企業(yè)與信息化基本概念

1、企業(yè)信息化企業(yè)信息化 (1)第第1章章 企業(yè)與信息化基本概念企業(yè)與信息化基本概念符曉蘭 符長青 第第1章章 企業(yè)與信息化基本概念企業(yè)與信息化基本概念 主要內容：主要內容：（1）企業(yè)的定義及現(xiàn)代企業(yè)制度。）企業(yè)的定義及現(xiàn)代企業(yè)制度。（2）信息、信息的形態(tài)、信息系統(tǒng)和信息技術的概）信息、信息的形態(tài)、信息系統(tǒng)和信息技術的概 念與基礎。念與基礎。（3）企業(yè)信息化的定義、特征及重要性。企業(yè)信息）企業(yè)信息化的定義、特征及重要性。企業(yè)信息 管理師資格考試。管理師資格考試。（4）企業(yè)信息化咨詢的定義、內容和作用，以及咨）企業(yè)信息化咨詢的定義、內容和作用，以及咨 詢機構的選擇。詢機構的選擇。（5）ASP模式的定

2、義、特點及與傳統(tǒng)模式的比較。企模式的定義、特點及與傳統(tǒng)模式的比較。企 業(yè)如何選擇業(yè)如何選擇ASP。企業(yè)的定義和作用企業(yè)的定義和作用 企業(yè)是從事生產、流通、服務等經(jīng)濟活企業(yè)是從事生產、流通、服務等經(jīng)濟活動，以生產或服務滿足社會需要，實行自主動，以生產或服務滿足社會需要，實行自主經(jīng)營、獨立核算、依法設立的一種盈利性的經(jīng)營、獨立核算、依法設立的一種盈利性的經(jīng)濟組織。企業(yè)是人類社會發(fā)展的產物，以經(jīng)濟組織。企業(yè)是人類社會發(fā)展的產物，以營利為目的。營利為目的。 企業(yè)作用主要有：企業(yè)作用主要有：（1）企業(yè)是市場經(jīng)濟活動的主要參加者）企業(yè)是市場經(jīng)濟活動的主要參加者（2）企業(yè)是社會生產和流通的直接承擔者）企業(yè)是

3、社會生產和流通的直接承擔者（3）企業(yè)是社會經(jīng)濟技術進步的主要力量）企業(yè)是社會經(jīng)濟技術進步的主要力量 現(xiàn)代企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度 現(xiàn)代企業(yè)制度是指以完善的企業(yè)法人制度為基現(xiàn)代企業(yè)制度是指以完善的企業(yè)法人制度為基礎，以有限責任制度為保證，以公司企業(yè)為主要形礎，以有限責任制度為保證，以公司企業(yè)為主要形式，以產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學式，以產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學為條件的新型企業(yè)制度。為條件的新型企業(yè)制度。 具有代表性的企業(yè)制度有三種：具有代表性的企業(yè)制度有三種：（1）業(yè)主制：這一企業(yè)制度的物質載體是小規(guī)模的）業(yè)主制：這一企業(yè)制度的物質載體是小規(guī)模的企業(yè)組織，即通常所說的獨資企

4、業(yè)。企業(yè)組織，即通常所說的獨資企業(yè)。（2）合伙制：這是一種由兩個或兩個以上的人共同）合伙制：這是一種由兩個或兩個以上的人共同投資，并分享剩余、共同監(jiān)督和管理的企業(yè)制度。投資，并分享剩余、共同監(jiān)督和管理的企業(yè)制度。（3）公司制：現(xiàn)代公司制企業(yè)的主要形式是有限責）公司制：現(xiàn)代公司制企業(yè)的主要形式是有限責任公司和股份有限公司。任公司和股份有限公司。企業(yè)分類企業(yè)分類 企業(yè)的類型有多種劃分方法，按照分類企業(yè)的類型有多種劃分方法，按照分類依據(jù)的內容不同，主要劃分為以下幾種：依據(jù)的內容不同，主要劃分為以下幾種：（1）出資方式：個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司制企業(yè)。）出資方式：個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司制企業(yè)

5、。 （2）投資者身份：內資、外資和港、澳、臺商投資企業(yè)。）投資者身份：內資、外資和港、澳、臺商投資企業(yè)。 （3）所有制結構：國有、集體、私營、個體和三資企業(yè)。）所有制結構：國有、集體、私營、個體和三資企業(yè)。 （4）股東責任：無限責任、有限責任和股份有限公司。）股東責任：無限責任、有限責任和股份有限公司。 （5）信用等級：人合公司、資合公司、人合兼資合公司。）信用等級：人合公司、資合公司、人合兼資合公司。 （6）規(guī)模：特大型、大型、中型、小型和微型企業(yè)。）規(guī)模：特大型、大型、中型、小型和微型企業(yè)。 （7）經(jīng)濟部門：農業(yè)、工業(yè)和服務企業(yè)。）經(jīng)濟部門：農業(yè)、工業(yè)和服務企業(yè)。 （8）生產要素：技術型、

6、勞動型和知識型企業(yè)。）生產要素：技術型、勞動型和知識型企業(yè)。（9）法律形式：自然人企業(yè)和法人企業(yè)。）法律形式：自然人企業(yè)和法人企業(yè)。 企業(yè)管理的基本職能企業(yè)管理的基本職能 企業(yè)管理是由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機構對企業(yè)企業(yè)管理是由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機構對企業(yè)的經(jīng)濟活動過程進行計劃、組織、領導、控制，以的經(jīng)濟活動過程進行計劃、組織、領導、控制，以提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)盈利這一目的的活動的總稱。提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)盈利這一目的的活動的總稱。（1）計劃職能：制定經(jīng)營戰(zhàn)略、目標及實施方案，它包括計）計劃職能：制定經(jīng)營戰(zhàn)略、目標及實施方案，它包括計劃的制定、執(zhí)行和檢查。劃的制定、執(zhí)行和檢查。（2）組織職能：劃分不同

7、管理層次和部門，并規(guī)定它們之間）組織職能：劃分不同管理層次和部門，并規(guī)定它們之間相互配合的關系。相互配合的關系。（3）領導職能：領導者運用組織賦予的權力，組織、指揮、）領導職能：領導者運用組織賦予的權力，組織、指揮、協(xié)調和監(jiān)督下屬人員，完成領導任務的職責和功能。協(xié)調和監(jiān)督下屬人員，完成領導任務的職責和功能。（4）控制職能：管理者對企業(yè)的生產經(jīng)營活動進行監(jiān)督、檢）控制職能：管理者對企業(yè)的生產經(jīng)營活動進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作按原定的計劃進行，查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作按原定的計劃進行，或適當?shù)卣{整計劃，以達到預期目標的管理活動?；蜻m當?shù)卣{整計劃，以達到預期目標的管理活

8、動。企業(yè)業(yè)務流程重組企業(yè)業(yè)務流程重組 業(yè)務流程是把工作分解為最基本的步驟，業(yè)務流程是把工作分解為最基本的步驟，并把工作任務組合到首尾一貫的流程中去。并把工作任務組合到首尾一貫的流程中去。 企業(yè)業(yè)務流程重組（企業(yè)業(yè)務流程重組（Business Process Reengineering，BPR）的基本思想就是必須）的基本思想就是必須徹底改變傳統(tǒng)的工作方式，通過資源整合、徹底改變傳統(tǒng)的工作方式，通過資源整合、資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)和供應鏈管資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)和供應鏈管理體系高速發(fā)展需要，其目的是在成本、質理體系高速發(fā)展需要，其目的是在成本、質量、服務和速度等方面取得顯著的改善，使量

9、、服務和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應以顧客、競爭、變得企業(yè)能最大限度地適應以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代經(jīng)營環(huán)境?；癁樘卣鞯默F(xiàn)代經(jīng)營環(huán)境。信息的定義和特性信息的定義和特性 信息是指向人們或機器提供關于現(xiàn)實世界信息是指向人們或機器提供關于現(xiàn)實世界的各種知識，是數(shù)據(jù)、消息中所包含的意義，的各種知識，是數(shù)據(jù)、消息中所包含的意義，它不隨載體的物理形式的各種改變而改變。它不隨載體的物理形式的各種改變而改變。其特性有：其特性有： （1）客觀性）客觀性 （2）可處理性）可處理性 （3）適用性）適用性 （4）傳輸性）傳輸性 （5）共享性）共享性 （6）時效性）時效性 （7）價值性）價值性

10、信息的形態(tài)信息的形態(tài) 信息一般表現(xiàn)為四種形態(tài)：數(shù)據(jù)、文本、信息一般表現(xiàn)為四種形態(tài)：數(shù)據(jù)、文本、聲音、圖像。聲音、圖像。 （1）數(shù)據(jù)：對客觀事實的描述與記載的符號，）數(shù)據(jù)：對客觀事實的描述與記載的符號，是計算機能夠處理的由是計算機能夠處理的由0和和1組成的數(shù)字符號。組成的數(shù)字符號。 （2）文本：是指書寫的語言，即）文本：是指書寫的語言，即“書面文字書面文字”，以示與以示與“口頭語口頭語”的區(qū)別。的區(qū)別。 （3）聲音：是指人們用耳朵聽到的信息，即說）聲音：是指人們用耳朵聽到的信息，即說話的聲音和音樂。話的聲音和音樂。 （4）圖像：是指人們能用眼睛看見的信息。）圖像：是指人們能用眼睛看見的信息。 系

11、統(tǒng)和信息系統(tǒng)的定義系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的定義 系統(tǒng)是具有特定功能的相互有機聯(lián)系的許多元系統(tǒng)是具有特定功能的相互有機聯(lián)系的許多元素所構成的一個整體。素所構成的一個整體。 信息系統(tǒng)是以提供信息服務為目的，具有對數(shù)信息系統(tǒng)是以提供信息服務為目的，具有對數(shù)據(jù)進行采集、傳輸、存儲、管理、處理、控制和再據(jù)進行采集、傳輸、存儲、管理、處理、控制和再現(xiàn)功能的計算機應用系統(tǒng)?，F(xiàn)功能的計算機應用系統(tǒng)。存儲、管理存儲、管理加工、處理加工、處理存儲、管理存儲、管理采集、識別采集、識別控制、顯示控制、顯示傳輸傳輸傳輸傳輸傳輸傳輸傳輸傳輸信息技術和信息化信息技術和信息化 信息技術（信息技術（Information Techno

12、logy，IT）是指信息的產生、獲取、處理、存儲、傳輸是指信息的產生、獲取、處理、存儲、傳輸及其應用的技術，是利用科學的原理、方法及其應用的技術，是利用科學的原理、方法及先進的工具和手段，有效地開發(fā)和利用信及先進的工具和手段，有效地開發(fā)和利用信息資源的技術體系。它可能是機械的、激光息資源的技術體系。它可能是機械的、激光的、電子的，也可能是生物的。的、電子的，也可能是生物的。 信息化是充分利用信息技術，開發(fā)利用信息化是充分利用信息技術，開發(fā)利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經(jīng)濟增長質量，推動經(jīng)濟社會發(fā)展轉型的歷經(jīng)濟增長質量，推動經(jīng)濟社會發(fā)展轉型的歷史

13、進程。史進程。數(shù)字技術和數(shù)字化數(shù)字技術和數(shù)字化 數(shù)字技術是指借助一定的設備將各種信息（圖、數(shù)字技術是指借助一定的設備將各種信息（圖、文、聲、像等），轉化為電子計算機能識別的二進文、聲、像等），轉化為電子計算機能識別的二進制數(shù)字制數(shù)字“0”和和“1”后進行運算、加工、存儲、傳送、后進行運算、加工、存儲、傳送、傳播、還原的技術。數(shù)字技術一般包括數(shù)字編碼、傳播、還原的技術。數(shù)字技術一般包括數(shù)字編碼、數(shù)字壓縮、數(shù)字傳輸、數(shù)字調制與解調等技術。數(shù)字壓縮、數(shù)字傳輸、數(shù)字調制與解調等技術。 數(shù)字化是將許多復雜多變的信息轉變?yōu)榭梢远葦?shù)字化是將許多復雜多變的信息轉變?yōu)榭梢远攘康臄?shù)字，再以這些數(shù)字建立起適當?shù)臄?shù)字

14、化模型，量的數(shù)字，再以這些數(shù)字建立起適當?shù)臄?shù)字化模型，把它們轉變?yōu)橐幌盗卸M制代碼，引入計算機中用把它們轉變?yōu)橐幌盗卸M制代碼，引入計算機中用0和和1表示進行統(tǒng)一處理的過程。數(shù)字化的優(yōu)點主要有：表示進行統(tǒng)一處理的過程。數(shù)字化的優(yōu)點主要有：（1）穩(wěn)定可靠）穩(wěn)定可靠 （2）集成度高）集成度高 （3）價格便宜）價格便宜 （4）節(jié)能環(huán)保節(jié)能環(huán)保 （5）方便壓縮）方便壓縮 （6）加密性好）加密性好 （7）維）維護簡單護簡單數(shù)字化的重要作用數(shù)字化的重要作用 數(shù)字化是信息社會的技術基礎，數(shù)字技數(shù)字化是信息社會的技術基礎，數(shù)字技術正在改變人類所賴以生存的社會環(huán)境，也術正在改變人類所賴以生存的社會環(huán)境，也帶來了

15、人類生活和工作方式的巨大變化，這帶來了人類生活和工作方式的巨大變化，這種由數(shù)字技術和數(shù)字化產品帶來的全新的更種由數(shù)字技術和數(shù)字化產品帶來的全新的更豐富多彩和具有更多自由度的生活方式稱之豐富多彩和具有更多自由度的生活方式稱之為數(shù)字化生活。為數(shù)字化生活。 數(shù)字化重要作用如下：數(shù)字化重要作用如下： （1）數(shù)字化是數(shù)字計算機的基礎）數(shù)字化是數(shù)字計算機的基礎 （2）數(shù)字化是多媒體技術的基礎）數(shù)字化是多媒體技術的基礎 （3）數(shù)字化是軟件技術和智能技術的基礎）數(shù)字化是軟件技術和智能技術的基礎 （4）數(shù)字化是信息社會的技術基礎）數(shù)字化是信息社會的技術基礎大數(shù)據(jù)技術大數(shù)據(jù)技術 大數(shù)據(jù)（大數(shù)據(jù)（big data）

16、是指那些超過傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)處理能）是指那些超過傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)處理能力的數(shù)據(jù)，包括企業(yè)大量非結構化和半結構化數(shù)據(jù)，這些數(shù)力的數(shù)據(jù)，包括企業(yè)大量非結構化和半結構化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)無法下載到關系型數(shù)據(jù)庫進行有效分析，數(shù)據(jù)量通常在據(jù)無法下載到關系型數(shù)據(jù)庫進行有效分析，數(shù)據(jù)量通常在10TB以上。大數(shù)據(jù)具有以上。大數(shù)據(jù)具有4個基本特征（個基本特征（4V） （1）數(shù)據(jù)體量巨大（）數(shù)據(jù)體量巨大（Volume）：從）：從TB級別，躍升到級別，躍升到PB級別。級別。 （2）數(shù)據(jù)類型繁多（）數(shù)據(jù)類型繁多（Variety）：文本、圖片、視頻、音頻等。）：文本、圖片、視頻、音頻等。 （3）價值（）價值（Value）：密度

17、低，商業(yè)價值高，以視頻為例，連）：密度低，商業(yè)價值高，以視頻為例，連續(xù)不間斷監(jiān)控過程中，可能有用的數(shù)據(jù)僅僅有一兩秒。續(xù)不間斷監(jiān)控過程中，可能有用的數(shù)據(jù)僅僅有一兩秒。 （4）處理速度快（）處理速度快（Velocity）：數(shù)據(jù)處理遵循）：數(shù)據(jù)處理遵循“1秒定律秒定律” 。 大數(shù)據(jù)技術包括：海量數(shù)據(jù)分析技術、大數(shù)據(jù)處理技術、云大數(shù)據(jù)技術包括：海量數(shù)據(jù)分析技術、大數(shù)據(jù)處理技術、云計算技術、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化技術和可擴展存儲系統(tǒng)等。計算技術、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化技術和可擴展存儲系統(tǒng)等。計算機網(wǎng)絡的類型計算機網(wǎng)絡的類型 計算機網(wǎng)絡按距離分類有三類：計算機網(wǎng)絡按距離分類有三類：（1）局域網(wǎng)（）局域網(wǎng)（LA

18、N）一般限定小于）一般限定小于10公里的公里的區(qū)域范圍內區(qū)域范圍內（2）城域網(wǎng)（）城域網(wǎng)（MAN）規(guī)模局限在一座城市的）規(guī)模局限在一座城市的范圍內，大約范圍內，大約10公里至公里至100公里的區(qū)域范圍。公里的區(qū)域范圍。（3）廣域網(wǎng)（）廣域網(wǎng)（WAN）區(qū)域范圍達到幾百公里）區(qū)域范圍達到幾百公里至幾千公里至幾千公里國際互聯(lián)網(wǎng)國際互聯(lián)網(wǎng) 國際互聯(lián)網(wǎng)（國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet），又稱因特網(wǎng)，），又稱因特網(wǎng)，其定義可抽象為應用其定義可抽象為應用TCP/IP技術用路由器連技術用路由器連接起來的全球網(wǎng)絡。它把世界各地的計算機接起來的全球網(wǎng)絡。它把世界各地的計算機網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)以及公用電話網(wǎng)，通過路由網(wǎng)、

19、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)以及公用電話網(wǎng)，通過路由器和各種通信線路在物理上連接起來，再利器和各種通信線路在物理上連接起來，再利用用TCP/IP協(xié)議實現(xiàn)不同類型的網(wǎng)絡之間相互協(xié)議實現(xiàn)不同類型的網(wǎng)絡之間相互通信，在全世界范圍內實現(xiàn)全方位的資源共通信，在全世界范圍內實現(xiàn)全方位的資源共享和信息交換。享和信息交換。云計算云計算 云計算是并行計算、分布式計算和網(wǎng)格云計算是并行計算、分布式計算和網(wǎng)格計算的發(fā)展，它將大量用網(wǎng)絡連接的計算資計算的發(fā)展，它將大量用網(wǎng)絡連接的計算資源統(tǒng)一管理和調度，構成一個計算資源池向源統(tǒng)一管理和調度，構成一個計算資源池向用戶按需服務，使用戶終端可簡化成一個單用戶按需服務，使用戶終端可簡化成一個單

20、純的輸入輸出設備，并能按需享受純的輸入輸出設備，并能按需享受“云云”的的強大計算處理能力！達到和強大計算處理能力！達到和“超級計算機超級計算機”同樣強大的網(wǎng)絡服務。同樣強大的網(wǎng)絡服務。 云計算服務可以是云計算服務可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關的，也可以是任意其他的服務，它具有超關的，也可以是任意其他的服務，它具有超大規(guī)模、虛擬化、可靠安全等獨特功效。大規(guī)模、虛擬化、可靠安全等獨特功效。 物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng) 物聯(lián)網(wǎng)是物物相聯(lián)，并與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進行信息物聯(lián)網(wǎng)是物物相聯(lián)，并與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進行信息交換和通訊，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理交換和通訊，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟

21、蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡。的一種網(wǎng)絡。 物聯(lián)網(wǎng)的概念是在物聯(lián)網(wǎng)的概念是在1999年提出的，其核心和基礎仍然是年提出的，其核心和基礎仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎上的延伸和擴展的網(wǎng)絡?；ヂ?lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎上的延伸和擴展的網(wǎng)絡。 物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)最大的區(qū)別在于后者僅僅是人與人之間物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)最大的區(qū)別在于后者僅僅是人與人之間的信息交互，是一個虛擬世界，而物聯(lián)網(wǎng)則是依靠網(wǎng)絡實現(xiàn)的信息交互，是一個虛擬世界，而物聯(lián)網(wǎng)則是依靠網(wǎng)絡實現(xiàn)物與物之間的兩兩互聯(lián)，它是對現(xiàn)實物理世界的所有有價值物與物之間的兩兩互聯(lián)，它是對現(xiàn)實物理世界的所有有價值物體的感知和互聯(lián)，不需要人的參與就可以智能運轉。物聯(lián)物體的感知和互聯(lián)，

22、不需要人的參與就可以智能運轉。物聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)既包括了人與人之間通過計算機交換的數(shù)據(jù)，網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)既包括了人與人之間通過計算機交換的數(shù)據(jù)，還包括了物件之間更大量的數(shù)據(jù)交換，以及人與物件之間交還包括了物件之間更大量的數(shù)據(jù)交換，以及人與物件之間交換的數(shù)據(jù)。換的數(shù)據(jù)。企業(yè)信息化的定義企業(yè)信息化的定義 企業(yè)信息化是企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技企業(yè)信息化是企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術，充分開發(fā)和利用企業(yè)內部或外部的，企術，充分開發(fā)和利用企業(yè)內部或外部的，企業(yè)可能得到和利用的，并與企業(yè)生產經(jīng)營活業(yè)可能得到和利用的，并與企業(yè)生產經(jīng)營活動有關的各種信息，以便及時把握機會，做動有關的各種信息，以便及時把握機會，做出決

23、策，增進運行效率，從而提高企業(yè)競爭出決策，增進運行效率，從而提高企業(yè)競爭力水平和經(jīng)濟效益的過程。力水平和經(jīng)濟效益的過程。 在信息時代，信息被視為像人力、資本、在信息時代，信息被視為像人力、資本、物資一樣的基本管理要素，信息在現(xiàn)代企業(yè)物資一樣的基本管理要素，信息在現(xiàn)代企業(yè)管理中也日益顯示出其重要的作用。管理中也日益顯示出其重要的作用。企業(yè)信息化基礎企業(yè)信息化基礎 企業(yè)信息化基礎包括技術和管理兩個方面。技企業(yè)信息化基礎包括技術和管理兩個方面。技術方面是指要建設完善的信息基礎設施，在引進設術方面是指要建設完善的信息基礎設施，在引進設備和推進信息化過程中，要考慮企業(yè)信息系統(tǒng)能否備和推進信息化過程中，要

24、考慮企業(yè)信息系統(tǒng)能否集成，能否實現(xiàn)體系與外界、系統(tǒng)與系統(tǒng)的兼容，集成，能否實現(xiàn)體系與外界、系統(tǒng)與系統(tǒng)的兼容，能否實現(xiàn)資源共享、優(yōu)化結構。管理方面是指從企能否實現(xiàn)資源共享、優(yōu)化結構。管理方面是指從企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)利益的角度出發(fā)，充分考慮使用信息業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)利益的角度出發(fā)，充分考慮使用信息技術對企業(yè)組織結構、業(yè)務流程和企業(yè)文化等進行技術對企業(yè)組織結構、業(yè)務流程和企業(yè)文化等進行現(xiàn)代化改造?，F(xiàn)代化改造。 三分技術，七分管理。在討論企業(yè)信息化建設問題三分技術，七分管理。在討論企業(yè)信息化建設問題時，需要強調的是：企業(yè)信息化的基礎是企業(yè)的管理和時，需要強調的是：企業(yè)信息化的基礎是企業(yè)的管理和運行模式，而不是信

25、息技術（如計算機網(wǎng)絡技術、軟件運行模式，而不是信息技術（如計算機網(wǎng)絡技術、軟件技術等）本身，其中的信息技術僅僅是企業(yè)信息化的實技術等）本身，其中的信息技術僅僅是企業(yè)信息化的實現(xiàn)手段?，F(xiàn)手段。 企業(yè)信息化特征企業(yè)信息化特征 （1）發(fā)展性）發(fā)展性 ：隨著管理理念、實現(xiàn)手段等因：隨著管理理念、實現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。素的發(fā)展而發(fā)展。（2）系統(tǒng)性：企業(yè)的信息化建設是一個人機合）系統(tǒng)性：企業(yè)的信息化建設是一個人機合一的有層次的系統(tǒng)工程。一的有層次的系統(tǒng)工程。（3）動態(tài)性：隨著企業(yè)的發(fā)展壯大、信息技術）動態(tài)性：隨著企業(yè)的發(fā)展壯大、信息技術的快速發(fā)展和產品的更新?lián)Q代，不斷地改進、的快速發(fā)展和產品的更新?lián)Q

26、代，不斷地改進、提高和逐步完善，永無止界。提高和逐步完善，永無止界。（4）集成和共享性：企業(yè)建設信息化的關鍵點）集成和共享性：企業(yè)建設信息化的關鍵點在于信息的集成和共享。在于信息的集成和共享。 企業(yè)市場競爭格局的變化企業(yè)市場競爭格局的變化 追求利潤最大化是企業(yè)經(jīng)營的基本目標。追求利潤最大化是企業(yè)經(jīng)營的基本目標。如今，市場風云瞬息萬變，市場信息流的傳播速度如今，市場風云瞬息萬變，市場信息流的傳播速度大大加快，誰能搶先一步獲得信息、搶先一步做出大大加快，誰能搶先一步獲得信息、搶先一步做出響應，誰就能捷足先登，獨占商機。信息化已經(jīng)成響應，誰就能捷足先登，獨占商機。信息化已經(jīng)成為決定企業(yè)生死存亡的最重

27、要的因素，大大加速了為決定企業(yè)生死存亡的最重要的因素，大大加速了電子商務時代企業(yè)電子商務時代企業(yè)“適者存，逆者亡適者存，逆者亡”的進程，以的進程，以往往“大魚吃小魚大魚吃小魚”的市場競爭格局，正逐步讓位于的市場競爭格局，正逐步讓位于“快魚吃慢魚快魚吃慢魚”的市場競爭格局。的市場競爭格局。 案例：案例：2012年年1月月19日，影像產品巨頭美國柯達公司宣日，影像產品巨頭美國柯達公司宣布在紐約州申請破產保護?？逻_膠卷曾是全球最成功的膠卷布在紐約州申請破產保護?？逻_膠卷曾是全球最成功的膠卷之一，其成功神話延續(xù)百余年，但是信息技術革命的沖擊來之一，其成功神話延續(xù)百余年，但是信息技術革命的沖擊來襲，柯達

28、轉型得太慢了，導致破產。襲，柯達轉型得太慢了，導致破產。 （事實上，柯達（事實上，柯達1975年就發(fā)明首部數(shù)碼照相機，不過，年就發(fā)明首部數(shù)碼照相機，不過，因為柯達在膠卷市場上曾經(jīng)太成功，以至于發(fā)明出了數(shù)碼相因為柯達在膠卷市場上曾經(jīng)太成功，以至于發(fā)明出了數(shù)碼相機后，它也舍不得丟掉膠卷。由于擔心數(shù)碼業(yè)務可能沖擊當機后，它也舍不得丟掉膠卷。由于擔心數(shù)碼業(yè)務可能沖擊當時利潤豐厚的膠卷業(yè)務，柯達把這種產品束之高閣）。時利潤豐厚的膠卷業(yè)務，柯達把這種產品束之高閣）。 信息化對企業(yè)的作用信息化對企業(yè)的作用 在市場經(jīng)濟條件下，買方的需求，特別是消費在市場經(jīng)濟條件下，買方的需求，特別是消費者潛在的需求是市場的決

29、定因素。市場可以選擇企者潛在的需求是市場的決定因素。市場可以選擇企業(yè)，適應者生，不適應者亡，而企業(yè)卻沒有選擇市業(yè)，適應者生，不適應者亡，而企業(yè)卻沒有選擇市場的權力，它只能主動地去研究市場、分析市場、場的權力，它只能主動地去研究市場、分析市場、適應市場、占領市場，依據(jù)市場的變化，不斷地進適應市場、占領市場，依據(jù)市場的變化，不斷地進行自我調整，在競爭中拼出一條路來。行自我調整，在競爭中拼出一條路來。 （1）信息化提升了信息在企業(yè)生產中重要的地位）信息化提升了信息在企業(yè)生產中重要的地位 （2）信息化促進企業(yè)內部組織結構的調整）信息化促進企業(yè)內部組織結構的調整 （3）信息化增強企業(yè)競爭的基礎）信息化增

30、強企業(yè)競爭的基礎 （4）信息化衍生競爭新領域）信息化衍生競爭新領域 （5）信息化改變競爭方式）信息化改變競爭方式 （6）信息化成為一種整合資源和推動企業(yè)發(fā)展的力量）信息化成為一種整合資源和推動企業(yè)發(fā)展的力量 （7）信息化引發(fā)企業(yè)管理的革命）信息化引發(fā)企業(yè)管理的革命企業(yè)信息管理師資格考試企業(yè)信息管理師資格考試 國家勞動和社會保障部制定的國家勞動和社會保障部制定的企業(yè)信企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標準息管理師國家職業(yè)標準將企業(yè)信息管理師將企業(yè)信息管理師定義為定義為“從事企業(yè)信息化建設，并承擔信息從事企業(yè)信息化建設，并承擔信息技術應用和信息系統(tǒng)開發(fā)、維護、管理以及技術應用和信息系統(tǒng)開發(fā)、維護、管理以及信息

31、資源開發(fā)利用工作的復合型人員信息資源開發(fā)利用工作的復合型人員”。企。企業(yè)信息管理師資格由國家人力資源和社會保業(yè)信息管理師資格由國家人力資源和社會保障部統(tǒng)一鑒定（統(tǒng)考），鑒定合格者按照有障部統(tǒng)一鑒定（統(tǒng)考），鑒定合格者按照有關規(guī)定統(tǒng)一核發(fā)相應等級的關規(guī)定統(tǒng)一核發(fā)相應等級的中華人民共和中華人民共和國職業(yè)資格證書國職業(yè)資格證書，此證書全國通用。，此證書全國通用。企業(yè)信息化咨詢的定義企業(yè)信息化咨詢的定義 企業(yè)信息化咨詢是管理咨詢和信息化技企業(yè)信息化咨詢是管理咨詢和信息化技術實施的結合，咨詢顧問機構（公司）受企術實施的結合，咨詢顧問機構（公司）受企業(yè)（客戶）的委托，從客戶方承接企業(yè)信息業(yè)（客戶）的委托，

32、從客戶方承接企業(yè)信息化建設項目，然后幫他們進行項目可行性分化建設項目，然后幫他們進行項目可行性分析、規(guī)劃設計、實施，乃至完成竣工和交付析、規(guī)劃設計、實施，乃至完成竣工和交付使用等一系列過程的顧問服務，其中包括進使用等一系列過程的顧問服務，其中包括進行管理與信息化手段和過程的整合，形成與行管理與信息化手段和過程的整合，形成與企業(yè)管理基礎和資源相適應的、客觀有效的企業(yè)管理基礎和資源相適應的、客觀有效的信息化解決方案。信息化解決方案。企業(yè)信息化咨詢的內容企業(yè)信息化咨詢的內容 1、項目前期策劃咨詢、項目前期策劃咨詢 （1）用戶需求調研分析）用戶需求調研分析 （2）可行性分析咨詢服務）可行性分析咨詢服務

33、 （3）規(guī)劃設計咨詢服務）規(guī)劃設計咨詢服務 （4）方案評估咨詢服務）方案評估咨詢服務 （6）項目造價咨詢服務）項目造價咨詢服務2、項目實施階段的咨詢、項目實施階段的咨詢 項目實施階段監(jiān)督管理，加強項目質量、成本和進度控制。項目實施階段監(jiān)督管理，加強項目質量、成本和進度控制。3、項目竣工驗收階段的咨詢、項目竣工驗收階段的咨詢 對工程項目進行技術評審和文檔評審。對工程項目進行技術評審和文檔評審。4、項目運行階段的咨詢、項目運行階段的咨詢 在項目完成并投入使用后對項目的立項決策、設計實施、在項目完成并投入使用后對項目的立項決策、設計實施、 生產運營、經(jīng)濟效益和社會效益等方面進行的全面而系統(tǒng)生產運營、

34、經(jīng)濟效益和社會效益等方面進行的全面而系統(tǒng) 的分析和評價。的分析和評價。企業(yè)信息化咨詢的作用企業(yè)信息化咨詢的作用 （1）資源規(guī)劃：）資源規(guī)劃：現(xiàn)代管理咨詢將以專業(yè)的管理知識，豐富的現(xiàn)代管理咨詢將以專業(yè)的管理知識，豐富的技術實施經(jīng)驗給企業(yè)提供客觀、科學、準確、有效的評價基技術實施經(jīng)驗給企業(yè)提供客觀、科學、準確、有效的評價基礎，制定出合理可行的實施方案。這將是企業(yè)信息化得以順礎，制定出合理可行的實施方案。這將是企業(yè)信息化得以順利實施的一大保證。利實施的一大保證。（2）流程重組：）流程重組：管理顧問專業(yè)的處理經(jīng)驗將使企業(yè)能夠更快管理顧問專業(yè)的處理經(jīng)驗將使企業(yè)能夠更快地運用新的企業(yè)管理系統(tǒng)，從而消除由于

35、系統(tǒng)的改造而帶來地運用新的企業(yè)管理系統(tǒng)，從而消除由于系統(tǒng)的改造而帶來的不穩(wěn)定因素。的不穩(wěn)定因素。（3）軟件和系統(tǒng)設備選擇：）軟件和系統(tǒng)設備選擇：由于信息技術的復雜性，企業(yè)適由于信息技術的復雜性，企業(yè)適用的差異性，單憑企業(yè)自身是無法甄別的。用的差異性，單憑企業(yè)自身是無法甄別的。（4）培訓組織：）培訓組織：現(xiàn)代管理顧問應該根據(jù)企業(yè)的實際情況主動現(xiàn)代管理顧問應該根據(jù)企業(yè)的實際情況主動配合實施方案。配合實施方案。（5）項目監(jiān)理：）項目監(jiān)理：管理顧問將對項目實施監(jiān)管，及時反饋信息、管理顧問將對項目實施監(jiān)管，及時反饋信息、協(xié)同解決難題，這種作用無論企業(yè)自身還是軟件提供商和系協(xié)同解決難題，這種作用無論企業(yè)自

36、身還是軟件提供商和系統(tǒng)集成商都是無可替代的。統(tǒng)集成商都是無可替代的。工程咨詢業(yè)的原則工程咨詢業(yè)的原則 我國工程咨詢單位資質共設甲、乙、丙我國工程咨詢單位資質共設甲、乙、丙三個等級。等級是根據(jù)工程咨詢單位的業(yè)務三個等級。等級是根據(jù)工程咨詢單位的業(yè)務水平、技術力量、技術水平、管理水平、技水平、技術力量、技術水平、管理水平、技術裝備水平、注冊資金、年營業(yè)額等多方面術裝備水平、注冊資金、年營業(yè)額等多方面綜合認定的。綜合認定的。 工程咨詢的原則：工程咨詢的原則： （1）獨立原則）獨立原則 （2）科學原則）科學原則 （3）公正原則）公正原則ASP模式的定義模式的定義 ASP（應用服務提供商）是指配置、租賃

37、和管（應用服務提供商）是指配置、租賃和管理應用解決方案，為商業(yè)、個人提供服務的專業(yè)化理應用解決方案，為商業(yè)、個人提供服務的專業(yè)化服務公司。通俗地說，服務公司。通俗地說，ASP是一種業(yè)務租賃模式，是一種業(yè)務租賃模式，企業(yè)用戶可以直接租用企業(yè)用戶可以直接租用ASP的計算機及軟件系統(tǒng)進的計算機及軟件系統(tǒng)進行自己的業(yè)務管理，從而節(jié)省一大筆用于信息技術行自己的業(yè)務管理，從而節(jié)省一大筆用于信息技術產品技術購買和運行的資金。產品技術購買和運行的資金。 ASP強調的是應用系統(tǒng)的應用而不是所有權，強調的是應用系統(tǒng)的應用而不是所有權，用戶不再擁有應用程序，也不需要負責對程序內外用戶不再擁有應用程序，也不需要負責對

38、程序內外部維護。通過社會分工的進一步細化，整合人員、部維護。通過社會分工的進一步細化，整合人員、硬件、軟件和網(wǎng)絡技術，提供商業(yè)解決方案，從而硬件、軟件和網(wǎng)絡技術，提供商業(yè)解決方案，從而提高社會資源配置效率。提高社會資源配置效率。ASP模式的特點模式的特點 企業(yè)采取企業(yè)采取ASP模式，不僅實現(xiàn)了信息化建設與維護業(yè)務模式，不僅實現(xiàn)了信息化建設與維護業(yè)務的外包，而且是將自己的信息系統(tǒng)運行平臺托管給的外包，而且是將自己的信息系統(tǒng)運行平臺托管給ASP，得，得到相關的技術支持。到相關的技術支持。（1）ASP以應用為業(yè)務核心：以應用為業(yè)務核心：ASP為企業(yè)提供訪問和管理。為企業(yè)提供訪問和管理。（2）ASP出售的是應用訪問：出售的是應用訪問：ASP為企業(yè)提供租賃服務。為企業(yè)提供租賃服務。（3）ASP進行集中管理：企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進行遠程訪問。進行集中管理：企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進行遠程訪問。（4）ASP面對多個用戶服務：面對多個用戶服務：ASP提供一套標準化應用包，為多個不同的提供一套標準化應用包，為多個不同的 企業(yè)提供專業(yè)服務。企業(yè)提供專業(yè)服務。（5）ASP應用服務的產品化：應用服務的產品化：ASP為企業(yè)提供各項技術支持及相關服務。為企業(yè)提供各項技術支持及相關服務。 （6）ASP應用服務的規(guī)范化：應用服務的規(guī)范化：ASP提供給行業(yè)用戶一個業(yè)務運行的標準系提供給行業(yè)用戶一個業(yè)務運行的標準系