浙江省文明單位測(cè)評(píng)表(窗口服務(wù)類)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上浙江省文明單位測(cè)評(píng)表（窗口服務(wù)類）項(xiàng)目及分值主 要 內(nèi) 容考評(píng)辦法得 分班子建設(shè)（8分）領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)、廉政建設(shè)制度健全，黨建工作規(guī)范，創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)有計(jì)劃、有實(shí)效。（2分）查看臺(tái)帳：A.很健全2分，B.較健全1.5分，C.一般1分，D.不健全0分。領(lǐng)導(dǎo)班子每年定期研究創(chuàng)建工作。（3分）查看臺(tái)帳：A.研究3次以上3分，B.2次2分，C.1次1分，D.0次0分。領(lǐng)導(dǎo)班子有威信，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)價(jià)滿意率高。（3分）問(wèn)卷調(diào)查：A.滿意率95%以上3分，B.90%-95%2分，C.85%-90%1分，D. 85%以下0分。業(yè)務(wù)建設(shè)（8分）主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)處于本地區(qū)、本行業(yè)領(lǐng)先

2、水平。（3分）查看臺(tái)帳：A.全省同行業(yè)前列3分，B.本市前列2分，C.本縣（市、區(qū)）前列1分，D.其余0分。制定出臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化、便利化服務(wù)措施，有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)受表彰、獲榮譽(yù)、得肯定。（3分）查看臺(tái)帳：A.省部級(jí)以上表彰3分，B.市級(jí)2分，C.縣級(jí)1分,D.其余0分。堅(jiān)持“客戶為上”理念，開(kāi)展技能培訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)比武等活動(dòng)，員工業(yè)務(wù)規(guī)范熟練、服務(wù)熱情周到。（2分）實(shí)地查看：A.良好2分，B.較好1.5分,C.一般1分，D. 差0分。道德建設(shè)（14分）開(kāi)設(shè)“道德講堂”等形式多樣的教育陣地，思想道德教育有制度規(guī)范，有計(jì)劃安排，針對(duì)性強(qiáng)。（4分）查看臺(tái)帳：A.很規(guī)范4分，B.較規(guī)范2分，C.一般1分，D

3、.無(wú)制度0分。注重職業(yè)道德建設(shè)，形成完善的職業(yè)道德規(guī)范，開(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，員工隊(duì)伍整體素質(zhì)高。（2分）查看臺(tái)帳：A.學(xué)習(xí)教育3次以上2分，B.2次1.5分，C.1次1分，D.0次0分。社會(huì)主義核心價(jià)值體系學(xué)習(xí)教育扎實(shí)有效，積極開(kāi)展“我們的價(jià)值觀”討論等教育活動(dòng)，成效明顯。（3分）查看臺(tái)帳：A.成效很好3分，B.較好2分，C.一般1分，D.沒(méi)開(kāi)展0分。長(zhǎng)期開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，員工參與面廣，活動(dòng)效果好。（3分）查看臺(tái)帳：A.成效很好3分，B.較好2分，C.一般1分，D.沒(méi)開(kāi)展0分。員工對(duì)公民道德基本規(guī)范知曉率高。（2分）問(wèn)卷調(diào)查：A.優(yōu)秀率90%以上2分，B.85%-90%1.5分,C. 8

4、0%-85%1分,D. 80%以下0分。浙江省文明單位測(cè)評(píng)表（窗口服務(wù)類）項(xiàng)目及分值主 要 內(nèi) 容考評(píng)辦法得 分文化建設(shè)（12分）每年組織開(kāi)展“全民閱讀”等活動(dòng)，組織職工誦讀經(jīng)典，弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，單位學(xué)習(xí)氛圍濃厚。（3分）查看臺(tái)帳： A.氛圍濃厚3分，B.較濃厚2分，C.一般1分，D.沒(méi)有開(kāi)展0分。培育職業(yè)精神，形成本單位特色文化。（3分）查看臺(tái)帳：A.企業(yè)文化制度健全3分，B.較健全2分，C.一般1分，D.沒(méi)有0分。單位文化設(shè)施完備齊全。（3分）實(shí)地察看：A.設(shè)施完備3分，B.較完備2分，C.一般1分，D.沒(méi)有0分。每年開(kāi)展各類群眾性文體活動(dòng)，文化生活內(nèi)涵豐富。（3分）查看臺(tái)帳：A.活動(dòng)3

5、次以上3分，B.2次2分，C.1次1分，D.0次0分。單位管理（12分）管理科學(xué)、民主、規(guī)范，員工合法權(quán)益得到保障。（2分）查看臺(tái)帳：A.管理制度健全2分；B.較健全1.5分；C.一般1分，D.很差0分。綜治措施落實(shí)，單位內(nèi)、外部和諧有序。（2分）查看臺(tái)帳：A.綜治工作良好2分，B.較好1.5分，C.一般1分，很差0分。單位環(huán)境優(yōu)美、環(huán)保、潔凈，工作和生活環(huán)境舒適。（2分）實(shí)地察看：A.內(nèi)外環(huán)境整潔有序2分，B.較整潔1.5分，C.一般1分，D.很差0分。關(guān)心員工生產(chǎn)生活，制訂落實(shí)各項(xiàng)關(guān)愛(ài)措施。（3分）查看臺(tái)帳：A.措施有力3分，B.較好2分，C.一般1分，D.沒(méi)有0分。單位內(nèi)勞資關(guān)系融洽，員

6、工凝聚力和歸屬感強(qiáng)。（3分）問(wèn)卷調(diào)查：A.員工對(duì)單位認(rèn)同度高95%以上3分，B.90%-95%2分，C.80%-85%1分，D.80%以下0分。浙江省文明單位測(cè)評(píng)表（窗口服務(wù)類）項(xiàng)目及分值主 要 內(nèi) 容考評(píng)辦法得 分創(chuàng)建活動(dòng)（12分）創(chuàng)建工作有目標(biāo)、有規(guī)劃、有措施、有制度。（2分）查看臺(tái)帳：A.資料齊備2分，B.較齊備1.5分，C.一般1分，D.無(wú)資料0分。有創(chuàng)建公示牌或宣傳欄，公示創(chuàng)建目標(biāo)規(guī)劃和載體措施。（2分）現(xiàn)場(chǎng)查看：A.有2分，B.沒(méi)有0分。廣泛開(kāi)展文明窗口、崗位、員工等基層創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)建工作基礎(chǔ)扎實(shí)。（3分）查看臺(tái)帳：A.創(chuàng)建基礎(chǔ)扎實(shí)3分，B.較扎實(shí)2分，C.一般1分，D.不扎實(shí)0分

7、。創(chuàng)建活動(dòng)氛圍濃厚，員工對(duì)創(chuàng)建工作知曉率、參與率高。（3分）問(wèn)卷調(diào)查：A.知曉、參與率95%以上3分，B.90%-95%2分，C.85%-90%1分，D.85%以下0分。員工對(duì)本單位創(chuàng)建工作滿意率高。（2分）問(wèn)卷調(diào)查：A.滿意率95%以上2分，B.90%-95%1.5分，C.85%-90%1分，D.85%以下0分。志愿服務(wù)（8分）建有志愿者組織。（2分）查看臺(tái)帳：A.有志愿服務(wù)組織2分，B.沒(méi)有0分。志愿服務(wù)參與面廣，注冊(cè)志愿者人數(shù)比率高。（3分）查看臺(tái)帳：A.15%以上3分，B.10%-15%2分，C.5%-10%1分，D.10%以下0分。每年積極參加或組織開(kāi)展各類志愿服務(wù)活動(dòng)。（3分）查看

8、臺(tái)帳：A.活動(dòng)3次以上3分，B.2次2分，C.1次1分，D.0次0分。社會(huì)貢獻(xiàn)（12分）積極參與“雙萬(wàn)結(jié)對(duì)共建文明”等城鄉(xiāng)文明共建活動(dòng)。單位領(lǐng)導(dǎo)每年多次下村指導(dǎo)。（2分）查看臺(tái)帳： A.下村活動(dòng)3次以上2分，B.2次1.5分，C.1次1分，D.0次0分。開(kāi)展各種結(jié)對(duì)活動(dòng)，對(duì)結(jié)對(duì)村支持幫扶作用大。（3分）查看臺(tái)帳、聽(tīng)取結(jié)對(duì)村評(píng)價(jià)：A.幫扶作用大3分，B.較大2分，C.一般1分，D.沒(méi)有0分。積極參與當(dāng)?shù)匚拿鞒鞘袆?chuàng)建和文明社區(qū)共建活動(dòng)，作出積極貢獻(xiàn)。（4分） 查看臺(tái)帳：A.貢獻(xiàn)大4分，B.較大3分，C.一般2分，D.沒(méi)有貢獻(xiàn)0分。浙江省文明單位測(cè)評(píng)表（窗口服務(wù)類）項(xiàng)目及分值主 要 內(nèi) 容考評(píng)辦法得

9、 分社會(huì)貢獻(xiàn)（12分）積極參與搶險(xiǎn)救災(zāi)、扶貧濟(jì)困等活動(dòng)，熱心支持各項(xiàng)公益事業(yè)，作出較大貢獻(xiàn)。（3分）查看臺(tái)帳：A.貢獻(xiàn)大3分，B.較大2分，C.一般1分，D.沒(méi)有貢獻(xiàn)0分。示范作用（10分）深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，起到良好示范作用，成績(jī)受到上級(jí)部門表彰或表?yè)P(yáng)。（2分）查看臺(tái)帳：A. 省部級(jí)表彰2分，B.市級(jí)1.5分，C.縣級(jí)1分，D.其余0分。重視發(fā)揮行業(yè)職能作用，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀走在前列。（2分）查看臺(tái)帳：A.示范作用很好2分，B.較好1.5分，C.一般1分，D差0分。積極參與文明委部署開(kāi)展的各項(xiàng)精神文明建設(shè)主題活動(dòng)并發(fā)揮示范作用。（3分）綜合判斷：A.示范作用很好3分

10、，B.較好2分，C.一般1分，D差0分。積極引領(lǐng)社會(huì)文明風(fēng)尚，在服務(wù)理念、服務(wù)措施、社會(huì)責(zé)任等方面表現(xiàn)突出，對(duì)提升社會(huì)文明程度起到良好帶動(dòng)作用。（3分）綜合判斷：A.示范作用很好3分，B.較好2分，C.一般1分，D差0分。總體印象（4分）結(jié)合情況介紹、實(shí)地察看等，對(duì)單位創(chuàng)建工作整體印象。（4分）綜合判斷：A.很好4分，B.較好3分，C.一般2分，D.差0分。合 計(jì)注：1.測(cè)評(píng)工作依據(jù)浙江省文明單位創(chuàng)建管理辦法，重點(diǎn)參考本表各項(xiàng)目及內(nèi)容；2.本考評(píng)表滿分100分，作為對(duì)申報(bào)浙江省文明單位考評(píng)的基本依據(jù)；3.考評(píng)中，涉及問(wèn)卷調(diào)查的測(cè)評(píng)由各地根據(jù)所在欄項(xiàng)目?jī)?nèi)容自行設(shè)計(jì)問(wèn)卷表并進(jìn)行操作，原則上每個(gè)單位發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表不低于20份，問(wèn)卷對(duì)象不包括單位領(lǐng)導(dǎo)，以普通員