公司市場部職責

1、公司市場部職責市場部的主要任務有四個大方面：（一） 作為公司的情報機構(gòu)1） 跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。2） 搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；3） 進行市場調(diào)研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據(jù)；4） 參與公司網(wǎng)站建設。（二） 作為公司的參謀機構(gòu)1） 制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；2） 制訂公司業(yè)務短、中、長期目標；3） 做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；4） 新產(chǎn)品上市規(guī)劃；5） 參與制定產(chǎn)品價格；6） 為重大投標活動和工程咨詢出謀劃策；7） 整理分析公司各業(yè)務

2、部門的業(yè)務資料信息。（三） 作為公司業(yè)務的監(jiān)管機構(gòu)1） 業(yè)務系統(tǒng)廉政稽查；2） 業(yè)務合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求；3） 了解、掌握業(yè)務員心態(tài)并進行心態(tài)建設；4） 負責對新入職業(yè)務人員、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務人員進行培訓和監(jiān)管；5） 負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。（四） 作為公司的公關機構(gòu)1） 實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設；2） 制定及實施市場廣告、推廣活動和公關活動；3） 完善、規(guī)范業(yè)務系統(tǒng)對外的各類文書；4） 負責公司榮譽室的建設及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報道等）；5） 合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理；6） 作好公司的售前、售中、售后服務工作；7） 代表公司對外

3、發(fā)布需發(fā)布的信息。市場部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點各有不同。  1 在產(chǎn)品導入期，市場部的職責重點有：進行市場調(diào)研和分析；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定各階段實施目標；制定產(chǎn)品價格；制定產(chǎn)品企劃策略。 2 在產(chǎn)品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標計劃；負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。3 在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；對銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；制定產(chǎn)品企劃策略；制定廣告策略；實施品牌規(guī)劃。 二、市場部各崗位職責本著“支持、服務、監(jiān)管、指導”的八字方針，根據(jù)工作需要，市場部應設立的

4、崗位有：經(jīng)理一名，經(jīng)理助理一名，調(diào)研企劃員一名，客戶服務專員一名，綜合文員一名；各崗位的職責如下： （一）市場部經(jīng)理的職責全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理，其具體職責是： 1） 全面計劃、安排、管理市場部工作； 2） 制定年度營銷策略和營銷計劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算；3） 協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關系； 4） 指導、檢查、控制本部門各項工作的實施； 5） 制定廣告策略和定年、季、月度廣告費用計劃； 6） 對市場進行科學的預測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準備；7） 與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預算

5、；8） 負責對業(yè)務系統(tǒng)及分支機構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。9） 完成公司領導交辦的其他工作。（二）市場部經(jīng)理助理的職責1） 組織實施業(yè)務人員培訓計劃,跟蹤培訓效果；2） 擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃；3） 規(guī)范公司業(yè)務文書系統(tǒng)；4） 指導各區(qū)域經(jīng)銷商和專賣店的銷售活動。5） 建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度；6） 負責公司榮譽室的建設管理；7） 正確地選擇廣告公司，負責企業(yè)各項產(chǎn)品、公關活動的策劃與執(zhí)行；8） 對公司業(yè)務部門、分支機構(gòu)及公司其他部門工作進行協(xié)調(diào)；9） 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。（三）調(diào)研企劃專員的職責 1） 負責組織執(zhí)行市場調(diào)研計劃

6、的制定及實施； 2） 協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃；3） 收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團體、學會發(fā)布的行業(yè)政策和信息；4） 負責產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃；5） 為本部門和其他部門決策提供信息支持；6） 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。（四）客戶服務專員的職責1） 及時、準確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過程中存在的問題；2） 建立客戶檔案，做好電話拜訪和上門拜訪工作；3） 及時總結(jié)公司產(chǎn)品、服務中存在的問題，撰寫報告并提出改進意見；4） 客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實施；5） 客戶資料的歸檔整理及更新；6） 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

7、60;（五） 綜合文員的職責1） 對業(yè)務人員的推銷日記進行登記、統(tǒng)計、歸納、建檔；2） 按月統(tǒng)計各業(yè)務部門業(yè)績統(tǒng)計報表，并根據(jù)業(yè)績情況和業(yè)務人員晉升與降職制度對有關業(yè)務人員提出晉升或降職建議，并按有關程序上報審批；3） 按月統(tǒng)計各業(yè)務部門工程繪圖申請表，并按相關程序上報審核；4） 負責擬訂各類銷售表格及銷售計劃方案，并監(jiān)督其方案的實施情況，并進行效果評估；對各業(yè)務單位的年度、季度、月度銷售情況進行分析、整理、總結(jié)，并據(jù)此擬訂下一時期內(nèi)的銷售計劃及費用預算；5） 有關本部門的文件整理歸檔工作；6） 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。一、市場部的職責 市場部的主要職責有十五大方面。 01、制定年度營銷目

8、標計劃。 02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。 03、對消費者購買心理和行為的調(diào)查。 04、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。 05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。 06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。 07、制定產(chǎn)品企劃策略。 08、制定產(chǎn)品價格。 09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。 10、制定通路計劃及個階段實施目標。 11、促銷活動的策劃及組織。 12、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理。 13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。 14、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設。 15、負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。嚴歌苓說，人之間的關系不一定從陌

9、生進展為熟識，從熟識走向陌生，同樣是正常進展。人與人之間的緣分，遠沒有想像中的那么牢固，也許前一秒鐘還牽手一起經(jīng)歷風雨，后一秒就說散就散，所以，你要懂得善待和珍惜。人與人相處，講究個真心，你對我好，我就對你好，你給予真情，我還你真意，人心是相互的。兩個人在一起，總會有人主動，但主動久了，就會累，會傷心，心傷了就暖不回來了，凡事多站在對方的角度想一想，多一份忍耐和謙就，就不會有那么多的怨氣和誤解，也少了一些擦肩而過。做人不要太苛刻，太苛無友，人無完人，每個人都有這樣或那樣的缺點，重在包容。 包容是一種大度，整天笑呵呵的人并不是他沒有脾氣和煩惱，而是心胸開闊，兩個懂得相互包容的人，才能走得越久。人

10、與人相處，要多一份真誠，俗語說，你真我便真。常算計別人的人，總以為自己有多聰明，孰不知被欺騙過的人，就會選擇不再相信，千萬別拿人性來試人心，否則你會輸?shù)皿w無完膚。人與人相處不要太較真，生活中我們常常因為一句話而爭辯的面紅耳赤，你聲音大，我比你嗓門還大，古人說，有理不在聲高，很多時候，讓人臣服的不是靠嘴，而是靠真誠，無論是朋友親人愛人都不要太較真了，好好說話，也是一種修養(yǎng)。俗語說，良言一句三冬暖， 你對我好，我又豈能不知，你謙讓與我，我又怎能再得寸進尺，你欣賞我，我就有可能越變越好，你尊重我，我也會用尊重來回報你，你付出愛，必會得到更多的愛。與人相處，要多一份和善，切忌惡語相向，互相傷害就有可能

11、永遠失去彼此，每個人心中都有一座天平，每個人心中都藏一份柔軟，表面再強勢的人，內(nèi)心也是渴求溫暖的。做人要學會謙虛，虛懷若谷。人人都喜歡和謙虛的人交往，司馬懿說：“臣一路走來，沒有敵人，看見的都是朋友和師長”.這就是胸懷。有格局的人，心中藏有一片海，必能前路開闊，又何愁無友。人與人相處，開始讓人舒服的也許是你的言語和外表，但后來讓人信服的一定是你的內(nèi)在。就如那句，欣賞一個人，始于顏值，敬于才華，合于性格，久于善良，終于人品。人這一生，遇見相同的人不容易，遇見正確的人更不容易，只有選擇了合適的相處方式，帶上真誠與人相處，才會走得更長，更遠更久。人與人相處，要多一份真誠，俗語說，你真我便真。常算計別人的人，總以為自己有多聰明，孰不知被欺騙過的人，就會選擇不再相信，千萬別拿人性來試人心，否則你會輸?shù)皿w無完膚。人與人相處不要太較真，生活中我們常常因為一句話而爭辯的面紅耳赤，你聲音大，我比你嗓門還大，古人說，有理不在聲高，很多時候，讓人臣服的不是靠嘴，而是靠真誠，無論是朋友親人愛人都不要太較真了，好好說話，也是一種修養(yǎng)。俗語說，良言一句三冬暖， 你對我好，我又豈能不知，你謙讓與我，我又怎能再得寸進尺，你欣賞我，我就有可能越變越好，你尊重我，我也會用尊重來回報你，你付出愛，必會得到更多的愛。與人相處，要多一份和善，切忌惡語相向，互相傷害就有可能永遠失去彼此，每個人心中都有一座天平，每個人心中