)就是威脅。但如果我們用技術(shù)先發(fā)制人，設(shè)計(jì)出一些有價(jià)值的服務(wù)項(xiàng)目，快速搶占市場(chǎng)，那么技術(shù)就大有裨益。10.數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)加快了信息傳遞，加速了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的速度 公司的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)有一個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn)就是：這家公司里的人發(fā)現(xiàn)問題并做出響應(yīng)有多快。數(shù)字技術(shù)加速了

10、公司對(duì)任何突發(fā)事件的反應(yīng)。一家公司應(yīng)付突發(fā)事故的能力好壞直接反映了其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。所以采用電子郵件的形式可以起到特殊效果。三、采用數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)解決商務(wù)問題的實(shí)際用途當(dāng)今的世界，互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的工作方式、生活方式、學(xué)習(xí)方式和交往方式。對(duì)快速、海量的信息進(jìn)行采集、整合與分析和使用，已經(jīng)成為市場(chǎng)的主導(dǎo)。世界信息千變?nèi)f化，如何獲取信息，使用信息，將信息變?yōu)榘l(fā)展的資源和動(dòng)力，成為我們必須面對(duì)的重要問題。隨著科學(xué)的發(fā)展，人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到數(shù)字流、信息流是一種清晰的結(jié)構(gòu)圖，通過這一結(jié)構(gòu)圖，人們可以逐漸明白并提高自身快速的反應(yīng)能力。數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)它能夠使企業(yè)在極短的時(shí)間內(nèi)獲取大量的、系統(tǒng)的商務(wù)信息，并幫助企業(yè)迅速準(zhǔn)確

11、地對(duì)信息作出判斷，進(jìn)行理性的決策。數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)的產(chǎn)生使傳統(tǒng)的商業(yè)行為發(fā)生了翻天覆地的變化。（1） 改變著傳統(tǒng)的生產(chǎn)過程和商業(yè)程序，將雇員從緩慢呆板的紙張程序中解放出來，使他們從事更有成效的工作；（2） 將有效地避免發(fā)錯(cuò)表格、丟失發(fā)票、重復(fù)登記、或者是不完整的文書工作所引起的延誤；（3） 使銷售商在幾小時(shí)之內(nèi)而不是過去的數(shù)天和數(shù)月作出決策，從而由制造產(chǎn)品的生產(chǎn)公司搖身一變?yōu)樘峁┊a(chǎn)品的服務(wù)公司；（4） 極大地降低了交易處理成本，因?yàn)橹虚g商將會(huì)消失或者演變?yōu)楦吒郊又档纳a(chǎn)者；（5） 重新定義了企業(yè)之間以及企業(yè)與個(gè)人之間的關(guān)系，使公司能夠?qū)ψ陨磉M(jìn)行重組以提高經(jīng)濟(jì)效率；（6） 成功地實(shí)現(xiàn)了處于不同地域的

12、雇員與合作伙伴之間的遠(yuǎn)距離工作與合作，使大公司顯得更小更靈活，也使小公司的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其規(guī)模。四、如何改善公司的數(shù)字信息流（一）對(duì)信息工作而言：1堅(jiān)持在組織內(nèi)通過電子郵件交換信息，這樣您就能對(duì)消息做出迅速反應(yīng)。2研究在線銷售資料，這樣能容易地發(fā)現(xiàn)模式和共享各種見解。理解整體趨勢(shì)并為單個(gè)消費(fèi)者提供個(gè)人化服務(wù)。3使用PC機(jī)做業(yè)務(wù)分析，將知識(shí)型工人轉(zhuǎn)移到更高層次的關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)和贏利的思考性工作上去。4利用數(shù)字工具建立跨部門的虛擬團(tuán)隊(duì)，以便能實(shí)時(shí)地和在世界范圍內(nèi)共享信息和互相借鑒思想。用數(shù)字系統(tǒng)記錄企業(yè)歷史供任何人使用。5，將每一項(xiàng)紙上過程轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字過程，消除管理過程的瓶頸，解放知識(shí)型工人，讓他們干

13、更重要的工作。（二）對(duì)企業(yè)運(yùn)作而言：1利用數(shù)字工具消除單一目標(biāo)的工作，或是把它們轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂眯畔⑻幚砑夹g(shù)的增值性工作。2建立數(shù)字反饋環(huán)以改進(jìn)企業(yè)流程的效率，改進(jìn)所創(chuàng)造的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。每個(gè)雇員都應(yīng)當(dāng)能夠容易地跟蹤所有主要指標(biāo)。3利用數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)立即將客戶的投訴傳送到相關(guān)部門。4利用數(shù)字通信重新劃分企業(yè)的界限。視客戶情形而定，或者擴(kuò)大充實(shí)您的企業(yè)，或者縮小企業(yè)規(guī)模，使之更接近客戶。（三）對(duì)商務(wù)而言：1用信息換時(shí)間。與所有的供貨商和合伙人使用數(shù)字業(yè)務(wù)處理，以減少循環(huán)周期，從而將每一商務(wù)流程轉(zhuǎn)變?yōu)榧皶r(shí)的送貨服務(wù)。2利用數(shù)據(jù)傳輸來結(jié)束中間商的角色。如果您是一位中間商，使用數(shù)字工具能使您“非中間化”，并為您重新經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)增值。3利用數(shù)字工具幫助客戶解決自身問題，把個(gè)人接觸式的服務(wù)支持用以響應(yīng)復(fù)雜的和高附加值的客戶需求。五、結(jié)論現(xiàn)在一些企業(yè)的系統(tǒng)只不過是在原有人工系統(tǒng)上過程的自動(dòng)化，只有極少數(shù)公司才會(huì)把數(shù)字技術(shù)徹底用于改進(jìn)其企業(yè)職能，從而能使其雇員的才能得到充分發(fā)揮，在即將出現(xiàn)的高速商業(yè)世界中具備與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)需要的反應(yīng)速度。數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)可以在你思考問題和做出決策時(shí)，提供給你需要的信息。同時(shí)，它亦會(huì)摒棄對(duì)你不重要的信息，使你總是對(duì)最重要的事情保持警覺。有了數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，公司中任務(wù)工人將會(huì)消失，他們的工作將會(huì)被自動(dòng)化或與需要信息工